Empatizamos empleando la técnica de la entrevista

Creamos

Seguimos en la fase de Empatizar, pero esta vez estamos en la segunda parte, en donde vamos
a trabajar otra técnica que nos permitirá recoger información; esta técnica se denomina la
entrevista, conoceremos cómo piensan los entrevistados y sus motivaciones, es decir, sus
opiniones, sus gustos o preferencias. Para ello, te proporcionamos los siguientes consejos:

1. Escuchar más que hablar El ochenta por ciento del tiempo escucha y solo habla un
veinte por ciento, así, en media hora de entrevista hablarás solo seis minutos y
veinticuatro minutos debes escuchar. Sencillo.
2. Emplea la pregunta ¿por qué? muchas veces Lo que quieres es saber, saber historias y
conocer profundamente motivaciones y/o emociones, por ello, tu pregunta constante
debe ser ¿por qué?
3. Observa el lenguaje corporal Mira la sonrisa de alegría, la tristeza de su rostro, el
movimiento nervioso de sus pies o manos, te darás cuenta qué le incomoda o qué le
agrada a la persona entrevistada.
4. No sugieras respuestas No debes decir cosas como: “sí, claro, lo que dices está bien,
más bien, también debes consumir limón, ajos”. Limítate a escuchar y, si hablas, que
sea para preguntar ¿por qué?
5. No hagas preguntas que se responden con un sí o con un no Por ejemplo, si tu
entrevistada/o responde con un sí o un no, tu entrevista terminaría muy pronto, sin
tener muchos datos y esa no es la idea, por eso tus preguntas siempre deben ser
abiertas, que tu entrevistada/o explique su respuesta.
6. Graba la entrevista No confíes en tu memoria, siempre te olvidarás detalles, por lo
tanto, es mejor grabar. A continuación, te mostramos un ejemplo, donde José es el
entrevistador y María la entrevistada:

Objetivo de la entrevista: enterarse cuál sería el regalo que más le gustaría recibir a María
en su cumpleaños.

José preguntó

¿Cuál es el cumpleaños que más recuerdas hasta la fecha?

El cumpleaños del año 2007 , contestó María.

José continuó preguntando:

¿Por qué ese cumpleaños fue tan especial?

Porque cumplía quince años y me regalaron un lindo álbum para fotos que hasta ahora
conservo , replicó María.

José entrelazó otra pregunta:

¿Por qué lo conservas?

Porque tengo muchas fotos con mi mascota , respondió María.

La siguiente pregunta de José:

¿Es un perrito?
No , dijo María era enorme, era un perrazo .

Preguntas:

1-¿Qué tipo de  juguete prefiere?

R: un robot.

2-¿De qué material  prefiere  el juguete?

R: de carton.

3-¿Qué tamaño  de juguete  prefiere?

R: como 30 cm

4-¿Usa un juguete  o varios a la vez?,¿cuáles?

R: uno,la coveza del robot.

5-¿Juega solo o  acompañado?

R: juega acompañado com un motor automatico.

6-¿Requiere  de algún esfuerzo para jugar?

R: si, aprender a manejarlo.

7-¿Le alcanza  el tiempo para  jugar lo suficiente?

R: no mucho,tienes que ponerle pilas.

8-¿Cómo influye  el juego en su estado  de ánimo?

R: me influye mucho.porque me da mucha alegria.

REGISTRO DE OBSERVACIÓN SOBRE EL PORQUÉ

9-¿Por qué prefiere  ese juguete?

R: por qué es muy divertido y le van encantar a mis amigos.

10-¿Por qué le dedica  bastante tiempo?

R: por qué quiero que funcione bien.

11-¿Por qué juega  solo?

R: por qué solo es un robot para manejar.

12-¿Por qué juega  en grupo?

R: por qué se juega mas divertido.