El Procesamiento Cognitivo de La Información Emocional. El Modelo de Salovey y Mayer

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El procesamiento cognitivo
de la información
emocional. El modelo de
Salovey y Mayer
tema
INTRODUCCIÓN
En el capítulo anterior hemos visto como el procesamiento de la información
emocional1 desde el punto de vista neuroanatómico tiene lugar en el neocórtex, en las
diferentes subáreas corticales vinculado con la información amigdalar. Esta información
emocional es el contenido de lo que se procesa, es decir, toda la denominada fenomenología
afectiva reseñada en el capítulo segundo del libro. Necesitamos disponer, desde una
perspectiva eminentemente psicológica, el conjunto de habilidades que se necesitan
para gestionar toda la información emocional que se produzca. El modelo de Inteligencia
emocional de Salovey y Mayer ofrece los componentes en forma de habilidades que intentan
desligarse de los componentes de rasgos estables de personalidad.
En este capítulo se presenta dicho modelo y se profundiza en la formulación de
subhabilidades emocionales que contribuyen a procesar dicha información. Se trata de
niveles de concreción más detallados de cada uno de los componentes del modelo. Para
clarificaras se incluyen propuestas didácticas escolares a modo de ejemplificaciones.
1. El procesamiento de la información emocional está referido a la gestión cognitivamente adecuada de los

contenidos cuya naturaleza son las emociones y los sentimientos. Sin embargo, el modelo recibe también el
calificativo de Procesamiento emocional de la información, aludiendo a uno de sus componentes que afirma
que las emociones pueden facilitar el pensamiento. Así pues, procesar emocionalmente la información tiene
la acepción en el modelo de Salovey y Mayer de que un estado de ánimo positivo favorece la claridad de ideas
en los procesos cognitivos.
PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 93

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la información emocional.
1. HABILIDADES DEL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
EMOCIONAL
El modelo de Salovey y Mayer es el referente en el enfoque del procesamiento
de la información emocional que debe realizar el neocórtex en coordinación con la
información aportada por otras estructuras cerebrales (tálamo y sistema límbico). En el
modelo se postulan habilidades cognitivas específicas como componentes del constructo
de la Inteligencia emocional. Estas habilidades permiten la percepción, la evaluación, la
expresión, la modulación de las respuestas emocionales como elementos diferenciados de
otros componentes como la empatía, la automotivación, tolerancia a la frustración, manejo
del estrés, las habilidades sociales, entre otras, que son componentes de otros modelos de
IE como el de Bar-On o el de Goleman, y que constituyen rasgos estables de personalidad.
1.1. El modelo de Salovey y Mayer

El modelo de procesamiento de la información emocional sustentado por Salovey
y Mayer (1990, 1997) incluye desde los procesos psicológicos básicos (percepción,
razonamiento, atención) hasta los procesos más complejos de la cognición y emoción.
Salovey y Mayer fueron precursores en la definición de IE en el año 90. Su primera
conceptualización se definía como “una parte de la inteligencia social que incluye la
capacidad de controlar nuestras emociones y las de los demás, discriminar entre ellas y
usar dicha información para guiar nuestro pensamiento y nuestros comportamientos”.
Posteriormente, estos autores y su equipo de colaboradores han reformulado sucesivamente
el concepto, basándose en el procesamiento emocional de la información. En el modelo
revisado por ambos (Salovey y Mayer, 1997) se define teóricamente a la IE como una
habilidad mental: “La habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud,
la habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la
habilidad para comprender emociones y el conocimiento emocional, y la habilidad para
regular las emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual”. Esta nueva
definición se caracteriza por emplear una perspectiva molecular (habilidades múltiples)
frente al modelo molar (capacidad general) adoptado inicialmente. Sin embargo, y más
recientemente (Salovey, Mayer y Caruso, 2000), mantienen también una definición molar
de la IE como “La capacidad para procesar la información con exactitud y eficacia,
incluyéndose la capacidad para percibir, asimilar comprender y regular las emociones”.
De este modo, dichos autores se apartan de otros modelos como el de Bar-On y Goleman
no incluyendo componentes o rasgos de personalidad en su definición.
El modelo de procesamiento emocional de la información admite la factorización de
la IE en numerosas habilidades emocionales. Tal y como reconocen Mayer, Caruso y Salovey
(1999), en una reciente investigación sobre los componentes de la Inteligencia Emocional
General (IEG): “No se agota el universo el universo de las habilidades emocionalmente
94 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

inteligentes, ya que dependen de las tareas emocionales sobre las que el sujeto deba
actuar”. Así por ejemplo, proponen que habilidades como la expresión emocional y la
asimilación de emociones podrían formar parte de la estructura factorial de la IE.
Las características que presenta esta conceptualización de Salovey, Mayer y Caruso
son las siguientes:
1. Define la IE como capacidad y como conjunto de habilidades que la componen
(enfoque molar y enfoque molecular).
2. Unifica las emociones y la capacidad para razonar sobre ellas.
3. Propone la utilización de información emocional como contenido de
razonamiento.
4. Propone a las emociones como contenido facilitador el razonamiento. Es decir,
se puede mejorar el modo de razonar mediante determinados estados de ánimo.
5. Permite un pensamiento más inteligente sobre la propia vida emocional.
El modelo, pues, postula el procesamiento analítico de la información que realiza el
cerebro sobre las emociones. Dicho procesamiento supone realizar funciones psicológicas de
percepción y atención sobre la propia vida emocional y la ajena. A su vez, incluye rutinas
cognitivas consistentes en evaluar, expresar, asimilar, comprender, analizar, comparar,
regular las emociones y estados de ánimo (la fenomenología afectiva tal y como la describe
Marina, (1996) y Bisquerra, (2000).
El conjunto de habilidades del modelo es muy extenso. De cada uno de los llamados
grandes factores o componentes (percepción, evaluación y expresión de emociones; la
emoción facilitadora del pensamiento; la comprensión y análisis de las emociones; la
regulación de las emociones) se derivan numerosas habilidades emocionales. Nosotros,
(Vallés, en prensa) venimos desarrollando estos subcomponentes o subhabilidades del
modelo general del procesamiento emocional de la información de Salovey, Mayer y cols.,
en un intento de diseñar programas educativos más analíticos, más moleculares que puedan
ser más didácticos desde el punto de vista del aprendizaje de habilidades concretas para
desarrollar competencias emocionales integradas.
Una ejemplificación de dichos aspectos se describe en las líneas que siguen.
1.1.1. La percepción, evaluación y la expresión de las emociones

Esta habilidad forma parte de la denominada conciencia emocional, que es el
conocimiento que se tiene de las propias emociones y las de los demás, así como los estados
de ánimo, sentimientos y demás fenomenología afectiva.
Para aumentar el grado de conciencia emocional el sujeto debe ser capaz de
autoobservar su comportamiento y el de los demás. En dicha observación propia y ajena
debe diferenciarse entre la emoción que se vive, lo que se piensa y las acciones que se
realizan. Asimismo, desarrollar la conciencia emocional exige:

1. Comprender las causas de las emociones.
2. Prever cuáles son sus consecuencias.
Así, por ejemplo, en el caso de las emociones negativas:
a) ¿Qué es lo que ha ocasionado que me enfadara tanto?
b) ¿Qué ocurrirá si me enfado tanto?
Y en las emociones positivas:
a) ¿Qué ha hecho que me sienta satisfecho?
b) ¿Qué ocurrirá si me siento satisfecho?
3. Evaluar la intensidad de las emociones.
4. Conocer y emplear el vocabulario emocional en la comunicación interpersonal.
5. Conocer y emplear el lenguaje no verbal.
El componente de percepción, evaluación y expresión de las emociones en el modelo

de Salovey y Mayer puede desarrollarse en numerosas habilidades y subhabilidades. En las
líneas que siguen puede verse un desglose de las mismas con ejemplificaciones que ilustran
un tipo de actividad o tarea en la que el sujeto puede poner en práctica su habilidad o
aprenderla, en su caso.
Habilidad para…
1. Identificar adecuadamente (con exactitud) las propias emociones.
Descripción:
Supone conocer y reconocer la propia emoción o estado de ánimo (autoconciencia
emocional) que se expresa mediante los tres sistemas de respuesta: conductual, cognitivo
y fisiológico. Esta habilidad es fácilmente desarrollable en la distinción de las emociones
básicas: alegría, tristeza, ira/enfado, asco, sorpresa y miedo. Sin embargo, resulta más
compleja cuando se trata de estados de ánimo y otras emociones llamadas secundarias
como el orgullo, la vergüenza y la culpa, ya que incluyen aspectos cognitivos como la
autovaloración de sí mismo y aparecen más tardíamente (entre los 5 y los 8 años) que las
emociones primarias (Badenes, Estevan y Serrano, 2002).
CASO Rubén.
Situaciones emocionales.
Rubén no ha ido hoy al colegio. Después de desayunar se ha sentido indispuesto y
ha devuelto. Su madre le pregunta qué le duele. Él le responde que le duele la barriga y

que no quiere ir al colegio. Ayer sí que fue a clase pero a media mañana la tutora llamó a
casa diciéndole a su madre que acudiese al colegio a recoger a su hijo, ya que se quejaba
de dolor de estómago y había vomitado de nuevo. Durante el fin de semana, es decir el
sábado y el domingo Rubén no se queja de su estómago. Sin embargo, a media tarde del
domingo su madre le nota inquieto. Al día siguiente lunes, Rubén se va al colegio pero con
cara de disgusto. Su madre le ha llevado al médico y éste, tras la exploración y otras pruebas
clínicas no ha encontrado ningún motivo fisiológico que explique las molestias de Ramón.
Este es un caso típico de fobia escolar. El origen del miedo desadaptado era las
situaciones de ridiculización a las que era sometido por parte de compañero de la clase.
¿Qué conciencia tenía Ramón acerca de la situación emocional que estaba viviendo?
¿Identificaba su emoción de miedo adecuadamente?
En estos casos la carencia de habilidades para identificar las propias emociones
impide la comunicación del estado emocional a otras personas. Sólo la ayuda del psicólogo
hizo que Rubén aprendiera a identificar los síntomas de su reacción de miedo, a identificar
sus pensamientos negativos y a afrontar la situación mediante estrategias de relajación,
de reatribución cognitiva, y, por supuesto, exponiendo su situación (caso de bullying) al
tutor y a la familia.
- Observa este rostro y di qué siente.
- ¿Quién de todos ellos tiene miedo?
- ¿Quién de todos ellos tiene vergüenza?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

a) Conocerse a sí mismo.
b) Conocer cómo se reacciona ante las diferentes situaciones.
c) Conocer qué emociones o estados de ánimo son las que nos producen bienestar
malestar personal.

2. Identificar los estados y sensaciones psicofisiológicas que acompañan a
las emociones y estados de ánimo positivos (bienestar, respiración fluida, sensación
agradable, etc.) y a las emociones y estados de ánimo negativos (ansiedad, tensión
muscular, aumento del ritmo cardíaco, enrojecimiento facial, piloerección, dolor de
cabeza, etc.).
Descripción:
Esta habilidad se deriva de la anterior, supone conocer cuáles son los indicadores
psicofisiológicos que pueden observarse interna y externamente en el propio cuerpo y en el
de los demás cuando se experimenta una emoción. La expresividad emocional se manifiesta
también por esta sintomatología neurofisiológica fácilmente observable en las llamadas
emociones básicas y más difícil de identificar en las emociones secundarias o sociales.
Situación:
Arturo es un alumno de 6º curso de Educación Primaria al que le gustan bien poco
las Matemáticas. Cada vez que el maestro hace salir a pizarra a algunos alumnos piensa
que él va a ser uno de los “afortunados”. El miedo que pasa es grande porque cree que va
a hacer mal el ejercicio que proponga. Arturo nota su ansiedad en el temblor de manos y
en la sequedad de boca, le entran ganas de ir al baño.
Ejercicios:
- Cuándo tienes miedo, ¿cómo lo notas?
- Cuando estás muy enfadado con otra persona, ¿cómo lo notas?
- Cuando observas a alguien que está colorado, ¿qué estará sintiendo?

a) Conocer cómo reacciona nuestro cuerpo cuando estamos enfadados, tristes,
nerviosos, disgustados, avergonzados…
b) Conocer cómo reacciona nuestro cuerpo cuando nos sentimos felices, alegres,
contentos, optimistas, satisfechos, animados….

3. Identificar los correlatos cognitivos que acompañan a las emociones y estados
de ánimo positivos (atribución causal correcta, fluidez de pensamiento, claridad de ideas,
etc.) y los que acompañan a las emociones y estados de ánimo negativo (locus de control
interno, autoinculpación, dificultades mnésicas, pensamientos distorsionados, etc.).
Descripción:
Esta habilidad consiste en conocer los pensamientos que se tienen cuando se siente
miedo, se siente tristeza o cualquier otro estado de ánimo, ya sea positivo o negativo. El
conocimiento interpersonal requiere identificar las verbalizaciones de la otra persona para
inferir su estado de ánimo. Si los pensamientos son verbalizados sí podrán identificarse.
En el caso de que no sea así, deberán reconocerse los estados de ánimo en los demás a
través de la expresión facial y corporal.
Situación
Arturo cuando siente miedo a salir a la pizarra piensa de manera equivocada,
se autoinculpa, atribuye erróneamente causas, hace falsos razonamientos basados en
el sentimiento de incompetencia. Él piensa: Siempre me llama a mí para que salga a la
pizarra, la culpa la tengo yo por no saberlo bien, Yo no sirvo para las Matemáticas. Estos
pensamientos le producen todavía más ansiedad. Después de una semanas y con la ayuda
del tutor, Arturo ha cambiado de actitud y sus pensamientos son ya algo diferente. Piensa
de este modo: “Es difícil pero lo puedo intentar”, “El profesor lo que quiere es que yo
aprenda”, “Si lo hago mal no pasa nada, otros también lo hacen mal y no ocurre nada”.
Tener unos pensamientos u otros permite un determinado estado de ánimo. Arturo
sabe que si piensa como al principio lo pasará mal. Sin embargo, pensando como lo está
haciendo últimamente parece que se sienta mejor en ña clase de Matemáticas.
Ejercicios:
a) Locus de control interno:
¿Cuándo piensas esto? “La culpa ha sido mía”.
Cuando ha ocurrido que ….
¿Cómo te sentías?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES …
a) Analizar bien las situaciones
b) Distinguir cuando uno tiene la culpa de algo o la tiene el otro
c) Reconocer que uno es el culpable de un conflicto
Pedir disculpas si la culpa es propia

b) Locus de control externo:
¿Cuándo piensas esto? “La culpa ha sido tuya”.
Cuando ha ocurrido que ….
¿Cómo te sentías?
d) Analizar bien las situaciones
e) Distinguir cuando uno tiene la culpa de algo o la tiene el otro
f) Reconocer que uno es el culpable de un conflicto
g) Pedir disculpas si la culpa es propia
c) Pensamientos distorsionados:
Ha ocurrido esto entre estos dos alumnos: ……
Juan se siente …… y esto es lo que piensa: …..
María se siente …. y esto es lo que piensa: …..
¿Quién piensa de manera inadecuada? ¿Por qué?
¿Qué sería más adecuado pensar?
Si se piensa así como se sentirá Juan ….
a) Conocer lo que piensas cuando te sientes enfadado, triste, sorprendido,
decepcionado …
b) Cambiar los pensamientos incorrectos por otros más razonables que mejoren
tu estado de ánimo.
d) Dificultades mnésicas:
Contenido-mensaje: cuando nuestro estado de ánimo es de decepción, de
frustración, de tristeza, de gran enfado NO podemos recordar bien, nuestra memoria no
funciona adecuadamente y olvidamos mucha información.
Si esto te ha ocurrido alguna vez: estudiar un tema cuando estabas enfadado con
tu hermano
¿Qué ha ocurrido después? ¿Te costó estudiar? ¿Aprendiste bien?
Mensaje: en situaciones en las que se siente tristeza, decepción, enfado, … es muy
difícil memorizar, aprender y recordar.
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES: saber cómo te sientes, cambiar el estado
de ánimo, estudiar en momentos de buen ánimo.

4. Percibir en las demás personas estados emocionales a través de los indicadores
observables de: expresividad corporal (especialmente facial), metalenguaje, componentes
paralingüísticos (latencia de respuesta, entonación, duración de las respuestas, volumen,
etc.) contenidos lingüísticos (autorrevelaciones, formulación de críticas, defensa de
opiniones, expresión de desacuerdo, etc.).
Descripción:
Esta habilidad requiere ser un buen observador de las manifestaciones conductuales
de los demás y está compuesta por dos subhabilidades:
a) Identificación de las expresiones gestuales de los demás.
b) Identificación de la naturaleza de las verbalizaciones de los demás.
Las habilidades sociales verbales y no verbales son necesarias para que esta habilidad
de la Inteligencia Emocional se desarrolle. El conocimiento de habilidades sociales se
convierte en instrumentos al servicio de la percepción de los estados emocionales en los
demás.
Ejercicios:
a) Expresividad corporal:
¿Qué expresan estos rostros?
¿Cómo expresaría una persona tristeza, asco, ira, alegría, miedo, sorpresa?
Frente a un espejo expresa cada una de las emociones
Mensaje: con la cara: frente, ojos, boca y barbilla expresamos los diferentes estados
de ánimo. Obsérvalos en los demás y conocerás cómo se sienten.
a) Saber qué sienten los demás a través de la expresión de sus caras.
b) Actuar de acuerdo con el estado de ánimo de los demás evitando los conflictos
interpersonales.
b) Metalenguaje
Has hecho un comentario a una compañera y, al cabo de unos instantes, ella se ha
puesto triste y ha empezado a llorar.
¿Tendrá relación lo que tú le has dicho con su estado de ánimo?
¿Habrás sido tú el causante de su lloro?
¿Has pensado bien lo que le has dicho?
a) Adivinar qué diría una persona cuando se sintiese: triste, apenado, decepcionado,
enfadado…

b) Evitar decir algo que molestase a los demás.
c) Componentes paralingüísticos:
Si una persona tarda en responder a algo que tú le has dicho puede ser debido a …
¿De cuántas maneras puede una persona decir Sí?
¿Es esto cierto? Quien más fuerte habla tiene más razón.
¿Cómo sería la voz de una persona que se siente triste?
Un compañero tuyo tartamudea cuando habla y los demás se le ríen. ¿Tú qué haces?
a) Entender por qué, a veces, un compañero puede tardar a contestar.
b) Emplear un volumen de voz adecuado para comunicar el estado de ánimo.
c) Respetar las dificultades expresivas de los demás. Se siente mal quien no puede
expresarse bien. Mostrarle confianza, ofrecerle seguridad y restarle importancia
a su problema es un signo de inteligencia emocional interpersonal.
d) Contenidos lingüísticos:
Mensaje: Todo lo que los demás nos dicen y cuentan nos ayuda a conocer cual es
el estado de ánimo de la persona con quien hablamos.
Las autorrevelaciones son las cosas que otra persona nos cuenta. Son cosas de su
vida personal que nos comunica: opiniones, ideas, gustos, intereses, aficiones, experiencias,
etc. Cuando nos cuentan estas cosas se observa el estado de ánimo que ello produce.
- Escucha lo que te dice un compañero y trata de identificar su estado de ánimo
de acuerdo con las palabras que te dice.
Situación 1: un compañero te dice: “Esto no hay quien lo aguante” “Ya está bien
de que Miguel me moleste de esa manera”.
¿Qué estado de ánimo tiene tu compañero?
Situación 2: una compañera Rosana, trata de aclarar con Roberto un problema
que ha tenido sobre unos comentarios inoportunos que se han hecho mutuamente. Como
Roberto se conoce bien (es bastante agresivo) pretende controlarse respondiéndole a
Rosana: “Bueno no te preocupes, no volverá a ocurrir”. Rosana insiste y Roberto también
insiste en su manera de responder: Bueno no te preocupes, no volverá a ocurrir.
¿Por qué responde así Roberto? ¿Qué pretende?
a) Escuchar lo que los demás nos cuentan con atención y adivinar qué emociones
y sentimientos expresan en sus palabras.

b) Adivinar cual es el propósito del mensaje verbal que nos transmiten: ¿Para qué
nos dicen lo que están expresando?
- ¿Para que nos sintamos aludidos y respondamos?
- ¿Para manifestar su estado de ánimo: enfado, alegría, tristeza…?
- ¿Para…?
c) Actuar de acuerdo con el mensaje que nos están transmitiendo.
5. Expresar verbal y gestualmente y de modo apropiado las emociones y estados
de ánimo, teniendo en cuenta la especificidad situacional, los derechos humanos y las
necesidades emocionales de uno mismo y del interlocutor.
Descripción:
Supone tener una buena competencia en el uso de las habilidades sociales verbales
y no verbales, así como un buen conocimiento de las características de la situación para
valorar la pertinencia de expresarse. El respeto a los derechos básicos de los demás es el
marco o límite de la expresión emocional, en el sentido de que la comunicación del estado
de ánimo personal no debe violentar los derechos de los demás.
Situación 1:
A César le ha llegado el rumor de que Fernando anda diciendo mentiras por ahí
sobre él. César directamente se ha enfadado muchísimo y se ha dirigido a Fernando en
mitad de la clase, delante del profesor y del resto de compañeros de la clase amenazándole,
insultándole y haciendo gestos groseros. Fernando se ha sorprendido. Él nunca ha hecho
ningún comentario negativo sobre César. Fernando tiene derecho a no ser insultado ni
amenazado.
¿Cómo puede César expresar de manera apropiada su enfado?
¿Qué puede decir, cómo y con qué gestos?
¿Qué momento es el más oportuno para que César exprese su estado de ánimo a
Fernando?

a) Mantener la calma, no perder los nervios.
b) Esperar un momento oportuno para hablar con Fernando.
c) Escuchar la opinión de la otra persona.
d) Identificar cuáles son los derechos de la otra persona.
e) Expresar el enfado de modo no alterado.
f) Alcanzar un acuerdo.

6. Discriminar acertadamente la sinceridad de los estados emocionales
manifestados por los demás a través de las señales afectivas.
Descripción:
La expresión facial delata actitudes personales. Incluye las destrezas necesarias para
distinguir entre una sonrisa falsa y otra auténtica, entre una respuesta verbal irónica o
sarcástica y otra que no lo sea. Es decir, es necesario distinguir en los demás los componentes
verbales y no verbales de sus respuestas para conocer, al menos en grado aproximativo el
carácter de sinceridad o falsedad de las expresiones emocionales que se nos muestran en
las relaciones interpersonales.
Ejercicios:
Estas son las diferentes clases de sonrisas que existen.
Sitúate frente al espejo y ensaya cada una de ellas.
Obsérvalas en los demás.
Mensaje:
Cuando alguien nos comunica su estado emocional lo puede hacer de manera sincera
porque pretenda que le comprendamos o que le ayudemos. Sin embargo, puede ocurrir que
tenga un propósito no honesto como el de conseguir un propósito fingiendo un estado de
ánimo, por ejemplo dar lástima para conseguir un objeto o privilegio. Manifestar tristeza
para obtener la atención de los demás. En estas situaciones podemos ser “manipulados”
emocionalmente por otra persona que sea “hábil” en fingir estados de ánimo.

a) Descubrir gestos y contenidos verbales que indiquen la sinceridad o falsedad
de las expresiones de los demás.
b) Identificar las expresiones irónicas y malintencionadas.
c) Emplear habilidades sociales asertivas para afrontar dichas situaciones, tales
como: disco rayado, aserción negativa, banco de niebla, etc.

7. Evaluar la información emocional propia y ajena en términos de …
a) adecuación-inadecuación a la situación interactiva (derechos-deberes,
pautas sociales, necesidades).
b) grado de bienestar-malestar psicológico producido en uno mismo y en los
demás.
Descripción:
La expresión del estado de ánimo hacia los demás debe ser valorada de acuerdo con
las normas sociales que regulan las relaciones interpersonales. Ello supone el respeto de
lo normativo. Por ejemplo, se puede expresar enfado ante el profesor por el tratamiento
injusto en un momento determinado pero haciendo uso del diálogo sereno (pauta social
deseable) y no mediante alteración emocional notoria, gesticulando enfáticamente y
vociferando (modo no adecuado socialmente para resolver conflictos interpersonales).
Ejercicios:
Situación 1: Ana ha conocido hoy a un compañero nuevo en la clase. Inmediatamente

se ha puesto a “contarle su vida”, ha acabado llorando al decirle que nadie le hace caso.
¿Harías tú lo mismo con una persona que acabas de conocer? ¿Por qué?
Si tú te sientes ofendida por los comentarios que ha hecho un compañero sobre ti,
¿qué harías para sentirte mejor?
Lo que acabas de decir en una conversación con varios compañeros ha sentado muy
mal a Óscar, ¿Qué le habrás dicho? ¿Qué debería hacer él?

a) Expresar los estados de ánimo de forma que comuniques tus deseos y
necesidades y respetes los derechos de los demás.
b) Decidir libremente a quién le “cuentas” tus cosas.
c) Saber si lo que dices “molesta” emocionalmente a los demás.
d) Conocer los derechos y deberes de todos en cada situación.
e) Valorar el grado de “molestia” o bienestar emocional que te producen las
situaciones.

Las consecuencias del desarrollo de estas habilidades emocionales pertenecientes al
componente nº 1 del modelo de Salovey y Mayer (PERCEPCIÓN, EVALUACIÓN Y EXPRESIÓN
DE EMOCIONES) a juicio de (Extremera y Fernández-Berrocal, 2000) son las siguientes:
a) La percepción de emociones, las propias y las ajenas, modula la manera de
comportarnos, de pensar y establece las pautas de interacción con los demás
y las estrategias a seguir.
b) La evaluación de la emocionalidad facilita el uso de señales afectivas en la
formación de juicios y la toma de decisiones.
c) La expresión eficaz de emociones garantiza una comunicación efectiva con
otras personas, conocer las necesidades y la sana asertividad en las interacciones
sociales.
1.1.2. La emoción facilitadora del pensamiento

La emoción influye en el pensamiento, de igual modo que este último puede
determinar la naturaleza de la emoción o estado de ánimo. El segundo componente
del modelo de Salovey y Mayer se refiere a la capacidad para adoptar estados de ánimo
favorables y positivos para pensar de modo más adaptado. Si el estado de ánimo negativo
es capaz de generar pensamientos distorsionados, sesgados, falsas atribuciones y déficits
en la memoria, atención y el razonamiento lógico y objetivo, modificando la emocionalidad
(cambio a un estado de ánimo más positivo, disminuyendo la frecuencia o su intensidad) se
pueden generar pensamientos más elaborados y más objetivos; de este modo se procesará
mejor la información emocional.
La facilitación es otro constructo que forma parte del procesamiento cognitivo
de la información emocional. Se entiende la facilitación emocional como un fenómeno
psicológico mediante el cual se produce una importante influencia de las emociones
positivas en nuestro comportamiento. Si se recibe apoyo de los demás, ayuda, palabras
de ánimo, solidaridad, adhesión, etc., se dispone de un buen ambiente de relación, si se
percibe la cooperación, se puede conseguir un mejor afrontamiento de las situaciones en
las que existe una vivencia emocional. Esta ayuda permite automotivarse para tener un
mejor desempeño ante un reto personal. ¿Por qué en el ámbito deportivo se menciona
reiteradamente la necesidad de que el público anime al equipo o deportista determinado?
¿Es que acaso es necesario dicho ánimo para ganar una competición? Son ejemplos diarios
de la influencia que ejerce la automotivación (que inicialmente puede provenir de otras
personas que nos ayudan y animan) en el afrontamiento de situaciones en las que nos
imponemos el reto de abordarlas adecuadamente y superarlas.
Determinadas emociones y sentimientos como la alegría, el bienestar, la satisfacción,
el optimismo, etc., son capaces de mejorar el rendimiento del individuo en otras facetas
no emocionales del comportamiento. Se aprende mejor si estamos de buen humor. La
tranquilidad facilita concentrarse en tareas minuciosas.

Las emociones positivas conscientes pueden ayudar al proceso de pensar de manera
más adecuada y productiva para el sujeto. La perspectiva pesimista u optimista de las
situaciones personales y sociales influye en la manera de pensar en uno u otro sentido.
Adoptar una perspectiva optimista diversifica los puntos de vista a la hora de plantear
la solución de problemas. La felicidad facilita el razonamiento inductivo y la creatividad.
Se emplean las emociones para ayudar al juicio, al razonamiento para que esta
función psicológica sea realizada de la mejor manera posible, asistida emocionalmente;
de este modo se podrá producir un mejor raciocinio. Este componente de la IE Implica
ser consciente de que los balances del estado de ánimo pueden hacer que se adopten
diferentes perspectivas cognitivas sobre un mismo tema o asunto.
Este componente, al igual que los demás del modelo puede desglosarse en habilidades
y subhabilidades. Las que siguen constituyen una muestra ejemplificada de ellas.
Habilidad para …
1. Mejorar el modo de pensar (procesar la información) a través de estados de
ánimo favorecedores de la actividad intelectual propuesta.
Descripción:
Las funciones psicológicas de carácter eminentemente cognitivo como percibir,
atender, memorizar, razonar, imaginar … se pueden realizar mejor si el estado de ánimo
es positivo. El optimismo favorece el aprendizaje. La ansiedad lo inhibe. Los estados de
ánimo o sentimientos están gobernados por los pensamientos que se tienen acerca de lo
que nos ocurre. Aprender a cambiar pensamientos negativos por otros más adecuados,
razonables o adaptativos permitirá sentirnos con otro estado de ánimo diferente y permitirá
el aprendizaje y el buen funcionamiento cognitivo general.
Ejercicios:
Situación 1: Sonia ha suspendido el examen de Matemáticas. Después de
comunicárselo el profesor Sonia puede haber pensado:
a) Ya lo sabía yo, si es que no sirvo para nada. Soy un desastre para las Matemáticas.
Nunca podré aprobarlas.
b) El profesor me dirá cuáles son las equivocaciones que he tenido. Intentaré
repasar de nuevo y fijarme mejor. Debo aprobar como sea.
¿Qué pensamiento provoca un estado de ánimo negativo?
¿Qué pensamiento puede facilitar el aprendizaje?
a) Saber qué pensamientos negativos se producen en una situación de frustración.
b) Controlar los pensamientos negativos y cambiarlos por otros más tolerables.
c) Identificar los estados de ánimo que favorecen el aprendizaje y la actividad
intelectual.

2. Dirigir la atención hacia aspectos emocionales importantes, significativos y
positivos.
Descripción:
En la historia personal de vida de cada uno tenemos experiencias emocionales
positivas y negativas. Las evocamos indistintamente de acuerdo con los estímulos que las
pueden elicitar. Una situación de tristeza o de alegría las podemos recordar cuando algo
ha captado nuestra atención (una escena, una canción, un simple recuerdo, una asociación
de ideas, etc.) y ello determina que, después de reemocionanos nos produzca un estado
de ánimo o sentimiento más duradero en los momentos siguientes y prolongarse en el
tiempo. Está bien que eso ocurra. Sin embargo, desde el punto de vista adaptativo no es
aconsejable la evocación frecuente de situaciones emocionales negativas, ya que produce
malestar psicológico e infelicidad.
Una habilidad para sentirse emocionalmente bien consiste en la evocación diferencial
de aquellas situaciones que nos han producido bienestar personal.
Todo esto que se ha mencionado es válido para los acontecimientos diarios. Es
más inteligente atender a los “buenos momentos” de la jornada que a los negativos, sin
detrimento de que el análisis de situaciones negativas puede aportarnos luz para la mejora
del comportamiento emocional. Sin embargo, tenemos más tendencia a evocar los negativos
y, desde el punto de vista del bienestar emocional, esa opción no es la más inteligente.
Ejercicios:
Repasa tus actividades del día de hoy.
Describe una situación que consideres que haya sido positiva:
¿Por qué? ¿Cómo te has sentido?
Describe una situación en la que te hayas sentido emocionalmente mal. ¿Por qué?
Dedícale unos instantes a pensar en los “buenos momentos”. ¿Cómo te sientes?
MENSAJE: HACER ESTA TAREA DIARIAMENTE TE AYUDARÁ A CENTRAR TU ATENCIÓN
EN LO POSITIVO Y, DE ESTE MODO, PODRÁS MEJORAR TU OPTIMSMO SOBRE LO QUE TE
OCURRE.

a) Centrar la atención en lo positivo.
b) Obviar lo negativo si te produce malestar personal.
c) Distinguir entre las situaciones que te producen estados de ánimo negativo y
positivo.
d) Distinguir qué haces para afrontar los estados de ánimo negativos.

3. Distinguir en uno mismo y en los demás la labilidad emocional como factor
influyente en el modo de pensar. Diferentes perspectivas para afrontar tareas de
aprendizaje desde diferentes estados de ánimo.
Descripción:
La labilidad emocional es la fluctuación sistemática en el estado de ánimo. Sentirse
optimista y pasar súbitamente al sentirse pesimista. Reír y llorar alternadamente. Enfadarse
en exceso y mostrarse condescendiente por los mismos motivos que han provocado el
enfado inicial. Estos son ejemplos de los cambios lábiles en el estado de ánimo. Estas
alteraciones en el estado de ánimo que oscilan en poco tiempo entre lo positivo y lo
negativo influyen negativamente en el modo de pensar. Dificultan la adquisición de la
conciencia emocional. Socialmente produce incertidumbre y desconfianza en los demás.
Ejercicios:
Observa a alguien conocido de tu entorno que cambie a menudo de estado de
ánimo. Fíjate en sus reacciones (lo que dice y lo que hace).
Observa en ti mismo cómo reaccionas (cómo te emocionas) ante las diferentes
situaciones de la vida diaria. ¿Una misma situación te produce una misma reacción? ¿De
qué depende?

a) Darse cuenta de los cambios en los estados de ánimo.
b) Saber que la labilidad emocional produce malestar personal.
c) Sentirse emocionalmente lo mejor posible para aprender.

4. Prever situaciones generadoras de estados de ánimo que influyen en el
pensamiento.
Descripción:
Esta habilidad supone anticipar las secuencias o rutinas diarias que poseen cierta
carga emocional y suelen producir un determinado estado de ánimo para afrontarlas
de manera adaptada. Saber que un encuentro con determinada persona puede resultar
ciertamente conflictivo puede ayudar a planificar el modo de interactuar para que la
situación no provoque malestar psicológico. Desde la perspectiva del afrontamiento
emocional se emplean las estrategias de escape y evitación de situaciones, hacia
determinadas interacciones con personas, presencia de objetos, etc., que por su valencia
afectiva pueden producir estados de ánimo negativos.
Ejercicios:
- Haz un guión de las actividades que tienes previstas realizar mañana.
En casa. ¿Con quién prevés que pueda haber algún conflicto? ¿Por qué?
En el colegio.
En otro lugar.
- ¿Qué situaciones de las que vives a diario te ayudan a pensar mejor? ¿Por qué?
Una situación que me gusta muy poco es la de tener que estar escuchando las
tonterías que dice Lorenzo. Me pone de malhumor. Evitaré estar con él y si no es posible
no haré caso de sus comentarios.
Si alguien se burla de mi trabajo lo pasaré mal porque me pondré a pensar lo torpe

que soy.
¿Qué harías para NO pensar eso? ….
Haz un listado de situaciones de la clase en las que tú te sientas mal por motivo de
los demás. ¿Por qué? ¿Qué piensas? Una manera diferente y más adecuada de pensar sería:

a) Ser capaz de prever situaciones que produzcan estados de ánimo.
b) Afrontar las situaciones inductoras de estados de ánimo negativo con cierta
preparación cognitiva para evitar el malestar personal.
c) Disponer de recursos emocionales y socialmente adecuados para evitar o
afrontar situaciones desagradables.

5. Distinguir qué emociones y estados de ánimo son favorables para pensar bien
y aprender de modo eficaz.
Descripción:
Implica tener un conocimiento emocional básico (emociones, sentimientos ...). Las
emociones positivas como la alegría, o estados de ánimo como el optimismo, la euforia, la
satisfacción, el buen humor, la felicidad, la dicha, el entusiasmo, el deleite, la satisfacción,
el alivio, la calma, el interés, la curiosidad, la paciencia, etc. producen pensamientos que
favorecen el aprendizaje. Aprender en buenas condiciones emocionales exige experimentar
un bienestar personal.
Ejercicios:
Si tú te sientes triste, ¿Por qué puede ser? ¿Qué piensas?
Estando triste, ¿puedes aprender bien? ¿Cómo estudiarías?
Si tú te sientes contento, ¿Por qué puede ser? ¿Qué se piensa cuando alguien está
contento?
Para aprender bien es bueno estar contento ¿Qué opinas de ello?

a) Aprender teniendo un buen estado de ánimo.
b) No prolongar demasiado tiempo un estado de ánimo negativo.
c) Resolver los conflictos interpersonales con serenidad emocional.

6. Distinguir qué emociones y estados de ánimo son desfavorables para pensar
adecuadamente y para poder aprender de modo eficaz.
Descripción:
Cuando el estado de ánimo es negativo las capacidades cognitivas se ven mermadas.
Si se está triste, decepcionado, furioso, … los procesos psicológicos básicos como la atención,
la percepción, la memoria y el razonamiento no analizan objetivamente la información
y la pueden procesar incorrectamente. El estado de ánimo negativo es el causante. Los
pensamientos rumiantes con importante carga emocional negativa que se producen en
esa situación impiden la claridad de ideas.
Ejercicios:
- Si tú estás triste, ¿cómo aprenderás?
- Si tú te sientes a gusto en clase, ¿Por qué puede ser? ¿Cómo aprenderás?
- Señala de entre este listado de estados de ánimo los que creas menos adecuados
para aprender: pesimismo, frustración, enfado, sorpresa …
- ¿Qué ocurre a la hora de estudiar cuando has tenido una “bronca” con tus padres?

a. Conocer todos los estados de ánimo negativos que se viven cada día.
b. Concienciarse de que, si se prolongan demasiado, no será posible aprender en
buenas condiciones.
c. Cambiar el estado de ánimo negativo por otro más positivo o, al menos,
indiferente y que no produzca malestar personal.
1.1.3. Comprensión y análisis de las emociones

Este componente está referido al conocimiento emocional (forma parte también de
la conciencia emocional) que supone reconocer cuáles son nuestras emociones y estados
emocionales, entender cómo estas evolucionan, comprender las implicaciones emocionales,
cognitivas y comportamentales de nuestros estados de ánimo.
El conocimiento emocional es la capacidad para reconocer los propios sentimientos.
Se le ha denominado también el Metahumor o la capacidad de ser consciente de los
estados de ánimo. Implica:
a) Saber etiquetar las emociones y los diferentes estados afectivos.
b) Reconocer las relaciones existentes entre las palabras y las emociones
(vocabulario emocional).
c) Interpretar el significado de las emociones.

d) Entender los sentimientos complejos: amor y odio, mezcla de sorpresa y miedo.
e) Reconocer las transiciones entre emociones, cómo del enojo se pasa a la
satisfacción.
A la conciencia emocional se llega por el desarrollo de todos y cada uno de los

componentes de la IE. Es decir, se tendrá mayor conciencia cuando:
a) Mayor y mejor percepción de los estados afectivos y sentimentales poseamos (si
sabemos identificar los diferentes estados emocionales, podremos describirlos
y etiquetarlos).
b) Cuanto mejor sepamos expresar nuestras emociones (si se disponen de
habilidades de comunicación emocional mejor podrán los demás comprendernos
y empatizar con nuestro estado de ánimo).
c) Cuanto mejor empleemos los estados de ánimo para regular nuestro
comportamiento.
Cuanta mayor conciencia emocional se adquiera mayor será el conocimiento

metaemocional, es decir, ser consciente de la propia emocionalidad y de los recursos
personales que se tienen para gestionarla, así como el empleo consciente de aquellos que
se estimen más adecuados para cada situación (interpersonal o intrapersonal), de acuerdo
con las necesidades propias, la escala de valores, los condicionamientos sociales o cualquier
otro factor que se considere.
Disponer de este grado de conciencia permite alcanzar niveles de metarregulación
emocional, haciendo uso consciente de las estrategias de regulación (componente nº 4
del modelo) para una mayor madurez y crecimiento personal.

Está constituido por las siguientes habilidades y subhabilidades:
1. Identificar los pensamientos que se asocian a las emociones y estados de ánimo.
Descripción:
Las emociones producen determinados modos de pensar, al igual que los
pensamientos son capaces de producir determinados estados emocionales y estados de
ánimo duraderos. Según qué se piense así nos sentiremos. Según cómo nos sintamos así
pensaremos. La relación entre pensamiento y emoción es circular, ambos procesos son
causa y efecto a la vez.
Identificar los pensamientos que están asociados a estados de ánimo constituye
un grado de conciencia emocional deseable, porque, de este modo, se podrá intentar con
mejores posibilidades de éxito el cambio de unos pensamientos inadecuados por otros más
adaptados que mejoren el estado de ánimo.
Ejercicios:
- ¿Qué estará pensando este chico? (varios)
- ¿Cómo se siente esta persona si piensa esto?
- Asocia cada pensamiento con la emoción correspondiente.
- IRA, ALEGRÍA, SORPRESA, MIEDO, TRISTEZA.
(Escribir un comentario ilustrativo)
Observa lo que ocurre:
- Esto ha sucedido: (describir situación) ¿Cómo te sientes? ¿Qué piensas?
- Si pensases esto: ( ……………) ¿cómo te sentirías? Elige.

a) Aprender a identificar pensamientos que causan bienestar o malestar.
b) Cambiar los pensamientos negativos por otros más positivos.

2. Identificar qué estados emocionales son propios de determinados pensamientos
(positivos y negativos).
Descripción:
Esta habilidad está asociada a la anterior. Supone identificar cómo nos podemos
sentir cuando estamos pensando de determinado modo, tanto con contenidos de carácter
positivo como negativo. Los pensamientos distorsionados o sesgados son causantes de
malestar emocional. Los errores de interpretación de los acontecimientos producen estados
emocionales negativos. Saber diferenciarlos con respecto al estado de ánimo que nos
producen es una habilidad de la IE.
Ejercicios:
- Si tú estás pensando esto:
Estás intentando hacer una actividad de Matemáticas y piensas:
a) No podré conseguirlo, esto es demasiado complicado y nunca seré capaz de
conseguirlo, ¿Cómo te sentirás?
b) Es difícil pero no imposible. Con un poco de paciencia lo podré intentar a ver
qué ocurre. Si tengo dificultades se lo preguntaré al profesor. ¿Cómo te sentirás?
Tienes que explicar un trabajo a todos tus compañeros y piensas:

a) No sé como lo voy a hacer, ¡Qué horrible! Todos se burlarán de mí.
b) Será un poco complicado porque me da un poco de vergüenza, pero lo explicaré
con calma, despacio y respiraré profundamente cuando crea que me pongo
nerviosa. Así me sentiré …

a) Adoptar pensamientos positivos ante situaciones que podrían provocar estados
de ánimo negativo.
b) Ser conscientes del estado de ánimo que se tiene cuando se piensa de un modo
o de otro.
c) Ser capaz de cambiar estados de ánimo cambiando los contenidos de
pensamiento.

3. Identificar qué consecuencias en el estado de ánimo se derivan de tener
pensamientos positivos y negativos.
Descripción:
Si se prevé qué puede ocurrir en el estado de ánimo personal cuando se piensa
equivocadamente se podrán controlar mejor los pensamientos distorsionados. Esto ocurrirá
cuando se conozca bien la relación existente entre lo que se piensa y lo que se siente y
viceversa, es decir, qué se siente cuando se piensa de un modo o de otro.
Ejercicios:
-- Si tú piensas esto: “Esto es muy difícil, nunca lo aprenderé” ¿Cómo te sentirás?
-- Si tú piensas esto: “Esto es muy difícil pero intentaré hacer lo que pueda, pediré
ayuda si no lo entiendo” ¿Cómo te sentirás?

a) No desanimarse ante las tareas difíciles.
b) Pensar positivamente y tener buen estado de ánimo.
c) Saber cuando no debemos pensar negativamente sobre lo que hacemos para
no estar después desanimados.

4. Etiquetar emociones y estados de ánimo de acuerdo con descripciones verbales,
cognitivas y fisiológicas.
Descripción:
Darles nombres a los estados de ánimo supone disponer de un amplio vocabulario
emocional. El conocimiento emocional se adquiere por discriminación entre las emociones
secundarias de la diferente gradación entre ellas. Así, por ejemplo, debe distinguirse
entre la ira y el enfado, la tristeza debe diferenciarse de la decepción. Asignar etiquetas
a estos estados de ánimo exige un gran aprendizaje emocional que se expresa mediante
las descripciones verbales de lo que se piensa, y lo que se experimenta como reacción
psicofisiológica en el propio cuerpo.
Ejercicios:
- Lee este texto: yo esperaba que no me hubieses molestado más. Dijiste que ya no te
meterías conmigo y hoy, durante la clase estabas haciéndome burla. No esperaba eso de ti.
¿Qué estado de ánimo transmite este texto? Pena, tristeza, decepción, enfado.
- Lee este texto: cada vez que he de exponer un trabajo en clase ante los demás
compañeros noto como un nudo en el estómago y un calor en la cara enorme. Además,
me dan ganas de ir muchas veces al servicio.
¿Qué estado de ánimo o emoción se siente? Miedo, Enfado, Sorpresa, Pánico
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES
a) Disponer de un amplio vocabulario emocional. Conocer los diferentes estados
de ánimo que podemos sentir.
b) Diferenciar entre un estado de ánimo y otro que puede ser parecido pero es
distinto.
c) Reconocer qué emoción se siente y los síntomas que tenemos en nuestro cuerpo.

5. Reconocer expresiones lingüísticas asociadas con estados emocionales.
Descripción:
Esta habilidad supone un cierto dominio del metalenguaje y del lenguaje
pragmático. Es decir, asociar las expresiones verbales a estados de ánimo propios y ajenos.
Un determinado comentario de alguien denota un estado de ánimo, sin que lo exprese
explícitamente. La habilidad consiste en encontrar en los contenidos verbales que tienen
lugar en las relaciones interpersonales los vínculos con el estado anímico del interlocutor.
En uno mismo, la habilidad requiere conciencia emocional y metaconocimiento acerca de
la siguiente formulación: ¿Qué digo yo cuando me siento …? ¿Comunico bien mi estado
de ánimo con mis palabras?
Ejercicios:
-- Si escuchas este comentario: la verdad es que no pensaba que tú me engañases.
¿Qué estado de ánimo se transmite? Tristeza, decepción, ironía, pena, enfado.
-- ¿Qué dice tu amigo cuando está enfadado contigo? ¿Qué dices tú cuando estás
enfadado con él?
-- ¿Qué dice un compañero que está furioso? ¿Qué dices tú cuando te sientes
furioso?

a) Reconocer en los comentarios que hacen los demás su estado de ánimo.
b) Comunicarse bien oralmente con los demás cuando expresemos estados de
ánimo.

6. Relacionar situaciones personales e interpersonales con los diversos estados
emocionales que les corresponden.
Descripción:
Hay situaciones de relación con los demás que suelen ocasionar determinados
estados de ánimo. Así, por ejemplo, dialogar con determinada persona implica que se va
a sentir pena o decepción o irritación. No siempre es así y, afortunadamente tampoco
ocurre con todas las personas; sin embargo, con algunas de ellas sí se espera que se
experimenten ciertos estados de ánimo bien negativo o positivo. Con algunas personas
resulta gratificante entablar diálogo porque transmiten serenidad, optimismo, son empáticas
y, como consecuencia, nos podemos sentir mejor.
Identificar y asociar estas situaciones con los estados de ánimo que pueden o suelen
producir es una evidencia de Inteligencia emocional.
Ejercicios:
-- Lee este texto: Cada vez que Víctor juega con Raúl acaban enfadados. ¿Por
qué? ¿Qué deberían hacer cada uno de ellos?
-- Cada mañana, cuando me voy a clase me encuentro con Marta, me voy con ella
hasta que llegamos al Colegio. ¡Qué agradable resulta el paseo! ¿Qué estado de
ánimo se expresa en este comentario?
-- Hay momentos buenos y menos buenos durante la jornada escolar. Los
momentos buenos son …………….. por que me siento …………….. Y los momentos
malos son…………….. Porque me siento ……………..

a) Darse cuenta de todo lo que nos ocurre durante cada día.
b) Conocer las situaciones en las que no nos sentimos a gusto.
c) Conocer las situaciones en las que hacemos estar a disgusto de los demás.
d) Saber qué situaciones son agradables y cuáles no lo son porque nos hacen
sentirnos mal.

7. Interpretar el significado de emociones y estados emocionales complejos
(altruismo, empatía, gratitud, etc.).
Descripción:
Esta habilidad supone ya un cierto nivel comprensivo y cognitivo. Es propio de
personas con cierta sensibilidad. Los estados emocionales complejos están constituidos por
comportamientos y actitudes personales. Exige adoptar valores de vida y sentirlos como
objetivos del comportamiento interpersonal.
Ejercicios:
-- Busca el significado de las siguientes palabras: gratitud, altruismo, empatía,
animosidad, autocompasión, abatimiento, incertidumbre, estremecimiento,
euforia, conmoción, desconcierto.
-- Asociar situaciones a dichos estados emocionales. Por ejemplo: cuando alguien
nos ha hecho un favor y deseamos que sepa el bien que nos ha hecho nos
mostramos sonrientes, y empleamos palabras de agradecimiento por el favor
realizado. Le estamos manifestando nuestra ………………….. por su acción hacia
nosotros.

8. Reconocer las transiciones de unos estados emocionales a otros.
Descripción:
Es una habilidad muy compleja que exige un elevado nivel de comprensión y
de análisis de la situación emocional, a la vez que un buen autocontrol personal en las
reacciones. Supone la adopción de una actitud paulatinamente menos intensa desde la
emoción inicial hasta transformarla en otra emoción o estado de ánimo que resulte más
adaptativa para quien la experimenta, de acuerdo con valores éticos o esquemas de vida.
Por ejemplo, pasar del odio a la admiración, de la indignación a la lástima, de la furia a la
indignación contenida, etc.
Ejercicios:
-- Observa lo que ocurre en esta situación: Pedro, un compañero de tu clase que es
más pequeño y con poca fuerza física ha molestado a David hasta el punto de
que se ha enfadado tanto que parecía que David iba a agredirle. Sin embargo,
antes de actuar David piensa: “Pero si este no sabe ni lo que hace” Yo le puedo,
pero para qué le tengo que hacer daño si es tan pequeño. Lo que ocurre es
que es muy atrevido y no sabe bien lo que le puede ocurrir. Será mejor que le
diga que deje de molestarme y que no se meta conmigo. Pero le haré saber
que estoy enfadado.
-- ¿Cómo se sentía al principio David?
-- ¿Cómo se sentía después David? ¿Por qué?
PASAR DE LA FURIA AL ENFADO CONTENIDO Y EXPRESADO ADECUADAMENTE

ES UNCAMBIO DE UNA EMOCIÓN A OTRA MÁS ADECUADA. PASAR DE TENER CELOS A
ALGUIEN A ADMIRAR SU ESFUERZO ES UNA MANERA ADECUADA DE NO SENTIRSE MAL.

a) Darse cuenta de cuando nos enfadamos demasiado.
b) Darse cuenta de cuando nuestra manera de reaccionar no es adecuada y
cambiarla.
c) Cambiar de unas emociones negativas a otras menos intensas que no nos
produzcan malestar personal ni sean ofensivas para los demás.

9. Reconocer la aparición de sentimientos ambivalentes simultáneos.
Descripción:
En ocasiones podemos experimentar emociones contrapuestas ante una misma
persona por algo que ha ocurrido. Algunas personas a las que queremos (amigos, hermanos,
compañeros…) muestran unos comportamientos que son inadecuados y nos pueden
provocar una reacción emocional negativa, sin embargo, y de manera casi inmediata
podemos sentir la emoción contraria debido al afecto positivo que nos une a ella. Esta
habilidad consiste en comprender la coexistencia de sentimientos contradictorios hacia
una persona en una misma situación (amor y odio hacia una misma persona, alegría y
tristeza, etc.)..
En el ámbito intrapersonal puede ocurrir que experimentemos una vivencia
emocional contrapuesta cuando se produce, por ejemplo, una frustración y nos reímos
de ella. Imaginemos a una persona con cierta torpeza que está intentando componer
un puzzle y cuando ya casi está a punto de terminar se le caen todas las piezas al suelo.
Puede experimentar enfado, decepción por el hecho en sí, sin embargo puede reírse de sí
mismo al verse en el espejo o al decirse a sí mismo: Los grandes desastres domésticos son
ocasionados por personas tan importantes como yo.
Disponer de esta habilidad de reconocimiento supone un nivel elevado de
metacognición y es propia de personas adultas.
Ejercicios
-- ¿Si tu hermano te quita un objeto qué sentirás? ¿Por qué?
-- Explica alguna anécdota que hayas vivido en donde te hayas sentido bien y
mal a la vez.

a) Darse cuenta de la emoción negativa.
b) Modular la intensidad de la emoción negativa y disminuirla.
c) Cambiarla por otro estado de ánimo más adecuado y adaptado.
1.1.4. Regulación reflexiva de las emociones para promover el crecimiento

personal e intelectual.
La regulación reflexiva es la capacidad para moderar, modular o manejar la propia
reacción emocional ante situaciones intensas, ya sean positivas o negativas (Fdez-Berrocal
y Ramos, 2001: 366). Dicho de otro modo, la regulación emocional es un conjunto de
procesos psicológicos que modifican la expresión interna y externa del estado de ánimo
tanto positivo como negativo.

Este componente exige disponer de un elevado grado de conciencia emocional, es
decir, la metarregulación emocional, (Salovey y Mayer, 1997), como una capacidad para
regular conscientemente las emociones para lograr una mayor madurez y crecimiento
emocional e intelectual (Extremera y Fernández-Berrocal, 2000). Supone la adquisición
de las habilidades anteriormente descritas en cada componente del modelo de IE. Desde
el punto de vista jerárquico de su composición, la regulación reflexiva de las emociones
se encuentra en el lugar más elevado, sería la consecuencia de ser hábil en los anteriores
componentes.
Las subhabilidades de esta habilidad son:
1. Sensibilizarse ante los estados emocionales positivos y negativos. Ser consciente
de que la vida nos depara buenos y malos momentos, y que debemos estar dispuestos
a afrontar los estados emocionales negativos que indudablemente acontecen de una
manera adecuada para no sentirnos vulnerables en nuestra integridad psicológica.
Descripción:
Esta es claramente una habilidad cognitiva y metacognitiva. Exige tener una
claridad de visión de las situaciones que se viven diariamente y las que viven los demás,
asociándolas a los estados de ánimo y emociones negativas y positivas. Exige prever y dar
respuesta a preguntas como: ¿Qué haría yo en esta situación? Si me ocurre esto, ¿cómo
deberé actuar para no perder el control emocional?
Ejercicios:
-- ¿Qué situaciones te producen … indignación, pesar, ansiedad, …?
-- ¿Qué se podría hacer para que te calmases en el caso de que tú te enfadases
demasiado con alguien?
-- Escribe cuales con los “buenos momentos del día” y por qué.
-- Escribe cuáles son los malos momento del día y por qué.
-- En el caso de que hoy te sientas … enfadado, preocupado, ansioso, disgustado…
por algo, ¿qué podrías hacer?

a) ¡Reflexionar a menudo sobre las diferentes situaciones que nos producen los
estados de ánimo, tanto de carácter intrapersonal (recuerdos, pensamientos)
como interpersonal (relaciones con los demás).
b) ¡Prever maneras de reaccionar lo más adecuadas y adaptadas cuando las
emociones o estados de ánimo sean negativos y produzcan malestar psicológico.

2. Reflexionar sobre los estados emocionales positivos y negativos. Identificar
la información que cada situación emocional nos aporta para emplearla de la manera
más eficaz posible.
Descripción:
Esta es una habilidad referida a la recogida de información emocional para procesarla
y hacernos más conscientes del estado de ánimo. Supone plantearse interrogantes sobre
¿Qué siento? ¿Por qué? ¿Cómo debo reaccionar? Las respuestas serenas a estas preguntas
pueden aportar datos que serán analizados para ser empleados después del mejor modo
posible al servicio del bienestar personal.
Ejercicios:
-- Describe una situación en la que te sientas contento. Contesta a estas preguntas
¿Por qué? ¿Qué pensabas? ¿Qué hacías? ¿Qué notabas?
-- Describe una situación en la que te sientas pesimista. ¿Por qué? ¿Qué pensabas?
¿Qué hacías? ¿Qué notabas?
-- Cuando ves a un compañero que te está contando lo enfadado que está con
otro compañero, ¿tú que debes hacer? ¿Por qué? ¿Qué ocurriría si le hablases
mal del otro compañero? ¿Es bueno hacerle enfadar más? ¿Qué necesita tu
compañero de ti en esos momentos?

a) Calmar a los demás cuando estén enfadados.
b) Ayudar a sentirse mejor a quien está ansioso.
c) Saber qué estado de ánimo nos produce cada situación que vivimos diariamente
y qué pensamos, hacemos o decimos.
d) Pensar serenamente sobre ello en otro momento para aprender a saber
reaccionar emocionalmente.

3. Moderar (regular) la expresión y vivencia de las emociones negativas sin
reprimirlas previendo las posibilidades de afectación psicosomática que pudieran tener.
Descripción:
Expresar la ira puede realizarse de manera adecuada o de modo que produzca
malestar psicológico e inadecuación social (como es el caso de una agresión a otra persona
en una discusión). Esta habilidad exige modular la intensidad de la expresión y del grado de
afectación o internalización de la reacción emocional para evitar el malestar psicofisiológico
que pueda ocasionar: aumento del ritmo cardíaco, rigidez muscular, vasodilatación, dolor
de cabeza, elevación de la tensión arterial, etc.
Se puede expresar enfado de modo socialmente adecuado y personalmente
satisfactorio en tanto que se defienden los derechos propios.
Ejercicios:
- Relajación muscular segmentaria.
- Control de la ira.
- Distracción.
- Alejarse del lugar.

a) Saber relajarse en momentos de tensión emocional.
b) Mostrarse asertivo al defender los derechos propios expresando enfado de
modo socialmente adecuado.
c) Aplicar recursos y estrategias para reducir la intensidad de la emoción negativa.

4. Ser capaz de calmarse a sí mismo en un estado de ira y de calmar a otra
persona cuando lo necesite su alteración emocional.
Descripción:
Esta habilidad es muy semejante a la anterior, pero está referida a un estado
emocional (la ira, cólera o enfado) que suele generar conflictos interpersonales y malestar
psicológico con elevado coste psicofisiológico. Calmar a los demás consiste en prestar ayuda
empática mediante instrucciones sobre las estrategias a seguir para reducir la intensidad
de su alteración emocional (calmar a alguien que está furioso, ayudar a alguien a superar
el miedo, darle instrucciones sobre como interpretar una situación cuando está ofuscado
en sus respuestas).
Ejercicios:
-- Cuando un compañero tuyo está enfadado con otra persona, una manera de
ayudarle sería …
-- Si tú te sintieses mucho miedo a alguna cosa te gustaría que un amigo o
compañero tuyo te …..

a) a) Identificar qué situaciones pueden provocarnos respuestas desproporcionadas
de ira.
b) b) Adecuar la respuesta emocional modulando su intensidad.
c) c) Mostrar enfado de manera asertiva.

5. Generar entusiasmo en sí mismo y en los demás.
Descripción:
Es la capacidad de autoinducirse estados de ánimo positivos que propicien el
bienestar personal y, a su vez, expresarlos y transmitirlos (entusiasmo, alegría, optimismo
…) con el propósito de “contagiar” de dicho sentimiento a los demás, especialmente a
quienes lo puedan necesitar.
Ejercicios
-- Imagina que un compañero está triste y tú estás contento, ¿qué harías para
que él se sintiese mejor?
-- Cuando tú estás desanimado o preocupado, ¿quién te anima? ¿Cómo?

a) Ser capaz de mejorar el estado de ánimo cuando te lo propongas.
b) Ayudar a quien lo pueda necesitar a sentirse emocionalmente mejor.
6. Prever cautelas o adoptar estrategias de regulación emocional ante situaciones

difíciles.
Descripción:
La habilidad consiste en prever las situaciones que pudieran generar respuestas
emocionales no adecuadas como ira, indignación, ansiedad, desesperación, depresión etc.
Y, en todo caso, adoptar la prevención necesaria en forma de estrategias de regulación
emocional para afrontar las situaciones que, no pudiendo ser eludibles, deban superarse
para que las respuestas dadas no produzcan malestar psicológico desadaptativo.
Ejercicios:
-- Relata algunas situaciones en las que te hayas sentido menospreciado,
disgustado, indignado … ¿cuál fue tu manera de reaccionar?
-- ¿Qué problemas tienes con compañeros de la clase? ¿Qué estado de ánimo te
produce? ¿Cómo podrías sentirte mejor?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES
a) Resolver los conflictos con los demás de manera adecuada.
b) Evitar situaciones comprometidas y afrontar lo más serenamente posible
aquellas que sean inevitables.

7. Intensificar la vivencia que tiene lugar en las emociones positivas para producir
un estado de ánimo favorable más prolongado.
Descripción:
La habilidad se refiere a obtener el máximo beneficio psicológico posible de los
estados de ánimo y emociones positivas para que se proyecten en el comportamiento
general del sujeto. Así, por ejemplo, si se siente satisfacción por el motivo que fuere, que
ese estado de complacencia, alegría, contento, autovaloración positiva sea objeto de
atención cognitiva y se emplee como referente cuando el estado de ánimo sea negativo.
Ejercicios:
- Sonríe y mantén tu sonrisa durante 30”, 45 “, 1 min….
- Piensa durante varios momentos al día en situaciones en las que has sido feliz.

a) Utilizar los buenos momentos para recordarlos, sentirse bien con una emoción
agradable que se ha vivido.


El Procesamiento Cognitivo de La Información Emocional. El Modelo de Salovey y Mayer

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4

1. El procesamiento de la información emocional está referido a la gestión cognitivamente adecuada de los

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 93

1.1. El modelo de Salovey y Mayer

94 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1.1.1. La percepción, evaluación y la expresión de las emociones

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 95

El componente de percepción, evaluación y expresión de las emociones en el modelo

96 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 97

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

98 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 99

100 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 101

102 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 103

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

104 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Situación 1: Ana ha conocido hoy a un compañero nuevo en la clase. Inmediatamente

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 105

1.1.2. La emoción facilitadora del pensamiento

106 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 107

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

108 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 109

Si alguien se burla de mi trabajo lo pasaré mal porque me pondré a pensar lo torpe

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

110 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 111

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

1.1.3. Comprensión y análisis de las emociones

112 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

A la conciencia emocional se llega por el desarrollo de todos y cada uno de los

Cuanta mayor conciencia emocional se adquiera mayor será el conocimiento

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 113

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

114 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tienes que explicar un trabajo a todos tus compañeros y piensas:

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 115

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

116 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

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LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

118 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 119

120 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

PASAR DE LA FURIA AL ENFADO CONTENIDO Y EXPRESADO ADECUADAMENTE

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 121

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

1.1.4. Regulación reflexiva de las emociones para promover el crecimiento

122 PSICOPEDAGOGÍA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES: