UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGELICA UNEV

FACULTAD PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL

QUIA PARA EL TRABAJO FINAL DE LA ASIGNATURA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS II

PASOS:

Presentación

Índice

Introducción

Capítulo I: Aspectos introductorios

1.1Historia de la empresa

Este negocio surge de la pasión y el amor que sienten Annabel Almonte y

Anabel Díaz por los accesorios y deciden poner todo su talento, confianza,
visión, y creatividad en la producción de accesorios, dando así apertura a
Annaacsesorios.

Con el apoyo de diferentes inversionistas, proveedores y clientes que

depositaron su confianza en el talento de Annabel Almonte y Anabel Díaz
para crear prendas personalizadas que proyectan la esencia de las personas
resaltando así su belleza natural y destacando su lado creativo.

Sin su esencia los accesorios no son más que piedras y cierres.

Así fue cómo surgió este proyecto de negocio con inversionistas que creyeron
y apostaron por la idea, convirtiendo a ANNACCESORIOS en una realidad
rentable que apoya un importante nicho del sector económico de Republica
Dominicana.

Fue retador emprender y superar cada etapa del proyecto para hoy decir llenos
de orgullo y satisfacción que ANNACCESORIOS es una realidad con
presencia en diferentes localidades del país y siendo punto de referencia en el
mundo de los artesanos.

1.1.1Significado del logo

 La imagen representa un auxiliar de aquello que es central en nuestra

tienda.

 Se optó por el color negro que significa poder, fortaleza y autoridad,

también elegancia y sofisticación.

1.2 Filosofía

1.2.1 Misión, Visión y Valores

Misión

Crear y promover accesorios personalizados de acorde a la comodidad y personalidad de

nuestros clientes y así innovar en su presentación física.

Visión

Marcar tendencia e innovar con nuestros accesorios, en toda la región norte.

Valores

 Orientación al cliente.

 Trabajo en equipo.

 Pasión en la elaboración de nuestros productos.

 Puntualidad.
  Competitividad.

 Calidad.

 Responsabilidad social.

1.2.2 Políticas, normas

 La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes

 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es suplir las
necesidades de nuestros clientes.

 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

 Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.

 Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su

contratación.

 Manejar precios accesibles para el consumidor.

 Reconocimiento de los empleados de la empresa por buen desempeño.

 Mejorar las expectativas de los clientes.

 Atender las demandas de los mercados, así como de los clientes actuales.

 Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.

 Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las relaciones

laborales.

 Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio

ambiente y la seguridad de todos los que formamos la Empresa.

 La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la comunicación

de las deficiencias y sugerencias de mejora sean analizadas y aplicadas.

 Todo supervisor o encargado deberá fomentar en sus empleados el espíritu de

trabajo.
  El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, el desarrollo de
nuevos productos y servicios deberá cumplir con un proceso de planeación que
garantice su buen rendimiento.

1.3 Objetivo general

Ofrecer accesorios de buena calidad que permitan satisfacer las necesidades y gustos del
cliente.

1.3.1 Objetivos específicos

 Fabricar accesorios a la moda que permitan innovar con estilo.

 Incrementar de un 10% a un 15% las ventas de ANNACCESORIOS en los primeros

tres meses.

 Potenciar la fidelización de nuestros clientes hacia la tienda.

 Diferenciar la tienda ANNACCESORIOS de la competencia.

 Satisfacer las necesidades de vestir de nuestros clientes.

 Entregar y garantizar calidad, por medio de las prendas de vestir.

 Colaborar con la economía de sus clientes, ofreciendo precios bajos y accesibles.

1.4 Análisis FODA

Fortalezas Debilidades
 Buena comunicación y  Falta de experiencias en el
planificación. mercado.
 Somos nuevo en el mercado.
 Localización del local.  Miedo al cambio.

 Responsabilidad.  Falta de información

 Tenemos experiencias en las que  No existen recursos específicos en

nos basamos. el centro.

 Promovemos el desarrollo de  Recursos económicos no muy altos.

nuestros colaboradores.
 Falta comunicación entre los
  Evaluamos los cambios.
centros que desarrollan proyectos
 Existencia de abundantes similares.
materiales.
 Sobrecarga de acciones y proyectos
que llegan al centro.

Oportunidades Amenazas
 Hay instituciones interesadas en su  Se percibe falta de apoyos:
desarrollo. aparición de un desencanto
generalizado.
 Es un incentivo para impulsar a  Gran competencia
nuevo emprendedores.  Precios más económicos en el
mercado.
 Posibilidad de que otras entidades
apoyen el proyecto.


 Está de moda.
 Acercamiento con los clientes cada
vez más fácil.
 Fácil interacción con el producto
mediante las redes.

1.4.1. DOFA a la competencia

Debilidades Amenazas

 Un balance general débil.  Probable ingreso de competidores

potenciales.
 Costos generales por unidad más
elevados en relación con los  Perdida de ventas debido a
competidores clave. productos sustituidos.
  Ausencia de ciertas habilidades y  Demoras en el crecimiento del
competencias. mercado.

 Imagen de marca o reputación  Cambio en las necesidades y gustos

débiles. del consumidor.

 Rentabilidad inferior.
 Línea de productos limitada en
relación a los rivales.

 Habilidades de mercadotecnia
inferiores en relación con la
competencia.

Fortalezas Oportunidades
 Una poderosa estrategia, respaldada  Servir a grupos de clientes
por buenas habilidades y adicionales.
conocimientos específicos en las
áreas clave.  Abrirse hacia nuevos mercado
geográficos.
 Bases de clientes atractivos.
 Ampliar la línea de productos de
 Capacidad para aprovechar las nuestra empresa para satisfacer las
economías de escala y efectos de la necesidades de nuestros clientes.
experiencia.
 Oportunidades para ganar a los
 Ventajas de costo. rivales la participación de mercado.

 Capacidades de innovación del  Aprovechar las nuevas tecnologías.

producto.

 Mejor calidad del producto en

relación con los rivales.

 Reputación de un buen servicio al

cliente.
 Capítulo II: Estructura organizacional de la empresa
2.1 Organigrama

GERENTE

GERENTE DE OPERACIONES
GERENTE ADMINISTRACION

SECRETARIA ASESORIA CONTABLE CONDUCTORES

ASESORIA CONTABLE Y
ADMINISTRATIVA Y LEGAL PROFESIONALES/
LEGAL
DELIVERY

2.1.1 Funciones de los puestos

NOMBRE CARGO

Julissa Breton Gerente administrativa

Cynthia Pascual Gerente de operaciones

Bianca Castro Socio capitalista

Anyelina Minaya Socio capitalista

Ana Silvia Socio industrial

Capítulo III: Constitución de la empresa
3.1 Composición y capital ($100,000)
Para llevar a cabo este negocio se requiere una inversión de: $100,000 que incluye no solo
la adquisición de materiales, insumos, máquinas y equipos.

3.2 Registro en ONAPI (Pasos)

Requisitos:
1. Completar el formulario de Solicitud de Registro FO SD 00 (Nombre Comercial) el
cual debe ser llenado de forma electrónica. No se aceptarán formularios
completados de forma manuscrita o que contengan tachaduras.

2. Toda la documentación que se presente ante la Oficina Nacional de Propiedad

Industrial de (ONAPI) debe ser en español.

3. Al completar el formulario recuerde que debe consignar de forma clara lo siguiente:

Denominación solicitada en el caso de tratarse de un Nombre Comercial; Actividad
comercial precisa que se desea proteger con el signo; Nombre (s) y apellido (s) del
(los) solicitante (s); Domicilio legal (para recibir notificaciones de la Oficina);
Teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación; Si posee
representante recuerde consignar los datos de este; Firma del solicitante o
representante.

4. Si el solicitante es extranjero no residente en el país deberá presentar su solicitud a

través de un representante o apoderado.

5. Acompañando el formulario de solicitud de registro deberá aportarse: Copia de la

Cédula de Identidad y Electoral del solicitante y del apoderado. En caso de ser
extranjero, copia del Pasaporte. Poder legal otorgado al representante (poder de
representación). Constancia de pago de la tasa de presentación de la solicitud.
3.3 Registro mercantil (Cámara del comercio y producción de la
provincia)
Registro Mercantil | sociedades de registro mercantil | formularios RM (camarasantiago.com)

3.4 Registro DGII, para obtener el RNC

1. Formulario de declaración jurada para el Registro y Actualización de Datos de

Sociedades RC-02, debidamente llenado, sellado y firmado con sus anexos.
2. Copia del certificado de registro emitido por la Procuraduría General de la
República (aplica para instituciones incorporadas mediante la Ley 122 del año
2005).
3. Certificación de ONAPI. 

¿Cuáles son los requisitos para solicitar el RNC?

1. Formulario de Declaración Jurada de Registro y Actualización de Datos de

Personas Físicas (RC-01), llenado y firmado.
2. Copia de la Cédula de Identidad y Electoral del solicitante de ambos lados.
3. Copia del Pasaporte vigente que contenga No. de identificación (aplica en
caso de extranjeros no residentes y dominicanos residentes en el exterior que
no poseen Cédula de Identidad y Electoral).
4. Copia del certificado del nombre comercial emitido por ONAPI (aplica en
caso de poseer nombre comercial).
5. Carta de autorización (en caso de que un tercero sea el que realice la
solicitud).
6. Copia del Certificado del Registro Mercantil (si lo posee).
7. Copia de la Cédula de Identidad y Electoral del representante de ambos
lados (en caso de que un tercero sea el que realice la solicitud).
8. Copia del contrato de compra y venta notariado (aplica en caso de
transferencia de un negocio, ej.: colmado).
9. Carta de trabajo firmada (en el caso de Personas Jurídicas debe estar
timbrada, firmada y sellada) (aplica en caso de incorporación de
asalariados).

4.4 Estrategia de comercialización

 Elaboración de un plan publicitario en las redes sociales por tres

meses.
 Elaboración de un plan promocional en centros comerciales por tres
meses.
  10% de descuento por la compra de 1000 pesos en mercancía
seleccionada.

 Colocación de anuncios publicitarios en lugares como vehículos,

espacios públicos.

 Colocación de anuncios publicitarios en medios masivos de

comunicación, como diarios, televisión, internet, radio, revistas o
diarios.
 Adquisición de una membresía por la compra de 5000 pesos en
adelante durante el primer año.
4.6 Plan de comunicación

4.6.1 Plan de comunicación de: Tarjetas, Volantes, Brochurews, Afiches,

otros.

 Tarjetas

Tenemos todos
tipos de Plaza botánica, próxima al jardín botánico,
accesorios:
2do nivel módulo 127, sector los reyes.
 Aretes

 Cadenas
809-370-3002
 Pulseras

Annaccesorios@gmail.com

Annaccesorios.com.do
Atrévete hacerlo al estilo de ANN
 Volantes:

Tenemos todos tipos de accesorios para ti:

 Aretes

 Cadenas Ven y
aprovecha
 Pulseras todos los
especiales que
 Reloj
tenemos para ti
 Entre otros
Plaza botánica, próxima al jardín botánico, 2do
nivel módulo 127, sector los reyes.

809-370-3002

Annaccesorios@gmail.com

Annaccesorios.com.do
Afiches:

ANNACCESORIOS
Los pequeños toques, son los que crean
la diferencia. En nuestra tienda
encontrarás los accesorios que te
separaran del resto.

Brochures
 4.7 Plan de medios

Medios Canales Programa Horario Pautas Precio $$ Total

TV Telesistema Mas Roberto 9-5 De La Tarde 3 Veces $ 5,000.00 $ 15,000.00

Online Instagram Propia 24 horas 2 Veces $ 3.000.00 $ 6,000.00

Monumental
Radio En la Mañana 7-10 A:M 3 Veces $ 750.00 $ 2,250.00
100.3

Capítulo V: Aspectos técnicos

4.1 Localización de la empresa

La empresa está ubicada en, Santiago de los Caballeros, la plaza botánica,

próximo al jardín botánico, segundo nivel módulo 127, sector los reyes.

4.2 Maquinaria a utilizar

 Infraestructura: Un área para la producción, almacén de insumos y

exhibición y venta de los accesorios.
 Cuentas de colores
  Partes de metal: crimps (para asegurar el hilo en el broche), broches
(para pulseras y collares), argollas, ganchos de aretes para hacer el
juego completo, base de anillo, etc.
 Hilo de metal cubierto de plástico adecuado para el peso de las cuentas
 Pinzas
4.2.1 Tecnología a utilizar

 El software de inventario
 Cajas registradoras
 Computadoras portátil y de mesas
 Sistemas de pago (escanean pagos con tarjetas de créditos y débitos).
 Sistemas digitales de seguridad.
 Las redes sociales
4.3 Gestión humana requerida para la empresa
Capital humano: El personal es lo más valioso que posee la empresa, pues la fabricación de
accesorios es una actividad que requiere de dedicación, concentración, paciencia,
delicadeza y gusto por la innovación, la creatividad y el servicio al cliente. Para ello, se
requiere un personal mínimo compuesto de:

 1 encargado de programar la producción, comprar los insumos y controlar los

ingresos y gastos, así como de coordinar con el contador y supervisar su trabajo.
 1 diseñador innovador, creativo y con experiencia.
 1 ayudante capaz de desarrollar diversos oficios.
 1 vendedor
El vendedor debe ser especializado, calificado y con buen trato a los clientes, con
conocimientos y experiencia en ventas de accesorios. Deberá ser una persona capaz de
identificar rápidamente las necesidades, gustos y preferencias del cliente para poder
ofrecerle lo que realmente necesita y busca, gracias a una atención personalizada.

Capítulo VI: Estado financiero

6.1 Inversiones requeridas para la constitución de la empresa.

6.2 Proyección de ingresos y egresos

6.3 Detalles del estado presupuestado

Capítulo VII: Conclusiones y recomendaciones

 Las recomendaciones de los clientes ya fidelizados y la buena atención serán claves

para que nuevos clientes se acerquen al negocio a comprar los productos.
 Investigar constantemente el mercado, con el propósito de conocer la intención de
compra de los clientes, y de esta forma definir y ajustar el producto según las
exigencias de dicho mercado.
 Evaluar la posibilidades de ampliar e mercado, ofreciendo no solos accesorios sino
diversos productos.
 Estar en contacto permanente con las clientas y los dueños de tiendas (de accesorios
y regalos) para conocer rápidamente sus gustos, preferencias y necesidades.
 Trabajar con tiendas de venta de accesorios y tiendas de regalos, para llegar a más
clientes y posicionar la marca.
 La cartera de clientes podría estar conformada por clientes potenciales que trabajan
en instituciones donde la presentación y la imagen desempeñan un papel clave,
como instituciones bancarias, empresas dedicadas a la venta de cosméticos,
agencias de modelaje, publicidad y marketing, entre otras.
 Contar con tecnología de vanguardia que permita ofrecer diseños y aplicaciones
originales e innovadoras.

Bibliografía
Registro Mercantil | sociedades de registro mercantil | formularios RM
(camarasantiago.com)

SOCIEDAD-ANONIMA.xlsx (live.com)

Servicios Dominicana

Registro al RNC (dgii.gov.do)

Anexos (Cotizaciones, fotografías)