POLITECNICO GRAN COLOMBIANO 

 
 

FUNDAMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE 

 
 
 
 

 
INTEGRANTES

ANGIE DAMARI ANAYA ANAYA

LORENA MARISOL PEÑA GARZÓN
MARÍA FERNANDA SÁNCHEZ PEDRAZA
PAOLA MILENA ORTEGA TRIANA
MYRIAM KATHERINE MILLÁN LAVERDE

 
 

 
 
 
TUTORA

NANCY CAVIEDES
 

 
 

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO 

NOVIEMBRE DE 2021
 INTRODUCCION

El ser humano siempre ha tenido inquietudes de cualquier aspecto de la vida, lo

cual lo obliga siempre a querer conocer, aprender y mejorar cada día de para ser

útil en la sociedad.

Ahora, tanto en su vida privada, como en la social e interpersonal, ha logrado

mejorar continuamente la forma de llegar a sus objetivos y asi poder cumplir

metas, y aceptar las ideas de las personas que le rodean, por eso la importancia

de una buena comunicación, para brindar grandes contribuciones a una

organización y a sus beneficiados (clientes).

Gracias a un buen servicio y una excelente atención ofrecida a una persona,

podemos definir no solo una venta, si no diferentes ámbitos de la vida personal y

social, es por ello que estamos obligados a adaptarnos a una variedad de

situaciones para lograr una satisfacción de un servicio, necesidad o emocional.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 file:///C:/Users/usuario/Downloads/383-Texto%20del%20art%C3%ADculo-

1329-1-10-20110728.pdf

 https://www.portafolio.co/negocios/el-mal-servicio-al-cliente-le-puede-salir-

muy-caro-507751