Segunda Carpeta Pei Mercadeo y Ventas Abril 2019

Escuela Nacional de Informática E
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad
FORTEC SABANA SAS NTC 5555
PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

CÓDIGO VERSIÓN 01 PÁGINAS 1 DE 100
II. SEGUNDA CARPETA - PROPUESTA DE REGISTRO DE PROGRAMAS
ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS

FORTEC SABANA SAS
PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL (PEI)
PROGRAMA TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN

MERCADEO Y VENTAS
PRESENTADO A:
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE LA GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA
TOCANCIPA, ABRIL DE 2019

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN
1.1. Nombre de la Institución
ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS de propiedad de

FORTEC SABANA S.A.S
Naturaleza jurídica
Sociedad SAS del sector privado, con ánimo de lucro.

1.2. Municipio
Municipio de Tocancipá de Cundinamarca
1.3. Dirección de la institución
Domicilio: CRA 6 No 9-33. Tocancipa Cundinamarca
Teléfono: 869882
Celular: 3214682767
Mail: eni@eni.edu.co
1.4. Datos de propietario o representante legal
Nombre: Sandra lucero González Ramírez

Cedula: 52.033.154 de Bogotá
Celular: 3107871064
Dirección: Calle 12ª No. 31 – 77
1.5. DATOS DEL DIRECTOR

Nombre: Sandra lucero González Ramírez
Cedula: 52.033.154 de Bogotá
Celular: 3107871064
Dirección: Calle 12ª No. 31 – 77
Formación académica: Contador Público
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Calidad

Experiencia: 11 años como Directora Institucional

1.6. Identificación general de la Planta
Identificación de la planta física

Área total 110m, altura 2.40m distribuidos así:
SEGUNDO PISO
Gerencia general O DIRECCIÓN: 4.50 X 3.50
Baño: 2 BAÑOS
RECEPCIÓN: 2.00 X 2.00
Descenso (entrada escaleras y primer descanso): 6.15 X 1.35
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Gestión de la
Calidad

TERCER PISO area totaL: 160m altura 2.40m distribuido asi:

SALA AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y MERCADEO Y VENTAS: 6.80 X 2.80
SALA OFIMÁTICA: 8.10 X 4.20
SALA SISTEMAS OFIMATICOS Y DISEÑO GRAFICO Y MULTIMEDIA: 4.60
X 3.70
SALA DE INGLES Y AUXILIAR EN BODEGA:7.80 X 2.80
SALA DE PROFESORES Y COORDINACIÓN:3.40 X 3.55
BAÑOS: 2 BAÑOS
AREA PARA CAFETERIA: 2.40 X 2.40
DESCENSO Y AREA CIRCULACIÓN : 6.20 X 2.20
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Gestión de la
Calidad

1.7. Horizonte Institucional: Principios, filosofía, misión, visión, objetivos

POLÍTICA DE CALIDAD
En la ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS de propiedad Fortec
Sabana SAS estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y el
cumplimiento de las normas establecidas en la formación para el trabajo y el
desarrollo humano, con personal competente, ambientes de aprendizaje acordes
con los programas ofertados mediante la mejora continua en todos nuestros
procesos.
MISIÓN
La ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS es una Institución para

el trabajo y desarrollo humano que busca satisfacer las necesidades de educación
de nuestra comunidad y la demanda laboral del Sector productivo. Para lograrlo
ofertamos programas de calidad, formando integralmente a nuestros estudiantes,
brindándoles las herramientas necesarias para una mejor calidad de vida y
contribuyendo de esta manera al desarrollo socio económico de nuestra región.
VISIÓN
En el 2021 ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS seguirá siendo

una institución de formación para el trabajo certificada en calidad con programas
académicos presenciales de excelente calidad ajustados a los requerimientos del
sector productivo, con talento humano competente e idóneo.
VALORES Y PRINCIPIOS
La ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS como Institución

comprometida con el desarrollo regional y Nacional, practica y difunde una ética
fundada en valores universales como: la verdad, la libertad, la honradez, la
justicia, la equidad, la tolerancia y el compromiso con los derechos humanos, los
deberes civiles y la prevalencia del bien común sobre el particular.
Como fundamento de esa ética, el proyecto Institucional de la Escuela se
expresará en el ejercicio de los siguientes principios:
Autonomía. En uso de su autonomía la ESCUELA NACIONAL DE
INFORMÁTICA E IDIOMAS podrá darse y modificar sus estatutos; designar sus
autoridades académicas y administrativas, crear, organizar y desarrollar sus
programas académicos; definir y organizar sus labores formativas, académicas,
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Gestión de la
Calidad

docentes, científicas y culturales; otorgar los certificados correspondientes,

seleccionar a sus docentes, admitir a sus estudiantes y adoptar sus
correspondientes regímenes y establecer, arbitrar y aplicar sus recursos para el
cumplimiento de su misión social y de su función Institucional Universalidad.
Disposición para comprender, con espíritu universal y creativo los saberes y
manifestaciones científicas, tecnológicas, artísticas, culturales y ambientales del
mundo, que contribuyen a fortalecer el conocimiento, la ética y la estética dentro
del quehacer cotidiano de la Escuela.
Responsabilidad social. La Escuela como patrimonio científico, cultural y social
de la región asume, con los más altos niveles de responsabilidad, el cumplimiento
de los deberes y compromisos que buscan el desarrollo pleno de la sociedad.
Pluralidad argumentada. La Escuela como organización social cuyo fundamento
es el pensamiento y el conocimiento debe asegurar la convergencia de las
diferencias y el escenario del argumento razonable en el que se someten al
permanente análisis crítico, el conocimiento, los saberes y las prácticas sociales
tanto propias como universales.
Equidad. El carácter de la Escuela es democrático y pluralista, ello implica que no
limita ni restringe, ni coacciona los derechos, libertades y oportunidades, sin
distinciones sociales, económicas, políticas, ideológicas, culturales, de género,
credo o raza; está abierta a quienes en igualdad de oportunidades demuestren
tener la competencia y la pertinencia requerida para cumplir con las condiciones
de excelencia académica
Libertad de cátedra. El docente de la ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA
E IDIOMAS, tendrá libertad para comunicar y recrear sus conocimientos de
acuerdo con unos contenidos programáticos establecidos en el plan curricular por
Competencias laborales y el estudiante podrá controvertir y asimilar de manera
crítica el conocimiento. La libertad de cátedra se ejercerá dentro de fundamentos
éticos, científicos y pedagógicos.
Convivencia. La práctica pedagógica para la paz y el respeto por la vida, honra y
bienes de la comunidad educativa, afianzarán la autonomía y autorregulación
personal y académica, la tolerancia y la alteridad dentro del compromiso con los
derechos humanos y los deberes civiles.
Transparencia. La transparencia es fruto de la verdad y consiste en la capacidad
para explicar sin Excusa las condiciones internas de gestión, operación y los
resultados de ellas generando un clima de confianza y seguridad evitando así
malentendidos y conflictos.
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Gestión de la
Calidad

2. IDENTIFICACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA
DENOMINACION EJEMPLO
Nombre del programa Técnico Laboral por Competencias en
Mercadeo y Ventas
Área de desempeño Técnico Laboral
Técnico Laboral por competencias en
Mercadeo y Ventas
Certificado de aptitud ocupacional
Código: 6322
Nivel de cualificación Nivel C Según C.N.O del SENA
Total de horas del Programa 1248 horas
Horas Teóricas 496 horas
Horas Prácticas 624 horas
Horas de trabajo independiente 128 horas
Duración 3 Semestre
Metodología del Programa Presencial, Diurna, Nocturna y fin de semana.
Semipresencial
Costo total del programa $ 5.371.000
Número de estudiantes que proyecta 1453 estudiantes
atender durante la Vigencia del
programa. (diez años)
3. OBJETIVOS DEL PROGRAMA

3.1 General
Formar estudiantes en competencias laborales, básicas y ciudadanas en el
programa de Mercadeo Y Ventas en los diferentes procesos en los que se
desempeñe de manera eficiente y competitiva para ubicarse en un ámbito laboral
de acuerdo con las normas establecidas, que requieran las empresas del sector
público y privado.
3.2 Específicos
- Formar técnicos laborales por competencias con ética y comprometidos con

las empresas
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Calidad

- Formar técnicos laborales competentes en las áreas administrativas, que

tengan claro sus competencias frente a las necesidades de las empresas.
- Formar técnicos laborales por competencias con apropiación en el manejo
de las Tics
- Producción de Documentos que se origen de las Funciones Administrativas,

Siguiendo La Norma Técnica y la Legislación Vigente.
- Organizar la Documentación teniendo en cuenta las Normas Legales y de la
Organización.
- Capacidad para Facilitar el Servicio a los Clientes Internos y Externos de
acuerdo con las Políticas de la Organización.
- Procesar la Información de acuerdo con las Necesidades de la
Organización.
- Aplicación de Tecnologías de la Información teniendo en cuenta las
Necesidades de la Unidad Administrativa.
- Interacción con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio
de la compañía.
- Formar personas con asertividad, empatía, imaginación e Identificación y
práctica de normas de convivencia, que desarrollen competencias de
emprendimiento como el trabajo en equipo, relaciones interpersonales,
liderazgo, creatividad, iniciativa y espíritu emprendedor, habilidad para la
convivencia, proyección hacia el éxito empresarial y desarrollo permanente
de su propia estima.
- Fortalecer la capacidad de autoanálisis para proyectar su vida hacia el logro
de objetivos individuales, familiares, grupales, laborales y sociales.
- Sensibilizar para el desarrollo de un alto grado de honestidad, veracidad y
dignidad, buena presentación y aseo personal.
4. JUSTIFICACÍON DEL PROGRAMA
El programa de Técnico Laboral en por competencias en Mercadeo y Ventas

busca formar personas comprometidas con la satisfacción de las demandas
laborales de empresas de los sectores público y privado. Contribuyendo a
suplir las necesidades de personal competente, brindando un enfoque
integrador donde nuestros egresados además de tener competencias para
desempeñar los procesos y procedimientos de mercadeo e impulso, también
poseerán algunas competencias en el uso de aplicaciones informáticas y de
comunicación para apoyar el proceso de ventas y servicio al cliente de la
organización, estructurando sistemas de información de Mercadeo y Ventas
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Gestión de la
Calidad

con bases de datos que apoyan el cumplimiento de los objetivos de esta área.
Demostrando en su desempeño, buenas condiciones humanas.
En la búsqueda de este propósito y el crecimiento continuo de los resultados,

estamos comprometidos con los más altos valores éticos, la calidad en los
procesos, el uso de la tecnología más adecuada, el desarrollo integral del
equipo humano y el bienestar de la comunidad.
En el 2023 el programa Técnico Laboral por competencia en Mercadeo y

Ventas será un programa con Certificación de Alta Calidad reconocido por la
formación de personas con alto nivel de competencias en su oficio de
formación, socialmente responsables, con valores éticos. Líderes en
ofrecimiento de personas y servicios que apoyen la gestión de Mercadeo
Organizacional
5. REQUISITOS DE INGRESO DEL ESTUDIANTE ASPIRANTE

5.2. Requisitos
- Edad mínima: Catorce (14) años.
- Nivel Educativo: Haber cursado o que este cursando el grado noveno.
- Competencias básicas: Habilidades en lectoescritura, comprensión de lectura,
comunicación, utilización de operaciones matemáticas básicas, interacción con el
entorno.
- Competencias ciudadanas: Convivencia en sociedad, toma de decisiones,
seguimiento de instrucciones, justicia, tolerancia, civismo y autonomía e iniciativa
personal.
- En caso de que el aspirante no cumpla con los requisitos mínimos solicitados
por la Escuela, este deberá iniciar acciones de capacitación, tendientes a cumplir
con las competencias, habilidades y destrezas.
5.3. Mecanismos de admisiones
CAPITULO IV
DE LAS ADMISIONES
ARTICULO 12º.-. Todo aspirante a ingresar a cualquiera de los programas de la
Institución, lo hará bajo las siguientes condiciones:
12.1 En calidad de estudiante nuevo.
12.2. En calidad de estudiante en reintegro.
12.1.1 Estudiante Nuevo. - Se considera como tal a la persona que, llenando los
requisitos de inscripción y posterior matrícula, ingresa por primera vez a la
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Institución en los programas Técnicos Laborales Para el Trabajo y el Desarrollo

Humano.
12.1.2 Los requisitos de admisión para cualquiera de los programas Académicos
que ofrece la Institución, son los siguientes:
12.1.2.1. Diligenciar el formulario de inscripción respectivo.
1.2.1.2.2. Formalizar la Inscripción ante la Oficina de Registro y control, anexando
los siguientes documentos:
 Formulario de Inscripción, debidamente diligenciado
 Constancia de pago de inscripción
 Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía o Tarjeta de Identidad.
 Fotocopia del Diploma de Bachiller o acta de grado o constancia de trámite.
 Certificación de estudios de noveno grado
 Carpeta con legajador tamaño oficio con gancho plástico
 Diligenciar el compromiso de pago correspondiente a su vigencia, en caso de
crédito.
 Diligenciar letra o pagaré en caso de crédito
 Firmar el contrato de matrícula.
 2 fotos 3x4 fondo blanco
 Certificado de afiliación a la EPS
 Firma de otros anexos
6. PERFIL DEL EGRESADO – DESCRIPCIÓN DE LAS COMPETENCIAS

6.1 Competencias Básicas.
- Utilizar apropiadamente lenguajes verbales y no verbales en los actos de
comunicación
- Leer comprensivamente textos de carácter descriptivo, explicativo,
instructivo y predictivo, reconociendo e interpretando sus elementos
significativos
- Escribir textos de carácter descriptivo, explicativo, instructivo y predictivo
utilizando las normas que lo regulan.
- Reconocerse como ser humano, teniendo en cuenta los deberes y
derechos que ello implica
- Emprender un proceso de mejoramiento personal
- Reconocer al otro en su condición de ser humano
- Practicar los valores éticos universales mínimos que posibilitan la
convivencia
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- Mantener relaciones interpersonales asertivas y eficaces que posibiliten

resolver
- Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad
acorde con la reglamentación empresarial
- Ejecutar normas de trabajo seguras conforme a las normas técnicas legales
establecidas por la empresa
- Participar en los procedimientos para la prevención y atención de
emergencias de acuerdo con las normas técnicas legales.
- Contribuir a crear una cultura empresarial con el fin de crear nuevas ideas
emprendedoras e innovadoras
- Emprender un proceso de mejoramiento personal de acuerdo con los
requerimientos a nivel de liderazgo y manejo de trabajo en equipo
6.2 Competencias Ciudadanas.
Formar para la ciudadanía es una prioridad importante hoy en día en cualquier
país del mundo. Esta prioridad es todavía más alta en nuestro contexto,
especialmente considerando que Colombia sigue siendo uno de los países con
índices más altos de violencia del mundo. Entre las distintas instancias en que
esta formación puede ocurrir, la Institución es un lugar privilegiado. Allí las
competencias necesarias para el ejercicio efectivo de la ciudadanía no solamente
se pueden aprender sino que se pueden practicar en ambientes reales. Dentro del
plan curricular planteamos un proyecto que aborde las temáticas referentes a los
cuatro ejes de las competencias y de esta manera diagnostique la necesidad de
su entorno planteando alternativas de solución en su realidad.
6.3 Competencias Laborales Generales.
Las áreas básicas permiten al estudiante reflexionar y realizar un proyecto de vida
que incluya un plan de mejoramiento en tres aspectos fundamentales:
Relación consigo mismo. Lo que permite que el estudiante pueda conocerse,
aceptarse, identificarse y desde su realidad buscar un proceso de crecimiento y
mejoramiento continuo que lo haga mejor persona. Esto aporta al aspecto que las
empresas evalúan y que tiene que ver con la parte Actitudinal En esta dimensión
sabemos la importancia que tiene despertar la necesidad de optar por una vida
acompañada de buenos hábitos, valores y virtudes que hacen que la persona
siempre busque el bien común en todos sus actos. Es necesario concientizar
sobre la importancia de cuidar la salud mental y física a través de prácticas sanas,
hábitos alimenticios y rutinas de ejercicios; a la vez dar pautas y herramientas para
que mantenga en orden su puesto de trabajo y evite accidentes innecesarios por
desorden o suciedad.
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Gestión de la
Calidad

Relación con el entorno: Esta dimensión pretende aportar al aprendiz técnicas y

estrategias para mejorar las relaciones con las personas que los rodean, a
solucionar conflictos, a ser mediadores de paz, a buscar conciliar antes que
irrespetar. Esta sensibilización los acerca a mejorar el trabajo en equipo parte
fundamental de los procesos de gestión empresarial
Compromiso con el medio ambiente y su Comunidad: Es importante sensibilizar a
los aprendices a través de organización de actividades y eventos favorecer la sana
convivencia practicando las competencias ciudadanas, realizar actividades que
ayuden a preservar el medio ambiente y que busquen bienestar en su comunidad.
Estas competencias buscan desarrollar y mejorar las 4 habilidades comunicativas:
Escuchar, hablar, leer y escribir.
6.4 Competencias Laborales Específicas.
210601012 Aplicar tecnologías de la información teniendo en cuenta las necesidades de la
unidad administrativa.
210601024 Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas
102030 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social.
240201501 comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
210601021 Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos técnicos
210601020 Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.
210601026 Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y metodología

estadística
210601008 Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la
organización.
210602021 Organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa
220601058 Apoyar las actividades de salud ocupacional de acuerdo con el programa
establecido y normativa legal vigente
291101053 Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y programas establecidos por la
empresa nuevo
260101064 Formular el proyecto de acuerdo con métodos y técnicas de investigación nuevo
210201045 Evaluar desempeño de acuerdo con metodologías y normativa nueva
210201044 Diseñar programa de evaluación de desempeño de acuerdo con metodologías y
normativa
260101047 Realizar las ventas de productos y servicios de acuerdo con las necesidades de
los clientes y objetivos del plan de mercadeo.
260101056 Lanzar la promoción de ventas según objetivos y

herramientas promocionales.
260101062
Surtir productos según plan y técnicas de merchandising.
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Calidad

260101063
Impulsar productos de acuerdo con el plan promocional y
protocolos de campaña.
260101002
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con
segmentos y escenarios del mercado.
7. PLAN DE ESTUDIO DEL PROGRAMA

La estructura curricular se basó en normas de competencia laboral de acuerdo con
el perfil de egreso de cada programa, la clasificación nacional de ocupaciones, así
como los demás requerimientos establecidos en el decreto 1075 de mayo de
2015.
La estructura curricular está organizada por módulos de formación acordes con las
normas de competencia laboral, así mismo, para cada módulo se ha organizado
una planeación en la que se definen: horas, resultados de aprendizaje que se
esperan obtener al finalizar el módulo, saberes o temas a desarrollar, estrategias
metodológicas y de evaluación, de la misma manera los recursos y ambientes de
aprendiza donde se llevará a cabo el proceso de formación.
Teniendo en cuenta nuestro fundamento pedagógico y la importancia de formar no
solo personas excelentes en el desempeño de su oficio sino también seres
integrales, capaces de interactuar en mundo laboral cada vez más competitivo y
en el que se hace necesario el manejo de actitudes y valores.
Es por esto que se ha incluido dentro de la estructura curricular de cada programa
la formación del ser que debe desarrollarse en cada módulo de formación, así
como áreas de formación integral que son transversales a todos los programas
que ofrece la institución.
Plan de estudio: es un resumen de la estructura curricular, este formato se
organiza para dar respuesta a una necesidad de la comunidad educativa ya que
es la ruta a seguir durante el proceso de formación. El plan de estudios
operacional está estructurado por semestres y está conformado por:
Norma de Competencia Laboral: Aquí se registra el número y nombre de la
norma de competencia laboral a que hace referencia el módulo de formación.
Módulos de Formación: Se denomina así a las actividades y temas a desarrollar
por cada norma de competencia. Existen dos clases de módulos:
 Módulos Específicos Del Área, se generan de acuerdo a las
normas de competencia laboral y el perfil ocupacional, son
propios y específicos para cada programa de formación.
 Módulos de Formación transversal: Estos módulos de
formación se desarrollan en todos los programas de formación y
apuntan al desarrollo de capacidades para desenvolverse en el
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Gestión de la
Calidad

mundo laboral actual y la sociedad en general, como una persona

proactiva, emprendedora con un alto sentido de pertenencia y
lealtad.
Horas Módulo: Se refiere a las horas Teórico-Prácticas requeridas para
desarrollar cada módulo de formación.
Créditos: Corresponde al número de créditos por cada módulo de formación
Opción de Práctica: ha establecido que el estudiante debe escoger que opción
de práctica realizar entre las siguientes: pasantía, proyecto productivo, unidad
productiva contrato laboral.
7.1 Duración y distribución del tiempo
El Programa Técnico Laboral por Competencias en Mercadeo y Ventas tiene una

duración de tres (3) semestres, con un total de 1248 horas teórico-prácticas que
se desarrolla dentro de 20 semanas de clase por semestre.
7.2 Número de estudiantes del programa

Se proyecta atender 1453 Estudiantes en 10 años según la siguiente tabla para el
programa TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN MERCADEO Y
VENTAS.
AUMENTO DE 5% DE INCREMENTO AUXILIAR EN

MERCADEO Y VENTAS
Cohortes Total
Estudiante
Académico I II
s
2018 60 50 110
2019 63 53 116
2020 66 55 121
2021 69 58 127
2022 73 61 134
2023 77 64 140
2024 80 67 147
2025 84 70 155
2026 89 74 163
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

2027 93 78 171
2028 98 81 179
Proyección para 10 años 1453
7.3 Jornada del programa

DISTRIBUCIÓN A TRES SEMESTRES
El programa está divido en tres semestres, cada uno de veinte semanas en
jornadas diurna, nocturna y fines de semana, los cuales tiene opción de rotar entre
ellos.
Esta distribuido de la siguiente manera para el programa por tres semestres los
cuales están compuestos por 20 semanas, con una duración de 8 horas a la
semana, con una intensidad por semestre de 160 horas académicas en el primer
semestre y para el segundo y tercer semestre será de 168 horas académicas las
cuales en la primera semana de cada semestres será de una semana completa
para recibir, los módulos de Proyecto de Vida, Proyecto Empresarial I, Proyecto
Empresarial II que son un requerimiento para la fase práctica, completando las 8
horas de diferencia con el primer semestre.
De acuerdo al Manual de Convivencia buscar capitulo XII y articulo 42.2 en el cual
se adopta la hora académica, con una equivalencia de 45 minutos, como la unidad
de tiempo para contabilizar las horas de dedicación de los docentes a actividades
académicas. Adóptese como unidad de tiempo para contabilizar la dedicación de
los docentes a actividades de aula, el equivalente a 45 minutos. POR LO QUE EL
TOTAL DE HORAS DEL PROGRAMA ES DE 1248 HORAS REPARTIDAS DE
LA SIGUIENTE MANERA:
- Horas Teóricas 496

- Horas de trabajo independiente 128
- Horas de practica 624
En jornada diurna, nocturna, fin de semana
7.4 Metodología del programa (presencial, distancia, virtual)

MARCO TEÓRICO.
El marco conceptual constituye la estructura del proyecto educativo institucional
(PEI) y los ideales de la Institución educativa, en él se encuentra lo que se
requiere para contribuir a la formación integral de personas y los lineamientos
curriculares y pedagógicos. Formar integralmente le otorga sentido a la educación,
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

precisamente para saber hacia dónde vamos. Se trata de brindar una educación
que trascienda la mera información técnica o disciplinar a una educación que
forme para el buen uso del conocimiento, que sensibilice sobre la problemática
nacional del faltante de mano de obra competente en el sector productivo y el
desarrollo de actitudes de cambio y solidaridad. Es necesario articular el
conocimiento impartido en el aula con la realidad regional, nacional e internacional
a partir del reconocimiento de las diferencias individuales y el afianzamiento de los
valores éticos y morales que se requieren para integrarse con éxito en el contexto
social. Hacer del estudiante un técnico verdaderamente útil, participativo,
democrático y pluralista. Para lograrlo, es necesario prepararnos, dentro del
esquema aprender a aprender, aprender a enseñar y enseñar a aprender, con
visión sistémica, que trascienda el conocimiento unidisciplinar al conocimiento
transdisciplinar y holístico, indispensable para enfrentarse al medio heterogéneo
del mundo real.
El estudiante es nuestra principal razón de ser. ESCUELA NACIONAL DE
INFORMÁTICA E IDIOMAS, es una Institución de educación para el trabajo y el
desarrollo humano responsable de cumplir con la función de invertir en el
desarrollo social y técnico del país, a través de la formación con un alto contenido
de pertinencia hacia el sector productivo (A través del desarrollo de programas de
formación con enfoque por competencias laborales) de los habitantes de
Tocancipa, formándolos de manera integral para que puedan incorporarse en
actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, tecnológico y
económico del municipio y del país. Este proceso de formación integral implica
entregar a la sociedad ciudadanos capaces de construir su propio proyecto de
vida, el cual está fundamentado en la conciencia clara de su propia dignidad, el
valor de todos los seres humanos y el trato a las demás personas con respeto. Por
otra parte, se busca que el estudiante aprenda a manejar su libertad como
expresión de autonomía y con responsabilidad, de modo tal que pueda preveer y
asumir las consecuencias de sus decisiones y de sus actos. El proceso de
formación busca la apropiación y el desarrollo de competencias cognitivas,
cognoscitivas y actitudinales en el estudiante, es decir, en la Institución
procuramos la formación técnica de calidad para que el estudiante logre alcanzar
la coherencia entre lo que piensa, lo que dice y lo que hace. PROMOVER LA
FORMACIÓN EN LA PRÁCTICA DEL TRABAJO MEDIANTE EL DESARROLLO
DE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y HABILIDADES, ASÍ COMO LA
CAPACITACIÓN PARA EL DESEMPEÑO OCUPACIONAL, LA PARTICIPACIÓN
CIUDADANA Y COMUNITARIA PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS
LABORALES ESPECÍFICAS.
La metodología del programa es presencial.

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Presencial intensiva mediante el manejo de módulos con un 50% teórico y 50%

practica formativa
Jornadas: Diurna, Nocturna y fines de semana
7.5 Identificación de los contenidos básicos de formación

7.5.1 Norma de competencia (módulo)
TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN MERCADEO Y VENTAS
DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO FORMATIVO
PLAN DE ESTUDIO
DISTRIBUCIÓN PARA TRES SEMESTRES DEL PROGRAMA
PRIMER SEMESTRE
PRIMER SEMESTRE 80% HORAS 20 % HORAS HORAS

ACADEMICAS TRABAJO PRÁCTICAS
TEORICAS INDEPENDIENTE
SISTEMAS 8 2
OPERATIVOS
PROCESADORES DE 32 8
TEXTO
HOJA DE CALCULO 64 16
MANEJO DE BASEDE 8 2
DATOS
PRESENTACIONES 8 2
INTERNET 8 2
OFIMÁTICA Y 128 32
MANEJO DE LAS TICS
COMUNICACIÓN 8 2
PARA LA
COMPRENSION
ETICA PROFESIONAL 8 2
INGLES 16 4 20
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

SUB TOTAL 160 40 20
TOTAL 220
8.
PRIMER SEMESTRE
DURACIÓN 200 horas Académicas Teóricas y Trabajo Independiente.
20 horas de Actividades de Práctica en Ingles
TOTAL 220 HORAS
OFIMÁTICA Y MANEJO DE LAS TICS 128 HORAS TEORICAS Y 32

MÓDULO
HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE
210601012
NORMA APLICAR TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN TENIENDO EN
CUENTA LAS NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
ELEMENTOS DE COMPETENCIA DURACION
1. Operar recursos tecnológicos teniendo en cuenta los procesos
y procedimientos establecidos por la organización y los 60 Horas
estándares de calidad.
2. Controlar recursos y herramientas tecnológicas para el
procesamiento de la información de la unidad administrativa de 50 Horas
acuerdo con las políticas de la organización.
3. Utilizar sistemas de información de acuerdo con los
50 Horas
requerimientos de la unidad administrativa.
COMUNICACIÓN PARA LA COMPRENSIÓN 8 HORAS TEORICOS , 2

MÓDULO
HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE
210601024 Elaborar documentos de acuerdo con normas
NORMA
técnicas
Gestionar recursos administrativos de acuerdo con normas 2 Horas

técnicas y legales
Desarrollar procesos administrativos según norma y 3 Horas

procedimiento técnico
5 Horas
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas
ÉTICA Y TRANSFORMACIÓN DEL ENTORNO 8 HORAS TEORICAS,

MÓDULO
2 HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE
102030
NORMA Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y
con la naturaleza en los contextos laboral y social.
ELEMENTOS DE COMPETENCIA DURACIÓN
Interacción consigo mismo 3 Horas
Interacción idónea con los demás 3 Horas
Interacción idónea con la naturaleza 4 Horas
MODULO DE FORMACIÓN INGLÉS 16 HORAS TEORICAS, 4 HORAS TRABAJO

INDEPENDIENTE Y 20 HORAS PRÀCTICA
Norma de Competencia
NORMA 240201501 comprender textos en inglés en forma escrita y
auditiva
Gestionar recursos administrativos de acuerdo con normas técnicas y
legales 10 Horas
Desarrollar procesos administrativos según norma y procedimiento

técnico 20 Horas
Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos

técnicos 10 Horas
SEGUNDO SEMESTRE
NOTA ACLARATORIA DE HORAS DE LA FASE PRÁCTICA
De acuerdo al Manual de Convivencia en su capítulo VIII artículo 20.3.2 en cual manifiesta que a
partir del segundo semestre se comienza la fase práctica en cada uno de los programas, en los
cuales el estudiante debe escoger una de las cuatro opciones como son: pasantía, proyecto
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

productivo, proyecto unidad productiva, vinculación laboral, de acuerdo a los parámetros

señalados allí, por esta razón las horas de practica de los módulos de primer semestre como son
ofimática y manejo de las tics, los cuales son 160 horas prácticas son divididas en los semestre
segundo y tercero de 80 horas prácticas correspondientemente, de la misma manera se realiza
con el módulo de comunicación con 10 horas prácticas divido equitativamente y por ultimo ética
con 10 horas prácticas de la misma forma. Estos son importantes para el desarrollo de la fase
práctica.
SEGUNDO SEMESTRE 80% HORAS 20 % HORAS TRABAJO HORAS PRÁCTICAS

ACADEMICAS INDEPENDIENTE
TEORICAS
PROYECTO DE VIDA 8 2 10
SALUD OCUPACIONAL 8 2 10
ESTADISTICA Y 38 10 48
MATEMATICAS
SERVICIO AL CLIENTE 38 10 48
TALENTO HUMANO 38 10 48
GESTION DE EVENTOS 38 10 48
OFIMATICA Y MANEJO DE 80
LAS TICS
COMUNICACIÓN 5
ETICA 5
SUB TOTAL 168 44 302
TOTAL 514
SEGUNDO SEMESTRE
302 horas de Actividades de Práctica
TOTAL 514 HORAS
MODULO DE FORMACIÓN PROYECTO DE VIDA 8 HORAS TEORICAS, 2 HORAS TRABAJO

INDEPENDIENTE Y 10 HORAS PRÁCTICAS
102030
Desarrollar competencias emprendedoras en las personas que conlleve
NORMA a la generación de valor en su proyecto de vida permitiéndole a
demás la oportunidad de identificar iniciativas empresariales y
desarrollar planes de negociación que conduzcan a la conformación de
empresas rentables.
ANÁLISIS FUNCIONAL DURACION
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

4 Horas
Concepto y ejemplos reales de Emprendimiento
4 Horas
Concepto y ejemplos reales Empresarismo
4 Horas
Proyecto de vida
4 Horas
Elementos para crear una empresa
4 Horas
Proceso organizacional
MODULO DE FORMACIÓN SALUD OCUPACIONAL 8 HORAS TEORICAS, 2 HORAS TRABAJO

220601058 Apoyar las actividades de salud ocupacional de acuerdo con
NORMA
el programa establecido y normativa legal vigente
Realizar las actividades de vigilancia epidemiológica asignadas de
acuerdo con los factores de riesgo priorizados por la empresa y 20 Horas
normativa legal vigente
ESTADÍSTICA Y MATEMATICAS 38 HORAS TEORICAS 10

MÓDULO
HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE Y 48 HORAS PRÁCTICAS
210601026
NORMA Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y metodología
estadística.
ANÁLISIS FUNCIONAL EN EL QUE SE SOPORTA LA NORMA
DURACION
SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
20 Horas
legales
38 Horas
técnico
Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y metodología
38 Horas
estadística
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

MODULO DE FORMACIÓN SERVICIO AL CLIENTE 38 HORAS TEORICAS, 10 HORAS

TRABAJO INDEPENDIENTE Y 48 HORAS PRÁCTICAS
210601020
NORMA
Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa
Gestionar servicios administrativos de acuerdo con normas técnicas y
32 Horas
legales
Suministrar servicios de acuerdo con normativa y manuales técnicos 32 Horas
Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa 32 Horas
MODULO DE FORMACIÓN GESTIÓN DE EVENTOS 38 HORAS TEORICAS, 10 HORAS DE

210601021
NORMA ORGANIZAR REUNIONES ADMINISTRATIVAS DE ACUERDO CON
PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS
32 Horas
legales
32 Horas
técnico
Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos
32 Horas
técnicos
TERCER SEMESTRE
NOTA ACLARATORIA DE HORAS DE LA FASE PRÁCTICA
De acuerdo al Manual de Convivencia en su capítulo VIII artículo 20.3.2 en cual manifiesta que a
partir del segundo semestre se comienza la fase práctica en cada uno de los programas, en los
cuales el estudiante debe escoger una de las cuatro opciones como son: pasantía, proyecto
productivo, proyecto unidad productiva, vinculación laboral, de acuerdo a los parámetros
señalados allí, por esta razón las horas de practica de los módulos de primer semestre como son
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

ofimática y manejo de las tics, los cuales son 160 horas prácticas son divididas en los semestre
segundo y tercero de 80 horas prácticas correspondientemente, de la misma manera se realiza
con el módulo de comunicación con 10 horas prácticas divido equitativamente y por ultimo ética
con 10 horas prácticas de la misma forma. Estos son importantes para el desarrollo de la fase
práctica.
80% HORAS 20 % HORAS TRABAJO HORAS PRÁCTICAS

ACADEMICAS INDEPENDIENTE
TEORICAS
PROYECTO EMPRESARIAL I 8 2 10
PROYECTO EMPRESDARIAL II 8 2 10
GESTION DOCUMENTAL Y 38 10 48
ARCHIVO
VENTAS DE PRODUCTOS Y 38 10 48
SERVICIOS
MERCHANDASING 38 10 48
FUNDAMNETOS DE MERCADEO 38 10 48
OFIMATICA Y MANEJO DE LAS 80

TICS
COMUNICACIÓN 5
ETICA 5
TOTAL 168 44 302

TOTAL 514
TERCER SEMESTRE
302 horas de Actividades de Práctica
TOTAL 514 HORAS
MODULO DE FORMACIÓN PROYECTOS EMPRESARIAL I, 8 HORAS TEORICAS, 2 HORAS

NORMA 260101064 Formular el proyecto de acuerdo con métodos y técnicas
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

de investigación nuevo
DURACION
Tipos de proyectos 2
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el comportamiento
6
del mercado
Investigar el comportamiento del mercado según variables de análisis
6
Formular el proyecto de acuerdo con métodos y técnicas de

6
investigación
MODULO DE FORMACIÓN PROYECTO EMPRESARAL 2 8 HORAS TEORICAS, 2 HORAS

NORMA Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y programas
291101053
establecidos por la empresa
Formular proyectos de acuerdo con los requerimientos de la empresa. 9 Horas
Evaluar proyectos según parámetros establecidos por la empresa
9 Horas
Asignar los recursos según los requerimientos del proyecto

2 Horas
MODULO DE FORMACIÓN GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO 38 HORAS TEORICAS , 10

210601008
Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de
NORMA
la organización.
210602021 organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa

1. Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes. 10 Horas
2. Despachar documentos teniendo en cuenta la normatividad vigente
10 Horas
y políticas de la organización
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

3. Archivar documentos de acuerdo con la normatividad vigente.

20 Horas
4. Proveer información de acuerdo con normatividad y políticas

10 Horas
organizacionales.
5. Proveer información de los documentos de archivo de acuerdo con
16 Horas
tecnologías y normativa
Gestionar el proceso documental según normativa y condiciones 10 Horas

tecnológicas.
Implementar el sistema de gestión documental de acuerdo con 10 Horas

normativa.
10 Horas
Organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa.
MODULO DE FORMACIÓN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIO 38 HORAS TEORICAS, 10

260101047 Realizar las ventas de productos y servicios de acuerdo con
NORMA las necesidades de los clientes y objetivos del plan de mercadeo.
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el 32 horas

comportamiento del mercado y direccionamiento estratégico
organizacional.
32 Horas
Orientar la gestión de ventas según estrategia y política comercial.
Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del 32 Horas

cliente y objetivos comerciales.
MODULO DE FORMACIÓN MERCHANDASING 38 HORAS TEORICAS, 10 HORAS TRABAJO

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad


260101062 Surtir productos según plan y técnicas de merchandising.
NORMA 260101056 Lanzar la promoción de ventas según objetivos y
herramientas promocionales.
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el 12 Horas

comportamiento del mercad
Direccionar la estrategia de distribución según escenario de 12 Horas

comercialización y normativa.
Promover los productos de acuerdo con objetivos y técnicas de la 12 Horas
promoción
Surtir productos según plan y técnicas de merchandising. 12 Horas
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el 12 Horas

comportamiento del mercado.
Direccionar la estrategia de distribución según escenario de 12 Horas
comercialización y normativa.
Impulsar los productos de acuerdo con objetivos y técnicas de la 12 Horas
promoción.
Lanzar la promoción de ventas según objetivos y herramientas 12 Horas
promocionales.
MODULO DE FORMACIÓN FUNDAMENTO DE
MERCADEO 38 HORAS
TEORICAS, 10 HORAS
TRABAJO INDEPENDIENTE
Y 48 HORAS PRÁCTICAS
NORMA
260101063 Impulsar
productos de acuerdo con el
plan promocional y
protocolos de campaña.
260101002 Implementar
acciones estratégicas de
mercadeo de acuerdo con
segmentos y escenarios del
mercado.
14 Horas
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el

comportamiento
12 horas
Direccionar la estrategia de distribución según escenario de
comercialización
15 Horas
Promover los productos de acuerdo con objetivos y técnicas de la
promoción.
15 Horas
Impulsar productos de acuerdo con el plan promocional y
protocolos de
10 Horas
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el
comportamiento del mercado y direccionamiento estratégico
organizacional.
15 Horas
Desarrollar el proceso administrativo según los objetivos de
mercadeo.
15 Horas
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con
segmentos y escenarios del mercado.
HORAS DEL TECNICO LABORAL POR COMPETENCIAS MERCADEO Y VENTAS
HORAS ACADEMICAS 496

TEORICAS
HORAS TRABAJO 128

INDEPENDIENTE
HORAS PRACTICAS 624
TOTAL 1248
No DE CREDITOS
13
7.5.2.Tabla de saberes (saber, saber hacer, ser)
PRIMER SEMESTRE
Norma de Competencia:
210601012 128 horas teóricas Académicas.
OFIMÁTICA Intensidad 160 Horas
APLICAR TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS 32 horas de trabajo independiente
NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
01 Operar recursos tecnológicos teniendo en cuenta los procesos y procedimientos establecidos por la organización y los estándares de calidad.
02 Controlar recursos y herramientas tecnológicas para el procesamiento de la información de la unidad administrativa de acuerdo con las políticas de la organización.
Elementos de Competencia
03 Utilizar sistemas de información de acuerdo con los requerimientos de la unidad administrativa.
Tabla de Saberes Evidencias

Criterios de Estrategias Metodológicas
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Ser Saber Hacer Conocimiento Desempeño Producto

Evaluación
Honesto en el Hardware y software de Documentos aplicando Conceptual Simulación de Observación durante el uso del Presentación El instructor orienta el trabajo
manejo de la computador normas de ortografía y Aplicación de casos, análisis de sistema operativo electrónica multimedia en cada una de las etapas
información y redacción conceptos casos y / o almacenada en medio propuestas, define
manejo de la Dispositivos de entrada Procedimental cuestionarios. Observación durante el proceso de digital y virtual. cronograma de trabajo para
tecnología y salida de información Estadísticas e informes Trabajo efectivo en la operación de los recursos cada etapa, hace seguimiento
numéricos acordes a las herramienta Cuestionario de tecnológicos de la unidad y evaluación, El aprendiz
Aplicar valores solicitudes del entorno Actitudinal conocimientos administrativa. cumple los tiempos y las
éticos Manejo de Aplicación de valores del elemento de actividades propuestas,
respetando y herramientas ofimáticas Bases de datos que como competencia. entrega evidencias solicitadas
respetándose en almacenen información responsabilidad,
el manejo de las Manipular las relevante puntualidad, en la
herramientas herramientas entrega de
informáticas informáticas Presentaciones evidencias
llamativas y creativas
Respetar los para sustentar temas
derechos de Ingresar, almacenar, específicos
autor de la recuperar, modificar
información que información depositada
encuentre en la en carpetas y archivos
red
OFIMÁTICA SISTEMAS OPERATIVOS 8 HORAS TEORICAS Y 2 HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE
01 Operar recursos tecnológicos teniendo en cuenta los procesos y procedimientos establecidos por la organización y los estándares de calidad.
02 Controlar recursos y herramientas tecnológicas para el procesamiento de la información de la unidad administrativa de acuerdo con las políticas de la
organización.
03 Utilizar sistemas de información de acuerdo con los requerimientos de la unidad administrativa.
Tabla de saberes Evidencias
Criterios de
Estrategias Metodológicas
Evaluación
Cuidadoso en la Identificación del software Identifica todo el identifica las partes Conoce como Instalar las partes externas del Ordena y recicla archivos Instructor
conexión y y hardware básico hardware básico, del pc (CPU y transferir computador en el pc
desconexión del Manejo de conexiones conoce periféricos básicos) archivos a Explica las partes del pc
equipo y sus externas del pcmanuales de suFuncionalidad,conect reconoce unidades Identificar y ejecutar los Conecta y desconecta en su
componentes. usuario a apropiadamente los dispositivos, externas diferentes programas del pc totalidad las conexiones Aporta material
Dispositivos. funcionalidad y periféricas del pc
Sigue el manual conectores Que son y cómo Guarda y organiza la Orienta práctica de conexión
del usuario Consulta el manual del conecta funcionan las información en carpetas Instala software libre
usuario del equipo adecuadamente los extensiones de Aplica evaluación
periféricos, la CPU y los archivos
la energía.
OFIMÁTICA PROCESADOR DE TEXTOS 32 HORAS TEORICAS Y 8 HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE

Criterios de Evaluación Estrategias Metodológicas
Usuario Introducción Crea y consulta Crea y manipula documentos escritos Conoce la norma El estudiante elabora Crea Carta comercial INSTRUCTOR
intermedio de Crear documentos de Presenta documentos escritos con un básica para la documentos básicos
procesador de documentos, procesador de formato adecuado con la norma vigente elaboración de Elabora documentos como Explica conceptos generales y
palabras, que configurar palabras documentos Conoce como hacer su cartas, circulares, hoja de partes del programa
puede crear y página, guardar hoja de vida digital vida
editar abrir archivos, Demostración práctica sobre
documentos navegar por el uso del programa y guardado
generales. documento de archivos
Orienta práctica sobre

procesador de palabras y
recuperación de información
guardada
Aporta glosario
ESTUDIANTE
Atiéndela explicación y toma

nota
Sigue las instrucciones del
docente durante la práctica
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Formato Aplica formato Presenta documentos multiformato de Conoce el uso de la Aplica formato a Presenta documentos
Usuariointerm de fuente y de acuerdo con las normas vigentes. pestaña inicio con documentos acordes a las herramientas
ediodeprocesa Formato de párrafo, aplica cinta de opciones de la pestaña inicio
página, de encabezado y pie Usa las herramientas buscar y reemplazar, para la elaboración Utiliza herramientas del
dordepalabras, párrafo, de de página, crea cambiar mayúsculas y minúsculas, corregir de documentos programa para mejorar Aplica formato a un
que puede fuente, estilos, tabla de ortografía, cambiar idioma, aplicar reglas de la presentación de documento suministrado
crear y editar columnas, contenido autocorrección, mapa del documento Conoce el uso de la textos por el docente.
viñetas y listas. pestaña inicio con
documentos Manipula texto y Identifica objetos barra de dibujo, insertar cinta de opciones Navega por el Entrega documentos y/o
generales NTC documentos imágenes, diagramas, gráficos, imágenes para la elaboración documento y corrige trabajos mejor presentados
Herramientas aplicando prediseñadas. Manipula objetos de manera de documentos textos con resúmenes ilustrados
Usuariointerm Buscar y lasherramientas apropiada dentro del documento. utilizando diferentes
ediode reemplazar, disponibles Usa tablas, crear, editar, eliminar y dar Conoce el Elabora documentos herramientas de la cinta de
cambiar formato. procedimiento de con imágenes, estilos de opciones
procesador mayúsculas y Usa diferentes insertar objetos y formas rápidas,
depalabras,que minúsculas, objetos en los Usa la estructura de tablas apropiadamente aplica a una revista describe procesos con Organiza la información en
puede crear y corregir documentos de para organizar datos en un documento gráficos tablas y construye bases de
ortografía, texto Conoce la definición datos con las mismas
editar cambiar idioma, Desarrolla ejercicios simulados con casos y manejo de tablas Estructura la
documentos aplicar reglas de Presentar datos reales en donde aplica la utilización de de acuerdo a la información en tablas Crea documentos
generales autocorrección, organizados diferentes objetos, estilos y herramientas del norma para mejor multiformato con tablas de
mapa del utilizando tablas programa para proporcionar un trabajo más comprensión de datos contenido
Usuariointerm documento avanzado y mejor presentado Conoce el uso de la en casos simulados
Crea barra de títulos con Elaborar un trabajo
ediodeprocesa Objetos documentos Hace combinación de correspondencia y la sus diferentes Entrega trabajos largos paginado
dordepalabras, complejos aplica en simulación de casos funciones con todos los títulos
Barra de dibujo, mediante la relacionados en la tabla utilizar y crear tablas de
quepuede
insertar utilización de de contenido y aplica contenido
crear y editar herramientas Envía correo uso de objetos y
imágenes,
documentos avanzadas electrónico con herramientas avanzadas Entrega documentos
diagramas, cartas a distintos utilizando combinación de
generales
Gráficos, Gestiona destinatarios Utiliza la combinación correspondencia para
imágenes documentospers de correspondencia enviar cartas, circulares y
Usuariointerm
prediseñadas. onalizadosusand para enviar datos otros tipos de información
ediodeprocesa o una base de simultáneos de manera rápida y
dordepalabras, Tablas datos ordenada
quepuede Crear, editar,
crear y editar eliminar y dar
documentos formato
generales Secciones
Insertar saltos,
Usuario
encabezado y pie
avanzado de
de página,
procesador de
Numeración,
palabras,
capítulos,
quepuede crear
orientación de
y editar
papel, tabla de
documentos
contenido,
complejos
índices.
conapariencia
Combinarcorresp
profesional.
ondencia
Usuario Documentos
avanzado de modelo base de
procesador de datos
palabras, que combinaciones
Puede crear y
editar
documentos
complejos con
apariencia
profesional.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

OFIMÁTICA HOJA DE CÁLCULO 64 HORAS TEORICAS Y 16 HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE

Usuario avanzado Conceptualización y Usa hojas de cálculo para Organiza datos en una hoja de Cuestionario sobre Desarrollar una tabla para Crear Formato Instructor
en el tipos de datos, almacenar y manipular datos cálculo las partes de excel y el registro de información sobre liquidación
almacenamiento, partes, navegación, simples. sus funciones de manera adecuada, de nómina,
tipo de datos, rápido y precisa Facturación e Explica partes de la hoja de
cálculo y Identifica claramente los tipos cálculo,realiza demostración
impresión y inventarios.
manipulación de Crear gráficos de tipo de datos. de captura y organización de
ordenamiento.
datos haciendo un estadístico para interpretar y datos.
apropiado análisis analizar series de datos.
Gráficos tipos de Aplica formatos a una hoja
para una electrónica según tipos de Explica la utilidad del uso de
gráficos, lectura e
adecuada toma Usar hojas electrónicas para datos, para facilitar su lectura herramientas de datos.
interpretación,
de decisiones. impresión. almacenar, calcular y e interpretación.
manipular datos de manera
compleja. Demuestra el uso de
Usuario avanzado Fórmulas y Ordena, agrupa y resume ordenamientos y
en el funciones datos utilizando herramientas agrupamientos y filtros de
operadores, Aplica formatos para facilitar la apropiadas datos.
almacenamiento,
paréntesis, lectura e interpretación de los
cálculo y datos.
referencias Orienta práctica y resuelve
manipulación de
absoluta y relativa, dudas
datos, haciendo
funciones básicas, Crea reportes y resúmenes a
un apropiado anidar funciones. partir de datos
análisis para una
adecuada toma
Explica los
de decisiones.
fundamentos para
el uso de
Usuario avanzado operadores,
fórmulas y
en el
funciones.
almacenamiento,
cálculo y
manipulación de Formato de celda,
formato de
datos, haciendo
número, formato
un apropiado
condicional.
análisis para una
adecuada toma
de decisiones. Manipulación de
datos filtros,
subtotales,
esquema,
validación de datos,
tablas dinámicas
OFIMÁTICA PRESENTAIONES 8 HORAS TEORICAS Y 2 HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE

Usuario que Fundamentos de Crear Crea presentaciones Cuestionario sobre Realiza Crea INSTRUCTOR
crea presentaciones presentaciones multimedia utilizando los conocimientos de exposición sobre presentación Explica conceptos generales
presentaciones usando técnicas y asistentes de diseño partes de una el tema asignado de Aporta glosario
multimediales Diseño de la características presentación por el docente diapositivas
para diferentes diapositiva, estilo, básicas de manera ESTUDIANTE
tipos de manejo de objetos adecuada Atiende la explicación y toma notas
audiencia y/o (imágenes, Estudia y analiza el material
tema diagramas, sonidos,
dibujos, INSTRUCTOR
prediseñados, Demostración práctica sobre uso de presentaciones.
videos, tablas) Orienta en el manejo de herramientas para la
presentación
De información aporta glosario
OFIMÁTICA MANEJO DE BASE DE DATOS 8 HORAS TEORICAS Y 2 HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE
Tabla de Saberes Evidencias Estrategias Metodológicas

Criterios de Evaluación
Usuario que Tablas, consultas, Diseñar una base de Tener claridad de los Crear bases de datos, Capaz de Bases de datos INSTRUCTOR
crea y diseño de consultas, datos acorde a la conceptos de bases de relacionar información manejar las conforme a las Explica conceptos generales
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

manipula relación de datos, necesidad de la datos y herramientas a herramientas herramientas Aporta glosario
correctamente formularios, filtrar empresa aplicar Manejar formularios y para crear una requeridas
una base de datos mostrar y registros base de datos para el ESTUDIANTE
datos generar informes. Manejar los procesamient Atiende la explicación y toma notas
principales Utilizar botones con o de datos y Estudia y analiza el material
conceptos de bases macros asignadas control de
de datos información INSTRUCTOR
relacionadas. Demostración práctica sobre uso de bases datos
Orienta práctica
De información aporta glosario
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

OFIMÁTICA INTERNET 8 HORAS TEORICAS Y 2 HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE
Tabla de Saberes Evidencias Estrategias Metodológicas

Usuario que Conceptos Usa los servicios de Conoce y maneja los Agrega y Elimina Navegación por Descarga de INSTRUCTOR
accede y Historia, protocolos, internet de manera riesgos de la navegación en Contactos diferentes archivos Explica conceptos generales
publica seguridad, normas y honesta ySegura. internet. páginas de Aporta glosario
información a leyes Utiliza Un Chat Grupal internet. Crear Correo
través (derechos de autor) Navegador Para Usa un navegador para electrónico. ESTUDIANTE
de la red, de Localizar buscar e intercambiar identifica un navegador Búsqueda de Atiende la explicación y toma notas
manera Navegadores, Información información a través de la y busca información información en Estudia y analiza el material
eficiente y Buscadores, red líneas INSTRUCTOR
segura. Descarga De Se comunica Conoce como hacer un Demostración práctica sobre uso delNavegador.
Imágenes eficientemente a Administra por lo menos blog para la internet Envía Correos Orienta práctica búsqueda y descarga
Usuario que Correo electrónico través del servicio una cuenta personal de electrónicos De información aporta glosario
accede y Web mail, deCorreo correo electrónico. masivos.
publica contactos, archivos electrónico. ESTUDIANTE
información a adjuntos, carpetas, Maneja su propia agenda Sigue las instrucciones del docente
través de la Agenda Intercambia de contactos para mail y Durante la práctica
red, de manera Chat información de chat. Sigue las instrucciones del docente
eficiente y Clientes de manera eficiente Durante la práctica y descarga
segura mensajería ySegura con otros Comprende la importancia Información en carpeta personal
instantánea, usuarios de la red. de los lenguajes digitales. Estudia y analiza el material
Usuario que lenguajes
accede y Digitales, Participa Intercambia archivos por la INSTRUCTOR
publica intercambio de activamente en la red, acatando la Explica conceptos generales sobre correo electrónico
información a archivos comunidad de normatividad vigente. Demostración práctica sobre uso de web mail correo
través de la Redes sociales internet Administra por lo menos electrónico.
red, de manera Perfiles, seguridad, Contemplando una cuenta personal en una Orienta práctica sobre correo electrónico usando cuenta
eficiente y aplicaciones normas de red social personal
segura. seguridad Aporta glosario
Administra Mensajería
Instantánea De Por Lo
Menos Una Cuenta De
Correo
Administra por lo menos

una cuenta personal en una
red social.
Intensidad 8 HORAS TEORICOS , 2 HORAS TRABAJO
210601024 Elaborar documentos de COMUNICACIÓN PARA LA COMPRENSIÓN. Presencial
10 horas INDEPENDIENTE
acuerdo con normas técnicas
Gestionar recursos administrativos de acuerdo con normas técnicas y legales 5 Horas

Criterios de Estrategias
Saber Hacer Evaluación Conocimiento Desempeño Producto Metodológicas
Ser
Gestión documental: Redacción de Conceptual El instructor orienta el
Ser Ágil para redactar estructura de correspondencia Aplicación de 1.Normativa de Texto trabajo en cada una de
documentos, tipos y administrativa conceptos seguridad y salud La recopilación de información digitado las etapas propuestas,
Hábil en la digitación clases de documentos, Procedimental en el trabajo: corresponde con requerimientos y de acuerdo a define cronograma de
guía técnica, norma Trabajo efectivo posturas procedimiento técnico la norma. trabajo para cada etapa,
Recursivo en el uso del lenguaje técnica en la ergonómicas Organización de información hace seguimiento y
herramienta 2. Comunicación Ubicación en el teclado evaluación, El aprendiz
Creativo a la hora de redactar Actitudinal escrita: Velocidad en digitación cumple los tiempos y las
Documento Aplicación de confidencialidad Precisión en digitación actividades propuestas,
administrativo: tipo, valores como de información La selección del tipo de documento cumple entrega evidencias
características responsabilidad, con guía técnica y procedimiento técnico solicitadas
puntualidad, en
la entrega de
Redacción: evidencias
características,
coherencia textual,
normas de cortesía,
estilos
Oraciones: elementos,
clasificación
Párrafos: características,
tipos
Ortografía: definición,
técnicas y reglas
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Teclado: teclado superior

e inferior, teclado
alfanúmerico
Desarrollar procesos administrativos según norma y procedimiento técnico 5 Horas


Ser
1. Redacción de documentos Redacción de Conceptual El instructor orienta el
Comunicación escrita: correspondencia Aplicación de 1.Normativa de Texto trabajo en cada una de
Agil para redactar elementos, administrativa conceptos seguridad y salud digitado de las etapas propuestas,
características, Procedimental en el trabajo: 1. Organización de información acuerdo a la define cronograma de
Hábil en la digitación composición, estilos, Trabajo efectivo posturas 2. Ubicación en el teclado norma. trabajo para cada etapa,
clasificación de género, en la ergonómicas 3. Velocidad en digitación hace seguimiento y
Recursivo en el uso del lenguaje tipos de fuentes, herramienta 2. Comunicación 4. Precisión en digitación evaluación, El aprendiz
normativa sobre Actitudinal escrita: 5.La redacción de texto está de cumple los tiempos y las
Creativo a la hora de redactar confidencialidad de Aplicación de confidencialidad acuerdo con reglas y normas actividades propuestas,
información valores como de información técnicas entrega evidencias
responsabilidad, solicitadas
puntualidad, en 6.La aplicación de reglas de
Normativa de seguridad y la entrega de ortográficas cumple con
salud en el trabajo: evidencias normas técnicas
posturas ergonómicas
Ambiental: normativa uso

de papel
Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas

10 Horas
Ser
2. Redacción de documentos Transcripción: definición, Redacción de Conceptual El instructor orienta el
tipos correspondencia Aplicación de 1.Normativa de Texto trabajo en cada una de
Agil para redactar administrativa conceptos seguridad y salud Organización de información digitado las etapas propuestas,
Técnicas digitación: Procedimental en el trabajo: Ubicación en el teclado define cronograma de
Hábil en la digitación velocidad, precisión Trabajo efectivo posturas Velocidad en digitación trabajo para cada etapa,
en la ergonómicas Precisión en digitación hace seguimiento y
Recursivo en el uso del lenguaje herramienta 2. Comunicación El uso del teclado evaluación, El aprendiz
Actitudinal escrita: corresponde con técnicas de cumple los tiempos y las
Creativo a la hora de redactar Aplicación de confidencialidad digitación y normas de actividades propuestas,
valores como de información seguridad y salud en el entrega evidencias
responsabilidad, trabajo solicitadas
puntualidad, en
la entrega de El manejo de la velocidad de digitación
evidencias cumple con parámetros técnicos
La transcripción del texto

cumple con requerimiento y
normas técnicas
La Verificación del
documento cumple con
requerimiento y
procedimiento técnico
102030
8 HORAS TEORICAS,
Promover la interacción idónea consigo Intensidad
ÉTICA Y TRANSFORMACIÓN DEL ENTORNO 2 HORAS TRABAJO Presencial
mismo, con los demás, con la 10 horas
INDEPENDIENTE
naturaleza en los contextos laboral y
social.
1 Interacción consigo mismo
2 Interacción idónea con los demás
3 Interacción con la naturaleza

Criterios de evaluación Estrategias Metodológicas
Conocimiento Desempeño Producto
Ser Saber Hacer
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Establecer objetivos y metas para su Métodos de estudio Identificar las Identifica el origen del Mapas mentales, Guías, proyectos, Instructor aporta material
proyecto de vida. Concepto de desarrollo de características de los ser humano. conceptuales, talleres Portafolio digital de sobre el origen del ser
Responsable consigo mismo. la conciencia moral. derechos humanos. Identifica el origen y esquemas, Ejercicios evidencias. humano.
Respetuoso de sí mismo. Concepto de principio. Apropiar los derechos evolución del planeta. cuestionarios, informes El estudiante estudia y analiza
Autónomo de sus decisiones y acciones. Concepto de valor. humanos fundamentales. el material.
Comprometido con sus decisiones y Concepto de derecho. Explicar los conceptos de Instructor aporta material
acciones. Concepto de deber. autonomía, libertas y sobre las relaciones
Características de los responsabilidad. interpersonales.
derechos humanos. Tomar las decisiones con Estudiante estudia y analiza el
Principios de autonomía, libertad y responsabilidad. material.
libertad y responsabilidad. Instructor aporta material
Principio de inviolabilidad y sobre las relaciones del ser
dignidad de la persona. humano con su medio
ambiente.
Estudiante estudia y analiza el
material.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Norma de Competencia 16 HORAS TEORICAS,

240201501 comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva 4 HORAS TRABAJO
INGLES Intensidad 40 Horas
INDEPENDIENTE, 20
HORAS PRACTICA
Gestionar recursos administrativos de acuerdo con normas técnicas y legales
Análisis funcional en el que se soporta la Desarrollar procesos administrativos según norma y procedimiento técnico
Norma Sectorial de Competencia Laboral Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos técnicos

Estrategias
Conocimiento Desempeño Producto Metodológicas
Ser Saber Hacer
Comprometido con planes de Organizar eventos en el Convocatoria: definición, Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa Reconocer en lengua Alistamiento El instructor orienta el
servicio a la comunidad idioma ingles características, elementos, conceptual basado en el mismo. inglesa, verbos logístico de la sesión Comprender frases trabajo en cada una
procedimiento de regulares e Socialización de sencillas y de las etapas
Conocer las técnicas de Planear y hacer protocolos confirmación, estrategias irregulares en conclusiones en el vocabulario en propuestas, define
Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos
expresión oral y de expresión en el idioma ingles de invitación en el idioma tiempo presente y idioma ingles inglés sobre temas cronograma de
básicos del idioma
corporal en el idioma ingles ingles pasado de interés trabajo para cada
Ejecutar protocolos en el etapa, hace
idioma ingles La Normativa de seguridad Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico seguimiento y
y salud en el trabajo: aprendido. Interpretar mapas Personal y temas evaluación, El
Evaluar protocolos en el posturas, aspectos físicos utilizando técnicos aprendiz cumple los
idioma ingles del ambiente, riesgo preposiciones de tiempos y las
Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema
ergonómico en el idioma lugar en inglés Identificar formas actividades
conocido de su especialidad.
ingles gramaticales propuestas, entrega
Formular al básicas en textos y evidencias solicitadas
Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con en el idioma ingles
interlocutor documentos
contenido técnico.
preguntas en tiempo elementales
pasado y presente escritos en inglés
Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y de forma amable y
su entorno. cortés Reproducir en
inglés frases o
Relatar en inglés enunciados
historias breves en simples que
tiempo pasado permitan expresar
de forma lenta
Reconocer ideas o conceptos
vocabulario técnico
básico
SEGUNDO SEMESTRE
Norma De Competencia
102030
Desarrollar Competencias Emprendedoras En Las Personas Que Conlleve A La Generación De Valor En Su Proyecto De
8 HORAS TEORICAS, 2 HORAS TRABAJO
Vida Permitiéndole A PROYECTO DE VIDA Intensidad 20 Horas
Demás La Oportunidad De Identificar Iniciativas Empresariales Y Desarrollar Planes De Negociación Que Conduzcan A
La Conformación De
Empresas Rentables.
Concepto Y Ejemplos Reales De Emprendimiento
Concepto Y Ejemplos Reales Empresarismo
Análisis Funcional En El Que Se Soporta La Proyecto De Vida
Norma Sectorial De Competencia Laboral Elementos Para Crear Una Empresa
Proceso Organizacional
Tabla De Saberes Evidencias
Criterios De Evaluación
Saber Hacer Conocimiento Desempeño Producto
Ser
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Sensibilización Y Emprendimiento Plantea Estrategias Para La Óptima Conceptos Vistos En Clase. una lista descriptiva formulario de El Instructor Orienta El
Identifícame Como Un Que Es Un Emprendedor Caracterización De Sus Análisis Y Comprensión De identificación de los de las principales identificación Trabajo En Cada Una De Las
Emprendedor Que Es Un Empresario Experiencias, Talleres. conceptos necesidades del de la idea Etapas Propuestas, Define
Identificarme Como Empresario Clases Identificando Su Capacidad Comprensión De Lectura. entorno Cronograma De Trabajo
Concientizarme De La Importancia Características Emprendedora. Análisis De Videos. elaborar un mapa formulario Para Cada Etapa, Hace
Del Mentalidad Emprendedora Reconoce La Importancia De Un Se Evaluará La Participación En conceptual de los identificar las proyecto de Seguimiento Y Evaluación,
Trabajo En Equipo Equipo De Trabajo Proyecto De Vida Para Lograr Sus Clase Del Tema Escrito Y Verbal. requerimientos para necesidades vida. El Aprendiz Cumple Los
Generar Ideas Empresariales Liderazgo Metas formar empresa organizacionales plan de Tiempos Y Las Actividades
Que Es Una Empresa Propuestas. de una empresa organizacional. Propuestas, Entrega
Conformación De Las Empresas Identifica Los Escenarios identificar su . Evidencias Solicitadas
Ideas De Negocio Empresariales cuestionario de plan proyección de vida
Evaluación De La Idea Y Diagnostica Su Capacidad organizacional realizar un
Competitiva. diagnóstico de la
Formula Competencias cultura
Estratégicas empresarial
Básicas. realizar un
Evalúa Su Perfil De Emprendedor Y diagnóstico de la
Sus cultura
Capacidades Generadoras De emprendedora.
Empresa
220601058 8 HORAS TEORICAS, 2
APOYAR LAS ACTIVIDADES DE SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON EL PROGRAMA ESTABLECIDO Y NORMATIVA LEGAL VIGENTE. 20 Horas HORAS TRABAJO
SALUD OCUPACIONAL Intensidad
INDEPENDIENTE Y 10
HORAS PRÁCTICAS
Elementos de Competencia Realizar las actividades de vigilancia epidemiológica asignadas de acuerdo con los factores de riesgo priorizados por la empresa y normativa legal vigente
Responsable para aplicarlas Elabora planes de salud ocupacional Sistema de vigilancia epidemiológica 1. Respuestas a preguntas Observación de un Registro de El instructor orienta el
normas de salud ocupacional Técnicas educativas y de comunicación Aplicación de conceptos sobre: conocimientos y procedimiento de: planeación de trabajo en cada una de las
en el puesto de trabajo, Aplicar los programas de salud Técnicas de la información y Procedimental comprensiones de 1 al 6 dos sesiones dos sesiones etapas propuestas, define
ocupacional comunicación Trabajo efectivo en la educativas sobre educativas cronograma de trabajo para
Ser capaz de identificar los Cronograma: definición, clases, Elementos de protección según tipo de herramienta prevención de realizadas a un cada etapa, hace
riesgos dentro del puesto de métodos riesgo Actitudinal riesgos grupo de seguimiento y evaluación,
trabajo Compromiso: definición, concepto Accidente de trabajo y enfermedad Aplicación de valores ocupacionales trabajadores El aprendiz cumple los
profesional: concepto, marco legal, como responsabilidad, tiempos y las actividades
Ser diligente en el proceso de procedimientos de la empresa, informe puntualidad, en la propuestas, entrega
una eventualidad de accidente patronal. entrega de evidencias evidencias solicitadas
en la empresa y manejo Normativa vigente relacionada con
adecuado en la situación. inventario y almacenamiento
ESTADÍSTICA Y MATEMÁTICAS 38
HORAS TEORICAS 10 HORAS
ESTADISTICA Y MATEMATICAS Intensidad 96 Horas TRABAJO INDEPENDIENTE Y 48
210601026 PROCESAR DATOS DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO TÉCNICO Y METODOLOGÍA ESTADÍSTICA.
HORAS PRÁCTICAS

Desarrollar procesos administrativos según norma y procedimiento técnico
Análisis funcional en el que se soporta la
Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y metodología estadística
Norma Sectorial de Competencia Laboral
Estrategias
Tabla de Saberes Evidencias Metodológicas
Ser
Honesto en la aplicación de las Estadística: definición, modelos, Tablas estadísticas: La elección de la muestra cumple con parámetros Normativa Alistamiento de Informe de El instructor orienta
encuestas metodologías, técnicas, cálculo de definición, tipos, técnicos ambiental: manejo la unidad de resultados el trabajo en cada
parámetros características, criterios La selección de métodos corresponde con de uso de papel. análisis una de las etapas
Tener Comunicación acertada en la Muestreo: definición, tipos, de elaboración metodología estadística propuestas, define
recolección de información técnicas de selección, parámetros La selección de fuentes de información está de Normativa de Tabulación de cronograma de
técnicos Gráficas estadísticas: acuerdo con tipos y metodología estadística seguridad de datos trabajo para cada
Dominar la Normativa ambiental: Fuentes de información: definición, tipos, La aplicación de instrumentos está de acuerdo con información: etapa, hace
manejo de uso de papel, la definición, tipos, características, características requerimiento y metodología estadística criterios de manejo seguimiento y
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Normativa de seguridad de criterios de selección La clasificación de datos está de acuerdo con confidencial de evaluación, El
información: criterios de manejo Instrumentos: características, Informe: características, metodologías estadística datos aprendiz cumple los
confidencial de datos tipos, formatos normas de referencia, La elaboración de tablas corresponde con técnicas tiempos y las
Tablas estadísticas: definición, norma técnica estadísticas actividades
tipos, características, criterios La ubicación de información está de acuerdo con propuestas, entrega
de elaboración Analizar datos técnica estadísticas evidencias solicitadas
Gráficas estadísticas: La disposición de la información cumple con
definición, tipos, normativa de seguridad
características La selección de datos está de acuerdo con
Variable estadística: metodologías estadísticas
definición, tipos, La elaboración de gráficas estadísticas corresponde
técnicas de análisis con variables y técnica estadística
Informe: La proyección del informe cumple con norma
características, normas técnica
de referencia, norma
técnica
Herramientas
ofimáticas: celdas,
operaciones
aritméticas básicas,
orden de datos,
símbolos de
agrupación
Normativa ambiental:
manejo de uso de
papel
Normativa de
seguridad de
información: criterios
de manejo
confidencial de datos
NORMA DE COMPETENCIA 38 HORAS

210601020 TEORICAS, 10
ATENDER CLIENTES DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO DE SERVICIO Y NORMATIVA. HORAS TRABAJO
SERVICIO AL CLIENTE Intensidad 96 Horas
INDEPENDIENTE Y
48 HORAS
PRÁCTICAS
Gestionar servicios administrativos de acuerdo con normas técnicas y legales
Análisis funcional en el que se soporta la Suministrar servicios de acuerdo con normativa y manuales técnicos
Norma Sectorial de Competencia Laboral Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa

Estrategias
Ser Saber Hacer
Amable a la hora de atender al cliente Cliente o usuario: definición, Guiones de atención al cliente El contacto con el cliente Cliente o usuario: Interacción con Reporte del servicio El instructor orienta el
clasificación, tipología, cumple con protocolo definición el cliente trabajo en cada una de
Tolerante para escuchar y persuadir al características de población Simulacros de atención al cliente técnico de servicio. Servicio: Definición Informe de las etapas propuestas,
cliente vulnerable La indagación al cliente Etiqueta y protocolo Seguimiento define cronograma de
Servicio: definición, ciclo, Redactar estrategias para atender a corresponde con técnicas empresarial: definición trabajo para cada
Respetuoso con el cliente triángulo, momentos de verdad, diferentes tipos de clientes de comunicación y Normativa etapa, hace
protocolo, procedimiento, normas protocolo técnico de confidencialidad de seguimiento y
Educado y cortes con el cliente técnicas, portafolio de servicios, servicio información: definición, evaluación, El
canales La clasificación de criterios éticos aprendiz cumple los
Solicitudes: tipos requerimientos está Normativa: posturas tiempos y las
comunicación: definición, técnicas, acorde con ergonómicas actividades propuestas,
tipos, expresión oral y escrita procedimiento técnico y entrega evidencias
Sistema de información: registro, normativa del sector solicitadas
bases de datos El registro de la solicitud
Trazabilidad del servicio: está acorde con sistema
definición, tipos de información y
Respuesta a usuarios: definición, procedimiento del
técnicas, tiempo, tipos servicio81
Etiqueta y protocolo empresarial: El segui1miento del
concepto, reglas, imagen servicio cumple con
corporativa, normas de cortesía técnicas de trazabilidad y
Confidencialidad de la información: procedimiento técnico
normativa, definición, criterios
éticos, manejo de datos personales
Normativa seguridad y salud en el
trabajo: posturas ergonómicas,
ejercicios compensatorios
38 HORAS TEORICAS,
Norma de Competencia 10 HORAS DE
210601021 GESTIÓN DE EVENTOS Intensidad 96 horas TRABAJO
ORGANIZAR REUNIONES ADMINISTRATIVAS DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS INDEPENDIENTE Y 48
HORAS PRÁCTICAS
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad


Análisis funcional en el que se soporta la Desarrollar procesos administrativos según norma y procedimiento técnico
Norma Sectorial de Competencia Laboral Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos técnicos

Estrategias
Ser Saber Hacer
Comprometido con planes de Organizar eventos Convocatoria: definición, La elaboración de la agenda corresponde con requerimiento Normativa de Alistamiento El instructor orienta el
servicio a la comunidad características, elementos, y procedimiento técnico. seguridad y salud en logístico de la sesión Registro de la trabajo en cada una
Planear y hacer protocolos procedimiento de el trabajo: aspectos Socialización de agenda de las etapas
Conocer las técnicas de confirmación, estrategias El envío de la invitación está de acuerdo con procedimiento fiscos del ambiente, conclusiones propuestas, define
expresión oral y de expresión Ejecutar protocolos de invitación técnico. riesgo ergonómico. Convocatoria de la cronograma de
corporal sesión trabajo para cada
Evaluar protocolos La Normativa de seguridad La confirmación de participantes está acorde con etapa, hace
y salud en el trabajo: procedimiento técnico Acta de la reunión seguimiento y
Proactivo en el Quórum de Reuniones de trabajo: posturas, aspectos físicos evaluación, El
asistencia conociendo su definición, tipos, roles, del ambiente, riesgo La disposición de material cumple con requerimiento y aprendiz cumple los
definición, tipo y procedimiento etapas, alcance de la ergonómico procedimiento técnico tiempos y las
de verificación sesión, características de actividades
compromisos adquiridos, La disposición de escenario cumple con requerimiento y propuestas, entrega
protocolo de organización procedimiento técnico evidencias solicitadas
de ambientes
La verificación de asistencia cumple con agenda y
Agendas de trabajo: procedimiento técnico
definición, características,
técnicas de elaboración de La distribución de tiempo corresponde con la programación
agenda y procedimiento técnico
Programación de la
sesión: herramientas, El diligenciamiento del acta está acorde con guía técnica y
características de procedimiento técnico
administración del
tiempo La presentación de resultados cumple con requerimientos y
Convocatoria: definición, procedimiento técnico
características,
elementos,
procedimiento de
confirmación, estrategias
de invitación
Quórum de asistencia:
definición, tipo,
procedimiento de
verificación
Comunicación: técnicas
de expresión oral y de
expresión corporal (
Gestión documental:
formato de registro de
asistencia y de acta de
reunión
Normativa de seguridad y
salud en el trabajo:
posturas, aspectos físicos
del ambiente, riesgo
ergonómico
TERCER SEMESTRE
260101064 Formular el proyecto de acuerdo con métodos y técnicas de investigación nuevo PROYECTOS EMPRESARIAL I Intensidad 20 Horas
INDEPENDIENTE Y 10 HORAS PRÁCTICA
Tipos de proyectos
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el comportamiento del mercado

Investigar el comportamiento del mercado según variables de análisis
Formular el proyecto de acuerdo con métodos y técnicas de investigación

Ser
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Gestión de información: presentación Ficha técnica del Herramientas Elaboración del Modelo de la El instructor orienta el
Ser capaz de reconocer perfiles de de informes, técnicas de búsqueda y proyecto con La descripción del problema está de acuerdo ofimáticas: diseño de investigación trabajo en cada una de las
proyectos que se perfilen como recuperación, normas y políticas de todos los con procedimiento técnico y metodología de concepto, tipos, investigación Ficha técnica etapas propuestas, define
opción. seguridad requerimientos investigación manejo del proyecto cronograma de trabajo para
Título de la Norma Sectorial de Normativa de cada etapa, hace
Identificar las características Competencia Laboral seguridad y salud seguimiento y evaluación,
empresariales y las fases de las Instrumentos de recolección de El planteamiento de objetivos está acorde en el trabajo: El aprendiz cumple los
mismas información: concepto, tipos, con metodología de investigación concepto, medidas tiempos y las actividades
requisitos, proceso de aplicación de prevención, propuestas, entrega
Muestreo: definición, clases, La Determinación de la metodología está ergonomía evidencias solicitadas
procedimientos acorde con los modelos de investigación
Normativa de seguridad y salud en el
trabajo: concepto, medidas de La caracterización de atributos está acorde
prevención, ergonomía con el objeto de estudio y técnicas de
Perfil del proyecto investigación
Caracterización de producto, bien o
servicio: concepto, características,
clases, métodos y técnicas La programación de recolección de datos
Atributos: concepto, características, está de acuerdo con técnicas de
clases, tipos investigación
Recursos: concepto, características, La organización de la información está

tipos acorde con metodología y técnicas de
Proyecto: concepto, características, investigación
tipos y clases, tipos de indicadores
Empresa, organización y unidad de
negocio: concepto, características, La definición de recursos está de acuerdo
clases y tipos con métodos de programación
Planeación: cronogramas, proceso,
tiempos, criterios de recursos, La programación de actividades está acorde
concepto, estructura, redacción, con metodología y tipo de proyecto
objetivos
Ficha técnica del proyecto
8 HORAS TEORICAS, 2HORAS TRABAJO
Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y programas establecidos por la PROYECTOS EMPRESARIAL II Intensidad 20 Horas
291101053 INDEPENDIENTE Y 10 HORAS PRÁCTICAS
empresa
Formular proyectos de acuerdo con los requerimientos de la empresa. Evaluar proyectos según parámetros establecidos por la empresa. Asignar los recursos según los requerimientos del proyecto
Ser
Problemas, causas, efectos, soluciones, Elaborar un 1. Valoración de informes sobre la evaluación de 1. Estado del arte de Los informes de Documento El instructor orienta el
Ser capaz de reconocer perfiles de características, formulación. proyecto con los dos proyectos la tecnología objeto presentación del escrito y en CD trabajo en cada una de las
proyectos que se perfilen como Relaciones entre problemas, hipótesis y criterios 2. Entrevistas a dos participantes en los equipos del proyecto proyecto son con todos los etapas propuestas, define
opción. objetivos. establecidos. de los proyectos y al jefe inmediato sobre sus 2. Procedimiento coherentes con los parámetros cronograma de trabajo para
Objetivos, metas o entregables, procesos de intervención. utilizado para objetivos establecidos. cada etapa, hace
Identificar las características actividades, indicadores, características y 3. Observación de la sustentación de la identificar el propuestos y seguimiento y evaluación,
empresariales y las fases de las formulaciones. evaluación, de un (1) proyecto. problema del cumplen las normas Exposición del El aprendiz cumple los
mismas Conceptos de planeación y técnicas de proyecto establecidas. proyecto ante tiempos y las actividades
programación 3. Cómo formuló los Entrevistas a los grupo de propuestas, entrega
Análisis financiero y proyecciones. objetivos del participantes en los docentes evidencias solicitadas
Sistemas de costeo de producción y su proyecto y realizó el equipos del
incidencia en los proyectos plan de actividades proyecto y al jefe
Dominio de información sobre el impacto del mismo inmediato sobre sus
social, ambiental y formas de mitigación. 4. Como definió los procesos de
Búsqueda, procesamiento y registro de recursos y el intervención.
información y su importancia en los presupuesto del Observación de la
proyectos. proyecto sustentación, de un
Interpretación y manejo de planos y (1) proyecto
catálogos de productos, materias primas,
maquinaria y equipo. La evaluación
Técnicas, manejo de herramientas y tecnológica del
estrategias para la vigilancia tecnológica proyecto, tiene los
Estadística, interpretación de datos y argumentos
resultados para el análisis y toma de suficientes para
decisiones. viabilizar las
Gestión e innovación tecnológica y su distintas
relación con la competitividad de la alternativas para
empresa. desarrollar y/o
Técnicas para la evaluación de producir un bien o
alternativas. Los informes de servicio.
presentación del proyecto son B, La evaluación
coherentes con los objetivos propuestos financiera del
y cumplen las normas establecidas. proyecto, permite
Métodos para la evaluación financiera y tomar decisiones a
habilidades de aplicación. partir de la relación
Planeación estratégica y habilidades de entre los ingresos,
aplicación. las inversiones y
gastos totales, en el
horizonte de
tiempo
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Norma de Competencia 38 HORAS TEORICAS , 10

210601008 GESTIÓN DOCUMENTAL Y HORAS TRABAJO
Intensidad 96 Horas
ORGANIZAR LA DOCUMENTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES Y DE LA ORGANIZACIÓN. ARCHIVO INDEPENDIENTE Y 48
210602021 organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa HORAS PRÁCTICAS
Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
Despachar documentos teniendo en cuenta la normatividad vigente y políticas de la organización
Archivar documentos de acuerdo con la normatividad vigente.
Proveer información de acuerdo con normatividad y políticas organizacionales.
Gestionar el proceso documental según normativa y condiciones tecnológicas.
Implementar el sistema de gestión documental de acuerdo con normativa.
Organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa.

Ser
Ordenado para recibir, despachar y archivar Normas establecidas para recibir, Procedimientos para recibir, Los espacios para el archivo son Prueba escrita y/o Observación Registro de recepción El instructor orienta el
documentos despachar y archivar documentos despachar y archivar organizados teniendo en cuenta estudio de casos durante el proceso de documentos físicos trabajo en cada una de las
documentos normas vigentes y políticas de recepción y o electrónicos etapas propuestas, define
Respetar las normas establecidas para Procedimientos establecidos para organizacionales. cuestionarios, registro de dos
cronograma de trabajo para
recibir, despachar y archivar documentación recibir, despachar y archivar Simulacros para recibir informes documentos físicos Organización técnica
cada etapa, hace
documentos archivar y despachar Los elementos de protección y dos documentos de una unidad de
Ágil para recibir, despachar y archivar documentos personal son utilizados de acuerdo Conceptos de: electrónicos conservación seguimiento y evaluación,
documentos Legislación documental con las normas de seguridad documento, Proceso de El aprendiz cumple los
TIC: Tecnologías aplicadas a la Manual archivo y industrial y salud ocupacional documento de clasificación de Serie documental tiempos y las actividades
Capaz de realizar Análisis y síntesis de la organización de archivos. correspondencia de la Los documentos son registrados archivo, archivo de documentos. organizada. propuestas, entrega
información Seguridad y salud en el trabajo: organización teniendo manual de archivo y gestión e Proceso de Inventario evidencias solicitadas
concepto, uso, elementos de Procedimiento de registro correspondencia de la organización instrumentos ordenación documental.
Reconocer las Políticas y estructuras protección archivísticos. Tablas documental. Rótulo de carpeta.
organizacionales Instrumentos de descripción: Los documentos son revisados, de retención Procedimiento de Índice (hoja de
concepto, elaboración, uso, teniendo en procedimientos documental: foliación. control).
aplicación organizacionales concepto, uso y
Información: concepto, normas, aplicación. Cuadros
uso, seguridad. de clasificación
Programa de Gestión Documental: documental:
concepto y aplicación. concepto y
Procedimientos técnicos: concepto aplicación.
y uso. Agrupaciones
Foliación: concepto, procedimiento documentales:
técnico y aplicación. concepto, clases.
Principios archivísticos: concepto, Unidades de
clases, aplicación. conservación:
Unidades de conservación: concepto, tipos y
concepto, clases y uso. uso. Transferencias
documentales:
concepto y clases.
Procesos técnicos de
archivo: Concepto y
aplicación. Principios
archivísticos:
Concepto y
aplicación.
VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Intensidad 96 Horas
Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y objetivos comerciales.
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el comportamiento del mercado y direccionamiento estratégico organizacional.
Análisis funcional en el que se soporta la Orientar la gestión de ventas según estrategia y política comercial.
Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y objetivos comerciales.
Ser
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Hacer las estrategias en mercadeo Conocimientos Desarrollo de la Reporte o El instructor orienta el

capaz de identificar los conceptos Canales o medios de comunicación adecuadas para los productos y relacionados con la venta. informe del trabajo en cada una de las
y maneja de las ventas frente a los con clientes servicios de las diferentes Reporte o informe del cierre de estrategia de cierre de etapas propuestas, define
productos y servicios en las Estrategia de ventas: concepto, empresas venta desarrollado con un venta, proceso de venta cronograma de trabajo para
empresas de los diferentes estructura y aplicabilidad. cliente. la venta, técnicas desarrollado cada etapa, hace
sectores de la economía Momentos de verdad: concepto, tipos Apoyar en el diseño del Plan de de venta, con un seguimiento y evaluación,
y aplicabilidad. Mercadeo de cualquier empresa segmentación y cliente. El aprendiz cumple los
Saber manejar de acuerdo a los Objeciones: concepto y tipos. del sector a nivel de productos y Saber Asesorar al cliente tipologías de tiempos y las actividades
clientes los productos y servicios Plan de mercadeo: concepto, servicios de acuerdo a los clientes, técnicas y propuestas, entrega
estructura y aplicabilidad. requerimientos en sus medios de evidencias solicitadas
Tener claridad del manejo de las Portafolio de productos y servicios: productos y servicios comunicación con
técnicas a utilizar frente a las estructura y aplicabilidad. clientes.
ventas de los productos y Proceso de ventas: concepto, fases y Presentar la propuesta
servicios. aplicabilidad. de productos y
Propuesta comercial: concepto, servicios
estructura y componentes, argumento
de venta. Elaborar cierres de ventas
Segmento objetivo: concepto, para productos y servicios
variables de segmentación del de acuerdo a características
mercado y clasificación de segmentos. dadas
Metodología de investigación:
concepto, tipos y aplicabilidad.
Técnica de negociación: concepto,
tipos y aplicabilidad.
Técnica de venta: concepto, tipos y
aplicabilidad.
Tecnologías de la información y la
comunicación: características, tipos y
aplicabilidad a la gestión de ventas.
Psicología del consumidor: concepto,
fundamentos, aplicabilidad en la venta
y etapas del proceso de compra.
Perfil del cliente: concepto,
caracterización o estructura,
aplicabilidad y tipologías.
Sistema de información
organizacional: concepto, estructura y
aplicabilidad.
Comunicación: concepto, elementos,
habilidades, tipos y técnicas,
aplicabilidad a la gestión con clientes.
NORMA DE COMPETENCIA
260101062 Surtir productos según plan y técnicas de merchandising. 38 HORAS TEORICAS, 10 HORAS TRABAJO
MERCHANDISING Intensidad 96 Horas
260101056 Lanzar la promoción de ventas según objetivos y herramientas promocionales. INDEPENDIENTE Y 48 HORAS PRÁCTICAS
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el comportamiento del mercad
Direccionar la estrategia de distribución según escenario de comercialización y normativa.

Promover los productos de acuerdo con objetivos y técnicas de la promoción
Surtir productos según plan y técnicas de merchandising.
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el comportamiento del mercado.

Direccionar la estrategia de distribución según escenario de comercialización y normativa.
Impulsar los productos de acuerdo con objetivos y técnicas de la promoción.
Lanzar la promoción de ventas según objetivos y herramientas promocionales.
Ser
Capaz de manejar los inventarios Inventarios: tipos, características, Realizar los diferentes Informe Inventarios, Preparación de Informe de El instructor orienta el
de acuerdo a las estrategias de sistemas de información. de inventarios. Y Alistar mercancías almacenamiento, mercancías. inventarios. trabajo en cada una de las
merchandising Recibo y despacho: técnicas, Formato de pedidos. características de Montaje de Formato de etapas propuestas, define
Identificar el manejo los productos procedimientos, formatos, Inspección Reporte de productos. Exhibir los productos los productos, exhibición en pedidos. cronograma de trabajo para
ante las diferentes exhibiciones de elementos, equipos. tipos y góndola. Reporte de cada etapa, hace
determinando tipos y zonas. Almacenaje: tipos, características, características del productos. seguimiento y evaluación,
Saber surtir adecuadamente los técnicas, equipos y elementos. surtido, exhibición, El aprendiz cumple los
diferentes atand para lograr Productos: tipos, características, merchandising, tiempos y las actividades
elmimpacto que se requiere naturaleza, técnicas de manipulación plan de propuestas, entrega
y conservación. promocional, evidencias solicitadas
Surtido: tipos, cualidades, normatividad de
dimensiones, criterios e indicadores. seguridad
Exhibición: tipos, niveles y zonas, industrial, servicio
categorías de productos, lineales, al cliente.
planimetrías, planimetrías.
Merchandising: concepto, tipos y
funciones, planes, material POP.
Rótulos y etiquetas de productos:
funciones, equipos.
Picking y packing: funciones,
características.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Sistemas de información: Inventarios,

pedidos, clientes.
Plan de promocional: actividades,
materiales, elementos de
comunicación.
Normatividad de seguridad industrial y
salud ocupacional: higiene en el punto
de venta, factores de riesgo.
Normativa ambiental: tipos de
residuos, procedimientos de manejo.
Servicio al cliente: técnicas de
negociación y relaciones
interpersonales.
260101063 Impulsar productos de acuerdo con el plan promocional y protocolos de campaña. 38 HORAS TEORICAS, 10 HORAS TRABAJO
FUNDAMENTOS DE MERCADEO Intensidad 96 Horas
260101002 Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del INDEPENDIENTE Y 48 HORAS PRÁCTICAS
mercado.
Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el comportamiento

Direccionar la estrategia de distribución según escenario de comercialización
Promover los productos de acuerdo con objetivos y técnicas de la promoción.
Impulsar productos de acuerdo con el plan promocional y protocolos de

Gestionar el proceso mercadológico de acuerdo con el comportamiento del mercado y direccionamiento estratégico organizacional.
Desarrollar el proceso administrativo según los objetivos de mercadeo.
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado.
Ser
Plan promocional: estrategias, Diseñar Listado de entrega Inventarios, plan Preparar punto de Listado de El instructor orienta el
saber identificar plan de mercadeo actividades, cronogramas, campañas, elementos promocionales. Disponer recursos promocional, venta. entrega trabajo en cada una de las
de una empresa y de este eventos y técnicas. Elaborar Informe final del necesarios para apoyar en estrategia de Demostración de elementos etapas propuestas, define
identifit¡car y apyar en el plan Estrategia de comunicación: objetivos, evento promocional. la generación del plan de comunicación, productos. promocionales. cronograma de trabajo para
promocional de la empresa de material de comunicación, piezas Programación de los recursos mercadeo y a su vez el tipos y categoría Desarrollo de las Informe final cada etapa, hace
cualquier sector para productos o publicitarias, material promocional. de implementación de las plan promocional de productos, actividades de del evento seguimiento y evaluación,
servicios actividades estratégicas de métodos de planeación y promocional. El aprendiz cumple los
Arquitectura del punto de venta: tipos mercadeo. Presentar productos y distribución del puesta en marcha Programación tiempos y las actividades
y categoría de productos, metodos de Reporte o informe del servicios de acuerdo a los surtido, de las acciones de los recursos propuestas, entrega
distribución del surtido, manual de monitoreo de las actividades de criterios obtenidos en la características de estratégicas de de evidencias solicitadas
exhibición y merchandising, niveles y implementación fase manipulación de mercadeo. implementació
tipos de exhibición. productos, servicio n de las
Productos: ciclo de vida, tipos, Documentar resultados al cliente, ventas, actividades
características, técnicas de que soporten el proceso sistemas de estratégicas de
conservacion y manipulación. de los planes de mercadeo información, mercadeo.
Servicio al cliente: tipos de clientes, y promocional normas de salud y Reporte o
técnicas de comunicación oral y seguridad informe del
escrita, protocolos. ocupacional. monitoreo de
Conocimientos las actividades
asociados con de
Ventas: tipos y técnicas de planeación implementació
negociación, técnicas, indicadores de estratégica, n
venta, caracterización de productos. proceso
Sistemas de información: tecnologías administrativo,
de la información y la comunicación:, técnicas y
Normas de salud y seguridad procedimientos de
ocupacional: factores de riesgo, programación, de
elementos de protección personal. monitoreo y
Normatividad ambiental: tipos de control de
residuos, métodos de separación en la actividades.
fuente, tipos de disposición final.
Estructura organizacional:
concepto, componentes,
aplicabilidad.
laneación Estratégica: concepto,

fundamentos, técnicas, tipos de
planes y programas, importancia,
aplicabilidad.
Funciones administrativas:
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

definición, aplicabilidad.
Programación de actividades:
concepto, principios, herramientas y
técnicas, cronograma.
Tecnologías de la información y la
comunicación: aplicabilidad en
programación y gestión de
proyectos.
Recursos organizacionales:
concepto, tipos, herramientas de
estimación o cálculo.
Monitoreo y control organizacional:

concepto, herramientas,
aplicabilidad.
Plan de mercadeo: estructura,

variables de mercadeo,
aplicabilidad.
Evaluación estratégica: concepto,

aplicabilidad, criterios, técnicas y
procedimientos.
Informe gerencial: concepto, tipos,

estructura y aplicabilidad
Comunicación: Habilidades, tipos,

técnicas, proceso, componentes. (
7.5.3.Criterios de evaluación
La evaluación en el enfoque por competencias, es el proceso por el cual los
Docentes obtienen y analizan las evidencias del proceso de estudiante y
desarrollo de las competencias del estudiante, con base en el programa de
formación y las normas de competencia laboral que le cobijan, con la finalidad de
emitir el juicio si ha logrado el desarrollo de la competencia o aún no.
La evaluación se centra en el desempeño del estudiante soportado en evidencias
que incluyen el conocimiento, el ser y el hacer, frente a los resultados de
estudiante del programa de formación y las normas de competencia que le
corresponden.
Tomado del manual de convivencia CAPITULO VIII Y ARTI 21 Responsables del
proceso de evaluación del aprendizaje. Los responsables del proceso de
evaluación del aprendizaje del estudiante son:
 El Instructor, quien asume esta función con una actitud reflexiva, participativa,
formativa y por ende auto-evaluativa, durante todo el proceso de enseñanza-
aprendizaje, permitiéndose ser crítico sobre su práctica pedagógica, con miras al
mejoramiento continuo de ésta.
 El estudiante como sujeto del proceso de formación asume en forma

responsable la evaluación de su aprendizaje; con la orientación del docente realiza
procesos de auto- evaluación, con el propósito de identificar sus avances y
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

limitaciones, y se apoya en sus pares para llevar a cabo la co-evaluación, en el

marco del trabajo en equipo.
 La coordinación académica es el ente de carácter consultivo y asesor para el

instructor. Debe permitir el consenso entre las diferentes instancias con el fin de
tomar decisiones relacionadas con el proceso de evaluación, para lo cual se
deben propiciar espacios de análisis y reflexión en un marco de tolerancia y
respeto a la individualidad, la pluralidad y la diferencia.
El coordinador debe contribuir para que se generen procesos preventivos por
medio del estímulo, la orientación y el apoyo que se debe dar al estudiante;
asesorando y estructurando estrategias de mejoramiento en el proceso de
formación. Adicionalmente, es el encargado de verificar la ejecución de los
parámetros establecidos en el diseño curricular, en cuanto a los criterios de
evaluación y la recolección de las evidencias de aprendizaje, que apoyen al
cumplimiento de los objetivos de formación propuestos en cada asignatura.
EL PROPÓSITO DE LA EVALUACIÓN
Está dirigida al mejoramiento del desarrollo de las competencias del estudiante. Es

por ello que el docente debe seleccionar las técnicas e instrumentos de evaluación
que contribuyan a garantizar la construcción permanente del estudiante.
Las evidencias en el enfoque de competencias son “pruebas claras y manifiestas
de los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que una persona posee y
que determinan su competencia”. Pueden ser: previas, de desempeño, de
producto, de conocimiento.
Evidencias previas: Son las evidencias de conocimientos, habilidades y destrezas
relacionadas con la o las normas de competencia laboral propias del programa de
formación, adquiridas a lo largo de la vida y que el estudiante aporta al inicio del
proceso formativo.
Aplicables al Desempeño: Son certificados de desempeño que describen las
funciones específicas que realizó el candidato y que deben guardar relación con la
norma de competencia del programa de formación.
Aplicables al Producto: Son diseños, productos construidos o fabricados, artículos
escritos, entre otros.
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Gestión de la
Calidad

Aplicables al conocimiento: Son certificados de acciones de formación o

capacitación, que especifican las competencias adquiridas en cuanto al programa
de formación.
Evidencias recogidas en el proceso de formación: Son las evidencias de las
habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes aplicados en la ejecución de la
función laboral, propia del programa de formación.
De producto: El estudiante demuestra que sabe ejecutar una función productiva,
en condiciones del criterio de desempeño, de acuerdo a manuales, instructivos,
procedimientos u otros documentos, que aportan información que permita tener un
referente para verificar las características que debe reunir el producto.
De conocimiento: Son las evidencias de conceptos, teorías, principios, e
información importante que el estudiante aplica para lograr resultados de
estudiante que utilizará en su desempeño laboral. Las pruebas de conocimiento
complementan las evidencias de desempeño y de producto referenciadas en el
programa de formación.
CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACIÓN
 Continúa, es decir, que se realiza de manera permanente con base en un

seguimiento que permita apreciar el progreso y las dificultades que puedan
presentarse en el proceso de formación de cada estudiante.
 Integral, que tenga en cuenta todos los aspectos o dimensiones del
desarrollo humano.
 Sistemática, ser organizada y concordante con los principios pedagógicos
del programa académico de acuerdo con su metodología y que guarde
relación con los fines y objetivos de la educación, los contenidos, los
métodos.
 Flexible, que tenga en cuenta los ritmos del desarrollo del estudiante en sus
dificultades, aspectos, por ejemplo, sus capacidades, sus limitaciones, etc.
 Interpretativa, que busque comprender el significado de los procesos y los
resultados de la formación del estudiante.
 Participativa, que propicie la auto- evaluación y la co-evaluación.
 Formativa, que permita reorientar los procesos educativos de manera
oportuna,
 a fin de lograr su mejoramiento.
TIPOS DE EVALUACIÓN
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

La Escuela Nacional de Informática e Idiomas aplica las siguientes modalidades

de evaluación:
 Evaluación inicial: Es el proceso de valoración de los saberes previos con

los cuales el estudiante inicia su proceso aprendizaje.
 Auto evaluación: Proceso personal que realiza el estudiante para valorar
sus propios aprendizajes; fortalece la autonomía y la capacidad autocrítica.
 Hetero-evaluación: Proceso de valoración de saberes realizado por un actor
externo: docente u otros estudiantes. Fortalece la capacidad de
confrontación y respeto por el otro.
 Co-evaluación: Proceso cooperativo de contratación de los juicios
personales de evaluación con otros actores.
 Evaluación global: Proceso que compendia los resultados del proceso de
aprendizaje desarrollado a lo largo del semestre, con la valoración de los
logros alcanzados en el desarrollo de las competencias propuestas.
FINES DE LA EVALUACIÓN
FUNCIÓN DE DIAGNÓSTICO.
Se trata de disponer de información significativa y suficiente que nos proporcione

una visión global que nos permita hacer una valoración de la calidad del proceso
educativo, en el contexto en el que se desarrolla y para las personas implicadas
en el mismo. De esta forma podemos valorar la congruencia de los objetivos
propuestos, la utilidad de los métodos utilizados, la organización institucional y el
propio rendimiento del estudiante. Desde esta función diagnóstica la evaluación
debe incluir una toma de decisiones que permita mejorar el proceso y sus
resultados, introduciendo los cambios y apoyos que sean necesarios. Así, el
docente podrá modificar su propia práctica y el estudiante mejorar su proceso de
aprendizaje.
FUNCIÓN DE ORIENTACIÓN.
La evaluación debe servir para reconducir el proceso tanto por parte de los
docentes como delos estudiantes, orientándolo hacia las metas previstas, desde
una perspectiva de mejora. Por tanto, evaluar no es sólo conocer lo que ocurre o
reconocer los errores, problemas o deficiencias, sino que lo verdaderamente
importante de la evaluación es su posibilidad de reconducir el proceso con miras a
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

la mejora. Esta función orientadora de la evaluación permite al estudiante tomar

conciencia de su aprendizaje y, a partir de ahí, implicarse más en el mismo, a la
vez que ayuda al docente a introducir los cambios necesarios en la enseñanza,
actividades de apoyo y refuerzo, etc.
FUNCIÓN DE MOTIVACIÓN.
Aunque en ocasiones parezca todo lo contrario (no por la evaluación en sí, sino
porque no se lleva a cabo de forma adecuada), la evaluación puede y debe
cumplir una función motivadora, tanto para losdocentes como para el propio
estudiante. Conocer las dificultades y poner en marcha los mecanismos oportunos
que traten de superarlas es un aspecto motivador siempre y cuando logremos
tener la confianza de que es posible dicha superación (cuestión que debe afectar
tanto al docente como al propio Estudiante). ƒ
Función de Control-Calificación.
Esta función nos permitirá valorar el aprovechamiento que hacemos del proceso
de enseñanza-aprendizaje. Es importante dejar constancia del logro de objetivos,
del desarrollo de capacidades, de la adquisición de competencias básicas, pero
también que esto no sea lo único que hacemos al evaluar. En este sentido es
necesario que el docente se vea obligado a traducir a una calificación, el resultado
de la evaluación y lo exprese en elregistro de notas, etc.
FUNCIÓN DE ACREDITACIÓN.
La evaluación tiene, también, una función acreditativa mediante la que se deja

constancia de los semestres cursados, las calificaciones obtenidas y las
orientaciones facilitadas para la mejora.
Función de certificación. El resultado del proceso evaluador también tiene
repercusiones relacionadas con la certificación de los estudios realizados.
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN
Representa el cómo se va a evaluar. Es el procedimiento mediante el cual se

llevará a cabo la evaluación. Algunas técnicas son: Observación, Simulación,
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Gestión de la
Calidad

Valoración de productos, Formulación de preguntas, Estudio de Casos, Entrevista,

el docente aplica la técnica según los criterios de la actividad a Realizar.
Observación: Con esta técnica se puede obtener evidencias de habilidades,
destrezas, aplicación de conocimiento y actitudes del estudiante, en forma
detallada y permanente, con el propósito de brindarle orientación y realimentación
cuando así lo requiera para garantizar el desarrollo de sus competencias y el logro
de los resultados de estudiante. Se puede hacer uso de instrumentos tales como:
lista de chequeo y escala de estimación.
Simulación: Con esta técnica se puede generar condiciones similares a las
normales, teniendo control de situaciones complejas. Se puede obtener evidencias
de habilidades, destrezas, aplicación de conocimiento y actitudes del estudiante.
Entre los medios utilizados para simular situaciones se tiene software
especializado, simuladores a escala, pruebas de habilidad o ejercicios prácticos.
Se puede hacer uso de instrumentos tales como: lista de chequeo y escala de
estimación.
Valoración de productos: Es utilizada cuando son observables los productos que
genera en la función productiva o formativa y evidencia el desempeño. Los
productos pueden ser registros, planes, informes, diseño de procesos, entre otros.
Se puede hacer uso de instrumentos tales como: lista de chequeo y escala de
estimación.
Formulación de preguntas: Se utiliza para obtener evidencia de los conocimientos
esenciales para el desarrollo de las competencias. Se complementa con las
evidencias obtenidas de desempeño y de producto. Puede ser utilizada además
para la formulación de casos hipotéticos, evidenciando la aplicación de
conocimientos cuando no es posible hacerlo a través de la observación en
ambiente real de trabajo o simulación de situaciones. Es importante resaltar que la
formulación de preguntas es necesaria más no suficiente para emitir un juicio
sobre la competencia de un estudiante. Para ello se hace el instrumento de
Cuestionario.
Estudio de caso: Es una técnica que trabaja con información de un hecho real o
hipotético en una organización y que tiene aplicaciones para procesos de
estudiante. Generalmente el caso plantea preguntas para que sean resueltas
según la estrategia definida por el docente. Esta técnica se usa para evaluar
competencias relacionadas con análisis de información, toma de decisiones y
trabajo en equipo de niveles directivos. Se utiliza el instrumento de Cuestionario.
Entrevista: Es una charla personal entre el docente y el estudiante que permite
clarificar evidencias documentales presentadas, revisar y/o complementar las
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

evidencias de desempeño, de producto o de conocimiento. Esta técnica es muy

importante para verificar valores, actitudes y aspectos personales relacionados
con el análisis crítico, capacidad de dirección, toma de decisiones, así como la
profundidad en la comprensión de temas complejos y la habilidad para explicarlos
en términos simples. Instrumento Lista de chequeo y escala de estimación.
Mapas: Son recursos que representan gráficamente el conocimiento (mapas
conceptuales, mapas mentales, entre otros) que permiten representar
jerárquicamente conceptos y proposiciones sobre un tema determinado, y las
conexiones que ha logrado establecer entre ese conocimiento y otros que posee.
Puede ser usado para trabajar en forma individual y grupal, pero se recomienda
hacerlo en forma grupal por la riqueza que produce la discusión en torno a la
construcción del mapa. Para la valoración de los mapas, lo más recomendable es
establecer una lista de chequeo o escala de estimación con los criterios y escalas
de puntuación en los que se determine qué es lo que se considera más importante
a ser evaluado, en función de qué estrategia y con qué finalidad.
Instrumento: Es el con qué se va a evaluar. Es el medio a través del cual se
obtendrá la información. Algunos instrumentos son: Lista de chequeo,
cuestionario, Escala de estimación, pruebas,
Lista de chequeo: Es un instrumento estructurado que registra la ausencia o
presencia de un determinado rasgo, conducta o secuencia de acciones. La escala
se caracteriza por ser dicotómica, es decir, que acepta solo dos alternativas: si,
no; lo logra, no lo logra; presente, ausente; entre otros. Es conveniente para la
construcción de este instrumento y una vez conocido su propósito, realizar un
análisis secuencial de tareas, según el orden en que debe aparecer el
comportamiento. Debe contener aquellos conocimientos, procedimientos y
actitudes que el estudiante debe desarrollar.
Cuestionario: Es un instrumento de evaluación conformado por preguntas que
permiten verificar los conocimientos esenciales que debe tener y aplicar el
candidato para el logro de los resultados de estudiante. El cuestionario puede ser
aplicado en forma oral o escrita. El tipo de preguntas que se incluyen en el
cuestionario dependen de la evidencia de conocimiento que se requiere verificar,
como, por ejemplo, reconocimiento de teorías o principios, interpretación de
situaciones, análisis de condiciones nuevas, descripción de procedimientos, entre
otros. Para este tipo de prueba se deben diseñar los criterios de corrección o
patrones de respuesta que se van a utilizar para garantizar la objetividad del juicio
a emitir.
PERIODICIDAD DE LA EVALUACIÓN
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

En la Escuela Nacional de Informática E Idiomas se evalúa al estudiante de forma

continua en clase en la medida que se avance en cada módulo de aprendizaje y al
terminar dicha modulo el estudiante conoce su calificación final.
FORMAS DE CALIFICACIÓN
Evaluación académica: Se entiende por evaluación académica, las actividades
realizadas en cada unidad de aprendizaje con el objeto de valorar el nivel de
conocimiento para el logro de las competencias laborales, que un estudiante ha
desarrollado en el proceso de su formación integral. Esta evaluación por
competencias debe atender aspectos referentes al ser, al saber y al saber hacer,
en contextos diferentes.
Evaluación de la Formación Práctica: Se entiende como formación práctica el
proceso de implementación de las competencias adquiridas durante el proceso de
aprendizaje en actividades reales que demuestren que adquirió la competencia
evaluada teniendo en cuenta la lista de chequeo suministrada por el docente y el
seguimiento de esta fase la desarrollará el coordinador académico durante 2 a tres
visitas verificando su desarrollo y manejo de las competencias que se están
desarrollando en el caso de prácticas mediante la opción de pasantías, en el caso
de las otras alternativas se realizará entrega parciales del proyecto productivo,
recopilado en documentoescrito y en Cd, cumpliendo con las fases determinadas
en los módulos de formación de Proyecto de vida, Proyecto Empresarial1,
Proyecto Empresarial 2, las cuales contienes los pasos y ítems a desarrollar,
terminando en una fase de sustentación oral frente al cuerpo docente, quienes
mediante una evaluación heterogénea se da la nota la cual debe cumplir de
acuerdo a los parámetros expresos anteriormente, frente a la modalidad de
contrato laboral, este de acuerdo a los parámetros establecidos por la ley en el
cual se determine su vinculación con una empresa de cualquier sector de la
economía y que se vincule para la formación a la cual fue capacitado, en caso de
la opción Unidad Productiva esta debe cumplir con los entrega parciales del
proyecto de la unidad productivo, recopilado en documento escrito y en Cd,
cumpliendo con las fases determinadas en los módulos de formación de Proyecto
de vida, Proyecto Empresarial1, Proyecto Empresarial 2, las cuales contienes los
pasos y ítems a desarrollar, terminando en una fase de sustentación oral frente al
cuerpo docente, quienes mediante una evaluación heterogénea se da la nota la
cual debe cumplir de acuerdo a los parámetros expresos anteriormente, con una
variable importante como es la radicación ante la cámara de comercio de su
unidad productiva.
De la Asistencia. Teniendo en cuenta que la formación académica es netamente
presencial, la asistencia tendrá una ponderación del veinte 20% dentro del total de
cada norma de competencia.
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Calidad

El método de calificación: Las notas serán numéricas de uno coma cero (1,0) a
cinco coma cero (5,0), toda nota definitiva se expresará numéricamente con un
decimal, las aproximaciones se harán de la siguiente manera: Aquel estudiante
que obtenga en su nota, centésimas mayores o iguales a cinco (5) se aproximará
a la décima inmediatamente superior, y quien obtenga centésimas menores de
cinco (5) se aproximará a la décima inmediatamente inferior, ejemplo: De 3,26 a
3,3 y de 2,94 a 2,9.
La nota definitiva de cada norma: La nota final se obtendrá computando la
calificación de las evaluaciones académicas, con una ponderación del 40%, la
nota de la práctica con una ponderación del 40% y la asistencia a clases con una
ponderación del 20% para una nota final de la norma que tendrá un valor del
100%.
Anulación de evaluaciones: Cuando una evaluación sea anulada por fraude, se
calificará con uno coma cero (1,0) y el docente de la asignatura informará por
escrito al Coordinador Académico.
De la publicación de notas: se publicará una calificación por cada norma con su
respectivo elemento de competencia, en las fechas establecidas en el calendario
académico, en la base de datos de la Institución para información y verificación de
los estudiantes.
Revisión de evaluaciones: El estudiante tendrá derecho a solicitar a la
Coordinación Académica respectivo revisión de las evaluaciones escritas, dentro
de los dos (2) días siguientes a la entrega de la nota por parte del docente. El
Coordinador del Programa designará un nuevo calificador para que efectúe la
revisión. La nota definitiva correspondiente a la prueba reclamada, será el
promedio aritmético de las notas fijadas por el docente de la asignatura y la nota
fijada por el segundo calificador.
En caso de que las circunstancias lo exijan, a juicio del Consejo Académico y
excepcionalmente, los calificadores podrán ser docentes de reconocida
competencia en la misma materia, que no pertenezcan al respectivo programa
académico.
En caso que la nota impuesta por el segundo calificador difiera en más de una
unidad de la calificación del docente titular de la asignatura, la autoridad
académica nombrará un tercer calificador. La calificación impuesta por éste será la
nota definitiva de la prueba
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Calidad

Después de quince (15) días de entregadas las calificaciones en la Oficina de

Registro y Control Académico, éstas son inmodificables, salvo situaciones
especiales debidamente sustentadas autorizadas por el Consejo Académico.
De la competencia laboral: El estudiante que al finalizar el periodo académico no
haya alcanzado los elementos de la competencia con un desempeño básico según
escala cuantitativa, deberá volver a cursarlas para lograr la competencia de la
norma.
7.5.4.Estrategias metodológicas (docente, estudiante)

Estrategias metodológicas (del instructor, estudiante, laborales). La meta
educativa es que cada individuo acceda progresiva y sucesivamente a la etapa
superior de desarrollo intelectual de acuerdo con las necesidades y condiciones de
cada uno. Para ello se crean estrategias por parte del instructor donde se
construya un ambiente estimulante de experiencias que faciliten en el estudiante
su acceso a las estructuras cognoscitivas de la etapa inmediatamente superior,
independiente del aprendizaje de la ciencia. Nuestra práctica pedagógica se
fundamenta en la relación tríadica: instructor o tutor – estudiante – objeto
conocimiento, la cual se desarrolla en tres momentos:  momento 1: planeación
del proceso enseñanza – aprendizaje - evaluación, donde el instructor elabora la
programación del desarrollo pedagógico teniendo en cuenta el trabajo de
construcción de conocimiento en su papel de facilitador del proceso de enseñanza
– aprendizaje – evaluación. En este momento se tiene en cuenta la disponibilidad
de los recursos didácticos que apoyan el aprendizaje, el acondicionamiento de los
ambientes de enseñanza y la experiencia real en el sector productivo del instructor
o tutor, para de esta forma mantener la relación constante entre el desarrollo
formativo y las normas de competencia laboral, que a su vez describen el
desempeño indispensable para el trabajador en el sector económico determinado.
 momento 2: orientación del proceso enseñanza – aprendizaje - evaluación, en su
rol de agente educativo mediador y acompañante de experiencias positivas de un
aprendizaje autónomo durante el proceso de comprensión, asimilación y
aplicación del saber disciplinar técnico, a la vez que el logro del desarrollo de los
procesos cognitivos, éticos, estéticos, socio afectivos, psicomotores, de
comunicación, etc. Fin último de la educación: “la formación integral”.  momento
3: evaluación del proceso enseñanza – aprendizaje – evaluación, momento
significativo en reflexión crítica de la práctica pedagógica y su mejoramiento
continuo. Para los estudiantes, se concretan estrategias que les permitan lograr
los resultados de aprendizaje, comprender los contenidos de la actividad, procesar
la información requerida. Estas pueden ser:  análisis, diseño, fabricación de
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Calidad

objetos, manejo de equipos y máquinas.  estudio y resolución de problemas,

elaboración de documentos, estructuración de proyectos, investigación aplicada. 
estudios de caso, procesos de reflexión, demostraciones, elaboración y
sustentación de proyectos, modelos, juego de roles, ejercicios prácticos, pasantías
en empresas, investigaciones de procesos productivos, elaboración de prototipos,
trabajo con expertos, prácticas en talleres.
 DOCENTE
 ESTUDIANTE
COMPONENTES PEDAGÓGICOS
Nuestra Metodología se base en es un modelo constructivista, cuya premisa es la

de construir conocimiento y nueva tecnología a partir de la aplicación de diversas
técnicas y estrategias, que permiten que el educando construya conocimiento a
partir de las diversas experiencias realizadas.
Dicho modelo está basado en normas de competencias laborales, apoyado en una
metodología auto formativa, en él se encuentra implícito el SABER que se refiere a
todos los conocimientos, principios y teorías que los estudiantes deben adquirir y
se encuentran inmersos en cada módulo de formación, el HACER que constituye
la aplicación de los conocimientos, técnicas y teorías adquiridos, es el desarrollo
de habilidades y destrezas. Por último, forma parte del contenido curricular, el
SER que comprende el comportamiento axiológico y actitudinal del ser humano,
es lo que hace que la formación impartida se haga de una manera integral, estas
tres características de la formación intrínsecamente relacionadas, no pueden
darse una separada de la otra.
7.5.5. Medios educativos

Siendo este un conjunto de múltiples herramientas que el docente de la Escuela
Nacional de Informática E Idiomas aplica en el desarrollo de sus clases como son:
Videos
Libros o revistas
Diapositivas
Test del tema a dictar
Módulos de formación
Moodle (Aula Virtual como apoyo de Aprendizaje)
Las características generales de la plataforma educativa Moodle son: Promueve
una pedagogía constructivista social (colaboración, actividades, reflexión crítica,
etc.). Es apropiada para el aprendizaje en línea y para complementar el
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

aprendizaje presencial. Tiene una interfaz de navegación sencilla, ligera y

eficiente.
La mayor parte de las actividades que Moodle propone son interactivas en varios
sentidos: entre el estudiante y la plataforma, pues ésta ofrece un feedback
inmediato al estudiante en el caso de algunas tareas, como en los cuestionarios;
entre el estudiante y el docente, que es el encargado de darle la retroalimentación
necesaria para contribuir a un adecuado desarrollo de su aprendizaje, como en las
tareas en línea; y por último, y más importante, entre los estudiantes entre sí, a
través de las actividades de carácter social que impulsan la creación de
comunidades de aprendientes, como en los foros. Las comunidades conducen a
logros dentro de un contexto informal donde quedan patentes el aspecto lúdico, la
creatividad.
En cuanto a los contenidos interactivos o “Actividades”, cabe distinguir: -
Cuestionario. Preguntas de diferente tipo: opción múltiple, verdadero/falso,
respuesta corta, emparejamiento, descripción, ensayo. Se permiten la alternancia
de preguntas de distinta tipología en un mismo cuestionario. -Encuesta. Para
realizar un tanteo acerca de la opinión o las preferencias de los estudiantes sobre
un determinado argumento. -Tarea. Para la redacción y envío de textos de parte
de los estudiantes. Permite a los estudiantes la escritura de textos en la propia
plataforma o el envío de archivos a la misma. -Foro. Se trata de una actividad de
tipo colaborativo para plantear un debate, compartir información o vivencias,
plantear dudas (los propios estudiantes pueden activar un foro formulando, por
ejemplo, preguntas acerca de una cuestión tratada en clase). -Chat. Este medio
de comunicación sincrónico, a medio camino entre la lengua escrita y la lengua
hablada, permite establecer diálogos entre los miembros del grupo
7.5.6.Instrumentos de evaluación
Técnicas utilizadas para obtener evidencias
Simulación de situaciones
Valoración de productos
Formulación de preguntas
Estudio de casos
Entrevistas
Evaluaciones en aula virtual
Instrumentos de evaluación utilizados

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Lista de chequeo
Cuestionarios
7.5.7.Escenarios de aprendizaje
Objetos de aprendizaje desde la perspectiva de procesos Desde ya hace algunos
años, en el campo de las tecnologías para la educación se viene trabajando en
torno al concepto de Objetos de Aprendizaje como un modelo de trabajo con el
que se pretende estandarizar contenidos digitales, de tal forma que sea posible su
reutilización en diversos contextos educativos y, especialmente, en plataformas de
aprendizaje virtual con el manejo del MOODLE como un gran apoyo para el
estudiante.
El escenario de diseño-producción hace referencia a todo el proceso necesario
para la elaboración técnica y pedagógica del OA. En este componente hay que
tener en cuenta la información interna del objeto, es decir la organización de los
recursos para el aprendizaje que, según la definición más concertada, consta de:
objetivos, contenido informativo, actividades de aprendizaje y evaluación.
9. AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL
9.1 Políticas de autoevaluación, criterios, tiempos de aplicación
POLÍTICA DE AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL
De acuerdo con nuestra Política de Calidad la evaluación del mejoramiento

continuo de todos nuestros procesos garantiza la revisión del programa Técnico
Laboral por Competencias en Auxiliar Administrativo, definiendo revisiones
semestrales en las que se incluyen los contenidos, los recursos, los instrumentos
de evaluación aplicables, etc., realizadas en primera instancia por el Coordinador
Académico en conjunto con los Docentes de Planta encargados de dictar las
clases, quienes conforman un COMITÉ ACADÉMICO del programa en cuestión.
Estas revisiones están enmarcadas dentro de los parámetros establecidos en
nuestro Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008, y se inician desde la
revisión de la Norma de Competencia Laboral pertinente, pasando por los
Conocimientos esenciales, Criterios de desempeño, Evidencias requeridas y
Rangos de aplicación, verificando que todos estos componentes normativos se
encuentren cubiertos en el Módulo de Formación correspondiente por los Saberes,
Los Instrumentos de Evaluación correspondientes, los Criterios de Evaluación y
demás componentes del Módulo.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Junto con una encuesta que se realiza a los estudiantes de todos los semestres y
programas el cual hace referencia a cada una de las áreas de las qué está
compuesta la ESCUELA NACIONAL DE INFORMATICA E IDIOMAS. Esta se lleva
acabo a mitad de cada semestre con el objetivo de encontrar las no
conformidades y realizar un plan de mejoramiento.
Adicional a esto se realizan auditorías internas a cada uno de los cargos tanto
administrativos como académicos, con el objetivo de entrar no conformidades y
mediante un plan de mejoramiento y seguimiento a las auditorias mejorar en los
aspectos encontrados.
CONCEPTO DE AUTOEVALUACIÓN Una metodología aceptada dentro del
propósito de la búsqueda permanente de la excelencia como componente básico
de la cultura organizacional, la cual brinda la posibilidad de corregir, de rectificar y
de hacer mejor lo que ya se viene haciendo. Los integrantes de la comunidad
educativa suministran, analizan y valoran información sobre un conjunto de
indicadores para identificar las fortalezas y posibilidades de mejoramiento con el
propósito de lograr que los programas académicos alcancen cada vez mayores
niveles de excelencia. Consiste en comparar en forma sistemática y permanente el
estado actual y el estado deseado, definidos en la misión y visión institucional y en
el proyecto educativo institucional. Es el punto de partida para formular estrategias
de mejoramiento continuo. Partiendo del criterio de la búsqueda de la excelencia,
la autoevaluación responde al propósito de hacer efectivo el mejoramiento
continuo, por lo tanto, sus resultados retroalimentan la institución para la toma de
decisiones que permiten mejorar permanentemente la calidad académica.
Objetivos De La Autoevaluación Generar información confiable, precisa y
significativa para el mejoramiento continuo de la calidad educativa en la Escuela
Nacional de Informática E Idiomas. Propiciar el auto examen y la autorregulación
permanentes de la institución y de sus programas académicos dentro de una
cultura evaluativa. Brindar a los estudiantes un ambiente educativo, creativo,
participativo, reflexivo y de análisis académico-administrativo, con base en la
investigación.
9.2 Comité de Autoevaluación

El Comité auto evaluador está conformado por:
1. Consejo Directivo
2. Consejo Académico
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Gestión de la
Calidad

Su funcionamiento está determinado por el mecanismo propio del sistema de

gestión de calidad, en cuanto al Plan de Auditorias, programación de la encuesta a
estudiantes, y aplicación de la autoevaluación en el Comité, que se realiza al final
del semestre, con un plan de mejoramiento y seguimiento del mismo.
La creación y puesta en funcionamiento del Comité Auto evaluador en la Escuela
Nacional de Informática E Idiomas responde a las siguientes consideraciones:
Dentro del cumplimiento de su Misión la Escuela Nacional De Informática E
Idomas aspira consolidarse como una Institución de Educación Laboral Para el
Trabajo de excelencia, pertinente, innovadora, eficiente y competitiva. Lo anterior
supone que existe un fuerte compromiso con la calidad de la gestión, la eficacia, la
eficiencia y la pertinencia de todas sus actividades y su impacto constructivo en el
entorno socio-económico, tecnológico, cultural e institucional.
Es de considerar el Proyecto Institucional de la Escuela Nacional de Informática E
Idiomas, desde su concepción y ahora en su fortalecimiento, establece como
estrategia fundamental la puesta en marcha de procesos de autoevaluación y
mejoramiento institucional.
Es claro así, que el logro de la calidad es un proceso que involucra las diferentes
funciones de la institución y requiere del compromiso de todos los miembros de la
comunidad educativa y de una acción sistemática orientada por sus cuerpos de
dirección.
FRECUENCIA DE APLICACIÓN DE LA AUTOEVALUACIÓN
Según el plan de auditorías, una encuesta a mitad de semestre a los estudiantes
de todos los programas y horarios, la auto evaluación se realiza a final del año.
INSTRUMENTOS QUE SE APLICAN
Formato de auditoria
Area a Auditar
Proceso a Auditar
Técnica Utilizada
Periodo Auditado Fecha:
Objetivo:
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Asunto – Origen Acciones de Auditoria
Criterios de referencia - Hallazgos - Evidencias

requisitos
Recomendaciones –Conclusiones
Anexos:
Participantes
Personal auditado Revisado - Jefe Oficina

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

FORMATO PLAN DE MEJORAMIENTO
FUENTE DE NO CONFORMIDAD
Registro QRS X Auditorias Encuestas Satisfacción Reclamo Directo
Nombre del Proceso
Procedimiento Auditoría interna
Responsable Fecha de no conformidad
PLAN DE MEJORA Y COMPROMISOS
Tiempo deseado para lograr la

Objetivos del Procedimiento Metas deseadas
meta
Planeación Ejecución
Fecha de Grado de
Actividades Responsable Observaciones
compromisos Avance
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Verificación
1 Si Acciones necesarias para el

cumplimiento de la actividad
No

No

No
Cierre de la No Conformidad
Conclusiones:
Ccambios necesarios a la documentación del Sistema de Gestión Fecha de Cierre

de Calidad para la estandarización de la mejora
Responsables de revisión Responsables de verificación:

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Formato para encuesta realizada a los estudiantes la cual se realiza mediante el Moodle, esta se
anexa
AUTO EVALUACIÓN DE GESTIÓN DIRECTIVA

VALORACIÓN
GESTIÓN PROCESO COMPONENTE EVIDENCIAS
1 2 3 4
Misión, visión y principios institucionales
Direccionamient Metas institucionales
o estratégico y Conocimiento y apropiación del

horizonte direccionamiento
institucional Política de inclusión de personas de
diferentes grupos poblacionales o
diversidad cultural
TOTAL
Liderazgo
Articulación de planes, proyectos y

acciones
GESTION DIRECTIVA
Gerencia
Estrategia pedagógica
estratégica
Uso de información (interna y externa)

para la toma de decisiones
Seguimiento y autoevaluación
TOTAL
Consejo directivo
Gobierno
Consejo académico
académico
Comité de evaluación y promoción
TOTAL
Mecanismos de comunicación
Cultura Trabajo en equipo
institucional Identificación y divulgación de buenas

prácticas
TOTAL
Pertenencia y participación
Ambiente físico
Inducción a los nuevos estudiantes
Clima académico Reglamento
Actividades extracurriculares
Bienestar Institucional
TOTAL
Otras instituciones
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

TOTAL
TOTAL 0 0 0 0
TOTAL PROCESO
PORCENTUAL 0,0 0,0 0,0 0,0
AUTOEVALUACIÓN DE GESTIÓN ACADÉMICA

VALORACIÓN
1 2 3 4
Plan de estudios
Enfoque metodológico
Diseño pedagógico
Recursos para el aprendizaje
(curricular)
Jornadas
Evaluación
TOTAL
GESSTION ACADEMICA
Opciones didácticas para los módulos y

Prácticas proyectos transversales
pedagógicas Estrategias para las unidades de

aprendizaje
TOTAL
Planeación de clases

Evaluación de unidades de aprendizaje
TOTAL
Seguimiento a los resultados académicos
Seguimiento a la asistencia
Seguimiento
académico Actividades de recuperación
Apoyo pedagógico para estudiantes con

dificultades de aprendizaje
Seguimiento a los egresados
TOTAL 0 0 0 0
TOTAL TOTAL 0 0 0 0
PROCESO PORCENTUAL 0,0 0,0 0,0 0,0
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

AUTO EVALUACIÓN DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

VALORACIÓN
1 2 3 4
Proceso de matrícula
Apoyo a la gestión
Archivo académico
académica
Notas semestrales
TOTAL
Mantenimiento de la planta física
GESTION ADMINISTRATIVA Y FINACIERA
Programas para la adecuación y

embellecimiento de la planta física
Seguimiento al uso de los espacios
Administración de
Adquisición de los recursos para el
la planta física y de
aprendizaje
los recursos
Suministros y dotación
Mantenimiento de equipos y recursos

para el aprendizaje
Seguridad y protección
TOTAL
Apoyo a estudiantes con necesidades

educativas
TOTAL
Perfiles
Inducción
Formación y capacitación
Talento humano
Asignación académica
Pertenencia del personal vinculado
Evaluación del desempeño
TOTAL
Contabilidad
Ingresos y gastos
Control fiscal
TOTAL 0 0 0 0
TOTAL 0 0 0 0
TOTAL PROCESO
PORCENTUAL 0,0 0,0 0,0 0,0
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

AUTOEVALUACIÓN GESTION DE LA COMUNIDAD
VALORACIÓN
1 2 3 4
Atención educativa a grupos
poblacionales en situación de

Accesibilidad vulnerabilidad que experimentan
barreras al aprendizaje y la participación
GESTION DE LA
COMUNIDAD
Proyectos de vida
TOTAL
Oferta de servicios a la comunidad

Uso de la planta física y de los medios
TOTAL
Prevención de Prevención de riesgos físicos
riesgos Programas de seguridad
TOTAL 0 0 0 0
TOTAL 0 0 0 0
TOTAL PROCESO
PORCENTUAL 0,0 0,0 0,0 0,0

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

EVIDENCIAS PARA LA AUTO EVALUACION PARA EL MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL

Institución Educativa: ___________ __________
AREA GESTION DIRECTIVA Y HORIZONTE EVIDENCIAS
INSTITUCIONAL
# Indicadores Documentos
Direccionamiento Misión Visión y PEI y Constancia de elaboración
estratégico principios conjunta, socialización y revisiones
Metas Institucionales Cuadro de Objetivos del Plan de
Mejoramiento con sus metas y
seguimientos periódicos.
Articulación de Planes Constancias y actas de reunión
académicas y administrativas
Cultura institucional Descripción de Principios y/o valores.
Apropiación del Actas de reuniones para discutir
direccionamiento conocer y apropiar el PEI. Acta de la
revisión anual
Seguimiento y Procedimiento para Procedimiento para hacer la Actas de

evaluación Evaluación Institucional la realización
Información histórica Archivo histórico con todas las
evaluaciones hechas y los documentos
soporte. Sistematización y uso
Uso de resultados Publicación, socialización y uso en la
siguiente fase de los resultados de la EI
para los Planes de Mejoramiento
Comunicación Sistema de Políticas de comunicación sobre qué

comunicación informar, cuando, por qué medio y
evaluación de su impacto
Identificación y Procedimiento para conocer, divulgar y
divulgación de Buenas utilizar buenas prácticas pedagógicas y
Prácticas administrativas
Comunicación con Política de comunicación e integración
instituciones del sector con instituciones y autoridades del
sector. Constancias de las reuniones.
Archivo de correspondencia
Alianzas Alianzas con el Sector # de acuerdos con Documentos de Acuerdos con sector
productivo sector productivo que apoyen el desarrollo de
productivo competencias de los estudiantes y
pruebas de aplicación
Relaciones # acuerdos Documentos de Acuerdos con otras
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

interinstitucionales interinstitucionales instituciones como apoyo al proyecto

institucional y pruebas de aplicación.
Portafolio de evidencias
Clima institucional Integración Índice de Clima Programación de actividades de

integración. Participación
Trabajo en equipo # Proy con equipos Método - estrategias- para hacer
asignado reunión esefectiva y para ejecutar
proyectos de mejoramiento. Actas de
reuniones de equipos
Manual de convivencia Reglamento Reglamento Estudiantil y los cambios
que se le han hecho
Personero escolar Existencia constancias de proyectos
emprendidos
Gobierno Consejo Directivo Cumplim. Crono Plan de trabajo con cronograma y Actas
Estudiantil de reuniones
Consejo Académico Cumpl Crono trab Plan de trabajo con cronograma y Actas
Pruebas de reuniones
DIVULGACIÓN DE RESULTADOS
Los resultados y los planes de acción generados mediante la autoevaluación
institucional serán publicados en los siguientes medios: La página Web de la
ESCUELA NACIONAL DE INFORMATICA E IDIOMAS, cuya dirección es
www.eni.edu.coCarteleras institucionales, las cuales se encuentran ubicadas en
cada nivel de la planta física.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

10. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

10.1 Organigrama de la institución
10.2 Número y perfil requerido de los cargos administrativos de la

institución
MANUAL DE FUNCIONES DE FORTEC SANABA SAS
DENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO Director
NIVEL FUNCIONAL
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Directivo- ejecutivo
JEFE INMEDIATO
Consejo Directivo
NATURALEZA DEL CARGO OBJETIVO DEL CARGO
Dirección general, formulación de políticas Dirigir, formular y adoptar las políticas

institucionales y adopción de planes, programas generales de la Institución
y proyectos de la organización
RESUMEN DEL CARGO
Dirigir, organizar, formular políticas y adoptar planes, programas y proyectos para contribuir con
el desarrollo social, económico, educativo y tecnológico del país, en cumplimiento de la misión,
visión y objetivos institucionales.
Velar por el buen funcionamiento de la entidad en los procesos, procedimientos y tareas

relacionadas con el área, es organizado y controlado, propendiendo permanentemente por el
cumplimiento de las normas vigentes, los procesos y los procedimientos legalmente establecidos
por la ENI
PERFIL REQUERIDO
EDUCACION EXPERIENCIA LABORAL
Será licenciado, profesional o tecnólogo, con Estar desempeñando o haber desempeñado

mínimo dos (2) años de experiencia en la un cargo académico o administrativo mínimo
actividad educativa. dos años.
COMPETENCIAS
ADMINISTRATIVAS Control directivo, toma de decisiones,

liderazgo de personas, planeación y
organización, comunicación efectiva oral y
escrita, y responsabilidad.
LABORALES Conocimiento del cargo, calidad tolerancia al

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

estrés, trabajo en equipo desarrollo del cargo,

puntualidad y asistencia.
HUMANAS Creatividad, relaciones humanas, manejo de

conflictos, compromiso, sentido de
pertenencia, presentación personal,
tolerancia.
DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES
1. Orientar la ejecución del proyecto educativo institucional y aplicar las decisiones del
gobierno escolar.
2. Velar por el cumplimiento de las funciones docentes y el oportuno aprovisionamiento de
los recursos necesarios para el efecto.
3. Promover el proceso continuo de mejoramiento de la calidad de la educación en el
establecimiento.
4. Mantener activas las relaciones con las autoridades educativas de la institución y con la
comunidad local, para el continuo progreso académico de la institución y el mejoramiento
de la vida comunitaria.
5. Establecer canales de comunicación entre los diferentes estamentos de la comunidad
educativa.
6. Orientar el proceso educativo con la asistencia del Consejo Académico.
7. Ejercer las funciones disciplinarias que le atribuyan la ley, los reglamentos y el manual de
convivencia.
8. Identificar las nuevas tendencias, aspiraciones e influencias para canalizarlas en favor del
mejoramiento del proyecto educativo institucional.
9. Promover actividades de beneficio social que vinculen al establecimiento con la
comunidad local.
10. Aplicar las disposiciones que se expidan por parte del Estado, atinentes a la prestación del
servicio público educativo.
11. Dirigir la preparación del Proyecto Educativo Institucional con la participación de los
distintos actores de la comunidad educativa.
12. Presidir el Consejo Directivo y Académico de la institución y coordinar los distintos
órganos del gobierno escolar.
13. Representar el establecimiento ante las autoridades educativas y la comunidad escolar.
14. Formular planes anuales de acción y de mejoramiento de calidad, y dirigir su ejecución.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

15. Dirigir el trabajo de los equipos docentes y establecer contactos interinstitucionales para
el logro de las metas educativas.
16. Realizar el control sobre el cumplimiento de las funciones correspondientes al personal
docente y administrativo y reportar las novedades e irregularidades del personal a la
secretaria de educación municipal, departamental o quien haga sus veces. Administrar el
personal asignado a la institución en lo relacionado con las novedades y los permisos
17. Participar en la definición de perfiles para la selección del personal docente, y en su
selección definitiva.
18. Distribuir las asignaciones académicas, y demás funciones de docentes, directivos
docentes y administrativos a su cargo, de conformidad con las normas sobre la materia.
19. Realizar la evaluación semestral del desempeño de los docentes en compañía del
coordinador del programa, directivos docentes y administrativos a su cargo.
20. Imponer las sanciones disciplinarias contempladas en el Manual de Convivencia.
21. Suministrar información oportuna al departamento o municipio, de acuerdo con sus
requerimientos.
22. Responder por la calidad de la prestación del servicio en su institución.
23. Rendir informes periódicos al Consejo Directivo de la institución con relación al desarrollo
del PEI
24. Comunicar a los docentes a cargo de cada asignatura, los horarios y la asignación
académica de cada uno de ellos.
25. Realizar la planificación estratégica de la institución educativa por medio del análisis de
sus propósitos, sus objetivos, definición de métodos de trabajo, identificación de
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, en relación con las políticas de
Gobierno, para proyectar su Misión – Visión de acuerdo con el entorno nacional e
institucional y el medio en que se desarrolla la actividad educativa.
26. Definir estrategias de desarrollo y divulgación de la actividad educativa que realiza la
institución coordinando acciones con los consejos directivo, académico, el gobierno
escolar, los coordinadores para promover la participación y vinculación de todos los
actores sociales, políticos y económicos en el propósito educativo, social y cultural de la
institución.
27. Definir y ajustar la estructura organizacional de la Institución educativa, considerando los
cambios institucionales, legales y los adelantos tecnológicos, para mantener una
organización ágil, efectiva, eficiente y competitiva.
28. Definir, con apoyo del consejo académico la metodología, modelo pedagógico y rumbo
académico de la institución.
29. Celebrar los contratos, suscribir los actos y ordenar los gastos, el plan operativo de la
respectiva vigencia fiscal, previa disponibilidad presupuestal, y de tesorería.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

30. Firmar los estados contables y la información financiera requerida y entregarla en los
formatos y fechas fijadas para tal fin. Efectuar la rendición de cuentas en los formatos y
fechas establecidos por los entes de control.
CONDICIONES ORGANIZACIONALES
Trabaja con independencia funcional y de criterio respecto a los demás cargos, siguiendo las
políticas de Gobierno Nacional, departamental y local, las normas, la legislación y las directrices
referentes a las funciones y responsabilidades, dentro del marco legal y las disposiciones
reglamentarias aplicables a las Instituciones Educativas para el Trabajo y desarrollo humano.
Requiere de juicio para manejar información, definir políticas y estrategias para el cumplimiento
de la misión, visión, planes y programas, tomar decisiones de muy variada naturaleza atinentes a
cada situación que se presenta en el desempeño de su cargo.
Su labor es evaluada por el cumplimiento de Misión – Visión, planes, objetivos y metas, la calidad
de la educación que se imparte en la institución que dirige y los resultados que esta muestre. Le
corresponde planificar, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar el trabajo de toda la
organización, definiendo estrategias, políticas y directrices; velando por el cumplimiento del plan
de mejoramiento y de los planes de trabajo y manteniendo efectivos controles sobre la eficacia y
la eficiencia de las actividades, para garantizar la oportunidad y calidad de la educación y el
cumplimiento de los objetivos institucionales.
RESPONSABILIDADES:
Es responsable por la determinación del rumbo estratégico y administrativo de la Institución. Es

responsable por la promoción de sistemas de control que garanticen el cumplimiento de la misión
de la institución. Es responsable por el cumplimiento del plan de mejoramiento, por la
oportunidad y calidad de los resultados obtenidos. Le corresponde velar por el estricto apego a
los procedimientos y disposiciones reglamentarias y legales vigentes. Es responsable por
mantener un alto grado de colaboración, superación y entusiasmo entre el personal,
promoviendo su capacitación y actualización profesional, y autorizando su participación en
actividades permanentes para cubrir las necesidades en ese campo, para garantizar el adecuado
cumplimiento de la función. Es responsable por la información confidencial que maneja.
Está impedido de emitir juicios o expresiones que por su naturaleza lesionen la imagen de la
institución. Es responsable por la adecuada administración del talento humano, recursos
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

financieros, tecnológicos y de cualquier otra índole. La actividad origina relaciones constantes con
entidades y organizaciones públicas y privadas del orden municipal, departamental, nacional e
internacional, con los Docentes de la Institución, con autoridades civiles y militares, personas
naturales y demás miembros de la comunidad educativa, usuarios y personal de apoyo y
administrativo de la Institución.
CARACTERÍSTICAS PERSONALES DESEADAS
Por la naturaleza del cargo el ocupante debe tener capacidad para innovar, visualizar nuevos
conceptos y llevarlos a la práctica, la motivación debe ir más allá del cumplimiento del deber y
debe fomentar en sus colaboradores la identificación con el trabajo y la realización de aportes
adicionales al cumplimiento de las funciones del cargo.
Debe poseer capacidad de trabajo en equipo, habilidad para dirigir y coordinar actividades,
características de motivador, y una gran identificación con los objetivos de la institución
educativa.
Debe poseer un alto grado de iniciativa y conocimiento, pues debe dirigir el conjunto de la
organización.
Debe mostrar amplia capacidad para analizar en perspectiva correcta las variables de su entorno y
emitir oportunamente sus recomendaciones en función de los análisis realizados, lo que requiere
de conocimiento de las políticas de Gobierno y de las políticas institucionales, conocimiento de las
disposiciones legales, reglamentarias y lineamientos que regulan las Instituciones Educativas para
el trabajo y desarrollo humano.
Debe tener características de líder y disposición al cambio. Por ser un cargo de nivel estratégico,
debe estar presente la capacidad de visión estratégica, planificación y proyección de la institución.
Asimismo, es importante que posea capacidad de persuasión y mando, cortesía en las relaciones
de trabajo; se requiere dinamismo para atender las diversas actividades que demanda el puesto,
así como habilidad para expresar ideas, oralmente y por escrito, lo cual implica el dominio de
técnicas que faciliten la comunicación.
Debe tener habilidad para manejar apropiadamente las relaciones humanas, de ahí la necesidad
de que desarrolle suficiente empatía.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Debe tener capacidad de síntesis para la presentación de los resultados de su gestión en los
diferentes informes; además debe mostrar un comportamiento proactivo, dinámico, acucioso,
metódico y sistemático.
Debe tener una mentalidad creativa, amplia e innovadora para proyectar, promover y desarrollar
nuevas estrategias de acción para contribuir con el cumplimiento de la misión-visión.
Debe tener habilidad para ordenar recursos de todo tipo, en función de los objetivos por alcanzar,
lo cual a su vez se reflejará en su capacidad de organización y dirección.
Es deseable que quien ocupe el cargo de Director conozca la normativa que rige para los procesos
educativos y la administración de la educación, especialmente los concernientes a talento
humano, contratación de servicios, ejecución presupuestal y financiera
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO Coordinador del Programa
NIVEL FUNCIONAL
Tecnólogo o Profesional
JEFE INMEDIATO
Director
Apoyar y ejecutar las políticas institucionales y Coordina las diferentes actividades

adopción de planes, programas y proyectos de la académicas que dan cumplimiento a los
Institución. programas específicos, además es quien asiste
todo lo relacionado con los programas y su
estructura, intensidad horaria, supervisión de
práctica y establece el perfil ocupacional de
los instructores y docentes, en común acuerdo
con el director de la institución.
RESUMEN DEL CARGO
Presentar planes y programas orientados, a proyectar a nivel regional los programas de la ENI y
mantener actualizado el portafolio.
Desarrollar las disciplinas científicas y tecnológicas, y promover vínculos interdisciplinarios, entre

ellas fomentar la formación de grupos de investigación y administrar los servicios de docencia
para los programas académicos.
Integrar áreas a fines del saber y congregar a la comunidad académica en torno a la formación
integral la investigación y la proyección social, de su respectivo programa.
PERFIL REQUERIDO

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Mínimo dos años de experiencia relacionados

Será licenciado en electrónica o profesional en con el ejercicio de la profesión u oficio
ingeniería de sistemas o ingeniero electrónico. objeto de la formación.
Mínimo dos años de experiencia como
Docente.
COMPETENCIAS
ADMINISTRATIVAS Control directivo, toma de decisiones,

liderazgo de personas, planeación y
organización, comunicación efectiva oral y
escrita, y responsabilidad.


tolerancia.
1. Orientar, dirigir y coordinar la ejecución de los programas

2. Ofrecer a la comunidad educativa charlas y/o talleres sobre aspectos académicos y
curriculares.
3. Unificar criterios pedagógicos con los instructores o docentes de cada uno de los
programas.
4. Coordinar la implementación de medios pedagógicos que coadyuven al cumplimiento de
los objetivos propuestos en el respectivo programa.
5. Asesorar al estudiante en el cumplimiento de sus deberes y derechos como estudiante de
la institución
6. Supervisar los informes del encargado de bienestar institucional y prácticas
empresariales.
7. Revisar y evaluar el empleo del material de enseñanza y de los recursos que en general se
emplean durante el desarrollo académico.
8. Elaborar el plan general de todas las actividades académicas y presentarlo al Director.
9. Organizar el programa de monitoreo y de cursos que lleven a mejorar las competencias
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

de los estudiantes.
10. Visitar los grupos para indagar sobre el desenvolvimiento adecuado de las clases, la
metodología de trabajo y contenido de los temas.
11. Propiciar un ambiente de respeto y aceptación ante ideas u opiniones de los instructores
o docentes, favoreciendo el trabajo grupal y la participación activa.
12. Velar por el perfecto funcionamiento de los equipos de cómputo.
13. Velar por el correcto funcionamiento de la red.
14. Diseñar talleres y actualizarlos para el pensum del programa.
15. Solucionar problemas de tipo técnico.
16. Controlar el cronograma del programa para que se cumpla en las fechas estipuladas
17. Controlar la satisfacción de los estudiantes, con respecto al módulo y al docente.
18. Ser mediador en posibles conflictos entre el profesor y el estudiante.
19. Ser un apoyo permanente para el director para asesorarlo en la toma de decisiones para
la adquisición de equipos basándose en su amplia experiencia.
20. Ser la persona encargada de que la parte educativa, sea adecuada y un ente de
motivación para captar usuarios nuevos.
21. Estar abierto al cambio cuando se requiera para adecuar nuevas tecnologías si fuese
necesario de implementarlas en la empresa.
22. Realizar seguimiento continuo a los docentes del programa y guardar evidencia de cada
uno de los controles realizados.
23. Tomar acción correctiva en el momento que crea necesaria previa consulta ala dirección.
24. Cumplir puntualmente con el horario de trabajo y verificar que los docentes a su cargo
también lo cumplan.
25. Verificar que los docentes cumplan con sus funciones y realicen el informe de ausentismo
a la secretaria para realizar el respectivo seguimiento y evitar la deserción.
26. Elaborar los Módulos de Formación de acuerdo con las normas y pautas vigentes
27. Verificar que los Módulos de formación satisfagan las necesidades de los clientes.
*Revisar Módulo según NTC 5581.
28. Determinar exámenes de admisión, elaborar pruebas de convalidación para certificación,
29. Especificar y publicar el calendario Académico para la vigencia.
30. Mantener y fomentar la comunicación entre todo el cuerpo docente del programa con el
fin de propiciar la unidad de criterios en la formación de valores, niveles de desempeño y
rendimiento académico de los estudiantes a su cargo.
31. Dar un trato respetuoso y justo a los estudiantes sin evidenciar preferencias.
32. Su presentación personal debe ser impecable todos los días.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

NOMBRE DEL CARGO Instructores o docentes
NIVEL FUNCIONAL
Tecnólogo o profesional
JEFE INMEDIATO
Director
Apoyar y ejecutar las políticas institucionales y Brindar a los estudiantes formación en las
adopción de planes, programas y proyectos de la competencias básicas, pedagógicas y técnicas
Institución. necesarias para garantizar un adecuado
proceso de aprendizaje, y acompañamiento
los estudiante en su proceso de aprendizaje.
RESUMEN DEL CARGO
Socializador de conocimientos enfocado en competencias, Principios, Valores para el desarrollo

integral del ser, Saber y Saber hacer.
PERFIL REQUERIDO
Mínimo dos años de experiencia relacionados

Será Tecnólogo en Sistemas o profesional en con el ejercicio de la profesión u oficio
ingeniería de sistemas o ingeniero electrónico. objeto de la formación.
Mínimo dos años de experiencia como
Docente.
COMPETENCIAS
ADMINISTRATIVAS Toma de decisiones, liderazgo de personas,

planeación y organización, comunicación
efectiva oral y escrita, y responsabilidad.

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Gestión de la
Calidad



tolerancia.
1. Son los encargados(a)s de orientar y trabajar los programas académicos y técnicos en la

Institución.
2. Cumplir los objetivos del programa asignado.
3. Apoyar el análisis y la interpretación de los mismos y de tener presentes las decisiones del
coordinador del programa.
4. Sugerir la adquisición del material bibliográfico.
5. Aportar al proceso de formación por competencias sus conocimientos pedagógicos para
mejorar la calidad académica de los estudiantes. en el Manual de Convivencia.
6. Autoevaluar su propio proceso académico.
7. Presentar oportunamente programaciones de clases, informes, notas de calificaciones,
exámenes y planes de mejoramiento en las fechas señaladas por la Coordinación del
programa.
8. Verificar instalación, configuración de hardware y software, e inventario en el ambiente
de aprendizaje.
9. Verifica Módulos de Formación por competencias, y estructura interna de los mismos.
10. Dicta clases a los estudiantes según los parámetros establecidos.
11. Llevar control de asistencia.
12. Reportar la inasistencia en los tiempos establecidos.
13. Ejecutar el calendario académico.
14. Utilizar los recursos y aplicar los instrumentos de evaluación.
15. Actualizar el curso asignado, según el desarrollo del semestre.
16. Preparar las clases o módulos de formación por competencias del programa asignado.
17. Motivar diariamente a sus estudiantes a asistir y participar activamente en sus clases.
18. Dar a conocer a los estudiantes los resultados de sus evaluaciones en tiempo oportuno.
19. Dar un trato respetuoso y justo a los estudiantes sin evidenciar preferencias.
20. Estimular a los estudiantes a aprender, partir de sus logros y progresos antes de sus
dificultades.
21. Su presentación personal debe ser impecable todos los días.
22. Demostrar respeto a sus estudiantes cumpliendo estrictamente los horarios de clases
asignado.
23. Desarrollar el programa académico a través de metodologías apropiadas para la ejecución
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Gestión de la
Calidad

de las clases.
24. Evaluar de acuerdo con los criterios establecidos.
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Gestión de la
Calidad

NOMBRE DEL CARGO Asistente Administrativa
NIVEL FUNCIONAL
Técnico laboral por competencias.
JEFE INMEDIATO
Director
Ejecución de labores complejas de apoyo Asiste y da soporte a las operaciones de la

logístico y administrativo propias de la institución en lo que respecta a labores
dependencia para la cual labora. administrativas y contables, atendiendo
requerimientos de clientes internos y
externos; aplicando y cumpliendo con las
políticas y procedimientos de la empresa.
RESUMEN DEL CARGO
Cumplir con las metas administrativas, contables y comerciales propuestas por la institución
PERFIL REQUERIDO
Mínimo un año de experiencia relacionada

Ser técnico laboral por competencias. con el ejercicio de la profesión u oficio.
Tener conocimiento en manejo de las TICS Demostrar experiencia de un año en servicio
al cliente y apropiación de TICS.
Acreditar capacitaciones en Servicio al Cliente
COMPETENCIAS
ADMINISTRATIVAS Toma de decisiones, liderazgo de personas,

planeación y organización, comunicación
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

efectiva oral y escrita, y responsabilidad.
Conocimiento del cargo, calidad tolerancia al

LABORALES estrés, trabajo en equipo desarrollo del cargo,
Creatividad, relaciones humanas, manejo de

HUMANAS
tolerancia.
- Brindar Atención amable alpúblico en general con diligencia y efectividad.

- Contestar el teléfono oportunamente.
- Suministrar información a los interesados sobre el portafolio de servicios de la Institución.
- Elaboración y archivar de los comprobantes de Egreso oportunamente.
- Expedir constancias, certificaciones a las personas interesadas (estudiantes) en formatos
del Sistema de gestión de calidad.
- Recibir y Entregar oportunamente correspondencia.
- Llevar y mantener actualizado y organizado el archivo general de la Institución.
- Diligenciar, gestionar y dar respuesta diariamente a las planillas de registro de aspirantes
de personas que nos visitan, se comunican telefónicamente, escriben al sitio web
institucional.
- Prevenir el material de archivo de factores de alteración como la humedad, temperatura,
luz, polvo, insectos, desastres, roedores, inundaciones, incendios etc.
- Velar por el buen uso, mantenimiento y cuidado de equipos y elementos de la Oficina.
- Elaborar y Gestionar diariamente inscripciones, matriculas, cobros de cartera y pagos de
los estudiantes.
- Elaboración de Actas de los diferentes comités.
- Realizar llamadas y comunicación efectiva con los estudiantes que han faltado a clase dos
días consecutivos bien sea a través de mensajes de texto, WhatsApp, correo electrónico.
- Elaborar recibos de caja y recibir dinero en efectivo o cheques y entregar cuadrado
diariamente a la directora.
- Entregar carpeta de ingresos y egresos a la contadora con la relación de retenciones
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

aplicadas en el mes para su respectiva liquidación.

- Liquidar impuestos a las entidades correspondientes.
- Hacer y guardar Backus semanal y mensual de la base de datos estudiantes y del SGC.
- Las demás que le sean asignadas por la norma legal o por su superior inmediato.
NÚMERO Y PERFIL DE LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS DE LA

INSTITUCIÓN
La empresa FORTEC SABANA SAS, está conformada por una Concejo directivo y
según su organigrama por un Gerente General, un coordinador, una asistente
general, una persona en servicios generales, un contador externo, sistema
decalidad. Sobre cada Nivel Jerárquico se presenta el propósito principal, se hace
la descripción de funciones esenciales, Contribuciones individuales (criterios de
desempeño), Conocimientos básicos o esenciales y en la parte final los requisitos
para el desempeño, referentes a educación y experiencia.
Nombre del cargo: denominación otorgada al cargo dentro de la Escuela, según
nombramiento y designación, establecidas por estatutos y demás disposiciones
establecidas.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Nivel funcional: es el ordenamiento establecido para los diferentes cargos

tomados como base, según organigrama.
Dependencias: se determina teniendo en cuenta las directrices establecidas en
los estatutos.
Jefe inmediato: hace referencia el cargo de la persona responsable de la
dependencia a la cual se encuentra adscrito el funcionario.
Naturaleza del cargo: se refiere a si el cargo es estatutario, o se denominara
ordinario.
Descripción de funciones: son las actividades y tareas generales y específicas
realizadas por los funcionarios, en el ejercicio de su cargo.
Perfil requerido: se refiere a los requisitos académico de experiencia laborar, y
competencias (administrativas, laborales y humanas).
Educación: corresponde al nivel de escolaridad, y la especificada requerida, para
desempeñar el cargo.
Experiencia laboral: se refiere al tiempo laborado requerido, con el fin de
demostrar la experiencia general, y /o especifica requerida, para el buen
desempeño.
Competencias: son aquellas condiciones que debe tener un individuo para el
desempeño eficaz y eficiente en un determinado contexto laboral, además de los
conocimientos básicos y la experiencia.
NUMERO DE
NIVEL LO CONFORMAN PERSONAL PARA FUNCION PRINCIPAL PERFIL DE LOS CARGOS
ESTE CARGO
EJECUTIVO GERENTE GENERAL 1 Es el cargo que realiza la Profesional, en áreas contables,

planeación y ejecución a nivel administrativas, económicas, o similares
financiero, administrativo y
académico. Con experiencia mínimo de 2 años, en
el cargo.
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Gestión de la
Calidad

ASESOR Asesor Contable 1 Son cargos cuyas funciones Profesional, en áreas contables,
consisten en asistir al nivel administrativas, económicas, o
Asesor Jurídico directivo y ejecutivo en el similares, abogado, Especialista en
desarrollo de funciones. mercadeo.
1
Con experiencia mínimo de 2 años, en
el cargo.
PROFESIONAL, Coordinador 1 Es el cargo especializados que Profesional, en áreas contables,

TECNÓLOGO O académico ejecutan o aplican sus administrativas, económicas, o
TÉCNICO. conocimientos como aporte, similares, ingeniero de sistemas,
facilitando los procesos y / o electrónica, desarrollador de software,
procedimientos de la misma. o énfasis en pedagogía
Con experiencia mínimo de 2 años, en

el cargo.
ASISTENCIAL Asistente 1 Es el cargo que ofrecen Secretariado o afines.

Administrativa asistencia a las dependencias,
y que apoyan los procesos Experiencia de 1 año
académicos y administrativos.
OPERATIVO Auxiliar servicios 1 Es el cargo que se No requiero requisitos académicos.

generales caracterizan por las
actividades manuales, o Experiencia de 1 año.
tareas de simple ejecución,
dentro de la institución.
10.3 Criterios de ingreso para el personal directivo, administrativo,

modalidad de contratación, horario.
La modalidad de contratación es contrato a término fijo por un año, para el

personal directivo y administrativo, en el caso de los servicios generales es por
contrato de prestación de servicios, en cuanto a las asesorías se maneja contrato
de prestación de servicio.
El horario de los siguientes cargos es:
Gerente General de lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 3:00 p.m. a
7:00 p.m.
Fines de semana 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

Coordinador de lunes a viernes 6:00 a.m. a 10:00 a.m. y de 4:30 p.m. a

8:30 p.m.
Fines de semana 7:00a.m a 1:00 p.m. y / o 2:00 p.m. a 8:00 p.m.
Asistente General de lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 3:00 p.m.
a 7:00 p.m.
Sábado7:00a.m a 1:00 p.m.
Servicios Generales de lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Fines de semana 8:00a.m a 12:00 p.m.

VINCULACIÓN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
RESPONSABLE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
ASISTENTE Recepcionar al candidato y recibir la La dirección entrega el calendario de la fase

hoja de vida académica del cargo el cual fue seleccionado
ASISTENTE Recibir las hojas de vida de los Entregar el módulo de formación y la planeación
aspirantes interesados dentro de los estratégica del cargo al cual fue asignado.
términos previstos en el cronograma
de convocatoria y reportarla en el
listado de aspirantes.
Publicar en la página web de la ENI, el
listado de los aspirantes inscritos
DIRECTOR Realizar la evaluación de las hojas dePresentar documentos como:
GENERAL vida de los aspirantes inscritos a fin de
Fotocopia de la cedula.
verificar el cumplimiento de los Fotocopia de la libreta militar.
requisitos exigidos Fotocopia pago de EPS, Pensión y ARP.
Fotocopia de los soportes que lo acreditan en su
parte académica.
Fotocopia referencias laborales y personales.
Fotocopia de cursos de ISO, inscripción o carta de
compromiso a los mismos.
DIRECTOR Citar a pruebas académicas a los Se realiza la elaboración del contrato con los datos
candidatos preseleccionados conforme del personal seleccionado con sus respectivas
GENERAL a las especificidades definidas en el firmas.
manual de funciones
GERENTE Aplicación de las pruebas de Se archiva este documento en la dirección

GENERAL O conocimiento del cargo y consolidar los
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

RESPONSABLE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
DIRECTORA resultados
PSICÓLOGA Aplicación prueba sicotécnica y Los aspirantes, los cuales la prueba académica
consolidar los resultados estuvo entre 9.0 y 10.0 se citaran para la prueba
sicotécnica dirigida por la psicóloga, su duración
es de una hora, los resultados de esta prueba se
entregaran en la dirección. Junto con un informe
sobre las pruebas y análisis por parte de la
psicóloga. Quien recomendara cuales de los
candidatos pasaran a la siguiente fase que es la
entrevista
DIRECTOR Asigna un horario para la entrevista al Se cita a los seleccionados para la fase de la
GENERAL candidato. Revisa y analiza las entrevista, que será un cuestionario de preguntas,
condiciones del candidato y define si con un nivel de puntuación previo, quienes
cumple con las condiciones para obtengan un nivel de puntaje de 9.0 a 10.0 serán
laborar en la ENI
escogidos por la dirección para el cargo
ASISTENTE Se comunica con el candidato La secretaria se comunicara y entregara la lista de

ADMINISTRATIVA entrevistado y aprobado para firmar el requisitos para la fase de contratación
contrato de trabajo
10.4 Relación de los programas, jornadas y números de estudiantes

que aspira atender.
PROGRAMAS LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMIN

GO
6,00 6:30 6,00 5,00 6:00 6:30 6,00 5,00 6,00 6:30 7.00: 1.00: 7:00a.
a. p. a. p. a. p. a. p. a. p. m. 00 a. 00 p. m.
m. m. m. m. m. m. m. m. m. m. m.
TLXC EN DISEÑO 20 20 20 20 20
GRÁFICO Y
PUBLICITARIO
TLXC EN 20 20 20 20 20 20 20 20
SISTEMAS
INFORMATICOS.
TLXC EN 20 20 20 20 20 20 20 20
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

TLXC EN 20 20 20 20 20
MERCADEO Y
VENTAS
CONOCIMIENTOS 48 48 42 42 48 48 42 42 48 48 40 48 40
ACADÉMICOS EN
OFIMÁTICA Y
MANEJO DE LAS
TICS
CONOCIMIENTOS 20 20 20 20 20
ACADÉMICOS EN
EL IDIOMA
INGLÉS
NIVELA1,A2,B1,B
2,C1
TLXC EN 20 20 20 20 20 20 20 20
AUXILIAR EN
ALMACEN,
BODEGA Y
CENTROS DE
DISTRIBUCIÒN
TOTAL POR 108 108 102 102 108 108 102 102 108 108 100 108 100
HORARIOS
TOTAL DE ESTUDIANTES 416
10.5 Capacidad total de estudiantes de estudiantes de la institución

La institución tiene una capacidad total para atender a 600 estudiantes divididos
proporcionalmente en los horarios aprobados.
11. RECURSOS ESPECÍFICOS PARA EL DESARROLLO DEL

PROGRAMA
11.1 Aulas, talleres, laboratorios, y equipos
Las instalaciones de la Escuela Nacional de Informática E Idiomas, cuentan con el

equipamiento tecnológico necesario y suficiente en aulas de formación que
garantizan el desarrollo pleno de las clases en las que los estudiantes podrán a
través de la práctica desarrollar las habilidades y destrezas necesarias para el
logro de sus competencias. La infraestructura es adecuada y suficiente para
atender el número de estudiantes de cada jornada y contamos con personal
idóneo para atender las exigencias de cada curso.
Para el desarrollo del programa Auxiliar Administrativo se tiene disponible dos
ambientes de aprendizaje
12.4. INVENTARIO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Disponible en las instalaciones de la institución.

Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

La planta educativa está compuesta por edificio con dos pisos siendo de esta
manera 4 salones, una recepción, oficina de coordinación, sala de profesores,
cafetería, Gerencia, dos baños en el segundo y dos baños en el tercer piso.
MUEBLES EN LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE DE OFIMÁTICA Y
ADMINISTRACIÓN
 30 equipos de cómputo
 15 mesas blancas
 30 Sillas
 1 videobeam
INVENTARIOS DE RECURSO BIBLIOGRÁFICOS Y AYUDAS EDUCATIVAS,

MATERIAL DIDÁCTICO.
La Escuela Nacional de Informática E Idiomas cuenta con acceso directo de

internet por lo que facilita a nuestros estudiantes la búsqueda de información para
realizar sus actividades académicas, con el acompañamiento continuo de los
docentes en el proceso de bibliografías adecuadas para mejoramiento de sus
conocimientos.
Adicionalmente cuenta con una biblioteca física en la institución de la cual
anexamos inventario bibliográfico y también biblioteca virtual en el sitio web
www.eni.edu.co en el sistema de aula virtual que puede acceder el estudiante que
se encuentre matriculado.
 Productinformationguidemonitores –dell TM – hechos en china – 4

 Como ser un buen vendedor
 Productinformationguide monitores – dell TM – hechos en usa - 4
 Visual FOX PRO 9-0 – EMPRESA editorial macro –hecho en lima
 6 libros de inglés On Screen students book 1.2.3, On Screen Grammar
Book
 La otra historia de la historia – editoriales el tiempo
 Dell inspiron manual del propietario – dell TM – hechos en usa - 4
 Touchstone full contact 1 – Cambridge university – usa
 Touchstone full contact 2 – Cambridge univerciti – usa
 Gran enciclopedia de la computadoraprincipals programas 1 – circulo de
lectores
 Gran enciclopedia de la computadora principales programas 2 – circulo de
lectores
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

 Gran enciclopedia de la computadora multimedia y tecnologías - circulo

de lectores
 Gran enciclopedia de l computadora manejo básico – circulo de lectores
 Gran enciclopedia de la computadora el mundo de Windows – circulo de
lectores
 Gran enciclopedia de la computadora internet – circulo de lectores
 Sistemas operativos modernos – Andrew s. tanenbaum –prentice hall
 Paso a paso Microsoft office Project 2003 – mc craw hill
 Corel linuxedicion para aprendisaje – joe merlino – mc grawhill
 Estadistica y muestreo – ciromartines – ecoe ediciones
 Redes Linux con tcp – pateyler – pretice hall
 Interconectividad manual de resolución de problemas – cisco sistems
 Manual practico de computación – King kolor
 Informática Windows – rei andes ltda
 Informática Word – rei andes ltda
 Informática Excel – rei andes ltda
 Informática acces – rei andes ltda
 Informática pawerpoint – rei andes ltda
NÚMERO DE ESTUDIANTES POR COMPUTADOR Y POR PUNTO DE
ACCESO A INTERNET
Las instalaciones de la Escuela Nacional de Informática E Idiomas, cuentan con el
equipamiento tecnológico necesario y suficiente en aulas de formación que
garantizan el desarrollo pleno de las clases en las que los estudiantes podrán a
través de la práctica desarrollar las habilidades y destrezas necesarias para el
logro de sus competencias. La infraestructura es adecuada y suficiente para
atender el número de estudiantes de cada jornada, trabajando un estudiante por
computador para los módulos que lo requieren.
11.2 Lugares de práctica al interior de la institución
Los estudiantes al terminar la formación teórica y alcanzar las competencias del
módulo de aprendizaje, tienen las siguientes opciones para el desarrollo de la
actividad práctica:
 De acuerdo a la opción de práctica que escogió el estudiante en pasantías,

proyecto productivo, unidad productiva, vinculación laboral
 Talleres prácticos o simulaciones dentro del aula de clase y fuera de ella.
 En los lugares donde actualmente tenemos convenio de práctica mediante
pasantía.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

 En su lugar de trabajo y realice actividades de acuerdo a las competencias

vistas.
 En las aulas de la institución.
Estas prácticas son registradas en un formato, donde se registra la actividad, la
competencia, el tiempo y la evaluación de desempeño. Que se anexa en la
carpeta académica del estudiante.
CONVENIOS DEBIDAMENTE LEGALIZADOS PARA PRÁCTICAS
FORMATIVAS
La Escuela impulsará en sus estudiantes de Técnico Laboral por Competencias en

Auxiliar Administrativo la práctica en empresas del sector mediante la
implementación de Convenios los cuales permitirán al estudiante realizar su
actividad práctica y tener la posibilidad de vincularse laboralmente en estas
empresas de acuerdo con su desempeño en los cargos asignados y por ende
mejorar su calidad de vida y la de sus familias.
Algunos tendrán la oportunidad de desarrollar su actividad práctica en las
instalaciones de la ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS de
propiedad de la Empresa FORTEC SABANA S.A.S y aplicar todas las
competencias adquiridas durante su proceso de Formación en el programa técnico
laboral por Competencias en Auxiliar Administrativo.
Estas prácticas permitirán tanto a la Escuela como al estudiante conocer con
certeza la demanda laboral actual que requieren las empresas y comparar con los
programas vistos en la institución y ajustarlos de acuerdo a la demanda del sector
empresarial actual.
Empresas con las cuales se tienen convenio de práctica:
(Anexo CONVENIOS)
Flores El Tandil
Alcaldía de Zipaquirá
Edumarketing
Diseño XEON
SEDES
La institución cuenta con sede principal y sus recursos son utilizados
directamente en el lugar donde está ubicada en Zipaquirá en la calle 4 Nro. 15-21.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

11. RECURSO DOCENTE

11.1 Criterios de ingreso
. PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DOCENTE
OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE

Aplicar proceso de selección de
personal de acuerdo al perfil Desde la solicitud de personal hasta la
requerido para garantizar la contratación del mismo. Coordinador General Académico
calidad del servicio.
DEFINICIÓN
Perfil: Habilidades, competencias y desempeños requeridos para el cargo a desempeñar.

Convocatoria: Divulgación del perfil requerido.
Reclutamiento: Recepción de hojas de vida.
Entrevista: Aplicación de pruebas que verifiquen el cumplimiento del perfil
Candidatos: Personas que cumplen con el perfil.
Selección: Definir candidato que cumple con el perfil
Contrato: Legalización y vinculación del candidato
CONDICIONES GENERALES
- De acuerdo a las necesidades por semestre se define el personal requerido y su

correspondiente perfil.
- Una vez definidas las necesidades del personal se realiza la convocatoria, en diferentes
medios de comunicación, cartelera, página web y bolsas de empleo si se requiere.
Determinando fechas de reclutamiento.
- Se inicia el reclutamiento de acuerdo al perfil definido, hoja de vida que no corresponda
debe ser negada por la persona que lo hace.
- Se clasifican las hojas de vida que cumplan con el perfil requerido y se citan para
entrevista, en cual se aplican pruebas psicotécnicas, pedagógicas, de conocimiento y
experiencia. Se entrevistan los candidatos y se registra el resultado
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

- Selección del candidato. Se reúne el consejo de dirección para revisar los resultados de la
entrevista y se seleccionan las personas requeridas teniendo en cuenta el mayor
desempeño y cumplimiento de perfil.
- Se solicitan los documentos requeridos para iniciar con la Contratación
- Se abre carpeta al docente con la hoja de vida y todos sus anexos, se registra en una lista
de chequeo.
- Se anexa contrato firmado en el cual se incluyen sus funciones, horario y carga académica
- se anexan todos los resultados de evaluación institucional aplicados para verificar
cumplimiento del perfil que garantice la calidad del servicio
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
RESPONSAB
DOCUMENTO SOPORTE
TAREA DESCRIPCIÓN DE LA TAREA LE
Coordinador Solicitud de personal

1. Necesidad 1. Solicitud de personal del
de personal 2. Definición del perfil. programa Perfil
2. Realizar 3. Se publican las solicitudes con el

convocatori perfil requerido
Asistente Publicación de convocatoria
as 4. Se define fecha de reclutamiento de
hojas de vida para los candidatos
interesados.
5. Clasificar hojas de vida de acuerdo al
3. Reclutar
perfil
hojas de
6. Rechazar hojas de vida que no
vida que
cumplan con el perfil Asistente Lista de chequeo
cumplan
7. Actualizar base de datos docentes
con el perfil
disponibles.
8. Llamar a entrevistas
9. Aplicar pruebas Lista de entrevistas
4. Realizar Coordinador
10. Calificar pruebas
Procedimie del Pruebas
11. Elaborar informe
nto de programa
12. Seleccionar personal requerido Resultado
Selección
5. Contratar 13. Llamar a las personas que se van a Asistente Solicitud de contratación.
contratar.
14. Solicitar documentos de ley
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

15. Elaborar contrato

16. Crear Carpetas con todos los
documentos Personal.
17. Realizar Afiliaciones y vinculaciones Carpeta
6. Legalizar Asistente
de ley.
Contrato Anexos
18. Hacer seguimiento horarios, horas
extras, permisos, incapacidades,
desvinculación
10.2. CRITERIO DE INGRESO PERFIL, MODALIDAD DE CONTRATO
DISTRIBUCIÓN DE LA ASIGNACIÓN ACADÉMICA

Esta se hará de acuerdo con la destinación del tiempo de los docentes y el tipo de
contrato establecido con la escuela, teniendo en cuenta la cantidad de grupos y de
estudiantes por grupo, los horarios, para la elaboración de la planeación,
organización, ejecución, evaluación y administración del proceso de formación.
Contrato a término fijo a un año y contrato por prestación de servicios a 5 meses.
La carga máxima para cada docente es de 8 horas diarias de lunes a viernes y
de horas el día sábado y domingos, 8 previendo así que pueda destinar el tiempo
necesario para las funciones extra aula como asignación de calificaciones,
elaboración de instrumentos de evaluación, preparación de clases, etc.
PERSONAL DOCENTE
REQUISITOS ACADÉMICOS:
El Docente que orientará procesos de formación en el presente programa debe,

demostrar competencias según los criterios de desempeño de la Norma, entre
otros.
• Tecnólogos y/o Profesionales en programas de formación relacionados con
procesos Administrativos y servicios, o planear, organizar, ejecutar procesos
administrativos tales como: Economía, Administración de Empresas y ciencias a
fines.
COMPETENCIAS TÉCNICAS Y TECNOLÓGICAS
- Manejo de herramientas ofimáticas

- Vender productos y servicios.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

-Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo Sistema de Gestión

de la Calidad LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED
TECNOLÓGICA: VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN 3 en cuenta sus
características y el estilo de exhibición.
- Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y
expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
- Dirigir actividades comerciales según política empresarial.
- Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y
características de los consumidores y usuarios.
- Identificar los comportamientos del mercado según resultados de la
investigación y tendencias del entorno.
- Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas
de la empresa.
- Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
- Trabajar en equipo.
- Establecer procesos comunicativos asertivos.
- Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de formación
COMPETENCIAS PEDAGÓGICAS
- Capacidad para fomentar en los estudiantes el pensamiento crítico y

creativo.
- Capacidad para generar actividades innovadoras y autoformadoras, que
desarrollen el potencial de los estudiantes.
- Capacidad para evaluar competencias de los estudiantes teniendo en
cuenta los estándares establecidos.
- Capacidad para concertar planes de mejoramiento, evaluación y
seguimiento, de acuerdo con las necesidades del estudiante.
- Capacidad para desarrollar procesos de formación basados en la
autonomía del estudiante.
- Capacidad para fomentar y dinamizar el trabajo en equipo.
- Capacidad para contribuir al desarrollo del estudiante de manera integral.
- Idoneidad profesional en su quehacer.
COMPETENCIAS ACTITUDINALES
- Actitud positiva hacia la indagación, la innovación la creatividad y el trabajo

en equipo.
- Responsabilidad en el desempeño de su función como instructor.
- Mantener un alto nivel de exigencia en su calidad profesional y en su
función como formador del recurso humano.
- Promover relaciones respetuosas y honestas con la comunidad educativa.
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

- Mantener canales abiertos de comunicación asertiva con la comunidad

educativa.
- Demostrar sencillez en el trabajo con comunidades.
- Propender por el desarrollo a la participación y al ejercicio responsable de
la autonomía de los estudiantes.
- Honesto en la realización de sus actividades.
- Asumir escala de valores y criterios de conducta claros y firmes que
demuestren equidad y respeto por toda persona y que contribuya a su
promoción integral.
- Habilidad para la coordinación de tareas y proyectos de trabajos colectivos.
- Actitud positiva hacia la resolución de problemas con autonomía y
capacidad de decisión en el ámbito de su competencia.
- Capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad de negociación, diálogo y capacidad de autocrítica.
- Actitud positiva hacia el trabajo de los demás y la crítica constructiva.
- Lectura crítica de Informes.
- Dominio de procedimientos informáticos para el análisis de datos, acceso a
fuentes documentales y bases de datos, presentación de informes y
manuales de estilo estandarizados.
- Manejo de procedimientos, técnicas e instrumentos de evaluación y
seguimiento personal del trabajo individual por programas, tareas y
funciones.
EXPERIENCIA LABORAL DOCENTE

- Mínimo dos años de experiencia relacionados con el ejercicio de la
profesión u oficio objeto de la formación.
- Mínimo dos años de experiencia como Docente.
COORDINADOR DEL PROGRAMA

Nombre: Leidy Viviana Valbuena Torres
Título: Economista, especialista, magister
Experiencia: 9 años como docente
(Anexo – HOJA DE VIDA COORDINADOR DEL PROGRAMA)
COORDINADOR DEL AREA
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad


(Anexo HOJA DE VIDA COORDINADOR DEL PROGRAMA)
NÚMERO DE DOCENTES DEL PROGRAMA
NRO DE
NOMINA ACADEMICA
DOCENTES
PRIMER SEMESTRES OFIMATICA 1
SEGUNDO SEMESTRE 1
TERCER SEMESTRE 1
11.2 Perfil docente requerido por programa

EXPERIENCIA LABORAL DOCENTE
- Mínimo dos años de experiencia relacionados con el ejercicio de la
profesión u oficio objeto de la formación.
- Mínimo dos años de experiencia como Docente.
COORDINADOR DEL PROGRAMA

(Anexo – HOJA DE VIDA COORDINADOR DEL PROGRAMA)
COORDINADOR DEL AREA
(Anexo HOJA DE VIDA COORDINADOR DEL PROGRAMA)
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

11.3 Experiencia docente requerida por programa

De dos años de experiencia como docente
12. FINANCIACIÓN
12.1 Tarifas educativas
ARTICULO 14. COSTOS Y TARIFA EDUCATIVA. Se entiende por costos
educativos el valor de los servicios prestados por LA ESCUELA DE
INFORMATICA de acuerdo con la naturaleza y características de los distintos
programas de educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano que se ofrecen.
14.1. COSTO DE MATRICULA: En el valor de la matricula se incluyen

los siguientes valores: carné estudiantil, gastos administrativos que
presenta el estudiante durante el programa.
PARAGRAFO 1: Las actividades pedagógicas remédiales y supletorios tienen un

costo adicional el cual será asumido por el estudiante.
PARAGRAFO 2: Los costos de los derechos de certificación del Programa

Técnico Laboral por Competencias o Programa de Conocimientos Académicos
serán asumidos por el estudiante al igual que las constancias de estudios e
Inscripción.
PARAGRAFO 3: Los costos educativos se regirán a la aprobación de la

Secretaria de Educación de la Gobernación de Cundinamarca, los cuales tendrán
un incremento anual de acuerdo a las variaciones del IPC.
14.2. CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS. Se

denomina Contrato de Prestación de Servicios Educativos al
documento que de común acuerdo firman el representante legal LA
ESCUELA DE INFORMATICA y el Padre de Familia, acudiente y el
estudiante; en este, quedan pactados los compromisos financieros
asumidos por el primero y los compromisos académicos asumidos
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

por el segundo. En caso de ser el estudiante menor de edad este

documento será suscrito por el acudiente.
14.3. CONDICIONES DE RENOVACIÓN DEL CONTRATO DE
SERVICIOS EDUCATIVOS. La matrícula se renovará para cada
período académico. Para renovar el Contrato de Prestación de
Servicios Educativos, el estudiante de cada programa deberá:
encontrarse a paz y salvo por todo concepto: académico, financiero,
biblioteca y bienestar Institucional y cancelar los derechos de
matrícula de acuerdo al presente Manual de Convivencia.
14.4. El sistema de pago se realizará en forma de cuotas proporcionado
por la Escuela de Informática, compromete al estudiante o al
acudiente dado el caso, a pagar la totalidad del costo del programa
o semestre, aun en caso de retiro, por causa justificada o no, o
aplazamiento del semestre.
14.5. El estudiante o acudiente autoriza a la Institución para que consulte,
actualice o reporte ante la Central de Información de DATA Crédito
de manera indefinida la información correspondiente a las
obligaciones contraídas.
14.6. La escuela de Informática, otorgara beneficios o descuentos
económicos a los estudiantes en los siguientes casos:
14.6.1. Cuando este otorgando un bono de descuento por
pago oportuno del semestre en una fecha puntual.
14.6.2. Cuando el estudiante demuestre ser beneficiario de un
Convenio de descuento especifico.
12.2 Estado financiero, debidamente refrendado por contador
público titulado
12.3 Proyección financiera, cinco años
Se anexa en CD
12.4 Mecanismos de financiación del programa
Para la Escuela de Informática es importante apoyar el proceso de formación de
los jóvenes, adultos y miembros de la comunidad en general, por estos motivos se
cuenta
con dos modalidades de financiación.
1. CREDITO DIRECTO CON LA ESCUELA NACIONAL DE INFORMATICA E

IDIOMAS
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

esta modalidad hace que el aspirante cuente con crédito directo con la institución,
mediante 5 cuotas fijas, sin interés.
2. RETIRO DE CESANTIAS1
esta modalidad favorece a los estudiantes, mediante la adquisición de las
cesantías para optar por el pago de contado de su semestre o el programa
13. INFRAESTRUCTURA
13.1 Descripción de la planta física
La planta educativa está compuesta por edificio con dos pisos, siendo de esta
manera 4 salones, una recepción, oficina de coordinación, sala de profesores,
cafetería, archivo, Gerencia, encontramos un baño mixto en el segundo piso, tres
baños en el tercero.
13.2 Número de aulas previstas
Número de aulas son 4 que están repartida de manera estratégica para los
programas mediante horarios diferentes, sin ocasionar ningún traumatismo en su
funcionabilidad.
13.3 Ayudas Educativas informáticas, material didáctico, total de
estudiantes por terminal de sistemas
La Escuela Nacional de Informática E Idiomas cuenta con acceso directo de
internet por lo que facilita a nuestros estudiantes la búsqueda de información para
realizar sus actividades académicas, con el acompañamiento continuo de los
docentes en el proceso de bibliografías adecuadas para mejoramiento de sus
conocimientos.
Adicionalmente cuenta con una biblioteca física en la institución de la cual
anexamos inventario bibliográfico y también biblioteca virtual en el sitio web
www.eni.edu.co en el sistema de aula virtual que puede acceder el estudiante que
se encuentre matriculado.
 Productinformationguide monitores – dell TM – hechos en china – 4

 Como ser un buen vendedor
 Productinformationguide monitores – dell TM – hechos en usa - 4
 Visual FOX PRO 9-0 – EMPRESA editorial macro –hecho en lima
 6 libros de inglés On Screen students book 1.2.3, On Screen Grammar
Book
 La otra historia de la historia – editoriales el tiempo
 Dell inspiron manual del propietario – dell TM – hechos en usa - 4
 Touchstone full contact 1 – Cambridge university – usa
Idiomas Sistema de
Gestión de la
Calidad

 Touchstone full contact 2 – Cambridge univerciti – usa

 Gran enciclopedia de la computadoraprincipals programas 1 – circulo de
lectores
 Gran enciclopedia de la computadora principales programas 2 – circulo de
lectores
 Gran enciclopedia de la computadora multimedia y tecnologías - circulo
de lectores
 Gran enciclopedia de l computadora manejo básico – circulo de lectores
 Gran enciclopedia de la computadora el mundo de Windows – circulo de
lectores
 Gran enciclopedia de la computadora internet – circulo de lectores
 Sistemas operativos modernos – Andrew s. tanenbaum –prentice hall
 Paso a paso Microsoft office Project 2003 – mc craw hill
 Corel linuxedicion para aprendisaje – joe merlino – mc grawhill
 Estadistica y muestreo – ciromartines – ecoe ediciones
 Redes Linux con tcp – pateyler – pretice hall
 Interconectividad manual de resolución de problemas – cisco sistems
 Manual practico de computación – King kolor
 Informática Windows – rei andes ltda
 Informática Word – rei andes ltda
 Informática Excel – rei andes ltda
 Informática acces – rei andes ltda
Informática pawerpoint – rei andes ltda

Segunda Carpeta Pei Mercadeo y Ventas Abril 2019

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Escuela Nacional de Informática E

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

II. SEGUNDA CARPETA - PROPUESTA DE REGISTRO DE PROGRAMAS

ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL (PEI)

PROGRAMA TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN

TOCANCIPA, ABRIL DE 2019

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN

1.1. Nombre de la Institución

ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS de propiedad de

Sociedad SAS del sector privado, con ánimo de lucro.

1.3. Dirección de la institución

Domicilio: CRA 6 No 9-33. Tocancipa Cundinamarca

1.4. Datos de propietario o representante legal

Nombre: Sandra lucero González Ramírez

1.5. DATOS DEL DIRECTOR

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

Experiencia: 11 años como Directora Institucional

Identificación de la planta física

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

TERCER PISO area totaL: 160m altura 2.40m distribuido asi:

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

1.7. Horizonte Institucional: Principios, filosofía, misión, visión, objetivos

La ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS es una Institución para

En el 2021 ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS seguirá siendo

La ESCUELA NACIONAL DE INFORMÁTICA E IDIOMAS como Institución

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

docentes, científicas y culturales; otorgar los certificados correspondientes,

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

2. IDENTIFICACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA

3. OBJETIVOS DEL PROGRAMA

- Formar técnicos laborales por competencias con ética y comprometidos con

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

- Formar técnicos laborales competentes en las áreas administrativas, que

- Producción de Documentos que se origen de las Funciones Administrativas,

4. JUSTIFICACÍON DEL PROGRAMA

El programa de Técnico Laboral en por competencias en Mercadeo y Ventas

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

En la búsqueda de este propósito y el crecimiento continuo de los resultados,

En el 2023 el programa Técnico Laboral por competencia en Mercadeo y

5. REQUISITOS DE INGRESO DEL ESTUDIANTE ASPIRANTE

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

Institución en los programas Técnicos Laborales Para el Trabajo y el Desarrollo

6. PERFIL DEL EGRESADO – DESCRIPCIÓN DE LAS COMPETENCIAS

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

- Mantener relaciones interpersonales asertivas y eficaces que posibiliten

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

Relación con el entorno: Esta dimensión pretende aportar al aprendiz técnicas y

210601021 Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos técnicos

210601020 Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.

210601026 Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y metodología

260101056 Lanzar la promoción de ventas según objetivos y

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

7. PLAN DE ESTUDIO DEL PROGRAMA

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

mundo laboral actual y la sociedad en general, como una persona

7.1 Duración y distribución del tiempo

El Programa Técnico Laboral por Competencias en Mercadeo y Ventas tiene una

7.2 Número de estudiantes del programa

AUMENTO DE 5% DE INCREMENTO AUXILIAR EN

PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

7.3 Jornada del programa