Con los datos facilitados en el Caso Prctico y los que necesites extraer de la Unidad

Didctica:
Identifica los problemas de funcionamiento de MECANOSA.
Uno de los principales problemas de la empresa es la falta de liderazgo y compromiso de
la gerencia, ya que esta no les transmite a sus colaboradores la importancia que tienen
los clientes, tampoco se tiene claro la segregacin de funciones, ya que todos toman
decisiones aisladas segn su parecer perjudicando esto a la organizacin. Tambin se
visualiza la falta de la estandarizacin de su proceso, esto permite que se presenten no
conformidades en los procesos y rechazo de los productos finales por parte de los
clientes, lo cual hace que la empresa incurra en costos adicionales.
Valora en qu aspectos la Norma ISO 9001 aporta soluciones a los problemas de
MECANOSA.
Con la implementacin de la norma ISO 901 seria ms facial dirigir la empresa MECANO,
ya le ayudara a la gerencia a ser una organizacin exitosa, tambin le servira en la toma
de decisiones y para tener un control de todas la operacin ya que todos su proceso se
estandarizaran permitiendo esto que los clientes puedan realizar trazabilidad a los
productos finales.
La implementacin de la norma ISO 900 tambin ayuda a que los empleados tengan
capacitacin y calificacin, al disponer de procedimiento documentados para poder
realizar sus labores en forma correctas y con esto alcanzar una estabilidad en el
desempeo, reduciendo la cantidad de desperdicio y evitar el re-trabajo y las no
conformidades por parte de los clientes. La gerencia al darle esta herramienta a los
empleados reducir las quejas y rechazo de productos y servicio, ayudando esto a
aumentar la eficacia y la eficiencia de la empresa y con esto satisfacer la necesidades de
los mercados y aumenta el grado de satisfaccin de los clientes porque los objetivos que
se establecen toman en cuenta sus necesidades. La empresa debe procura la opinin de
sus clientes para analiza con el objetivo de lograr una mejor comprensin de sus
necesidades. Los objetivos se adaptan de acuerdo a esta informacin y la organizacin se
torna ms centrada en el cliente. Cuando los objetivos se concentran en el cliente, la
organizacin dedica menos tiempo a los objetivos individuales de los departamentos y
ms tiempo a trabajar en conjunto para cumplir con las necesidades de los clientes.

Al estar

Las Preguntas del Tutor debern resolverse en un mximo de tres pginas.