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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE

)

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

Este concepto se utiliza para referirse al compromiso de las compañías por generar un impacto
positivo en la sociedad, más allá de los resultados financieros.

Si bien hay múltiples definiciones en torno a esta idea, en términos generales, se ha concluido
que la RSE involucra la responsabilidad de cualquier compañía con sus trabajadores, la
comunidad y el medio ambiente.

Así, por ejemplo, el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sustentable la define
como: “El compromiso permanente de las empresas de comportarse éticamente y de
contribuir al desarrollo económico, al tiempo que se mejora la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, así como de la comunidad local y la sociedad”.

Pero para cumplir fielmente con este concepto una empresa no sólo debe realizar acciones
concretas o desarrollar ciertas prácticas, debe llevar la RSE más allá: debe incorporarla como
una visión, una forma de hacer las cosas los 365 días del año. En este sentido, no basta con
que una empresa cumpla con la legislación respectiva, por el contrario, el compromiso parte
de la base de que una compañía que se dice responsable, cumpla con la ley.

Negocios y sustentabilidad

Este concepto se utiliza exclusivamente para hablar del compromiso social de las empresas,
pero no hay que olvidar que éstas buscan obtener ganancias lo que, por cierto, no tiene nada
de malo.

Este valor no busca que las firmas se transformen en corporaciones filantrópicas ni en
fundaciones. Sin embargo, esto no las inhabilita para obtener buenos resultados financieros y
cumplir con ciertos principios sociales. La RSE no pretende que los actores individuales que
forman parte de una organización actúen éticamente, sino que la compañía promueve este
valor y lo hace propio de su cultura organizacional.

En este sentido, la RSE se puede entender como la cultura de una empresa por generar un
impacto positivo en la sociedad, a través de procesos que sean beneficiosos para quienes
trabajan en ella, sus clientes, el medio ambiente y la comunidad en general. Y no con una
moda o con realizar acciones puntuales.

Es decir, una empresa que tiene basureros para reciclar, pero que infringe la ley del trabajo y,
por ejemplo, no paga a sus trabajadores horas extra, no es socialmente responsable, ya que no
se ha comprometido ni con sus trabajadores ni con el entorno de éstos.

Existen varias definiciones respecto a la Responsabilidad Social Empresarial, todas coinciden en
que se trata de una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos
económicos de la misma compatibilizando los mismos con los impactos sociales y
medioambientales

"Una visión de negocios que integra a la gestión de la empresa, el respeto por: los valores y
principios éticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente". Esto quiere decir que
es un interés propio e inteligente de la empresa que produce beneficios a la comunidad y a la
propia empresa.

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ya sean en dinero. el ambiente en donde trabajan. que junto a su gestión de negocios y reflejando sus valores. Apoyo a la Comunidad Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus contribuciones. conocimientos u otros recursos que están dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. que trabajando coordinadamente para crear valor. 3. se pueden evaluar los avances en temas de responsabilidad social en las siguientes cinco áreas: 1. debe ser tratada como un caso de negocios más. Esto se conoce como "enfoque de los negocios basado en los valores" y se refleja en general en la Misión y Visión de la empresa. seguridad laboral. siendo la mejor política económica aquella que produce mejores beneficios sociales. salud. es por ese motivo que el tema de la Responsabilidad Social Empresarial es un recurso estratégico para la sobrevivencia de las organizaciones públicas y privadas. 2 . convirtiéndose la práctica de la justicia en una cuestión rentable. tales como compensaciones y beneficios. etc. Se refiere a cómo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de decisiones en sus procesos y objetivos estratégicos. el Estado Medio. La responsabilidad social es la respuesta comercial ante la necesidad de un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los temas económicos. capacitación. balance trabajo-tiempo libre. Valores y Principios Éticos Se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan a los empleados. Para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSE. Las empresas que practican responsabilidad social además obtienen otros beneficios como ser más atractivas para los clientes. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo 4. los clientes. productos. Estos principios básicos se refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales. sino se trata más bien de una estrategia de la empresa. razón por la cual son más competitivas y pueden obtener mayores ganancias. Protección del Medio Ambiente Es el compromiso de la organización empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo sustentable. diversidad. carrera administrativa. etc. puedan lograr mejores resultados para la comunidad y para la misma empresa. La responsabilidad social empresarial.La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la comunidad. trabajo y familia. servicios. Incluye el apoyo al espíritu emprendedor apuntando a un mayor crecimiento económico de toda la sociedad. 4. para sus empleados y para los inversionistas. tiempo. 2. para ser exitosa. así como en sus Códigos de Ética y de Conducta. debe involucrar además distintos grupos de interés como los trabajadores. Actualmente la dimensión social es la que inclina la balanza al momento de emitir juicio sobre la calidad de una determinada actividad empresarial.

que hoy inclusive se encuentra normatizado. Esto. el programa de Arte y Tecnología refuerza el foco estratégico principal de la fundación. Fundación Telefónica es el principal instrumento para canalizar la Acción Social y Cultural del Grupo Telefónica y está presente en Argentina. de gran impacto social en Latinoamérica y cuyo objetivo es contribuir a erradicar el trabajo infantil por vía de la escolarización. Perú. A continuación se describen los programas de responsabilidad social de la fundación Telefónica: 3 . atiende a la generación del conocimiento en el entorno de la sociedad de la información y su impacto social. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DEL MUNDO FUNDACION TELEFÓNICA Fundación Telefónica fue creada por acuerdo de la Junta General de Accionistas de Telefónica el 17 de marzo de 1998 con el objetivo de articular la Acción Social y Cultural de las empresas del Grupo Telefónica. su enfoque es global. Finalmente. 5. Aunque la actuación de la Fundación es local en todos y cada uno de estos países. el marketing y la publicidad. con el programa Voluntarios Telefónica. La segunda EDUCARED. Chile. las prácticas comerciales.Abarca temas tales como la optimización de los recursos naturales. la capacitación y concientización de su personal. los precios. La tercera Forum. potenciando la Sociedad de la Información del presente y del futuro en los diferentes países en donde el Grupo Telefónica está presente. implica una inclinación permanente y consciente del empresario para evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus acciones. Venezuela y Marruecos. Desde su constitución. orientada a mejorar la educación mediante las Tecnologías de la Información y comunicación. la distribución. Marketing Responsable Se refiere a una política que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la integridad del producto. y si bien las Fundaciones han sido constituidas de acuerdo con las legislaciones respectivas de cada país. ya que a través de él se gestiona el patrimonio artístico. todas ellas comparten una misma visión. La Fundación quedó formalmente constituida el 20 de julio del mismo año e inscrita en el Registro Especial de Fundaciones del Ministerio de Educación y Cultura con el número 498. su preocupación por el manejo de residuos. Brasil. la divulgación de las características del producto. La primera mediante el programa PRONIÑO. histórico y tecnológico de grupo sirviéndose de Arte herramienta de apoyo a la educación. México. se busca el fomento y la participación de los empleados del grupo en diferentes actividades de acción social. La estrategia de actuación de Fundación Telefónica se desarrolla a través de diferentes programas cuyo objetivo es favorecer la implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en los procesos educativos. Esta estrategia se hace efectiva en cinco líneas de actuación. objetivos y métodos de trabajo. De igual manera.

Futuro reúne a niños y adolescentes. alumnos y padres en el uso de las nuevas tecnologías. intenta mejorar los procesos de formación a distancia y promueve el intercambio y el trabajo en investigación mediante herramientas tecnológicas que facilitan la creación de comunidades virtuales. crea y promociona nuevos materiales e innovaciones pedagógicas.000 alumnos. como el sida. más de 11. Fundación Telefónica desarrolla innovadoras y potentes plataformas tecnológicas en la Red que cuentan con las herramientas y recursos más avanzados.000 profesores y más de 3. En todos los programas y proyectos que realiza Fundación Telefónica en esta área se impulsa el empleo de las nuevas tecnologías. En la actualidad.educared/futuro a través del cual educadores. que se han convertido en un referente en España e Ibero América. EDUCARED pretende la universalización de Internet en la enseñanza Primaria y Secundaria potenciando el uso educativo de la Red por parte de profesores. entre 6 y 20 años. integrado en EDUCARED. Futuro combina la educación presencial en los centros con el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. lo que representa cerca de 350. www. pero apoya y gestiona en la actualidad otros programas destacados. apoya la formación de profesores.500. PROGRAMA FUTURO: Más de 300 niños y jóvenes en situación de riesgo y vulnerabilidad participan en una red educativa creada por Fundación Telefónica en siete países para la formación permanente en materias de salud relacionadas con la prevención de enfermedades de origen sexual. niños y jóvenes pueden intercambiar experiencias y en el que se ofrece formación. En este sentido. y la drogadicción. que acuden a entidades que cubren sus primeras necesidades y facilitan su propia formación. y siempre con la colaboración de la comunidad educativa. alumnos. El programa se desarrolla a través de una red virtual en tres idiomas (español. Creado en 1998 por Fundación Telefónica junto con las 16 principales organizaciones de la comunidad educativa española. Así. A través del proyecto Futuro Fundación Telefónica ha dotado de aulas informáticas a diversos centros en los países en los que está presente y ha desarrollado materiales pedagógicos y capacitados a los educadores que se ocupan de la formación de los niños. contenidos y aplicaciones educativas. francés y portugués) que ha unido a todos los centros participantes y que permite el intercambio de experiencias entre los educadores y los alumnos de distintos países. de manera que los participantes puedan trabajar de forma conjunta a través de Internet. a través del programa EDUCARED. padres y centros. principalmente Internet. Fundación Telefónica tiene como principal objetivo contribuir a mejorar la calidad de la educación y fomentar la igualdad de oportunidades mediante la aplicación de las Nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación a los procesos de enseñanza y aprendizaje.EDUCACIÓN: En el ámbito educativo.000 colegios están inscritos en EDUCARED. un aspecto destacado del programa es el portal de Internet. PROGRAMA OFICIO EN RED: 4 . Fundación Telefónica desarrolla su actividad fundamentalmente en la enseñanza Primaria y Secundaria. En este sentido.

FORUM: Forum es un área nueva de actividad de Fundación Telefónica destinada a servir de base para la investigación global avanzada. Casas de Oficios y Talleres de Empleo. foros de discusión. explotar el potencial y experiencia en los ámbitos de promoción de empleo y desarrollo local de las Escuelas Taller. una red virtual que permite la interconexión y el intercambio de experiencias entre las Escuelas Taller. Ante esta situación. apoyando su entorno familiar y escolar para evitar que el trabajo infantil se convierta en una alternativa aceptada por las familias. etc. PRONIÑO: Más de 17 millones de niños y niñas de Latinoamérica trabajan en lugar de ir a la escuela. área comercial. El programa presta una atención integral y personalizada a cada uno de ellos. Por encima de todo se pretende poner el foco en la educación. monitores.Fundación Telefónica y Fundación Santa María la Real han puesto en marcha el proyecto Oficios en Red. potenciar la divulgación del Programa de Preservación y de las Escuelas Taller en los ámbitos local. El programa tiene lugar en el marco del portal de Internet de Fundación Telefónica. estando previsto cuadruplicar el número de beneficiarios y extenderlo a todos los países de América Latina en los que opera Telefónica en 2008. etc. estudios concretos de tendencias y generación del conocimiento sobre materias relevantes y de actualidad relacionadas con la Sociedad de la Información. El portal de Internet ofrece gran número de servicios. En la actualidad PRONIÑO se desarrolla en doce países. privando a la infancia de sus derechos. información especializada. servicio de inserción laboral. formación. que ha pasado a editarlo Fundación Telefónica o Los medios de Comunicación/Tendencias que en su día fue editado por FUNDESCO. sirve de apoyo a los programas centrales de Fundación como son PRONIÑO y EDUCARED En este apartado se muestran diversos proyectos y producciones propias relacionadas con la gestión del conocimiento. Casas de Oficio y Talleres de Empleo tanto de España como de Iberoamérica. Los objetivos que impulsan este programa son múltiples. potenciar el intercambio entre las Escuelas (alumnos. Fundación Telefónica ha puesto en marcha PRONIÑO.). como acceso a bases de datos. EDUCARED. regional. entre los que se encuentran: desarrollar un espacio virtual de cooperación e información entre las diferentes Escuelas Taller y Casas de Oficios y Talleres de Empleo. por lo tanto. análisis y difusión del conocimiento básicamente sobre las tecnologías de la Información y su impacto social. un ambicioso programa de Acción Social que busca contribuir a la erradicación del trabajo infantil a través de la escolarización de los niños y niñas trabajadores. creación. nacional e internacional. aunque no sólo en ella y. realizar encuentros de Directores cada dos años recorriendo los diferentes países. Desde esta perspectiva se pueden encontrar en el presente epígrafe informes como La Sociedad de la Información en España. 5 .

de periodicidad trimestral. ARTE Y TECNOLOGÍA: La proyección social del Grupo Telefónica se completa con una actividad contínua y destacada a favor del arte y la cultura en la que tienen cabida los más diversos planteamientos. Finalmente se pone a disposición de los interesados una plataforma de enlaces documentales con los trabajos y la producción de otros y al mismo tiempo se establece un buzón de sugerencias y de comunicación en red para a los públicos implicados o que se interesen por estos temas. informes y cuadernos de trabajo se incluye el acceso a la revista de pensamiento y análisis sobre comunicación Telos. conferencias. seminarios. así como su Patrimonio Histórico-Tecnológico. la Fundación realiza intercambios y préstamos de sus colecciones con otras entidades culturales de España y el extranjero. cuyo fin sea realizar acciones de interés social de forma proactiva y en línea con los objetivos de la acción social de la Compañía. También se deja constancia de otras actividades relacionadas por ejemplo con la organización de alianzas. compuesto por diversas colecciones especializadas de autores nacionales e internacionales del siglo XX. apoyar la constitución de grupos de voluntarios. y coordinar acciones voluntarias puntuales.Además de la publicación en un triple formato de libros. canalizar las solicitudes de los empleados que deseen realizar acciones de voluntariado. VOLUNTARIOS TELEFONICA: Puesto en marcha en el mes de enero de 2003. independientes de las organizaciones habituales. lo que ha permitido que sus obras de arte y exposiciones lleguen a todo tipo de público. Como complemento a estas actividades. Fundación Telefónica gestiona y mantiene el Patrimonio Artístico del Grupo Telefónica.000 piezas. y a través de su área de Arte y Tecnología. en Madrid. ambos ubicados en la sede central de la Compañía. documentos y fotografías que reflejan la historia de la Compañía desde su creación en 1924. Siguiendo un criterio museográfico. ya sean empleados en activo. el Programa de Voluntariado Corporativo del Grupo Telefónica busca incentivar y potenciar actividades de voluntariado social entre los empleados. este programa. catalogar. para realizar actividades específicas. jornadas y foros de análisis. prejubilados o jubilados. que es gestionado a través de Fundación Telefónica. ampliar con nuevas piezas y exhibir estas colecciones tanto en sus salas de exposiciones como en el Museo de las Telecomunicaciones. facilitando y desarrollando los medios necesarios para que dicho voluntariado sea efectivo y permanente. El Programa de Voluntariado Corporativo del Grupo Telefónica tiene como principales objetivos: facilitar a todos lo trabajadores información general sobre ONG a través del nuevo portal de Internet dedicado al Voluntariado Corporativo. Fundación Telefónica se dedica a conservar. quiere organizar y fortalecer el desarrollo de una red solidaria constituida voluntariamente por personas que trabajan en las diferentes empresas del Grupo. 6 . Así. discusión y debate sobre temas investigados y sobre nuevas tendencias. una colección formada por más de 10. Desde 1999.

CONSERVACIÓN. que recogen la evolución de la telefonía en nuestro país desde principios de los años veinte hasta el comienzo de la Guerra Civil. Este patrimonio. -ARTICULO DIARIO COMERCIO- Un análisis sobre la responsabilidad social corporativa en Perú Logros y desafíos del compromiso asumido por las empresas como parte de sus programas de responsabilidad social Llegar a la Comunidad Nativa de Buenavista en Loreto es complicado. un certamen internacional que premia la excelencia en la creación artística realizada a partir de técnicas. 7 .Asimismo. clasificación y catalogación. Telefónica ha ido recuperando y rehabilitando para su exhibición diferentes piezas que a lo largo de la historia han permitido la prestación del servicio telefónico. Las piezas que integran estas colecciones han comenzado en el año 2003 a ser incorporadas a un archivo electrónico para su registro.000 piezas. Fundación Telefónica ha intervenido durante el año 2003. al que se han ido incorporando elementos de última tecnología con el objetivo de conseguir una visión global del desarrollo de las comunicaciones en España. la Fundación también ha continuado su labor en el desarrollo de otras iniciativas como la restauración del Archivo Fotográfico . conceptos y métodos de síntesis digital. En este sentido. estrategias. Fundación Telefónica impulsa el concurso de arte y vida artificial VIDA. RESTAURACIÓN Y CATALOGACIÓN A través de este programa. más de 650 piezas que forman parte de la Colección Histórico-Tecnológica de Telefónica. o la colaboración en la restauración y conservación de las piezas que formarán parte del futuro Museo de las Telecomunicaciones de La Coruña. compuesto por de 7. Hasta el momento han ingresado en esta base de datos unas 2. lento y agobiante de diez horas.000 imágenes repartidas entre fotografías en papel. negativos y placas de cristal. se debe estar preparado para un viaje cansado. No se trata de tomar la primera embarcación río arriba que parta desde Iquitos y esperar pacientemente mientras el motor del deslizador lucha contra la corriente. COLECCIÓN HISTÓRICO TECNOLÓGICA Desde 1988. se conserva y difunde a través del Museo de las Telecomunicaciones gestionado por Fundación Telefónica.

la nave lleva periódicamente a otras instituciones del Estado como a la Reniec. Había que devolver algo de lo recibido e invertir en la sociedad. Pero no todas en el espectro empresarial tienen proyectos que definan claramente metas. Al inicio se pensó que se trataba de una moda para tranquilizar las ‘culpas’ de las empresas.No hay muchas embarcaciones que lleguen al punto porque la ecuación entre distancia y pasajeros versus ganancias. sobre todo en temas de salud. 8 . Según Henri LeBienvenu. con apoyo de la Marina de Guerra del Perú. transcurrida más de una década de haberse introducido ‘esta onda’ no hay duda de que el tema va en serio. que vayan de acuerdo al ‘core business’ de la empresa y que demuestren que son sostenibles. Este programa de responsabilidad social corporativa es uno de los más exitosos que se hayan implementado hasta el momento. NO TAN DE MODA Los programas de responsabilidad social en el escenario corporativo peruano no tienen más allá de doce años. Curaray y Arabela brindando atención a a 96 comunidades. las empresas que han iniciado el desarrollo de programas sociales como parte de sus programas de responsabilidad social han logrado maduración en cuanto a sus planteamientos y objetivos a lo largo de todo este tiempo. acondicionó el BAP Pastaza el cual hasta hoy navega por los ríos Napo bajo y medio. Para ello. requisitos exigidos por la responsabilidad social. gerente general de Perú2021. no les suele cuadrar a los dueños de las embarcaciones. e incluso traslada una mini oficina del Banco de la Nación. En el 2009 la petrolera Perenco inició un proyecto interesante de responsabilidad social corporativa (RSC). Sin embargo. La idea era la siguiente: implementar un hospital que no esperara pacientes sino que los buscara. entre ellas la de Buenavista. Esto hace que Buenavista esté prácticamente aislada y carezca de servicios del Estado. que cumplan las expectativas de todos los grupos de interés. Además de servicios de salud.

el 98% indicó que se trataba de un tema entre relevante y muy relevante. 58% indicó que su empresa ya las implementaba. Respecto al presupuesto. “Hay empresas que se han subido a esta corriente y lo han asumido de una manera responsable. pero hay un gran grupo que todavía menciona la RSC de la boca para afuera porque se preocupan por el entorno exterior (hacia el público) más que del interno (trabajadores). en un universo similar de encuestadas. LeBienvenu está convencido que esta cifra va en aumento. el extremo contrario de la cuerda de la RSC. No hay una unidad centralizadora ni fiscalizadora de estos proyectos. más aun. indicaron que tenían programas de RSC. en el 2013 solo el 26% de empresas.9 millones de personas. Al menos eso indica el grupo de 152 instituciones registradas en el portal de Perú2021 y los alrededor de 300 proyectos ejecutados. Para el 2014. Pero más aún. No hay duda que el tema está creciendo. indica Salazar.607 millones desembolsados en programas de responsabilidad social en los últimos diez años. Sin embargo. logrando un número de beneficiados cercanos a los 3. de un universo aproximado de 140. Pero. el 56% de las empresas que indicaron que sí implementaban programas de RSC e invertían entre el 1% 4% de su presupuesto anual y 12% lo hacía entre 5% y 7% de su presupuesto. muchas son poco consecuentes con lo que están practicando. No existen cifras exactas de cuál es la inversión anual que se está desembolsando en el país. -ARTICULO DIARIO GESTION- 9 . Según una encuesta de Global Research Marketing.José Salazar. consultor experto en Comunicación y Responsabilidad Social indica que aún hay muchas empresas que están en un proceso de aprendizaje y que se desenvuelven dentro de la filantropía. ¿entonces de qué tipo de RSC estamos hablando?”. 1. Indica que hay S/.

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