15 RECOMENDACIONES PARA EMPEZAR A VENDER
CON TU E-COMMERCE

Por Emprende Aprendiendo

 ¿Recuerdas cuando tenías que reservar toda una
tarde para irte de compras? Esos tiempos se
acabaron.

En los últimos años, las personas han cambiado sus

hábitos de consumo porque las tiendas digitales
ofrecen una comodidad superior a las tiendas
físicas.

Este cambio era impensable hace unos años.

Muchas personas tenían miedo de ser estafadas y
no estaban dispuestas a introducir su tarjeta de
crédito en Internet.

Pero ese miedo se ha esfumado.

La gente ha probado a comprar online y ha

descubierto que funciona porque es más cómodo y
barato. Y lo más importante: es seguro.

El cambio de las tiendas físicas a las tiendas online

es una oportunidad única para aquellas personas
que están deseando emprender, porque ahora es
más fácil que nunca.

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Cada año el ecommerce crece a mayor ritmo. Es una tendencia que ha llegado
para quedarse.

Para el cliente son todo ventajas: es más cómodo y barato, hay más opciones
donde elegir y lleva menos tiempo.

Es cierto que las tiendas físicas ofrecen una experiencia única y seguramente no
desaparecerán. Pero habrá una combinación de tiendas físicas y tiendas online, en
la que será mucho más rentable crear un ecommerce. Por el simple motivo de que
ahorras costes fijos como el local, la luz o el mantenimiento de las instalaciones.

Pero todavía hay más ventajas... Imagínate que tienes una tienda física y quieres
escalar tu negocio. Tendrías que abrir más tiendas o franquiciarte. Requiere de
una gran inversión y es muy arriesgado.

¿Cómo escalar un ecommerce? Es tan fácil como atraer a más personas a tu

tienda online con una estrategia de Marketing Digital. El riesgo es mucho menor y
tendrás mejores resultados con menos inversión.




¡No te preocupes! Hoy en día existen herramientas como Shopify que son fáciles
y muy intuitivas. No necesitas saber programar, y los conocimientos técnicos que
necesitas son muy básicos y los puedes aprender en poco tiempo.

Pronto dominarás Shopify y podrás centrarte en lo realmente importante: tu

negocio.

¡Se acabaron los tiempos en los que tenías que pagar a una agencia para que
hiciese tu página web o tu tienda virtual!

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Hay una serie de fórmulas que te permitirán diferenciarte de la competencia,
incluso de gigantes como Amazon.

Desde luego, no debes tratar de competir directamente con Amazon; no puedes

bajar precios ni hacerlo mejor pero más barato.

Tu estrategia se debe basar en generar una comunidad sólida, una identidad

fuerte que te permita diferenciarte de tus competidores.

¿Cómo?

Posicionándote con unos valores claros y firmes, generando valor a tus clientes y
ofreciendo un servicio o producto extraordinario.

 
 

Amazon te cobrará altas comisiones porque tiene mucho tráfico y, por tanto,
muchos clientes potenciales. Si vendes tus productos en Amazon pierdes el
control de los precios y de la publicidad, y en cualquier momento Amazon puede
sacar su propio producto idéntico pero más barato.

Shopify, sin embargo, te permite tener tu negocio bajo control. A la larga es más
sostenible en el tiempo.

¿Quieres saber qué han hecho los ecommerce mejor posicionados en España?
Estas recomendaciones te ayudarán a dar el primer paso si estás pensando en
crear tu tienda online.

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La base de cualquier negocio exitoso es crear soluciones a problemas.

Cuanto más grave sea ese problema y mejor sea la solución, más rentable será tu
negocio y podrá llegar a más gente.

Si estás pensando en montar un ecommerce pero no sabes qué vender, piensa

qué problemas tienes tú y cómo podrías resolverlos. Lo más probable es que exis-
tan más personas en tu lugar que estarían dispuestas a pagar por una solución.

Además, para vender un producto tienes que conocer al cliente final. ¿Quién es?
¿Cuáles son sus problemas y necesidades? Si empiezas resolviendo tus proble-
mas, nadie mejor que tú puede dar respuesta a estas preguntas.

Si no encuentras una solución siempre puedes aliarte con expertos que resuelvan
estos problemas.

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Laura es una chica de México que trabajaba aplicando extensiones de
pestañas y había trabajado en dos salones de belleza. Por aquel
entonces, no había demasiados proveedores que pudieran
proporcionarle las herramientas que ella necesitaba, y los productos
no eran perfectos.

Pensó que ella misma podía solventar ese problema: conocía la

industria y sus problemas, sabía cómo solucionarlo. Comenzó
adquiriendo productos que tenían algunos fallos, los mejoraba y los
revendía. Hasta que decidió crear su propia marca: Beauty Lash.

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Si decides emprender en un mercado que conoces, lo más seguro es que ya
tengas una idea de quiénes son tus competidores y qué soluciones están
ofreciendo a sus clientes.

Pero es posible que estés pasando por alto alguna información que puede ser útil
para tu negocio.

De hecho, lo más probable es que conozcas empresas exitosas en tu sector, pero

con frecuencia olvidamos aquellas que fracasan. Es igual de interesante analizar
los casos de éxito como los fracasos, porque de ambos puedes aprender.

Investiga tu mercado, analiza qué se está haciendo y qué se puede mejorar o

hacer diferente. Extrae las lecciones clave que impulsarán tu negocio.

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Joel es el fundador de Volava Fitness, una empresa que vende
productos para entrenar desde casa.

Antes de crear su empresa, Joel estaba buscando una solución a su

gran problema: quería perder peso pero no tenía tiempo para ir al
gimnasio.

Encontró por Internet una bicicleta estática que permitía conectarse

a clases en directo a través de una suscripción similar a Netflix. La
empresa que había detrás de esta bicicleta se llamaba Peloton, y
ofrecía la solución ideal para su problema.

Lamentablemente, Peloton era una empresa estadounidense que no

hacía envíos a Europa, así que Joel tuvo que buscar otra alternativa.

Investigó durante días y descubrió que no existía ninguna empresa

similar a Peloton en Europa. Así que decidió crearla él mismo,
imitando su mismo modelo: diseñó una bicicleta estática y abrió un
gimnasio en Barcelona desde el que se emitían las clases en directo.

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 Su idea no fue revolucionaria, tan solo estaba copiando un modelo
que ya funcionaba en otro país. Pero el resultado fue todo un éxito.
Había un gran número de personas con el mismo problema que Joel,
que estaban dispuestas a pagar una suscripción mensual para
entrenar desde casa.

Investigó su mercado y se adelantó a la competencia.

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La confianza es un pilar fundamental de cualquier ecommerce. En una tienda
física es más fácil conectar con las personas, pero en una tienda online tendrás
que ir un paso más allá.

Tus clientes tendrán que confiar en ti si están pensando en adquirir tus productos.
Y ganarse la confianza de la gente no es tarea fácil.

Si creas valor para las personas y les ayudas con sus problemas sin pedir nada a
cambio, te convertirás en una autoridad de tu sector y las personas sentirán que
están en deuda contigo.

Los 3 tipos de contenido que puedes incluir en tu estrategia son:

1) Problemas que tus clientes tendrán siempre. Este contenido da respuesta a

cuestiones típicas de tu sector. En el mundo del emprendimiento podrían ser:
Cómo hacer un plan de empresa, cómo generar ingresos pasivos, cómo escalar tu
negocio…

2) Problemas eventuales/tendencias. Este contenido trata de surfear una

tendencia para conseguir un pico de búsqueda. Para ello, tendrás que estar
informado de la actualidad y de los cambios que surgen en tu sector.

3) Curiosidad + educación + entretenimiento. Este tipo de contenido mezcla

estos tres elementos para que cualquier persona, aunque no sea de tu sector,
pueda disfrutar de tu contenido a la vez que aprende. Por ejemplo, los casos de
empresa de Emprende Aprendiendo.

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Laura, la chica que decidió crear su propia marca de productos de
cosmética, pensó que faltaba mucha información en su sector. Era un
mercado relativamente pequeño y la información que había no era
gratuita.

Decidió crear un canal en YouTube para aportar valor a las personas

que estuviesen interesadas en productos de cosmética, con
tutoriales y recomendaciones. Resultó ser todo un acierto.

Algunas mujeres que no sabían a qué dedicarse profesionalmente, de

pronto descubrieron una profesión que les apasionaba gracias a su
canal de YouTube.

Laura decidió crear formaciones de pago más avanzadas sobre cómo

emprender en el sector de belleza, ya que ella tenía varios años de
experiencia. Fue todo un éxito.

Las mujeres interesadas no solo compraban la formación, sino que

compraban los productos de Beauty Lash para sus salones de
belleza. De esta forma, Laura estaba expandiendo su mercado: no
solo vendía productos a profesionales del sector sino que estaba
creando nuevas profesionales interesadas en sus productos.
Encontró la fórmula para crear clientes a través de su academia y
formaciones.

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Las redes sociales te permiten darte a conocer y crear una comunidad.

Tu contenido tiene que reflejar quién eres como marca, tu identidad. Esta es una
de las claves que te permitirá diferenciarte y crear barreras de entrada en tu
sector.

Recuerda que el Marketing de Influencers es una estrategia muy eficaz. Pero

tendrás que seleccionar cuidadosamente qué personas van a ser el rostro de tu
marca porque puede afectar a tu identidad corporativa.

También puedes utilizar las redes sociales para interactuar con tu audiencia y
mejorar tus productos.

Imagina que quieres desarrollar un nuevo producto para tu empresa pero no

sabes por dónde empezar. Tu comunidad estará encantada de ayudarte a crear
este nuevo producto y se sentirán parte de tu empresa.

Los seguidores más fieles tendrán un vínculo emocional con tu marca y querrán
comprar el producto que han creado junto a ti.

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Arizona Vintage es una tienda de ropa vintage de segunda mano.

En la industria de la moda es muy importante invertir en redes

sociales. Pero al principio no tenían demasiado dinero para
colaborar con Influencers.

Para reducir costes, decidieron enviar su ropa vintage a las modelos

para que se hicieran fotos en su casa con el móvil, de una forma
menos profesional.

El resultado fue todo un éxito: las fotos eran mucho más creíbles, y
transmitían cercanía y naturalidad.

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 Sus redes no tenían un aspecto profesional, sino que parecía que las
influencers y modelos eran clientes satisfechas que simplemente se
habían sacado una foto en el espejo y querían compartir sus
compras de Arizona Vintage.

Su estrategia funcionó hasta el punto de convertirse en parte de la

identidad de la marca. A día de hoy, siguen utilizando esta
estrategia y les ha permitido colaborar con los Influencers más
importantes de España.

 
Antes de lanzarte al mercado tendrás una serie de hipótesis que tendrás que
comprobar. ¿Conoces realmente a tus clientes? ¿Tu producto es capaz de
solucionar sus problemas o necesidades?

Hoy en día es más fácil y barato poner a prueba tu idea. Tan solo tienes que
diseñar un Producto Mínimo Viable, es decir, la versión más simple y fácil de
diseñar de tu producto. Aunque sea una versión incompleta, tiene que ser lo
suficientemente aproximada a tu idea como para poder validarla.

De esta forma, podrás comprobar si realmente tu producto soluciona los

problemas de tus clientes o si la hipótesis que tienes en mente funciona.

La idea es que experimentes y lleves a cabo distintas pruebas. Una vez hayas
probado varias opciones, apuesta por aquella que te va a dar resultados y
elimina todas las demás opciones.

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El Capote es una tienda de ropa con una identidad muy particular,
inspirada en los símbolos españoles como la bandera o la
tauromaquia.

Antes de crear una tienda física y comenzar a vender sus prendas,

pensaron que lo más inteligente era validar primero la demanda que
había de sus productos. Para ello, ambos fundadores fueron a las
fiestas típicas españolas como los Sanfermines o las Fallas de
Valencia; allí montaron un pequeño puesto y comenzaron a vender
sus prendas.

La marca tenía unos valores claros y definidos, así que rápidamente

comenzó a funcionar y vendieron toda la ropa que habían
producido.

Una vez habían validado la idea, pasaron al siguiente nivel:

montaron una tienda online con Shopify. De esta forma, pudieron
llegar a más clientes gracias a las herramientas que les
proporcionaba la plataforma.

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Cada vez resulta más complicado destacar entre la competencia. Pensemos que
nuestra atención es limitada, y recibimos estímulos por todas partes. Si queremos
que nuestro producto destaque frente al mar de opciones, debemos de hacer un
producto diferente, llamativo, extraordinario. En palabras de Seth Godin, una de
las autoridades del Marketing más importantes, tenemos que crear una ‘Vaca
púrpura’.
Algo que destaque por sí solo a primera vista.

De esta forma, no solo debes centrarte en crear un producto bueno: también

tienes que crear algo distinto. Piensa fuera de la caja.

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Plakks es una empresa de juegos de mesa deportivos, fabricados de
madera.

Los fundadores de Plakks encontraron en Instagram un juego de

mesa que parecía ser muy divertido. Pero no estaba a la venta, era un
prototipo muy básico que alguien había creado y subido a la red.

Investigaron durante días qué juegos de mesa había en el mercado.

Querían encontrar el juego que habían visto en Instagram, pero no
existía nada parecido y no lo encontraron por ninguna parte.

Así que decidieron crearlo ellos mismos, pero adaptado a una

temática de fútbol y con nuevas reglas y estilos. Cambiaron por
completo el juego original en el que se habían inspirado.

Crearon un juego diferente, que gustaba a personas de todas las

edades. Y se convirtió en su producto estrella.

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El producto es uno de los pilares más importantes de tu negocio. Un producto
extraordinario que cubra las necesidades de tus clientes es una de las claves del
éxito de tu negocio online.

Si tu producto brilla por sí solo, los costes de marketing y publicidad se reducirán

por el simple hecho de que tus clientes promocionarán el producto por ti.

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Cooligan es una empresa que ha creado un negocio en torno al
fútbol, en el sector de la moda.

Ofrecen camisetas vintage difíciles de encontrar en la actualidad.

Modifican el tejido y el corte para convertir las camisetas de fútbol
originales en prendas que puedes llevar en el día a día.

Junto a las camisetas ofrecen un pequeño libro con información de

los jugadores, fotos de partidos antiguos y la historia del equipo y
sus logros. Este valor añadido es clave, ya que las camisetas evocan
sentimientos y todas las prendas tienen un por qué. Los fans de
distintos equipos comenzaron a hablar de estas camisetas y se
volvieron populares entre los aficionados.

Lograron penetrar en un mercado muy saturado gracias a un

producto extraordinario.

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 … ­     

Los seres humanos no compramos racionalmente. Compramos por emociones.
Nos encanta saber la historia que hay detrás de cada producto, y hace que el valor
percibido aumente.

¿Cómo emocionar a tus clientes? Una de las estrategias más eficaces es el

storytelling, es decir, contar historias potentes con las que tus clientes empaticen.
De esta forma, despertarás sentimientos y emociones que aumentarán el valor
percibido de tus productos y será más fácil que las personas decidan comprarte a
ti, y no a tu competencia.

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Aina es una chica de Barcelona que abrió su tienda online para
vender las joyas que ella misma diseñaba.

Sus joyas están repletas de sentimientos: sus piezas no están

completas hasta que una persona las compra y le aporta su propio
significado. De esta forma, la joya cobra sentido.

Aina sabe cómo envolver sus piezas con historias; sabe emocionar
con sus productos. Las joyas de Aina ya han escrito incontables
historias y lo siguen haciendo en la actualidad.

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Al principio, expandirse puede ser todo un reto. La forma más rápida y efectiva de
crecer es reinvertir los primeros beneficios. De esta forma, cada vez te resultará
más fácil expandir tu negocio porque el crecimiento será exponencial.

A medida que puedas aumentar tu volumen, tus márgenes de beneficio serán

cada vez mayores.

No gastes tu dinero, utilízalo para seguir creciendo. Con el tiempo, la inversión

dará sus frutos.


Naiara, la fundadora de Arizona Vintage, comenzó vendiendo ropa
en un mercadillo. Aunque la ropa era de segunda mano, las prendas
eran de calidad y estaban muy bien cuidadas, así que rápidamente
vendió todo su stock.

Con el dinero de sus primeras ventas, decidió reinvertirlo en comprar

más prendas de segunda mano. Viajó por toda Europa a distintos
mercadillos para adquirir nuevas prendas para vender. De esta forma,
consiguió ropa única que no se podía conseguir en España.

Sus clientes estaban entusiasmados con la ropa que Naira traía. No la

podían encontrar en ninguna otra parte. De esta forma, logró
expandir su negocio hasta que pudo crear una tienda online.

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Para que tu negocio sea sostenible en el tiempo, la forma más efectiva de lograrlo
es mediante las ventas recurrentes. Por la sencilla razón de que conseguir un
cliente puede llegar a ser difícil y caro, por lo que tendrás que optimizar los
ingresos que obtienes de cada uno de ellos.

Para lograr ventas recurrentes hay distintas fórmulas: productos complementarios

o una escalera de valor en la que a medida que el precio aumenta ofrezcas mayor
valor a tus clientes.

Conseguir un cliente es solo el principio. Para escalar tu negocio el reto está en

que ese cliente te compre más de una vez o que traiga a su vez a más clientes.

Recuerda que el coste de adquirir un nuevo cliente puede llegar a ser muy elevado
y es más fácil vender a un cliente que ya está satisfecho.

Otras fórmulas para escalar tu negocio son:

- Comprar más stock, reduciendo los precios de cada unidad y aumentando los
márgenes de beneficio.

- Buscar nuevos clientes a través de publicidad o colaboraciones con influencers.

- Crear nuevos productos.

 
Beauty Lash es proveedor de varios salones de belleza. Pero les
resulta muy difícil adquirir nuevos clientes porque los salones de
belleza están acostumbrados a utilizar unos productos
determinados.

Sin embargo, a medida que la marca Beauty Lash se hace más

grande y conocida, los salones de belleza se interesan más por sus
productos.

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 Para obtener unas ventas recurrentes, Beauty Lash se asegura de
tener siempre stock suficiente para todos sus clientes, y mantiene
una relación muy cercana con los salones de belleza con los que
trabaja.

De esta forma, todos los meses tienen pedidos de múltiples clientes

que están satisfechos con Beauty Lash y sus productos, y su
facturación se ha multiplicado gracias a las ventas recurrentes.

 


Llegará un momento en que no puedas atender todas las partes del negocio de
una forma efectiva. Un negocio sin un equipo especializado no es escalable ni
puede crecer.

Confía en las personas y aceptarás los primeros fallos de tus empleados.

Apaláncate con el talento ajeno.


En sus inicios, Aina llevaba todas las partes de la empresa como
redes sociales, contabilidad y crear sus propias joyas… Aina estaba
muriendo de éxito, pero no podía con todo. Si quería continuar
creciendo, tendría que delegar tareas para poder centrarse en lo que
realmente le gustaba y se le daba bien: crear joyas

Aina temía que sus empleados no estuviesen alineados con los

valores de la empresa o que cometiesen errores. No quería dañar su
negocio.

Pero se quedó embarazada y se vio obligada a buscar una solución.

Así fue como contactó con talleres en Barcelona que le facilitaban
parte del proceso de producción, como las tareas en serie. Y también
le ayudaron con la organización y los envíos. Así dejó de ser esclava
de su negocio y pude tener a su bebé.

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Llegados a este punto tendrás que pensar quién eres como empresa. Si te
posicionas con unos valores claros y firmes conseguirás crear una comunidad fiel
que se sienta identificada con tu negocio.

Esta es una de las formas más efectivas de competir contra Amazon y cualquier
otra empresa con más recursos. Es una forma de diferenciarte y de crear barreras
de entrada, gracias a un sello propio que hará que conectes mejor con tus clientes.

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El Capote es una tienda que tiene una identidad propia basada en los
símbolos españoles tradicionales. Se han posicionado con unos
valores claros y firmes, aunque puedan llegar a ser controvertidos.
De esta forma, sus seguidores son fieles a la marca.

El Capote no solo vende ropa, sino que promueve formar parte de

una tribu, de una comunidad.

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Los contactos son un elemento clave en cualquier industria, ya que te permiten
llegar a más personas a través de alianzas. Estas colaboraciones pueden ser
interesantes incluso con personas de otros sectores, que te aportarán una visión
diferente que puede servirte de inspiración

Para ampliar tu red de contactos no hay una fórmula mágica, pero ten en cuenta
que las relaciones sociales están basadas en la sinceridad y en la confianza.
Rodéate de personas potentes que conozcas, o busca el modo de conocer a
gente nueva en foros especializados o conferencias.


Ambos fundadores tenían algunos contactos en el mundo de la
tauromaquia, un elemento que estaba muy relacionado con la marca.

Consiguieron que algunas celebridades llevasen su ropa sin pagarles

nada a cambio. Incluso el rey emérito de España, Juan Carlos I,
mostró sus prendas en eventos importantes.

Estas celebridades decidieron llevar su marca porque se sentían

identificados con ella y tenían simpatía hacia los fundadores.
Ampliaron su red de contactos y posicionaron la marca rápidamente.

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 

Hace unos años los nichos podían llegar a ser realmente pequeños. Tan pequeños
que crear un negocio en torno a ellos no era rentable.

Sin embargo, gracias a la globalización, los nichos cada vez son más grandes. Esto
es lo que ocurre cuando juntas a personas con gustos muy específicos de todo el
mundo.

Abrir los ojos ante un mundo global no solo implica vender tus productos en todo
el mundo. También es una oportunidad para observar qué está funcionando en
otros sitios y qué otros productos o alternativas existen.

Puedes enriquecerte con las ideas que hay por el mundo y aprender cómo hacer
las cosas de una forma diferente. Aquello que funciona en otros países también
puede funcionar en el tuyo.


Cooligan vende ropa de fútbol vintage en España, un país que cuenta
con miles de aficionados a este deporte.

Pero hay cientos de equipos de fútbol en toda Europa y, por tanto, un

gran número de clientes potenciales.

Imagínate que Cooligan decide expandirse...

¿Por qué no vender camisetas de fútbol populares en otros países?

Expandirse sería tan fácil como atraer tráfico de aficionados al fútbol,

sin importar su lugar de procedencia.

Rápidamente podrían comprobar qué camisetas tienen más

demanda, y en qué países hay más clientes potenciales para vender
sus productos.

La ventaja del ecommerce es que tú pones los límites.

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   „    

La mentalidad es la base de cualquier emprendimiento. Piensa que te vas a
enfrentar a varios problemas y tendrás que tomar decisiones complicadas en
momentos difíciles. Lo único que impedirá que tires la toalla es tu mentalidad.

Si transformas los problemas en oportunidades serás imparable. El obstáculo es el

camino; porque es la forma en la que aprenderás de tus errores y lo que hará que
tomes mejores decisiones en el futuro.


La propuesta de valor de Arizona Vintage se basaba en vender
prendas de segunda mano de muy buena calidad, como si estuviesen
nuevas. Pero a medida que la empresa crecía, algunos proveedores
no tenían suficiente ropa de calidad por lo que enviaban prendas en
peor estado o con algún desperfecto.

Cada vez era más difícil encontrar prendas vintage de buena calidad.
Y no estaban dispuestos a vender ropa en mal estado.

¿Qué hicieron?

Decidieron reparar las prendas dañadas con telas y parches, creando

un estilo completamente diferente, pero con aspecto vintage. Este
nuevo estilo causó furor en las redes sociales y fue todo un éxito.

Transformaron un problema en una oportunidad.

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 ‹ ‡Œ
Al principio puede que te sientas abrumado… Pero empezar a vender en tu
ecommerce puede ser fácil y relativamente rápido.

Recuerda que todavía hay nichos en los que apenas hay competencia y donde
destacar puede ser más sencillo.

Tan solo necesitas los conocimientos y las herramientas necesarias para evitar
dar rodeos.

Seguramente encontrarás información en la red sobre cómo hacerlo, pero si no

quieres perder tiempo buscando y probando diferentes opciones, puedes
acceder a nuestro curso online en colaboración con Shopify para crear una
tienda digital exitosa.

Para nosotros es todo un honor que la plataforma más importante de

e-commerce haya confiado en Emprende Aprendiendo para crear el mejor curso
online que ayudará a miles de emprendedores a seguir construyendo casos de
éxito. Y tú puedes protagonizar el siguiente.

Te enseñaremos cómo crear y posicionar tu tienda paso a paso y las estrategias

que debes seguir para atraer a tus clientes potenciales y comenzar a vender
rápidamente.

El cambio de las tiendas físicas a las tiendas digitales es una tendencia que ha
llegado para quedarse. Y es una oportunidad que todavía estás a tiempo de
aprovechar.

Si te animas a tomar acción, ¡nos vemos en la formación!

Un abrazo, Equipo de Emprende Aprendiendo

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