David Adonías Yos Yos – 4to PC – Clave: 23 – Fecha:

17/09/2021 – T044 – Administración

Tarea: Un comentario de la administración por servicio al cliente y que es lo que
busca en un servicio.
El comentario que le puedo dar sobre la administración por servicio al cliente es
que la persona más importante es el cliente ya que es ella quien da el dinero e
incluso da mayor publicidad si el servicio está bien. El jefe es el ultimo en el
organigrama por esa razón que el más importante es el cliente. Toda empresa
tiene que preparar a sus vendedores para que ellos brinden el mejor servicio y que
no haya quejas o que dejen de comprar por la falta de respeto de los vendedores,
es así que he visto en algunas tiendas que existe un libro que se llama “Libro de
Quejas” es ahí donde los clientes pueden quejarse y que los vendedores tengan
un llamado de atención y que si siguen así serán despedidos.
Según el libro el objetivo principal es beneficiar al cliente, tiene como base proveer
al cliente lo que desea (Que quede satisfecho el cliente). Todos los productos
tienen que ser buenos, exactamente bien escogidos para que el cliente quede
satisfecho y vuelva a comprar para que no se valla a otra que seria la
competencia.