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Glosario de Trade Marketing
Glosario de Trade Marketing
Glosario
de Trade
Marketing
Glosario de Trade Marketing
Introducción
Existe una serie de palabras y expresiones lee el glosario completo de trade
comunes para los que trabajan con trade marketing y ¡aclara todas tus dudas!
marketing. Si eres un usuario frecuente del
Club del Trade (ahora Involves Club), ya te Entender el mercado y cómo este se
diste cuenta que hay términos que son comunica te elevará a un nivel superior en
bastante frecuentes y que se usan en las trade marketing. Aparte de los conceptos,
más diversas situaciones y tipos de te compartiremos algunos ejemplos
operación. prácticos para ilustrarlos de mejor manera.
Guarda este e-book en los favoritos y tenlo
Entender esos conceptos es determinante siempre a la mano.
para poder trabajar con el equipo y
enfrentarse a los cambios y novedades del ¡Negociar con seguridad, saber que la
mercado. persona que se tiene al frente entiende de
verdad sus necesidades marcará la
Si estás empezando en el trade marketing diferencia! Recorre con nosotros este
—o ya trabajas desde hace algún tiempo, glosario completo con los principales
pero quieres especializarte—, si no términos de trade marketing.
entiendes alguna expresión en la mitad de
una negociación que puede definir la ¡Que disfrutes la lectura!
constitución de una alianza,
Glosario de Trade Marketing
A
ejecución operacional, capacitación
Distintivo fijado en el piso para la de personas y logística,
promoción de un producto o administrando los equipos de
servicio. promotores.
B
la confianza entre la industria y la
estrategias.
agencia. En el caso de Cóndor, la
agencia Café participa en toda la
planificación estratégica y le
Generalmente, el analista es una
ofrece apoyo a la operación con persona que se relaciona con todas
una estructura de back office las áreas, desde el equipo de campo
preparada para solucionar por hasta los supervisores y
B2B
cualquier problema. coordinadores, y sigue de cerca el
trabajo de los promotores,
¡La subcontratación del equipo de Business to Business, relación de
principalmente bajo el marco de la
merchandising ha rendido negocios entre empresas.
planificación de la estrategia.
excelentes resultados!
C
compañía alcance un mayor
Es el presupuesto definido por la número de clientes y aumente su
empresa. Sirve como referencia para volumen de ventas, lo que se puede
las acciones de marketing y considerar como una ventaja
merchandising que van a ser competitiva. Conoce más sobre los
realizadas por la organización. modelos de operación con nuestro
CABECERA DE GÓNDOLA e-book sobre canal indirecto.
CANAL FARMACÉUTICO cierran negocios con sus productos. productos alineada horizontal o
Aplicando el concepto al trade verticalmente en el estante. La
Definición que abarca todos los marketing, los canales de ventas son cantidad de caras del artículo, tipo
formatos posibles para los lugares, sean estos físicos o de producto y cada segmento
comercializar y negociar digitales, en el que se venden y se determinan la participación del
medicamentos, dermocosméticos y entregan los productos a los producto en el estante (share o
algunos artículos específicos de shoppers. Entre los ejemplos están: góndola o participación en anaquel).
higiene personal y belleza. Podemos supermercados, megatiendas,
describirlo como un canal centros comerciales, tiendas de
conveniente que debe ser efectivo, conveniencia, tienda de CATEGORÍA
rápido y sencillo. departamentos, tiendas de
e-commerce y marketplaces. Grupos de productos formados por
Las operaciones pensadas para este artículos complementarios o
canal, que han crecido CAPITÁN DE CATEGORÍA sustitutos para satisfacer las
exponencialmente, presentan necesidades del consumidor. Por
algunas particularidades. A pesar de Producto capitán o producto central. ejemplo, la categoría Higiene se
ser el canal donde se comercializan Es el producto clave de una compone por productos como
medicamentos, el mix de productos categoría de productos, la champús, acondicionadores,
es cada vez más variado. Entre los referencia de la marca, para el cual jabones, hidratantes, entre otros.
artículos disponibles en el canal la industria decide concentrar
farmacéutico también hay SKUs de mayores esfuerzos para su venta en CATEGORY MANAGEMENT
perfumería y conveniencia. un momento determinado.
Ver Gestión por Categoría.
CANAL DE VENTAS CARAS
D
PDV. Las marcas y/o productos
pueden ser complementarios, estar
correlacionados o tener afinidades. DISPLAY DE CROSS
Ejemplos: harina de trigo y levadura, MERCHANDISING
cepillo de dientes y seda dental,
pasta y salsa de tomate, alimentos Display de apoyo para colocarlo en
para mascotas y un rodillo para DEGUSTACIÓN las góndolas de productos
quitar pelos de animales complementarios.
(quitapelusas). Actividad promocional que le ofrece
la oportunidad al consumidor de DISTRIBUIDOR
CROSS SELLING probar/degustar un producto
alimenticio. Subcanal de ventas responsable
Venta cruzada. Estimula la compra
Glosario de Trade Marketing
E
EMPAQUE DISPLAY
algunos de los ejemplos.
¡Controla tu
operación en
tiempo real!
QUIERO CONOCER
Glosario de Trade Marketing
F
extendido. satisfagan las necesidades de
higiene y limpieza, cosméticos y
FLUJO DE TIENDA productos farmacéuticos, por
ejemplo, y gestionarlas de forma
Es el camino recorrido por el estratégica.
consumidor dentro de la tienda.
FEFO (First expire, first out) Proceso de gestión de productos
realizado entre la industria y el
Modelo que considera la fecha de comercio al por menor o retail. Su
G
vencimiento del producto como el objetivo es verificar las categorías
principal factor para determinar la como unidades estratégicas de
secuencia de salida de stock de negocio, retornando en lucro para
lotes. Generalmente se usa en stocks las empresas. Resumiendo, son
de productos con una elevada planogramas que se diseñan
rotación, con shelf life corto, que después de realizar análisis de
GANCHERA
deben salir primero del stock. comportamiento de los shoppers y
Expositor especial para colocar de las estrategias de venta.
FIFO (First in, first out) productos en blíster packs o bolsitas.
El término, presentado en 1989, fue
GESTIÓN POR CATEGORÍA (GC) creado por Brian Harris. El Club del
Se refiere a la técnica de reposición y
Trade llevó a cabo un webinar sobre
rotación de mercancías que trae
el tema, que podrás mirar aquí.
hacia adelante los productos con También conocido como Category
fecha de vencimiento más cercana. Management o CatMan. Técnica que
El primer producto que aparece en la tiene la función de acomodar grupos GIFT-PACK
góndola o anaquel es el primero que de productos derivados y
sale. Generalmente se usa en complementarios Su finalidad es Empaque que contiene un obsequio,
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I
adicional para el consumidor.
GÓNDOLA INVOLVES
Lugar en el que los productos están STAGE
disponibles. Dependiendo del país, es
conocida como anaquel, estantería ISLA Herramienta más robusta del
o lineal. Puede ser un estante, tótem, mercado para la gestión de
mesón u otros tipos de soporte para Punto de exhibición de productos trade marketing y ejecución en
exponer productos en el PDV. que permite el acceso por todos el punto de venta, que une la
Estantes o repisas utilizados para la lados. inteligencia artificial para el
exposición de productos en el PDV. reconocimiento por imágenes
INSIGHT con una metodología que ayuda
GUÍA DE EJECUCIÓN a las industrias, agencias y
Es un efecto del merchandising. Son brokers a mejorar sus resultados
Especie de manual producido por las acciones promovidas por la marca en una curva de madurez
industrias, agencias y distribuidores para provocar el impulso de compra cimentada en 3 pilares:
para guiar al equipo de campo y así en el shopper. productividad, compliance de
lograr la mejor exposición de los ejecución e inteligencia.
productos, en conformidad con lo
que fue planificado por el equipo de
trade marketing.
CONOCE AQUÍ
Glosario de Trade Marketing
K
Deben ser definidos teniendo en precio de venta al por menor,
cuenta los objetivos finales del basándose en un aumento
negocio, son métricas de control. porcentual sobre el costo al por
mayor.
M
KEY ACCOUNT MERCHANDISING
O
personalizada un producto, este es un empaque promocional.
presentado por un promotor o
impulsador.
MULTICHANNEL
P
exhibiciones adicionales o para la
Canales de distribución o marketing. disposición de productos en la
góndola. Pueden ser hechos de
material de papelería, artículos
PLANOGRAMA
desechables o incluso equipos más
caros y duraderos, como
PARTICIPACIÓN EN ANAQUEL Representación gráfica de cómo se
congeladores y refrigeradoras.
deben exponer los productos en el
Espacio que tiene la industria en los punto de venta, posición que los
productos deben ocupar en las
PUNTO FRÍO
estantes para la exposición. También
se le conoce como Share of Shelf en góndolas según el surtido o la
gestión por categoría. Lugar en el PDV con un rendimiento
inglés. Es la garantía de presencia en
inferior al promedio del
los puntos naturales, en las áreas de
establecimiento y que generalmente
mayor destaque de los PDVs. Es PLAYERS no está dentro del flujo normal de la
diferente de market share.
tienda.
Son los participantes en el proceso
de trade marketing: retail, industria,
PACK IN distribuidores y agencias. También
PUNTO NATURAL
se usa la palabra en español:
Obsequio dentro del empaque del jugadores. Lugar donde el producto se expone
producto promocionado. de forma permanente, junto a otros
productos de la misma categoría, en
PLV
los estantes de las góndolas. Es el
PDV
lugar en el que el shopper va a
Material para publicidad en el lugar
buscar primero.
Punto de venta. Lugar en el que los de venta o material para
productos o servicios están merchandising, de comunicación y
disponibles para el cliente. para que la marca se destaque en el
Glosario de Trade Marketing
Q
específica. Este documento describe
Lugar en el PDV en el que la venta de minuciosamente las observaciones
cualquier producto expuesto es o actividades que se realizan.
superior al promedio del
establecimiento. Este punto genera ROI
una zona de atracción. Puede ser
QUIEBRE
natural o creado.
Sigla en inglés para Return on
Falla en la reposición o falta de Investment. En español significa
PROMOTOR material y productos en la góndola, retorno sobre la inversión. Sirve para
en el PDV o stock. Cuando el medir los resultados. Es la relación
Profesional designado por una producto no está disponible para el entre dinero obtenido o perdido y lo
marca para divulgar, demostrar, shopper. Define alguna ruptura en que fue invertido.
exponer y organizar productos los procesos y provoca pérdida de
dentro del punto de venta. Puede ser ventas.
propio, contratado directamente por ROTACIÓN
la industria para atender a los PDVs,
R
o subcontratado por medio de Término que se utiliza para medir el
agencias o distribuidores. Tiene una tiempo de entrada y salida de un
rutina externa, generalmente producto del stock o góndola.
conducida por itinerarios y visitas en
diferentes puntos de venta.
REPORTE
que pasó por el proceso de venta webinar sobre el tema. Mira Shopper
S
indirecto fue comercializado para el Marketing: más ventas y mejor
cliente final. imagen de marca.
SHARE DE GÓNDOLA
SKU
Espacio que tiene la industria en los
SAMPLING estantes para la exposición. También Sigla para Stock Keeping Unit. Código
se le conoce como participación en que identifica un determinado
Versión del producto en cantidad anaquel o share of shelf en inglés. Es producto. Especificación de una
reducida que se distribuye la garantía de presencia en los línea de productos basada en forma,
gratuitamente a los consumidores puntos naturales, en las áreas de tamaño, sabor, color, etc. Ítem
para motivarlos a que lo prueben. mayor destaque de los PDVs. Es específico que forma parte de un
Muestra de un producto diferente de market share. portafolio de productos.
determinado; el término es muy
usado para referirse a acciones de Ejemplo: Una línea de desodorantes
distribución. SHELF LIFE se separa entre dos categorías:
masculino o femenino. Después se
SELL-IN Es el tiempo de estante, fecha de subdividen los tipos: desodorante
caducidad o la vida útil de masculino con perfume en aerosol,
Proceso de venta del fabricante al determinado producto. desodorante masculino sin olor en
canal indirecto (distribuidor o roll-on, desodorante femenino de
revendedor) destinado al stock. SHOPPER larga duración, desodorante
femenino para piel seca 150 ml. Este
SELL-OUT Quien decide, persona que compra producto junto con sus
el producto en el punto de venta. especificaciones es el SKU:
Está directamente relacionado con Puede o no ser el consumidor final. El
el sell-in. Significa que el producto Club del Trade llevó a cabo un
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U
efectuados en el mismo período.
Variedad de todos los productos o
servicios ofrecidos por la empresa,
TIRA DE GÓNDOLA
tienda o almacén. En el caso de
productos, todos los tamaños, tipos,
Material con una imagen o mensaje
empaques y variedades que están UPSELLING
impreso en papel, cartón o poliestireno,
expuestos en la góndola. También se
colocado en canales, rieles de displays,
lo conoce como Mix de Productos. A diferencia de la venta cruzada, es
góndolas o mostradores en el punto de
venta. una táctica usada para ofrecer el
mismo tipo de producto deseado por
T
el cliente, sin embargo, con más
TÓTEM calidad, recursos o cantidad, de mayor
valor que el previsto inicialmente. El
Pieza de señalización vertical y larga. cliente quiere un celular y el vendedor
le ofrece un celular, sin embargo, más
TRADE MARKETING reciente, con más funcionalidades,
TARGET / TARGET AUDIENCE más memoria, etc.
Práctica enfocada en los canales de
Público objetivo. distribución que tiene como prioridad O si está en una venta de comida
satisfacer las demandas específicas rápida y desea unas papas a la
del shopper en el punto de venta. Es el francesa pequeñas, puede que le
TICKET PROMEDIO conjunto de prácticas planificadas y ofrezcan llevarse unas papas grandes
ejecutadas por la industria, con el por tan solo 20 centavos más. Otro
Es el valor promedio de compra de objetivo de aumentar las ventas y ejemplo son las compañías aéreas,
cada cliente. Volumen de ventas optimizar la actuación de los canales generalmente ofrecen asientos con
realizadas en un período, dividido de distribución. más espacio por un precio superior al
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CONCLUSIÓN
pueden ser considerar como
upselling.
Thayran Melo
Design Gráfico
Camilo Santiago
Traducción y Adaptación
FUENTES:
Ampro, Associação Brasileira de
Anunciantes, Comitê de Promoção & Trade
Marketing de la ABA, Popai Brasil y Tantum.