UNIVERSIDAD METROPOLITANA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PROFESOR: TIBOR HAJDU

Actividad 3

Contreras, Jesús

24.216.823

Caracas, 31 de mayo de 2020

 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad identificar los Componentes de la

Infraestructura de TI de Nestlé Venezuela, S.A. así como las relaciones entre ellos,
posteriormente se describirá cada componente y la relación existente.

Entendiendo Infraestructura de TI como “los recursos de tecnología compartidos que

proveen la plataforma de TI para las aplicaciones de sistemas de información
específicas para la empresa” (Laudon y Laudon, 2012, p.165).

Podemos decir que la Infraestructura de TI es un conjunto de Dispositivos Físicos y

Aplicaciones de Software que son necesarias para la operación de la empresa.

Entre los Componentes Principales podemos encontrar: Las Plataformas de Internet,

las Plataformas de Hardware de Computadoras, las Plataformas de Sistemas
Operativos, las Aplicaciones de Software Empresariales, las Telecomunicaciones, los
Consultores e Integradores de Sistemas y la Gestión y Almacenamiento de Datos.
 COMPONENTES INFRAESTRUCTURA TI

1. Plataformas de Hardware de Computadoras

El Hardware utilizado por Nestlé Venezuela es HP, tanto para sus equipos de
escritorio, como para los portátiles (Laptop).
También cuenta con Switchings de Red Cisco, los cuales son dispositivos que
proveen conectividad entre equipos de la red en la LAN (Local Area Network).
Estos se pueden conectar a otros Switches, Routers y Servidores. Los Routers
que utiliza la empresa son de la empresa Cisco, estos permiten que los
dispositivos que se encuentran en diferentes LAN puedan comunicarse. Nestlé
cuenta con Servidores Blade en estantes con Chips Intel, lo que permite a los
usuarios acceder y compartir información, ya que los servidores le proporcionan
datos al resto de los ordenadores que están dentro de la empresa.

2. Plataformas de Sistemas Operativos

Los Sistemas Operativos son el software básico de cualquier ordenador y, son

utilizados para administrar recursos y actividades del mismo, en el caso de
Nestlé, la misma cuenta con un Sistema Operativo Microsoft Windows en todos
sus equipos.

3. Aplicaciones de Software Empresariales

Estos Software están diseñados específicamente para satisfacer las

necesidades de la empresa. El ERP utilizado por Nestlé es SAP, el cual permite
a la empresa administrar sus distintos recursos de forma automatizada para
lograr una gestión exitosa de la información de la organización.
4. Redes/Telecomunicaciones

Por lo grande que es Nestlé Venezuela utiliza un conjunto de varias redes

diferentes, Red Telefónica Pública, Internet, Intranet (red de área local
corporativa) que ayudar a comunicar las distintas unidades de negocio y los
distintos mercados en donde opera la empresa.
Nestlé utiliza hardware y software de red proporcionado por Cisco; su conexión
telefónica pública es de CANTV; la conexión a internet es a provista por la
empresa SuperCable, utilizando la ConexiónBlue a través de fibra óptica.
Adicionalmente para conexiones remotas, la empresa cuenta con un contrato
con la compañía telefónica Digitel, la cual proporciona los dispositivos BAN para
conexiones inalámbricas.

5. Gestión y Almacenamiento de Datos

Estos Software son los responsables de organizar y administrar la información

de la empresa, para que sea posible acceder a ésta y utilizarla eficientemente.
Para su Gestión y Almacenamiento de Datos, Nestlé utiliza Microsoft SQL
Server.

6. Servicios de Consultoría e Integración de Sistemas

Nestlé al ser una gran empresa multinacional, requiere de estos servicios para
poder implementar y mantener toda su Infraestructura de TI, además de
asegurarse que las nuevas infraestructuras funcionen con los sistemas
anteriores de la empresa. La empresa que provee estos servicios es HP
Enterprise Services
.
7. Plataformas de Internet

Las Plataformas de Internet utilizadas por Nestlé son:

- Apache, el cual es un servidor web HTTP de código que puede operar con
plataformas Windows.
- IIS (Internet Information Server), que es un conjunto de servicios para
servidores utilizando Microsoft Windows.
- Microsoft .Net, se trata de una plataforma para el desarrollo de software, que
tiene la finalidad de fusionar el amplio catálogo de productos de Microsoft,
que van desde Sistemas Operativos hasta Herramientas de Desarrollo Web.

MAPA DE COMPONENTES Y RELACIONES

 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Luego de investigar los Componentes presentes en la Infraestructura de TI de Nestlé

Venezuela, S.A. podemos decir que la empresa posee una robusta Infraestructura de
TI, ya que posee al menos uno de cada uno de los 7 componentes más importantes
mencionados por Laudon y Laudon en su libro Sistemas de Información Gerencial
(2012).

Todos estos componentes se encuentran engranados/relacionados entre sí de una u

otra forma. Por ejemplo, las Plataformas de Hardware son las que permiten a las
Plataformas de Sistemas Operativos tener un ambiente en el cual puedan funcionar, de
igual manera ocurre con las Aplicaciones de Software Empresariales. Las Redes y
Telecomunicaciones permiten que los usuarios de los ordenadores puedan acceder y
compartir información (que se encuentra en sus Software de Gestión y
Almacenamiento de Datos), sin importar si se encuentran dentro de la misma área
(LAN) o en otra ubicación geográfica. Los Servicios de Consultoría e Integración de
Sistemas, tal como su nombre lo indica permiten integrar todos los anteriores y que
puedan operar sin problemas. Junto a todos estos componentes se pueden utilizar las
Plataformas de Internet, las cuales requieren previamente de las de Hardware,
Sistemas Operativos y Red/Telecomunicaciones.

No se evidencia ninguna recomendación que sea necesaria de implementar con

urgencia. Para mayor detalle de sugerencias se recomienda contactar con un
especialista de TI.

BIBLIOGRAFÍA

- Laudon y Laudon (2012). Sistemas de InformaciónGerencial. Caracas.