I.

ÍNDICE

Página

I. ÍNDICE-------------------------------------------------------------- 1

II. INTRODUCCIÓN------------------------------------------------- 2

III. OBJETIVOS GENERALES------------------------------------ 3

IV. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES-------------------------------- 4

V. MARCO JURÍDICO----------------------------------------------- 5

VI. ESTRUCTURA ORGÁNICA------------------------------------ 6

VII. ORGANIGRAMA--------------------------------------------------- 7

VIII. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Y FUNCIONES------------ 8

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 II. INTRODUCCIÓN

La Oficialía Mayor, es una Dependencia de la Administración Pública Municipal, la cual tiene

la responsabilidad de administrar los recursos humanos, los recursos materiales,
proporcionar los servicios generales, para atender los requerimientos de los departamentos,
en sus necesidades administrativas y operativas.

Este manual nos permite conocer de manera detallada la forma en que se desarrollan las
tareas y actividades que se tienen asignadas a las áreas de trabajo, además facilitará la
consulta en la operación de los servicios, el desarrollo de las gestiones y la formalización
de los procedimientos operativos.

Tiene como objetivo fundamental, servir como instrumento de apoyo orientándolo en el

funcionamiento Institucional, ya que integra en forma ordenada los procedimientos
específicos de acuerdo a una metodología propia que permite conocer el funcionamiento o
la operación integral de la Oficialía Mayor del Municipio de San Diego de la Unión,
Guanajuato.

El valor del manual de organización, como instrumento de trabajo, radica en la información

contenida en él, por lo tanto mantenerlo actualizado nos permitirá cumplir con los objetivos
por los que fue elaborado, entre los cuales se encuentran; el proporcionar la información
necesaria para el desarrollo de las funciones sustentadas por la Normatividad
correspondiente.

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 III. OBJETIVOS GENERALES

Presentar una visión de conjunto de la unidad administrativa, así como

definir las funciones generales y específicas del personal, de manera que
propicie la mejor Administración de los recursos humanos, materiales y
servicios destinados a la ejecución de programas de las Unidades
Administrativas municipales, constituyéndose en un instrumento de apoyo
para la mejora continua la cual nos llevara a lograr un mejor ambiente
laboral y un servicio de mayor calidad al público en general.

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 IV. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN

La Oficialía Mayor del H. Ayuntamiento de San Diego de la Unión, Guanajuato; existe para
otorgar apoyo administrativo a todas las Dependencias y Entidades que conforman la
Administración Pública Municipal en relación a los recursos humanos, materiales, de
servicios y de sistemas administrativos e informáticos aplicando la normatividad vigente y
actuando con eficacia, eficiencia, pertinencia, coherencia, rentabilidad e impacto, mediante
una nueva cultura del servicio público.

VISIÓN

Coadyuvar para que la realidad de nuestro municipio sea acorde con los anhelos de la
ciudadanía; limpio, ordenado y respetuoso de la legalidad; donde se dé a cabalidad la
convivencia democrática, el respeto y cuidado al medio ambiente y un nivel de desarrollo
que brinde la calidad de vida que sus habitantes merecen.

VALORES

Honestidad, responsabilidad, compromiso, lealtad, espíritu de servicio, respeto, trabajo en

equipo, solidaridad, equidad e inclusión.

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 V. MARCO JURÍDICO

La Oficialía Mayor del Honorable Ayuntamiento de San Diego de la Unión, Guanajuato, se

encuentra sustentada en los siguientes ordenamientos jurídicos:

 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

 Constitución Política para el Estado de Guanajuato

 Ley Orgánica Municipal para el Estado de Guanajuato

 Reglamento Interior de Trabajo que Regula las Relaciones entre la Presidencia

Municipal, de San Diego de la Unión, Guanajuato y sus Trabajadores

 Ley del Trabajo de los Servidores Públicos al Servicio del Estado y de los Municipios

 Ley de Responsabilidades Administrativas de los servidores públicos del Estado de

Guanajuato y sus Municipios.

 Ley de Responsabilidades Administrativas para el Estado de Guanajuato

 Bando de Policía y Buen Gobierno para el Municipio de San Diego de la Unión.

 Reglamento Interno de la Dirección de Seguridad Pública Municipal de San Diego

de la Unión.

 Ley del Sistema de Seguridad Pública del Estado de Guanajuato

 Ley para el Ejercicio y Control de los Recursos Públicos para el Estado y los
Municipios de Guanajuato

 Ley de Fiscalización Superior del Estado de Guanajuato

 Reglamento para la Entrega-recepción de la Administración Pública Municipal de

San Diego de la Unión.

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 VI. ESTRUCTURA ORGÁNICA

En este apartado referimos a la descripción ordenada por jerarquía de las unidades

administrativas o puestos adscritos a la Oficialia Mayor. Así mismo se codifica de tal
forma que es posible visualizar gráficamente los niveles de jerarquía y las relaciones de
la dirección. La descripción de esta estructura orgánica corresponde a la representación
gráfica del organigrama, tanto en lo referente al título o nominación de las unidades
administrativas o puestos, como a su nivel jerárquico.

1.0 Presidente Municipal

1.0.1 Oficial Mayor

1.0.1.1 Titular de la Unidad de Acceso a la Información Pública

1.0.1.2 Responsable del Departamento de Recursos Humanos

1.0.1.3 Auxiliar del Oficial Mayor

1.0.1.4 Almacenista

1.0.1.5 Conserje

1.0.1.6 Conserje

1.0.1.7 Conserje

1.0.1.8 Conserje

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 Oficial Mayor

Responsable del Titular de la Unidad de

Departamento de Acceso a la Información
Pública
Recursos Humanos

Almacenista Auxiliar

Conserje Conserje Conserje Conserje

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 VII. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Y FUNCIONES

OFICIAL MAYOR

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

ÁREA:
DESPACHO DE OFICIALIA MAYOR

PUESTO:
Oficial Mayor

A QUIEN REPORTA:
Presidente Municipal

RELACIÓN CON OTRAS

ÁREAS:
Todas las áreas de la Administración Pública Municipal

OBJETIVO

Incrementar el desarrollo humano, profesionalismo, vocación de servicio a los usuarios aplicando y

cumpliendo con eficiencia lo conocimientos que se requiere en el perfil

ACTIVIDADES

• Emitir en coordinación con la Tesorería y Contraloría Municipal, los criterios y lineamientos en materia de
planeación, programación, presupuestario, gasto, ejecución, conservación y control de las adquisiciones,
arrendamientos, suministro, registro, almacenamiento y mantenimiento de bienes y servicios, materiales
logísticos, e informáticos, necesarios para el cumplimiento de las atribuciones de las Dependencias y Entidades
Municipales.
• Proponer y vigilar la ejecución y el cumplimiento de las medidas de carácter laboral necesarias, que permitan
cumplir con las condiciones generales de trabajo que rijan las relaciones entre la Administración Pública
Municipal, sus trabajadores de base y de confianza.
• Coadyuvar, auxiliar e intervenir en la negociación, suscripción y modificación a las condiciones generales de
trabajo de los trabajadores sindicalizados del Municipio.
• Supervisar los términos de las contrataciones y buscar asesoría con Asuntos Jurídicos y Reglamentación en
los términos de despido.
• Proveer a las Dependencias de la Administración Pública Municipal los elementos y materiales de trabajo
necesarios para el cumplimiento oportuno de sus obligaciones.
• Emitir, divulgar y actualizar las políticas, lineamientos y procedimientos para resguardar, proteger y
salvaguardar la información a cargo de las Dependencias y Entidades Municipales.
• Apoyar en la organización de eventos institucionales de los trabajadores.
• Realizar el trámite de nombramientos del personal.

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• Notificar los cambios del personal.
• Supervisar, administrar y controlar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
• Escuchar y atender las inquietudes y solicitudes del personal.
• Administrar y controlar con base en los lineamientos y políticas establecidas la prestación de los servicios
médicos.
• Revisar, difundir y vigilar el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo.
• Autorizar los vales de Medicina para los empleados de la Presidencia Municipal.

PERFIL DEL PUESTO

EDAD: 25 – 60 AÑOS SEXO Indistinto

ESCOLARIDAD: LICENCIATURA - Área de las ciencias económico administrativas, LICENCIATURA -

Ámbito de las ciencias sociales y humanidades,

ESTADO CIVIL: Indistinto EXPERIENCIA: Mínima 1 años

CONOCIMIENTOS o Conocimiento de Administración,

CLAVE: o Capacidad para el manejo de programación que faciliten el cálculo de
Nominas entre otros;
o Conocimiento de Pruebas de desempeño,
o Conocimiento de pruebas psicométricas
o Capacidad de Reclutamiento y selección de personal

HABILIDADES: Planeación y adaptación, trabajo en equipo, administración de la información,

establecimiento de metas y objetivos, fijar prioridades, negociar y manejar conflictos,
motivación y retroalimentación

APTITUDES: Liderazgo, Actitud de Servicio, Toma de decisiones, comunicación de expectativas,

rendición de cuentas, proporcionar información continua

HUMILDAD: Brindar a la ciudadanía la confianza de ejercer un puesto como

CONSIDERACIONES
servidores públicos, en el que les atendemos
ESPECIALES (Valores):
con empatía, calidad y calidez en el desempeño de nuestras funciones
RESPETO: Tratar con atención, con dignidad tolerancia y trato cordial a sus
solicitudes e inquietudes

9
 EQUIDAD: Porque en cada servicio que brindamos consideramos las necesidades
específicas de cada personal, tomando en cuenta su lugar de origen, su sexo, edad
,condición socioeconómica, capacidades físicas e intelectuales entre otras
CON IGUALDAD: Por qué damos un trato igual a todas las personas
,independientemente de sus género, preferencias y creencias ideológicas o
apariencia física

HONRADEZ: Porque administramos de manera eficiente y trasparente los recursos

y patrimonio que nos ha sido asignados para tramitar recursos, acercar beneficios o
brindar servicios a la ciudadanía.

RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

ÁREA:
DESPACHO DE OFICIALIA MAYOR

PUESTO:
Responsable del Departamento de Recursos Humanos

A QUIEN REPORTA:
Oficial Mayor

RELACIÓN CON OTRAS

Todas la áreas de la Administración Pública Municipal
ÁREAS:

OBJETIVO

Ofrecer un servicio de calidad a todo el personal en general de la administración Pública y a la

ciudadanía conforme a los lineamientos y políticas apegado a la ley.

ACTIVIDADES

• Seleccionar, contratar y controlar al personal de base al servicio del Municipio, de conformidad con las
disposiciones y criterios que para tales efectos se han establecidos.

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 • Elaborar y controlar las solicitudes de contrato.
• Supervisar, administrar y controlar el cumplimiento de las obligaciones contractuales
• Elaborar, programar y controlar los planes y programas de capacitación y profesionalización que se
requieran para todo el personal.
• Aplicar y analizar los DNC´s (Detección de Necesidades de Capacitación).
• Cuidar y mantener en buen estado los bienes muebles e inmuebles a su cargo, así como dar una utilización
correcta a los materiales y suministros proporcionados.
• Supervisar en la aplicación de los procedimientos para el reclutamiento, selección y contratación de los
recursos humanos, que se realicen de acuerdo a los parámetros establecidos.
• Revisar, difundir y vigilar el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo.
• Propiciar la adecuada integración y clima laboral de todo el personal adscrito a Presidencia Municipal; así
como la inducción al personal de nuevo ingreso.
• Coordinar la realización de evaluaciones de desempeño de todo el personal.
• Supervisar la integración y actualización de expedientes de todo el personal del Presidencia Municipal,
promover el desarrollo y apego al código de ética .
• Apoyar en la organización de eventos institucionales de los trabajadores.
• Colaborar con auditores internos y externos proporcionando la información requerida de Recursos
Humanos.
• Coordinar la elaboración y recepción de las credenciales del personal .
• Elaborar y actualizar los manuales de; funciones, procedimientos y de perfiles de puesto del personal-
• Capacitar y apoyar a las dependencias en la elaboración de manuales internos.
• Registrar y llevar control de las incidencias: vacaciones, incapacidades, permisos con o sin goce de sueldo,
comisiones, etc.
• Mantener el control de los expedientes del personal.

PERFIL DEL PUESTO

EDAD: 24 en Adelante SEXO Indistinto

ESCOLARIDAD: LICENCIATURA - Área de las ciencias económico administrativas,

LICENCIATURA - Ámbito de las ciencias sociales y humanidades,

Mínima 1 años
ESTADO CIVIL: Indistinto EXPERIENCIA:

CONOCIMIENTOS CLAVE:  Conocimiento de Administración,

 Capacidad para el manejo de programación que faciliten el cálculo de
Nominas entre otros;

11
  Conocimiento de Pruebas de desempeño,
 Conocimiento de pruebas psicométricas
 Capacidad de Reclutamiento y selección de personal
 Conocimiento sobre Manuales de Funciones y de Procedimientos
 Conocimiento en Plan de Capacitación y Evaluación de Desempeño

HABILIDADES: Planeación y adaptación, trabajo en equipo, administración de la información,

establecimiento de metas y objetivos, fijar prioridades, negociar y manejar
conflictos, motivación y retroalimentación

APTITUDES: Liderazgo, Actitud de Servicio, Toma de decisiones, comunicación de

expectativas, rendición de cuentas, proporcionar información continua.

CONSIDERACIONES
HUMILDAD: Brindar a la ciudadanía la confianza de ejercer un puesto como
ESPECIALES (Valores):
servidores públicos, en el que les atendemos
con empatía, calidad y calidez en el desempeño de nuestras funciones
RESPETO: Tratar con atención, con dignidad tolerancia y trato cordial a sus
solicitudes e inquietudes
EQUIDAD: Porque en cada servicio que brindamos consideramos las
necesidades específicas de cada personal, tomando en cuenta su lugar de
origen, su sexo, edad ,condición socioeconómica, capacidades físicas e
intelectuales entre otras
CON IGUALDAD: Por qué damos un trato igual a todas las personas
,independientemente de sus género, preferencias y creencias ideológicas o
apariencia física
HONRADEZ: Porque administramos de manera eficiente y trasparente los
recursos y patrimonio que nos ha sido asignados para tramitar recursos,
acercar beneficios o brindar servicios a la ciudadanía.

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 TITULAR DE LA UNIDAD MUNICIPAL DE ACCESO A LA INFORMACIÓN

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

ÁREA:
Oficialía Mayor

PUESTO:
Titular de Unidad Municipal de Acceso a la Información

A QUIEN REPORTA:
 H. Ayuntamiento
 Oficial Mayor

RELACIÓN CON OTRAS

Todas las áreas de las áreas de la Administración Pública Municipal.
ÁREAS:

OBJETIVO

 Garantizar la eficiencia, legalidad y transferencia del que hacer del Gobierno Municipal

ACTIVIDADES

 Recibir y difundir las solicitudes de acceso a la información publicada para dar respuesta a las solicitudes
recibidas a los ciudadanos.
 Entregar o negar la información requerida fundando y motivando su resolución, previa identificación del
solicitante para su entrega.
 Auxiliar a las particulares en la elaboración de solicitudes de información y, en su caso, orientar sobre las
dependencias o entidades u otro órgano que pudiera tener la información pública que solicitan, para brindar
al ciudadano un mejor servicio.
 Realizar los trámites internos necesarios para localizar y en su caso entregar la información pública
solicitada, además de efectuar las notificaciones a las particulares para contestar en tiempo y forma sus
solicitudes.
 Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información pública, sus resultados y costos, así como
el tiempo de respuesta de las mismas para mejorar el control interno de la unidad y lograr una mejor
organización de las solicitudes recibidas.
 Elaborar los formatos de solicitudes de acceso a la información pública así como de acceso y corrección

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 de datos personales.
 Elaboración del manual de procedimientos para asegurar la adecuada atención a las solicitudes de acceso
a la información pública.
 Aplicación de los distintos criterios específicos en materia de clasificación y conservación de los
documentos administrativos, así como la organización de archivos para el facilitar el acceso de ellas;
 Elaboración de programas que faciliten y logren la obtención de la distinta información que es publicada y
debe ser actualizada periódicamente.
 Difundir entre los servidores públicos los beneficios de manejo público de la información, así como de las
responsabilidades en las que pueden incurrir por el mal manejo de esta.
 Clasificación en público, reservando o confidencial la información para mantener la certeza de privacidad
de la información que se maneja dentro de las dependencias de las administración pública Municipal.
 Informar semestralmente al jefe inmediato o en cualquier momento de éste, sobre las solicitudes de acceso
a la información recibida para verificar el exacto cumplimiento del titular del área.
 Remitir al Instituto la información estadística de las solicitudes tramitadas mensualmente para integrar las
indicaciones de acceso a la información Pública.

PERFIL DEL PUESTO

EDAD: 21 - 45 años SEXO Indistinto

ESCOLARIDAD: LICENCIATURA - Carrera afín, LICENCIATURA - INGENIERÍA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES, INGENIERÍA - Área de las ciencias económico
administrativas,

ESTADO CIVIL: Indistinto EXPERIENCIA: Mínimo 1 año

CONOCIMIENTOS Manejo de manuales administrativos, conocimientos de legales básicos, manejo de

CLAVE: informática, control de páginas web.

HABILIDADES:  Trabajo en equipo

 Liderazgo
 Comunicación.
 Uso de tecnologías de la Información y la comunicación.
 Creatividad de diseños de páginas Web

APTITUDES:  Responsabilidad

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  Ser positivo
 Actitud de servicio

CONSIDERACIONES
HUMILDAD: Porque nos debemos a la ciudadanía que nos ha brindado la confianza
ESPECIALES (Valores):
de ejercer un puesto como servidores públicos, en el que les atendemos
con empatía, calidad y calidez en el desempeño de nuestras funciones
RESPETO: Porque toda persona merece que se le trate con atención, con dignidad
tolerancia y trato cordial a sus solicitudes e inquietudes
RESPONSABILIDAD: Por que como servidores públicos recibimos un sueldo para
ejercer las funciones encomendadas con ética, de la manera más eficiente para
satisfacer las necesidades de la población, en apego irrestricto a la legalidad
EQUIDAD: Porque en cada servicio que brindamos consideramos las necesidades
específicas de cada personal, tomando en cuenta su lugar de origen, su sexo, edad
,condición socioeconómica, capacidades físicas e intelectuales entre otras
CON IGUALDAD: Por qué damos un trato igual a todas las personas
,independientemente de sus género, preferencias y creencias ideológicas o
apariencia física
HONRADEZ: Porque administramos de manera eficiente y trasparente los recursos y
patrimonio que nos ha sido asignados para tramitar recursos, acercar beneficios o
brindar servicios a la ciudadanía.

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 ALMACENISTA

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

ÁREA:
Oficialía Mayor

PUESTO:
Almacenista

A QUIEN REPORTA:
Oficialía Mayor

RELACIÓN CON OTRAS

Todas las áreas de las áreas de la Administración Pública Municipal.
ÁREAS:

OBJETIVO

 Atender los requerimientos de las distintas dependencias proporcionando el material necesario con un servicio de
calidad y eficacia, así mismo de las llamadas telefónicas.

ACTIVIDADES

 Recibir y archivar correspondencia.

 Apoyar al responsable de Recursos Humanos en la integración de los expedientes del personal.
 Realizar fotocopiado de la distinta documentación que desea cada una de las dependencias en tiempo y
forma.
 Recibir material de papelería después de la compra realizada por el departamento de adquisiciones.
 Capturar material de papelería en formato de inventarios para el control de entrada y salida de papelería.
 Distribuir material de oficina en los aparadores, por dependencias teniendo un control del producto que
permanezca en buen estado.
 Mantener el equipo utilizado en estado eficiente y eficaz, de no ser así reportarlo a las dependencias de
Informática y/o Adquisiciones.

PERFIL DEL PUESTO

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EDAD: 18 - 50 años SEXO Indistinto

ESCOLARIDAD: Secundaria mínimo

ESTADO CIVIL: Indistinto EXPERIENCIA: Mínimo 1 año

CONOCIMIENTOS Control de inventarios y conocimientos básicos computacionales y manejo de

CLAVE: papelería, saber utilizar fax, teléfono y copiadora y escáner, manejo de programación
de Excel, Word,

HABILIDADES: Ordenada, proactiva, eficiente, facilidad de palabra y servicio al cliente, actitud de

servicio.

APTITUDES: Amabilidad, servicio de calidad y paciente, puntual y responsable, respeto, vocabulario

eficaz.

CONSIDERACIONES
HUMILDAD: Brindar a la ciudadanía la confianza de ejercer un puesto como
ESPECIALES (Valores):
servidores públicos, en el que les atendemos
con empatía, calidad y calidez en el desempeño de nuestras funciones
RESPETO: Tratar con atención, con dignidad tolerancia y trato cordial a sus
solicitudes e inquietudes
EQUIDAD: Porque en cada servicio que brindamos consideramos las necesidades
específicas de cada personal, tomando en cuenta su lugar de origen, su sexo, edad
,condición socioeconómica, capacidades físicas e intelectuales entre otras
CON IGUALDAD: Por qué damos un trato igual a todas las personas
,independientemente de sus género, preferencias y creencias ideológicas o
apariencia física

HONRADEZ: Porque administramos de manera eficiente y trasparente los recursos

y patrimonio que nos ha sido asignados para tramitar recursos, acercar beneficios o
brindar servicios a la ciudadanía.

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 AUXILIAR DE OFICIALIA MAYOR

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

ÁREA:
DESPACHO DE OFICIALIA MAYOR

PUESTO:
Auxiliar de Oficialía Mayor

A QUIEN REPORTA:
Oficial Mayor

RELACIÓN CON OTRAS

Todas las áreas de la Administración Pública Municipal
ÁREAS:

OBJETIVO

Cumplir de forma oportuna y transparente con los pagos establecidos a beneficio de los colaboradores de
la Administración Publica.

ACTIVIDADES

 Descargar de forma quincenal los registros del reloj checador, para llevar a cabo las deducciones
correspondientes.
 Realizar caratulas para los pagos quincenales.
 Hacer transferencias y llevar control de las dispersiones de seguros, préstamos y anticipos de sueldos.
 Realizar trámites de pre-cartilla.
 Realizar de forma oportuna el pago quincenal de la nómina de toda la Administración Publica.
 Realizar la carga, captura y entrega a Tesorería de las Órdenes de Pago (OP´s), de formar quincenal.
 Archivar toda la documentación generada.

PERFIL DEL PUESTO

EDAD: 20 en adelante SEXO Indistinto

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ESCOLARIDAD: Preparatoria como mínimo.

ESTADO CIVIL: Indistinto EXPERIENCIA:

CONOCIMIENTOS Conocimientos de administración, informática, conocimientos de control y funciones

CLAVE: del departamento de oficialía.

HABILIDADES: Comunicación verbal y escrita, determinación de soluciones, capacidades de análisis,

síntesis y evaluación, trabajo en equipo

APTITUDES: Actitud de servicio, interés, apoyo, compromiso institucional, actitud emprendedora.

HUMILDAD: Brindar a la ciudadanía la confianza de ejercer un puesto como

CONSIDERACIONES
servidores públicos, en el que les atendemos
ESPECIALES (Valores):
con empatía, calidad y calidez en el desempeño de nuestras funciones
RESPETO: Tratar con atención, con dignidad tolerancia y trato cordial a sus
solicitudes e inquietudes
EQUIDAD: Porque en cada servicio que brindamos consideramos las necesidades
específicas de cada personal, tomando en cuenta su lugar de origen, su sexo, edad
,condición socioeconómica, capacidades físicas e intelectuales entre otras
CON IGUALDAD: Por qué damos un trato igual a todas las personas
,independientemente de sus género, preferencias y creencias ideológicas o
apariencia física

HONRADEZ: Porque administramos de manera eficiente y trasparente los recursos

y patrimonio que nos ha sido asignados para tramitar recursos, acercar beneficios o
brindar servicios a la ciudadanía.

19
 CONSERJE

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

ÁREA:
DESPACHO DE OFICIALIA MAYOR

PUESTO:
Conserje

A QUIEN REPORTA:
Oficial Mayor

RELACIÓN CON OTRAS

Todas las áreas de la Administración Pública Municipal
ÁREAS:

OBJETIVO

Lograr que el personal desempeñe sus labores en una superficie limpia y adecuada para el objetivo de sus
funciones.

ACTIVIDADES

• Mantener diariamente en orden y limpias las áreas correspondientes;

• Verificar al inicio y al final del día el control de limpieza,
• Llevar un control de los materiales que se adquiere para el cumplimiento de las tareas.
• Reportar al jefe inmediato cualquier desperfecto de las áreas.
• Estar presente para cubrir los servicios de las áreas que se ofrezcan de higiene.
• Apoyar en cualquier otra actividad.

PERFIL DEL PUESTO

EDAD: 20- 50 años SEXO Indistinto

ESCOLARIDAD: Mínimo Primaria

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ESTADO CIVIL: Indistinto EXPERIENCIA:
No necesaria.

CONOCIMIENTOS Conocimiento de ubicación de áreas de la Administración

CLAVE:

HABILIDADES: Trabajo en equipo, rapidez, comunicación verbal

APTITUDES: Actitud de servicio, obediencia, compromiso, apoyo.

HUMILDAD: Brindar a la ciudadanía la confianza de ejercer un puesto como

CONSIDERACIONES
servidores públicos, en el que les atendemos
ESPECIALES (Valores):
con empatía, calidad y calidez en el desempeño de nuestras funciones
RESPETO: Tratar con atención, con dignidad tolerancia y trato cordial a sus
solicitudes e inquietudes
EQUIDAD: Porque en cada servicio que brindamos consideramos las necesidades
específicas de cada personal, tomando en cuenta su lugar de origen, su sexo, edad
,condición socioeconómica, capacidades físicas e intelectuales entre otras
CON IGUALDAD: Por qué damos un trato igual a todas las personas
,independientemente de sus género, preferencias y creencias ideológicas o
apariencia física

HONRADEZ: Porque administramos de manera eficiente y trasparente los recursos

y patrimonio que nos ha sido asignados para tramitar recursos, acercar beneficios o
brindar servicios a la ciudadanía.

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