Respuestas del examen de tendencias en la administracion

Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Responde la siguiente pregunta.

La transición urbana es un aspecto que se está analizando fuertemente dentro de las

megatendencias económicas.

¿En cuál de los siguientes aspectos repercute principalmente esta tendencia?

Seleccione una:

a. Las compras online, a través de tabletas y teléfonos móviles, son cada vez más comunes

b. El consumidor está siendo más precavido al momento de comprar

c. La formación de consumidores cada vez más exigentes

d. La necesidad de invertir cada vez más recursos públicos y privados en las ciudades Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La necesidad de invertir cada vez más recursos públicos y privados en
las ciudades

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento

La técnica del Empowerment se utiliza para asignar al personal de la empresa: la autoridad, el

poder y/o las responsabilidades necesarias acordes a su puesto, con la finalidad de delegar en
él muchas de las decisiones que anteriormente sólo tomaban los mandos medios o superiores
de la empresa. Ésta es una estrategia utilizada para atender al cliente ______________ de la
organización.

Seleccione una:

a. inactivo

b. activo

c. externo

d. interno Correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: interno

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

El hecho de que cada vez exista una mayor cantidad de mujeres que trabajan en oficios, que
anteriormente eran exclusivos de los hombres, representa una aplicación de la
macrotendencia del tipo:

Seleccione una:

a. Económica: transición urbana

b. Demográfica: modificación de roles Correcta

c. Demográfica: envejecimiento de la población

d. Sociocultural: virtualidad cotidiana

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Demográfica: modificación de roles

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

La conformación de una estructura organizacional (por ejemplo, la departamentalización y el

tipo de organigrama) representa para las empresa una aplicación de su capital:

Seleccione una:

a. Organizativo Correcta

b. Tecnológico

c. Humano

d. Intangible

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Organizativo

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Responde la siguiente pregunta.

La competencia entre las empresas se está redefiniendo debido a la globalización.

¿Cuál de los siguientes aspectos representa para las empresas mexicanas una consecuencia de
esta macrotendencia?

Seleccione una:

a. El incremento de convenios entre compañías mexicanas y extranjeras Correcta

b. La disminución de la brecha entre ricos y pobres

c. El aumento de costumbres mexicanas en culturas internacionales

d. La disminución de estándares en la calidad de los productos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El incremento de convenios entre compañías mexicanas y extranjeras

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Responde la siguiente pregunta.

¿Cuál de los siguientes enunciados refleja de mejor forma lo que los activos intangibles
representan en una organización?

Seleccione una:

a. Se refiere a la información que se tiene sobre los procesos necesarios para realizar los
trabajos en una organización

b. Son los activos intelectuales de una empresa y se caracterizan por su difícil identificación,
medición e imitación Correcta

c. Son los canales que brindan la oportunidad de establecer vínculos sólidos con los clientes y
proveedores

d. Se refiere a aquellos activos que tienen una plataforma organizativa para desarrollar el
trabajo y se caracterizan por ser herramientas importantes y eficaces para realizar mejor las
tareas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son los activos intelectuales de una empresa y se caracterizan por su
difícil identificación, medición e imitación

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta
Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.

Es una macrotendencia sociocultural que en la práctica se implementa especialmente a través

de tecnologías inalámbricas de telecomunicaciones que permitirán enlazar aparatos
personales con medios electrónicos de compra/venta de productos y servicios.

Seleccione una:

a. El mundo: un gran centro comercial Correcta

b. Consumidor ecológico

c. Salud tecnológica

d. Mercadotecnia personalizada

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El mundo: un gran centro comercial

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

Estrategias tales como tarjetas de cliente frecuente, los concursos y sorteos son ejemplos de
implementación del enfoque de mercadotecnia conocido como:

Seleccione una:

a. Segmentación de mercados

b. Marketing de relaciones Correcta

c. Marketing de transacciones

d. Administración del conocimiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing de relaciones

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

Una empresa que cuente con un sistema eficiente de administración de sus clientes internos
implementará acciones tales como:

Seleccione una:

a. Motivar a los clientes para que acudan a la empresa y propiciar la lealtad de los empleados

b. Pagar sueldos justos y brindar un trato equitativo a los empleados Correcta

c. Brindar una rentabilidad para los accionistas y contar con una baja rotación del personal

d. Satisfacer los requerimientos del cliente y ofrecerle calidad en el servicio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Pagar sueldos justos y brindar un trato equitativo a los empleados

Pregunta 10

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Analiza la siguiente situación y posteriormente responde la pregunta que se te presenta.

Una compañía desea implementar un programa de capacitación para que su personal tenga
muy claros los diferentes tipos de conocimiento que existen en una organización.

¿Cuál de las siguientes sería la respuesta más acertada para definir la característica principal
del conocimiento tácito?
Seleccione una:

a. Es informativo, ya que se distingue por el uso excesivo de reglas para realizar los trabajos

b. Es adquirido, ya que se distribuye como información que carece de importancia a la hora de

realizar ciertos trabajos

c. Es mecanicista, ya que se realizan las labores sin reflexionar en lo que se hace Correcta

d. Es consciente, ya que se reflexiona sobre las labores que se van a realizar antes de llevarlas a
cabo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es mecanicista, ya que se realizan las labores sin reflexionar en lo que
se hace

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