DERECHO DEL CARÁCTER DE LA

CONSUMIDOR LEY 1480 DE 2011

JACLYN XIMENA CARRILLO DIAZ

DOCENTE
FUNDAMENTO
CONSTITUCIONAL
Artículo 78 Constitución Política

La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios

ofrecidos y prestados a la comunidad,

Así como la información que debe suministrarse al público en

su comercialización.

Serán responsables de acuerdo con la ley, quienes en la

producción y en la comercialización de bienes y servicios,
atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado
aprovisionamiento a consumidores y usuarios.

El Estado garantizará la participación de las organizaciones de

consumidores y usuarios en el estudio de las disposiciones que
les conciernen. Para gozar de este derecho las organizaciones
deben ser representativas y observar procedimientos
democráticos internos.
ESTATUTO DEL
CONSUMIDOR
•Amplió el espectro de protección del Decreto ley 3466 de
1981.

•Materializa el postulado constitucional de defender a la parte

mas débil de la relación comercial.

•Creó obligaciones en cabeza de productores y proveedores

que antes solo le eran endilgadas por vía jurisprudencial y
doctrinal.
OBJETIVO DE LA
LEY

•PROTEGER, PROMOVER Y GARANTIZAR la

efectividad y el libre ejercicio de los derechos
de los consumidores.

•Amparar el respeto a su dignidad y a sus

intereses económicos.
 OBJETO DE LA
LEY 1480 DE 2011

REGULA los derechos y

obligaciones surgidas de
la RELACIÓN DE
CONSUMO
 ÁMBITO DE APLICACIÓN

REGULAR
DERECHOS OBLIGACIONES

RELACIONES DE CONSUMO

TODOS LOS SECTORES EN DONDE

NO HAYA NORMA ESPECIAL
CARÁCTER DE LAS
NORMAS
•Disposiciones de orden público:

• Estipulaciones en contrario se tendrán por

no escritas

• Son válidos los arreglos sobre derechos

patrimoniales perfeccionados después de
surgir la controversia

•Interpretación de las normas a favor del

consumidor.

•In dubio pro consumidor.