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  • Aplicación de Las 7 Reglas Del Servicio en Los Negocios

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    claudiocah
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    El documento proporciona una lista de preguntas para que una empresa evalúe su servicio al cliente y las áreas que podrían mejorar de acuerdo con las 7 reglas del servicio. Las preguntas cubren temas como el cumplimiento de promesas, exceder las expectativas de los clientes, facilidad de hacer negocios, anticiparse a las necesidades de los clientes, conocer a los clientes, aprender de problemas previos y mejorar la calidad del servicio.

    Descripción original:

    Título original

    APLICACIÓN DE LAS 7 REGLAS DEL SERVICIO EN LOS NEGOCIOS

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    APLICACIÓN DE LAS 7 REGLAS DEL SERVICIO EN

    LOS NEGOCIOS
    DEBERA LLENAR CON HONESTIDAD LO SIGUIENTE QUE LE PERMITIRA
    TENER UNA MEJOR VISION DE LO QUE REQUIERE Y LO QUE NECESITA
    CAMBIAR

    Promesas que cumplimos


    consistentemente y en cuáles
    hay que mejorar

    Ejemplos en que hemos


    superado expectativas y cómo
    podríamos hacerlo más
    frecuentemente

    ¿Qué tan fácil es hacer


    negocios con nosotros? ¿Qué
    requisitos pedimos? ¿Cómo
    podríamos hacer las cosas más
    fáciles?

    ¿Qué iniciativas hemos


    tomado para anticiparnos a
    nuestros clientes? ¿Cuáles
    podríamos tomar?

    ¿Conocemos las necesidades


    de nuestros clientes? ¿Cómo
    podríamos actualizarnos?

    ¿Qué podemos aprender de


    los últimos problemas que
    hemos tenido?

    ¿Cómo podríamos mejorar la


    calidad de nuestro servicio?
    ¿Qué están haciendo nuestros
    competidores que nosotros
    podríamos hacer también?

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