Universidad Interamericana de Panamá

Diario de Doble Entrada

Análisis de las principales herramientas para el análisis del entorno externo
de la organización

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1. Información del Documento:

Tipo de Documento: Artículos consultados de internet
Referencia Documental: Grandvallet Merino, Andrea. 2019. Análisis y técnicas del
Entorno Externo de las Organizaciones. Gestiopolis. Análisis y técnicas del Entorno
Externo de las Organizaciones • gestiopolis
Arenas Ramírez, Aaron. 2016. El entorno externo de una organización. Gestiopolis.
El entorno externo de una organización • gestiopolis
2. Resumen. Comentario analítico del documento.
El éxito de una empresa radica en la El entorno de la empresa está compuesto
manera de afrontar las adversidades por factores externos e internos en
que se le presentan y usarlas en su constante cambio que afectan el
beneficio. Una organización al ser funcionamiento de la organización. Si
creada se plantea objetivos al igual que aparecen nuevos competidores en el
metas, para lograrlas tiene que tener la mercado, el entorno empresarial se verá
capacidad de sobreponerse a las afectado. Si los clientes clave trasladan su
situaciones complejas a las que puede negocio a otro lugar, el gerente sentirá el
enfrentarse y que la alejen de cumplir impacto. Además, si los avances
los propósitos planeados. tecnológicos se originan en la forma
actual de hacer negocios de la
Las organizaciones formulan planes organización, el entorno de gestión debe
estratégicos con los que pueden adaptarse nuevamente. El entorno
anticiparse y resolver diferentes externo de la organización son los
contextos en los que su posición en el factores externos a la empresa que
mercado se encuentre en riesgo. De afectan la capacidad de la empresa para
igual forma adaptan las estrategias operar. El marketing de la empresa puede
planteadas para identificar manipular ciertos factores externos,
oportunidades y aprovecharlas a su mientras que otros requieren ajustes
favor. Por lo que la organización debe organizativos para monitorear los
ser capaz de tomar las decisiones componentes básicos del entorno externo
pertinentes para elegir el mejor camino de la empresa y vigilarlo siempre de
posible a la hora de pasar por cerca.
condiciones críticas. Aunque las empresas no siempre pueden
controlar su entorno, deben estar al tanto
Las organizaciones son consideradas de los cambios que se han producido,
sistemas ya que forman parte de un porque los cambios afectarán en última
conjunto de elementos que se instancia a sus decisiones y acciones
relacionan con más elementos como diarias. Por ejemplo, en la industria de la
clientes y proveedores, pero también aviación, la desregulación ha abierto
con competidores, el medio ambiente y mercados para nuevas aerolíneas y ha
obligado a las aerolíneas existentes a ser
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 el gobierno, por lo que se dice que las más competitivas. Los gerentes de las
empresas son un sistema abierto ya aerolíneas existentes no pueden ignorar
que interactúan con todo lo que la los bajos precios de los billetes y el
rodea. Lo que se conoce como entorno consiguiente aumento de los servicios. Las
empresarial. empresas no solo deben identificar
nuevos desafíos, sino que también deben
Para entender el entorno externo de actuar con rapidez y eficacia para seguir
una organización se divide en dos tipos siendo competitivas.
de análisis dependiendo del grado de
control que tiene la empresa sobre los
factores que la rodean.

El que entorno está formado por un

microentorno y un macroentorno. El
microentorno son los elementos que
afectan pero que están cercanas a la
compañía como los proveedores,
competidores y clientes. Mientras que el
macroentorno son las fuerzas que
influyen en el microentorno como las
fuerzas demográficas y políticas.

Microentorno
El microentorno también llamado por
algunos autores como entorno
específico hace alusión a todos los
elementos o fuerzas que están cerca de
la empresa y que influyen en su
desarrollo, se considera que las
organizaciones tienen un poco de
control sobre estos elementos ya que
puede intentar elegir un entorno que le
sea favorable y aprovechar
determinados factores e influir en el
mismo, como, por ejemplo, determinar
si tener una relación comercial con ellos
o no.

Macroentorno
El macroentorno son todos los factores
que no están directamente relacionados
con la empresa ni con sus operaciones
pero que influyen en el microentorno y
repercuten en el crecimiento y éxito de
la organización. El macroentorno
también es llamado entorno general ya
que afecta eventualmente a todas las
empresas por igual.

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 Este entorno es más difícil de controlar
no obstante la empresa lo debe analizar
constantemente para identificar las
oportunidades y amenazas que le
originan. De igual forma analizar este
entorno aumenta la capacidad de
reacción para adelantarse a posibles
cambios. Análisis y técnicas del Entorno
Externo de las Organizaciones •
gestiopolis
3. Momentos provocadores. Razones para considerarlos provocadores.
(1) Adaptación a los entornos.
(1) Adaptación a los entornos.
El papel de un gerente es monitorear En un entorno que cambia
y dar forma a los ambientes internos rápidamente, a medida que se
y externos y anticipar cambios y producen cambios, la gestión
reaccionar rápidamente a ellos. empresarial se vuelve cada vez más
compleja. Esto requiere una
Los gerentes pueden monitorear los adaptación constante al entorno para
posicionarse y ser competitivo. El
ambientes a través de la extensión
gerente comercial de una empresa
de límites, un proceso de recolección debe entender que hay muchos
de información sobre desarrollos que cambios todos los días, por lo tanto, se
podrían afectar el futuro de la debe llevar a cabo un buen plan
organización. Los administradores estratégico para el negocio. Para
pueden acceder a la información a aquellas empresas grandes y
través de una variedad de fuentes: medianas, que suelen disponer de
recursos materiales y humanos,
retroalimentación de clientes y
pueden realizar cambios que se están
proveedores; publicaciones produciendo bajo determinadas
profesionales, comerciales y garantías. Por otro lado, cuando
gubernamentales; asociaciones hablamos de pymes, desde la
industriales; y contactos personales. perspectiva de las pequeñas
El entorno externo de una empresas, puede ser más fácil
organización • gestiopolis adaptarse al entorno, porque como
pequeñas empresas, tienen una cierta
"agilidad", pero desde la perspectiva
de los recursos, son muy escasos y por
ello es probable que no se implemente
(2) Gobierno. un buen plan estratégico.
Las regulaciones gubernamentales
en desarrollo de productos, embalaje (2) Gobierno.
y envío juegan un papel importante A lo largo de los años he podido
observas como las decisiones de los
en el costo de hacer negocios y su
gobiernos han podido ayudar algunas
capacidad para expandirse a nuevos empresas, pero a muchas otras las ha
mercados. Si el gobierno establece llevado incluso a la quiebra.

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 nuevas regulaciones sobre cómo
debe empaquetar su producto para
el envío, que puede aumentar sus
costos unitarios y afectar sus
márgenes de beneficio. Las leyes
internacionales crean los procesos
que su compañía debe seguir para
conseguir su producto en mercados
extranjeros. El entorno externo de
una organización • gestiopolis
(3) Economía.
Al igual que con la mayoría de los (3) Economía.
elementos del entorno externo de su
organización, su empresa debe ser
eficiente en el monitoreo de la
economía y aprender a reaccionar
ante ella, en lugar de tratar de
manipularla. Los factores recursos humanos. Una economía
económicos afectan la forma en que
comercializa los productos,
cantidad de dinero que puede gastar
en el crecimiento del negocio y el
tipo de mercados objetivo que
perseguirá. El entorno externo de
una organización • gestiopolis
(4) Competencia.
Su competencia tiene un efecto
significativo en cómo usted hace (4) Competencia.
negocio y cómo usted dirige su
mercado de blanco. Usted puede
elegir encontrar mercados en los que
la competencia no está activa, o
puede decidir tomar la competencia
directamente en el mismo mercado
objetivo. El éxito y el fracaso de sus
diversos competidores también
determinan una parte de
planificación de marketing, también.
En este momento de crisis que
enfrentamos, muchas compañías han
aprovechado las regulaciones que el
gobierno actual ha decretado para no
cumplir con sus obligaciones, sin
embargo, no hay gobernantes lo
suficientemente estrictos como para
mantener en orden las empresas.
La economía es un elemento clave del
entorno externo. Los eventos
económicos locales, estatales y
nacionales pueden tener un impacto
significativo en las actividades de
fuerte tiende a reducir el desempleo,
la aumentar los salarios, enfatizar la
contratación y aumentar la
conveniencia de la capacitación. Por
otro lado, una economía débil tiende a
aumentar el desempleo, reducir los
requisitos salariales, subestimar el
número de empleados y reducir la
necesidad de capacitación y desarrollo
de los empleados existentes. La
gestión de recursos humanos juega un
papel muy importante en ambas
economías, aunque la prioridad y la
naturaleza de sus respectivas
actividades y funciones cambiarán.
El análisis competitivo es el análisis de
los recursos, capacidades, estrategias,
ventajas competitivas, ventajas,
desventajas y otras características de
los competidores actuales y
potenciales de la empresa.
En la actualidad es importante que
cada empresa sea capaz de mantener
estrategias que le permitan competir
su de la mejor manera.
Las competencias de una empresa no

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 Por ejemplo, si un competidor de
largo plazo en un mercado particular
de repente decide abandonar debido
a pérdidas financieras, entonces
usted tendrá que ajustar
planificación para aprovechar la
situación. El entorno externo de una
organización • gestiopolis
(5) Opinión pública.
Cualquier tipo de escándalo de la
compañía puede ser perjudicial para
la imagen de su organización. La
percepción pública de
organización puede perjudicar las
ventas es negativo, o puede
aumentar las ventas con noticias
positivas de la empresa. Su empresa
puede influir en la opinión pública
mediante el uso de profesionales de
relaciones públicas para liberar
información estratégica, pero
también es importante vigilar a la
opinión pública para tratar de
desactivar posibles problemas antes
de que comiencen a difundirse. El
entorno externo de una organización
• gestiopolis
4. Aspectos culturales interesantes.
(1) Las fuerzas directamente
interactivas.
Las fuerzas directamente
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solo nos permiten comprender las
nuevas acciones o nuevas estrategias
de nuestros competidores, sino que
también utiliza sus deficiencias o
debilidades para prevenir o solucionar
su sus fortalezas o ventajas, y darles
mejores resultados en función de sus
productos o estrategias.
(5) Opinión púbica.
su
La opinión pública se va desarrollando,
así como un acervo de conocimientos
en temas que son relevantes para el
común de los habitantes de esa
sociedad particular.
En algunas ocasiones, dada la
importancia que tiene, esta opinión
intenta dirigirse. Así, por ejemplo, en
los regímenes totalitarios, existen
determinadas posturas, determinadas
opiniones que son sistemáticamente
perseguidas y se evita que se
publiquen. En estos contextos, el
objetivo buscado es que algunas ideas
en lo que respecta al funcionamiento
de la sociedad no circulen para evitar
que otros puedan adoptarlas. También
se busca, siguiendo el mismo criterio,
que circulen algunas ideas específicas,
generalmente complacientes en lo que
respecta al orden de las cosas. No
obstante, estos intento han
demostrados ser ineficaces en el largo
plazo; con el paso del tiempo, las
opiniones generalizadas terminan
filtrándose, sobre todo si los
resultados esperados no se condicen
con la realidad.
Razones para considerarlos culturales.
(1) Las fuerzas directamente
interactivas.
Entre las fuerzas directas, podemos
 interactivas incluyen propietarios, encontrar proveedores, clientes,
clientes, proveedores, competidores, competencia, recursos humanos,
empleados y sindicatos de sindicatos y sistemas financieros.
Estas fuerzas tienen un gran y rápido
empleados. La gerencia tiene una
impacto dentro de la organización, sin
responsabilidad con cada uno de embargo, pueden llegar a ser un tanto
estos grupos. Aquí hay unos nocivas, ya que cada una de las
ejemplos: fuerzas persigue objetivos totalmente
Los propietarios esperan que los diferente y en pros de sí mismos.
gerentes velen por sus intereses y
proporcionen un retorno de las
inversiones.
Los clientes exigen satisfacción con
los productos y servicios que
compran y utilizan.
Los proveedores requieren una
comunicación atenta, un pago y una
sólida relación de trabajo para
proporcionar los recursos necesarios.
Los competidores presentan desafíos
mientras compiten por los clientes
en un mercado con productos o
servicios similares.
Los empleados y los sindicatos de
empleados proporcionan tanto a la
gente para hacer los trabajos y la
representación de las (2) Las fuerzas indirectamente
preocupaciones de la fuerza de interactivas.
trabajo a la gestión. El entorno Entre las fuerzas indirectas, hemos
externo de una organización • descubierto factores sociales,
económicos, políticos, tecnológicos,
gestiopolis
culturales y geográficos. La influencia
(2) Las fuerzas indirectamente de estas fuerzas no es tan directa
interactivas El segundo tipo de como antes.
entorno externo son las fuerzas Estas fuerzas pueden llegar afectar a
indirectamente interactivas. Estas las organizaciones ya sea por su
fuerzas incluyen influencias naturaleza o por los intereses propios
socioculturales, políticas y legales, que persiguen.
tecnológicas, económicas y globales.
Las fuerzas indirectamente
interactivas pueden afectar a una
organización más que a otra
simplemente debido a la naturaleza
de un negocio en particular. Por

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 ejemplo, una empresa que depende
en gran medida de la tecnología será
más afectada por las actualizaciones
de software que una empresa que
utiliza un solo ordenador. Aunque
algo se ha eliminado, las fuerzas
indirectas siguen siendo importantes
para la naturaleza interactiva de una
organización.
La dimensión sociocultural es
especialmente importante porque (3) Navegando el cambio en
determina los bienes, servicios y las organizaciones.
estándares que la sociedad valora. Los gerentes efectivos entienden
La fuerza sociocultural incluye la cuándo se necesitan cambios y
demografía y los valores de una base pueden guiar a la organización a
de clientes en particular. El entorno través de los procesos
correspondientes.
externo de una organización •
gestiopolis Los grandes cambios operativos en la
(3) Navegando el cambio en las organización solo ocurren
organizaciones. ocasionalmente. De hecho, los
Navegar en los ambientes de cambios suelen ocurrir en etapas muy
negocios caóticos de hoy es como pequeñas. El deseo de mejorar
tratar de dirigir un pequeño barco de continuamente el desempeño y ganar
ventaja entre los competidores es una
vuelta a la costa, mientras que
de las razones más comunes para los
atrapados en el centro de un cambios organizacionales a pequeña
huracán. Hay muchas fuerzas en el escala. Las organizaciones exitosas
trabajo que una persona tendrá que son buenas para realizar cambios
responder a fin de que sea segura fundamentales y graduales.
volver al puerto. Al igual que este
pequeño barco, las organizaciones
de hoy y sus gerentes se enfrentan
con una cantidad significativa de
factores que requieren una (4) Escaneo ambiental y cambio.
respuesta inmediata, a menudo en Para obtener un buen funcionamiento
forma de cambio organizacional. Las de una empresa, en necesario analizar
fuerzas que impulsan este cambio en las ambientes internos y externos de
los negocios se conocen como los una empresa. Uno de los puntos más
entornos internos y externos. El importantes que abarca las relaciones
entorno externo de una organización entre los miembros de la empresa,
que definen el entorno laboral en el
• gestiopolis
que trabajarán.
(4) Escaneo ambiental y cambio.
De acuerdo con la calidad del
Se refiere al monitoreo de los ambiente organizacional, se definirá si

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 entornos internos y externos de la beneficia o perjudica la productividad
organización para los signos de los empleados, porque afecta
tempranos de que un cambio puede directa o indirectamente el
comportamiento y desempeño de los
ser necesario, para acomodar
empleados. Por tanto, si el entorno es
oportunidades potenciales o el correcto, la integración y el
amenazas, y hacer ajustes para desempeño de los empleados será
permitir que las fortalezas de la positivo; si es desfavorable, será
compañía combatan sus debilidades. insatisfactorio.
Un tipo común de análisis ambiental
es el análisis FODA, que analiza
específicamente las fortalezas,
debilidades, oportunidades y
amenazas de los entornos internos y
externos. Un gerente comenzará a
analizar el entorno interno
examinando las ineficiencias dentro
de la organización y, a continuación,
buscará fuera del entorno externo y
las cosas que ocurren
independientemente de la
organización. Las exploraciones
ambientales permiten a los gerentes
utilizar el conocimiento adquirido
(5) Capacidades.
durante el proceso de escaneado La capacidad es la forma en que una
para decidir qué pasos estratégicos o empresa despliega estos recursos. La
cambios necesita tomar la sobreestimación o subestimación de
organización para crear o mantener las habilidades puede tener un
una ventaja competitiva. El entorno impacto directo en las estrategias
externo de una organización • equivocadas, por lo que su análisis es
muy importante.
gestiopolis
Cuando se trata de competencia, es
(5) Capacidades.
comprensible que la gente esté
Los recursos no son productivos por hablando de competencia
sí mismos. Las tareas más organizacional más que personal. De
productivas requieren que los hecho, las habilidades personales
recursos colaboren estrechamente suelen tener un impacto a nivel de
entre los equipos. El término empresa, las cuales se denominan
capacidad de organización se utiliza prácticas organizacionales, y, por lo
tanto, se convierten en capacidades
para referirse a la capacidad de una
organizacionales.
empresa para emprender una En términos generales, puede pensar
actividad productiva particular. El en una organización como una buena
interés no radica en las capacidades red de rutina.
per se, sino en las capacidades

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 relativas a otras empresas. Para
identificar las capacidades de la
empresa se utiliza el enfoque de
clasificación funcional. Una
clasificación funcional identifica las
capacidades organizacionales en
relación con cada una de las
principales áreas funcionales. El
entorno externo de una organización
• gestiopolis
5. Pregunta final. Importancia de la pregunta
¿Cómo podemos definir qué estrategias Después de estudiar y evaluar este tema,
utilizar o a que problemáticas se está me detengo a pensar si realmente somos
enfrentando la organización? capaces de aplicar estrategias gerenciales
o resolver problemáticas de gran escala.

Si bien es cierto, aún nos queda mucho

por aprender, no obstante, como
estudiante es evidente la evolución que
hemos logrado, y pensando en ellos
puedo asegurar que probablemente en
este momento podríamos analizar
diferentes casos y aún así no tomar la
mejor opción.
6. Conclusiones.
Es muy importante para las empresas analizar continuamente el entorno
circundante para comprender los factores que influyen en la toma de decisiones,
reducir el nivel de incertidumbre y obtener una ventaja competitiva. Si bien el
entorno externo es incontrolable, es necesario analizar estos factores porque puede
predecir el impacto de estas variables que afectan a todas las actividades del
negocio.

Las empresas se enfrentan a un entorno competitivo que cambia rápidamente todos

los días, y el mercado está debido al avance de la tecnología y la tecnología, los
requisitos son más altos y difíciles de cumplir. Esto es muy importante para las
organizaciones que están interesadas en conocer la mayor cantidad posible de su
entorno.

Analizar el entorno de la organización requiere no solo una comprensión clara de la

situación y condiciones que constituyen los recursos económicos, es decir, factores
que también fomentan el crecimiento económico.

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