PROYECTO I

NOMBRE: YANINNAV VANESSA GUILLÉN AGUALLO.

MAESTRA: ROSA MARÍA UREÑA
ACTIVIDAD:2.1 “FENÓMENOS O PROBLEMAS DE LA
MERCADOTECNIA DIGITAL”
FECHA:01/02/2022
 OBJETIVO:
Identificar fenómenos o problemáticas en
el campo de la mercadotecnia digital que
sean factibles para proyectos de
intervención.
Actividad 2.1: “FENOMENOS O PROBLEMAS DE LA
MERCADOTECNIA DIGITAL”.
INTRODUCCIÓN:
La mercadotecnia, cuenta con una serie de
metodologías, técnicas y herramientas que le
dan soporte y coadyuvan a cumplir sus
objetivos.
Para los problemas de una organización,
existen metodologías, técnicas y herramientas
idóneas para atenderlos y generar propuestas
de solución.
 METODOLOGÍA APLICADA A LA
MERCADOTECNIA.

¿Qué es?
¿Cuál es su propósito?
Es un conjunto de
técnicas y ¿A qué nos ayuda?
Recolectar, clasificar
procedimientos. y validar datos. Proporciona
herramientas para
estimar tiempos y
costes. Gestiona y
minimiza riesgos del
proyecto.
 PARTES DEL DISEÑO METODOLÓGICO:
1 2 3

Universo, Técnicas:
(población) y
Tipo de diseño
muestra:
metodológico: Se dividen en:

• La muestra
• Guía el selecciona un Herramientas,
proceso de La población grupo de esos técnicas y • Variables del
Enfoque que elección. Identifica los individuos. medios que proyecto
aborda el • Técnicas de individuos a
• Estos sirven para • Instrumento
proyecto. recolección y estudiar en el
representaran
identificar y de recolección
análisis de proyecto. generar de datos.
a la población
datos .
información.
 1
TIPOS DE DISEÑO METODOLÓGICO:

• Longitudinal (serie de
• Cuantitativo: Se centra

LA DIMENSIÓN TEMPORAL DEL

• Exploratorio: Para tener en los aspectos tiempo): Estudia una
un primer conocimiento observables y sustituibles única caracterisica o
elemento a lo largo de

LA MEDICIÓN DE DATOS
de la situación. de medir.
tiempo para analizar su
• Descriptivo: Descripción • Cualitativo: Se orienta al comportamiento.
de los fenómenos. estudio de acciones

PROYECTO
humana y de la vida • Transversal:Analiza la
EL OBJETIVO

• Explicativo: Explicación interacción entre diveros

de los fenómenos para social a través de la
interpretación de las elementos en un punto
conocer estructura y en el tiempo.
aspectos que intervienen mismas.
en el comportamiento. • Matriz o panel: Mezcla
de las dos anteriores,
estudia diversos
elementos y
características a lo largo
del tiempo.
 2
UNIVERSO POBLACIÓN Y MUESTRA.
(Etapas para seleccionar la muestra):

1 2 3 4 5 6
Determinar si Identificar Seleccionar los
se realiza Determinar marco individuos de la
Definir la muestreo o se tipo de Calcular
trabaja con tamaño de la poblacional del población que
población. muestreo a muestra. que se extraerá conformaran la
toda la realizar.
población. la muestra. muestra.
 TECNICAS METODOLÓGICAS
INSTRUMENTOS DE RECOLECIÓN DE VARIABLES DEL PROYECTO:
DATOS:

• Encuesta: Cuestionario estructurado Tangibles: Podrás ver,

para medir las variables del tocar o apreciar.
proyecto.
Cuantitativos: • Datos secundarios: Registro de
documentos ya existentes.

Operativas: Existe un
instrumento mediante el
cual pueden ser medidas o
registradas.
• Observación: Identifica y registra los
detalles, sucesos, eventos o
interacciones del fenómeno de Medibles o registrables: Se les
estudio. puede otorgar un valor para
Cualitativos: • Entrevista: Cuestionario flexible. poder escribir, analizar, y/o
• Grupos de enfoque: Registra explicar su comportamiento.
comportamiento de grupos ante
problemas.
“TEMAS Y PROBLEMAS EN EL CAMPO DE
ACCIÓN DE LA MARCADOTECNIA
DIGITAL”.
PROBLEMÁTICA 1: PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA PROMOVER EL
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA CELTA EN LA WEB”
OBJETIVOS:
Diseñar un plan de Marketing
Digital enfocado en proveer
contenidos de valor que
visibilicen la marca CELTA con
PROBLEMÁTICA: sus audiencias.
EVALUAR EL
POSICIONAMIENTO DE
UNA MARCA EN
INTERNET. METODOLÓGIA:
Enfoque Cualitativo.
TÉCNICAS:
La observación.
Para determinar los
comportamientos y situaciones
entorno al elemento de estudio.
HERRAMIENTAS:
Modelo de planificación basado
en la metodología SOSTAC.
ANÁLISIS FODA:
Con los datos obtenidos se
determinaron opciones para
realizar estrategias con el fin
de transformar debilidades y
amenazas en oportunidades.
 PROBLEMÁTICA:
1) Poca presencia online de la marca.
2) Poco acceso a la web y
desconocimiento a la navegación.
3) Ausencia de estrategias,
indicadores, e instrumentos de
Mercadotecnia Digital.
4) Carencia de personal en Marketing
Digital.
TÉCNICAS:
La observación.
1) A partir de la observación se
identifico la situación actual del
sitio web y de los canales
utilizados para el medio online.
Análisis Documental.
2) }Métodos explicativos e inductivos
para describir y comprender hechos
y emociones.
OBJETIVOS (ESPECIFICOS):
1) Analizar el sitio web y las redes
sociales .
2) Identificar fortalezas y debilidades
del mercado digital y tradicional.
3) Identificar y analizar las audiencias
relevantes.
4) Crear tácticas que cumplan con las
necesidades de las audiencias y la
organización.
HERRAMIENTAS:
Se elaboró en tres etapas: Identificar,
Crear, Generar. Mediante modelo de
planificación basado en la metodología
SOSTAC.
Aporta: Visión actual, información
acerca del posicionamiento de la marca
y competencia, estimula la innovación y
optimización recursos, resultados
cuantitativos.
METODOLÓGIA:
1) Enfoque Cualitativo para generar
conocimiento a partir del comportamiento
del ser humano en relación con algo.
2) Se analiza a las personas como su todo y no
como una variable. Las personas son el todo y
sus necesidades serán el punto de partida.
ANÁLISIS FODA:
Fortalezas:
-Base de datos de plomeros, ingenieros.
-Vendedores mayoristas.
Oportunidades: Ofrecerle al mayorista
información de como está el pedido, su estado
y recorrido.
Debilidades:
-Poco o nulo aprovechamiento de las bases de
datos. Sitios web con pocas actualizaciones.
Amenazas:
-Trayectoria de las competencias en la web.
 Metodología
SOSTAC. (Situation,
IDENTIFICAR CREAR GENERAR
objetives, strategy,
tactic,action,control.)

¿Hemos llegado? CONTROL ANÁLISIS ¿Dónde estamos?

¿Cómo lo vamos a hacer? ACCIONES OBJETIVOS ¿Dónde queremos estar?

¿Qué vamos a hacer? TÁCTICAS ESTRATEGÍA ¿Cómo vamos a llegar?

PROBLEMÁTICA 2:“ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA
AUMENTAR EL INTERÉS DE COMPRA DE CLIENTES POTENCIALES EN LA
TIENDA ONLINE DE COSMÉTICOS PROFESIONALES “TRENDYMAKEUPEC”
TÉCNICAS:

Encuestas.
OBJETIVOS: Entrevistas.
Escalas de medición.
Diseñar estrategias de
Marketing Digital para
aumentar el interés de los HERRAMIENTAS:
PROBLEMÁTICA: clientes potenciales de la
tienda online. -Inbound Marketing.
-Lead Scoring
INBOUND MARKETING Y E- -Lead nurturing
MARKETING DE UNA TIENDA -Posicionamiento SMO
ONLINE.
METODOLÓGIA:
ANÁLISIS FODA:
Enfoque Cuantitativo y
Cualitativo.
Universo-Población.
Se analizó el estado situacional
del FODA de la tienda Online.
El objetivo-Exploratoria y
Descriptiva.
 PROBLEMÁTICA:
1) Compras de bajo volumen.
2) Poco interés de compra de clientes
potenciales. Estudiar las
necesidades de cada cliente y
personalizar estrategias para
conseguir una base de datos que
permita desarrollarlos, hasta
convertirlos en clientes reales.
TÉCNICAS:
1) Encuestas.
2) Escala de medición de la
intención de compras.
3) Entrevista semi-estructurada.
4) Entrevistas.
OBJETIVOS (ESPECIFICOS):
1) Identificar conocimientos que el
mercado tiene sobre los cosméticos
de la tienda online
“Trendymakeupec”.
2) Diagnosticar la situación actual de
productos que ofrece la tienda .
3) Seleccionar estrategias de
marketing digital que ayuden al
aumento de interés de los clientes
potenciales .
HERRAMIENTAS:
1) Inbound marketing: Se trabajó con
las 4 fases del Inbound Marketing
(Atraer, Convertir, Cerrar, Deleitar).
Haciendo énfasis en la parte “Deleitar”
2) Lead Scoring: Interacciones que
realizará el lead.
3) Lead Nurturing: Se enviarán
catálogos de productos de acuerdo a
su proceso de decisión de compra.
4) Posicionamiento SMO: Contenido
que los leads puedan dar repost.
METODOLÓGIA:
1) Enfoque Cuantitativo: Para determinar la
cantidad de potenciales clientes que
estarían interesados en el producto.
2) Enfoque Cualitativo: Analiza las
cualidades, rasgos, sin recolectar datos de
medición numérica.
3) Universo-Población: Se eligió a mujeres
que asistan a salones de belleza.
4) El objetivo-Exploratoria y descriptiva:
ANÁLISIS FODA:
Fortalezas:
-Precio más bajo del mercado.
-Variedad y venta de productos de alta gama.
Oportunidades:
-Envíos a todo el estado.
-Demanda de cosméticos de alta gama.
Debilidades:
-Desconfianza en la entrega de productos.
-Variedad de precios en el mercado.
Amenazas:
-Ofertas de varias tiendas Online.
INBOUND MARKETING:
PROBLEMÁTICA 3:PROPUESTA PARA EL MANEJO Y CONTROL DE
REDES SOCIALES PARA LA EMPRESA “ANGORA SALUDABLE S.A.S”
OBJETIVOS:
Diseño de estrategias que
permitan relacionar al usuario
PROBLEMÁTICA: con Angora Saludable.
MEJORAR LAS REDES
SOCIALES DE UNA MARCA
METODOLÓGIA:
Enfoque cualitativo.
Universo-Población.
El objetivo-Descriptivo.
TÉCNICAS:
Creación de avisos y
estrategias.
Renovación de logotipo.
Cambio de imagen.
HERRAMIENTAS:
Análisis interno de empresa.
Definición de nicho.
Fuentes de trafico.
Creación de contenidos.
ANÁLISIS FODA:
Se realizó análisis FODA para
determinar estado situacional
de la tienda.
 PROBLEMÁTICA:
Falta de estrategias adecuadas para
las redes sociales y mercado objetivo
de Angora Saludable. Optimización y
mejora de procesos de marketing
digital en la compañía.
Poca efectividad y eficiencia para el
reconocimiento y posicionamiento
de la marca frente al nicho del
mercado.
TÉCNICAS:
1) Creación de avisos y estrategias
publicitarias como promociones,
análisis y renovación de procesos
de marketing.
2) Renovación de logotipo.
3) Cambio de imagen en el
empaque de productos
comercializados
OBJETIVOS (ESPECIFICOS):
1) Crear, gestionar y seguir los
anuncios y el contenido
propuesto en Facebook Ads y
Google Ads.
2) Identificar contenido persuasivo
en redes sociales.
3) Explicar mediante contenido de
valor los beneficios de los
productos.
HERRAMIENTAS:
Análisis interno de la empresa actual:
Para conocer necesidad y enfoque.
Definición de nicho de mercado:
Estipular a quien va dirigido el
producto mediante una investigación
de mercado.
Fuentes de tráfico.
Creación de contenidos.
METODOLÓGIA:
1) Enfoque cualitativo
2) Universo- Población.
3) El objetivo-Descriptivo.
ANÁLISIS FODA:
Fortalezas: Variedad de producto. Producto
innovador. Personal capacitado.
Oportunidades: Distribución mayorista.
cultivos propios de Stevia, 100% natural.
Debilidades: Poco manejo de redes sociales y
pagina web sin información adecuada para el
consumidor. Poco reconocimiento de la marca
ante los clientes y problemas de
reconocimiento de logotipo.
Amenazas: Posee competencia directa. Bajo
presupuesto en el área de marketing.
“TÉCNICA DE ANÁLISIS FODA EN EL CAMPO DE
ACCIÓN DE LA MERCADOTECNIA DIGITAL”.
PROBLEMÁTICA 4:“PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING DIGITAL DE LA
EMPRESA A & C REPUESTOS Y LUBRICANTES PARA EL POSICIONAMIENTO DE
MERCADO EN LA CIUDAD DE IQUITOS - 2019”
METODOLÓGIA: TÉCNICA:
-Estudio de mercado.
-Evaluación de métricas
El objetivo-Descriptivo. de interactividad.
Enfoque Cuantitativo. -Recolección de datos.
-Estrategia de
personalización aplicada
al desarrollo de contenidos.
HERRAMIENTAS:
OBJETIVOS:
PROBLEMÁTICA: -Herramienta de
análisis FODA.
Proponer un plan de -Creación de un
Marketing Digital logotipo.
para posicionar la Necesidad de
empresa ante el incursionar en el -Fan page.
mercado. Atraer y mundo digital, no -Posicionamiento SEM
fidelizar al cliente. tiene presencia , SEO y FB Ads.
virtual.
PROBLEMÁTICA 5: “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA LA
ESTACIÓN DE RADIO INTEROCEÁNICA DE LA PARROQUIA SHELL, PROVINCIA DE
PASTAZA PERÍODO 2017. “
METODOLÓGIA: TÉCNICA:

Método deductivo
Encuestas.
Analítico-Sintético
Cuantitativo-
Objetivo-Exploratorio- Encuesta.
Descriptivo.
Recolección de datos.
Universo-Población.

HERRAMIENTAS:
OBJETIVOS:
PROBLEMÁTICA:

Diseñar un plan de Manejo Análisis FODA.

marketing Digital inadecuado de
para mejorar el redes digitales. Cuestionarios.
manejo de los medios Falta de
digitales 2.0 innovación para
satisfacer a
clientes actuales y
potenciales.
Núm. Autor(es) Nombre del Problema Tipo de diseño Variables Tipo de Resultados
encontrados
proyecto identificado por identificadas instrumento por el(los)
el(los) autor(es) autor(es)

1. Silva Ortegón, J. “PLAN DE Los directivos Medición de los Presencia online, Cualitativo- Los resultados fueron
A. (2018). Plan de MARKETING DIGITAL decidieron abrir un datos-cualitativo. contenido de Observación. óptimos, porque
marketing digital PARA PROMOVER EL sitio web para tener valor y Se utilizo el ocupo el noveno
para promover el POSICIONAMIENTO puesto de las páginas
posicionamiento DE LA MARCA CELTA
presencia en internet transformación modelo de más visitadas en el
de la marca celta EN LA WEB” pero no cuentan con digital. planificación sitio web, con un total
en la web, estrategias basado en la de 638 visitas. Se
Bogotá. comunicativas metodología cumplió con los
digitales o marketing SOSTAC. objetivos principales
online. de aumentar la
visibilidad de la marca
dando un cambio al
sitio web.
Carrión Moreno, K. E. Estrategiasde La empresa quiere Medición de los Dependiente: Cuantitativo- Se incremento el
2. (2019). Estrategias de
marketing digital marketing digital aumentar el interés datos- Interés de clientes Encuesta aumento de
para aumentar el para aumentar el de sus clientes Cuantitativo y potenciales de seguidores,
interés de compra de interés de compra potenciales, pero la Cualitativo. cosméticos. comentarios y el
clientes potenciales
en la tienda online de clientes tienda no es alcance de las
de cosméticos potenciales en la reconocida y las Universo- publicaciones,
profesionales tienda online de clientas tienen Población. Independiente: repost y
“TRENDYMAKEUPE
C” en Guayaquil Año cosméticos desconfianza de Estrategias de engagment.
2019 (Bachelor's profesionales comprar maquillaje El objetivo- marketing digital Las encuestadas
thesis). “TRENDYMAKEUP en tiendas online, por Exploratoria y indican que si
EC” lo que las ventas son descriptiva. recomendarían la
bajas. tienda online
 BIBLIOGRAFÍA:
• Carrión Moreno, K. E. (2019). Estrategias de marketing digital para aumentar el interés de compra de clientes potenciales en la tienda online de
cosméticos profesionales “TRENDYMAKEUPEC” en Guayaquil Año 2019 (Bachelor's thesis). Recuperado de chrome-
extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/viewer.html?pdfurl=https%3A%2F%2Frepositorio.ecotec.edu.ec%2Fbitstream%2F123456789%
2F151%2F1%2FCARRION%2520KAREN.pdf&clen=2184590

• Cabrera Martinez, D. M. (2020). Plan de mejoramiento propuesta para el manejo y control de redes sociales Angora Saludable, Colombia,
recuperado de http://hdl.handle.net/11634/27750

• Canayo Hualinga, M., & Mozombite Arimuya, L. F. (2019). Propuesta de plan de marketing digital de la empresa A & C Repuestos y Lubricantes
para el posicionamiento de mercado en la ciudad de Iquitos–2019. Recuperado de http://repositorio.ucp.edu.pe/handle/UCP/859

• Silva Ortegón, J. A. (2018). Plan de marketing digital para promover el posicionamiento de la marca celta en la web, Bogotá. Recuperado
de https://repository.usta.edu.co/handle/11634/12487

• Vaca Villacís, J. S. (2018). Diseño de un Plan de Marketing Digital para la Estación de Radio Interoceánica de la parroquia Shell, provincia de
Pastaza período 2017 (Bachelor's thesis, Escuela Superior Politécnica de Chimborazo). Recuperado de
http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8295
YANINNAV VANESSA GUILLEN AGUALLO

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29/01/22

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