Carla Daniela López Sánchez

21023729

El proceso administrativo v1
Escuela Dos Mundos
29.10.21
GABRIELA DÍAZ RODRÍGUEZ
1) Diseña un organigrama para la empresa Escuela Dos Mundos y justifícalo:

DIRECTOR
(JUAN
AMARO)

Jefe Servicio de Intendencia

Jefe Servicios
Administrativo
Servicios Docencia Cafetería (8 (3
Escolares médicos
empleados) empleados)

4 Enfermería
6 Auxiliares Ayudantes Profesores Profesores Turno Turno Psicología
Nóminas, Mexicanos Extranjeros Matutino Vespertino
reclutamiento Inscripcione
, selección y s, bajas y
capacitación becas para
al personal. alumnos
 JUSTIFICACIÓN:
De acuerdo a la lectura del caso de estudio “Escuela Dos Mundos”, podemos ver que no se cuenta con un
organigrama definido por rangos de jerarquía específicos; es por ello que en mi organigrama planteo una estructura,
en la que se encuentra al mando el Director Juan Amaro, quien es el dueño de la escuela y a su vez es el que se
encarga de tomar todas las decisiones de este plantel educativo. Él es el encargado de dirigir a todas las áreas,
debajo de él sólo se cuenta con 2 jefes, uno del área administrativo el cual a su vez tiene a su cargo a 6 auxiliares que
se encargan de las funciones relacionadas con la nómina, reclutamiento, selección y capacitación al personal y por el
otro lado tenemos al jefe de servicios escolares, el cual tiene 4 ayudantes que se encargan de las tareas de
inscripción, bajas y becas para los alumnos.
El área de docencia y servicios médicos están dirigidos únicamente por el Director Juan Amaro y se encuentran a la
par a pesar de no realizar las mismas actividades. A su vez, el Director también tiene a su mando a los empleados del
servicio de cafetería y a las 3 personas que apoyan con las funciones de intendencia.
Cómo podemos observar, no existen departamentos bien definidos en la estructura de la Escuela Dos Mundos, por lo
que no existen rangos de jerarquía que se encarguen de definir de forma precisa las funciones de cada área.

2) ¿Cuál diseño organizacional tiene la empresa actualmente: el mecanicista u orgánico? Justifica tú

respuesta.

Considero que la Escuela Dos Mundos actualmente cuenta con un diseño organizacional del tipo orgánico, debido a
lo siguiente:
 La especialización del trabajo es baja, ya que los colaboradores no tienen bien definidas sus actividades de
trabajo a desempeñar, razón por la que muchas veces realizan funciones de todo tipo de acuerdo a cómo
vayan surgiendo necesidades dentro del plantel.
  No se cuenta con una división clara por departamentos, lo que provoca que existan diferentes problemas
dentro de la institución ya que no existe una comunicación interna entre jefes y subordinados.
 La falta de jefes y departamentos provoca que el personal no pueda innovar y crear diversas mejoras para el
buen funcionamiento de la misma, es decir, el director no cuenta con apoyo para la toma de decisiones por lo
que únicamente sus ideas son las que se implementan.
 La cadena de mando es horizontal ya que tanto el director como los jefes administrativo y escolar dan ordenes
indistintamente a los demás colaboradores, lo que genera confusión y molestias entre los empleados.
 No se puede apreciar una formalización real ya que al no estar bien definidas las áreas y obligaciones del
personal, todos se involucran con todos, no existen procedimientos de trabajo, responsabilidades reales y
compromiso con la escuela.

3) Plantea un diseño organizacional contemporáneo de la empresa Escuela Dos Mundos y justifica tu

postura.

El diseño organizacional contemporáneo de la Escuela Dos Mundos estará conformado de la siguiente manera:

Estructura de equipos
Existirá una base sólida conformada por diferentes equipos de trabajo con tareas específicas que quedará de la
siguiente manera:
- Equipo de Recursos Humanos y control administrativo: ellos se encargarán de todo lo relacionado con nóminas,
capacitación al personal, selección y reclutamiento.
- Equipo de servicios escolares: encargados de todo lo relacionado con los procesos de inscripciones, altas, bajas y
becas de los alumnos.
- Equipo de docencia: tendrán un líder que se encargue de la gestión de las diferentes asignaturas y controlar los
horarios de los profesores, así como también administrará los cursos y talleres que se imparten en la institución.
 - Equipo de gestión de proyectos: se encargarán de la planeación, organización y ejecución de nuevas ideas para el
crecimiento educativo de los alumnos, con la propuesta de nuevos talleres, cursos o niveles educativos.
- Equipo de finanzas: se encargarán de todo lo relacionado con gestión de pagos, proveedores, compras de
inmobiliario, obtención de recursos, etc.
- Equipo de servicios adicionales: serán los encargados de hacer crecer la calidad de servicio de la cafetería de la
escuela.
- Equipo de limpieza y mantenimiento.
La estructura de equipo tiene la finalidad de especializar a cada empleado en un área específica, además de brindar la
oportunidad de tomar decisiones de acuerdo con la experiencia que se va adquiriendo. El otorgamiento para la toma de
decisiones de los distintos empleados les dará la satisfacción de sentirse responsables en el cumplimiento de sus metas
y les hará sentirse integrados y como parte importante de la escuela.
Para hacer más eficiente esta estructura se nombrará a un líder de cada equipo quien será responsable de entregar
resultados y guiar al equipo que le fue asignado. De esta forma no habrá barreras de comunicación, pues cada equipo
será responsable de sus resultados y esto los motivará a hacerlo cada vez mejor.

Estructura Matricial

El equipo de gestión de proyectos será el encargado de organizar y ejecutar los nuevos cursos, talleres, e inclusive de
habilitar nuevos niveles educativos, sin embargo, todos los demás equipos trabajarán en conjunto con ellos para sacar
adelante los nuevos proyectos. Todos los equipos participarán enérgicamente desde la planeación hasta la ejecución de
los mismos, aportando sus ideas, opiniones, propuestas de mejora, planes de acción, etc. Los resultados que se vayan
dando en cada etapa del proyecto tendrán que reportarlo tanto a su líder de equipo como al líder del área de gestión de
proyectos.
Estructura sin límites

El área de gestión de proyectos también será el encargado de buscar especialistas en el tema de acuerdo al proyecto
que se va a crear, es decir, si el proyecto es impartir un curso de cocina, ellos serán los encargados de buscar un Chef o
alguna persona externa especialista en el tema para que pueda cubrir este curso; o si por ejemplo, dentro del nuevo
proyecto se busca impartir algún otro idioma, se verá la posibilidad de contratar un profesor cuya lengua materna sea la
del curso que se quiere impartir.
Así mismo, este equipo trabajará conjuntamente con el área administrativa, de finanzas y de servicios escolares para
buscar proveedores externos que puedan satisfacer las necesidades de los nuevos proyectos y de todo lo requerido por
la institución; ya que debemos recordar que existen diferentes negocios que se especializan en distintos mercados y ellos
son quienes pueden complementar los requerimientos de cada organización y así poder servir mejor a sus clientes.

CONCLUSIONES

Debemos recordar que en todas las organizaciones siempre será necesario diferenciarse y dividir el trabajo. Por ello será
muy importante asignar tareas específicas a cada individuo que conforma una organización para de esta forma poder
cumplir con las metas de la misma; así mismo, se deberá controlar el grado de especialización del trabajo para poder
obtener buenos resultados y que los empleados no caigan en periodos de estrés o fatiga que puedan afectar sus labores.
En mi punto de vista, definir las funciones de cada puesto de trabajo, así como las líneas de mando y jerarquía, es decir,
la definición de un organigrama, es de vital importancia en cualquier organización ya que con ello se puede visualizar con
mayor facilidad la jerarquía entre colaboradores y esto ayudará a facilitar algunos procesos dentro de la empresa.
Tal y como lo dicen Hellriegel y Slocum (2009) “el diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones”; contemplado esto podemos ver la importancia
de tener un diseño bien estructurado y definido en cualquier empresa, sin embargo, en el caso de la Escuela Dos Mundos
pudimos observar lo perjudicial que puede ser una mala implementación de una estructura organizacional, ya que había
un descontrol muy importante en la asignación de tareas, lo que causaba molestias entre los mismos empleados y la
desigualdad de oportunidades.
Como podemos apreciar la implementación de un diseño organizacional de tipo contemporáneo permitirá la flexibilidad de
las estructuras, buscando que el cumplimiento de objetivos y metas no recaiga en una sola persona, sino que por el
contrario se abra la oportunidad para que todos los empleados que integren la organización puedan participar de igual
forma con la aportación de ideas y toma de decisiones para que los resultados sean más satisfactorios y el talento
humano y profesional de cada individuo de la organización se vea explotado en su totalidad.

REFERENCIAS
 Hellriegel, D. & Slocum, J. (2009). Comportamiento Organizacional. (12ª Edición). México: Cengage Learning.
 Thomson, Robbins, P. & Coulter, M. (2003). Management. Limited, New Dahli: Prentice Hall of India.
 Gestion Org. (2018). El organigrama de una escuela. Promonet Comunicaciones S.L. Recuperado del sitio web:
https://www.gestion.org.
 Gibson, James L. (2007). Las Organizaciones: comportamiento, estructura, procesos. (13ª Edición). México:
McGraw Hill.