Informacion Precontractual

Seguro Coche BBVA
Información Previa a la Contratación
Domicilio Social: Gran Vía D. López de Haro, 12 – 48001 Bilbao - Sociedad Inscrita en el
Reg. Merc. de Vizcaya: Tomo 3.678. Secc. 8ª, Hoja BI-854, Folio 38. C.I.F. A-48/051098
LIBERTY SEGUROS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. Domicilio Social: Paseo de las Doce Estrellas,
nº 4, 28042 – Madrid. Reg. Merc. de Madrid, Tomo 29777, Secc 8ª, Hoja M-377257, Folio 2, CIF A-48037642
LIBERTY SEGUROS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. Domicilio Social: Paseo de las Doce Estrellas, nº 4, 28042 – Madrid. Reg. Merc. de Madrid, Tomo 29777, Secc 8ª, Hoja M-377257, Folio 2, CIF A-48037642
Te detallamos la información general previa que tienes a tu disposición tanto en lo relativo a los intervinientes en el
contrato (Aseguradora, Mediador) como a las características del producto con la pretensión de aportar la
máxima claridad, transparencia e información del producto que te estamos presentando.
Domicilio Social: Gran Vía D. López de Haro, 12 – 48001 Bilbao - Sociedad Inscrita en el Reg. Merc. de Vizcaya: Tomo 3.678. Secc. 8ª, Hoja BI-854, Folio 38. C.I.F. A-48/051098
Índice
1. Nota Informativa del Producto/ 1.2 Nota Aseguradora
Te facilitamos con un mayor detalle las coberturas, exclusiones, definiciones
y aspectos generales de los contratos de seguros.
2. Documento Exigencias y Necesidades

Este documento recoge los datos que nos has aportado en base a los cuales te ofrecemos este seguro.
3. Nota Informativa Mediador (Venta informada Seguros Riesgo Y No Vida)

Te informamos de quienes somos, BBVA Mediación, el Operador de Bancaseguros del grupo BBVA, informando
del proceso para realizar una reclamación y el uso y derechos que tienes sobre tus datos personales.
4. IPID (Documento de Información Previa)

Aquí encontraras toda la información del producto de una manera sencilla, clara y transparente.
BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros

Azul, 4 28050 Madrid - Tel. 912 24 99 75 - Fax 91 374 72 66 2
1. Nota Informativa del Producto
I. ENTIDAD ASEGURADORA
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, se informa:
1. El control de la actividad aseguradora, de BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y DE REASEGUROS, con

domicilio social en Bilbao (España), C/Gran Vía D. López de Haro, 12, y oficina principal en Madrid (España),
C/ Azul, 4, inscrita en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con la clave C-
0502. y de LIBERTY SEGUROS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con domicilio social en el
Paseo de las Doce Estrellas, nº 4, 28042 Madrid (España), está inscrita en el Registro de la Dirección General
de Seguros y Fondos de Pensiones, con la clave C-0467, corresponde a la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones, dependiente del Ministerio de Economía y Empresa del Estado Español.
2. El presente contrato de Seguro se rige por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de 8 de Octubre, de Contrato de
Seguro, así como por lo establecido por la Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia
de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, por el Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de
ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, y en su caso, por la Ley
22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los
consumidores así como el texto refundido de la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de
Vehículos a Motor, aprobado por el RDL 8/2004, de 29 de octubre y las disposiciones que la desarrollan.
3. LIBERTY SEGUROS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. dispone de un Departamento de

Atención al Cliente y de un Defensor del Cliente para atender y resolver quejas y reclamaciones derivadas de
la actuación de las coaseguradoras, y del operador de banca de seguros vinculado de las mismas.
 Al Departamento de Atención al Cliente que gestiona el Coaseguro, mediante escrito dirigido a su domicilio
social, por fax 93 489 0728 o e-mail: cochebbvaatencionalcliente@libertyseguros.es.
 En segunda instancia, al Defensor del Cliente del Coaseguro gestionado por Liberty Seguros, mediante
escrito dirigido al domicilio c/Velázquez, 80, 28001 Madrid, por fax 91 308 49 91 o e-mail:
cochebbvareclamaciones@da-defensor.org.
Las quejas y reclamaciones serán atendidas y resueltas en el plazo de dos meses desde su presentación.
Transcurrido dicho plazo sin haber obtenido una respuesta o en caso de disconformidad, el reclamante podrá
dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en Pº de la
Castellana 44, 28046 Madrid.
Para la solución de conflictos en vía judicial será competente el Juez del domicilio del asegurado. Se encuentra
a disposición de los clientes en las oficinas de Liberty, el Reglamento para la Defensa del Cliente, donde se
detalla el procedimiento para la atención de quejas y reclamaciones.

4. PACTO DE COASEGURO: Las entidades emisoras en coaseguro de esta póliza, BBVASEGUROS y LIBERTY
SEGUROS, tienen un reparto de cuotas al 50 por ciento entre ambas. En consecuencia, las obligaciones de
pago de las prestaciones e indemnizaciones derivadas del presente contrato se convienen en régimen de
coaseguro y son asumidas por las coaseguradoras en dicho porcentaje. El compromiso de coaseguro tiene
carácter mancomunado, sin que exista solidaridad entre ellas, asumiendo cada aseguradora única y
exclusivamente las obligaciones correspondientes en proporción a su cuota respectiva.
LIBERTY SEGUROS asume, como Aseguradora Delegada para ello, la atención, gestión, pago y liquidación de
las prestaciones e indemnizaciones derivadas de los siniestros a cargo del coaseguro, actuando en nombre y
por cuenta de todas las coaseguradoras. La Aseguradora Delegada está legitimada, durante toda la vigencia
de la relación aseguradora, para ejercitar todos los derechos que correspondan a las Aseguradoras en virtud
del presente contrato, así como para recibir cuantas declaraciones y reclamaciones correspondan al
asegurado.
La representación de la Aseguradora Delegada se extiende a los posibles procedimientos judiciales o

arbitrales que pudieran tener por causa este contrato, que se interpongan por el tomador y/o asegurado o el
perjudicado contra las Aseguradoras, así como, en su caso, el ejercicio el derecho de repetición o subrogación
en representación de las mismas.
5. SUPUESTO DE RESOLUCIÓN: En caso de contratación a distancia de un seguro, el Tomador tendrá la

facultad unilateral de resolver el contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, siempre que
no haya ocurrido el siniestro, dentro del plazo de 14 días desde la formalización por él de la póliza, mediante
comunicación a la Entidad Aseguradora en Madrid, C/Azul nº 4, a través de un soporte duradero, disponible,
accesible y que permita dejar constancia de la notificación, teniendo derecho el Asegurado a la devolución de
la prima no consumida. El Asegurador podrá resolver el contrato por impago de la prima, o por reserva o
inexactitud de las declaraciones del Asegurado, conforme a lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro.
6. MEDIADOR DE SEGUROS: BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A., con

domicilio social en Madrid, Calle Azul nº 4, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 24602, Sección
8ª, Hoja M-62255 con C.I.F. A/78581998, así como en el Registro administrativo especial de mediadores de
seguros de la Dirección General y Seguros y Fondos de Pensiones, organismo dependiente del Ministerio de
Economía y Empresa de España con la clave OV-0060. No estando obligado a realizar la actividad de
mediación de seguros exclusivamente para BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y DE REASEGUROS, ni a
facilitar asesoramiento con arreglo a la obligación de llevar a cabo un análisis objetivo que se impone a los
corredores de seguros. El asesoramiento que se presta es para contratar un seguro, pudiendo solicitar
información sobre las entidades aseguradoras para las que media, sin perjuicio del derecho que le asiste para
concertar el seguro con cualquier otra entidad.
BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A. tiene concertado Seguro de
Responsabilidad Civil y constituida garantía financiera. Pertenece al grupo de empresas cuya matriz es el
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. en un 100% de su capital social, formando parte del mismo Grupo la
aseguradora BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS.

7. ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN:

Independientemente de la vía judicial ordinaria, el tomador, el asegurado, beneficiarios, terceros perjudicados o
derechohabientes de unos y otros pueden presentar queja o reclamación por escrito al Departamento de
Atención al Cliente que gestiona el Coaseguro, mediante escrito dirigido a su domicilio social,
por fax 93 489 0728 o e-mail: cochebbvareclamaciones@da-defensor.org, o en segunda instancia, al Defensor
del Cliente del Coaseguro gestionado por Liberty Seguros, mediante escrito dirigido al domicilio c/Velázquez,
80, 28001 Madrid, por fax 91 308 49 91 o e-mail: cochebbvareclamaciones@da-defensor.org, conforme al
Reglamento para la Defensa del Cliente que se encuentra a disposición del público en las oficinas del mediador y
de Liberty. En caso de disconformidad con la resolución de dichos órganos o si hubieran transcurrido dos meses
sin haber obtenido respuesta, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General
de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, nº 44, 28046 - Madrid. Para la resolución de
conflictos en vía judicial será competente el Juez del domicilio del asegurado.
INFORME SITUACION FINANCIERA Y SOLVENCIA
El informe sobre la situación financiera y de solvencia del asegurador estará a su disposición

en la página web de BBVASEGUROS (www.bbvaseguros.com).

1.2 Nota Aseguradora
I. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE

LAS ENTIDADES ASEGURADORAS Y EL CONTRATO
Entidades aseguradoras:
LIBERTY SEGUROS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., CIF A-48037642, con domicilio en Madrid,
Paseo de las Doce Estrellas, 4, C.P. 28042 y está inscrita en el Registro administrativo de entidades aseguradoras
de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número C0467, que puede comprobarse en
www.dgsfp.mineco.es. El Estado miembro a quien corresponde el control de la ASEGURADORA es España y, en
particular, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Órgano dependiente del Ministerio de
Economía y Empresa.
BBVA SEGUROS, SA de Seguros y reaseguros CIF A-48/051098 con domicilio social en Bilbao, C/Gran Vía D.
López de Haro nº 12, y oficina principal en Madrid, C/. Azul nº 4. ________________________________________
y está inscrita en el Registro administrativo de entidades aseguradoras de la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones con el número C0502, que puede comprobarse en www.dgsfp.mineco.es. El Estado
miembro a quien corresponde el control de la ASEGURADORA es España y, en particular, la Dirección General de
Seguros y Fondos de Pensiones, Órgano dependiente del Ministerio de Economía y Empresa.
Ni Liberty Seguros ni BBVASEGUROS ofrecen asesoramiento en relación con el producto de seguro

comercializado.
La naturaleza de la remuneración percibida por los empleados de Liberty Seguros y de BBVASEGUROS en

relación con el contrato de seguro no afecta a la comercialización de este contrato de seguro al estar basado en el
Convenio Colectivo del Seguro.
Legislación aplicable:
La legislación aplicable al contrato es la española, en concreto la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de
Seguro, la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades aseguradoras y
reaseguradoras, el Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de
entidades aseguradoras y, demás normas y disposiciones legales promulgadas que puedan afectar al contrato de
seguro a suscribir.

Instancias de reclamación y procedimiento aplicable:

El Coaseguro dispone de un Departamento de Atención al Cliente y de un Defensor del Cliente para atender las
quejas y reclamaciones derivadas de la actuación de la propia entidad o de la de sus agentes de seguros,
conforme al procedimiento previsto en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo y el Reglamento para la Defensa
del Cliente, a disposición de los interesados en las oficinas de las compañías
Los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados y derechohabientes de los mismos podrán
someter sus quejas y reclamaciones:
 Al Departamento de Atención al Cliente que gestiona el Coaseguro, mediante escrito dirigido a su domicilio
social, por fax 93 489 0728 o e-mail: cochebbvaatencionalcliente@libertyseguros.es.
 En segunda instancia, al Defensor del Cliente del Coaseguro gestionado por Liberty Seguros, mediante escrito
dirigido al domicilio c/ Velázquez, 80, 28001 Madrid, por fax 91 308 49 91 o e-mail:
cochebbvareclamaciones@da-defensor.org.
Las quejas y reclamaciones formuladas por los interesados serán atendidas y resueltas en el plazo de dos meses
desde su presentación.
En caso de disconformidad con la decisión de cualquiera de las instancias anteriormente citadas, o si ha

transcurrido el plazo de dos meses sin haber obtenido una respuesta, el interesado podrá formular su queja o
reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con
domicilio en Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, www.dgsfp.mineco.es
En todo caso, los conflictos podrán plantearse en vía judicial ante los jueces y tribunales competentes.
Situación financiera y solvencia de la entidad:

El informe anual se encuentra a disposición del público en:
 BBVA SEGUROS:
http://www.bbvaseguros.com/informacion-societaria/situacion-financiera-y-de-solvencia/.
 LIBERTY SEGUROS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.:
www.libertyseguros.es/sobre-liberty/responsabilidad-social/compromiso-de-transparencia.

Contratación a distancia:
Se considera que la contratación es a distancia cuando la negociación y celebración del contrato se realiza
sin presencia física y simultánea de las partes, utilizando medios telemáticos, electrónicos, telefónicos, fax u
otros similares.
En el supuesto de que la contratación fuera a distancia, se le facilita además la siguiente información:
 Legislación aplicable: Ley 22/2007, de 11 de julio sobre comercialización a distancia de servicios financieros
destinados a los consumidores.

 Derecho de desistimiento: El interesado podrá resolver unilateralmente el contrato sin indicación de los
motivos y sin penalización alguna dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato o, si
fuera posterior, desde la fecha en la que el interesado hubiera recibido las condiciones contractuales y la
presente nota informativa. Esta facultad deberá ejercitarse mediante comunicación dirigida LIBERTY
SEGUROS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., al correo electrónico
cochebbvaemision@libertyseguros.es dentro del plazo indicado anteriormente.
A partir de la fecha en que se expida la citada comunicación cesará la cobertura del riesgo por parte de las
ASEGURADORAS y el tomador del seguro tendrá derecho a la devolución de la prima que hubiera pagado, salvo la
parte correspondiente al tiempo en que el contrato hubiera tenido vigencia. Las ASEGURADORAS dispondrán
para ello de un plazo de 30 días a contar desde el día que reciba la comunicación de rescisión.
Lengua:
La información previa y las condiciones contractuales se presentan en español, sin perjuicio del derecho del
tomador del seguro a que se utilice cualquiera de las lenguas españolas oficiales en el lugar donde se formalice el
contrato u otra distinta.
Finalidad del documento:

La información facilitada en el presente documento tiene finalidad comercial y responde al interés manifestado en
la contratación del presente seguro.

BBVA Operador Banca Seguros
2. Documento Exigencias y Necesidades

¿Para qué sirve este documento?
Este documento tiene como finalidad recoger información para conocer tus exigencias y necesidades, de modo que
podamos ofrecerte productos que se ajusten a éstos.
Tus datos
Nombre y apellidos MAGALY DEL VALLE PEREZ DE GASCON
NIF Y4954348R
Domicilio LOS CASTROS 0053 PISO 3 PUERTA A
Población SANTANDER
Provincia/País CANTABRIA / ESPAÑA
Datos conductor principal
Nombre y apellidos
NIF Y4954348R
Fecha de Nacimiento 30/10/1976
Fecha Permiso Conducir 30/10/1994
Datos de conductores ocasionales
Fecha de Nacimiento: 00/00/0000
Fecha Permiso de Conducir 00/00/0000
Mediador: BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A. inscrita en el Registro Administrativo
Especial de Mediador de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave OV-0060. concertado
Seguro de Responsabilidad Civil y dispone de capacidad financiera.
1
Clase de seguro y modalidad que se requiere

COCHE
A continuación, detallamos los datos del bien a asegurar que se corresponden con la información que nos has
facilitado y que sirven para determinar el seguro que respete tus exigencias y necesidades:
Datos del bien a asegurar

Marca y modelo: PEUGEOT 307 XR 2.0 HDI
Matrícula/Bastidor:
Fecha Primera Matriculación: 01/2002
Uso del bien: Particular para uso diario
Este documento tiene carácter meramente informativo y no supone un asesoramiento ni una recomendación
personalizada.
Cláusula de exigencias y necesidades
Con base en la información que con carácter previo a la contratación nos ha proporcionado hemos determinado que
este producto cubre sus exigencias y necesidades al estar dirigido a personas propietarias de un vehículo a motor
que desean contratar el seguro obligatorio de responsabilidad civil y estar protegidos ante los daños y
responsabilidades que pueden derivarse de la tenencia del vehículo, así como beneficiarse de las garantías
opcionales que usted como tomador puede escoger.
Proyecto informativo de simulación
Cuadro de Modalidades y Primas (expresada en euros)
Pack Pack Veh Pack

Prima Mejorado Sustitución Cinegetico
TERCEROS + ROB+INC+LUN 765,57 --,-- --,-- --,--
2
Tratamiento de datos personales
¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

- BBVA SEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en calle Gran Vía de Don Diego
López de Haro 12, 48001 (Bilbao), e inscrita en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones con la clave C-0502 (“BBVA Seguros”) y;
- LIBERTY SEGUROS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con domicilio en Paseo de las Doce
Estrellas 4, 28042 (Madrid), e inscrita en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
con la clave C-0467 (“Liberty”)
BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A. (“BBVA Mediacion”) es el mediador
del seguro de coche/moto de BBVA Seguros y Liberty. BBVA Mediación, como encargado del tratamiento, tratará
sus datos personales, en nombre y por cuenta de las citadas entidades para las finalidades indicadas en el
presente documento.
¿Para qué necesitan BBVA Seguros y Liberty tratar sus datos?

- Para determinar sus exigencias y necesidades en base a las informaciones obtenidas y facilitarle información
objetiva sobre el producto de seguros, de forma que pueda tomar una decisión fundada.
- Gestionar la simulación del seguro solicitado.
- Consultas a ficheros comunes relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, a fin de analizar su
solvencia económica, con el objetivo de calcular el riesgo asociado a la contratación del seguro, así como fijar
su prima.
¿Qué datos son necesarios para determinar sus exigencias y necesidades?

- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI o documento identificativo equivalente, domicilio, fecha de
nacimiento, teléfono y correo electrónico.
- Datos relativos a la condición de conductor y al coche/moto que vaya a asegurar.
- Datos relativos a su perfil de cliente con el único fin de aplicarle una bonificación sobre la prima cotizada.
¿Cuánto tiempo conservarán BBVA Seguros y Liberty sus datos personales?

Durante el plazo de diez (10) días si no finaliza el proceso de simulación. Si lo finaliza e inicia el proceso de solicitud
se aplicará el plazo que le indicaremos en el mismo. Asimismo, si mantiene alguna relación contractual con BBVA
Seguros o Liberty los datos quedarán sujetos, además de lo establecido en el presente documento, al régimen para
el tratamiento de datos pactado en los documentos contractuales correspondientes. Transcurridos los plazos
indicados, sus datos serán suprimidos.
¿Se van a comunicar sus datos?

Nunca a terceros, salvo que la ley nos obligue.
3
¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

- Consultar los datos personales que se incluyan en los ficheros de BBVA Seguros y Liberty (derecho de acceso)
- Solicitar la modificación de sus datos personales (derecho de rectificación)
- Solicitar que no se traten sus datos personales (derecho de oposición)
- Solicitar la supresión de sus datos personales (derecho de supresión)
- Limitar el tratamiento de sus datos personales en los supuestos permitidos (limitación del tratamiento)
- Recibir así como a transmitir a otra entidad, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado
y aquellos que se han obtenido de su relación con BBVA Seguros y Liberty (derecho de portabilidad)
Puede ejercitar estos derechos (adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad) ante:
- BBVA Seguros: en la siguiente dirección postal: Calle Azul nº 4 (28050-Madrid) o en la dirección electrónica:
derechosprotecciondatosbbvaseguros@bbvaseguros.es . Si considera que no se han tratado sus datos
personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección
de Datos del Grupo BBVA en la siguiente dirección: dpogrupobbva@bbva.com
- Liberty: en la siguiente dirección postal: Paseo de las Doce Estrellas 4, 28042 (Madrid) o en la dirección
electrónica: ejercicioderechos@libertyseguros.es . Si considera que no se han tratado sus datos personales de
acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de
Liberty en la siguiente dirección: dpo@libertyseguros.es .
4
3. Nota Informativa Mediador
(Venta informada Seguros Riesgo y No Vida)
Deber de Información y Protección de la Clientela de los Servicios de

Mediación de Seguros
La información que se contiene en este documento se ofrece antes de la celebración del contrato de seguro, en
cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de distribución de seguros.
Mediador de seguros:
BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A., ("BBVA MEDIACION") con domicilio
social en Madrid, Calle Azul nº 4.
BBVA MEDIACION no ofrece asesoramiento en relación con el seguro comercializado.
Atención y Resolución de Quejas y Reclamaciones. Instancias de Reclamación

Conforme al procedimiento previsto en la Orden ECO 734/2004 de 11 de marzo y el Reglamento para la defensa
del Cliente las coaseguradoras disponen de un Departamento de Atención al Cliente y un Defensor del Cliente
para atender las quejas y reclamaciones derivadas de la actuación de las entidades aseguradoras o de la de sus
agentes de seguros, a disposición de los interesados en las oficinas de las compañías.
Los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados y derechohabientes de los mismos podrán
someter sus quejas y reclamaciones:
Al Departamento de Atención al Cliente, mediante escrito dirigido al domicilio Paseo de las Doce Estrellas 4,
28042 Madrid, por fax 93 489 0728 o e-mail: cochebbvaatencionalcliente@libertyseguros.es.
En segunda instancia, al Defensor del Cliente, mediante escrito dirigido al domicilio c/Velázquez, 80, 28001
Madrid, por fax 91 308 4991 o e-mail: cochebbvareclamaciones@da-defensor.org.
Las quejas y reclamaciones formuladas por los interesados serán atendidas y resueltas en un plazo de dos meses
desde su presentación.
En caso de disconformidad con la decisión de cualquiera de las instancias anteriormente citadas, o si ha

transcurrido el plazo de dos meses sin haber obtenido una respuesta, el interesado podrá formular su queja o
reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con
domicilio en Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, www.dgsfp.mineco.es.
En todo caso, los conflictos podrán plantearse en vía judicial ante los jueces y tribunales competentes.
Creando Oportunidades Mediador: BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A. inscrita en el Registro
Administrativo Especial de Mediadores de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
con la clave OV-0060. Concertado Seguro de Responsabilidad Civil y dispone de capacidad financiera. 1
Cláusula de Protección de Datos
Los responsables del tratamiento de los Datos Personales proporcionados por el interviniente son BBVA Seguros,
S.A. de Seguros y Reaseguros (BBVA Seguros), con domicilio social en Gran Vía de Don Diego López de Haro, 12
48001 Bilbao y oficina principal en calle Azul, 4, 28050 Madrid y Liberty Seguros, Compañía de Seguros y
Reaseguros, S.A. (Liberty Seguros) con domicilio en Paseo de las Doce Estrellas 4, 28042 Madrid.
BBVA Mediación, Operador de Banca-Seguros Vinculado, S.A. ("BBVA Mediación") actúa como encargado del
tratamiento de las Compañías Aseguradoras y tratará los datos personales siguiendo instrucciones de los
responsables.
Los datos que se faciliten a las Compañías Aseguradoras, a través de BBVA Mediación, necesarios para poder
suscribir, en su caso, la correspondiente póliza de seguro (los "Datos Personales"), serán utilizados para la
gestión de la relación contractual, con las siguientes finalidades:
i. presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración del contrato de seguro,
ii. celebración de los contratos,
iii. asistencia a la gestión y ejecución de los mismos, en particular en caso de siniestro.
La base legal que permite el tratamiento de los Datos Personales proporcionados, para las finalidades señaladas
en el apartado anterior, es el cumplimiento del contrato. Las Compañías Aseguradoras deben cumplir también
con las obligaciones legales impuestas por las leyes y entre ellas, por la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión
y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras; Ley 50/1980 del Contrato de Seguro; la normativa
de Distribución de Seguros; Ley 10/2010, de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo,
así como la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
Los Datos Personales podrán ser utilizados para las finalidades indicadas en el apartado anterior y se
conservarán, como encargado del tratamiento, durante el periodo de vigencia de la relación contractual del
cliente con las Compañías Aseguradoras y el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato,
finalizados los cuales, BBVA Mediación no mantendrá ningún Dato Personal.
No se cederán los datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley, sin perjuicio de las
cesiones inherentes a la propia actividad de mediación cuando ésta se realiza a través de colaboradores, tal y
como prevé la normativa vigente de distribución de seguros.
El titular de los Datos Personales en cualquier momento podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el
tratamiento o solicitar su portabilidad dirigiéndose por escrito a las Compañías Aseguradoras acompañando a su
solicitud una copia de DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad, indicando el derecho que se
quiere ejercer y enviándolo a la siguiente dirección:
BBVA Seguros. Departamento de Calidad, Calle Azul, 4 28050 Madrid o por correo electrónico a:
derechosprotecciondatosbbvaseguros@bbvaseguros.es.
Liberty Seguros, por correo electrónico a ejercicioderechos@libertyseguros.es.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
En los casos en los que el titular de los Datos Personales dirija su petición de ejercicio de los derechos de acceso,
rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o solicitud de portabilidad de los datos personales a
BBVA Mediación, éste trasladará la solicitud del cliente/asegurado a cada una de las Compañías Aseguradoras,
como responsables del tratamiento, o a la que determine el cliente/asegurado en la solicitud.
El Delegado de Protección de Datos podrá ser contactado en las siguientes direcciones de correo electrónico:
BBVA Seguros: dpogrupobbva@bbva.com y Liberty Seguros: dpo@libertyseguros.es.
En caso de considerar que el tratamiento de los Datos Personales no ha resultado conforme con la normativa, el
titular de los Datos Personales tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección
de Datos (www.agpd.es).
BBVA MEDIACION está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 24602, Sección 8ª, Hoja M-62255 con
C.I.F. A/78581998, así como en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros de la Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones, organismo dependiente del Ministerio de Economía y Empresa del
Estado Español con la clave OV-0060, puede consultar dicha inscripción en el siguiente enlace:
http://www.dgsfp.mineco.es/es/Distribuidores/PUI/Paginas/pui.aspx.
BBVA MEDIACION actúa en nombre y por cuenta de la entidad aseguradora.
BBVA MEDIACIÓN, tiene concertado Seguro de Responsabilidad Civil y constituida garantía financiera.
Pertenece al grupo de empresas cuya matriz es el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. en un 100% de su capital
social, formando parte del mismo Grupo la aseguradora BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS.
BBVA MEDIACIÓN no facilita asesoramiento basándose en un análisis objetivo y personalizado, ni está obligado a
realizar la actividad de mediación de seguros exclusivamente para BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y DE
REASEGUROS. BBVA MEDIACIÓN realiza la actividad de distribución del seguro ofertado con BBVASEGUROS,
S.A., DE SEGUROS Y DE REASEGUROS.
La información se facilita con la finalidad de contratar un seguro.
La naturaleza de la remuneración recibida en relación con el contrato de seguros consiste en una comisión por el
servicio de mediación. En relación con el contrato de seguro BBVA MEDIACIÓN trabaja a cambio de una comisión,
esto es, la remuneración está incluida en la prima de seguro.
Seguro Autos
Documento de información sobre el producto de seguro
BBVA SEGUROS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en España (Clave DGSFP C-0502) y
LIBERTY SEGUROS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con domicilio social en España (Clave DGSFP C-0467)
Producto: Seguro Coche BBVA
La información precontractual y contractual completa del producto se proporciona en otros documentos.
¿En qué consiste este tipo de seguro?

Es un seguro dirigido a propietarios y conductores de automóviles para cubrir la obligación de indemnizar los daños y perjuicios causados a terceros,
los daños que pueda sufrir el propio vehículo asegurado y los que puedan sufrir su conductor y/o los ocupantes en caso de accidente de tráfico.
¿Qué se asegura? ¿Qué no está asegurado?

Responsabilidad civil obligatoria: Responsabilidad civil obligatoria
Límite para daños a las personas, 120 millones de Los daños sufridos por el vehículo asegurado o por las
euros por accidente y cualquiera que sea el número cosas transportadas en él, no estarán aseguradas, salvo
de víctimas. que se contraten las coberturas disponibles a tal
efecto.
Límite para daños en los bienes, 15 millones de euros
por accidente.
RESTO DE COBERTURAS:
Responsabilidad civil de la carga: límite de 100.000
euros por accidente. Daños y pérdidas causadas cuando el conductor se
halle bajo los efectos de bebidas alcohólicas, drogas,
Responsabilidad civil como peatón o ciclista (límite:
tóxicos, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.
60.000 euros por accidente).
Daños ocasionados cuando el conductor carezca del
Defensa penal: ofrece protección jurídica (límite: 600
permiso válido o haya quebrantado la retirada del
euros para libre elección de abogado y procurador).
mismo.
Reclamación de daños: reclamación amistosa o
Daños que se produzcan cuando se hubiesen
judicial al responsable (límite: 600 euros en caso de
infringido las disposiciones reglamentarias, por
libre elección de abogado y procurador).
ejemplo, número de personas transportadas.
Multas: asesoría frente a sanciones administrativas por
Daños que se produzcan cuando el vehículo se use en
infracciones de tráfico.
carreras, concurso, apuestas o desafíos.
Asistencia en viaje: al vehículo y a las personas.
Daños que se ocasionen cuando el vehículo circule por
Accidentes del conductor: por muerte, invalidez lugares no autorizados al tráfico o dentro del recinto
permanente y gastos de asistencia sanitaria (máximo de puertos y aeropuertos.
un año y 6.000 euros para la atención en el extranjero
Daños que se produzcan transportando el vehículo
o si en España se acude a médicos y centros de libre
asegurado materias inflamables, explosivas o tóxicas.
elección).
Averías mecánicas, desgastes por uso o defectos de
Libre elección de taller.
construcción.
GARANTÍAS VINCULADAS A LA MODALIDAD Daños que afecten a los neumáticos.

SELECCIONADA:
Daños al propio vehículo. CON CARÁCTER GENERAL:
Incendio. Los riesgos cubiertos por el Consorcio de
Compensación de Seguros, entidad pública
Robo.
empresarial que desempeña múltiples funciones en el
Rotura de lunas. ámbito del seguro, entre otras la cobertura de riesgos
extraordinarios.
Coberturas opcionales:
Vehículo de sustitución.
Daños cinegéticos.
Objetos personales.
Sumas aseguradas: aparte de los indicados, puede haber

otros límites de indemnización en determinados casos.
Seguro Autos
Documento de información sobre el producto de seguro
BBVA SEGUROS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en España (Clave DGSFP C-0502) y
LIBERTY SEGUROS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con domicilio social en España (Clave DGSFP C-0467)
Producto: Seguro Coche BBVA
¿Existen restricciones en lo que respecta a la cobertura?

En caso de siniestro total (coste de reparación superior al 75% del valor del coche en cada momento), la prestación puede ser
inferior al valor de adquisición.
En algunas garantías el asegurado deberá asumir parte del importe de la indemnización (franquicia).
En algunas garantías la cobertura no se inicia hasta una fecha posterior a la contratación (periodo de carencia).
¿Dónde estoy cubierto?

Espacio Económico Europeo (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia,
Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido,
República Checa, Rumanía y Suecia) y estados adheridos al convenio multilateral de garantía, así como Marruecos, salvo las
garantías de defensa penal, reclamación de daños y multas, retirada de permiso de conducir, asistencia en viaje y vehículo de
sustitución, que tienen sus respectivos ámbitos territoriales, según lo indicado en el contrato.
¿Cuáles son mis obligaciones?

– Responder a las preguntas del asegurador previas a la contratación y comunicar cualquier cambio posterior en la información
proporcionada, por ejemplo, que el vehículo sea conducido por menores de 25 años y/o permiso de conducir de antigüedad inferior
a 2 años.
– Efectuar el pago en las condiciones indicadas en el contrato.
– Solicitar la prestación y facilitar la información que le requiera el asegurador.
¿Cuándo y cómo tengo que efectuar los pagos?

• El primero en el momento de la contratación y los siguientes, por anticipado, en la fecha prevista en el contrato.
• Los recibos se pagan mediante domiciliación bancaria, salvo que se pacte otra cosa.
¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?

El seguro entra en vigor y finaliza en el día y hora indicados en el contrato, sin perjuicio de lo indicado en el apartado “¿Cómo puedo
rescindir el contrato?”.
¿Cómo puedo rescindir el contrato?

En el momento de la contratación: si el contrato se hubiese realizado a distancia (teléfono, Internet, correo electrónico o similar), podrá
desistir del mismo mediante comunicación fehaciente al asegurador, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la información
previa y la documentación contractual.
Antes de la renovación: si en el contrato se establece una duración anual renovable, se podrá oponer a que se prorrogue comunicándolo
por escrito a la aseguradora, con al menos un mes de antelación a la fecha de la siguiente renovación, a la siguiente dirección de LIBERTY:
Paseo de las Doce Estrellas, 4, 28042 Madrid o en la dirección de correo electrónico cochebbvaemision@libertyseguros.es.

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Seguro Coche BBVA

Información Previa a la Contratación

2. Documento Exigencias y Necesidades

3. Nota Informativa Mediador (Venta informada Seguros Riesgo Y No Vida)

4. IPID (Documento de Información Previa)

BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros

1. Nota Informativa del Producto

1. El control de la actividad aseguradora, de BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y DE REASEGUROS, con

3. LIBERTY SEGUROS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. dispone de un Departamento de

BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros

La representación de la Aseguradora Delegada se extiende a los posibles procedimientos judiciales o

5. SUPUESTO DE RESOLUCIÓN: En caso de contratación a distancia de un seguro, el Tomador tendrá la

6. MEDIADOR DE SEGUROS: BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A., con

BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros

7. ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN:

INFORME SITUACION FINANCIERA Y SOLVENCIA

El informe sobre la situación financiera y de solvencia del asegurador estará a su disposición

BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros

1.2 Nota Aseguradora

I. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE

Ni Liberty Seguros ni BBVASEGUROS ofrecen asesoramiento en relación con el producto de seguro

La naturaleza de la remuneración percibida por los empleados de Liberty Seguros y de BBVASEGUROS en

BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros

Instancias de reclamación y procedimiento aplicable:

En caso de disconformidad con la decisión de cualquiera de las instancias anteriormente citadas, o si ha

Situación financiera y solvencia de la entidad:

BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros

En el supuesto de que la contratación fuera a distancia, se le facilita además la siguiente información:

destinados a los consumidores.

Finalidad del documento:

BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros

2. Documento Exigencias y Necesidades

Nombre y apellidos MAGALY DEL VALLE PEREZ DE GASCON

Domicilio LOS CASTROS 0053 PISO 3 PUERTA A

Provincia/País CANTABRIA / ESPAÑA

Datos conductor principal

Fecha de Nacimiento 30/10/1976

Fecha Permiso Conducir 30/10/1994

Datos de conductores ocasionales

Fecha de Nacimiento: 00/00/0000

Fecha Permiso de Conducir 00/00/0000

Clase de seguro y modalidad que se requiere

Datos del bien a asegurar

Cláusula de exigencias y necesidades

Proyecto informativo de simulación

Cuadro de Modalidades y Primas (expresada en euros)

Pack Pack Veh Pack

Tratamiento de datos personales

¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

¿Para qué necesitan BBVA Seguros y Liberty tratar sus datos?

¿Qué datos son necesarios para determinar sus exigencias y necesidades?

¿Cuánto tiempo conservarán BBVA Seguros y Liberty sus datos personales?

¿Se van a comunicar sus datos?

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

Deber de Información y Protección de la Clientela de los Servicios de

BBVA MEDIACION no ofrece asesoramiento en relación con el seguro comercializado.

Atención y Resolución de Quejas y Reclamaciones. Instancias de Reclamación

En caso de disconformidad con la decisión de cualquiera de las instancias anteriormente citadas, o si ha

ii. celebración de los contratos,

iii. asistencia a la gestión y ejecución de los mismos, en particular en caso de siniestro.

Liberty Seguros, por correo electrónico a ejercicioderechos@libertyseguros.es.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

BBVA MEDIACION actúa en nombre y por cuenta de la entidad aseguradora.