DESAFIO

Conversación 1:
Hola Daniela, te consulto…
Mi dominio será siempre mimarca.mitiendanube.com? O el dominio “.mitiendanube”
desaparece después del tiempo de prueba?
Aguardo, Diego.
Hola Sr. Diego, Buenos dias!
Le explico, el dominio “.mitiendanube”, es su dominio “especifico” y si gustas en
cambiarlo, tienes la posibilidad de adquirir un dominio propio.
En caso de que decidas optar por esa opción, no dudes en contactarnos luego de este
mail y con gusto te podremos brindar toda la ayuda posible y explicarte cómo conseguir
un dominio propio y luego como vincularlo con tu tiendanube.
Esperamos que te haya ayudado este asesoramiento, que tenga un feliz día.
Daniela desde Tiendanube.

Te pongo las correcciones acá abajo:

No le digamos Sr, le diría “Hola Diego, cómo estás? Mi nombre es Daniela de

Tiendanube” Tratalo de tu, no de usted.
Acá le podemos poner links a los totorales que encontraste en ayuda.tiendanube.com,
así ya los tiene en cuenta

Conversación 2:
Hola, quisiera cerrar mi tienda y que me desvinculen mi dominio.
Gracias
Oscar.
Hola Sr. Oscar, Buen día!
No hay ningún problema, si quieres cerrar tu tienda, puedes cancelar tu suscripción e
inmediatamente tu tienda va a ser eliminada.
Los pasos para cerrar tu tienda serian los siguientes: Ingresar a la opción MI CUENTA>
DATOS DE MI NEGOCIO y luego al final de la pagina, te aparecerá el botón
“CANCELAR MI CUENTA” y lo único que te quedaría por seleccionar seria la razón
del cierre y hacer clic en “CERRA MI TIENDANUBE”.
Espero y hemos ayudado en aclarar tus dudas y con gusto nos gustaría que nos contaras
cual fue la razón por la que tomaste esta decisión y si pudiéramos hacer o mejorar algo
para cambiarla!
Feliz día te deseamos desde Tiendanube.

Le podés pegar capturas de pantalla de lo que le comentas. Ademas le podés preguntar

por qué cierra la tienda, y si le podemos ayudar con algo, si sintió que necesitaba ayuda
y no la tuvo, etc. Siempre en tono informal, sin presionarlo, que se entienda que es solo
para saber.

Conversación 3:
Buen día,
Estoy abriendo un e-commerce para la venta de muebles y decoración. Todavía tengo
dudas de que plan elegir. Me podrían ayudar?
Grachi.
Cuando están abriendo la tienda, siempre le podemos recomendar que empiece por el
plan básico, el más barato. También le podemos preguntar si tiene experiencia en e-
commerce, si alguna vez vendió online, y pasarle el link a la universidad del e-
commerce.

Conversación 4:
Hola Tienda Nube!
Les quería compartir mi tienda para que vean cómo está quedando y me compartan sus
impresiones. Alguna sugerencia de mejora?
https://conextiendaurbana.mitiendanube.com/
Muchas gracias!
Hola buen día, cómo te encuentras?
Honestamente está quedando increíble, tienes una gran idea y a medida que pase el
tiempo quedará cada vez mejor, lo que te sugerimos en este momento es que podrías
agregar unos banners en la página principal, lo que hará visualmente que la pagina se
vea más atractiva, también se podrían colocar imágenes más llamativas que enganchen
enseguida a cada cliente que las vea.
Sigue así que vas muy bien, cualquier otra pregunta no dudes en contactarnos que en
Tiendanube nos encanta ayudar y ver los asombrosos trabajos de nuestros clientes!

Me gusta mucho la respuesta, también le podés pegar los links a totorales, para que se
vaya dando una idea

Conversación 5:
Buenas noches,
Después de un cambio que hicieron en el diseño, no encuentro dónde puedo buscar un
producto desde mi celular. Mi tienda es https://jumatravelmarket.com/ 
Hola Buenas noches!
Todos los productos los puedes encontrar en la parte superior de la pagina, donde podrás
observar 3 opciones INICIO-PRODUCTOS-CARRITO, al seleccionar la opción
PRODUCTOS inmediatamente te desplegará todos los productos y las categorías de los
mismos.
Esperamos que te haya servido la ayuda y si no es así contáctanos de nuevo y
buscaremos la manera de ayudarte.
Feliz noche!

Si entras a la tienda, arriba de todo hay un buscador, se lo podés mostrar y mandarle una
captura de pantalla.

Conversación 6:
Hola! Acá les habla Marcos.
Me gustó mucho la plataforma pero estoy con algunos problemas de plata…
Será que me pueden ofrecer algún descuento especial?
Abrazos!
Acá, lo que le diría es que entiendo lo que me comenta, que sabemos que hay
situaciones difíciles y que lo queremos acompañar, le podés ofrecer 30 días gratis y un
descuento del 20% para los próximos 3 meses.