Montería, febrero de 2022

Señores
VEOLIA AGUAS DE MONTERIA S.A. E.S.P.
Montería
CIUDAD

REF: Derecho de Petición / Contrato No.4111

EDUARDO RAFAEL RACCINI VARGAS, mayor de edad, con domicilio en esta ciudad,
identificado como aparece al pie de mi firma en el presente escrito, y obrando como
usuario y/o suscriptor del servicio público domiciliario que presta su Empresa,
respetuosamente me dirijo a su despacho con la finalidad de que se atienda y resuelva
dentro de los términos legales la siguiente petición, conforme lo disponen los artículos 23
de la Constitución Nacional, 146 de la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes,
petición que fundamento en los siguientes:

HECHOS

1. En mi calidad de usuario del servicio público que presta su empresa, me he

acercado en otras ocasiones para presentar reclamación frente al cobro de la
factura de este, toda vez que el medidor se encuentra en mal estado de
funcionamiento por lo que desde hace aproximadamente dos años se me ha venido
realizando cobro estimado del servicio público

2. En la vivienda donde se presta el servicio sólo vive mi persona, quien labora fuera
de la vivienda, por lo que la misma permanece sola y cerrada todo el día, situación
por la que no se llevan a cabo labores diarias normales en una vivienda por lo que
el cobro de un consumo básico de 5.00 Mts3, no es razonable a lo realmente
consumido.

3. Dada la anterior circunstancia, me acerqué a su oficina para solicitar el cambio o

reparación del equipo de medición y que previamente me indicaran el valor de este
para poder tener información adecuada previa a la adquisición de éste en caso de
ser pertinente, pero su empresa guardó silencio en esta oportunidad, dando
continuidad al cobro estimado sin tomar las medidas que indica la ley para
subsanar esta circunstancia.

4. Para la facturación del mes de enero de 2022, me acerqué a su empresa

procediendo a interponer la respectiva reclamación de esta factura, la cual fue
resuelta de manera favorable, indicándome que se ordenó reliquidar el promedio de
consumo de alcantarillado y acueducto a 3 m3, por lo que inmediatamente cancelé
el valor cobrado.

5. No obstante, lo anterior, se emite nueva facturación del presente mes, y en la

misma se vuelve a emitir consumo estimado esta vez de 5.00 mts3, a la vez que
indican que se encuentra una factura pendiente de pago, lo cual no es acorde a lo
 anteriormente decidido luego de una visita de inspección realizada por ustedes, y
en cuanto a la deuda pendiente, no es real toda vez que lo adeudado fue cancelado
inmediatamente recibí respuesta por parte de ustedes realizando el ajuste.

6. Manifiesto que tengo la intención de realizar la reparación o cambio de medidor,

pero requiero que en virtud de mi derecho a la información, se me indique cual
sería el valor del mismo, y que se tenga en cuenta que los demás accesorios se
encuentran en buenas condiciones, por lo que solo se requiere el equipo de
medición; a su vez necesito que una vez se haga la visita se me informe
previamente y de manera anticipada para poder estar presente, toda vez que como
les he manifestado no permanezco en la vivienda y para recibir esta visita debo ser
notificado.

PETICIONES

Comedidamente solicito a ustedes:

1. Se sirvan ordenar a quienes corresponda visita técnica para revisar el estado del
equipo de medida y en caso de no poder ser reparado se me indique el valor del
producto previo a su instalación.
2. Me sea notificado previamente con debida antelación la fecha de la visita para
poder estar presente en el lugar.
3. Se proceda a realizar el ajuste de la factura a los 3mts3 que ya se había decidido
en el acto administrativo VAM-CO-GC-AT/22-01/00138 del 6 de enero de 2022 de
la presente y subsiguientes que se emitan hasta cuando se subsane el equipo de
medición para medida real.
4. Una vez verificada la situación, se proceda a realizar el ajuste de las 5 facturas
anteriores susceptibles a ser reclamadas conforme a la disposición legal.

Autorizo para enviar la respuesta a este derecho de petición a la siguiente dirección de

NOTIFICACIÓN: calle 40 # 8-47 Barrio Nariño en la ciudad de Montería.

Cordialmente,

EDUARDO RACCINI VARGAS

C.C. 9.173.156 de San Jacinto
CELULAR 3125094689