PROCESO ADMINISTRATIVO

FASE DE PLANIFICACION

La fase de planificación es el primer paso de todo proceso administrativo. Es en este punto donde se
establecen los objetivos y metas de la empresa. Sin embargo, aquí también se debe incluir los medios
por los cuales se pretende alcanzar tales objetivos. Los siguientes son los principales pasos de la fase
de la planificación:

 Definir los objetivos: hacia dónde se desea llegar

 Determinar la situación actual de la empresa
 Identificar los posibles eventos que podrían ocurrir en el futuro de la empresa
 Analizar y elegir la forma de resolver eventuales problemas
 Implementar un plan y evaluar el resultado

FASE DE ORGANIZACIÓN
El siguiente paso consiste en distribuir las tareas y responsabilidades entre los diferentes grupos de
trabajo que componen la empresa. Este es el proceso de división de labores en grupos, los cuales
deben estar interconectados y trabajar de forma conjunta. Algunos de los pasos más importantes en
esta etapa son:

 Dividir la carga de trabajo en tareas que puedan realizarse por grupos individuales
 Subdividir cada tarea en unidades operativas
 Seleccionar una autoridad administrativa para cada sector
 Proveer de materiales y recursos útiles a cada sector
 Especificar quién depende de quién dentro de la organización e iniciar la jerarquización
interna de la empresa
 Establecer mecanismos que integren las actividades de todas las áreas y revisar la efectividad
de dicha integración

FASE DE DIRECCION
La dirección es considerada como una de las etapas dinámicas dentro del proceso administrativo.
Algunos de los pasos más importantes en esta fase son:

 Ofrecer la motivación necesaria a los colaboradores

 Recompensar el trabajo de cada colaborador con el salario respectivo
 Prestar atención a las necesidades de los colaboradores, las cuales pueden cambiar de
acuerdo a la naturaleza de cada área
 Establecer mecanismos de comunicación eficientes entre los diferentes sectores de la
empresa

FASE DE CONTROL

La fase de dirección, esta pertenece a la etapa dinámica, ya que implica acciones concretas dentro de
la empresa. Algunos de los pasos más importantes son:

 Evaluar y analizar los resultados obtenidos

 Contrastar los resultados con los de planes realizados previamente
 Identificar problemas y llevar a cabo las medidas correctivas correspondientes.
 EJEMPLO DE PROCESO ADMINISTRATIVO
EN HOTEL HOSTELERO
Planificación:

 La empresa se propone a inaugurar un hostal de 20 habitaciones 3 estrellas, en uno de los

principales lugares turísticos del país, para lo que requiere un presupuesto de 1 millón de
dólares. Además de un terreno localizado que cumpla las expectativas, donde se dará marcha
a la construcción. Posteriormente se deben obtener los permisos correspondientes, contratar
los servicios necesarios y establecer la estrategia de mercadeo. Por último, se define el
momento para realizar la apertura de acuerdo con la temporada.

Organización:

 En una primera etapa, se procede a trabajar con empresas locales para dotar de personal
capacitado al lugar. Se recurre a realizar un estudio de mercado que determine una buena
estrategia de marketing y promoción, y la búsqueda de un bufete legal para conseguir los
permisos necesarios en un corto plazo.

Dirección:

 Luego de un análisis de las empresas constructoras, se selecciona la empresa que ofrezca un

menor tiempo posible con los mejores estándares de calidad. Se localiza del mismo modo a
empresas de marketing, recursos humanos y servicios jurídicos para garantizar el buen
desarrollo de todo el proyecto.

Control:

 Se supervisa que todas las empresas prestadoras de servicios cumplan con lo acordado,
avanzando como fue previsto en la etapa de planificación. En caso de que un proveedor no
cumpla, se procede a buscar un nuevo prestador o proveedor, aunque el mismo imprime un
reajuste de presupuesto.