RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE

)

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

Este concepto se utiliza para referirse al compromiso de las compañías por generar un impacto
positivo en la sociedad, más allá de los resultados financieros.

Si bien hay múltiples definiciones en torno a esta idea, en términos generales, se ha concluido
que la RSE involucra la responsabilidad de cualquier compañía con sus trabajadores, la
comunidad y el medio ambiente.

Así, por ejemplo, el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sustentable la define
como: “El compromiso permanente de las empresas de comportarse éticamente y de
contribuir al desarrollo económico, al tiempo que se mejora la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, así como de la comunidad local y la sociedad”.

Pero para cumplir fielmente con este concepto una empresa no sólo debe realizar acciones
concretas o desarrollar ciertas prácticas, debe llevar la RSE más allá: debe incorporarla como
una visión, una forma de hacer las cosas los 365 días del año. En este sentido, no basta con
que una empresa cumpla con la legislación respectiva, por el contrario, el compromiso parte
de la base de que una compañía que se dice responsable, cumpla con la ley.

Negocios y sustentabilidad

Este concepto se utiliza exclusivamente para hablar del compromiso social de las empresas,
pero no hay que olvidar que éstas buscan obtener ganancias lo que, por cierto, no tiene nada
de malo.

Este valor no busca que las firmas se transformen en corporaciones filantrópicas ni en
fundaciones. Sin embargo, esto no las inhabilita para obtener buenos resultados financieros y
cumplir con ciertos principios sociales. La RSE no pretende que los actores individuales que
forman parte de una organización actúen éticamente, sino que la compañía promueve este
valor y lo hace propio de su cultura organizacional.

En este sentido, la RSE se puede entender como la cultura de una empresa por generar un
impacto positivo en la sociedad, a través de procesos que sean beneficiosos para quienes
trabajan en ella, sus clientes, el medio ambiente y la comunidad en general. Y no con una
moda o con realizar acciones puntuales.

Es decir, una empresa que tiene basureros para reciclar, pero que infringe la ley del trabajo y,
por ejemplo, no paga a sus trabajadores horas extra, no es socialmente responsable, ya que no
se ha comprometido ni con sus trabajadores ni con el entorno de éstos.

Existen varias definiciones respecto a la Responsabilidad Social Empresarial, todas coinciden en
que se trata de una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos
económicos de la misma compatibilizando los mismos con los impactos sociales y
medioambientales

"Una visión de negocios que integra a la gestión de la empresa, el respeto por: los valores y
principios éticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente". Esto quiere decir que
es un interés propio e inteligente de la empresa que produce beneficios a la comunidad y a la
propia empresa.

1

debe involucrar además distintos grupos de interés como los trabajadores. así como en sus Códigos de Ética y de Conducta.La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la comunidad. seguridad laboral. debe ser tratada como un caso de negocios más. La responsabilidad social empresarial. Incluye el apoyo al espíritu emprendedor apuntando a un mayor crecimiento económico de toda la sociedad. puedan lograr mejores resultados para la comunidad y para la misma empresa. convirtiéndose la práctica de la justicia en una cuestión rentable. 2. conocimientos u otros recursos que están dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. productos. La responsabilidad social es la respuesta comercial ante la necesidad de un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los temas económicos. 3. capacitación. 2 . Se refiere a cómo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de decisiones en sus procesos y objetivos estratégicos. trabajo y familia. tiempo. el ambiente en donde trabajan. salud. siendo la mejor política económica aquella que produce mejores beneficios sociales. etc. balance trabajo-tiempo libre. servicios. Actualmente la dimensión social es la que inclina la balanza al momento de emitir juicio sobre la calidad de una determinada actividad empresarial. razón por la cual son más competitivas y pueden obtener mayores ganancias. diversidad. etc. que junto a su gestión de negocios y reflejando sus valores. el Estado Medio. es por ese motivo que el tema de la Responsabilidad Social Empresarial es un recurso estratégico para la sobrevivencia de las organizaciones públicas y privadas. Protección del Medio Ambiente Es el compromiso de la organización empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo sustentable. Las empresas que practican responsabilidad social además obtienen otros beneficios como ser más atractivas para los clientes. carrera administrativa. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo 4. Apoyo a la Comunidad Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus contribuciones. ya sean en dinero. Estos principios básicos se refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales. Valores y Principios Éticos Se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan a los empleados. tales como compensaciones y beneficios. se pueden evaluar los avances en temas de responsabilidad social en las siguientes cinco áreas: 1. sino se trata más bien de una estrategia de la empresa. para sus empleados y para los inversionistas. que trabajando coordinadamente para crear valor. Para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSE. los clientes. Esto se conoce como "enfoque de los negocios basado en los valores" y se refleja en general en la Misión y Visión de la empresa. para ser exitosa. 4.

Brasil. De igual manera. Desde su constitución. todas ellas comparten una misma visión. con el programa Voluntarios Telefónica. La Fundación quedó formalmente constituida el 20 de julio del mismo año e inscrita en el Registro Especial de Fundaciones del Ministerio de Educación y Cultura con el número 498. Venezuela y Marruecos. orientada a mejorar la educación mediante las Tecnologías de la Información y comunicación. histórico y tecnológico de grupo sirviéndose de Arte herramienta de apoyo a la educación. el marketing y la publicidad. las prácticas comerciales. la divulgación de las características del producto. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DEL MUNDO FUNDACION TELEFÓNICA Fundación Telefónica fue creada por acuerdo de la Junta General de Accionistas de Telefónica el 17 de marzo de 1998 con el objetivo de articular la Acción Social y Cultural de las empresas del Grupo Telefónica. Esto. los precios. que hoy inclusive se encuentra normatizado. objetivos y métodos de trabajo. Finalmente. el programa de Arte y Tecnología refuerza el foco estratégico principal de la fundación. México. Perú. A continuación se describen los programas de responsabilidad social de la fundación Telefónica: 3 . su preocupación por el manejo de residuos.Abarca temas tales como la optimización de los recursos naturales. La tercera Forum. Marketing Responsable Se refiere a una política que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la integridad del producto. ya que a través de él se gestiona el patrimonio artístico. de gran impacto social en Latinoamérica y cuyo objetivo es contribuir a erradicar el trabajo infantil por vía de la escolarización. se busca el fomento y la participación de los empleados del grupo en diferentes actividades de acción social. La primera mediante el programa PRONIÑO. Fundación Telefónica es el principal instrumento para canalizar la Acción Social y Cultural del Grupo Telefónica y está presente en Argentina. su enfoque es global. La estrategia de actuación de Fundación Telefónica se desarrolla a través de diferentes programas cuyo objetivo es favorecer la implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en los procesos educativos. Esta estrategia se hace efectiva en cinco líneas de actuación. potenciando la Sociedad de la Información del presente y del futuro en los diferentes países en donde el Grupo Telefónica está presente. la distribución. y si bien las Fundaciones han sido constituidas de acuerdo con las legislaciones respectivas de cada país. Aunque la actuación de la Fundación es local en todos y cada uno de estos países. La segunda EDUCARED. implica una inclinación permanente y consciente del empresario para evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus acciones. la capacitación y concientización de su personal. atiende a la generación del conocimiento en el entorno de la sociedad de la información y su impacto social. Chile. 5.

Creado en 1998 por Fundación Telefónica junto con las 16 principales organizaciones de la comunidad educativa española. integrado en EDUCARED. pero apoya y gestiona en la actualidad otros programas destacados. y siempre con la colaboración de la comunidad educativa. a través del programa EDUCARED. como el sida.000 alumnos. crea y promociona nuevos materiales e innovaciones pedagógicas. En este sentido. En este sentido. entre 6 y 20 años. El programa se desarrolla a través de una red virtual en tres idiomas (español. www. EDUCARED pretende la universalización de Internet en la enseñanza Primaria y Secundaria potenciando el uso educativo de la Red por parte de profesores. un aspecto destacado del programa es el portal de Internet. Fundación Telefónica desarrolla innovadoras y potentes plataformas tecnológicas en la Red que cuentan con las herramientas y recursos más avanzados.EDUCACIÓN: En el ámbito educativo. intenta mejorar los procesos de formación a distancia y promueve el intercambio y el trabajo en investigación mediante herramientas tecnológicas que facilitan la creación de comunidades virtuales. Futuro reúne a niños y adolescentes. más de 11. y la drogadicción. principalmente Internet. En la actualidad. que acuden a entidades que cubren sus primeras necesidades y facilitan su propia formación. lo que representa cerca de 350. de manera que los participantes puedan trabajar de forma conjunta a través de Internet. francés y portugués) que ha unido a todos los centros participantes y que permite el intercambio de experiencias entre los educadores y los alumnos de distintos países. Fundación Telefónica tiene como principal objetivo contribuir a mejorar la calidad de la educación y fomentar la igualdad de oportunidades mediante la aplicación de las Nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación a los procesos de enseñanza y aprendizaje. PROGRAMA OFICIO EN RED: 4 . niños y jóvenes pueden intercambiar experiencias y en el que se ofrece formación. Futuro combina la educación presencial en los centros con el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. alumnos. contenidos y aplicaciones educativas.educared/futuro a través del cual educadores. padres y centros. A través del proyecto Futuro Fundación Telefónica ha dotado de aulas informáticas a diversos centros en los países en los que está presente y ha desarrollado materiales pedagógicos y capacitados a los educadores que se ocupan de la formación de los niños.000 profesores y más de 3. apoya la formación de profesores. Así. que se han convertido en un referente en España e Ibero América. PROGRAMA FUTURO: Más de 300 niños y jóvenes en situación de riesgo y vulnerabilidad participan en una red educativa creada por Fundación Telefónica en siete países para la formación permanente en materias de salud relacionadas con la prevención de enfermedades de origen sexual. En todos los programas y proyectos que realiza Fundación Telefónica en esta área se impulsa el empleo de las nuevas tecnologías. Fundación Telefónica desarrolla su actividad fundamentalmente en la enseñanza Primaria y Secundaria. alumnos y padres en el uso de las nuevas tecnologías.500.000 colegios están inscritos en EDUCARED.

Los objetivos que impulsan este programa son múltiples. área comercial. FORUM: Forum es un área nueva de actividad de Fundación Telefónica destinada a servir de base para la investigación global avanzada. Casas de Oficios y Talleres de Empleo. potenciar el intercambio entre las Escuelas (alumnos. Fundación Telefónica ha puesto en marcha PRONIÑO. Casas de Oficio y Talleres de Empleo tanto de España como de Iberoamérica. como acceso a bases de datos. apoyando su entorno familiar y escolar para evitar que el trabajo infantil se convierta en una alternativa aceptada por las familias. EDUCARED. monitores. etc. nacional e internacional. formación. etc. por lo tanto. información especializada. 5 . El programa presta una atención integral y personalizada a cada uno de ellos. regional. realizar encuentros de Directores cada dos años recorriendo los diferentes países. Ante esta situación. privando a la infancia de sus derechos. explotar el potencial y experiencia en los ámbitos de promoción de empleo y desarrollo local de las Escuelas Taller. foros de discusión. una red virtual que permite la interconexión y el intercambio de experiencias entre las Escuelas Taller. El portal de Internet ofrece gran número de servicios. sirve de apoyo a los programas centrales de Fundación como son PRONIÑO y EDUCARED En este apartado se muestran diversos proyectos y producciones propias relacionadas con la gestión del conocimiento. En la actualidad PRONIÑO se desarrolla en doce países.). PRONIÑO: Más de 17 millones de niños y niñas de Latinoamérica trabajan en lugar de ir a la escuela. que ha pasado a editarlo Fundación Telefónica o Los medios de Comunicación/Tendencias que en su día fue editado por FUNDESCO. estando previsto cuadruplicar el número de beneficiarios y extenderlo a todos los países de América Latina en los que opera Telefónica en 2008. creación. servicio de inserción laboral. entre los que se encuentran: desarrollar un espacio virtual de cooperación e información entre las diferentes Escuelas Taller y Casas de Oficios y Talleres de Empleo. aunque no sólo en ella y.Fundación Telefónica y Fundación Santa María la Real han puesto en marcha el proyecto Oficios en Red. potenciar la divulgación del Programa de Preservación y de las Escuelas Taller en los ámbitos local. Por encima de todo se pretende poner el foco en la educación. estudios concretos de tendencias y generación del conocimiento sobre materias relevantes y de actualidad relacionadas con la Sociedad de la Información. Desde esta perspectiva se pueden encontrar en el presente epígrafe informes como La Sociedad de la Información en España. análisis y difusión del conocimiento básicamente sobre las tecnologías de la Información y su impacto social. un ambicioso programa de Acción Social que busca contribuir a la erradicación del trabajo infantil a través de la escolarización de los niños y niñas trabajadores. El programa tiene lugar en el marco del portal de Internet de Fundación Telefónica.

Fundación Telefónica gestiona y mantiene el Patrimonio Artístico del Grupo Telefónica. discusión y debate sobre temas investigados y sobre nuevas tendencias.Además de la publicación en un triple formato de libros.000 piezas. compuesto por diversas colecciones especializadas de autores nacionales e internacionales del siglo XX. El Programa de Voluntariado Corporativo del Grupo Telefónica tiene como principales objetivos: facilitar a todos lo trabajadores información general sobre ONG a través del nuevo portal de Internet dedicado al Voluntariado Corporativo. También se deja constancia de otras actividades relacionadas por ejemplo con la organización de alianzas. informes y cuadernos de trabajo se incluye el acceso a la revista de pensamiento y análisis sobre comunicación Telos. Así. seminarios. una colección formada por más de 10. ya sean empleados en activo. ambos ubicados en la sede central de la Compañía. cuyo fin sea realizar acciones de interés social de forma proactiva y en línea con los objetivos de la acción social de la Compañía. Finalmente se pone a disposición de los interesados una plataforma de enlaces documentales con los trabajos y la producción de otros y al mismo tiempo se establece un buzón de sugerencias y de comunicación en red para a los públicos implicados o que se interesen por estos temas. que es gestionado a través de Fundación Telefónica. de periodicidad trimestral. apoyar la constitución de grupos de voluntarios. facilitando y desarrollando los medios necesarios para que dicho voluntariado sea efectivo y permanente. jornadas y foros de análisis. Desde 1999. catalogar. canalizar las solicitudes de los empleados que deseen realizar acciones de voluntariado. la Fundación realiza intercambios y préstamos de sus colecciones con otras entidades culturales de España y el extranjero. Siguiendo un criterio museográfico. VOLUNTARIOS TELEFONICA: Puesto en marcha en el mes de enero de 2003. conferencias. prejubilados o jubilados. Como complemento a estas actividades. quiere organizar y fortalecer el desarrollo de una red solidaria constituida voluntariamente por personas que trabajan en las diferentes empresas del Grupo. independientes de las organizaciones habituales. lo que ha permitido que sus obras de arte y exposiciones lleguen a todo tipo de público. para realizar actividades específicas. este programa. ARTE Y TECNOLOGÍA: La proyección social del Grupo Telefónica se completa con una actividad contínua y destacada a favor del arte y la cultura en la que tienen cabida los más diversos planteamientos. Fundación Telefónica se dedica a conservar. así como su Patrimonio Histórico-Tecnológico. en Madrid. 6 . y a través de su área de Arte y Tecnología. y coordinar acciones voluntarias puntuales. ampliar con nuevas piezas y exhibir estas colecciones tanto en sus salas de exposiciones como en el Museo de las Telecomunicaciones. documentos y fotografías que reflejan la historia de la Compañía desde su creación en 1924. el Programa de Voluntariado Corporativo del Grupo Telefónica busca incentivar y potenciar actividades de voluntariado social entre los empleados.

lento y agobiante de diez horas. negativos y placas de cristal. se conserva y difunde a través del Museo de las Telecomunicaciones gestionado por Fundación Telefónica. RESTAURACIÓN Y CATALOGACIÓN A través de este programa. que recogen la evolución de la telefonía en nuestro país desde principios de los años veinte hasta el comienzo de la Guerra Civil. En este sentido. Telefónica ha ido recuperando y rehabilitando para su exhibición diferentes piezas que a lo largo de la historia han permitido la prestación del servicio telefónico. más de 650 piezas que forman parte de la Colección Histórico-Tecnológica de Telefónica. CONSERVACIÓN. Fundación Telefónica ha intervenido durante el año 2003. al que se han ido incorporando elementos de última tecnología con el objetivo de conseguir una visión global del desarrollo de las comunicaciones en España. o la colaboración en la restauración y conservación de las piezas que formarán parte del futuro Museo de las Telecomunicaciones de La Coruña. Fundación Telefónica impulsa el concurso de arte y vida artificial VIDA. la Fundación también ha continuado su labor en el desarrollo de otras iniciativas como la restauración del Archivo Fotográfico . Las piezas que integran estas colecciones han comenzado en el año 2003 a ser incorporadas a un archivo electrónico para su registro. 7 . Este patrimonio. COLECCIÓN HISTÓRICO TECNOLÓGICA Desde 1988. clasificación y catalogación. un certamen internacional que premia la excelencia en la creación artística realizada a partir de técnicas.000 piezas. estrategias. No se trata de tomar la primera embarcación río arriba que parta desde Iquitos y esperar pacientemente mientras el motor del deslizador lucha contra la corriente. -ARTICULO DIARIO COMERCIO- Un análisis sobre la responsabilidad social corporativa en Perú Logros y desafíos del compromiso asumido por las empresas como parte de sus programas de responsabilidad social Llegar a la Comunidad Nativa de Buenavista en Loreto es complicado. Hasta el momento han ingresado en esta base de datos unas 2. compuesto por de 7. se debe estar preparado para un viaje cansado.Asimismo. conceptos y métodos de síntesis digital.000 imágenes repartidas entre fotografías en papel.

no les suele cuadrar a los dueños de las embarcaciones. Además de servicios de salud. acondicionó el BAP Pastaza el cual hasta hoy navega por los ríos Napo bajo y medio. transcurrida más de una década de haberse introducido ‘esta onda’ no hay duda de que el tema va en serio. Al inicio se pensó que se trataba de una moda para tranquilizar las ‘culpas’ de las empresas. Sin embargo. NO TAN DE MODA Los programas de responsabilidad social en el escenario corporativo peruano no tienen más allá de doce años. requisitos exigidos por la responsabilidad social. que cumplan las expectativas de todos los grupos de interés. e incluso traslada una mini oficina del Banco de la Nación. con apoyo de la Marina de Guerra del Perú. En el 2009 la petrolera Perenco inició un proyecto interesante de responsabilidad social corporativa (RSC). La idea era la siguiente: implementar un hospital que no esperara pacientes sino que los buscara.No hay muchas embarcaciones que lleguen al punto porque la ecuación entre distancia y pasajeros versus ganancias. la nave lleva periódicamente a otras instituciones del Estado como a la Reniec. Había que devolver algo de lo recibido e invertir en la sociedad. Esto hace que Buenavista esté prácticamente aislada y carezca de servicios del Estado. Para ello. Según Henri LeBienvenu. sobre todo en temas de salud. que vayan de acuerdo al ‘core business’ de la empresa y que demuestren que son sostenibles. 8 . entre ellas la de Buenavista. Pero no todas en el espectro empresarial tienen proyectos que definan claramente metas. Curaray y Arabela brindando atención a a 96 comunidades. Este programa de responsabilidad social corporativa es uno de los más exitosos que se hayan implementado hasta el momento. las empresas que han iniciado el desarrollo de programas sociales como parte de sus programas de responsabilidad social han logrado maduración en cuanto a sus planteamientos y objetivos a lo largo de todo este tiempo. gerente general de Perú2021.

Indica que hay S/. ¿entonces de qué tipo de RSC estamos hablando?”. Según una encuesta de Global Research Marketing. -ARTICULO DIARIO GESTION- 9 . LeBienvenu está convencido que esta cifra va en aumento. consultor experto en Comunicación y Responsabilidad Social indica que aún hay muchas empresas que están en un proceso de aprendizaje y que se desenvuelven dentro de la filantropía. Sin embargo. Respecto al presupuesto. de un universo aproximado de 140. Para el 2014. Pero más aún. el extremo contrario de la cuerda de la RSC. muchas son poco consecuentes con lo que están practicando. más aun. Pero. indica Salazar. No existen cifras exactas de cuál es la inversión anual que se está desembolsando en el país.607 millones desembolsados en programas de responsabilidad social en los últimos diez años. el 98% indicó que se trataba de un tema entre relevante y muy relevante. pero hay un gran grupo que todavía menciona la RSC de la boca para afuera porque se preocupan por el entorno exterior (hacia el público) más que del interno (trabajadores). 58% indicó que su empresa ya las implementaba. Al menos eso indica el grupo de 152 instituciones registradas en el portal de Perú2021 y los alrededor de 300 proyectos ejecutados. No hay una unidad centralizadora ni fiscalizadora de estos proyectos. el 56% de las empresas que indicaron que sí implementaban programas de RSC e invertían entre el 1% 4% de su presupuesto anual y 12% lo hacía entre 5% y 7% de su presupuesto. indicaron que tenían programas de RSC. “Hay empresas que se han subido a esta corriente y lo han asumido de una manera responsable. en el 2013 solo el 26% de empresas. en un universo similar de encuestadas. logrando un número de beneficiados cercanos a los 3. 1.José Salazar.9 millones de personas. No hay duda que el tema está creciendo.

10 .