ECA-MC-P01 Confiden Imparci, Objetiv Etica y Decls de Conflictos de Interes V06

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CONFIDENCIALIDAD, IMPARCIALIDAD, OBJETIVIDAD, ECA-MC-P01 1 de 19

ETICA Y DECLARACIONES DE CONFLICTO DE Fecha de entrada en
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TABLA DE CONTENIDO
1 OBJETIVO .................................................................................................................................1
2 ALCANCE ..................................................................................................................................2
3 DEFINICIONES ..........................................................................................................................2
4 CONFIDENCIALIDAD, IMPARCIALIDAD, OBJETIVIDAD Y DECLARACIÓN DE
CONFLICTOS DE INTERES ............................................................................................................3
5 DECLARACIÓN DE INCOMPATIBILIDADES Y CONFLICTOS DE INTERÉS EN
CUMPLIMIENTO DE LA LEY N 8422...............................................................................................5
6 CONFIDENCIALIDAD Y ACCESO A LA INFORMACIÓN .........................................................7
7 ETICA E IMPARCIALIDAD ........................................................................................................9
8 OBLIGACIONES. ..................................................................................................................... 11
9 PRINCIPIOS GENERALES DE ÉTICA E IMPARCIALIDAD. ................................................... 11
10 DEBERES QUE IMPONE LA ÉTICA PROFESIONAL. ......................................................... 13
11 REGLAS DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL. ..................................................................... 14
12 DE LAS FALTAS DE ÉTICA. ................................................................................................ 16
13 DE LAS SANCIONES. .......................................................................................................... 18
14 DISPOSICIONES FINALES. ................................................................................................. 18
15 ANEXOS ............................................................................................................................... 18
16 TRANSITORIO...................................................................................................................... 19
17 IDENTIFICACIÓN DE CAMBIOS .......................................................................................... 19
1 OBJETIVO
Asegurar que todo el personal Ente Costarricense de Acreditación (ECA), órganos

colegiados, integrantes del Cuerpo de Evaluadores y Expertos Técnicos e integrantes de
grupos de trabajo; que puedan influir en el proceso de evaluación y acreditación y todos los
demás servicios que brinda el ECA; actúen de manera objetiva e imparcial, libres de
cualquier presión indebida y dar a conocer los principios y lineamientos del ECA para
promover y fortalecer la imparcialidad, objetividad, ética, de sus actuaciones y sus
relaciones con el ECA.
Documentar los lineamientos para que todo el personal que labora o colabora para el ECA,
realice sus actividades y responsabilidades, siguiendo el compromiso de respetar los
principios de ética, transparencia, confidencialidad, competencia técnica, imparcialidad, no
discriminación e independencia autonomía frente al Estado, los usuarios y el público en
Modificado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha de entrada en vigencia:

Asesora Legal,
Coordinadora de Gestoría de Secretarías de Acreditación de Gerente A partir de su publicación en el
Calidad Laboratorios, Organismos de diario oficial la Gaceta # 37 del
inspección, 2021.02.23, publicado por el
Encargada de Servicios de ECA en el SGC el 2021.02.26.
Equivalencias
Este documento se distribuye como COPIA NO CONTROLADA, favor confirmar su vigencia en www.eca.or.cr
antes de hacer uso de esta versión, por si ha sido modificada.
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general, los cuales garantizan transparencia en las actividades internas y externas del ECA,
así como un manejo íntegro, ético, y estructurado en el cumplimiento de los objetivos.
Además, asegurar que toda la información obtenida y generada durante el proceso de

evaluación, acreditación y demás servicios sea tratada de manera confidencial en todos los
niveles de la organización.
Los servicios que brinda el ECA, deben caracterizarse por la atención de los requisitos
necesarios de operación coherente, imparcialidad, objetividad, ética en el marco de la
norma INTE-ISO/IEC 17011 en su versión vigente, además de la calidad, idoneidad
responsabilidad, transparencias, ética profesional y personal de toda persona indicada en el
alcance de este documento.
2 ALCANCE
Aplica a todo el personal del ECA, órganos colegiados, evaluadores, expertos técnicos,
OEC en proceso de evaluación y acreditación, OEC acreditados, proveedores de servicios y
subcontratados, partes interesadas, entre otros.
3 DEFINICIONES
- Autoridad Nacional Competente: Entidad del gobierno revestida de poderes para

dictar reglamentos, órdenes, decretos u otras instrucciones que tengan fuerza de ley
- Colaboradores: personas que laboran con el ECA o participan en actividades del ECA
mediante el nombramiento en el órgano colegiado.
- Proveedores / contratistas: Término general para referirse a personas externas al

ECA como son: Evaluadores y expertos técnicos externos, proveedores de servicios
generales, consultores.
- Conflicto de interés: Es toda situación en la cual no es posible satisfacer

simultáneamente dos intereses: el propio y el del organismo de acreditación. Un conflicto
de interés surge cuando se tiene un interés personal o comercial que interfiere o que
afecta su juicio independiente y objetividad en relación con los mejores intereses
organismo de acreditación y las partes interesadas.
- ECA: Ente Costarricense de Acreditación.
- Ética Profesional: Es el conjunto de los mejores criterios, conceptos y actitudes que

deben guiar la conducta de un sujeto por razón de los más elevados fines que puedan
atribuirse a la profesión que ejerce.
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- Grado de afinidad: Grado de relación familiar que proviene a través de la pareja, por
ejemplo, grado de afinidad número 3 es la relación con los sobrinos de la pareja.
- Grado de consanguinidad: Grado de relación familiar que exista de manera directa,

ejemplo un grado de consanguinidad número 3 es la relación hasta con tíos, sobrinos,
bisabuelos y bisnietos.
- Imparcialidad: presencia de objetividad.
- Objetividad: que no existan conflictos de interés, o que estos se resuelvan sin afectar
de forma adversa a las actividades del organismo de acreditación.
- OEC: Organismo de Evaluación de la Conformidad.
- Órganos colegiados: Junta Directiva, Comité Ejecutivo y Comisión de Acreditación.
- Representante de la Institución Reguladora: Persona física, designada por la

institución pública (ejemplo: Dirección de Protección al Ambiente Humano del Ministerio
de Salud, Dirección de Calidad Ambiental del Ministerio de Ambiente y Energía) para
acompañar al equipo evaluador en el proceso de evaluación y verificar el cumplimiento
de su reglamentación, cuando el OEC lo haya manifestado en la Solicitud de
acreditación.
4 CONFIDENCIALIDAD, IMPARCIALIDAD, OBJETIVIDAD Y DECLARACIÓN DE

CONFLICTOS DE INTERES
4.1 El ECA establece en este documento los lineamientos aplicables para que toda persona
indicada en el alcance de este documento cuente y mantengan actualizado una declaración
de confidencialidad, objetividad y declaración de conflicto de interés.
4.2 También, se han establecido condiciones adicionales en diferentes contratos o acuerdos,

mediante los cuales todas las personas del alcance de este documento aceptan su
obligación de regirse por estas condiciones, tal como se describe a continuación:
Figura / personas Forma en que se evidencia el compromiso
Evaluadores y expertos técnicos • ECA-MC-P21-F10 Contrato prestación de
independientes servicios expertos o evaluadores independientes.
• ECA-MC-P01-F01: Compromiso de imparcialidad,
ética, confidencialidad y declaración de conflictos
de interés.
• ECA-MC-P01-F03 Declaración de conflictos de
interés para participantes de procesos de
evaluación
Evaluadores y expertos técnicos de • ECA-MC-P21-F09 Contrato para la facilitación de
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instituciones públicas, privadas o expertos técnicos o evaluadores de instituciones

internacionales públicas
• ECA-MC-P21-F32 Contrato para la facilitación de
expertos técnicos o evaluadores de entidades
internacionales.
• ECA-MC-P21-F33 Contrato para la facilitación de
expertos técnicos o evaluadores de personas
jurídicas.
de interés.
• ECA-MC-P01-F03 Declaración de conflictos de
interés para participantes de procesos de
evaluación
Miembros de Comités Técnicos ad hoc, • ECA-MC-P01-F01: Compromiso de imparcialidad,
Comisión de Acreditación, Junta Directiva, ética, confidencialidad y declaración de conflictos
Comité Ejecutivo. de interés.
• ECA-MC-P01-F02: Declaración de
incompatibilidades y conflictos de interés en
cumplimiento de la Ley N 8422 (lo deben firmar
integrantes de Junta Directiva)
• Términos de referencia.
Auditores internos de calidad o financieros. • ECA-MC-P01-F01: Compromiso de imparcialidad,
Representante de la Institución ética, confidencialidad y declaración de conflictos
Reguladora. de interés
Proveedores de servicios subcontratados y

eventuales, auditores financieros externos.
Personal de Planta y Pasantes • Contrato del personal.
de interés
• ECA-MC-P01-F02: Declaración de
incompatibilidades y conflictos de interés en
cumplimiento de la Ley N 8422 (lo deben firmar
Gerencia, Auditor interno y encargados de
proveeduría)
Integrantes de grupos de trabajo • ECA-MC-P01-F01: Compromiso de imparcialidad,
de interés.
• ECA-MP-P08-I01-F04 TÉRMINOS DE
REFERENCIA Y COMPROMISO PARA GRUPOS
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DE TRABAJO
4.3 El ECA solicita la firma del ECA-MC-P01-F01: Compromiso de imparcialidad, ética,

confidencialidad y declaración de conflictos de interés, para el personal de planta,
evaluadores y expertos técnicos, integrantes de los órganos colegiados, integrantes de
grupos de trabajo. cuando realicen su primera participación en la actividad con el ECA y el
mismo se debe volver a firmar si se produce un cambio de fondo en el formulario. El
personal de planta del ECA debe actualizar la declaración de conflictos de interés de
manera anual.
4.4 Adicionalmente cada vez que un integrante de un equipo evaluador va a participar en un

proceso de evaluación, firma y actualiza el ECA-MC-P01-F03 Declaración de conflictos de
interés para participantes de procesos de evaluación.
4.5 La Gestoría de Calidad mantiene el registro ECA-MC-P01-F04 base de datos información

de la declaración de conflictos de interés para cada tipo de persona según alcance de este
documento; para asegurarse que actúen de manera imparcial y objetiva, libres de presiones
indebidas de índole comercial, financiera entre otras.
4.6 El ECA conserva los compromisos, declaración de conflictos, declaración de

incompatibilidades, contratos firmados y la base de datos información de la declaración de
conflictos de interés en cada uno de los expedientes, de acuerdo a la siguiente tabla:
Responsable Expediente
Gestoría de Calidad Evaluadores y expertos técnicos, Auditores internos y
Auditores internos en formación del sistema de gestión.
Secretaría de Acreditación Miembros grupos de trabajo, Comités Técnicos ad hoc,
respectiva Comisión de Acreditación, Comité Disciplinario,
representante de la Institución Reguladora
Gerencia Miembros de la Junta Directiva, Comité Ejecutivo
Recursos Humanos Personal del ECA y colaboradores eventuales.
Dirección Administrativa Auditores externos financieros, proveedores de servicios
Financiera subcontratado
5 DECLARACIÓN DE INCOMPATIBILIDADES Y CONFLICTOS DE INTERÉS EN

CUMPLIMIENTO DE LA LEY N 8422
5.1 Toda persona dentro del alcance de este documento; deben evitar cualquier situación con
las que se incurran o en las que se pueda incurrir en intereses personales o comerciales en
contra de los intereses de ECA y sus partes interesadas. Así mismo, deben reportar
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cualquier conflicto de interés potencial o real que tenga lugar, para que el ECA realice las
gestiones para mantener la imparcialidad en sus decisiones y actividades.
5.2 Adicionalmente, el personal ECA y los integrantes del Cuerpo de Evaluadores y Expertos
técnicos están en la obligación de denunciar cualquier situación que conozcan que ponga
en peligro la confidencialidad, imparcialidad, objetividad y ética del ECA.
5.3 los integrantes de Junta Directiva, Gerente y los auditores internos, encargados de
proveeduría deben, firman el ECA-MC-P01-F02 y en cumplimiento de lo indicado en la ley
8422 en el artículo 18 que establece que se debe declarar la inhibición o incompatibilidad de
cualquier tipo que le afecte o restrinja su participación con el ECA de manera imparcial,
objetiva y con ética. Para todas las demás figuras deben firmar el ECA-MC-P01-F01 y ECA-
MC-P01-F03.
5.4 Las situaciones que pueden presentar incompatibilidades, inhibiciones o conflictos de

interés; son entre otras:
- Cuando la persona haya prestado servicios de consultoría a un OEC o a un cliente de

los servicios ofrecidos por ECA. Esta limitante tendrá una duración de 2 años, contados
a partir de la finalización de prestación del servicio.
- Cuando en el OEC en el que se va a prestar el servicio, trabajen familiares del

personal ECA hasta en tercer grado de consanguinidad o de afinidad.
- Cuando en la organización a la que se le va a prestar el servicio, trabajen familiares

del colaborador o personal ECA hasta en tercer grado de consanguinidad o de afinidad.
- Cuando dentro del OEC en el que se va a prestar el servicio; el personal ECA o sus
parientes hasta en tercer grado de consanguinidad o de afinidad, tengan cualquier tipo
de relación contractual, comercial o de sociedad.
- Cuando dentro de la organización a la que se le va a prestar el servicio; el colaborador

que revisa o aprueba los trámites de servicios de equivalencia o sus parientes hasta en
tercer grado de consanguinidad o segundo de afinidad, tengan cualquier tipo de relación
contractual, comercial o de sociedad.
- Usar su condición para incidir por fuera de lo establecido en los procedimientos del
ECA, en una decisión de ECA.
- Cuando la prestación del servicio encomendado implique un posible conflicto de interés

de cualquier naturaleza para el las personas del alcance de este documento.
- Cuando una decisión este directa o indirectamente involucrada a la obtención de

posibles beneficios personales a favor de la persona que participe de alguna actividad
con el ECA, de sus familiares o de cualquier otro con el cual se tenga una relación
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personal, profesional, comercial, económica que resulte incompatible con el ECA o con
sus intereses.
- Cuando se acepten beneficios o dadivas de cualquier clase que tengan o puedan tener
relaciones de negocios con el ECA.
- Cualquier otra situación o hecho que comprometa la confidencialidad, imparcialidad.

objetividad y ética del ECA.
6 CONFIDENCIALIDAD Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
6.1 El Gerente del ECA puede aprobar y autorizar el acceso, de terceras personas, a los
expedientes de los OEC acreditados o en proceso y a los expedientes de los clientes de
servicios de equivalencia en los siguientes casos:
a. Cuando exista una resolución judicial solicitando que la información deba ser revelada a
terceros; en este caso el organismo afectado será notificado por el ECA.
b. Cuando el OEC o el cliente haya dado una autorización escrita para la divulgación.
c. Cuando el dueño del esquema de evaluación de la conformidad o la autoridad nacional
competente; así lo solicite.
d. En auditorías internas, auditorías externas financieras y evaluaciones pares, siempre haya
firmado el ECA-MC-P01-F01.
6.2 La Secretaría de Acreditación debe salvaguardar la confidencialidad de la documentación e

información relacionada con los procesos de evaluación y acreditación de cada OEC.
6.3 El Área de Servicios de Equivalencia debe salvaguardar la confidencialidad de la

documentación e información relacionada con los trámites de esta área.
6.4 El personal del ECA que así lo requiera, hará las notificaciones o comunicaciones
únicamente al personal definido en el ECA-MP-P09-F02 firmado por el OEC.
6.5 Una vez acreditado el OEC, en casos que se solicite por cualquier persona física o jurídica,
la única información que puede ser de conocimiento público sobre los procesos de
evaluación es la siguiente:
- Nombre del OEC

- Número de acreditación:
- Cédula Jurídica:
- Dirección
- Representante legal:
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- Representante ante ECA:

- Email de contacto:
- Estado de la acreditación: Acreditado, suspendido, retirado.
- Alcance de acreditación vigente.
- Correo postal
- Teléfono
- Fax
6.6 La información siguiente, se puede brindar a solicitud de terceros, solamente con el

consentimiento del OEC:
- Tipo de proceso
- Duración del Proceso.
- Fecha de presentación de la solicitud, ante ECA
- Fecha de admisibilidad de la solicitud
- Fecha de Evaluación documental
- Fecha Evaluación in situ.
- Fecha Verificación de implementación de acciones correctivas:
- Conformación del equipo evaluador.
- Otras personas que acompañaron al equipo evaluador
- Instalaciones evaluadas
- Resolución de la Comisión de Acreditación
- Tiempo de duración de las diferentes etapas de acuerdo a los procedimientos del ECA
6.7 En el sitio web del ECA, siempre se mantendrá la siguiente información de los OEC
acreditados:
- Logo del OEC

- Nombre del OEC
- Dirección del OEC
- Correo postal
- Email de contacto
- Dirección del sitio web del OEC
- Teléfono
- Fax
- Numero de acreditación
- Fechas de otorgamiento de la acreditación inicial y ampliaciones
- Alcance y certificado de acreditación
6.8 Si un tercero requiere información sobre un trámite de servicios de equivalencia, debe

enviar una solicitud formal al área respectiva justificando la razón por la que la requiere; en
estos casos el cliente debe aprobarlo.
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6.9 No está permitido extraer documentos confidenciales en original o fotocopia de las oficinas
del ECA.
6.10 Es deber cumplir y respetar las disposiciones y requisitos establecidos por el ECA en
materia de protección y tratamiento de datos, sean éstos confidenciales, sensibles,
personales de acceso restringido o de acceso irrestricto, habiendo sido la información
calificada como pública o privada por el mismo ECA.
6.11 El Equipo Evaluador es responsable del uso y custodia de los documentos utilizados
durante las actividades de evaluación. Los evaluadores no deben fotocopiar, reproducir por
medios electrónicos o por cualquier otro medio la información conocida durante el proceso
de evaluación y posterior a la finalización de un proceso de evaluación el integrante del
equipo evaluador debe eliminar cualquier información relacionada con este proceso.
6.12 El personal del ECA, debe transmitir a todos los integrantes de los órganos colegiados,
evaluadores, auditor interno, expertos técnicos, representante de la Institución Reguladora,
auditor externo financiero, proveedores de servicios subcontratados y OEC, la importancia
de cumplir con las disposiciones de este procedimiento.
6.13 En situaciones donde los dueños de los esquemas de evaluación de la conformidad han
incorporado como requisito obligatorio para el ECA la entrega de información adicional a la
que se considera pública, el ECA debe informar al OEC que hará entrega de dicha
información como parte del cumplimiento de los requisitos definidos en el esquema de
evaluación de la conformidad. En caso de que el OEC no autorice a divulgar la información
solicitada, el ECA evaluará si podrá continuar o no con la prestación del servicio de
acreditación en el esquema de certificación correspondiente. Además, si alguna queja
relacionada a esquemas de evaluación de conformidad pone en riesgo alguna acreditación
se debe reportar al dueño del esquema correspondiente, con previa notificación al OEC.
6.14 La información sobre el OEC obtenida de fuentes distintas del propio OEC (por ejemplo, de
quejas o reguladores) debe ser confidencial entre el OEC y el ECA. El proveedor (fuente) de
esta información debe ser confidencial para el ECA y no debe compartirse con el OEC,
salvo que se acuerde con la fuente.
7 ETICA E IMPARCIALIDAD
7.1 El Ente Costarricense de Acreditación, como institución pública de carácter no estatal, tiene
la responsabilidad de dirigir las actividades de acreditación hacia el fortalecimiento del
Sistema Nacional para la Calidad, en coordinación con las estrategias del gobierno, el
desarrollo del sector privado y los intereses del consumidor, todo lo anterior dentro de la
normativa internacional.
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7.2 El ECA respeta y cumple todas las normas vigentes aplicables y disposiciones legales que
resulten del ejercicio de su gestión, su razón y el manejo honesto de todos sus negocios y
relaciones con altas calidades éticas aplicando los principios que rigen este procedimiento y
la legislación vigente.
7.3 Los principios que rigen al Ente Costarricense de Acreditación y los OEC acreditados son:
a. Lealtad Ser leales, fieles y comprometidos con el ECA, reconocer los vínculos en su
relación, respetar el conjunto de valores en su trabajo cotidiano y procurar su protección.
b. Excelencia
c. Confidencialidad toda persona indicada en el alcance de este documento deben
garantizar la confidencialidad de la información de los OEC, no divulgar información
sensible de los mismos ni de las organizaciones relacionadas con el ECA fuera del ámbito
de la acreditación, salvo la información sobre la cual se haya autorizados el levantamiento
de la confidencialidad y con autorización por parte del ECA.
d. Imparcialidad La acreditación y demás actividades que realice el ECA se deben
realizar de manera imparcial, ósea estar libres de cualquier presión indebida y/o subjetivo.
e. Objetividad Toda actividad o responsabilidad asignada por el ECA debe realizarse
con independencia de las personas, compromiso de actuar de manera objetiva, apartando
intereses propios
f. Sin estar a favor o en contra de alguien. Para ello se deben conocer los siguientes
lineamientos: nadie puede aceptar dadivas o regalías en procura de su objetividad; no se
puede permitir que las relaciones de los colaboradores y personal ECA afecte la
objetividad, no se debe ocultar o guardar información sobre hechos que afecte o
modifiquen los resultados de un proceso. Todo el personal y demás partes involucradas
deben velar porque todas las decisiones se realicen de manera igual garantizando un
mismo tratamiento y gestión.
g. Transparencia actuaciones verificables y confiables ante cualquier situación
h. Honestidad Comportarse con sinceridad, de acuerdo a los valores de verdad, decoro
y justicia.
7.4 Los principios declarados aquí, se relacionan con las prácticas de trabajo propias de cada
rol, ofrecen un marco de comportamiento para todas las partes interesadas que intervienen
en el proceso de acreditación, que, si bien pretenden establecer reglas de conducta para
situaciones particulares, si requiere del juicio individual de cada uno para su aplicación.
7.5 El Personal del ECA es responsable de implantar, cumplir y hacer cumplir las presentes
disposiciones.
7.6 Toda persona indicada en el alcance de este documento es responsable de mantener el

acatamiento de las disposiciones emitidas en este documento en todos los trabajos y
operaciones vinculados directamente con la prestación de los servicios del ECA.
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7.7 El ECA opera con un alto rigor profesional, a la vez que fortalece sistemáticamente las
relaciones con los OEC sobre la base del respeto mutuo y la seriedad en el cumplimiento
oportuno de los compromisos.
7.8 El ECA cuenta para el desarrollo de su misión con integrantes de Órganos Colegiados,
personal Técnico, personal Administrativo, Grupos de trabajo, Cuerpo de Evaluadores y
Expertos Técnicos que actúan en nombre de ECA y que cumplen con las presentes reglas,
lo que permite que se consolide una imagen de organización responsable y profesional en
el mercado.
7.9 Este documento constituye para el ECA la más importante declaración de cómo debe
manifestarse la organización, Toda persona indicada en el alcance de este documento con
relación a su entorno laboral y social, lo que permite crear las condiciones necesarias para
el desempeño exitoso de sus servicios en el proceso de evaluación y acreditación.
7.10 El cumplimiento de sus principios permite asegurar que la Gerencia, Toda persona indicada
en el alcance de este documento, estén libres de cualquier presión o influencia indebida,
comerciales, financieras o de otro tipo, tanto internas como externas, que puedan afectar de
forma adversa la calidad de su trabajo.
7.11 Sus disposiciones dan respuesta al compromiso trazado por la alta dirección del ECA para
evitar involucrarse en cualquier actividad que pueda disminuir la confianza en su
competencia, imparcialidad, juicio e integridad de sus operaciones.
8 OBLIGACIONES.
Toda persona incluida en el alcance de este documento, sin excepción alguna, están
obligados desde el punto de vista ético, a ajustar su actuación profesional a los conceptos
básicos y disposiciones del presente documento.
9 PRINCIPIOS GENERALES DE ÉTICA E IMPARCIALIDAD.
9.1 Integridad: Toda persona indicada en el alcance de este documento deben actuar en
correspondencia con las normas, la ética disciplinarias establecidas y con honradez,
procurando satisfacer el interés general y desechando todo provecho o ventaja personal,
obtenido por sí. También está obligado a exteriorizar una conducta honesta en todas sus
actuaciones profesionales.
9.2 Prudencia. Toda persona indicada en el alcance de este documento debe actuar con
seriedad y juicio suficiente, mostrando pleno conocimiento de las temáticas sometidas a su
consideración. El desempeño de sus funciones con el debido cuidado profesional debe
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inspirar confianza en la organización. Asimismo, debe evitar acciones que pudieran poner
en riesgo la finalidad de la función que realiza.
9.3 Competencia: Toda persona indicada en el alcance de este documento deben demostrar
habilidades para aplicar conocimientos y aptitudes, desde el punto de vista técnico, legal y
ética, como condición esencial para el acceso y ejercicio de la función asignada.
9.4 Responsabilidad. Toda persona indicada en el alcance de este documento debe estar
comprometidos permanentemente con el cumplimiento de sus deberes y funciones.
Mantener la exigencia requerida en el desempeño de su cargo de acuerdo con las políticas
y procedimientos del ECA, basando sus actuaciones en los principios que emanan del
presente documento.
9.5 Veracidad: Toda persona indicada en el alcance de este documento están obligados a
expresarse con veracidad y exactitud en sus relaciones funcionales, tanto con los OEC,
como con sus superiores y colaboradores, actuando con transparencia y contribuyendo en
todo momento al esclarecimiento de cualquier hecho o situación que se presente.
9.6 Discreción y confidencialidad: Toda persona indicada en el alcance de este documento

deben guardar reserva respecto de hechos o informaciones de los que tenga conocimiento
con motivo o en ocasión del ejercicio de sus funciones dentro del proceso de evaluación y
acreditación; abstenerse de difundir toda información calificada como reservada,
confidencial, controlada o secreta conforme a las disposiciones vigentes.
9.7 Cumplimiento de la ley: el personal del ECA, así como cualquier otro participante de las
actividades del ECA se compromete a realizar el cumplimiento de la ley de acuerdo con los
requisitos legales identificados para cada tarea o proceso (etc). Cuando un equipo
evaluador detecte que existe un requisito legal aplicable que esté ligado a las actividades
que acredita el ECA éste deberá exigir su cumplimiento en su evaluación. Así mismo si se
identifica otro requisito legal que no es propio de las actividades que evalúa el ECA el
equipo evaluador deberá informar a la Secretaría respectiva para que ésta, de conformidad
con el principio de coordinación interinstitucional, informe formalmente al ente regulador o
competente que se esté viendo afectado"
No debe utilizar en beneficio propio o de terceros o para fines ajenos al servicio, información
obtenida en el cumplimiento de su trabajo. Custodiar y preservar toda la documentación
propia o de los OEC o de los demás clientes necesaria en el desempeño de sus funciones.
9.8 Disciplina: Toda persona indicada en el alcance de este documento deben mantener la
debida observancia de las disposiciones establecidas y el respeto a las orientaciones
impartidas por jefatura correspondiente competente, en la medida que reúnan las
formalidades del caso y tengan por objeto la realización de actos de servicio que se vinculen
con las funciones a su cargo, excepto ante el supuesto de arbitrariedad o ilegalidad
manifiestas.
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9.9 Colaboración. Toda persona indicada en el alcance de este documento debe mostrar
disposición permanente para realizar aquellas tareas que por su naturaleza o modalidad no
sean las estrictamente inherentes a su cargo, siempre que ellas resulten necesarias para el
cumplimiento de las metas del ECA o para dar solución a dificultades que se presenten.
10 DEBERES QUE IMPONE LA ÉTICA PROFESIONAL.
10.1 Para con la profesión.
1. Cumplir cabal y profesionalmente el trabajo para el cual ha sido designado,

comprometiéndose a no realizar acción alguna que pueda degradar la condición del
ECA o vaya en detrimento de éste.
2. No ejecutar actos que contradigan las normas técnicas de la profesión y los criterios
establecidos por el ECA, aun cuando pudiere ser en cumplimiento de órdenes de
autoridades.
3. No conceder su firma a título oneroso o gratuito, para autorizar informes o toda otra
documentación que no hayan sido estudiados, ejecutados o controlados personalmente.
4. No hacer figurar su nombre o el del ECA en anuncios, propaganda o demás medios

análogos, junto al de otras personas u organización que no manifiesten una debida
actuación profesional.
5. No recibir o conceder comisiones, participaciones y otros beneficios, con el objeto de

gestionar, obtener o acordar asignaciones de índole profesional, o la encomienda de
trabajos.
6. El profesional posee obligaciones éticas con su respecto Colegio profesional cuando se

encuentra incorporado, las cuales el ECA no promueve ni tolera su incumplimiento.
10.2 Para con los colegas.
1. Todos los trabajadores, incluyendo aquellos que se hallen relacionados por razones
de jerarquía, independientemente y sin perjuicio de estas relaciones, se deben entre
sí el trato mesurado y respetuoso que corresponde a la calidad de colegas, con el
espíritu que emana del presente procedimiento.
2. No emitir públicamente juicios adversos sobre la actuación profesional de colegas,

menoscabando su personalidad, salvo que medien exigencias de interés público.
3. No sustituir a un colaborador en trabajo iniciado por éste, sin su previo conocimiento.
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4. No designar ni influir para que sean designados en cargos con requisitos

específicos, a personas que no hayan demostrado su competencia al respecto.
10.3 Para con los OEC y demás clientes del ECA.
1. Trabajar por satisfacer las expectativas de los OEC y los clientes sin perjudicar los
principios del ECA y los suyos propios.
2. Cumplir estrictamente con el principio de que su actuación laboral ética no puede

estar condicionada a aceptar remuneración alguna en valor, comisiones, dádivas,
ofrecimientos, ni promesas por parte de los OEC, empresas u otra persona.
3. Mantener secreto y reserva respecto de toda circunstancia relacionada con los OEC,
los clientes y con los trabajos que para él efectúa, salvo obligación legal.
4. Advertir al OEC los errores en que éste pudiera incurrir, relacionados con las
actividades del proceso de evaluación y acreditación que el ECA le realiza, sin
prestar consultoría o brindar soluciones específicas.
5. Atender con la mayor diligencia y profesionalidad los asuntos del OEC para el cual
ha sido asignado o invitado a participar como evaluador o experto o en los procesos
de toma de decisiones y durante las reuniones de los órganos colegiados,
observando en sus relaciones con éste la mayor objetividad, cumplimiento estricto
del trabajo encomendado, respeto y cortesía.
6. No realizar trabajos bajo presiones de cualquier tipo, que puedan influir de manera
adversa en la calidad y competencia técnica del servicio que presta.
7. Reaccionar ecuánimemente frente a situaciones tensas que puedan afectar el buen

desarrollo del trabajo.
8. Para los evaluadores y expertos técnicos externos del ECA no realizar consultorías,
o trabajos relacionados con los OEC evaluados hasta que finalice de manera
completa el proceso de evaluación y acreditación, incluido la toma de decisión y
declarar de manera inmediata las relaciones adquiridas.
11 REGLAS DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL.
11.1 El personal y los colaboradores del ECA, deben mantener ante todo la seguridad,
confidencialidad y confianza de los OEC y los clientes en el desempeño de sus actividades
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2021.02.26
profesionales, dentro del proceso de evaluación, acreditación y demás servicios que ofrece
el ECA.
11.2 Toda persona indicada en el alcance de este documento, deben reconocer que entre sus
obligaciones está proteger la seguridad y la propiedad de los OEC y los clientes al cual le
presta servicios o es responsable de algunas de las actividades del proceso de acreditación.
11.3 Toda persona indicada en el alcance de este documento, deben asegurar que las
actividades del proceso y evaluación, de las cuales son responsables, se realizan de forma
objetiva, para lo cual se comprometen a informar y declarar a su jefe inmediato o personal
de la Secretaría de Acreditación sobre cualquier potencial conflicto de interés que exista o
pueda surgir en la realización de las actividades del proceso de evaluación y acreditación,
que pueda comprometer su imparcialidad.
11.4 El personal del ECA debe asegurar que las actividades de los servicios de equivalencia, de
las cuales son responsables, se realizan de forma objetiva, para lo cual se comprometen a
informar y declarar a su jefe inmediato sobre cualquier potencial conflicto de interés que
exista o pueda surgir en la realización de las actividades del servicio, que pueda
comprometer su imparcialidad.
11.5 Toda persona indicada en el alcance de este documento, no deben revelar hechos, datos o
información que sea obtenida durante el proceso de evaluación, acreditación y demás
servicios, sin el consentimiento previo del OEC o el cliente, excepto en las circunstancias
autorizadas o requeridas por la ley y por el presente procedimiento, así como lo estipulado
en el ECA-MC-P01 Imparcialidad, objetividad y confidencialidad.
11.6 Toda persona indicada en el alcance de este documento no debe permitir el uso de su
nombre o el uso del nombre del ECA, ni deben asociarse en negocios con cualquier
persona o empresa de la cual tengan razón para creer que está llevando a cabo negocios o
prácticas profesionales deshonestas.
11.7 Toda persona indicada en el alcance de este documento que tenga conocimiento de
cualquier supuesta violación al presente procedimiento, debe cooperar con las autoridades
pertinentes proporcionando toda la información o asistencia que les sea requerida.
11.8 Toda persona indicada en el alcance de este documento, sólo deben llevar a cabo trabajos
cuando estén calificados por su educación o experiencia en las áreas técnicas específicas
que estén involucradas. No realizar tareas que excedan su competencia.
11.9 Toda persona indicada en el alcance de este documento, no deben poner su firma en
cualquier documento que trate sobre un área del conocimiento en la cual carece de
competencia.
11.10 Demostrar conocimientos sobre las actividades que desarrolla evitando toda manifestación
de autosuficiencia. Ser modesto.
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11.11 Toda persona indicada en el alcance de este documento, deben ser objetivos y veraces en
sus informes, criterios profesionales, declaraciones y testimonios. Deben incluir toda la
información relevante y pertinente en dichos informes, declaraciones o testimonios.
11.12 Toda persona indicada en el alcance de este documento, pueden expresar una opinión
profesional en áreas técnicas cuando dicha opinión esté fundamentada en un conocimiento
adecuado de los hechos y en una competencia en la materia, así como con la debida
autorización.
11.13 Toda persona indicada en el alcance de este documento, no deben emitir declaraciones,
críticas o argumentos sobre aspectos técnicos que estén inspirados o sean pagados por
partes interesadas.
12 DE LAS FALTAS DE ÉTICA.
Incurre en falta de ética toda la persona que comete trasgresión a uno o más de los deberes
y principios enunciados en este procedimiento de ETICA E IMPARCIALIDAD, sus conceptos
básicos y normas morales no expresadas textualmente en el presente documento.
12.1 Faltas en el trabajo.
Se consideran faltas en el trabajo o fraude en la realización de un trabajo:
1. La inclusión de elementos que no pertenecen al mismo o la exclusión de elementos que

le pertenecen, realizados deliberadamente, de modo tal, que el usuario interno, órganos
colegiados o los OEC se formen una idea, valorización o juicio, distintos de los que se
formaría si tuviera la visión directa del trabajo o su descripción estricta. Un caso extremo
es la invención completa del trabajo, informes de evaluación o resoluciones de órganos
colegiados.
2. La alteración deliberada de algún elemento del trabajo que cambia la idea, juicio o
valoración, que el usuario interno, órganos colegiados, el OEC o los clientes pudiesen
tener si no hubiese ocurrido la alteración.
12.2 Faltas en el trabajo en equipo.
Son faltas a la ética del trabajo en equipo:
1. La adulteración, destrucción o apropiación de elementos del trabajo que pertenecen al

grupo y que son necesarias para realizar el trabajo.
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2. Impedir el acceso a información necesaria para la mejor interpretación y entendimiento

del trabajo efectuado por el grupo.
3. Difundir, deliberadamente, oralmente o por escrito información falsa al resto del grupo,
cambiando así, el conocimiento o interpretación del trabajo.
4. Difundir información sobre el trabajo fuera del grupo sin la autorización del grupo para
hacerlo.
12.3 Faltas con el personal en formación
Son faltas a la ética en la formación de personal:
1. Negligencia en la entrega de elementos necesarios para su formación.
2. Imposición de normas y sistemas de trabajo en detrimento de su seguridad.
3. Utilización de presiones de cualquier índole para conseguir fines sentimentales,

pecuniarios o de otra índole diferente a la formación laboral.
12.4 Faltas a la relación entre colegas.
Son faltas en las relaciones entre colegas:
1. Hurtar información y manejarla como si fuera propia.
2. Negar injustificadamente información o dar a otros deliberadamente información

errónea.
3. Evaluar deliberadamente en forma injusta manuscritos de artículos u otros documentos

necesarios para el trabajo o para la formación de personal.
4. No reconocer su incompetencia en el tema al que se le solicita su pericia para evaluar

un trabajo de un colega.
5. Calumniar o descalificar a otra persona en su actividad.
12.5 Faltas éticas en publicaciones técnicas.
Son faltas éticas en la redacción y publicación de informes, oficios o actas:
1. Aparecer en informes, oficios o actas como autor o responsable sin entenderlos, sin
poder explicarlos o sin haber participado directamente en su desarrollo.
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2. Agregar elementos inexistentes o quitar elementos que deben incluirse por estar
comprendidos en el trabajo.
13 DE LAS SANCIONES.
Es atribución de la Gerencia y las Jefaturas correspondientes o la Comisión de Acreditación,

Junta Directiva, determinar la calificación y sanción que corresponde a una falta o conjunto
de ellas, en que se pruebe que un miembro incurre, conforme a las correcciones
disciplinarias siguientes:
1. Advertencia Privada ante la alta Dirección.
2. Suspensión o despido de su puesto de trabajo.
3. Suspensión, retiro o exclusión del cuerpo de evaluadores y expertos técnicos del ECA; así
como la inhabilitación para contratar con el ECA por un periodo determinado, y además
cuando aplique se debe realizar la como la comunicación respectiva a la Contraloría
General de la República para que proceda de acuerdo con su normativa aplicable.
4. Advertencia por escrito o revocatoria del nombramiento como integrante del órgano
colegiado correspondiente.
5. Ejecución de una acción legal en los tribunales o autoridades administrativas

correspondientes
6. Para imponer cada una de ellas se deberá seguir el procedimiento correspondiente según
aplique a la persona que aparentemente infringió este procedimiento y sus obligaciones.
14 DISPOSICIONES FINALES.
La Alta Dirección del ECA debe promover el cumplimiento de los principios éticos y de
imparcialidad establecidos en este documento mediante la comunicación directa con todo el
personal y su ejemplo propio, para lo cual toda persona que realice alguna actividad con el
ECA, debe firmar los acuerdos o contratos que el ECA haya destinado para este fin.
15 ANEXOS
No aplica.
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16 TRANSITORIO
Se brinda un periodo transitorio de 3 meses para elaborar las bases de datos ECA-MC-P01-
F04 base de datos información de la declaración de conflictos de interés.
17 IDENTIFICACIÓN DE CAMBIOS
Motivo: Modificación del procedimiento

Refiérase a la solicitud de elaboración o modificación del documento número 2021-024.
Observaciones:
Se modifica de manera completa todo el procedimiento.
Se realizan modificaciones del procedimiento en concordancia con la transición de la norma ISO/IEC

17011:2017.
Actualización en atención de las mejoras en los procesos y consideraciones requeridas para integrar
en un mismo documento aspectos sobre la ética, imparcialidad, confidencialidad y conflictos de
interés.

ECA-MC-P01 Confiden Imparci, Objetiv Etica y Decls de Conflictos de Interes V06

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CONFIDENCIALIDAD, IMPARCIALIDAD, OBJETIVIDAD, ECA-MC-P01 1 de 19

Asegurar que todo el personal Ente Costarricense de Acreditación (ECA), órganos

Modificado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha de entrada en vigencia:

Además, asegurar que toda la información obtenida y generada durante el proceso de

- Autoridad Nacional Competente: Entidad del gobierno revestida de poderes para

- Proveedores / contratistas: Término general para referirse a personas externas al

- Conflicto de interés: Es toda situación en la cual no es posible satisfacer

- ECA: Ente Costarricense de Acreditación.

- Ética Profesional: Es el conjunto de los mejores criterios, conceptos y actitudes que

- Grado de consanguinidad: Grado de relación familiar que exista de manera directa,

- Imparcialidad: presencia de objetividad.

- OEC: Organismo de Evaluación de la Conformidad.

- Órganos colegiados: Junta Directiva, Comité Ejecutivo y Comisión de Acreditación.

- Representante de la Institución Reguladora: Persona física, designada por la

4 CONFIDENCIALIDAD, IMPARCIALIDAD, OBJETIVIDAD Y DECLARACIÓN DE

4.2 También, se han establecido condiciones adicionales en diferentes contratos o acuerdos,

instituciones públicas, privadas o expertos técnicos o evaluadores de instituciones

Proveedores de servicios subcontratados y

4.3 El ECA solicita la firma del ECA-MC-P01-F01: Compromiso de imparcialidad, ética,

4.4 Adicionalmente cada vez que un integrante de un equipo evaluador va a participar en un

4.5 La Gestoría de Calidad mantiene el registro ECA-MC-P01-F04 base de datos información

4.6 El ECA conserva los compromisos, declaración de conflictos, declaración de

5 DECLARACIÓN DE INCOMPATIBILIDADES Y CONFLICTOS DE INTERÉS EN

5.4 Las situaciones que pueden presentar incompatibilidades, inhibiciones o conflictos de

- Cuando la persona haya prestado servicios de consultoría a un OEC o a un cliente de

- Cuando en el OEC en el que se va a prestar el servicio, trabajen familiares del

- Cuando en la organización a la que se le va a prestar el servicio, trabajen familiares

- Cuando dentro de la organización a la que se le va a prestar el servicio; el colaborador

- Cuando la prestación del servicio encomendado implique un posible conflicto de interés

- Cuando una decisión este directa o indirectamente involucrada a la obtención de

- Cualquier otra situación o hecho que comprometa la confidencialidad, imparcialidad.

6 CONFIDENCIALIDAD Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

6.2 La Secretaría de Acreditación debe salvaguardar la confidencialidad de la documentación e

6.3 El Área de Servicios de Equivalencia debe salvaguardar la confidencialidad de la

- Nombre del OEC

- Representante ante ECA:

6.6 La información siguiente, se puede brindar a solicitud de terceros, solamente con el

- Logo del OEC

6.8 Si un tercero requiere información sobre un trámite de servicios de equivalencia, debe

7.6 Toda persona indicada en el alcance de este documento es responsable de mantener el

9 PRINCIPIOS GENERALES DE ÉTICA E IMPARCIALIDAD.

9.6 Discreción y confidencialidad: Toda persona indicada en el alcance de este documento

10 DEBERES QUE IMPONE LA ÉTICA PROFESIONAL.

10.1 Para con la profesión.

1. Cumplir cabal y profesionalmente el trabajo para el cual ha sido designado,

4. No hacer figurar su nombre o el del ECA en anuncios, propaganda o demás medios

5. No recibir o conceder comisiones, participaciones y otros beneficios, con el objeto de

6. El profesional posee obligaciones éticas con su respecto Colegio profesional cuando se

10.2 Para con los colegas.

2. No emitir públicamente juicios adversos sobre la actuación profesional de colegas,

3. No sustituir a un colaborador en trabajo iniciado por éste, sin su previo conocimiento.

4. No designar ni influir para que sean designados en cargos con requisitos

10.3 Para con los OEC y demás clientes del ECA.

2. Cumplir estrictamente con el principio de que su actuación laboral ética no puede

7. Reaccionar ecuánimemente frente a situaciones tensas que puedan afectar el buen

11 REGLAS DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL.

12 DE LAS FALTAS DE ÉTICA.

12.1 Faltas en el trabajo.

Se consideran faltas en el trabajo o fraude en la realización de un trabajo:

1. La inclusión de elementos que no pertenecen al mismo o la exclusión de elementos que

12.2 Faltas en el trabajo en equipo.