UNIVERSIDAD DE PANAMA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROFESOR NUÑES ALCIDES.

ASIGNATURA:

Gerencia de Mercadotecnia
Código Asignatura: 25159
Código Horario: 1579

Estudiantes:
- Guerrero Nayelis EC-43-14778
- Hernandez Ivys 8-966-1332
- Murillo Vanessa 8-966-1505
- Nieto Arturo 8-957-1502
- Rivera Isis 8-954-2150
- Segovia William EC-46-14981

GRUPO: AD22F

INVESTIGACIÓN N°2
Compañía Apple Producto iPhone 12

Verano 2021

FECHA DE ENTREGA: MARTES, 9 DE FEBRERO DE 2021

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 INDICE

INTRODUCCION.....................................................................................................................................3
1. PRODUCTO.....................................................................................................................................4
1.1. MODELOS Y CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO.....................................................4
1.2. LOGO........................................................................................................................................5
1.3. Slogan.......................................................................................................................................5
1.5. USO...........................................................................................................................................7
2. PRECIO.............................................................................................................................................8
2.1. ESTRATEGIA DE PRECIO....................................................................................................9
3. ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA........................................................................................9
4. SEGMENTACION DEL MERCADO...........................................................................................11
5. COMPETENCIA.............................................................................................................................12
6. ANALISIS FODA...........................................................................................................................14
7. METAS Y OBJETIVOS.................................................................................................................16
8. MISION, VISION Y VALORES.....................................................................................................17
9. CANALES DE DISTRIBUCION...................................................................................................18
10. ESTIMADO DE VOLUMEN DE VENTAS PROYECTADAS...............................................19
Conclusión............................................................................................................................................20
BIBLIOGRAFIA/INFOGRAFIA............................................................................................................21

2
 INTRODUCCION

Apple es una empresa multinacional estadounidense, fue de gran éxito fundada en la

década de 1970. Fue una de las empresas pioneras en el jefe casual, un directivo que
ya no viste de chaqueta y corbata. Otras empresas de gran éxito similar con los
aspectos culturales del mismo período son Southwest Airlines y Microsoft, incluso
después de que Apple perteneciera al ranking de compañías Fortune 500. Este rasgo
se ha convertido en un elemento distintivo de la empresa que intenta diferenciarse de
sus competidores. Apple diseña productos electrónicos, software y sistemas operativos
entre los cuales se cuenta con equipos Macintosh, iPod, iPhone y el iPad.La empresa
opera mas de 370 tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores
(destacándose los distribuidores Premium o Apple Premium Resellers) y una tienda en
línea donde se venden sus productos y se presta asistencia técnica.

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1. PRODUCTO.

iPhone es una línea de teléfonos inteligentes de alta gama diseñada y comercializada

por Apple Inc. Ejecuta el sistema operativo móvil iOS, conocido hasta mediados de
2010 como "
iPhone OS" en el desarrollo de este trabajo se hablará del iPhone 12 junto con todos
sus modelos que representan 15ª generación de los populares dispositivos de Apple.
(APPLE LOGO, 2020-2021)

1.1. MODELOS Y CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO.

Presentado el 13 de octubre de 2020. Tiene cuatro modelos: iPhone 12, iPhone 12

Mini, iPhone 12 Pro y iPhone 12 Pro-Max. Estos nuevos dispositivos cuentan con
características que los diferencian de las anteriores generaciones. (denou, s.f.)

DIMENSIONES Y PESO
160,8 x 78,1 x 7,4 milímetros
228 gramos
Almacenamiento
128 GB-256 GB-512 GB
iPhone 12 PANTALLA
Pro-Max Super Retina OLED de 6,7 pulgadas
Full HD+
Triple cámara trasera de 12 megapíxeles
Cámara frontal de 12 megapíxeles

DIMENSIONES Y PESO
146,7 x 71,5 x 7,4 milímetros
189 gramos
Almacenamiento
128 GB-256 GB-512 GB
iPhone 12 PANTALLA
Super Retina OLED de 6,1 pulgadas
Pro Full HD
Triple cámara trasera de 12 megapíxeles
Cámara frontal de 12 megapíxeles

DIMENSIONES Y PESO
146,7 x 71,5 x 7,4 milímetros
162 gramos
Almacenamiento
64 GB -128 GB-256 GB
iPhone 12 PANTALLA
OLED Retina 6,1 pulgadas
Doble cámara trasera de 12 megapíxeles
Cámara frontal de 12 megapíxeles

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 DIMENSIONES Y PESO
131,5 x 64,2 x 7,4 mm
133 gramos
Almacenamiento
iPhone 12
64 GB -128 GB-256 GB
Mini PANTALLA
Super Retina OLED de 5,4 pulgadas
Doble cámara trasera de 12 megapíxeles
Cámara frontal de 12 megapíxeles

1.2. LOGO

El logotipo actual de Apple fue desarrollado por Rob

Janoff, un diseñador gráfico conocido
principalmente por sus logotipos e identidades
corporativas. El autor del concepto fue Steve Jobs.
Por cierto, el logotipo original de Apple fue creado
por Steve Jobs y Ronald Wayne.

El logo de Apple se renovó en 1998, y es entonces

cuando la versión arcoíris fue reemplazada por su gemelo monocromo. La marca
utilizó la manzana negra mordida durante varios años, pero se hizo oficial solo después
del lanzamiento de iPhone. Hoy el ícono negro sobre fondo blanco es símbolo de estilo
y tecnología, sinónimo de calidad y excelencia. (INFOBAE, 2019)

1.3. Slogan

Think Different

Es un eslogan publicitario creado por Apple Computer en 1997 por la oficina de Los
Ángeles. Fue utilizado en un famoso anuncio de televisión y en varias publicidades
impresas de productos de Apple. Su versión extendida nos dice:” Esto es por los locos.
Los rebeldes. Los alborotadores. Los que ven las cosas de manera diferente. Mientras
que algunos pueden verlos como los locos, nosotros vemos genios. Porque las
personas que están lo bastante locas como para creer que pueden cambiar el mundo,
son las que lo hacen.” (course hero, s.f.).

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1.4. EMPAQUETADO DEL PRODUCTO

La apariencia importa. Y esto lo sabe bien Apple. Casi más que el interior y la calidad
de lo que se ofrece. Abrir un regalo se transforma en un acontecimiento deseado por
todos. A estas emociones de cuando éramos niños quiere apelar Apple, según revela
Adam Lashinsky en su libro “Inside Apple”, el packaging de los productos es algo que
Apple también mantiene bajo secreto y por eso tiene una habitación secreta, de acceso
limitado y restringido, a la cual entran especialistas para probar y decidir qué tipo de
packaging es el idóneo para determinado iPad, iPhone o Watch.

Estos expertos dedican meses a abrir cajas de dispositivos para controlar que las
pegatinas invisibles se encuentren en el sitio exacto cuando el usuario abra su
paquete. El objetivo es emocionar al cliente y transmitirle sus valores. Desenvolver un
producto Apple debe ser una experiencia fascinante.

El empaquetado actual del iPhone 12 cuenta con un

diseño minimalista que obedece al objetivo de una
marca amigable con el ambiente al contar con caja
biodegradable y no contar con cargadores extras que
muchas veces no se usan y se convierten en plástico
no necesario. (Ranchal, 2020)

1.5. USO
 El uso del iPhone 12 es casi infinito pero podemos destacar:

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 Captura el mejor ángulo
 Usa tu iPhone para hacer tomas geniales en cualquier situación.
Desde una foto graciosa hasta un retrato con calidad de estudio; puedes tomarlas
todas con la cámara de tu iPhone.
 Agrega tu propio toque
 Personaliza el fondo de tu pantalla de inicio, agrega widgets
 para ver información importante de un solo vistazo, organiza tus
apps y más.
 Mantente en contacto
 Usa el iPhone para conectar con amigos y familiares de formas nuevas.
 Mantente saludable
 El iPhone te ayuda a mantener un registro de tu salud y patrones de
actividad, iniciar una rutina para ir a dormir y más. (marketing insider review, s.f.)

2. PRECIO

Se dice que el precio ideal de un producto es la cantidad más alta que el cliente esté
dispuesto a pagar por él. Hoy en día, el precio puede convertirse en un argumento

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decisivo a la hora de la compra de un producto. Los nuevos iPhone 12 llegan en un
total de cuatro colores diferentes. Estos colores son Grafito (gris), Plata (blanco), Oro
(dorado) y Azul pacífico (azul). Así mismo, su precio varía dependiendo de la
capacidad de almacenamiento de 128 GB, 256 GB o 512 GB. A continuación se detalla
la tabla de precios:

Desde 1.099 dólares en su versión

más básica
iPhone 12 Pro-
Max

Desde 999 dólares en su versión

más básica
iPhone 12 Pro

Desde 699 dólares en su versión

más básica
iPhone 12

Desde 649 dólares en su versión más

básica (Martinez, 2019)
iPhone 12 Mini

2.1. ESTRATEGIA DE PRECIO

Apple ha decido llevar una estrategia sencilla al lanzar tres tipos de modelos:
buenos, mejores y superiores, lo cual le permite contar con un menú de precios

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 para atraer diversos públicos. Tal es el caso de lo sucedido en 2017, año en el que
se realizó el lanzamiento del iPhone 8 como el modelo bueno, el iPhone 8 Plus
como el mejor, y el iPhone X como el superior. Durante este periodo se realizará
con el iPhone 12 como el bueno el modelo pro como el mejor y el Pro-Max como el
superior
Esto es claramente una implementación de la psicología de precio, esa que
consiste en ofrecerles a los clientes diferentes opciones para identificar sus
percepciones de valor. Estas opciones buscan generar el efecto anclaje, que
consiste en la comparación con el precio más alto, que a la larga lleva a las
personas a adquirir el producto con características superiores.

3. ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

Apple es una gran empresa que genera muchísimas ventas y en parte es gracias a la
estrategia de marketing que utilizan. Ha sido una marca que revolucionó el mercado
con sus equipos como lo es con el iPod, iPad y iPhone; además Apple se encarga de
conseguir clientes fieles a su marca, clientes que son capaces de realizar grandes
colas por sus productos.
Pero ¿qué estrategias utilizan? Apple tiene un sistema de estrategias de marketing que
lo ha llevado a ser quién es hoy, entre ellas está:

Pensar bien antes de actuar

Antes de invertir en anuncios publicitarios mediante Facebook u otras plataformas,
Apple utiliza otras formas como por ejemplo dar su equipo a personas reconocidas en
el medio artístico y que ellos sean quien den la publicidad del producto.
En este mismo aspecto Apple da una prueba gratuita de sus equipos y productos a
cambio de un testimonio positivo de estos.

No competir con los precios

Bajar o subir los precios debido a la competencia no es una buena estrategia de
marketing y Apple lo sabe; ellos trabajan con una propuesta de valor única y les ha

9
resultado en beneficio a la marca. Si estableces un precio muy por debajo del mercado
llevarás a tu marca a la quiebra.
Apple se enfoca en su propuesta de valor única y le ha dado resultados sin importar
que sus productos cuesten más, mucho más en comparación con la competencia en el
mercado.
Marketing simple
Apple se enfoca en establecer productos y marketing simple; está marca se encarga
de establecer un habla común para sus consumidores, simplifican su web y
constantemente dan énfasis en los beneficios que sus productos y servicios dan a las
necesidades del consumidor.
Establecer buenas estrategias conoce a tus consumidores
Entre la estrategia de marketing que Apple utiliza es conocer a su público y hablar en
el idioma de su audiencia; utilizan un lenguaje que no los abrume y que el cliente se
sienta cómodo con él. También ha diseñado una experiencia para el cliente; es decir,
Apple no solo ve venta en la venta también en lo que ocurrirá después de la venta,
creando una experiencia única para el cliente. Hoy día se ha vuelto un éxito el
unboxing, que es la experiencia que se vive al desempaquetar un producto.
La meta debe ser obtener fieles clientes
Apple posee la mayor red de usuarios y clientes fieles a su marca, y eso no es por
simple milagro o casualidad. La marca Apple se esfuerza en cada paso que da para
que cada una de las estrategias de marketing que utilice les dé como resultado un
cliente o usuario fiel. Ha creado una marca con un estilo único y llamativo para el
mercado, lo que hace que muchos deseen permanecer a esta comunidad. Apple es
una marca que nos enseña el cómo utilizar la estrategia de marketing como nunca la
habíamos visto.
Mantenlo Simple
Mientras el mundo pensaba en extravagancias, colores y formas complejas, Jobs y su
equipo de diseño adoptaron como filosofía al minimalismo. Sus productos jugaban
entre tonalidades de blanco y grises, sin sobrecargar los dispositivos y mucho menos
las interfaces. Muchos dicen que el gran éxito de Apple se debe a sus diseños y en
parte así fue.

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“La simplicidad es el último estado de la sofisticación” dijo alguna vez Leonardo Da
Vinci, este fue quizás el mayor consejo que tuvo Jobs en su vida ya que toda su
empresa se regía bajo este principio, un ejemplo es el tono que usaban en su material
publicitario, Apple sin dudas supo identificar un target específico y hablarle de frente,
en sus campañas no se detenían a hablar de la memoria RAM, capacidades gráficas o
resoluciones de pantallas, sencillamente mostraba lo fácil que eran guardar y escuchar
canciones, escribir documentos y hasta dibujar en los iPhone.

4. SEGMENTACION DEL MERCADO

En la segmentación de mercado uno de los objetivos de Apple es abarca casi todos
los mercados tales como:
-Segmentación geográfica Apple es una empresa global que está en todo el
mundo.
-Segmentación demográfica, es decir no importa si eres mujer u hombre, si eres
joven o niño o adulto no importa ninguno de esos aspectos nuestros productos van
dirigidos para todas las personas.
-Segmentación por género no importa si eres mujer u hombre.
Segmentación por ingresos en Apple trabajamos mucho en que cualquier persona
no importando su nivel económico pueda tener un producto de nosotros, que no
esté dirigido solo a las personas de clase media o alta si no también llegar a las
clases bajas para aumentar el mercado.
-Segmentación psicográfica Apple no está limitado a solo un grupo social o estilo
de vida si no que nuestros productos están dirigidos a dodos los grupos sociales y
estilos de vida. Podríamos decir que un mercado meta son los jóvenes por que
comparten características y necesidades comunes. Apple logra fidelidad de sus
clientes debido a que está muy bien posicionada en el mercado frente a sus
competidores y en la mente de los consumidores. Un cliente fiel de Apple se siente
muy cómodo comprando tanto una computadora, como un teléfono móvil, y hasta
reproductores de mp3.
5. COMPETENCIA

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En la actualidad existe un gran número de dispositivos de gama alta en el mercado y
muchos de ellos tienen características similares a las que ha implementado Apple, ya
que también están presentes varias cámaras en su set fotográfico. A continuación
comparemos los aspectos más importantes de nuestro producto contra sus
competencias más directas. (UdeA, 2018)

 Dimensiones y peso
el iPhone 12 Pro-Max tiene medidas similares a las del Samsung Galaxy S20+ en
altura, aunque en ancho el objeto de Apple resulta superior a todos los demás,
mientras que el dispositivo más alto de todos es el Sony Xperia 1 con 167 mm.

En peso, el smartphone más ligero es el Xiaomi MI 9 con 173 gramos, mientras que el

más pesado de la comparativa es el iPhone 12 Pro-Max, el cual tiene un peso de 226
gramos.

 Tecnología de la pantalla

Sobre este punto es importante mencionar que ninguno de los dispositivos

seleccionados renunció a la tecnología OLED para sus diferentes versiones, esto
significa que las imágenes que los teléfonos producen son mucho más nítidas.

En este aspecto, Apple se destaca sobre algunos dispositivos como los de la

marca Samsung, pues tiene un panel HDR, el cual permite reproducir imágenes con
un rango más amplio de colores, niveles de brillo y contraste. Por otro lado, Sony
Xperia 1, se distingue en el rubro de la tecnología en pantalla pues su panel ofrece una
resolución 4K.

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 Características de funcionamiento interno

En la cuestión del procesador interno, es importante mencionar que con la nueva

generación de iPhone, la compañía de Cupertino estrenará el nuevo Apple A14 Bionic,
el cual busca convertirse en un referente a nivel de potencia, así como ser un elemento
clave para la mejoría de las tareas asociadas a la inteligencia artificial.

La mayoría de los otros teléfonos hacen uso del Snapdragon 855, el cual contribuye al
pleno funcionamiento de tareas de inteligencia artificial y algoritmos para el
mejoramiento de fotografías. Por su parte, los dispositivos Samsung hacen uso de sus
propios procesadores: Exynos 9820 y Exynos 9825.

 Características de la cámara

Para los dispositivos de gama alta, la principal apuesta ha sido la integración de la

triple cámara en los dispositivos, una principal y otras dos que contemplen la cobertura
de distancias largas (telefoto), así como un encuadre mucho más amplio (gran
angular).

En cuestión de megapíxeles, la mayoría de los dispositivos se mantiene en un número

promedio de 12 MP en las tres cámaras, esta característica también se encuentra
presente en las dos versiones más importantes del iPhone 12.

En este aspecto, el iPhone únicamente se ve superado por Samsung y el One Plus 8

Pro; sin embargo, la implementación de la inteligencia artificial para el mejoramiento de
las fotos está mucho mejor planteado por parte de Apple.

 Precio

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En cuestión de precio, los dispositivos de Apple superan por mucho a los demás. No
obstante, no es algo que sorprenda, ya que se trata de uno de los aspectos por los
cuales la marca fundada por Steve Jobs se ha hecho famosa.

6. ANALISIS FODA

El éxito actual Apple está ligado a la habilidad de la empresa para utilizar sus
fortalezas para superar sus debilidades y amenazas, y explotar las oportunidades
que se le presentan. El análisis FODA de Apple nos permite dar un vistazo a las
acciones de la empresa para maximizar su crecimiento apoyándose en sus
fortalezas y oportunidades. El FODA también nos muestra los problemas más
significativos a los que Apple se enfrenta como la amenaza de la competencia.

FORTALEZAS:

 Fuerte imagen de marca

 Altos márgenes de ganancia
 Proceso de innovación efectivo

Apple es una de las marcas más valiosas y fuertes en el mundo. Esta parte del análisis
FODA muestra que la empresa es capaz de introducir nuevos productos y rentables en
virtud de la sólida imagen de marca que posee. Adicionalmente, Apple mantiene una
estrategia de precios de productos Premium, lo cual le permite obtener altos márgenes
de ganancia. Esta es una fortaleza muy importante, ya que le permite a la empresa
mayor flexibilidad para ajustar los precios mientras se asegura de obtener fuertes
ganancias

 OPORTUNIDADES:
 Expansión de la red de distribución
 Crecimiento en la demanda de tablets y smartphones
 Creación de nuevas líneas de productos

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Apple tiene la oportunidad de expandir su red de distribución. Esta oportunidad se
relaciona directamente con su debilidad de limitada red de distribución que vimos
anteriormente. Esta parte del análisis FODA de Apple pone especial énfasis en la
necesidad que tiene la empresa de cambiar su estrategia de distribución. Una red de
distribución expandida puede ayudar a la empresa a llegar a más clientes en el
mercado global.

También, Apple tiene la oportunidad de explorar nuevas líneas de productos. Sus

líneas de productos actuales son muy exitosas. 

DEBILIDADES:

 Red de distribución limitada

 Precios altos
 Ventas limitadas al mercado de gama alta

Apple tiene una red de distribución limitada debido a la política de exclusividad de la

empresa: Apple escoge cuidadosamente a los distribuidores autorizados de sus
productos. Esta parte del análisis FODA de Apple muestra que tal estrategia de
exclusividad permite el control sobre la distribución de sus productos, pero limita el
alcance de mercado de la marca.

Adicionalmente, debido a la estrategia de precios Premium, Apple tiene como debilidad

que sus ventas provienen casi en su totalidad del mercado de gama alta. Este mercado
está compuesto por clientes de las clases y media altas. Los consumidores de las
clases menores, que representan la mayoría en el mercado global, no son capaces de
comprar productos Apple por sus precios relativamente elevados. 

AMENAZAS:
 Competencia agresiva
 Imitaciones
 Aumento de costos laborales en los países donde se ubican las plantas de
producción de Apple

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La fortaleza de la competencia en una industria depende en gran parte de la agresividad de las
empresas. Apple compite con empresas como Samsung, que también innova muy
rápidamente. Esta parte del análisis FODA de Apple muestra el efecto limitante de la

competencia agresiva. Debido a la agresividad de los competidores, es necesario tener

una base fuerte para mantener la ventaja competitiva.

Adicionalmente, Apple se enfrenta a la amenaza de las imitaciones. Esta amenaza es

importante debido a la gran cantidad de fabricantes que pueden imitar fácilmente los
productos Apple. Algunas marcas locales o regionales pueden imitar parcialmente el
diseño de los productos Apple. Además, los costos de mano de obra crecientes en los
países donde Apple cuenta con plantas de producción, como China, pueden reducir los
márgenes de ganancia o empujar hacia arriba aún más los ya elevados precios de la
marca. (Gestion Empresarial, 2020)

7. METAS Y OBJETIVOS
algunos de los objetivos de Apple con este nuevo iPhone 12 son:

 Reducción del 28% en el empaque del iPhone (comparado con el empaque de

2007), lo cual significa que se pueden enviar un 60% más cajas en cada
contenedor aéreo, disminuyendo así la cantidad de viajes.
 Eliminación de materiales tóxicos en toda su línea de productos y la inclusión de
materiales más ambientalmente responsables, como plásticos reciclados y tintas
con base de plantas.
 Modernización de Cupertino, su sede. Ahora las instalaciones usan energía solar
proveniente del biogas, además de que redujo el uso total de energía en un 30%

Por otro lado, la meta principal de la marca no es ganar dinero, sino ofrecer buenos
productos.
Estamos muy contentos con nuestros ingresos, pero nuestro objetivo no es ganar
dinero”, aseguró Jonathan Ive vicepresidente de diseño industrial de Apple en la
Cumbre de Creativos organizada por la Embajada Británica.

16
“Nuestra meta y lo que logra que seamos felices es hacer grandes productos. Si
tenemos éxito, la gente los querrá, y si somos competentes operacionalmente,
generamos ventas”, ( Expok News, 2013). (SN, 2012)

8. MISION, VISION Y VALORES

MISIÓN
Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes,
educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus
innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Además de promover estilos
de vida saludables, así como seguir capacitándose para renovar la empresa
constantemente. Ser una empresa de concursos y sorteos de excelencia competitiva
mundialmente, por sus productos de alta calidad y confiabilidad.

VISIÓN
Como visión; ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos como una opción
viable que ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la innovación,
tecnología avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas, además de la
creatividad que poseen a la hora de crear nuevos productos distinguiéndose de la
competencia, de manera que su valor añadido sea único.

VALORES
Como valores podemos destacar:
 Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento
deseado.
 Calidad en los productos y servicios que desarrolla.
 Profesionalismo mediante la capacitación constante de equipo de trabajo.
Servicio y atención durante todo el proceso de ciclo comercial y post comercial.
 Lealtad y Honestidad que aseguren la integridad de la empresa.
 Apoyo al entorno social en el que se encuentra

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 Educación como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el desarrollo y la
superación
 Flexibilidad para aceptar el cambio
 Perseverancia y tenacidad en sus actitudes (appleesicmalaga, 2015)

9. CANALES DE DISTRIBUCION

El método de Distribución usado por Apple para sus iPhone es el dual o múltiple el cual
Surgen cuando el fabricante selecciona dos o más canales para distribuir el mismo
producto a mercados según una meta fijada.

El primer canal que incorporaron fue el de distribución especializado, enviando sus

productos directamente a las tiendas de la marca, donde se comercializan
exclusivamente sus accesorios y productos y además se brinda asesoría específica
sobre los mismos.

El segundo canal incorporado fue el de distribución mayorista, en este, se implementó

la venta de sus productos solo mediante operadores móviles, considerando a estos
como un gran nicho de mercado y teniendo en cuenta que Apple es una marca hit y de
culto.

El tercer canal de distribución que manejan es el inverso, ellos mismos se encargan de

recoger los productos que devuelven por algún inconveniente técnico o para
reparación en cualquiera de sus tiendas para regresar a planta y reparar.
Devolviéndolo al mismo lugar, cuando la reparación está hecha.

Es importante reconocer que la distribución múltiple le ofrece ventaja a aquellas

compañías que enfrentan mercados grandes y complejos. Con cada nuevo canal que
incorporan, expanden sus ventas y cobertura del mercado. Sin embargo, esto conlleva

18
a que la distribución múltiple sea más difícil de controlar y a la vez genera conflictos a
medida que más y más canales compiten por ganar clientes y ventas.

10. ESTIMADO DE VOLUMEN DE VENTAS PROYECTADAS

El listón de ventas de iPhone está demasiado alto para Apple teniendo en cuenta que
el iPhone XR fue el teléfono más vendido del mundo en 2019 y que en este 2020 lo
está siendo el iPhone 11. Ya hay datos de lo que se prevé para 2021 con los iPhone
12 y lo cierto es que pese a todo esto la compañía va a lograr unas muy buenas cifras.

La pandemia de la COVID-19 empezó a azotar a Apple ya desde el mes de enero y

continuó en meses posteriores, teniendo con ello que retrasar las fases previas a la
fabricación de sus nuevos iPhone. 

Teniendo en cuenta estos mencionados retrasos de lanzamiento del iPhone 12, hay
fuentes que apuntan a una alta demanda de los dispositivos para 2021 fijándose
siempre en los pedidos que hace Apple a sus proveedores. Es decir, que a mayor
cantidad de pedidos mayor se espera que sea la demanda. En un informe reciente de
Nikkei Asia se habla de que la compañía californiana pretende fabricar 230 millones de
iPhone para los primeros seis meses del 2021.

En este número hay que decir que se divide entre los cuatro modelos del iPhone 12. Si
bien no se ha especificado en que porcentaje se encuentra cada uno, se puede intuir
que la mayoría serán los iPhone 12 Pro-Max. No obstante, las fuentes que han
hablado con el citado medio se muestran cautos con las cifras teniendo en cuenta la
escasez de componentes que hay en la industria debido a la situación actual, la cual
está impidiendo a algunos usuarios poder adquirir su nuevo iPhone.
(lamanzanamordida, 2020)

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7. METAS Y OBJETIVOS

algunos de los objetivos de Apple con este nuevo iPhone 12 son:

• Reducción del 28% en el empaque del iPhone (comparado con el empaque de

2007), lo cual significa que se pueden enviar un 60% más cajas en cada contenedor
aéreo, disminuyendo así la cantidad de viajes.

• Eliminación de materiales tóxicos en toda su línea de productos y la inclusión de

materiales más ambientalmente responsables, como plásticos reciclados y tintas con
base de plantas.

• Modernización de Cupertino, (su sede central). Ahora las instalaciones usan

energía solar proveniente del biogas, además de que redujo el uso total de energía en
un 30%

Por otro lado, la meta principal de la marca no es ganar dinero, sino ofrecer buenos
productos.

Jonathan Ive vicepresidente de diseño industrial de Apple Dijo

Estamos muy contentos con nuestros ingresos, pero nuestro objetivo no es ganar
dinero”,

20
“Nuestra meta y lo que logra que seamos felices es hacer grandes productos. Si
tenemos éxito, la gente los querrá, y si somos competentes operacionalmente,
generamos ventas”,

Conclusión

Apple es una empresa innovadora, que cada día aporta beneficios, nos hace fácil el
uso de la tecnología, su objetivo es hacer, crear y construir objetivos nuevos, tales
como los iPhone, iPod, MacBook, iPad, entre otros, son herramientas que utilizamos a
diario para comunicarnos, informarnos e incluso para jugar.

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 BIBLIOGRAFIA/INFOGRAFIA

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serio-sus-metas-verdes/#:~:text=El%20objetivo%20de%20Apple%20es,del
%20114%25%20respecto%20al%202010

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appleesicmalaga. (9 de abril de 2015). appleesicmalaga. Obtenido de

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%C3%B3n-de-mercado-Apple-abarca-casi-todos-los-mercados-como/

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Gestion Empresarial. (20 de octubre de 2020). Obtenido de Análisis FODA de Apple:

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%C3%B3lares.

22
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iphone/.

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