BÁSICO,

ELIGE Y
PREMIUM
Los nuevos tipos de precios
de los billetes de Renfe

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 Renfe ha cambiado los tipos de billetes
que pueden comprar sus clientes.

¿Cómo eran los tipos de billetes antes?

Antes los billetes iban por clases.

Las clases estaban relacionadas con el tipo de vagón de viajeros.
Las 2 clases eran Turista y Preferente.
La clase Preferente ofrecía más servicios
y comodidades que la clase Turista.

¿Cómo son los tipos de billetes ahora?

Los clientes ahora pueden elegir 3 tipos de billetes.

Cada tipo de billete tiene un precio.
El Básico es el más barato y el Premium el más caro.
Estos tipos de billetes se llaman Básico, Elige y Premium.
Algunos servicios son iguales para todos los billetes.
Otros servicios y opciones cambian en cada tipo de billete.

¿Todos los trenes tienen estos tipos de billetes?

No.
Estos tipos de billetes son solo para los trenes de larga distancia
AVE, Intercity, Euromed y Alvia.
Los trenes de larga distancia AVLO, los Avant,
los de Media Distancia y Cercanías no tienen estos tipos de billetes.

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¿Cuáles son los servicios que comparten
todos los billetes?

A partir de ahora, todos los billetes serán nominativos.

Nominativo quiere decir
que llevan el nombre y los apellidos del cliente.

Además, cuando los clientes tienen la tarjeta +Renfe

pueden sumar puntos
y conseguir ventajas al comprar el billete de tren.

Los clientes que compren cualquier tipo de billete

tienen los siguientes servicios:

Dentro del tren

• Pueden llevar hasta 3 bolsas, maletas
o bultos de equipaje de menos de 25 kilos cada una.
Consulta el tipo de equipajes en la web de Renfe.

• Pueden llevar bicicleta dentro del tren.

Consulta las condiciones en la web de Renfe.

• Tienen un servicio de cafetería que puede ser

un vagón cafetería, un servicio de bar móvil
o una máquina de bebidas y comida.

• Tienen conexión wifi a internet en los trenes AVE.

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 • Tienen la plataforma de entretenimiento por internet
Play Renfe en los trenes AVE.

• Renfe les ofrece su compromiso de puntualidad.

Este compromiso quiere decir
que Renfe te puede devolver una parte
o todo el precio del billete,
cuando tiene un cierto retraso.

• Tienen opción de comprar un asiento en un vagón de silencio

en los trenes AVE y Euromed
En el vagón de silencio no está permitido hablar en alto
ni hablar por teléfono.

En las estaciones

• Pueden recibir atención al cliente en los centros de servicios.

• El billete incluye gratis un billete de Cercanías,
Rodalies de Cataluña o TRAM de Alicante.

• Pueden pedir el servicio de asistencia

para personas con discapacidad o con movilidad reducida.

• Con algunos billetes, puedes tener días de aparcamiento gratis
en los aparcamientos de las estaciones de Adif.

Además, las personas que tienen la Tarjeta Dorada

pueden conseguir descuentos
en cualquiera de los 3 tipos de billetes.
Las personas que pueden tener la Tarjeta Dorada
son las mayores de 60 años,
las menores de 60 años que tienen una pensión
y las personas con un 33 por ciento de discapacidad o más.

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¿Qué servicios te ofrece el tipo de billete Básico?
El billete Básico ofrece a los clientes las siguientes características:

• Asiento estándar,
que es igual al antiguo asiento de clase turista.

• No permite cambios.

• No permite anularlo.
Si lo anulas, pierdes todo el dinero.

• Si pierdes el tren, pierdes el billete.

• No tiene servicio de restaurante servido en su asiento.

• No tiene la posibilidad de utilizar
las salas Club en las estaciones.

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 Además, te permite estas opciones:

• Puedes cambiar el nombre y apellidos del cliente en el billete,

pero cuesta 40 euros.

• Puedes pagar un extra si quieres tener derecho

a cambiar el billete o anularlo:

• Si pagas 12 euros, tienes los mismos derechos

que un billete Elige para cambios y anulaciones.

• Si pagas 30 euros, tienes los mismos derechos
que un billete Premium para cambios y anulaciones.

• Puedes elegir asiento, pero cuesta 8 euros.

• Puedes llevar tu mascota, pero cuesta 20 euros.

• No puedes comprar el asiento de al lado para viajar tú solo.

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¿Qué servicios te ofrece el tipo de billete Elige?

El billete Elige ofrece a los clientes las siguientes características:

• Puedes elegir entre estos 2 tipos de asiento:

• El asiento estándar, que es igual al antiguo asiento

de clase turista.

• El asiento confort, que es igual al antiguo asiento
de clase preferente.

• Permite cambios, pero tienes que pagar un 20 por ciento más.

Por ejemplo, si el billete cuesta 50 euros,
tendrías que pagar 10 euros más.

• Permite anularlo, pero pierdes el 30 por ciento

del precio del billete.
Por ejemplo, si el billete cuesta 50 euros,
Renfe te devuelve solo 35 euros.
Pierdes 15 euros.

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 • Si pierdes el tren, puedes comprar otro billete
para otro tren por un precio más barato.
Solo te cuesta un 30 por ciento.
Por ejemplo, si el nuevo billete cuesta 50 euros,
solo tendrías que pagar 15 euros.

• No tiene servicio de restaurante servido en su asiento.

• No tiene la posibilidad de utilizar
las salas Club en las estaciones.

Además, te permite estas opciones:

• Puedes cambiar el nombre y apellidos del cliente en el billete,

pero cuesta 30 euros.

• Puedes pagar 20 euros de más si quieres tener derecho

a cambiar el billete o anularlo
como si fuera un billete Premium.

• Puedes elegir asiento, pero cuesta 5 euros.

• Puedes llevar tu mascota, pero cuesta 10 euros.

• Puedes comprar el asiento de al lado para viajar tú solo

y tienes un descuento del 30 por ciento.
Por ejemplo, si el asiento de al lado cuesta 50 euros,
solo pagas 35 euros, aparte de tu billete.

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¿Qué servicios te ofrece el tipo de billete Premium?
El tipo de billete Premium es solo para trenes AVE y Euromed.

El billete Premium ofrece a los clientes las siguientes características:

• Asiento confort,
que es igual al antiguo asiento de clase preferente.

• Permite cambios sin pagar más.

• Permite anularlo, pero pierdes el 5 por ciento
del precio del billete.
Por ejemplo, si el billete cuesta 50 euros,
Renfe te devuelve 47 euros y 50 céntimos.
Pierdes 2 euros y 50 céntimos.

• Si pierdes el tren, puedes comprar otro billete sin pagar más.

• Tiene servicio de restaurante servido en su asiento.

• Tiene la posibilidad de utilizar
las salas Club en las estaciones.

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 Además, te permite estas opciones:

• Puedes cambiar el nombre y apellidos del cliente en el billete

sin pagar más.

• Puedes elegir asiento sin pagar más.

• Puedes llevar tu mascota sin pagar más.

• Puedes comprar el asiento de al lado para viajar tú solo

y tienes un descuento del 30 por ciento.
Por ejemplo, si el asiento de al lado cuesta 50 euros,
solo pagas 35 euros, aparte de tu billete.

Más información

Puedes tener más información o resolver tus dudas

de las siguientes formas:

• Por teléfono: 91 232 03 20

• En la web de Renfe:
https://www.renfe.com/es/es/viajar/prepara-tu-viaje/bille
tes-ave-y-largadistancia/todos-los-billetes

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Madrid