Área:

Comercio Electrónico

Tema: Modelos y Conceptos de Negocios

E-Commerce
Objetivo

• Al finalizar la sesión el estudiante es capaz de aplicar los componentes

claves del modelo de negocio del comercio electrónico en un plan de
negocio para una nueva idea de mercado.

Contenido conceptual

• Elementos claves de un modelo de negocio.

 Modelos de negocio del
E-Commerce - Definiciones

Modelo de negocio
Conjunto de actividades planificadas destinadas a producir un beneficio en un
mercado.

Plan de negocios

Documento que describe un modelo de negocio de una empresa

El modelo de negocios del e-commerce

Utilización / aprovechamiento de
las cualidades únicas de Internet y
la Web.
 Elementos clave de un
Modelo de Negocios

1 Proposición de valor

2 Modelo de Ingresos

3 Oportunidad en el mercado

4 Entorno competitivo

5 Ventaja competitiva

6 Estrategia de mercado

7 Desarrollo organizacional

8 Equipo administrativo
 Proposición de Valor

Define cómo un producto o servicio de la empresa cumple con las necesidades de

los clientes

Preguntas que debe hacer:

¿Por qué los clientes eligen hacer negocios con su empresa en lugar de otra?

¿Qué va a ofrecer su empresa que otros no pueden o no ofrecen?

Ejemplos de propuestas de valor:

Personalización

Reducción de costos

La facilitación de las transacciones

por medio de la entrega del
producto.
Experiencia = Realidad - Expectativas
 Modelo de ingresos

Describe cómo la empresa debe obtener ingresos, generar ganancias, y producir un

excelente retorno sobre el capital invertido

Tipos principales:

Modelo de ingresos por publicidad

Modelo de ingresos por suscripción

Modelo de ingresos de cuota por transacción

Modelo de ingresos por ventas

Modelo de ingresos por afiliados

Modelo de Ingreso por Publicidad
Modelo de ingresos por Suscripción
Modelo de ingresos de Cuota por
Transacción
Modelo de ingresos por Ventas
Modelo de ingresos por Afiliación
 Oportunidad de mercado

Es el espacio de mercado real o potencial en el que la empresa tiene intención de

operar.

Oportunidad de mercado realista.

Espacio de mercado y oportunidad de mercado
en el área de capacitación de software
 Entorno competitivo

Se refiere a las otras empresas que venden productos similares y que operan en el
mismo marketspace.

Influenciado por:

El número de competidores activos

El tamaño de sus operaciones

La cuota de mercado de cada

competidor
La forma en que ellos asignan
precios a sus productos

Incluye tanto a los competidores directos como

indirectos
Competidores directos

Son aquellas empresas que venden

productos y servicios que son muy
similares, y en el mismo segmento
del mercado
Competidores Indirectos

Son aquellos que ofrecen

productos que pueden sustituirse
unos por otros.
 Ventaja competitiva

Se alcanza cuando una empresa puede fabricar un producto superior y / o llevarlo al

mercado a un precio más bajo que la mayoría o la totalidad de los competidores

Tipos de ventajas competitivas incluyen:

Ventaja del primero: por ser el primer participante en el mercado con un

producto o servicio útil.
Ventaja competitiva injusta: ocurre cuando una empresa desarrolla una ventaja
con base en un factor que otras empresas no pueden comprar.
iTunes
 Estrategia de mercado

Plan que explica cómo una empresa tiene intención de entrar en un nuevo mercado
y atraer nuevos clientes.

Los mejores conceptos de negocio fracasarán si no se comercializa a los clientes

potenciales.
Yahoo / AOL
 Desarrollo Organizacional

Describe cómo la empresa va a organizar el trabajo que debe ser realizado.

El trabajo es normalmente dividido en departamentos funcionales.

Pasar de generalistas a especialistas a medida la empresa crece.

Presidente

G. Mercadeo G. Tecnología

Asistente Investigador Programador

Pierre Omidyar
Creador de Ebay
 Equipo administrativo

Los empleados de la empresa responsables de hacer que el modelo de negocio

funcione.

Sólido equipo de gestión que debe ser capaz de cambiar y redefinir el modelo de
negocio de la empresa cuando sea necesario
Google
 VIDEO

GOOGLE POR DENTRO

 Área:
Comercio Electrónico

Tema: Modelos de negocio del B2C

Objetivo

• Al finalizar la sesión el estudiante es capaz de describir los

principales modelos de negocios del B2C.

Contenido conceptual

• Modelos de negocio del B2C.

La categorización de modelos de negocio
del comercio electrónico
Categorizamos de acuerdo a los modelos de negocio e-commerce (B2C, B2B)

Existen modelos de negocio muy similares en más de un sector.

Tipo de tecnología que utiliza el comercio electrónico también puede afectar la

clasificación de un modelo de negocio .
Modelos de negocio B2C

Portal

E-Tailer

Proveedores de Contenido

Proveedores de servicio

Agentes de transacciones

Generadores de mercado

Comunidades virtuales
Modelo de negocio B2C: El Portal
Ofrece potentes herramientas de búsqueda, además de un conjunto
integrado de contenidos y servicios.
Normalmente utiliza una combinación de ingresos publicitarios /
cuotas de referencia / cuotas de suscripción.
Los 5 sitios más importantes:
 Google,

 Yahoo,

 MSN,

 AOL y

 Ask

Horizontales o Verticales (Vortal).

Portales horizontales
Portales verticales
Modelo de negocio B2C: e-Tailer
Versión en línea de los minoristas (retailer)
Tipos incluyen:
 Comerciantes virtuales
 Bricks & Clics
 Catálogo de vendedores
 Fabricante directo
Comerciantes virtuales
Bricks and Clic
Catálogo de Vendedores
Fabricante directo
Modelo de negocio B2C: Proveedor de
contenido
Distribuyen contenido de Información, como video digital, fotografía,
música, texto y arte a través de la Web.

Normalmente utiliza una suscripción, pago por descarga, o el modelo

de ingresos por publicidad.
Por Cuotas de Suscripción
Por Descargas de Contenido
Por Publicidad y Promociones de socios
Variaciones del Proveedor de
Contenido
Sindicación

Agregador Web
Modelo de negocio B2C: Agente de
transacciones
Procesamiento de transacciones en línea para los consumidores.
Propuesta primaria de valor: ahorro de tiempo y dinero.
Modelo típico de los ingresos: cargo por transacciones.
Industrias que utilizan este modelo son:
• Servicios financieros
• Servicios de viaje
• Servicios de colocación laboral
Agente de Transacciones
Sitio seguro
Modelo de negocio B2C:
Creador de mercado
Utiliza la tecnología de Internet para crear mercados que atraigan juntos
a compradores y vendedores.
Ejemplos:
eBay.com
Priceline.com

Normalmente utiliza un
modelo de ingresos de pago por
transacciones.
Creadores de Mercado
Modelo de negocio B2C: Proveedor de
Servicios
Ofrece servicios en línea.

Propuesta de valor: valioso, conveniente, ahorro de tiempo,

alternativas de bajo costo a los proveedores de servicios tradicionales.

Ofrece Modelos de ingresos: tarifas por suscripción o un solo pago.

Proveedores de Servicio
Modelo de negocio B2C:
Proveedor comunitario
Sitios digitales que crean un entorno en línea donde la gente con
intereses similares pueden realizar transacciones, comunicarse y
recibir información de su interés.

Normalmente se basan en un modelo híbrido de ingresos.

Ejemplos:
facebook
Google+
CASO DE BURGER KING
 Área:
Comercio Electrónico

Tema: Modelos de negocio del B2B

Objetivos

• Al finalizar la sesión el estudiante es capaz de identificar los

modelos del b2c que realizan la misma actividad que un
modelo del b2b.

Contenido conceptual

• Modelos de negocio del B2B

• Áreas de negocios emergentes del comercio electrónico
Modelos de negocio B2B

Distribuidor electrónico

Empresa de abastecimiento
electrónica

Mercados de intercambio

Consorcios industriales

Redes industriales privadas

 Modelo de negocio B2B:
Distribuidor Electrónico
Compañías que suministran productos y/o servicios directamente a otras
empresas.

Propiedad de una sola empresa que desee servir a muchos clientes

Ejemplo: Grainger.com
Distribuidor Electrónico
 Modelo de negocio B2B:
Empresas de Abastecimiento electrónicas

Crea y vende acceso a los mercados electrónicos digitales

Proveedor de servicios B2B conocido también como proveedor de servicios de

aplicaciones (ASP)

Ejemplo: Salesforce
Empresa de Abastecimiento
Electrónica
 Modelo de negocios B2B:
Mercados de Intercambio

Mercado electrónico digital independiente, donde los proveedores y

compradores pueden realizar transacciones

Por lo general sirven a una única industria vertical

Generan ingresos mediante una comisión o cuota basada en el tamaño de la

transacción

Ejemplo: Onvia
Mercado de Intercambio
 Modelo de negocio B2B:
Consorcios Industriales

Son mercados verticales de propiedad industrial que sirven a industrias

específicas

Por lo contrario, los mercados horizontales vende productos y servicios específicos

para una amplia gama de industrias

Ejemplo: Exostar
Consorcios Industriales
 Modelo de negocio B2B:
Redes industriales privadas

Redes digitales destinadas a coordinar el flujo de comunicaciones entre las

empresas que participan en negocios

Red de una sola empresa: la forma más común y son propiedad de una sola
empresa (Ejemplo: Wal-Mart)

Red a nivel industrial: a menudo

evolucionan de las asociaciones en la
industria (por ejemplo: Agentrics)
Red industrial privada de una
sola empresa
Red industrial privada a nivel
industrial
 Modelos de negocios emergentes
en áreas del comercio electrónico

Consumidor a consumidor (C2C)

Proporciona una forma de vender a los consumidores entre sí, con la ayuda de
un generador de mercado en línea.
C2C
 Modelos de negocios emergentes
en áreas del comercio electrónico

Igual a Igual (P2P)

Enlaces entre usuarios, lo que les
permite compartir archivos y
recursos comunes sin un servidor
común
P2P
 Modelos de negocios emergentes
en áreas del comercio electrónico

M-comercio
El modelo de e-commerce que utiliza las tecnologías inalámbricas

Hay 3 tecnologías claves:

– 4G (telefonía celular)
– Wi-Fi (redes de área local inalámbrica)
– Bluetooth
 Habilitadores de comercio electrónico

Compañías que proveen la Infraestructura necesaria para que las compañías de

C.E. existan, crezcan y prosperen