P.¿Qué diferencia hay entre la 1ª Clase y la 2ª Clase del Eurostar (de Londres a París o a Bruselas)?

R. Eurostar ofrece tres clases de servicio: dos en primera clase y uno en segunda clase. Business Premier ofrece
check-in rápido con prioridad en las terminales, mostrador de check-in exclusivo, acceso a las salas de espera clase
ejecutiva de Eurostar, asientos reclinables espaciosos con amplio lugar para las piernas, servicio Wi-Fi en las
terminales, vagón exclusivo para quienes viajan por negocios, periódicos sin cargo y comida de tres platos calientes
con bebidas en el asiento. La clase Stándard Premier ofrece asientos reclinables espaciosos con amplio lugar para las
piernas, periódicos sin cargo y comida fría, de tres platos con bebidas en el asiento. La clase Standard (segunda clase)
ofrece espacio generoso para las piernas y acceso al vagón cafetería, con un amplio surtido de comidas y bebidas a la
venta.

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P. ¿Cuál es la frecuencia de Eurostar?
A. De Londres a París y viceversa, Eurostar ofrece servicios frecuentes: cada 30 minutos en horas pico y
aproximadamente un servicio por hora fuera de horas pico. Durante la temporada pico de verano, salen hasta 24 trenes
diarios a París. De Londres a Bruselas y viceversa, parten trenes con una frecuencia aproximada de 2 horas. En
verano, Eurostar ofrece servicios diarios a Disneyland París. En invierno, hay un tren por semana.

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P. ¿Con qué antelación puedo reservar un boleto Eurostar?
R. Los viajes en el Eurostar se pueden reservar hasta 6 meses de antelación en relación a la fecha de viaje. Los
servicios directos del Eurostar a Disneyland Resort Paris tiene un periodo mayor de reserva y se disponibilizan con
mayor anticipación. Y los servicios directos Eurostar en temporada a los Alpes franceses y Avignon se abren a la venta
durante toda la temporada.

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P.¿Qué diferencia hay entre un pase Eurail Global Pass y un pase Eurail Select Pass?
R. El popularísimo Eurail Global Pass ofrece viajes en tren sin límite en primera clase por 24 países europeos: Austria,
Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, República de Irlanda,
Italia, Noruega, Portugal, Rumania, España, Suecia,Suiza, Turquía, Bulgaria, Rep.Checa y Eslovaquia. Las opciones
incluyen desde 15 días consecutivos hasta 3 meses de viaje, ó 10 y 15 días flexibles dentro de un período de dos
meses, junto con beneficios Eurail Global Pass que permiten ahorrar dinero. El Eurail Select Pass ofrece viajes en tren
sin límite, durante el período que usted elija, por 3, 4 ó 5 países limítrofes de su elección, además de atractivos
beneficios. Las opciones incluyen: Austria, el Benelux (Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos),
Bulgaria/Serbia/Montenegro, Croacia/Eslovenia, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, República de
Irlanda, Italia, Noruega, Portugal, Rumania, España, Suecia y Suiza.


P. ¿Existe un espacio destinado para depositar el equipaje a bordo de los trenes Italo?
R. Sí. Los pasajeros podrán utilizar los lockers disponibles entre los vagones. Es necesario dejar un depósito de € 1.
También existen áreas de equipaje al final de cada vagón que pueden utilizarse sin pago de suplemento.


P. ¿Eurostar está incluido en mi pase de tren?
A. No. Para viajar en Eurostar, se necesita otro boleto. Sin embargo, muchos pases de tren incluyen tarifas con
descuento para Eurostar, denominadas tarifas de titular de pase (Passholder). Para ver un listado de los pases que
incluyen estas tarifas, seleccione "Detalles" al visualizar tarifas con un pase.


P. ¿Cómo obtengo un reembolso?
R. Para obtener un reembolso, devuelva sus boletos/pase sin validar ni utilizar a su agente de viajes. La mayoría de los
boletos deben devolverse por lo menos 3 días antes de la fecha de partida o hacerse sellar como "no utilizados" en la
estación de tren en Europa para poder obtener un reembolso. También incluya una nota breve indicando el número de
reserva original. Se recomienda enviar estos documentos a través de algún servicio postal con seguimiento para contar
con una prueba de envío en caso de que se perdieran en el correo.

P. ¿Qué diferencia hay entre los boletos Full Fare (tarifa completa), Leisure Fare (tarifa de esparcimiento),
Youth Fare (tarifa joven), Passholder Fare (tarifa para titular de pase) y Senior Fare (tarifa para la tercera edad)
en Eurostar?
A. Los boletos Full Fare no tienen restricciones. Son reembolsables y canjeables incluso después de la fecha de
partida. Para canjes y reembolsos, la oficina de Rail Europe debe recibir el boleto hasta 60 días después de la fecha de
partida del tren. Haga clic aquí para obtener la dirección de contacto. Las tarifas promocionales no son reembolsables
ni canjeables. Los boletos Youth Fare (para viajeros de menos de 26 años) pueden canjearse una vez en Europa antes
de la fecha de partida. No son reembolsables. Los boletos Passholder Fare (emitidos con un pase de tren apropiado)
pueden canjearse una vez en Europa. No son reembolsables. Los boletos Senior Fare (para viajeros de 60 años o
más) pueden canjearse una vez en Europa. No son reembolsables.


P.¿Puedo hacer reservaciones si tengo un Pase?
R. Sí, es posible que deba hacer una reservación. Todos los trenes que hacen viajes internacionales requieren
reservación. Todos los trenes nocturnos y de alta velocidad también requieren reservación. La mayoría de los trenes en
los siguientes países requieren reservación: Francia, España e Italia.


P.¿También puedo viajar dentro de los países de mi pase?
R. Sí, puede viajar todas las veces que lo desee por día de viaje antes de medianoche.


P.¿Qué es la Swiss Card?
R. Nuestra popular tarjeta Swiss Card brinda un viaje ida y vuelta en tren desde cualquier estación de la frontera o
aeropuerto suizo hasta un único destino. También incluye descuentos de 50% en todos los ferrocarriles, barcos de
vapor que navegan los lagos, ómnibus del correo y excursiones a picos montañosos de Suiza.


P. ¿Puedo utilizar solamente la German Rail Pass Extension para viajar en los trenes?
R. No. La German Rail Pass Extension sola no es válida para viajar en los trenes. Debe utilizar la extensión como un
complemento del German Rail Pass.


P. ¿Dónde puedo usar mi Eurail Italy pass?
R. El Eurail Italy pass se puede usar en toda la red de ferrocarriles de Italia. Los titulares del Eurail Italy pass también
tienen descuentos y beneficios en los cruceros en barco y mucho más. Para los titulares de pases de primera clase, los
traslados entre el Aeropuerto Roma Fiumicino y la estación de tren Roma Termini, en el Leonardo Express, y entre el
Aeropuerto de Pisa y la estación Central de Florencia son grátis.


P.¿Cómo llego desde el aeropuerto hasta una estación de tren en el centro de la ciudad?
R. La mayoría de las ciudades que tienen aeropuerto cuentan con sistemas de transporte público (trenes, autobuses,
metro o taxis) que permiten acceder a ellas con facilidad. Los siguientes aeropuertos tienen conexión con las
estaciones de tren del centro de la ciudad correspondiente: Amsterdam Schiphol, Atenas, Barcelona, Berlin
Schoenefeld, Birmingham, Brussels National, Colonia, Copenhague, Dresden, Dusseldorf, Frankfurt, Ginebra-Cointrin,
Glasgow, Graz, Hannover, Cracovia, Leipzig, Gatwick Londres, Heathrow Londres, Stansted Londres, Madrid, Málaga,
Manchester, Munich, Malpensa Milán, Newcastle, Niza, Nuremberg, Oslo, Palermo, Charles de Gaulle París, Pisa,
Porto, Fiumicino Roma, Southampton, Estocolmo, Stuttgart, Torino, Tronheim, Valencia, Viena y Zurich.


P.¿Puedo solicitar un asiento orientado hacia el frente?
R. Lamentablemente, no pueden solicitarse asientos orientados hacia el frente. En general, los trenes llegan a las
estaciones en una dirección y salen en otra. La posición de los asientos cambia según el tren.


P. ¿Tengo que reservar mi boleto Thalys?
R. Como la mayoría de los trenes de alta velocidad de Europa, usted necesita una reserva cuando viaja con el Thalys.
Titulares de pase con pases que cubren todas las rutas del Thalys (Eurail Global Pass, Eurail Select Pass incluyendo
Francia, Benelux o Alemania, según la ruta, Eurail y Benelux-France) se benefician con tarifas especiales. Tenga en
mente que algunos pases que cubren parcialmente las rutas del Thalys, como el France Rail Pass, los pases Eurail que
incluyen Benelux-Francia / Francia-Alemania / Francia-Italia / Francia-España / Francia-Suíza / Benelux también
ofrecen tarifas especiales a sus titulares. El German Rail Pass no es válido para las rutas del Thalys en Alemania.

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P.¿Hay sanitarios en los trenes?
R. Todos los trenes cuentan con sanitarios de fácil acceso, que suelen estar identificados con las letras "WC". Por lo
general, los sanitarios se encuentran en los extremos de cada vagón (o coche, como también se los denomina) e
incluyen lavabo, retrete y puerta con traba.

P. ¿Existe alguna tarifa especial o descuento asociados al Eurail Italy pass?
R. Con el Eurail Italy pass usted obtiene descuentos y cruceros en barco grátis, además de buenas ofertas para
museos y monumentos. Los titulares de pases de primera clase tienen traslados grátis entre el Aeropuerto Roma
Fiumicino y la estación de tren Roma Termini con el tren Leonardo Express y también entre el Aeropuerto de Pisa y la
estación Central de Florencia.

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P.¿Hay casilleros y áreas para guardar equipaje en todas las estaciones principales?
R. La mayoría de las estaciones de tren importantes cuentan con casilleros o áreas para guardar equipaje por un costo
adicional. Asegúrese de llevar cambio si piensa utilizar un casillero.

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P. ¿Cuál es la diferencia entre el Eurail Select Pass y un boleto "punto a punto"?
R. Un "boleto punto a punto" es un boleto válido en una ruta específica, entre las estaciones de dos ciudades. El Eurail
Select Pass ofrece viajes ilimitados en 3 a 5 países limítrofes de un total de 24 países. El Eurail Select Pass ofrece
ahorro si su viaje en tren incluye a más de un país.


P. ¿Los trenes Eurostar ofrecen servicio de catering?
R. Para los pasajeros del Eurostar Business Premier se ofrecen 3 comidas con bebidas en el asiento. En la clase
Standard Premier, se ofrece una comida liviana con bebidas en el asiento. En la clase Standard hay un coche bar
buffet con una selección de comidas y bebidas a la venta.

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P.¿Es necesario reservar asiento en los trenes de alta velocidad?
R. Sí, todos los trenes de alta velocidad requieren reservación. Algunos trenes de primera clase incluyen servicio de
comidas en el precio del boleto.


P.¿Qué tipos de habitaciones dormitorio hay en los trenes nocturnos?
R. Las habitaciones dormitorio varían según el tren y la ruta. Los compartimentos más comunes son individuales,
dobles y cuchetas. Algunos trenes ofrecen T3, T4 y camarotes Deluxe.

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P.¿Cuándo entra en vigencia mi pase de tren?
R. En la mayoría de los casos, el pase comienza a tener vigencia cuando es validado por un oficial del ferrocarril.

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P. ¿Cuáles son los principales destinos de los trenes ICE?
R. Los trenes ICE conectan las principales ciudades de Alemania, de Colonia, oeste del país a Berlin, zona este. Estos
trenes también cruzan las fronteras hacia Francia, Suíza, Bélgica, Austria, Dinamarca y Holanda.


P. ¿Tengo derecho a descuentos o tarifas especiales con mi Swiss pass?
R. Usted obtiene viajes en barco grátis o con descuento, descuentos en viajes en tren, entrada grátis a museos, 50%
de descuento en excursiones de montaña y mucho más. Usted obtiene estos beneficios localmente, al mostrar su
Swiss pass, o contactar con alguna de las empresas que ofrece el beneficio específico anticipadamente. Los
descuentos son válidos durante la validez de su Swiss pass. Los viajes grátis en tren, bus o barco son válidos
solamente en el día del viaje.


P.¿Es fácil encontrar las estaciones en la ciudades europeas? ¿Dónde están ubicadas?
R. Las estaciones de tren europeas suelen estar bien ubicadas y son fáciles de encontrar. Si bien la dirección de las
estaciones no suele especificarse, las estaciones se encuentran en el centro de las ciudades, y puede accederse a
ellas en taxi o mediante el sistema de transporte público. Consulte en la conserjería del hotel para obtener indicaciones
más precisas. Los taxistas saben cómo llevarlo a la estación rápido y sin complicaciones.


P. ¿Hay servicio de catering en los trenes Italo?
R. Sí, existe servicio de catering abordo de los trenes Italo.. A pesar de que existen 2 máquinas expendedoras en las
áreas de relax, no hay vagón bar/restaurante. Las máquinas expendedoras que se encuentran en los vagones 3 y 7
ofrecen bebidas calientes y frías y también snacks. Los pasajeros que viajan en clase Club y Prima podrán disfrutar de
un servicio de catering con un costo adicional que deberá pagarse abordo. Es posible solicitar el desayuno Italo, si viaja
en el servicio de la mañana temprano entre Milán y Roma.


P.¿Qué diferencia hay entre un pase de días consecutivos y un pase flexible?
R. Los pases de días consecutivos ofrecen viajes en tren sin límite durante todos y cada uno de los días que dura el
pase. Un pase flexible tiene validez durante una cantidad específica de días dentro de un período más largo.


P. ¿Qué trenes están cubiertos por el Eurail Italy?
R. Con el Eurail Italy pass es posible viajar en todos los trenes de Trenitalia, ferrocarril italiano. Tenga en mente que las
reservas son obligatorias a bordo de los trenes Frecciarossa, Frecciabianca, Frecciargento y Eurostar. Los trenes
nocturnos exigen reserva para los compartimientos de dormir.

P. ¿Si estoy viajando a través de un país no incluido en el Eurail Select Pass, puedo añadirlo al pase?
R. Los pases sólo tienen validez para viajar en los países cubiertos por ese pase en particular. Si atraviesa un país no
incluido en su pase, deberá adquirir un boleto adicional para esa parte del viaje. Por ejemplo, si viaja de Alemania a
Italia a través de Austria, y Austria no está incluida en su Eurail Select Pass y, por lo tanto, no se encuentra cubierta,
debe comprar un boleto adicional. Si aún no compró su pase, consulte nuestros mapas en línea para ver si atravesará
algún país que no tuvo en cuenta en sus planes.


P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar a bordo de los trenes ICE?
R. Cada pasajero puede llevar dos maletas, además de un equipaje de mano. Cada equipaje debe ser etiquetado. Las
maletas se guardan en los espacios sobre los asientos de los trenes.

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P. ¿Con qué antelación puedo reservar un boleto TGV?
R. Usted puede reservar sus boletos TGV con 90 días de anticipación.

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P. ¿Cuántas clases de viaje ofrece el Thalys?
R. Los trenes Thalys ofrecen dos clases de viaje: primera clase con Comfort 1 y segunda clase con Comfort 2. En la
Comfort 1, asientos reclinables proporcionan un alto nivel de confort. Tomacorrientes para notebooks o teléfono celular
también están disponibles en algunos vagones, además de diarios grátis en la mayoría de las rutas. El servicio wi-fi es
grátis en el Thalys Comfort 1. En segunda clase (Comfort 2), se ofrece acceso al coche bar-buffet con comidas y
bebidas a la venta. El servicio wi-fi está disponible por un cargo adicional en segunda clase para los boletos más
restrictivos.

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P. ¿Cuáles son los principales destinos de los trenes Lyria?
R. El TGV Lyria ofrece un servicio directo de alta velocidad entre Paris-Gare de Lyon, Dijon y otras ciudades, como
Ginebra, Lausanne, Basel, Neuchatel, Bern y Zurich. Durante el invierno, el tren de nieve TGV Lyria lo lleva
directamente de París a los elegantes resorts de Canton de Vaud (incluyendo Château-d’Oex, Leysin, Les Diablerets y
Villars) y Valais (Verbier, CransMontana, Leukerbad, Saas-Fee e Zermatt, entre otros).


P.¿Qué significa 4 días en 2 meses?
R. Muchos pases ofrecen días de viaje flexibles. El pasajero puede elegir, dentro de un período de dos meses, los 4
días en los que desea viajar. Ejemplo: Si un pase es válido del 1 de julio al 31 de agosto, el pasajero puede elegir
cuatro fechas entre el 1 de julio y el 31 de agosto para viajar en el tren. Los días pueden ser consecutivos o no.


P. ¿Qué es un día de viaje?
R. Un día de viaje es cualquier viaje entre la media noche de un día hasta la media noche del día siguiente (por
ejemplo, un período de 24 horas). En un día de viaje es posible tomar los trenes o barcos participantes que desee.


P.¿Cómo se calcula un día de pase de tren?
R. Un día de pase de tren abarca desde la medianoche de un día hasta la medianoche siguiente. Durante este período,
el pasajero puede tomar todos los trenes que desee.

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P.¿Tienen pases familiares?
R. Algunos pases brindan descuentos para familias. Los pases suizos (Swiss Pass) ofrecen la Swiss Family Card. Con
esta tarjeta, los niños de 6 a 15 años no pagan si viajan con sus padres o su tutor. El pase BritRail Family Pass incluye
un viaje gratuito para un niño de 5 a 15 años con cada pase para adultos abonado en forma completa (Full fare) o
Senior. También se ofrecen pases familiares Great British Heritage para 2 adultos y hasta 3 niños. Muchos pases
ofrecen opciones de ahorro (Saver Pass), que pueden utilizarse para familias. Con este pase, los niños de 4 a 11 años
pagan el 50% de la tarifa para adultos.

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P. ¿Necesito reservar mi boleto Eurostar?
R. El Eurostar es un servicio de reserva obligatoria y se pueden hacer con hasta 6 meses de anticipación. Es
importante recordar que el Eurostar no se incluye en el Eurail pass o en el France Rail Pass, pero se ofrece un
descuento en el Eurostar con la compra de un pase.


P.¿Qué diferencia hay entre un compartimento Individual, uno Doble, un T2, un T3, un T4 y una cucheta en los
trenes nocturnos?
R. Los camarotes se diferencian por los servicios que ofrecen y la cantidad de personas que ocupan el compartimento.
Su nombre o número denota cuántas camas incluye cada habitación. Las cuchetas normalmente se encuentran en 2ª
clase. Una cucheta alberga hasta 6 pasajeros, de sexo masculino y femenino, y no ofrece otros servicios. Tenga en
cuenta que algunos compartimentos no son mixtos a menos que se los reserve totalmente. Para más información sobre
los vagones dormitorio, visite nuestra página sobre cómo reservar vagones dormitorio.

P.¿Si tomo un tren nocturno, tengo que usar dos días de pase?
R. Si aborda un tren nocturno directo con horario de partida posterior a las 19:00, sólo utiliza 1 día de su pase. Sin
embargo, al marcar el día de utilización de dicho tren, asegúrese de marcar la fecha del día siguiente. Si el tren
nocturno requiere de un cambio de tren antes de la medianoche, utilizará 2 días de viaje.


P.¿Qué diferencia hay entre la 1ª Clase y la 2ª Clase?
R. En primera clase, los asientos suelen ser reclinables, con una cantidad menor por vagón. Además, hay más espacio
para el equipaje. En algunos trenes de alta velocidad, el precio del boleto de primera clase incluye una comida. Por lo
general, la primera clase suele ser más tranquila ya que en ella viajan pasajeros adultos y gente de negocios. La
segunda clase es más económica, pero menos espaciosa, ya que hay más asientos por vagón. Para viajes de más de
dos horas, recomendamos reservar asiento en primera clase.


P.¿Pueden evitarse las reservaciones o los cargos adicionales?
R. Sí, según el país que esté recorriendo. En general, hay trenes locales que recorren la misma ruta que los trenes de
alta velocidad, pero la duración del viaje suele ser mucho mayor. Tendrá que comparar el costo de la reservación con
el tiempo que demorará el tren en recorrer la misma ruta. Ejemplo: El viaje de Lyon a Marsella en general dura 1 hora
45 minutos en el TGV. Un tren local tardaría alrededor de tres horas y media en recorrer la misma ruta.


P. ¿Cuándo tengo que hacer el check in antes del embarque en el tren TGV?
R. No existen trámites de check in antes del embarque en los trenes TGV. Sin embargo, usted debe estar a bordo por
lo menos 2 minutos antes del horario de salida, de lo contrario el acceso al tren no estará garantizado. Los controles de
boleto y pasaporte se realizan a bordo del tren.


P.¿Qué es un pase Saver Pass?
R. Un Saver Pass es un pase con descuento para grupos de 2 a 5 pasajeros que viajan juntos en todo momento.
Todos los nombres figuran en un único pase, por lo cual los pasajeros no pueden viajar por separado.


P.¿Con qué frecuencia funcionan los trenes Gatwick Express y Heathrow Express?
R. Los trenes del Gatwick y el Heathrow Express pasan cada 15 minutos.


P.¿Son costosas los camarotes de un tren nocturno?
R. Los precios de los camarotes en un tren nocturno dependen de algunos factores: 1. El costo del boleto 2. La clase
de tren en la que viajará 3. La clase de compartimento en la que desea dormir Al igual que en el caso de los trenes
diurnos, existen diferentes niveles de trenes nocturnos. En general, durante el día los trenes de alta velocidad de primer
nivel son más costosos que los servicios locales de menor velocidad y que ofrecen menos servicios a bordo. En cuanto
a los trenes nocturnos, los viajes internacionales más largos son más costosos, ya que suelen hacerse en trenes
mejores con más servicios para el pasajero.


P.¿Debo comprar los boletos de los trenes como Eurostar, Thalys u otros trenes de alta velocidad antes de la
fecha de partida?
R. Muchos trenes, como el Eurostar, ofrecen boletos con descuento por compra anticipada. Estas tarifas tienen
disponibilidad limitada y se agotan rápido. Para obtener el mejor precio en el tren en que desea viajar, debe comprar
los boletos antes de su partida a fin de evitar encontrarse con trenes totalmente reservados.

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P.¿Qué diferencia hay entre la 1ª Clase y la 2ª Clase del AVE (de Madrid a Córdoba y Sevilla)?
R. El AVE ofrece 2 opciones de primera clase, llamadas clase Club y clase Preferente. La clase Club de los trenes AVE
ofrece acceso a las salas de espera de AVE en las estaciones de tren, asientos reclinables grandes y cómodos, una
variedad de programas de audio y video en el asiento y personal amable que sirve bebidas y refrigerios livianos en el
asiento. Esta clase cuenta con una mesa en cada asiento. La clase Preferente de los trenes AVE ofrece acceso a las
salas de espera de AVE en las estaciones de tren, asientos reclinables grandes y cómodos, una variedad de
programas de audio y video en el asiento y personal amable que sirve bebidas y refrigerios livianos en el asiento. La
clase Turista (2ª clase) de los trenes AVE ofrece un amplio espacio para las piernas, una selección de programas de
audio y video en el asiento y un vagón cafetería con una variedad de comidas y bebidas a la venta.


P. ¿Es posible adquirir un Eurail Select Pass de 2da Clase en vez de un Eurail Select Pass de 1ª Clase?
R. El Eurail Select Pass sólo está disponible en primera clase para adultos y niños. Para pasajeros menores de 26
años, se ofrece el Eurail Select Youth Pass en segunda clase.

P.¿Cuál es la política de cancelación de Rail Europe con respecto a los pases, los boletos de un punto al otro,
los trenes especiales?
R. Los boletos y los pases no se reembolsan ni se reemplazan en caso de robo o extravío. De corresponder, los
reembolsos se limitan a pases, boletos y paquetes completos sin validar y no utilizados de ningún modo. Se aplica un
cargo de cancelación mínimo del 15%. El monto de reembolso de los boletos varía de acuerdo con la clase de tarifa
pagada. Consulte los detalles para conocer las políticas de reembolso específicas de cada boleto. Para información
sobre pases y paquetes, consulte los términos y condiciones. Camarotes: si la cancelación y la liberación de espacio se
realizan en la estación de partida por lo menos 24 horas antes de la salida del tren, en general se reembolsa el 85%. Si
no se reserva la cancelación, no se entregarán reembolsos. Una vez en Europa, la mayoría de los boletos deben
hacerse sellar como NO UTILIZADOS antes de la fecha de partida del tren (en caso de reservaciones) o del primer día
de validez (en caso de boletos y pases) para tener derecho al reembolso. Si ya ha adquirido un pase o boletos,
consulte los términos y condiciones incluidos entre los documentos para obtener información específica sobre la
política de cancelación de cada pase o boleto. Para recibir un reembolso por un pase, los documentos deben
devolverse a la oficina emisora dentro de los 6 meses de la fecha de emisión (o del primer año, según el pase). Para
recibir un reembolso por boletos y reservaciones combinados, se los debe devolver a la oficina emisora dentro de los
60 días. Haga clic aquí para obtener la dirección a través de nuestra sección de contacto.


P. ¿Cómo puedo validar mi Swiss pass?
R. Los Swiss passes se deben validar dentro de los 6 meses de la fecha de emisión por un funcionario del ferrocarril
suízo (mostrador de la estación) que completará su número de pasaporte. Los Swiss passes se deben validar antes del
embarque en el primer tren.


P.¿Qué puedo esperar de un viaje en un tren nocturno?
R. ¡Tomar un tren nocturno es como agregar un toque de aventura al viaje! Según la clase de compartimento que
reserve, dormirá con nuevos amigos o compartirá una habitación privada con sus compañeros de viaje. Recuerde que
se encuentra en un tren, por lo que el espacio de cada compartimento nocturno no es precisamente ilimitado. Si ha
reservado un camarote privado, tendrá más espacio para moverse y colocar sus pertenencias. Tenga en cuenta que en
algunos trenes nocturnos los oficiales ferroviarios podrán tomar su pasaporte en el tren. Esto se hace principalmente
por su seguridad. El pasaporte se mantendrá en custodia durante la noche y será devuelto por la mañana.


P. ¿Cuántas clases ofrece el tren ICE?
R. Los trenes ICE ofrecen dos clases de servicio: Standard y Primera. En primera clase, algunos vagones ofrecen
servicio de video individual. Enchufes eléctricos para laptops o DVD players se encuentran en la mayoría de los
vagones de Primera Clase. Se destinan zonas silenciosas a pasajeros que desean viajar tranquilos.


P. ¿Cuál es la diferencia entre el Eurail Italy pass y un boleto punto a punto?
R. Un boleto "punto a punto" es un boleto de tren válido en una ruta específica, entre dos ciudades. El Eurail Italy pass
ofrece viajes ilimitados en tren en Italia, de 3 a 10 días. Si planea hacer varios viajes en tren, compre el Eurail Italy pass
que ofrece más opciones que los boletos individuales.


P.¿Se puede cambiar la fecha de una reservación de camarote?
R. Debido a la disponibilidad limitada en los trenes nocturnos, si necesita modificar su reservación de camarote hágalo
de inmediato. Puede visitar la estación local por lo menos 24 horas antes de la partida del tren y averiguar qué hay
disponible. Tenga en cuenta que el cambio de reservación puede estar sujeto a tarifas locales por servicio y/o cargos
por aumento de categoría. Se requieren reservaciones para camarotes y cuchetas en todos los trenes nocturnos. Las
reservaciones pueden efectuarse con hasta 60 días de anticipación.


P. ¿Cuántas maletas/bolsos se pueden llevar en el Eurostar?
A. Cada pasajero puede llevar dos maletas y un bolso de mano.


P. ¿Cuándo tengo que hacer el check-in antes del embarque en el tren ICE?
R. No hay trámites de check-in antes del embarque en los trenes ICE. En los destinos internacionales, el control de
boletos y pasaporte se hace a bordo del tren. Si tiene un pase, recuerde validarlo antes del embarque.


P.¿Hay descuentos para estudiantes con tarjeta internacional de identificación de estudiante?
R. No, pero ofrecemos tarifas con descuento a pasajeros jóvenes en muchos de nuestros boletos y pases. Para poder
obtener un pase para jóvenes, debe tener menos de 26 años al primer día del viaje.


P.¿A qué estación llega el Gatwick Express?
R. En Londres, el Gatwick Express llega a la estación Victoria.


P.¿Cómo reservo para 4 pasajeros que desean compartir una habitación/habitaciones?
R. Puede solicitar 2 compartimentos dobles o un T4 si el tren en el que desea viajar ofrece este tipo de habitación.

P.¿Para qué países es válido el Select Pass?
R. Austria, el Benelux (incluye Bélgica, Luxemburgo y Holanda), Bulgaria/Serbia/Montenegro, Croacia/Eslovenia,
Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Noruega, Portugal, República de Irlanda, Rumania,
España, Suecia y Suiza.


P.¿Se pueden llevar bicicletas en el tren?
R. En algunos casos, sí. En general, la bicicleta debe estar embalada en una caja y suele ir en otro vagón. En otros
casos, puede ser necesario transportarla en otro tren. Podrían cobrarse cargos adicionales y usted debe encargarse
del transporte local. Se aceptan bicicletas como equipaje registrado en los trenes EC, IC, ICE y TGV. Deben estar
embaladas, con las ruedas y los pedales desmontados, y el manubrio paralelo al cuadro.


P. ¿En qué trenes el Swiss pass está disponible?
R. El Swiss pass es válido en los trenes operados por SBB (Schweizerische BundesBahn), la empresa de ferrocarril
nacional de Suíza. Para los trenes domésticos de Suíza no se requiere reserva, excepto para los trenes panorámicos,
como el Bernina Express, Glacier Express, Golden Pass y Wilhelm Tell Express. En estos trenes, los titulares del Swiss
Pass deben pagar un cargo adicional y se requiere reserva. Hay algunos trenes internacionales de Suíza que exigen el
pago de un cargo adicional por reserva. Por ejemplo: ICE International a Alemania, TGV Lyria a Francia y el Railjet a
Budapest.


P. ¿Cuáles son los principales destinos de los trenes Thalys?
R. También conocidos como tren rojo, los trenes Thalys conecta París a las perlas del Norte de Europa: Bruselas en 1
hora y 22 minutos, Amsterdam en 3 horas y 18 minutos, y Colonia en 3 horas y 14 minutos. En determinadas épocas
del año (fin de diciembre hasta mediados de de abril), se ofrecen viajes en el Thalys Snow, de Brussels Midi a los
resorts de esquí en Chambéry, Albertville, Moutiers, Aime-la-Plagne, Landry e Bourg-St-Maurice, todos los sábados sin
paradas.


P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar en los trenes AVE?
R. Todos los pasajeros con un boleto AVE pueden llevar dos equipajes, de los cuales será el responsable, además de
ponerlos en los espacios designados. El peso máximo total es de 20 kilos y sus dimensiones sumadas (largo + ancho +
alto) no pueden pasar de 250 cm.


P.¿Puedo adquirir un pase de tren si tengo pasaporte europeo, pero soy residente permanente de otro país?
R. No podemos vender boletos ni pases de tren a residentes de Europa, el Reino Unido, Marruecos, Turquía o los
países de la ex Unión Soviética. Si usted es residente de alguno de estos países, no podremos venderle nuestros
pases. Si es ciudadano de alguno de estos países pero residente de otro país, sí podemos venderle boletos o pases de
tren. La emisión de pases se basa en el criterio de residencia, no de ciudadanía. El pase de tren llevará impreso su
país de residencia.


P. ¿Con qué anticipación puedo reservar mis boletos AVE?
R. Los trenes AVE se pueden reservar con hasta 60 días de anticipación, lo que proporciona tiempo suficiente para un
buena organización de su viaje por la soleada España.


P.¿Qué es la Swiss Family Card?
R. La tarjeta para familias Swiss Family Card es un recurso valiosísimo, con el cual los niños de 6 a 15 años viajan sin
cargo si lo hacen acompañados de uno de sus padres o su tutor legal. La tarjeta es gratuita. Solicítela al adquirir su
Swiss Pass. Si lo olvida, cuando presente su Swiss Pass al guarda para validación, infórmele que necesita una tarjeta
familiar. Podrán proporcionarle una en la ventanilla de la boletería.


P. ¿Los pasajeros pueden transportar sus automóviles en Eurostar?
A. No. Eurostar no transporta automóviles. Puede trasladar su automóvil mediante el servicio de tren Le Shuttle, que
cruza por el túnel del Canal de la Mancha. Para hacer reservaciones en el servicio Le Shuttle, llame al 08705 35 35 35
o visite www.eurotunnel.com.


P. ¿Cuál es el tiempo mínimo de check-in para el Eurostar?
A. El tiempo mínimo de check-in para pasajeros de Business First es 20 minutos. Los pasajeros con boletos comunes y
los de trenes con destino a centros de esquí deben hacer el check-in 30 minutos antes.


Q. Adquirí un pase para un solo país. ¿Qué puedo hacer si decido conocer otro país fronterizo?
R. El pase de tren ofrece cobertura hasta las ciudades fronterizas del país que esté recorriendo. Deberá comprar
boletos adicionales para viajar hacia cualquier país no comprendido en el pase. Si piensa viajar a más de una ciudad,
considere la opción de aumentar la categoría de su pase, a fin de cubrir otro país.

P.¿Qué significa validación?
R. Validar un pase significa hacerlo sellar como válido por un oficial del ferrocarril en la estación de tren.

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P. ¿Qué comidas se sirven en el Eurostar?
A. El desayuno se sirve hasta las 11.00 y el almuerzo, entre 11.00 y 14.00. Entre las 14.00 y las 17.00 se sirve un
refrigerio, y la cena se ofrece después de las 17.00.

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P. ¿Necesito reservar mi boleto del Lyria?
R. El TGV Lyria es un tren de alta velocidad y por eso requiere reserva obligatoria. Tarifas especiales para titulares de
pase están disponibles si usted tiene un Eurail Pass que cubra Francia o Suíza, Swiss Pass o France Rail Pass pero
con disponibilidad limitada.

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P. ¿Puedo comprar el Eurail Italy pass en Italia?
R. No. Usted debe comprar su Eurail Italy pass antes de viajar a Europa. Tenga en mente que los pases Eurail,
incluyendo el Eurail Italy pass, se puede comprar hasta 6 meses antes de la fecha de su viaje.

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P.¿Qué diferencia hay entre la 1ª Clase y la 2ª Clase del TGV Med (de Ginebra a Niza y Marsella)?
R. La primera clase del TGV Med ofrece asientos reclinables grandes y cómodos y un vagón cafetería que ofrece una
variedad de comidas y bebidas para comprar. La segunda clase del TGV Med ofrece un amplio espacio para las
piernas y un vagón cafetería que ofrece una variedad de comidas y bebidas para comprar.

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P.¿Qué significa "no mixto"?
R. El término "no mixtos" significa que no se permite que pasajeros de sexo masculino y de sexo femenino viajen juntos
en estos compartimentos. La excepción a esta condición es si usted y sus compañeros de viaje piensan utilizar todas
las camas del compartimento. Los trenes en los que se aplica esta condición son: Elipsos, CNL, Lusitania, y trenes
nocturnos españoles.

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P.¿Qué diferencia hay entre las clases Premier, Comfort Flexi, Comfort, Freedom y Economy?
R. - La clase Business ofrece el nivel de servicio más alto en los trenes. Incluye asientos de primera clase, comidas,
acceso a salas de espera y posibilidad de cambio sin restricciones. En los trenes diurnos, la primera clase Flexi ofrece
asientos de primera clase y son los que más fácilmente pueden cambiarse. Los trenes nocturnos ofrecen camarotes o
cuchetas (compartimento compartido) de primera clase y la posibilidad de cambios. Puede ofrecerse un servicio de
comida con un pago adicional. En los trenes diurnos, la primera clase Best Price (mejor precio) ofrece asientos de
primera clase a precios más bajos, pero el boleto puede tener restricciones. Puede ofrecerse un servicio de comida con
un pago adicional. Los trenes nocturnos ofrecen camarotes o cuchetas de primera clase a precios más bajos, pero el
boleto puede tener restricciones. En los trenes diurnos, la segunda clase Flexi ofrece asientos de segunda clase con
posibilidad de cambio. Los trenes nocturnos ofrecen camarotes o cuchetas (compartimento compartido) de menor
comodidad, con posibilidad de cambio. En los trenes diurnos, la segunda clase Best Price (mejor precio) ofrece
asientos de segunda clase a precios más bajos, pero el boleto puede tener restricciones. Los trenes nocturnos ofrecen
camarotes o cuchetas (compartimento compartido) de menor comodidad a precios más bajos, pero el boleto puede
tener restricciones. La clase Super Saver (super ahorro) sólo está disponible en los trenes nocturnos. Ofrece asientos
reclinables a precios más bajos, pero el boleto puede tener restricciones.


P. ¿Cuáles son los principales destinos de los trenes Frecciarossa?
R. Los trenes Frecciarossa operan líneas de alta velocidad que conectan Torino a Salerno, Norte y Sur de Italia,
además de Milán, Bologna, Florencia, Roma y Nápoli. Estos trenes conectan Bologna a Florencia en 37 minutos y
Roma a Milano en menos de 3 horas. El tiempo de viaje entre Milán y Florencia es de 1 hora y 45 minutos.

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P.¿Qué diferencia hay entre la 1ª Clase y la 2ª Clase de los trenes diurnos españoles?
R. La primera clase del tren español diurno ofrece asientos reclinables grandes y cómodos y personal amable que sirve
bebidas y refrigerios livianos en el asiento. Además, las principales rutas incluyen programas de audio y video en el
asiento. La segunda clase del tren diurno español ofrece amplio espacio para las piernas y un vagón cafetería con una
completa variedad de comidas y bebidas a la venta. Además, las principales rutas ofrecen programas de audio y video
en el asiento.


Q. ¿Hay descuentos para estudiantes?
R. No, no hay descuentos para estudiantes, pero sí para viajeros jóvenes. Un viajero joven es todo aquel que tiene 25
años o menos.

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P. ¿Me puedo bajar del tren por algunas horas y volver a subir más tarde ese mismo día si tengo mi boleto?
R.La mayoría de los boletos ahora incluyen las reservaciones y no permiten al pasajero subir y bajar cuando quiera. Si
usted busca más flexibilidad para subir y bajar libremente, la mejor opción es un pase de tren.

P. ¿Puedo comprar mi Swiss pass en Suíza?
R. No. El Swiss pass se debe comprar antes del viaje a Europa.


P.¿Cómo puedo validar o activar mi pase de tren?
R. Para comenzar a usar su pase, antes de abordar el primer tren, diríjase a la ventanilla de la boletería de la estación
para que un oficial del ferrocarril ingrese el primer y el último día de validez de su pase. El oficial también sellará su
pase y le pedirá su pasaporte.

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P. ¿Cuando debo hacer el check-in antes del embarque en los trenes Frecciarossa?
R. No hay trámites de check-in antes del embarque en los trenes Frecciarossa. Los controles de boleto y pasaporte se
hacen a bordo del tren Frecciarossa.

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P. ¿Qué es un Eurail select pass?
R. El Eurail Select Pass ofrece viajes ilimitados en la red nacional de 3, 4 o 5 países limítrofes, conectados en tren o
barco. Estos países se pueden eligir de una lista de 24 países participantes.

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P. ¿Hay servicio de catering a bordo de los trenes AVE?
R. Sí. Si viaja en la clase Turista, tendrá a su disposición snacks y bebidas en el coche bar buffet. En la Ave First class,
el servicio de catering ofrece comidas e bebidas en el asiento. También es posible disfrutar el servicio a la Carte en el
asiento, además de un servicio de bar.


P.¿Qué es un titular de pase (Passholder)?
R. Pueden abonarse tarifas reducidas para titulares de pases (Passholder) en lugar de boletos. Requieren el uso de un
día de viaje del pase, y, por lo general, se solicitan en los trenes de alta velocidad.

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P.¿Qué es el BritRail Family Pass?
R. El pase familiar BritRail Family Pass incluye un boleto sin cargo para niños de 5 a 15 años con cada pase Senior o
de adulto de BritRail.

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P.¿Debo comprar los boletos antes de la fecha de partida?
R. Sí. Recomendamos comprar los boletos y hacer la reservación de asientos antes de la partida, a fin de evitar
encontrarse con trenes totalmente reservados y tener que modificar su itinerario.

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P. ¿Hay servicio de catering en los trenes Lyria?
R. Ubicado en la mitad del tren (coches 4 o 14), el bar TGV Lyria ofrece un servicio de snacks y comidas: sandwiches,
platos fríos y calientes, ensaladas, menús infantiles y bebidas calientes y frías se pueden consumir en el bar o afuera.
En la primera clase usted también puede disfrutar del conveniente servicio Lyriapremière en su asiento.


P.¿Hay duchas en los trenes?
R. En general, no se ofrecen instalaciones de ducha en los trenes en Europa. Sin embargo, a veces pueden
encontrarse duchas privadas en trenes nocturnos de primera clase como el Elipsos que une Francia con España y en
caso de hacer reservas sobre tarifas de primera clase.

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P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar a bordo del Thalys?
R. En el Thalys, se puede llevar un máximo de dos maletas por pasajero (el lado más grande debe tener como máximo
85 centímetros) además de un equipaje de mano.

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P.¿Pueden reservarse asientos con boletos de 2ª Clase?
R. Sí.


P. ¿El nombre del pasajero impreso en el pase debe coincidir con el nombre que figura en el pasaporte?
R. Sí. Si el nombre que figura en el pasaporte no coincide con el del pase, el gerente del tren puede retener el pase.

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P.¿Está permitido viajar con perros?
R. En general, está permitido llevar perros en los trenes. En algunos casos puede ser necesario transportarlos en una
jaula o un bolso para mascotas o que lleven bozal o correa. Normalmente, los perros pagan el 50% del valor del boleto
de segunda clase. Este cargo se paga directamente al guarda. En Gran Bretaña, España, Irlanda, Noruega y Finlandia,
no se permite llevar perros en los trenes. Actualmente, los únicos animales que permite Eurostar son los perros guía de
personas con problemas visuales.

P. ¿Con qué antelación puedo reservar un boleto Frecciarossa?
R. Las reservas de los trenes Frecciarossa se deben hacer hasta 4 meses antes de la fecha de salida.

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P.¿Los trenes ofrecen instalaciones para pasajeros con discapacidades?
R. Los trenes y muchas estaciones de tren ofrecen instalaciones especiales para pasajeros discapacitados, claramente
identificadas con pictogramas (teléfonos, sanitarios, ascensores, etc.). También hay equipamiento especial disponible
para estos pasajeros. Este equipo debe reservarse en forma local con anticipación. No olvide especificar si necesita
asistencia personal (ya sea con una silla de ruedas, para abordar el tren, etcétera).

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P. ¿Hay servicio de catering en los trenes TGV?
R. Los trenes TGV ofrecen un coche buffet, donde se ofrecen una amplia variedad de comidas frías y calientes.
Bebidas y snacks también están a la venta en máquinas expendedoras en todos los trenes TGV. Usted también puede
llevar su propia comida en el tren.

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P.¿Qué diferencia hay entre la 1ª Clase y la 2ª Clase del Talgo Diurno?
R. La primera clase del Talgo diurno ofrece asientos reclinables grandes y cómodos y un vagón cafetería con una
variedad de comidas y bebidas a la venta. La segunda clase del Talgo diurno ofrece un amplio espacio para las piernas
y un vagón cafetería con una variedad de comidas y bebidas a la venta.

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P. ¿Hay servicio de catering a bordo del Frecciarossa?
R. Los trenes Frecciarossa ofrecen un servicio completo de restaurante, con un menu completo de platos italianos. El
restaurante es moderno y elegante. Como alternativa, los trenes Frecciarossa también ofrecen un servicio de bar con
sándwiches frescos, snacks, postres, además de bebidas frías y calientes.


P. ¿Cuándo debo realizar el check-in para viajar en el tren Italo?
R. No hay que hacer check-in ni aduanas para tomar los trenes Italo. Sin embargo, es probable que verifiquen su
identidad y sus boletos abordo del tren. Asegúrese de contra con los documentos de viaje en todo momento.

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P. ¿Puedo utilizar el pase de mi compañero de viaje si quiero visitar Praga y él/ella quiere visitar Hamburgo?
AR No, esto no es posible ya que la extension debe estar acompañada de un pase nominado, con número de
pasaporte, nombre y país de residencia.


P. ¿Necesito reservar mi boleto de tren ICE?
R. Las reservas son obligatorias solamente en los trenes ICE llamados de ICE Sprinter, que ofrecen un servicio
especial con comidas y diarios. Estos son los trenes: Hamburg HBF - Frankfurt HBF, Frankfurt HBF- Berlin HBF, Berlin
HBF - Frankfurt HBF, Hamburg HBF – Koeln HBF y Koeln HBF – Hamburg HBF. Pases válidos para viajar en Alemania
cubiertos por el Eurail Global y Select Passes que incluye Alemania / Eurail Germany-Benelux Pass / Eurail Germany-
Denmark Pass / Eurail Germany-France / German Rail Pass.

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P.¿Con qué anticipación puedo comprar mi pase?
R. Los pases pueden adquirirse hasta 6 meses antes del primer día de viaje. Deben validarse dentro de los 6 meses de
la fecha original de emisión.


P.¿Existe algún límite con respecto al equipaje que se lleva en los trenes?
R. La cantidad estándar de equipaje es de dos maletas grandes por persona. Los trenes cuentan con estantes
superiores a lo largo del vagón, espacio libre detrás de los asientos o áreas para almacenamiento de equipaje en los
extremos de los coches. Puesto que no hay servicio de maleteros, cada pasajero es responsable de subir su equipaje
al tren. Nota: El equipaje ubicado en los estantes y el que el pasajero lleva consigo quedan bajo su exclusiva
responsabilidad. Los ferrocarriles no se responsabilizarán por pérdidas, daños o robos.

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P. ¿Cuándo tengo que hacer el check in antes del embarque en el tren Thalys?
R. No hay trámites de check in antes del embarque en el tren Thalys y el control de boletos y pasaporte se realiza a
bordo del tren. Tenga en mente que no se aceptan en los trenes Thalys niños menores de 12 años que viajan solos.


P. ¿En qué trenes está disponible el Eurail Select Pass?
R. El Eurail Select Pass es válido en los trenes operados por los ferrocarriles nacionales de tres a cinco países
limítrofes a elección. Algunos trenes exigen reserva de asientos. Por ejemplo, para algunos servicios de alta velocidad,
trenes internacionales, panorámicos y nocturnos la reserva anticipada es obligatoria.


P.¿Hay descuentos para personas de la tercera edad en los pases de tren?
R. Se ofrecen descuentos para personas de 60 años o más en los siguientes pases: Balkan Flexipass - Primera clase
BritRail Consecutive y Flexipass - Primera clase BritRail England Consecutive y Flexipass - Primera clase France Rail
Pass - Primera clase Eurail Ireland Pass - Segunda clase Eurail Romania Pass - Primera clase

P.¿Cómo se accede al tren?
R. Las estaciones de tren europeas tienen un diseño muy práctico para los viajeros. Al llegar a la estación, verá
grandes tableros de arribos y partidas en el centro del edificio, en la mayoría de los casos. Busque en el tablero de
partidas el número de tren y la hora de salida que figuran en su boleto o reservación. Una vez que encuentre su tren en
el tablero, verá también el número de la plataforma de donde sale el tren. Al llegar a la plataforma indicada, verá que el
número del vagón (también denominado "coche") está claramente indicado en el costado de cada vagón. Busque en su
boleto/reserva el número de su vagón o coche. También observará que en el costado del vagón se indica la clase de
servicio que se ofrece en él. Una vez a bordo, verá que, al igual que en los aviones, cada asiento está claramente
identificado con un número. Busque en el vagón el número de asiento que figura en su boleto/reservación. Las
estaciones de tren europeas tienen pictogramas internacionales fáciles de comprender, que también se utilizan en los
aeropuertos internacionales. Estos pictogramas le servirán para guiarse cuando llegue a la estación. No obstante, si de
todos modos tiene dificultades para encontrar su tren, el personal de la estación siempre puede ayudarlo e indicarle la
dirección correcta.


P.¿Cuáles son las ventajas de un tren nocturno?
R. Muchas personas aprovechan el tiempo adicional que tienen en una ciudad y luego abordan el tren nocturno. De
este modo, parte de una ciudad y llega a destino a la mañana siguiente, renovado y listo para comenzar el día.
También ahorra dinero que podría gastar en un hotel.


P. ¿Con qué antelación puedo reservar un tren ICE?
R. El tren ICE se puede reservar hasta 3 meses antes del viaje.

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P. Hay también una conexión en tren desde Munich a Praga, ¿puedo utilizar estos trenes para viajar a Praga
con este cupón?
R. No, la German Rail Pass Extension solamente es válida en el DB Expressbus entre Munich/Nuremberg y Praga.

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P. ¿Qué es un Eurail Italy Pass?
R. El Eurail Italy Pass es la mejor elección si desea viajar por Italia. El Eurail Italy pass es válido por un mes y el
número de días de viaje disponible es de 3 a 10 días.


P. ¿Cuáles son los principales destinos de los trenes TGV?
R. Los trenes TGV ofrecen servicios de alta velocidad, conectando las principales ciudades de Francia. Paris en 58
minutos, desde Lille. Bordeaux en menos de 3 horas, desde la capital francesa. El tiempo de viaje entre París y
Marsella es de 3 horas. Y si desea ir a Estrasburgo, el viaje en el TGV dura solamente 2 horas e 20 minutos desde
París.

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P. ¿Cuándo es necesario hacer el check-in antes del embarque en un tren AVE?
R. El check-in por lo general se abre 30 minutos antes de la salida del tren AVE y se cierra 2 minutos antes de su
partida. Es importante no olvidarse de que los controles de boleto y pasaporte se hacen antes del embarque. Para los
pasajeros titulares del Eurail Pass incluyendo España – es necesario validar el pase antes del embarque y tener una
reserva.


P. ¿Desde que edad se aplica la tarifa Senior en Eurostar?
A. Para acceder a las tarifas Senior, el pasajero debe tener 60 años o más.

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P.¿Cómo puedo comprobar si necesito reservar?
R. Los siguientes trenes requieren reservación: Eurostar, Thalys, Lyria, todos los TGV, AVE, los trenes TGV Francia-
Italia, Renfe, Trenitalia, Riviera, los trenes suecos, City Night Line, los trenes nocturnos DB (alemanes), Elipsos y el
tren nocturno París-Alemania. Para comprobar si el tren que está mirando es uno de éstos, consulte los detalles de los
resultados de la búsqueda de tarifas y verá el tipo de tren en el título. Los trenes panorámicos suizos y algunos de los
trenes alemanes ICE también requieren reservación. En estos casos, las reservaciones son para rutas y horarios
específicos.


P.¿Cómo es la política con respecto al alojamiento de niños en los trenes nocturnos?
R. Los niños menores de 4 años que no necesiten una cama viajan gratuitamente y no es necesario hacer una
reservación de boleto o de vagón dormitorio. Si el niño tiene entre 4 y 11 años o tiene menos de 4 años pero necesita
una cama individual, se aplicará una tarifa especial para niños.


P.¿Es posible transferir un pase de tren a otra persona en caso de que el titular del pase no pueda viajar?
R. Los pases no pueden transferirse dado que en cada pase figura el nombre de la persona que viaja. Asimismo, los
pases son válidos durante 6 meses a partir de la fecha de compra, lo que permite reprogramar el viaje.

P. ¿Cuándo cuestan los pases de tren para niños? ¿Cuánto cuestan los boletos de tren para niños?
R. Por lo general, los pases de tren para niños cuestan 50% de la tarifa para adultos. Algunos pases no brindan
descuento para niños. La mayoría de los trenes ofrecen boletos para niños que varían según el tipo de tren.
Usualmente, su valor es del 50% de la tarifa para adultos. El Swiss Pass permite viajar en forma gratuita a los niños
menores de 16 años que viajen junto a uno de sus padres si éste cuenta con un Swiss Pass. En el caso de los pases
BritRail, puede viajar sin cargo un niño de 5 a 15 años por cada adulto que haya pagado.


P.¿A qué estación llega el Heathrow Express?
R. En Londres, el Heathrow Express llega a la estación Paddington.

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P. ¿Puedo comprar mi Eurail Select Pass en Europa?
R. No. Usted debe comprar su Eurail Select Pass antes de viajar a Europa. Los pases Eurail se pueden comprar hasta
seis meses antes de la fecha de su viaje.


P.¿Qué diferencia hay entre la 1ª Clase y la 2ª Clase de los trenes diurnos italianos?
R. La primera clase del tren diurno italiano ofrece asientos reclinables grandes y cómodos y un vagón cafetería con una
completa variedad de comidas y bebidas a la venta. (en las rutas principales) La segunda clase del tren diurno italiano
ofrece un amplio espacio para las piernas y un vagón cafetería con una completa variedad de comidas y bebidas a la
venta. (en las rutas principales)


P.¿Qué es un pase para jóvenes?
R. Un pase para jóvenes es un pase válido para todo viajero de hasta 25 años inclusive.


P.¿Un boleto de 1ª Clase garantiza un asiento en el tren?
R. No. El boleto le permite abordar el tren, pero no garantiza un asiento. Debe reservar un asiento para asegurarse un
asiento en el tren. NOTA: En ciertos trenes, los boletos y las reservaciones se venden juntos como un boleto.


P. ¿Necesito reservar mi boleto TGV?
R. Las reservas son obligatorias en el TGV y si usted tiene un pase, también necesita comprar un boleto TGV. Entre los
pases disponibles para el TGV, uested puede elegir entre el Eurail Global, Eurail Select Pass o el Eurail two country
pass incluyendo Francia. El France Rail Pass y el France Rail Pass Premium también están disponibles y ofrecen la
reserva last minute "Easy Access".


P.¿Hay vagones comedor en todos los trenes de Europa?
R. La mayoría de los trenes de larga distancia tienen vagón comedor. Normalmente, el pasajero puede entrar en la
mayoría de los coches comedor, sentarse y comer sin necesidad de hacer una reserva. Pero se recomienda reservar
lugar cuando hay mucha gente en el horario de almuerzo o cuando el auxiliar del tren anuncia la apertura del vagón
comedor. Si su tren no tiene coche comedor, probablemente cuente con un vagón cafetería (buffet). En los trenes
locales, puede haber un carro de refrigerios a cargo de un auxiliar que recorre los vagones y vende bebidas y
refrigerios. Comer en un vagón comedor es parte de la experiencia de viajar en tren y no se compara con ningún otro
medio de transporte. En algunos trenes, la calidad de la comida y los vinos alcanza los estándares de un restaurante
gourmet.


P. ¿Con qué antelación puedo reservar mis boletos Thalys?
R. Usted puede reservar los boletos Thalys con 90 días de anticipación.


P.¿Cómo reservo para 2 pasajeros que desean compartir un compartimento?
R. Puede solicitar un compartimento doble para 2 pasajeros. Si no hay compartimentos dobles disponibles, puede
reservar un compartimento T3 compartido, pero tenga en cuenta que la tercera cama será ocupada por otro pasajero.


P. ¿Dónde puedo usar mi Eurail Select Pass?
R. El Eurail Select pass se puede usar en los ferrocarriles nacionales de los países limítrofes elegidos con la compra
del Eurail Pass. Estos son los países participantes del programa: Austria, Benelux, Bulgaria, Croacia-Eslovenia,
República Checa, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Montenegro-Serbia, Noruega, Portugal,
República de Irlanda, Rumania, España, Suecia ,Suiza y Turquía.


P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar a bordo del TGV?
R. Los siguientes items de equipaje se aceptan en el TGV sin cargo adicional para llevar en los espacios específicos:
equipaje de mano (maletas, bolsos de viaje, mochilas); esquís en bolso; cochecito de bebé; bicicletas desarmadas y en
bolso; tablas en bolso. Tenga en mente que en todos los trenes franceses, incluso en el TGV, es obligatorio etiquetar
cada pieza de equipaje con la identificación del pasajero.

P. ¿En qué trenes el Swiss pass está disponible?
R. El Swiss pass es válido en los trenes operados por SBB (Schweizerische BundesBahn), la empresa de ferrocarril
nacional de Suíza. Para los trenes domésticos de Suíza no se requiere reserva, excepto para los trenes panorámicos,
como el Bernina Express, Glacier Express, Golden Pass y Wilhelm Tell Express. En estos trenes, los titulares del Swiss
Pass deben pagar un cargo adicional y se requiere reserva. Hay algunos trenes internacionales de Suíza que exigen el
pago de un cargo adicional por reserva. Por ejemplo: ICE International a Alemania, TGV Lyria a Francia y el Railjet a
Budapeste.


P. ¿Con qué antelación puedo reservar un boleto Lyria?
R. Usted puede reservar un viaje en los trenes TGV Lyria hasta 3 meses antes de la fecha de viaje. Para obtener las
mejores tarifas, compre siempre sus boletos con la mayor antelación posible. Cuando compre el boleto no deje de
observar las condiciones de cambio y reembolso. El tipo de tarifa está claramente identificado en el boleto.


P. ¿Cuál es la edad a partir de la cuál se puede comprar la tarifa Senior en Italo?
R. No existe tarifa Senior en los trenes Italo. Sin embargo, los menores entre 4 y 14 años tienen un 25% de descuento
sobre la tarifa plena de adulto. Los menores de 3 años viajan gratis si no ocupan asiento.


P.¿Los trenes cuentan con algún sector para no fumadores?
R. Sí, todos los trenes cuentan con vagones no fumadores. La mayoría de los trenes de alta velocidad ahora son no
fumadores en su totalidad y todas las reservaciones se hacen para coches no fumadores cuando las dos opciones
están disponibles. En Francia, Italia, Noruega, Alemania, Austria, Suecia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Suiza,
se prohíbe fumar en todos los trenes.


P. ¿Cómo validar mi Eurail Select Pass?
R. Su Eurail Select pass se debe validar por un funcionario oficial del ferrocarril en uno de los países mencionados en
el Eurail Select Pass (mostrador de la estación). El funcionario completará su primer y último día de viaje en el número
de pasaporte.


P. ¿Cuáles son los principales destinos de los trenes AVE?
R. Los trenes de alta velocidade AVE conectan Madrid a otras ciudades, incluyendo Barcelona y Sevilla, Málaga y
Valencia. El tiempo de viaje entre Madrid y Barcelona es de 2 horas y 30 minutos. También se puede ir de Madrid a
Sevilla en 2 horas y 20 minutos. Los viajes más largos son de Málaga a Barcelona, en 5 horas y 45 minutos, y de
Sevilla a Barcelona, en 5 horas y 37 minutos.


P. ¿En qué clase debo viajar si cuento con una German Rail Pass Extension?
R. Puede viajar en primera o en segunda clase. Dependerá de la clase de servicio a la que corresponde el German Rail
Pass. En el ExpressBus desde/hacia Munich-Praga, solo existe 2da clase disponible.


Q.¿Qué necesito para recuperar mi e-ticket?
A.Todo lo que necesita es su dirección de e-ticket (que se encuentra en el email de confirmación). Nota: puede haber
varios e-ticket para su itinerario.


P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar a bordo del Eurostar?
R. A bordo del Eurostar, se puede llevar dos maletas de tamaño mediano (85 centímetros, como máximo), además de
un equipaje de mano por pasajero. Lo que exceda este límite será cobrado como exceso de equipaje. Todos los
cálculos se harán en la terminal del Eurostar.


P. ¿Cuántas clases de viaje ofrece el TGV?
R. El TGV ofrece dos diferentes clases de viaje: primera y segunda clase. Amplos asientos que se reclinan
automáticamente, tomacorrientes para notebook y teléfono celular y acceso al coche bar-buffet son algunas de las
características del servicio de primera clase del TGV. En la segunda clase, se disfruta de asientos confortables con
acceso al coche bar-buffet, donde es posible elegir una amplia selección de platos y bebidas.


P. ¿Puedo comprar solo la German Rail Pass Extension?
R. Sí, es posible comprar una German Rail Pass Extension independientemente del German Rail Pass. Sin embargo,
tendrá que utilizarla junto con un German Rail Pass. Le recomendamos que compre la Extension junto con el pase,
para asegurarse de que los recibirá en el mismo momento.


P.¿Cómo reservo para 3 pasajeros que desean compartir un compartimento?
R. La mejor opción para 3 pasajeros es un compartimento T3, si se encuentra disponible. No todos los trenes ofrecen
compartimentos T3. Si no hay T3 disponibles, se les aconsejará a los pasajeros dividir el grupo. También puede
reservar compartimentos T4 o T6 de acuerdo con la disponibilidad y las restricciones.

P. ¿Hay servicio de catering en los trenes ICE?
R. Todos los trenes ICE tienen restaurante y/o bistros a bordo. Según la hora del día, hay la opción de elegir varios
tipos de desayuno y platos del menu "à la carte". Los platos comunes incluyen especialidades alemanas y europeas. El
Bordbistro sirve snacks y una variada selección de bebidas que se pueden consumir o no en el asiento. En los coches
de primera clase se puede solicitar en el asiento una selección de bebidas y platos. Snacks y bebidas también pueden
ser consumidos en el asiento de segunda clase de los trenes ICE.


P.¿Los beneficios sin cargo (bonos) consumen un día de pase?
R. Todo beneficio sin cargo representará un día de viaje de su pase de tren. Los beneficios que brindan descuentos no
representan días de viaje, pero sí requieren que el pase sea válido.


P.¿Cuántos días constituyen un mes de pase de tren?
R. Un mes de pase de tren se computa como un mes calendario. Por ejemplo, un pase que comienza el 15 de julio
vence a la medianoche del 14 de agosto.


P.¿Los pases de tren son válidos para los sistemas de transporte urbano?
R. En la mayoría de los casos, no se aceptan pases de tren en los sistemas de transporte urbano, como ómnibus y
metro. Por lo general, lo pases cubren trenes comunes locales que circulan sobre tierra. La única excepción es el Swiss
Pass, que tiene validez para transporte en 37 ciudades suizas.


P. ¿Cuándo tengo que hacer el check in antes del embarque en el tren Lyria?
R. Cuando esté viajando a Suíza o saliendo de su país, no hace falta que se verifique su boleto. Inspectores de boletos
van a verificar sus boletos durante su viaje en el Lyria. Usted debe estar preparado para comprobar qué tipo de tarifa
ha elegido en cualquier momento de su viaje.


P. ¿Puedo obtener descuento en viajes en tren por Gran Bretaña si compro un pase Eurail o Eurail Select?
R. Sí, comprando un Eurail Pass obtiene un descuento en los pases Britrail e England pass


P.¿Puedo ir y venir entre los países comprendidos en mi pase?
R. Sí, puede viajar tantas veces como desee entre los países incluidos en su pase.