Capítulo 9 AUTODISCIPLINA y Liderazgo.

Introducción
“El liderazgo efectivo es poner primero lo primero. La dirección
efectiva es la disciplina llevada al cabo”.
STEPHEN COVEY.
Liderazgo y autodisciplina van de la mano.
No es posible imaginar un líder efectivo que carezca de autodisciplina, fuerza de
voluntad, autocontrol y dominio propio. La característica general de un líder es que
tiene el control total de sí mismo y de cada situación.
Rara vez ha habido un momento en la historia en que los líderes fueran tan
necesarios y tan demandados como hoy. Necesitamos líderes en todos los niveles
de la sociedad, tanto en el sector lucrativo como en el no lucrativo. Necesitamos
líderes en nuestras familias, negocios, lugares de culto, organizaciones
comunitarias, educación y especialmente en la política.
Necesitamos hombres y mujeres que se tomen en serio sus responsabilidades, y
estén dispuestos a dar un paso adelante para tomar el mando de la situación.
Afortunadamente, el liderazgo se puede aprender. Los líderes se desarrollan,
generalmente con su desarrollo propio, a lo largo del tiempo a través del trabajo
duro, la experiencia y la capacitación.
Como dijo una vez: Peter Drucker
"Puede haber líderes natos, pero hay tan pocos que no hacen ninguna
diferencia en el gran esquema de las cosas".

¿El Liderazgo es para todos?

Podría uno pensar en el Liderazgo como una habilidad, por darle un calificativo
ligero, de algunos grandes hombres de la historia, de los estados o de las
organizaciones.
Sin embargo, la realidad es que el 99 por ciento de todo el liderazgo no se da
desde la cima, sino desde la zona intermedia de una organización. Por lo general,
una organización tiene sólo una persona reconocida cómo el líder. ¿Qué puede
hacer usted, si no es esa persona?
La mayoría de las personas puede pensar:
«Me gustan los nuevos conceptos sobre el liderazgo, pero no puedo aplicarlos. Yo
no soy el líder principal, y la persona que supervisa mi trabajo apenas muestra un
liderazgo promedio».
¿Es este su caso? ¿Trabaja usted en alguna zona intermedia de su organización?
Quizás no sea uno de los seguidores en los niveles más bajos de la organización,
pero no es el que ocupa la silla principal tampoco. No obstante, usted desea
dirigir, realizar un impacto, contribuir a algo.
La nueva descripción del Liderazgo es:

“La capacidad para influir en un grupo hacia

el establecimiento y el logro de las metas de
la visión”
Por extraño que pueda parecer, usted no tiene por qué estar limitado a las
circunstancias o a una posición. Usted no tiene que ser el presidente o el director
ejecutivo para dirigir de manera eficaz. Y usted puede aprender a causar un
impacto con su liderazgo hacia arriba, hacia abajo y lateralmente, aunque la
persona para quien usted trabaja no sea un buen líder.
¿Cuál es el secreto?
¿Cómo lo puede hacer?
Usted puede aprender a desarrollar su influencia de liderazgo en cualquier lugar
de la organización al convertirse en un líder de 360° grados.
• No todos entienden lo que significa influir en los demás en varias direcciones;
aquellos para quienes usted trabaja, la gente que está al mismo nivel que usted, y
aquellos que trabajan para usted. Algunas personas son buenas para dirigir a los
miembros de su propio equipo, pero ellos suelen segregar a las personas de otros
departamentos de la organización. Otros individuos sobresalen al crear una gran
relación con su jefe, pero no logran influir en nadie debajo de ellos en la
organización. Unas personas pueden llevarse bien con casi todos, y sus
compañeros de trabajo disfrutan el tiempo con este tipo de personas, pero con
frecuencia no logran terminar su trabajo a tiempo.
Por otra parte, algunas personas son productivas, pero no se llevan bien con
nadie. Sin embargo, los líderes de 360° son diferentes. Los líderes de 360°
influyen en las personas de cada área de la organización, al ayudar a otros, se
ayudan a sí mismos.
Es probable que usted diga:
«¡Es más fácil decirlo que hacerlo!»
Es cierto, pero no es imposible. ¡De hecho, convertirse en un líder de 360°! está al
alcance de cualquiera que posea habilidades de liderazgo buenas o de nivel
promedio y quiera esforzarse en lograrlo. Eso quiere decir que, aunque usted se
catalogara como un «cinco» o «seis» en una escala del uno al diez, usted puede
mejorar y desarrollar su influencia con las personas a su alrededor en una
organización, y lo puede hacer desde cualquier lugar en la organización.
Pero para hacer esto, usted primero tiene que estar seguro de que no esté ligado
a ninguno de los siete mitos comunes de la gente que dirige en la zona intermedia
de una organización.
Pero este es un tema muy amplio y está cubierto en nuestro curso de “Liderazgo
para Todos”. Lo invitamos a inscribirse en nuestro portal.

¿Cómo aspirar a ser Líder?

La razón principal por la que las personas son promovidas a niveles cada vez más
altos de liderazgo, es porque demuestran la capacidad de obtener los resultados
requeridos en cada nivel.

La pregunta continua del líder es siempre: "¿Qué resultados se esperan de mí?".

La claridad es esencial.

La razón principal por la que algunas personas no son promovidas a una posición
de liderazgo mayor, o tal vez incluso son despedidas, es debido a la "falta de
cumplimiento". No realizan los trabajos más importantes que se esperan de ellos,
ni obtienen los resultados que se les exigen.

Se dice que "algunos líderes se forman, otros nacen y algunas personas tienen
liderazgo en ellos". Los líderes emergen o son promovidos para enfrentar una
situación, que requiere capacidad de liderazgo.

En sus términos más simples, el papel del líder es "asumir la responsabilidad de

los resultados". En tu carrera en los negocios, progresarás a través de cuatro
niveles de actividad y logro.

Primero, comienzas como empleado, con conocimiento y experiencia limitados, y

a medida que creces, aprendes y desarrollas la capacidad de obtener resultados,
evolucionas hacia arriba.

Segundo, te conviertes en un supervisor, con la responsabilidad del desempeño y

los resultados de otras personas. A medida que continúas avanzando en la escala
de supervisión, mejoraras tu capacidad para hacer cosas a través de otros,
supervisando directamente el trabajo de algunos empleados.

Tercero, te conviertes en un gerente, alguien que asigna trabajo a personas con

competencia demostrada en ciertas áreas.

Los gerentes tienen una visión más amplia, y esto conlleva mayores
responsabilidades.

Por último, llegas al nivel de director o gerente general, en donde serás

responsable de una parte o de la organización completa, gestionando varias áreas
diferentes.

A medida que avanzas en la escala de la gestión, te vuelves más eficiente, capaz

y obtienes más y mejores resultados, de más y de diferentes personas.
Las características del Líder.
Los líderes tienen visión.

La primera característica de liderazgo, basada en 3300 estudios de líderes

realizados por James MacPherson, es la calidad de la visión.

Los líderes tienen visión. Tienen la capacidad de proyectar hacia el futuro y

desarrollar una imagen clara de hacia dónde quieren que vayan sus
organizaciones. Luego tienen la capacidad de compartir esta visión con otros y
obtienen el compromiso de otros para hacer realidad esta visión.

Te conviertes en un líder cuando aceptas la responsabilidad de los resultados. Te

conviertes en un líder cuando desarrollas una visión para ti, para tu empresa, para
tu vida y para tu área de responsabilidad.

Hay cientos de libros escritos sobre liderazgo y la importancia de la visión. Sin

embargo, pueden reducirse a un solo principio. Por ejemplo, Un líder militar tiene
una visión de la victoria, de la cual nunca se desvía.

Un líder empresarial, tiene una visión de éxito para la empresa basada en un

excelente desempeño, con el cual está completamente comprometido.

Un líder es un modelo a seguir.

El líder establece el estándar para la organización. Debe tener la visión más clara
o aspirar al más alto estándar de excelencia de la organización. Por esta razón, el
líder es el modelo a seguir, el que establece el tono y la moral para todos en la
organización. La personalidad y la influencia del líder afectan a todos los que
están debajo de él en la empresa, organización o departamento.

No puedes levantar la moral en un negocio desde abajo; la moral y la cultura se

filtran desde la parte superior, desde el líder. El comportamiento del líder influye y
afecta el comportamiento de todos los demás. Si el líder es positivo, confiado y
optimista, todos en la organización se verán influenciados por este
comportamiento y también serán más positivos, confiados y optimistas.

El Líder predica con el ejemplo.

Cuando estás subiendo, eres parte del personal o del equipo del área. Cuando te
conviertes en gerente, eres parte de la gerencia. Esto significa que cuando eres
parte del personal, tu orientación es hacia arriba y hacia los lados, pero cuando te
convierte en un líder, tu orientación es hacia abajo, hacia todas las personas de
las que es responsable, y hacia tu entorno.

Cuando te conviertes en un líder, debes disciplinarte para ser "como un líder".

Debes caminar, hablar y actuar como un líder. Te conviertes en una persona
diferente con diferentes responsabilidades, que está en el aparador para toda la
organización y su entorno.

Quizás el comportamiento más importante de un líder es que te disciplines para

ser un modelo a seguir. Todos te están observando y ellos modelarán todo lo que
hagas, según el ejemplo de tu comportamiento, no de lo que les digas.

Cuando te conviertes en un líder, ya no puedes darte el lujo de "dejar las cosas

para después". Desde el momento en que eres promovido a liderazgo, tienes la
responsabilidad especial de disciplinar y controlar tus palabras y comportamientos
de tal manera que obtengas los mejores resultados posibles, para tu organización,
para tu entorno y para las personas que están a tu cargo.

El Líder establece los estándares.

El líder establece los estándares para el comportamiento, la calidad del trabajo, la

organización personal, la gestión del tiempo y la cultura de la organización. En
organizaciones excelentes, el líder es la persona a la que todos admiran y quieren
emular.

En la mayoría de los casos, el líder trabaja más duro que otros en la empresa. El
líder parece ser el más comprometido, decidido, valiente, visionario y persistente
que nadie. El líder establece un tono que todos quieren emular.

El líder también, establece el estándar de cómo se trata a las personas en la

organización. Cuando el líder trata a las personas con cortesía, consideración y
preocupación, rápidamente se sabe que estos son los estándares que todos
deben cumplir.

El Líder establece los valores y principios.

Además de una visión clara para la organización, el líder debe tener un conjunto
de valores y principios de organización que guíen el comportamiento y la toma de
decisiones. Todos deben saber lo que el líder y la compañía representan y en lo
que creen. El trabajo del líder, entonces, es articular esta visión de excelente
desempeño dentro de las limitaciones de los altos estándares éticos en todo
momento. Debe articular la conversación y vivir los valores y comportamientos que
enseña.

El mejor estándar para un líder es la Regla de Oro:

"Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti".

Por ejemplo, cuando el presidente de General Electric, Jack Welch.

Alentó a los gerentes a tratar a cada empleado como si ese empleado pudiera ser
promovido por encima de él en algún momento en el futuro y podría encontrarse
trabajando bajo la persona que ahora trabaja debajo de él. Esta forma de pensar
aseguró que los gerentes trataran a su personal con un alto grado de respeto y
cortesía.
Siete principios del Liderazgo.
Para ser un líder efectivo, hay siete principios que debes incorporar en tu
comportamiento y actividades de liderazgo.

1. Claridad:

Esta es quizás la responsabilidad más importante. Debe ser absolutamente claro

sobre quién es y qué representa. Debe ser absolutamente claro acerca de su
visión y hacia dónde desea dirigir a su gente. Debe ser absolutamente claro
acerca de las metas y objetivos de la organización y cómo se deben obtener.

Especialmente, debe ser absolutamente claro acerca de los valores, la misión y el

propósito de la organización y lo que representa. Todos a su alrededor y sus
subordinados, deben saber exactamente, por qué están haciendo lo que hacen y
para qué se ha formado su empresa.

2. Competencia:

Como líder, debe establecer un estándar de excelente desempeño para la

organización, así como para cada persona y función en la empresa. El objetivo
debe ser que la empresa sea tan buena o mejor que su mejor competidor. Debe
continuamente buscar formas de mejorar la calidad de los productos y servicios
para los clientes.

3. Compromiso:

El líder está absolutamente comprometido con el éxito de la organización y cree

completamente que esta organización es la mejor en el negocio o que la dirigirá a
ser la mejor en el futuro. Este compromiso apasionado con la organización, y con
el éxito y los logros, motiva e inspira a las personas a hacer su mejor trabajo y
poner todo su corazón en sus actividades.

4. Restricciones:

El trabajo del líder es identificar las restricciones o los factores limitantes que
establecen la velocidad a la que la empresa logra sus objetivos más importantes
de ingresos y rentabilidad. Luego, el líder asigna personas y recursos para aliviar
esas limitaciones y eliminar los obstáculos para que pueda desempeñarse como
uno de los mejores en la industria.

5. Creatividad:
El líder está abierto a nuevas ideas de todo tipo y de todas las fuentes. El líder
continuamente alienta a las personas a encontrar formas más rápidas, mejores,
más baratas y más fáciles de producir productos y servicios excelentes y de cuidar
mejor a los clientes.

6. Aprendizaje continuo:

El líder se compromete personalmente a leer, escuchar y mejorar sus actitudes,

conocimientos y habilidades personales como ejecutivo. El líder debe asistir a
seminarios y cursos adicionales para mejorar sus actitudes, conocimientos y
habilidades.

Al mismo tiempo, el líder alienta, apoya a todos en la organización a aprender y

crecer como parte normal y natural de la vida empresarial. El líder proporciona
tiempo y recursos para capacitación y desarrollo. El líder esta consciente de que
las mejores empresas tienen las personas mejor capacitadas. Las segundas
mejores empresas tienen las segundas mejores personas capacitadas. Y las
terceras mejores empresas tienen las personas menos capacitadas, no solo eso,
sino que están perdiendo el negocio.

7. Consistencia:

El líder tiene la autodisciplina para ser consistente, confiable, tranquilo y

predecible en todas las situaciones. Una de las grandes comodidades de la vida
empresarial es que un empleado sepa que el líder es completamente consistente y
confiable. Un líder efectivo no cambia día a día. El líder no es "arrastrado por el
viento" por cada nueva situación, problema o emergencia que surja. En cambio, el
líder es tranquilo, positivo y confiado, especialmente bajo presión.

Cualidades de liderazgo
Cualidad. Autocontrol y Liderazgo.

Existe una relación directa entre tu capacidad para disciplinar tus comportamientos
y tu disposición para liderar. Solo cuando demuestras a los demás que estás en
completo control de ti mismo, tus superiores tendrán la confianza para colocarte
en una posición de liderazgo y mantenerte allí.

El líder se da cuenta de que todo lo que dice acerca de las personas se magnifica.
Por lo tanto, el líder las alaba y las alienta, tanto en su presencia como cuando no
están cerca. Nunca dice nada negativo que pueda ser malinterpretado o que
pueda desmotivar u ofender a otra persona. Si tiene problemas con alguien, se
dirige a él en privado, fuera de la vista y del oído de cualquier otra persona.

Los líderes se disciplinan para planificar, preparar, organizar y verificar cada

detalle. No dan nada por sentado. Hacen preguntas para asegurarse de que
tienen una comprensión completa de una situación, problema o dificultad.

Cualidad. Responsabilidad.
Los grandes líderes actúan como si fueran dueños de toda la empresa. Aceptan
un alto nivel de responsabilidad personal. El líder nunca se queja, excusa o culpa
a otros por problemas.

Los líderes están intensamente orientados a la acción. Recopilan información

cuidadosamente y toman las decisiones que son necesarias. Establecen medidas
y estándares y mantienen a otros respetándolos. Insisten en que el trabajo se
haga rápido y bien.

Cualidad. Capacidad para dirigir.

Los líderes ascienden a la cima de una organización, cuando aceptan la

responsabilidad completa de obtener resultados, se concentran decididamente en
completar las tareas más importantes, actualizan continuamente sus
conocimientos y habilidades, así como su capacidad de aportar valor a su
empresa, y tratan a otras personas con amabilidad y consideración, de esta forma
emergen como un líder natural.

A medida que demuestras tu capacidad para hacer contribuciones cada vez más
valiosas a tu organización, las personas de arriba, de abajo y de tu mismo nivel,
querrán que seas promovido a líder y te apoyarán llegado el momento.

Actividades necesarias de un Líder.

Defina y caracterice los procesos que tiene a su cargo.

Dentro de la gestión de negocios hay filosofías que ayudan a establecer las

características de las actividades de un área, empresa u organización, dentro de
estás tenemos la Norma ISO 9001:2015, que está basada en 7 principios y uno de
ellos es el:

Enfoque a Procesos
“Se logran eficaz y eficientemente resultados consistentes y predecibles,
cuando las actividades se entienden y gestionan como procesos
interrelacionados, que funcionan como un sistema coherente”.

Aplicando este enfoque y caracterizando los procesos, nos ayudará a gestionar

nuestros procesos para dirigirlos a los resultados esperados.

Existe toda una dinámica para realizar el llamado Mapeo de Procesos, este tema
también es muy amplio y en nuestra plataforma tenemos disponible un curso de
este tema, le invitamos a inscribirse.

Proporcione los recursos necesarios.

Con la caracterización de los procesos, conocerá las herramientas, materiales,

equipo, documentación, actitudes y conocimientos necesarios para que su
personal pueda tener una mayor probabilidad de lograr el éxito en sus actividades
y por consecuencia su propio éxito y el de su organización.
Revise estos recursos con su personal y gestione la obtención de los faltantes,
con su superior o con el responsable de la autorización de la provisión de los
recursos.

Obtenga de forma personal o a través de la organización la capacitación en los

temas necesarios, para que pueda estar en posición de otorgar esta capacitación
a su personal, es posible que haya temas muy específicos en los cuales la
capacitación se deberá proporcionar directamente de la fuente a su personal.

Gestión de los Procesos.

Es recomendable tener en cuenta el principio de Pareto, para reconocer el 20% de

las actividades que generan el 80% de los resultados, la gestión involucra la
priorización de las actividades, el seguimiento controlado, el apoyo a las personas
y el seguimiento a los resultados esperados.

Delegar las tareas menos importantes a las personas adecuadas.

Soportar a las personas que necesiten apoyo en actitudes, conocimiento y

habilidades, para su desarrollo personal.