Gestión del Talento Humano

CÓDIGO: 202086789

UNIDAD 3 - TAREA 4
DISEÑO DE PRÁCTICAS DE GESTIÓN HUMANA SEGÚN LOS RESULTADOS
DE UN PROYECTO

JUAN PABLO MOJICA RUDAS

Maestría en Gerencia de Proyectos

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Proyectos II - (202086789A_954)
Grupo Asignado 202086789_8
Docente: Msc. Juan Carlos Amézquita
28 de Noviembre de 2021
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Tabla de Contenido

1 Desarrollo de la Actividad ................................................................................................... 3

2 Referencias bibliográficas .................................................................................................. 12

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1 Desarrollo de la Actividad

I2) Evaluar el nivel de implementación de prácticas de gestión humana en el proyecto

elegido dentro de la organización para que labora. El instructor entregará oportunamente el
instrumento de diagnóstico que le permitirá realizar la evaluación mencionada. Presentar los
resultados de la evaluación en el foro colaborativo, sin análisis.

Instrumento para evaluar el sistema de gestión humana de un proyecto

Nombre: Juan Pablo Mojica Rudas

Proyecto: IMPLEMENTACIÓN, CAPACITACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE SOFTWARE
PARA LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO O (SAAS SOFTWARE AS A SERVICE).

Evaluar las siguientes dimensiones de un sistema de gestión humana de acuerdo con una Escala
Likert de 1 a 7 (1: completamente en desacuerdo; 7: totalmente de acuerdo)

Prácticas de aprovisionamiento: Reclutamiento y selección

Ítems 1 2 3 4 5 6 7
El proyecto utiliza canales específicos de reclutamiento para identificar
X
aspirantes competentes que ocupen los cargos/roles claves.
El proyecto implementa técnicas de selección de talentos que predicen con
X
eficacia el desempeño futuro de los aspirantes obtenidos a través del reclutamiento.
Los procesos de reclutamiento y selección suelen producir aspirantes que
X
muestran un alto desempeño dentro de la realidad laboral.
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Desarrollo del talento humano

Ítems 1 2 3 4 5 6 7
Quienes ocupan cargos claves en el proyecto suelen ser formados con
frecuencia en las competencias que se relacionan con mejorar los resultados del X
proyecto.
El proyecto suele realizar un análisis de las necesidades de formación de su
X
plantilla de talento humano.
El proyecto invierte de manera suficiente en la formación de su talento humano. X
El proyecto evalúa los resultados de sus iniciativas de formación. X
Quienes ingresan al proyecto reciben socialización de los propósitos del
X
proyecto y de su cargo.
El proyecto forma en manejo de equipos de trabajo y liderazgo a quienes dirigen
X
personas.

Evaluación del desempeño

Ítems 1 2 3 4 5 6 7
El proyecto tiene implementado un proceso de evaluación del desempeño
X
formalizado y bien diseñado, el cual se lleva a cabo de forma frecuente.
Las decisiones de despido, reubicación, ascenso de empleados, entre otras,
dentro del proyecto, se basan en una revisión objetiva del desempeño de los integrantes X
del proyecto.
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Prácticas para mejorar la motivación de los integrantes del proyecto

Ítems 1 2 3 4 5 6 7
La compensación de los integrantes es competitiva en relación a las
X
condiciones-tendencias del mercado laboral en el que opera el proyecto.
Los integrantes del proyecto, especialmente aquellos que ocupan cargos
X
claves, acceden a incentivos según el cumplimiento de los objetivos de desempeño.
En el proyecto se reconocen y se premian los logros importantes que alcanzan
X
sus empleados.
El proyecto ofrece estabilidad laboral a sus integrantes. X
A pesar de que el proyecto es un esfuerzo temporal, los integrantes del proyecto
son tenidos en cuenta para ubicarse en cargos de mayor jerarquía, responsabilidad y X
compensación.

Prácticas para mejorar la contribución de los integrantes del proyecto

Ítems 1 2 3 4 5 6 7
En el proyecto se implementan estrategias-herramientas para compartir datos,
información y conocimiento, las cuales pueden ser aprovechadas por sus integrantes
X
respecto a realizar mejor su trabajo y contribuir con un mayor alcance hacia los propósitos
del proyecto.
Los cargos del proyecto son diseñados de manera flexible, de tal forma que
cada integrante pueda proponer ideas nuevas e intervenir de forma transversal en los X
resultados del proyecto.
Los líderes permiten a sus integrantes ser autónomos para que la operación del
X
proyecto sea más ágil y fluida.
En el proyecto se promueven los equipos de trabajo en referencia a lograr
X
resultados claves del proyecto.
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I3) De acuerdo con el proceso que se muestra en la figura 1 del documento de Pak, Carden
y Kovach (2016), establezca las necesidades de formación que se requieren para que el proyecto
elegido (en la tarea 2-empresa en la que labora) se lleve a cabo con éxito y defina: ¿Qué
contenidos de formación deben abordarse?; ¿Cómo debe ser el diseño del programa de
formación para garantizar la transferencia de los contenidos definidos?; y ¿Cómo debe ser
evaluado el impacto de dicho programa?; ¿Qué elementos de la diversidad de los integrantes del
proyecto tendría en cuenta para hacer el proceso de aprendizaje más eficaz?

Las necesidades de formación que se requieren para que el proyecto

“Implementación, Capacitación Y Puesta En Marcha De Software Para La Gestión Del
Talento Humano O (Saas Software As A Service)”.

Capacitaciones sobre la plataforma a utilizar, Se debe capacitar a cada uno de los jefes de
área, y a los colaboradores sobre el uso y las novedades de la plataforma mediante conferencias
virtuales. Estas capacitaciones serán brindadas español los martes y jueves, mientras que en
portugués son capacitaciones personalizadas que se programan en conjunto con el cliente.

¿Qué contenidos de formación deben abordarse?;

• Administrador
• Clima / Reconocimiento
• Competencias
• Gestión de metas
• Feedback / Home Office
• Plan individual de Desarrollo

¿Cómo debe ser el diseño del programa de formación para garantizar la

transferencia de los contenidos definidos?
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Fase 1: Inicio, el equipo de negocios evalúa el conocimiento técnico de los empleados

actuales, el equipo de HRD evalúa las necesidades de capacitación para fines de desarrollo del
curso y el equipo de gestión del proyecto completa el estatuto del proyecto, que documenta el
alcance y los objetivos del proyecto.

1. Definir un base de datos de los empleados de la compañía

2. Definir la relación de la evaluaciones
La relación de evaluación que va a ser agregada en cada fila, debe llevar el
correo electrónico del evaluador y del evaluado, la relación es del evaluador hacia
el evaluado. Ejemplo: Ivan va a evaluar a Carlos, Ivan es Jefe de Carlos así que la
relación es de Jefe.
3. Definir los modelos a evaluar, estos son los modelos de evaluación de la empresa
para realizar las mediciones tanto en metas como en competencias.
4. Definir las Configuraciones, donde se define la configuración general de la
plataforma y la de cda módulo, en lo referenrte a metas y competencias.

Fase 2: Planificación, el equipo de DRH determina el contenido de la formación en

función de las necesidades de formación identificadas en la fase anterior. Además, en esta fase,
los equipos de gestión del proyecto y de negocios trabajan juntos para identificar primero las
actividades, los recursos y las duraciones asociadas del proyecto para incluir en la EDT y el
cronograma del proyecto, y luego el equipo de gestión del proyecto documenta los planes para
desarrollar el programa de capacitación. En el PMP, que incluye la EDT y el cronograma del
proyecto. Después de completar el PMP.

Se realiza un cronograma para la capacitación, implementación y puesta en marcha del

software definiendo que estas capacitaciones serán brindadas en español los martes y jueves, y
de ser necesario capacitaciones personalizadas en portugués las cuales deben ser programadas
con anticipación.
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Fase 3: Ejecución, el diseño de la formación lo establecen los equipos de RRHH y de

negocio. Luego, los consultores contratados por el equipo de HRD desarrollan el contenido de la
capacitación. A continuación, los equipos de RRHH y de negocios prueban el contenido de
capacitación desarrollado para identificar y eliminar errores antes de que el equipo de gestión del
proyecto cargue el programa de capacitación en la intranet de la organización.

Luego de garantizar la ausencia de errores y fallos en el modelo de evaluación definido, la

empresa contratada procederá a la implementación en la plataforma en un plazo de 5 días
hábiles. Luego de hacer las respectivas pruebas de las evaluaciones se procederá a capacitar al
personal en el uso de la plataforma y cada uno de sus módulos.

Fase 4: Monitoreo y Control , el equipo de gestión del proyecto lleva a cabo reuniones
sobre el estado del proyecto con los equipos de HRD y de negocios. Después de cada reunión de
estado, el equipo de gestión del proyecto documenta las notas de la reunión y actualiza el PMP
para reflejar el estado actual del proyecto.

Los resultados web y los reportes PDF están disponibles en la plataforma recién finaliza la
evaluación. Sin embargo, dependiendo del grado de complejidad del modelo y su configuración,
los reportes PDF podrían no estar disponibles de inmediato, pero serán entregados en los
siguientes 4 a 7 días hábiles. En el caso de las hojas de datos en Excel, estas pueden descargarse
en cualquier momento del proceso.

Competencias

Esta herramienta permite evaluar las competencias laborales de los colaboradores y obtener
un reporte detallado que permite identificar fortalezas y oportunidades de mejora. Esto se logra
mediante una evaluación que puede incluir a jefes, colegas, colaboradores y una autoevaluación.
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Entregables
1. Reporte individual en PDF del resultado de la evaluación de cada colaborador.
2. Reporte general en PDF de los resultados de cada departamento/área.
3. Resultados web que pueden ser consultados por los colaboradores y el administrador.
4. Hoja de datos en Excel con toda la información de los evaluados/evaluadores en el
proceso.

Metas
En esta herramienta las empresas crean y gestionan las metas de sus colaboradores con el
objetivo de medir su nivel de cumplimiento para hacer trazabilidad a los procesos que son
llevados a cabo en cada uno de los departamentos. De esta manera se puede asegurar la
alineación de la estrategia en todos los niveles organizacionales y optimizar la toma de
decisiones estratégicas.

Entregables
1. Reporte PDF de cada colaborador.
2. Resultados web que pueden ser consultados por los colaboradores y el administrador.
3. Hoja de datos en Excel con todos los campos relacionados con la evaluación de metas.

Encuestador
Es un módulo dentro del software de Acsendo que permite crear y administrar formularios
con diversas opciones de preguntas. Se puede crear cualquier tipo de formulario, desde un test
para un proceso de selección hasta una validación de producto con cliente externo. Contando la
empresa con datos y estadísticas de valor en un solo lugar.
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Entregables
1. Dashboard de resultados con dos partes: una tabulación general de todos los resultados
hasta el momento en cada una de las preguntas y un apartado con las respuestas
individuales.
2. Hoja de datos en Excel con toda la información del proceso.

Home Office
Home Office es una herramienta que simplifica la implementación de un sistema de
teletrabajo al facilitar la gestión de las solicitudes, actividades y seguimientos. El sistema lleva
un registro del personal que hace home office y permite identificar el nivel de cumplimiento de
sus actividades.

Entregables
1. Dashboard web en el que el líder puede ver las solicitudes por responder, los
seguimientos pendientes y el número total de sesiones de teletrabajo. El administrador
puede ver el número de personas en home office y el porcentaje de cumplimiento total
de las actividades.

Fase 5: Cierre, la dirección del proyecto, el DRH y los equipos comerciales evalúan el
desempeño del proyecto. Esta evaluación del desempeño incluye la identificación de los
resultados del desempeño del proyecto, incluidos el costo, el alcance y la efectividad del
programa de capacitación en línea. Además, durante esta fase, el equipo de gestión del proyecto
documenta la lección aprendida en base a las discusiones con los equipos de RRHH y de
negocios .Diligencian los modelos de evaluación de la empresa para realizar las mediciones.

Una vez realizada la fase de monitoreo y control y verificando el cumplimiento de cada

uno de los objetivos se procederá a realizar el cierre del proyecto y el pago final acordado. Y ya
se procederá a realizar un nuevo contrato para el uso de la plataforma y su respectivo soporte.
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¿Cómo debe ser evaluado el impacto de dicho programa?

Se realizara la evaluación del impacto por medio de encuestas realizadas en la misma

plataforma, de tal manera que permita entender como ha sido percibido su uso y que aspectos
claves se pudieran mejorar. También permitirá evaluar el impacto en la productividad de cada
uno de los colaboradores.

¿Qué elementos de la diversidad de los integrantes del proyecto tendría en cuenta

para hacer el proceso de aprendizaje más eficaz?

Es muy importante entender que al tener un conocimiento más amplio de las capacidades
de los colaboradores se podrán evaluar mejor los problemas que se presenten y permitirá poder
tomar decisiones acertadas como combinar sus características para conseguir el mejor resultado.
También permitirá:

• Asegurarse del correcto feedback de información entre todos los miembros del
equipo.
• Motivar y mantener el ánimo del quipo siempre basándose en los logros que estos
vayan obteniendo.
• Resolución de cualquier problema que pueda acontecer entre los propios miembros.
• Fomentar la participación de cada miembro, sacando de ellos el máximo partido
posible.
• Celebrar los logros del equipo, tanto si se han conseguido de manera individual o
en conjunto.
• Establecer expectativas alcanzables para evitar rendiciones o desmotivaciones.
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2 Referencias bibliográficas

Pak, A., Carden, L., & Kovach, J. (2016). Integration of project management, human resource
development, and business teams: A partnership, planning model for organizational
training and development initiatives. Human Resource Development Internationa, 19(3),
245–260. Obtenido de https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.1080/13678868.2016.1141606