Caso de Estudio - PEAE

Asignatura Datos del alumno Fecha
Planificación Estratégica Apellidos:

mediante Arquitectura
Empresarial Nombre:
Actividad 1. Desarrollo de una Arquitectura
Objetivos
El objetivo de la presente Actividad es permitir al estudiante aplicar los conceptos de

Arquitectura presentados hasta este momento en relación con los Marcos de
Arquitectura Empresarial y TOGAF® en particular, para el desarrollo de una
Arquitectura.
De cara a facilitar la consecución de este objetivo, la Actividad como tal se centrará

en el desarrollo de la Arquitectura de Negocio y la Arquitectura de Aplicaciones.
Igualmente, no se plantea como parte de la actividad la modelización o formalización
de esas Arquitecturas mediante ningún lenguaje o herramienta específica más allá de
descripciones y diagramas o esquemas autoexplicativos.
Con esta Actividad se pretende que el estudiante pueda utilizar diversas

herramientas metodológicas (p. ej., Análisis PESTLE, SWOT, Design Thinking, etc.)
para el desarrollo de las Arquitecturas mencionadas y observe las necesarias
dependencias e implicaciones entre las mismas.
Descripción de la actividad
© Escuela de Postgrado Neumann
Como se ha indicado al describir el objetivo de la Actividad, el propósito es desarrollar

la Arquitectura de Negocio y la Arquitectura de Aplicaciones para una organización
determinada.
Actividades
1
Empresarial Nombre:
De acuerdo con lo tratado hasta el momento, para conseguir dicho objetivo,

aplicaremos el Método de Desarrollo de Arquitectura (ADM) de TOGAF®. Ahora bien,
para simplificar y reducir el alcance de la actividad, nos vamos a centrar en la
realización de las Fases B y C del ADM (dejamos la Fase D. Arquitectura Tecnológica
para siguientes Actividades), es decir, no es necesario realizar la Fase Preliminar ni la
Fase A. Visión Arquitectónica, y para suplir estas fases, proporcionamos la
información necesaria para arrancar la Fase B en las siguientes secciones.
2.1. Descripción de la Organización objeto. Contexto, retos y

oportunidades
La historia del esquí y de las estaciones de esquí
La historia del esquí se remonta a más de 5 milenios. Los restos arqueológicos más
antiguos de esquí han sido encontrados en diferentes zonas de Asia Central, Siberia,
Mongolia y Turquía, donde se utilizaron durante mucho tiempo botas altas similares
a las del esquí para deslizarse sobre la nieve durante la caza (Mauthner-Weber, 2015).
Muchos pueblos que han vivido en climas donde la nieve permanece durante muchos
meses del año han desarrollado y dependen de alguna forma del esquí en mayor o
menor grado. El esquí moderno, como lo conocemos actualmente, sin embargo,
surge en torno a 1865 en Escandinavia. En Austria, Alemania y Suiza, el esquí no
comenzó a ganar terreno hasta la década de 1880.
Al comienzo, el esquí solamente se utilizaba para entregar el correo o por motivos

puramente militares. Sin embargo, el esquí no tardó en ganar popularidad más allá
de sus aplicaciones funcionales, tanto como una actividad recreacional, como un
deporte, lo cual llevó al establecimiento de las primeras instituciones relacionadas
con el esquí en 1809: Schneeschuh-Verein y Wiener Ski Club.
Actividades
2
Empresarial Nombre:
Un obstáculo significativo en esa época era la ausencia de telesillas, lo cual significaba

que los esquiadores no tenían otra opción que ascender a pie a las montañas antes
de poder realizar un descenso, lo cual limitaba drásticamente el número de
descensos que podían realizar los esquiadores en un día (Kracht y Kynast, 2020). No
fue hasta 1906 y 1908 que empezaron a introducirse los primeros telesillas en
Alemania (Schollach) y Austria (en la estación de esquí de Zürs).
Con la invención e introducción de los telesillas, la nueva actividad recreacional se

convirtió en mucho más accesible para la gente, ganando de esta forma cada vez más
popularidad; lo cual llevó a la construcción de ferrocarriles cercanos a las zonas de
esquí en un esfuerzo por facilitar y acelerar el proceso de llegada y vuelta desde las
montañas.
Alrededor de estos años, las primeras escuelas de esquí comenzaron a abrir y se

llevaron a cabo las primeras competiciones de eslalon. Finalmente, en 1931, tuvo
lugar el primer Campeonato del Mundo de Esquí Alpino en Mürren (Suiza) y apenas
cinco años después, las competiciones de esquí alpino entraron a formar parte por
primera vez del programa olímpico de 1936 en Garmisch-Partenkirchen
(Schneemenschen, 2020).
La evolución del esquí alpino en un deporte de masas se aceleró incluso más durante
la década de 1950. La creación de pistas de esquí continuó creciendo a un ritmo alto,
en torno a las mismas fechas en las que se empezaron a usar los primeros teleféricos
y telesillas para esquí, haciendo el esquí cada vez más atractivo para las masas, así
como significativamente mucho más accesible.
Gracias a estas innovaciones y al crecimiento constante del número de entusiastas

del esquí, las estaciones de esquí continuaron ampliándose continuamente. Eso, en
combinación con la fuerte expansión de la infraestructura turística en cuanto a
Actividades
3
Empresarial Nombre:
refugios, hoteles, restaurantes, telesillas, etc. hacía que las zonas de esquí tuvieran
todos los incentivos necesarios para la continua expansión de las estaciones de esquí
existentes y la aparición de nuevas. Todo esto causó, naturalmente, que el número
de esquiadores creciera exponencialmente de año en año, llevando a un salto desde
cinco millones de esquiadores en 1950 a 35 millones en 1975.
Con el tiempo se introdujo el esquí tradicional usando dos esquíes. Los esquíes se
abarataron y ganaron en seguridad con los años, lo que hizo que mucha más gente
se enganchara a este deporte, mientras que otras variaciones del esquí como el
snowboard y el heliesquí comenzaron a ganar popularidad.
Hoy en día, las zonas de esquí están altamente desarrolladas y equipadas con los
remontes más modernos, ayudando a que los esquiadores y los turistas lleguen a las
cimas de manera rápida, fácil y, sobre todo, lo más segura posible. En estos días, las
estaciones de esquí están yendo un paso más allá al intentar ramificarse y conectar
diferentes zonas de esquí (de manera similar a la fusión de Lech am Arlberg y St.
Anton am Arlberg), en un esfuerzo por ofrecer un mayor valor y más posibilidades a
los visitantes (Kracht y Kynast, 2020).
Retos Actuales
A pesar del masivo atractivo y la popularidad que el esquí ha disfrutado a lo largo de

su historia, el hecho es que los hábitos de consumo social y de ocio están cambiando
radicalmente. Un gran cambio que están afrontando las estaciones de esquí actuales
es la disminución anual del número de visitantes, mostrando la realidad lenta, pero

segura, que el interés en el esquí y los deportes de nieve en general está tomando,
sobre todo entre las generaciones más jóvenes. Los deportes de nieve que requieren
alta inversión están estancados en muchos lugares, y también por un largo tiempo.
Actividades
4
Empresarial Nombre:
Esto, por su lado, genera la pregunta sobre el principio del turismo de montaña:
¿cómo hacer que vuelva la gente a la montaña cuando continúa creciendo la
competencia por unas vacaciones lejanas asequibles?
Lo cierto es que: hay un gran exceso de oferta vacacional de esquí y los competidores
luchan con fiereza con todos los medios. Lo que es más, los ciclos de inversión en
infraestructuras en los pasados 20 años y más, están invariables. Y la pregunta sigue
vigente: ¿qué sucederá en los próximos 20 años? ¿Cuál es el siguiente movimiento
estratégico correcto a realizar?
La infraestructura moderna es y seguirá siendo vital. Sin embargo, las grandes

inversiones también llevan asociados grandes riesgos. A medida que avanzan, un
mayor número de estaciones de esquí están a oscuras en cuanto a si sus modelos de
negocio pueden generar ingresos y márgenes suficientes para financiar sus continuas
depreciaciones, amortizaciones y cargas de intereses a lo largo de sus ciclos de
inversión.
La Transformación Digital: contexto de oportunidad
Como podemos ver, la digitalización puede marcar una diferencia cierta. Frente a
otras megatendencias, no se desarrolla de manera lineal sino exponencial. Las
plataformas online se utilizan ahora como medios principales para la reserva de
cualquier tipo de vacaciones. Como resultado, los consumidores tienen conocimiento
claro y transparente de la amplia multiplicidad y variedad de la oferta. Las tecnologías
más novedosas y los cambios de comportamiento de los clientes están

transformando la industria del invierno y del esquí (Zauner y Peintner, 2020). Las
opciones de entretenimiento, la realidad aumentada, la personalización, el
equipamiento inteligente, las plataformas, las analíticas y sensores de pistas de esquí,
Actividades
5
Empresarial Nombre:
la protección inteligente y la sostenibilidad son solo algunos ejemplos de las muchas

tecnologías disruptivas que cambiarán este sector como lo conocemos.
2.2. Visión Arquitectónica
Considerando el escenario descrito anteriormente, la dirección de la estación de

esquí ha procedido a realizar un análisis detallado del entorno (análisis PESTLE) y de
sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (análisis FODA) para
identificar, mediante una técnica de brainstorming, iniciativas estratégicas que les
permitan alcanzar sus objetivos estratégicos.
El consejo de administración de la estación de esquí ha analizado todas las ideas

recopiladas y después de discutir todas las ideas identificadas, decide optar por la
aplicación de seguimiento (Servicio de Seguimiento), según recoge la siguiente tabla
(ver Tabla 1), ya que este servicio es el que mejor respalda la visión y la misión.
Necesidad del
Usuario Comprensión de la necesidad Solución
usuario
Ubicación de sus Quieren saber si sus hijos están bien o Servicio de

Padres
hijos no Seguimiento
Mantenerse en Quieren estar mejor posicionados como

Grupos de Servicio de
contacto unos con grupo ante actividades adicionales
esquiadores Seguimiento
otros durante o después de la sesión de esquí
Esquiadores Posibilidad de ser Quieren sentirse seguros de que la

Servicio de
prudentes, localizados en las ambulancia pueda encontrarlos
Seguimiento
contrarios al riesgo pistas después de un accidente
Tabla 1. Extracto, limitado al Servicio de Seguimiento, de la tabla de ideas evaluadas por la dirección.
Actividades
6
Empresarial Nombre:
Este Servicio de Seguimiento requiere una mínima inversión y con él se puede lograr
un gran salto en la usabilidad familiar. Los padres podrán seguir a sus hijos por toda
la estación de esquí. Siendo un servicio que contribuirá en gran medida a la seguridad
de los niños en este lugar. Sin embargo, sigue sin estar claro para la dirección cómo
se supone que funciona la aplicación. Por lo tanto, piden un refinamiento de la idea
y recomendaciones sobre la implementación y los próximos pasos.
Por este motivo, el equipo se pone a trabajar en el establecimiento de una Visión

Arquitectónica (Fase A del ciclo ADM de TOGAF®) mediante el uso de técnicas de
Design Thinking (OmniLab-1, 202; SAP Scenes, 2020 y OmniLab-2, 2020) para el
producto: Servicio de Seguimiento. El resultado queda recogido en un conjunto de
figuras como escenas de un storyboard.
La Visión Arquitectónica del Servicio de Seguimiento cubre todas las fases del servicio
en sí mismo, de esta manera, el punto de arranque es, como recoge la siguiente figura
(ver Figura 1) la adquisición de los pases de esquí y, opcionalmente, la posibilidad de
incluir el Servicio de Seguimiento.
Actividades
7
Empresarial Nombre:
Figura 1. Adquisición del Servicio de Seguimiento.
La adquisición del servicio se realiza en la propia estación de esquí junto con el pase
de esquí. El vendedor debe resaltar la nueva función GPS del pase de manera que los
usuarios interesados (familia en este caso) puedan contratarlo para su uso.
Figura 2. Obtención (descarga) del aplicativo de soporte al servicio.
Actividades
8
Empresarial Nombre:
Como se observa en la figura anterior (ver Figura 2) una vez adquirido el servicio, se
debe «obtener» (descargar) la aplicación de soporte al mismo. El vendedor mostrará
al usuario cómo hacerlo: Simplemente escaneando un código QR en los pases de las
personas que quieren seguir, de manera que se muestre su posición en la pantalla de
sus dispositivos móviles.
Ya se puede pasar a describir el uso del Servicio de Seguimiento. En una situación real
es muy común que los niños quieran ir a las pistas solos. Gracias al uso del servicio
esto ya no es un problema, como se ve en la siguiente figura (ver Figura 3).
Figura 3. Ejemplo de uso del servicio.
Otra situación común es que los propios padres decidan tomar pistas o direcciones
diferentes de las de sus hijos. La siguiente figura (ver Figura 4) enfatiza el seguimiento GPS
en un dispositivo móvil y lo sencillamente que muestra a los padres dónde están sus hijos.
Actividades
9
Empresarial Nombre:
Figura 4. Segundo ejemplo de uso del servicio.
El resultado de la utilización del servicio, objetivo buscado, es incrementar la

satisfacción de los usuarios, no solo, en este caso, de los padres (como usuarios
directos del servicio) sino de los hijos también (como beneficiarios de la utilización
del servicio).
Figura 5. Resultado de la utilización del servicio.
Actividades
10
Empresarial Nombre:
Un elemento esencial del Servicio de Seguimiento es que solamente se aplica a las

personas o pases de esquí que han sido escaneados y no a la familia como grupo o
entidad. Una muestra de esto lo vemos en la siguiente figura (ver Figura 6), donde el
padre está en el hotel, la madre está en otra ubicación y las únicas ubicaciones que
aparecen en la aplicación son las correspondientes a los dos hijos.
Figura 6. El servicio solo sigue a las personas incluidas en el mismo.

Figura 7. Respuesta inmediata como elemento de satisfacción.
Actividades
11
Empresarial Nombre:
Finalmente, como se observa en la figura anterior (ver Figura 7), y relacionado con
los aspectos de satisfacción de los usuarios comentados anteriormente, el servicio
debe ofrecer una respuesta inmediata que proporcione la información necesaria a
los padres sobre sus hijos, eliminando inquietudes e incrementando el
posicionamiento de la estación de esquí frente a la competencia.
2.3. Actividad 1.1: Arquitectura de Negocio
Teniendo en cuenta lo descrito anteriormente, tanto a nivel de contexto, retos y

oportunidades, y la Visión Arquitectónica reflejada en el storyboard, como miembro
del equipo de Arquitectura de la Estación de Esquí, deberás:
1. En primer lugar, identifica cuáles son las competencias o capacidades estratégicas

con las que tu organización (la Estación de Esquí) debe contar.
Recuerda que una capacidad estratégica es la habilidad de un negocio para

aprovechar todo su talento, capacidades y recursos para obtener ventaja
competitiva y, consecuentemente, sobrevivir e incrementar su valor con el
tiempo.
Se centran en los activos de la organización, sus recursos y posición de mercado

marcando en qué medida la organización será capaz de emplear las estrategias a
futuro.
Por acotar el alcance del Mapa de Capacidades, se plantean tres grandes

categorías de Capacidades como recoge la siguiente figura (ver Figura 8):
• Capacidades de Relación con Clientes, con una agrupación de Capacidades de
Ventas y Marketing. Son aquellas capacidades relacionadas con la interacción
Actividades
12
Empresarial Nombre:
con clientes y posicionamiento de los productos y servicios de la Estación de

Esquí (p. ej., Preciado de Productos). Incluir un mínimo de 3 capacidades;
• Capacidades de Gestión de Productos y Servicios, donde agrupar las
Capacidades de Gestión Operacional. Son aquellas capacidades relacionadas
con la prestación y operación de los servicios de la Estación de Esquí (p. ej.,
Fabricación de Nieve). Incluir un mínimo de 6 capacidades;
• Capacidades Comunes o transversales. Son aquellas capacidades relativas a las
funciones transversales del negocio de la Estación de Esquí y, de manera
general, comunes a cualquier organización (p. ej., Compras). Incluir un mínimo
de 5 capacidades.
Figura 8. Plantilla para el Mapa de Capacidades Estratégicas de la Estación de Esquí.

Junto con el Mapa anterior, proporciona una breve descripción de cada una de las
Capacidades identificadas y señala aquellas afectadas por la iniciativa relativa al
Servicio de Seguimiento.
Actividades
13
Empresarial Nombre:
2. Recordando lo indicado en TOGAF® relativo a la Fase B Arquitectura de Negocio y

el contenido del Metamodelo para dicho Dominio de Arquitectura, describe cual
sería el esquema de entidades (de negocio), con sus relaciones y Capacidades
Estratégicas, requeridas para dar soporte a la Arquitectura del Servicio de
Seguimiento.
3. Finalmente instancia el esquema anterior para representar la Arquitectura de

Negocio del Servicio de Seguimiento (respaldando a las Capacidades Estratégicas
correspondientes).
2.4. Actividad 1.2: Arquitectura de Aplicaciones
Continuando con el resultado de la Actividad anterior (1.1) donde has generado la

Arquitectura de Negocio del Servicio de Seguimiento, a continuación, como miembro
del equipo de Arquitectura de la Estación de Esquí, deberás:
1. Recordando lo indicado en TOGAF® relativo a la Fase C Arquitectura de Sistemas

de Información y el contenido del Metamodelo para dicho Dominio de
Arquitectura (Aplicación y Datos), describe cual sería el esquema de entidades,
con sus relaciones y Capacidades Estratégicas, requeridas para dar soporte a la
Arquitectura del Servicio de Seguimiento.
2. Procede a instanciar el esquema anterior para representar la Arquitectura de

Aplicaciones (y Datos) del Servicio de Seguimiento (respaldando a las Capacidades
Estratégicas correspondientes).
Durante el desarrollo de la Arquitectura de Negocio habremos identificado el

Servicio de Negocio (Servicio de Seguimiento) junto con una serie de
funcionalidades que proporciona dicho servicio. Estas funcionalidades
Actividades
14
Empresarial Nombre:
conformarán el conjunto de Servicios de Sistemas de Información (Servicios de

Aplicaciones) que utilizarán datos propios del Servicio junto con datos de otros
servicios o sistemas de la Estación de Esquí para ejecutar sus tareas. Esto quiere
decir que al desarrollar la Arquitectura de Aplicaciones (y Datos) deberemos tener
en cuenta esos sistemas adicionales con los que el Servicio de Seguimiento
intercambia datos. Por establecer un marco común, como mínimo se deben
considerar los siguientes sistemas:
• El sistema de relaciones con los clientes utilizado en la Estación de Esquí y que
gestiona todos los datos de clientes (p. ej., Salesforce);
• El sistema de correo electrónico de la Estación de Esquí utilizado para
comunicaciones de marketing (p. ej., Mailchimp);
• El sistema GIS de la Estación de Esquí utilizado para gestionar toda la
información de mapas, pistas y cualquier otra localización o ubicación relevante
(p. ej., SkiMap);
• El sistema de notificaciones de emergencia de la Estación de Esquí que
proporciona herramientas para compartir información en tiempo real (p. ej.,
Emergency LAN);
• El sistema de venta electrónica de la Estación de Esquí (p. ej., SkiPOS).
Nota: la Arquitectura de la Aplicación no debe ser una Arquitectura monolítica, es

decir, deberemos identificar los componentes lógicos (alto nivel) o módulos
funcionales principales de la Aplicación como elementos centrales de prestación
de los Servicios de Aplicación y consumidores/generadores de datos para el resto
de los sistemas de la Estación de Esquí.
3. Finalmente, muestra el alineamiento de la Arquitectura de Aplicaciones (y Datos)

con la Arquitectura de Negocio de la actividad anterior (1.1).
Actividades
15
Empresarial Nombre:
2.5. Referencias
Kracht, C. y Kynast, C. (2020). Ski Alpin. https://www.planet-

wissen.de/gesellschaft/sport/ski_alpin/index.html
Mauthner-Weber, S. (2015). Skifahren: Wer hat's wirklich erfunden?

https://kurier.at/leben/skifahren-wer-hat-s-wirklich-erfunden/108.538.230
OmniLab. (2020). Scene2Model.

http://austria.omilab.org/psm/content/scene2model/info
SAP. (2020). SAP Scenes.

https://experience.sap.com/designservices/approach/scenes
Schneemenschen. (2020). Garmisch-Classic.

https://www.schneehoehen.at/skigebiete/info/garmisch-classic
Zauner, J. y Peintner, S. (2020). 8 Trends Driving Innovation In The Ski And Winter
Sport Industry. https://www.whataventure.com/blog/8-trends-driving-ski-
innovation
Extensión máxima
La extensión máxima recomendada para esta Actividad es:

 Actividad 1.1 (Arquitectura de Negocio): 4 páginas;

 Actividad 1.2 (Arquitectura de Aplicaciones y Datos): 5 páginas.
Actividades
16
Empresarial Nombre:
La entrega se realizará en un documento en formato WORD que incluya de forma

legible tanto las descripciones de las soluciones, como, especialmente, cualquier
gráfico incluido como parte de las mismas. El entregable no deberá incluir el
enunciado, en su lugar una portada e índice de contenidos (no contabilizan a efectos
de extensión de la solución), indicando las actividades consideradas.
Actividades
17
Empresarial Nombre:
RÚBRICA DE EVALUACIÓN CASO DE ESTUDIO
Maestrante (s)
Asignatura PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MEDIANTE ARQUITECTURA
EMPRESARIAL
Retroalimentación del docente
Escala Descripción
[E] Excelente El criterio evaluado cumple a cabalidad lo esperado.
[A] Aceptable El criterio evaluado cumple parcialmente lo esperado.
[D] Deficiente El criterio evaluado no cumple lo esperado.
[N] No desarrollado El criterio no fue presentado.
Criterios de evaluación Puntaje
1. Identifica y describe correctamente el conjunto mínimo de Capacidades Estratégicas de la

Estación de Esquí
2. Identifica correctamente las entidades del metamodelo TOGAF® de soporte a las
Arquitecturas (Negocio, Aplicaciones y Datos)
3. Proporciona una descripción correcta de los componentes que conforman la Arquitectura
de Negocio para el Servicio de Seguimiento y su relación con las Capacidades Estratégicas
afectadas.
4. Proporciona una descripción correcta de los componentes de la Arquitectura de
Aplicaciones (no monolítica) y Datos.
5. Presenta adecuadamente cómo la Arquitectura de Aplicaciones y la Arquitectura de Datos
respaldan la Arquitectura de Negocio.
6. El trabajo presentado es inédito y evidencia la capacidad investigativa del alumno.
7. Aplicar los conceptos de arquitectura desarrollados en hasta este momento en relación

con los marcos de arquitectura empresarial y TOGAF® para el desarrollo de una arquitectura.
CALIFICACIÓN FINAL
Escala de puntajes
E A D N
2 2 1 0
0.5 1.5 1 0
3 3 1.5 0
3.5 3 2 0
1 1.5 1 0
5 2 1 0
5 2 1 0
20 13 6 0
Actividades
18

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Asignatura Datos del alumno Fecha

Planificación Estratégica Apellidos:

Actividad 1. Desarrollo de una Arquitectura

El objetivo de la presente Actividad es permitir al estudiante aplicar los conceptos de

De cara a facilitar la consecución de este objetivo, la Actividad como tal se centrará

Con esta Actividad se pretende que el estudiante pueda utilizar diversas

Como se ha indicado al describir el objetivo de la Actividad, el propósito es desarrollar

De acuerdo con lo tratado hasta el momento, para conseguir dicho objetivo,

2.1. Descripción de la Organización objeto. Contexto, retos y

La historia del esquí y de las estaciones de esquí

Al comienzo, el esquí solamente se utilizaba para entregar el correo o por motivos

Un obstáculo significativo en esa época era la ausencia de telesillas, lo cual significaba

Con la invención e introducción de los telesillas, la nueva actividad recreacional se

Alrededor de estos años, las primeras escuelas de esquí comenzaron a abrir y se

como significativamente mucho más accesible.

Gracias a estas innovaciones y al crecimiento constante del número de entusiastas

A pesar del masivo atractivo y la popularidad que el esquí ha disfrutado a lo largo de

es la disminución anual del número de visitantes, mostrando la realidad lenta, pero

La infraestructura moderna es y seguirá siendo vital. Sin embargo, las grandes

La Transformación Digital: contexto de oportunidad

más novedosas y los cambios de comportamiento de los clientes están

la protección inteligente y la sostenibilidad son solo algunos ejemplos de las muchas

2.2. Visión Arquitectónica

Considerando el escenario descrito anteriormente, la dirección de la estación de

El consejo de administración de la estación de esquí ha analizado todas las ideas

Ubicación de sus Quieren saber si sus hijos están bien o Servicio de

Mantenerse en Quieren estar mejor posicionados como

Esquiadores Posibilidad de ser Quieren sentirse seguros de que la

Por este motivo, el equipo se pone a trabajar en el establecimiento de una Visión

Figura 1. Adquisición del Servicio de Seguimiento.

Figura 2. Obtención (descarga) del aplicativo de soporte al servicio.

Figura 3. Ejemplo de uso del servicio.

Figura 4. Segundo ejemplo de uso del servicio.

El resultado de la utilización del servicio, objetivo buscado, es incrementar la

Figura 5. Resultado de la utilización del servicio.

Un elemento esencial del Servicio de Seguimiento es que solamente se aplica a las

Figura 6. El servicio solo sigue a las personas incluidas en el mismo.

Figura 7. Respuesta inmediata como elemento de satisfacción.

2.3. Actividad 1.1: Arquitectura de Negocio

Teniendo en cuenta lo descrito anteriormente, tanto a nivel de contexto, retos y

1. En primer lugar, identifica cuáles son las competencias o capacidades estratégicas

Recuerda que una capacidad estratégica es la habilidad de un negocio para

Se centran en los activos de la organización, sus recursos y posición de mercado

Por acotar el alcance del Mapa de Capacidades, se plantean tres grandes

con clientes y posicionamiento de los productos y servicios de la Estación de

Figura 8. Plantilla para el Mapa de Capacidades Estratégicas de la Estación de Esquí.

2. Recordando lo indicado en TOGAF® relativo a la Fase B Arquitectura de Negocio y

3. Finalmente instancia el esquema anterior para representar la Arquitectura de

2.4. Actividad 1.2: Arquitectura de Aplicaciones

Continuando con el resultado de la Actividad anterior (1.1) donde has generado la

1. Recordando lo indicado en TOGAF® relativo a la Fase C Arquitectura de Sistemas

2. Procede a instanciar el esquema anterior para representar la Arquitectura de

Durante el desarrollo de la Arquitectura de Negocio habremos identificado el

conformarán el conjunto de Servicios de Sistemas de Información (Servicios de

Nota: la Arquitectura de la Aplicación no debe ser una Arquitectura monolítica, es

3. Finalmente, muestra el alineamiento de la Arquitectura de Aplicaciones (y Datos)

Kracht, C. y Kynast, C. (2020). Ski Alpin. https://www.planet-

Mauthner-Weber, S. (2015). Skifahren: Wer hat's wirklich erfunden?

OmniLab. (2020). Scene2Model.

SAP. (2020). SAP Scenes.

Schneemenschen. (2020). Garmisch-Classic.

La extensión máxima recomendada para esta Actividad es:

 Actividad 1.1 (Arquitectura de Negocio): 4 páginas;