1

Tarea 4: Sustentación

Grupo: 403010_184

Yudy Mildrey Viuche Olivera

Tutora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela Ciencias Sociales Artes y Humanidades – ECSAH

Programa Psicología

Noviembre del 2021

 2

Contenido

Introducción...............................................................................................................................3

Alternativas de Solución.........................................................................................................4

Redefinición del problema...................................................................................................10

Sustentación teórica..............................................................................................................15

Conclusiones...........................................................................................................................16

Referencias Bibliográficas...................................................................................................17
 3

Introducción

Dentro de las definiciones más generales, la conducta prosocial es entendida como todo

comportamiento valorado positivamente por la sociedad (Marín-Escobar, 2009, 2010; Parra

Esquivel, 2012; Guevara-Parra, 2011; Eisenberg, Fabes, & Spinrad, 2006; Aguirre-Dávila, 2015).

Está asociada con la conducta social positiva (Carlo, Mestre, Samper, Tur, & Armenta, 2010), el

apoyo físico y emocional, el cuidado y protección a otras personas, además de ser considerada

una conducta adoptada voluntariamente (Aguirre-Dávila, 2015; Gutiérrez-San Martín, Escartí y

Pascual, 2011; Guevara-Parra, 2011; Caprara, Alessandri, & Eisenberg 2012; Mestre, Tur,

Samper, Nácher y Cortés, 2007).

Teniendo en cuenta esto, con la realización de la presente actividad, cada estudiante al

desarrollar las lecturas propuestas se encuentra en la capacidad para analizar y actuar en los

diversos escenarios sociales en donde puede llegar a aportar alternativas de solución de las

problemáticas allí identificadas.

Así mismo, cada uno de los estudiantes que ha participado en la construcción del

presente trabajo, entiende el concepto de prosocialidad, ligándolo siempre a la orientación a

ayudar, cooperar y trabajar en grupo para conseguir resultados sociales positivos, entendiendo

también la responsabilidad prosocial de cada psicólogo en formación en la construcción de

tejidos sociales.

Finalmente, mediante la estrategia ABP, se logra la identificación de problemas que

afectan a la comunidad, así como la identificación de alternativas de solución o factores de

relevancia para la resolución del problema identificado, llegando también a la redefinición del

problema de acuerdo con nuevas investigaciones o nueva información encontrada sobre la

problemática objeto de estudio.

 4

Alternativas de Solución

Nombre del Problemática en la comunidad Alternativas de solución

estudiante

Exclusión Propiciar espacios de participación para la interacción e integración de las

Karla personas en lugares públicos (parques, canchas, salón social) porque “la

Viviana inclusión social está relacionada con la integración, la cohesión y la justicia

Ramírez social”. (Baloira. K, 2013)

Polanco Incultura ciudadana (saludar, Mejorar la comunicación por medio de páginas web, donde exista campañas
pedir el favor, hablar de manera de la buena cultura, normas de la buena comunicación y el respeto hacia el otro.
moderada) entre la comunidad Con el fin de que se conozcan, expresen sus opiniones e ideas de manera
objetiva, mejoren su comunicación, logren un mejor apoyo entre ellos mismos y
se fomente los principios de la buena cultura. es importante generar aportes
reales acerca de cómo fomentar la cultura ciudadana de forma exitosa en las
metrópolis actuales (Kymlicka & Norman, 2002)

Incumplimiento de las normas
de convivencia en cuanto al
ruido (Contaminación auditivo):
Realizar asamblea comunal, donde sean participes la comunidad para
exponer y proponer soluciones ante la contaminación auditiva, donde se logre
llegar acuerdos y correctivos pertinentes al incumplimiento de la norma. Según
López y Gotthard (2019) “Es necesario que cada persona de la comunidad
asuma la responsabilidad de cuidado como un compromiso consigo que tiene
beneficios para los demás”,

Edda Conflicto por falta de empatía Fomentar en la comunidad charlas educativas sobre el buen manejo de las

Ocasiona dificultades en las relaciones interpersonales y la sana convivencia, con el propósito de reducir la
Norelby
relaciones humanas. alexitimia.
 5

Torres - Acciones para reducir la empatía son:

- Practicar la escucha activa con la intención de entender al
Espinosa
otro.
- Partir de la base que tu forma de ver las cosas es única y
que todos los puntos de vista son válidos y respetables.
- Entrenar la capacidad de entender las propias
emociones como base para entender las de los demás.
- Evitar aconsejar si no hay una petición expresa.
- Enfocarse en comprender al otro en lugar de juzgarlo.
Intolerancia cultural entre los Implementar programadas de formación educativa para la convivencia y
miembros de luna comunidad mediación en el ámbito educativo, con el objetivo de prevenir situaciones de
educativa racismo e intolerancia.

Falta de respeto y rechazo Además de educar en el respeto a otras culturas, fomentar la inclusión del
hacia las costumbres y alumnado y la integración de las familias provenientes de otros lugares en la
tradiciones de los demás, comunidad.
propiciando conflictos entre
alumnos.
Carencia de responsabilidad Capacitar a los líderes sociales y Juntas de Acción Comunal en el tema,
social en la comunidad. creando acciones que permitan el beneficio social en educación, salud y

Falta de compromiso para bienestar colectivo.

desarrollar buenas prácticas Concientizar a la comunidad sobre la importancia y prevalencia de la
que involucren el bien común responsabilidad respecto al entorno donde vivimos y de qué manera
contribuimos a mejorar un ambiente saludable para todos.
 6

Cristian Cierre de estadios Aumento del pie de fuerza en las instalaciones del estadio, que permita una
vigilancia constante para la mitigación del ingreso de sustancias que generen
Alberto
desmanes que finalicen en el cierre del estadio.
Ramos Rivalidad entre equipos Generar espacios de integración en donde se socialice a cada participante la
(hinchas) importancia del respeto a la vida y a las diferencias con nuestros pares, así
Granados
mismo, realizar actividades que permitan la integración de las diferentes barras
o grupos de hinchas.
Muerte de hinchas Crear por medio de actividades de psico orientación conciencia en los
hinchas de la importancia de la vida propia y de los semejantes, en donde se
trabaje por medio de un frente común por la protección y cuidado de la vida de
los demás y de la propia.

Gisel Ausencia de política La solución a esto es generar conciencia a los miembros de la comunidad para
comunicacional que inicien a identificar lo que es una comunicación acertada, como tal puede
Tatiana
“Acarreará situaciones favorecer a la resolución de problemas fomentando la negociación de forma
Vidal Correa satisfactoria ayudando a la confianza de las personas mutuamente.
indeseables, llegando incluso a
afectar el clima organizacional,
por lo cual los actores en
manifiesto conflicto deben
necesariamente establecer
algún contacto que les permita
indagar lo que verdaderamente
desea el contrincante.” E. Parra,
L. R. Rojas y E. Arapé (2008)
Dificultad en formas de Se hace necesario enseñar las 4 formas de comunicación (horizontal, diagonal,
comunicación descendente, ascendente) ya que de esa manera las trasmisiones serán
 7

“Si las transmisiones son vagas detectadas por el receptor permitiendo una respuesta rápida y acertada.
e incompletas requieren que el
receptor llene los significados
ocultos observando la situación
y sacando sus propias
conclusiones, pero si las
suposiciones son equivocadas
puede generarse una ruptura en
la comunicación.” E. Parra, L. R.
Rojas y E. Arapé (2008)

Infravalorar al personal “Se debe analizar y hasta cuantificar los grados de comunicación e

Los grandes empresarios incomunicación prevalecientes en la organización, y sobre todo la calidad de

consideran a sus empleados esta, para cada uno de los polos involucrados. Surge entonces la necesidad de

seres no pensantes y parlantes, liderar el proceso comunicativo en las organizaciones, pero la elección del líder

simples operarios robotizados e debe surgir por varias vías: innatamente donde sus cualidades naturales lo

incapaces de razonar por sí llevarán a esta posición dentro del grupo, o por encauzamiento por parte de la

mismos. E. Parra, L. R. Rojas y empresa al observar la potencialidad del sujeto. De cualquier forma, toda

E. Arapé (2008) organización necesita líderes que coordinen el trabajo, energías, sentimientos y
expectativas de los trabajadores en busca de beneficios comunes.” . E. Parra, L.
R. Rojas y E. Arapé (2008).

Maricela Patologías mentales Fomentar la enfatización emocional y crear un sentido de comunidad donde

Cangrejo prevalezca la empatía, que es la capacidad de ver el mundo como la otra

La organización Mundial de la persona, para compartir y comprender sus sentimientos, necesidades,
Salud calcula que 300 millones preocupaciones y estado emocional. Características de la personalidad, tales
 8

de personas en el mundo sufren como la empatía, locuacidad, agresividad y carácter. Situaciones similares han
depresión. Esta es la principal sido capaces de conducir a los sujetos involucrados en verdaderos laberintos
causa de discapacidad mundial comunicacionales, donde cada uno debe florar lo mejor de sus habilidades, en
y, en los peores casos, función de salir airoso del conflicto en cual pueden verse envueltos, debido a
desemboca en el suicidio. Por sus carencias originales (J Clifton w. (1991) p.208); Hill y Jones (1998); Costa,
desgracia,800.000 personas (2000).
utilizan esta vía de escape de
forma anual. Aunque hay
tratamientos eficaces para paliar
la depresión, en algunas
regiones pobres hasta el 90 %
de los afectados la sufren en
silencio sin ningún tipo de
fármaco y ayuda psicológica.
No saber escuchar Implementar la importancia de la escucha activa, ya que nos permite oír,
escuchar y comprender las palabras de nuestro interlocutor. De la misma
Para Stoner, (1996), pp.376- manera, la escucha activa nos permite participar en la conversación de manera
410), la diferencia entre una más natural y comprender la necesidad de los participantes. Mejor dicho, se
comunicación efectiva y otra interfiere con señales orales y de comportamiento no verbales, lo que otros
inefectiva puede deberse a la piensan y sienten, y es precisamente esta interferencia de los datos sensoriales
forma como las partes la que permite a los otros sujetos pensantes, realizar conjeturas, acerca de los
involucradas manejan
los posibles pensamientos traducidos en actos, de los individuos objeto de estudio.
aspectos relacionados con las Goleman (2007); J. Clifon W (1991); Villegas (2000)
diferencias de percepción, en
cuanto a que las personas
 9

perciben los fenómenos en

función de sus conocimientos y
experiencias.
No respetar los Capacitar e incentivar aquellas personas que se apersonan de presentar ideas e
diferentes puntos de vista iniciativas en pro del beneficio común aun sabiendo que esto creara polémica,
ya que esto genera más oportunidades de excelencia. En tal contexto, Freid D
En realidad, no debe asumirse (2000) determina que los conflictos entre personas, sistemas o subsistemas de
el conflicto como malo o bueno, sistemas complejos pueden percibirse como un aspecto indeseable o como una
no debe someterse a prejuicios oportunidad de cambio. (Kriegel y Patler, (1994) Destacando como la vía en la
de ética, ni ser considerado resolución de conflictos la comunicación y las practicas discursivas y simbólicas
como una pelea, sino que promueven diálogos transformativos, a través de los cuales pueden
simplemente como una emerger acciones significativas para los participantes.
diferencia de opiniones e
intereses que debe ser
dilucidada. (Parra de P(2004),
Ayala,(2002); Esqueda, (1999)
La dificultad radica en cómo
enfrentarse a estos conflictos y
revertirlos a favor de los
objetivos de la organización.

Redefinición del problema

Nombre del Definición del problema

estudiante
 10

“Incultura ciudadana en la comunidad”

Karla Hoy día en nuestro ambiente social se presenta una problemática que afecta la comunidad de manera
emocional, física y psicológica y encontramos que la Incultura ciudadana es un aprendizaje de conducta por
Viviana repetición, creando un modelo disciplinar inadecuado y perjudicial para la sociedad a partir de la frustración
ciudadana generando este caos al entorno del territorio, del uso de la ciudad, de los espacios públicos, por
Ramírez
ende, lo descarga contra el mismo sistema afectando su territorio y lo manifiesta en los paros, la indignación,

Polanco protestas violentas,( Ocampo, 2014).

Este factor de Incultura ciudadana parte de los hogares, pasando por la escuela, pero también se están
viendo en los barrios, en las ciudades. Cuando encontramos un modelo de irrespeto de sí mismo y con los
demás, la forma inadecuada de expresarnos, la desobediencia de las normas ciudadanas, la falta de capacidad
de una reacción pacifica, el grafiti como rechazo colectivo. Así como lo expresa Jean Carlos Chiappe, (2014)
coordinador de proyectos de corpovisionarios, que vienen trabajando desde hace mucho tiempo en la cultura
ciudadana “La incultura la venos evidenciada en el transporte publica donde la percepción ciudadana se está
afectando fuertemente, los carros envisten a las personas, pasividad total por parte la administración pública”, es
por eso que la incultura recae en el concepto de un ciudadano autónomo y de las ideas informales que nos
ponemos independientemente lo que dicha la ley. Para esto debe haber un control social amigable o amable que
podamos ejercer sobre unos mínimos de convivencia que podamos ejercer.

Por otro lado, Pichon-Rivière, (1966 a. p.65) referenciado por Fabris, F. (2011) menciona que, los
acontecimientos de la vida cotidiana, con su carácter intrascendente o rutinario, aparecen ante los ojos del
investigador social como indicios plenos de significado, emergentes de una realidad que los utiliza como signos
para manifestarse.

Según Enrique Pichón Riviere (1975) referenciado por Fabris, F. (2011), este, toma como referencia las
 11

relaciones dialécticas internas y externas, siendo relacionadas también con la estructura social y la fantasía
inconsciente del individuo, los cuales los asocia al vínculo que tiene el sujeto o comunidad con las necesidades
personales y sociales, por lo que, si nos remitimos a los casos de estudio, es evidente y relevante reconocer que
cada contexto está configurado con una serie de dialécticas internas y externas, que al enfrentarse a una
situación o condición desfavorable, como económica, emocional, territorial, social, cultural, entre otras, estas
fueron transformadas y con el paso del tiempo lograron reconfigurarse y generar otros sistemas que vincularan a
sus habitantes en la confrontación de su pasado con su presente, sin perder sus derechos, a una memoria y a
una subjetividad.

Gisel Si iniciamos analizando que es cultura el grupo de conocimientos, de capacidades que tiene el ser
humano para realizarse ante la vida y frente a él mismo. Una vez que aquel grupo de conocimientos y de
Tatiana
capacidades se plasma en su ámbito, se convierte en lo cual se denomina cultura, que etimológicamente
significa sencillamente el arte de hacer metrópolis. La cultura es algo metafísico, está más allá de lo
Vidal
plasmado estrictamente, y lo civilizatorio podría ser eso que se ha plasmado en una forma definida, en un
espacio geopolítico delimitado y en un periodo de espacio-tiempo concreto. Cuando llegamos a dudar de
nuestra propia identidad; no de nuestra identidad física, no de nuestro robot, sí dudamos de lo de mayor
relevancia: dudamos de nuestro ser, de que nosotros mismos realmente seamos, que hayamos sido antes y
que podamos continuar siendo más allá de las puertas del deceso. Aquel es el grave problema de la cultura
de la incultura, de esta especie de incultura que se va proyectando sobre el planeta, y que va a cristalizar
durante el siglo XIX con las teorías de los positivistas. Lo que cabe destacar que sin los individuos no
manejan su propia cultura como individuos dentro de una sociedad donde están involucrados ellos mismos
si no encuentran su sitio o espacio surgirá la incultura ya que como no hacen parte de ella pierden el
respeto por dicha cultura. (Livraga, 2018).

Edda La cultura ciudadana, se define como un sentimiento homogéneo de pertenencia por la ciudad,
 12

Norelby basada en el civismo, la solidaridad, la tolerancia, el respeto y la convivencia pacífica.  Uno de los grandes
problemas que se evidencia en las comunidades y trae serias dificultades, es la falta de esta. 
Torres
El arrojar las basuras a la calle y no respetar los turnos de los vehículos recolectores, atentando
Espinosa
contra la estética de la ciudad, son ejemplos de falta de cultura y disciplina, igual sucede con la contaminación
auditiva que se genera en muchos sectores de las ciudades, especialmente en los centros, donde el ruido de los
motores y los pitos de los vehículos sumados a los escandalosos parlantes de los vendedores ambulantes, sin
ningún control, generan un verdadero caos para nuestros oídos.

Los abusos en las tarifas por parte de los taxistas, el manejo agresivo de los conductores de servicio
públicos, el incumplimiento de las normas de tránsito y de la de seguridad por parte de automovilistas y
motocicletas, así como la imprudencia de los peatones.

Análisis

Si las personas fueran más solidarias, si ayudaran a cuidar los bienes de sus vecinos y de lo público
por el bienestar de todos se   contribuiría    a contrarrestar la falta de cultura, aunque no solo con cultura
ciudadana se logran los cambios esta herramienta es muy importante, pero también es necesario la mano de las
autoridades para reforzar este otro componente cívico.   Esta tarea no la debe desarrollar solamente la
administración local, sino que debe ir acompañada por el apoyo de los gremios, la iglesia, los medios de
comunicación y por su puesto la misma ciudadanía.
Cristian Cuando se escucha hablar de “incultura ciudadana”, son muchas las situaciones que se vienen a la
cabeza, sin embargo, es de gran importancia mencionar que esta situación afecta de manera negativa a nivel
Alberto emocional, físico y psicológico, pues la incultura, es algo que se va aprendiendo por repetición dejando
profundas huellas en la memoria de muchas poblaciones y del país con múltiples consecuencias psicosociales,
Ramos
reflejadas en el aumento de las tasas de suicidio y enfermedades mentales por estrés post traumático. (Ángel, A;
 13

Granados Bolívar, L; Londoño, L; Barón, M; Rojas, M. 2018).

Este factor parte de la familia y pasa por la escuela, pero también es evidente en la comunidad y la
ciudad. Cuando descubrimos un patrón de falta de respeto hacia nosotros mismos y hacia los demás, forma
inadecuada de expresión, desobedeciendo las normas cívicas, falta de capacidad para responder pacíficamente,
el grafiti es un rechazo colectivo. Así dijo Jean Carlos Chiappe (2014), coordinador de proyectos corporativos
que lleva tiempo comprometido con el trabajo de la cultura cívica, “Vemos que la ignorancia en el transporte
público se ve fuertemente afectada, y los autos se disfrazan para las personas y son completamente parte
pasiva de la administración pública”, es por ello que el desconocimiento recae sobre el concepto de ciudadanía
autónoma y nuestro pensamiento informal independientemente de lo que diga la ley. Para ello, debemos tener
una especie de control social amigable o bien intencionado, y podemos controlar la menor convivencia.
Maricela Lamentablemente en la actualidad la falta de valores, de cultura y solidaridad; han hecho que cada
Cangrejo individuo actué de manera singular con el único propósito de solucionar sus propias necesidades del otro,
nuestro país se ha caracterizado por una desigualdad y falta de oportunidades que empeoran el panorama.
Siempre hemos tenido unos líderes políticos obsesionados por el despotismo, que ven el desorden como un
problema que se soluciona a las patadas. Aquí siempre inventamos el problema del despotismo, pero el
problema fundamental es la administración pública, como construir un orden burocrático, un aparato estatal
independientemente de los factores políticos, que no cambie cuando llegue un gobernante electo, que se
mantenga y establezca un orden por encima de la vida política”, concluye Mauricio Garcia Villegas. En realidad,
lo que la población debe entender es que la solución está en la educación, la fomentación de valores, de crear
una juventud con una mentalidad amplia de lucha, buscando un cambio y nuevas oportunidades, pero siempre
pensando en el beneficio de una comunidad, el desacuerdo que pueda generar tener puntos de vista diferentes
no debe producir división ya que asumirse el conflicto como malo o bueno, no debe someterse a prejuicios de
ética, ni ser considerado como una pelea, sino simplemente como una diferencia de opiniones e intereses que
debe ser dilucidada. ( Parra de P (2004), Ayala, (2002); Esqueda, (1999) La dificultad radica en cómo
 14

enfrentarse a estos conflictos y revertirlos a favor de los objetivos de la organización.

 15

Sustentación teórica

Conclusiones

Tras la realización de la presente actividad se puede decir que la idea de cultura

ciudadana hace referencia a las normas y los valores que se comparten por los habitantes de

una localidad. La cultura ciudadana engloba la protección y la promoción de estos derechos, que

permiten la convivencia pacífica entre las personas y que resguardan el patrimonio común, por lo

que para Jorge Osorio y Adolfo Castillo “la formación de ciudadanos impone a los procesos

educativos escolares y no escolares el desafío de distribuir equitativamente los conocimientos y

el dominio de los códigos en los cuales circula la información social necesaria para la

participación ciudadana, así como el de generar una formación valórica que desarrolle

capacidades y competencia para desenvolverse responsable y críticamente en los diferentes

ámbitos de la vida social." (J. Osorio y A. Castillo, 1997). Afirman también que una cultura de

ciudadanía extendida no se construye por decreto o programa, sino que es producto de un

proceso abierto y de una continua resignificación de nuestra identidad.

De otro lado, se hace necesario mencionar que en la actualidad el país protagoniza una falta

de cultura en la población, tras lo anterior se puede concluir que la familia es el principal espacio

para crear las bases suficientes para una convivencia y cultura ciudadana en donde se

promuevan las buenas prácticas de armonía y solidaridad en la sociedad; así mismo, se ha

logrado la comprensión de la cultura ciudadana desde un enfoque de política pública que le

apuesta a la transformación social, a partir del ejercicio de la auto y mutua regulación en los

espacios, en los que se ejerce la ciudadanía. Saber que se debe presentar y participar en

iniciativas de solución a la falta de cultura, ya que esta problemática ocasiona racismo,

delincuencia, corrupción, diferentes tipos de violencia y retraso en el desarrollo del país.

 16

Referencias Bibliográficas

Tabares, A. S. G. (2019). Prosocialidad estado actual de la investigación en Colombia.

Revista Colombiana de Ciencias Sociales, 10(1), 188-218. Recuperado de:

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6992433

Contini, N. (2018). Dialnet. Obtenido de file:///C:/Users/Tatiana/Downloads/Dialnet-

AlgunosEnlacesConceptualesEntrePsicopatologiaDelDe-6464520.pdf

Giraldes, L. (2003). Papeles del psicologo. Obtenido de

http://www.papelesdelpsicologo.es/resumen?pii=1075

Giraldez, L. (Mayo-agosto de 2003). redalyc.org. Obtenido de

https://www.redalyc.org/pdf/778/77808503.pdf

Livraga, J. Á. (6 de Octubre de 2018). Nueva Acropolis. Obtenido de

https://biblioteca.acropolis.org/la-cultura-de-la-incultura/

Sanchez, M. M., & Martinez Pecino, R. (2012). Introduccion de la Psicologia. Obtenido de

file:///C:/Users/Tatiana/Downloads/Introduccion_a_la_psicologia_social_Mari.pdf

Ángel, A. Z., Bolívar, L. P., Londoño, L. M., Barón Callejas, M. I., & Rojas, M. I. (2018). La imagen

y la narrativa como herramientas para el abordaje psicosocial en escenarios de violencia.

Municipios de Villahermosa Tolima, Puerto Rico Caquetá y Bogotá, DC.

Zoraida, A., Bolívar, L., Londoño, L., Barón, M., & Rojas, M. (2018, agosto). La imagen y la

narrativa como herramientas para el abordaje psicosocial en escenarios de violencia.

Municipios de Villahermosa Tolima, Puerto Rico Caquetá y Bogotá, D.C.

UNAD. https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/19753/41621265.pdf?

sequence=1&isAllowed=y
 17

Livraga, J. Á. (6 de Octubre de 2018). Nueva Acropolis. Obtenido de

https://biblioteca.acropolis.org/la-cultura-de-la-incultura/

FALTA CULTURA CIUDADANA - Archivo Digital de Noticias https://www.eltiempo.com ›

documento › MAM-639939