CONSUMIDOR

PERUANO 2021
Resumen: predicciones, expectativas y
tendencias

Trends
Perú urbano
UNIVERSO DE ESTUDIO

Hombres y mujeres
18 a 70 años de los
NSE ABCDE

17’225,117
(65%)

Fuente: Ipsos Perú (Estadística poblacional 2021)

2 © Ipsos | Consumidor Peruano 2021
PREDICCIONES
2021

3‒ ©© Ipsos
Ipsos | Consumidor
| Consumidor peruano
peruano 2021 2021
RESPECTO AL COVID - 19
Consideran que los impactos del Covid – 19 todavía estarán vigentes por algún tiempo más y
no esperan que la vida vuelva a la normalidad rápidamente.

66% 64% 51%

“Dentro de un año, la mayoría “Habrá una vacuna exitosa para “El mundo cambiará para
de personas en Perú usarán el Covid – 19 ampliamente mejor debido a la crisis del
mascarillas en lugares públicos” disponible en Perú” Covid - 19”
Promedio global: 61% Promedio global: 60% Promedio global: 30%

50% 39% 35%

“Habrá una nueva pandemia global
causada por un nuevo virus”
Promedio global: 47%
“La economía de Perú se habrá “La vida en Perú habrá vuelto a la
recuperado completamente de normalidad después de los efectos
los efectos de la pandemia” de la pandemia”
Promedio global: 32% Promedio global: 41%

4 © Ipsos | Consumidor peruano 2021 Para cada una de las siguientes situaciones, dígame qué tan probable o improbable es para usted que sucedan.
Base: Total de entrevistados conectados del Perú (500). Fuente: Ipsos Global Advisor (Predicciones 2021)
SOBRE LA ECONOMÍA
Creen que este año será mejor en términos económicos, aunque se espera que la pandemia
genere una desigualdad de ingresos mayor.

72% 68%

“La economía global será “La desigualdad de ingresos

más sólida en el 2021 que en aumentará en el Perú”
el 2020”
Promedio
Promedio global: 66%
global: 54%

50%

“Gastaré más dinero comprando

en línea que en tiendas”
Promedio
global: 57% Para cada una de las siguientes situaciones, dígame qué tan probable o
improbable es para usted que sucedan.
5 © Ipsos | Consumidor peruano 2021 Base: Total de entrevistados conectados del Perú (500)
Fuente: Ipsos Global Advisor (Predicciones 2021)
 SOBRE LOS ASPECTOS SOCIALES
La vida social no será tan sencilla e
impactará en la salud mental.

50% 30%

“Haré nuevos amigos en mi “Las personas en Perú serán

comunidad” más tolerantes con los demás”
Promedio Promedio
global: 45% global: 29%

32%

“Me sentiré solo (a) la mayor

parte del tiempo”
Promedio
global: 31%
Para cada una de las siguientes situaciones, dígame qué tan probable o improbable es para
usted que sucedan.
6 © Ipsos | Consumidor peruano 2021 Base: Total de entrevistados conectados del Perú (500)
Fuente: Ipsos Global Advisor (Predicciones 2021)
 EN RELACIÓN AL ÁMBITO PERSONAL
Sin embargo, en términos personales creen
que el 2021 será un mejor año e inclusive
daría pie a realizar algunos planes. Escenario
más positivo que en la tendencia mundial.

92%

88%
“Soy optimista en que el 2021
será un mejor año para mi”

Promedio “Haré algunas resoluciones

global: 77% personales para realizar
acciones específicas para mi
y otras personas en el 2021”

Promedio
global: 75%

Para cada una de las siguientes situaciones, dígame qué tan probable o improbable es para usted que sucedan.
Base: Total de entrevistados conectados del Perú (500)
Fuente: Ipsos Global Advisor (Predicciones 2021)

7 © Ipsos | Consumidor peruano 2021

EXPECTATIVAS
2021

8‒ ©© Ipsos
Ipsos | Consumidor
| Consumidor peruano
peruano 2021 2021
EXPECTATIVA ECONÓMICA PERSONAL Y FAMILIAR
También se muestran optimistas ante los ingresos
familiares y personales, ya que la mayoría piensa que
serán iguales o mayores.
¿Los ingresos de su familia serán mayores, iguales o
menores el año 2021?
Mayores Iguales Menores

39% 47% 14%

¿Su ingreso personal para el 2021 será mayor, igual o

menor que ahora?

Mayor Igual Menor

42% 46% 12%

F13. ¿Cree que los ingresos de su familia serán mayores, iguales o menores el año 2021?
F14. ¿Diría que su ingreso personal para el 2021 será mayor, igual o menor que ahora?
9 © Ipsos | Consumidor peruano 2021 Base: Entrevistados del Perú Urbano de 18 a 75 años que hacen compras o pagos (983)
Fuente: Ipsos Perú (Medios de Pago 2020)
PLANES PARA EL 2021: RENOVACIÓN DEL HOGAR
Habría mayor intención de equipar el hogar, inclusive más que hacer renovaciones
estructurales en la vivienda.

17% tiene intención de ampliar / renovar

la vivienda

46% Piensa equipa el hogar…

22% PC o laptop
16% Smart TV
14% muebles para el hogar
(Ej. juego de sala, comedor, escritorio, etc.)

14% pequeños electrodomésticos

(Ej. licuadora, tostadora, etc.)

13% grandes electrodomésticos

(Ej. refrigeradora, lavadora, etc.)

F15. ¿Cuáles de estos planes tiene pensado realizar el 2021?

10 © Ipsos | Consumidor peruano 2021 Base: Entrevistados del Perú Urbano de 18 a 75 años que hacen compras o pagos (983)
Fuente: Ipsos Perú (Medios de Pago 2020)
PLANES PARA EL 2021: ESTUDIOS PROPIOS
La mitad tiene pensado comenzar a estudiar este año y muestran mayor interés en cursos que
no forman parte de un programa educativo.

49% iniciará 20% cursos sueltos de especialización

algún programa 15% carrera profesional
7% maestría
6% diplomado
1% doctorado
51% no tiene pensado estudiar
C13. En los próximos 2 años, ¿tiene intención de iniciar alguno de estos estudios?
Base: Entrevistados de 18 a 70 años del Perú urbano (1,600)
Fuente: Ipsos Perú (Estudio Consumidor Peruano 2021)

Los jóvenes de 15 a 18 años que tienen intención de

llevar estudios superiores, estarían más dispuestos a
llevar cursos online, pero no tanto a llevar toda su
carrera de esta manera.
A26a. ¿Qué tan dispuesto (a) estarías en llevar algún curso online dentro de tu carrera? / A26b. ¿Qué
tan dispuesto (a) estarías en llevar toda tu carrera de forma online?
Base: Entrevistados del Lima Metropolitana de 15 a 18 años que tienen intención de llevar estudios
superiores en los próximos 2 años (705)
Fuente: Ipsos Perú (Actitudes hacia el sistema educativo – Postulantes 2020)
11 © Ipsos | Consumidor peruano 2021
 PLANES PARA EL 2021: INICIAR UN NEGOCIO PROPIO
La mitad tiene pensado convertirse en emprendedor este 2021.
Consideran que su principal barrera es el capital para iniciar.

43% tiene pensado iniciar Perú es uno de los países con un

un emprendimiento o espíritu emprendedor muy alto.
negocio en el 2021
55%
32%

C9. ¿Tiene pensado iniciar un emprendimiento o negocio durante el 2021?

Base: Entrevistados de 18 a 70 años del Perú urbano (1,600)
Fuente: Ipsos Perú (Estudio Consumidor Peruano 2021)

Consideran que la principal barrera

para los emprendedores en el Perú
es por el financiamiento

Base: Total de entrevistados conectados del Perú (500)

12 © Ipsos | Consumidor peruano 2021 Fuente: Ipsos Global Advisor (Emprendimiento en tiempos de pandemia 2021)
COMPRAS EN ESTABLECIMIENTOS
Los establecimientos donde más comprarán
el 2021 serían aquellos donde encuentran
Tdas. de
productos de la canasta básica. conveniencia
Bodegas
80%
16%

Tdas. mayoristas Supermercados

modernas 76%
18%

Tdas. de Mercados de
descuentos barrio
19% 72%

Tdas.
mejoramiento Cadenas de
del hogar farmacias
26% 52%
92% Moderno Mercados Tdas. por
90% Tradicional mayoristas departamentos
28% 34%
Tdas de descuento = Mass, Maxiahorro, Precio uno
Tdas mayoristas modernas = Makro, Economax, Mayorsa, Vega, etc.
Tdas de conveniencia = minimarkets en calle o en grifos D1. ¿En cuáles de estos lugares comprará en los próximos meses? Base: Total de entrevistados
de 18 a 75 años del Perú urbano que suelen asistir al retail moderno (802)
13 © Ipsos | Consumidor peruano 2021 Fuente: Ipsos Perú (Retail moderno 2020)
MEDIOS DE PAGO QUE USARÁN EL 2021
Consideran que usarán más los medios de pago electrónicos este año, aunque la gran
mayoría también afirma que mantendrá sus pagos en efectivo.

Usarán más Mantendrán el uso

56% 66%
50% 47%
42% 41%
Servicios Efectivo
Pagos
con # de
Opción
celular Tarjeta de
“pago de
débito de Transferen
servicios” Tarjeta de
forma -cia con # crédito de
de la
digital de cuenta forma digital
banca
digital (web / app) (web / app)

Usuarios: 158 Usuarios: 245 Usuarios: 295 Usuarios: 177 Usuarios: 137 Usuarios: 859

E1. Usted mencionó que está usando ahora estos medios de pago. ¿Cree que para el próximo año los usará más, los usará
igual, los usará menos o los dejará de usar? Base: Entrevistados que usan actualmente el medio de pago
14 © Ipsos | Consumidor peruano 2021
Fuente: Ipsos Perú (Medios de Pago 2020)
 DISTRIBUCIÓN DEL GASTO PARA EL 2021
Afirman que incrementarán su presupuesto de productos y servicios básicos, mientras que
disminuirán aquellos relacionados al entretenimiento principalmente.
No gastaré Gastaré menos Gastaré igual Gastaré más

Prod. de limpieza para hogar 3%5% 49% 44% Educación 27% 16% 38% 19%

Servicios básicos (agua, luz) 4%6% 50% 40% Planes de telefonía móvil 26% 9% 49% 16%

Restaurantes 30% 27% 30% 14%

Farmacia 4%9% 47% 40%

Ropa, calzado y accesorios 21% 28% 39% 13%

Alimentación en el hogar 1%7% 54% 38%
Productos para mascotas 43% 8% 38% 12%
Combustible para cocinar 5%7% 53% 35%
Muebles o equipos para hogar 47% 17% 27% 9%
Cuidado y aseo personal 8% 12% 58% 23%
Streaming de video 52% 9% 31% 9%
Gastos de movlidad* 17% 20% 41% 21%
Viajes y turismo 65% 16% 12% 8%

Internet en el hogar 33% 4% 42% 21% Streaming de música 62% 9% 22% 7%

A21. En el 2021, ¿Cómo cree que serán sus gastos en las siguientes categorías respecto al 2020?
15 © Ipsos | Consumidor peruano 2021 Base: Entrevistados de 18 a 70 años del Perú urbano (1,600)
Fuente: Ipsos Perú (Estudio Consumidor Peruano 2021)
 TENDENCIAS
2021

16 ‒ ©© Ipsos
Ipsos | Consumidor
| Consumidor peruano
peruano 2021 2021
TENDENCIAS: BUSCAN ECONOMIZAR
Buscan el mejor precio y la mejor promoción, e inclusive gastaron menos en algunos
productos del día a día el año pasado con el fin de economizar.

Top 4 de categorías donde no

El 90% iba a lugares donde gastaron en el 2020
El 63% busca productos con o Viajes y turismo
podía encontrar el mejor
precios accesibles. o Streaming
precio posible
o Muebles o equipos para el hogar
o Productos para mascotas

Top 5 de categorías donde

gastaron menos el 2020
o Ropa, calzado y accesorios
o Restaurantes
o Movilidad (pasajes, gasolina)
o Educación
o Cuidado personal

E7 - Algunas personas harán ajustes en sus compras en los próximos meses. ¿Cuáles de estas
acciones tiene pensado realizar en sus compras en lo que resta del año? Base: Entrevistados
conectados de 18 a 70 años del Perú urbano (806) / Fuente: Ipsos Perú (El día después)
H3. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo se encuentra con …? Base: Total de entrevistados de 18
a 75 años del Perú urbano (802) / Fuente: Ipsos Perú (Estudio Retail moderno 2020)
A20. Pensando en el 2020, ¿Cómo cambió su nivel de gastos en las
siguientes categorías versus el 2019? Rpta: Gastó menos en ___
Base: Entrevistados de 18 a 70 años del Perú urbano (1,600)
Fuente: Ipsos Perú (Estudio Consumidor Peruano 2021)

17 © Ipsos | Consumidor Peruano 2021

TENDENCIAS: CAMBIO DE MARCA
La mitad abandonó alguna marca el año pasado.
Optaron por una más económica.

51% Ha dejado de comprar

alguna marca

Principalmente por los siguientes motivos...

46% Opté por una marca más económica

26% No las encontraba en la tienda

24% Dejé de consumir esa clase de producto

I1. En los últimos meses, ¿ha dejado de comprar alguna marca o no?
Base: Entrevistados de 18 a 75 años del Perú urbano (802)
18 © Ipsos | Consumidor Peruano 2021 I2. ¿por qué dejó de comprarla (as)? Base: dejaron de comprar alguna marca (402)
Fuente: Ipsos Perú (Estudio Retail moderno 2020)
TENDENCIAS: PREOCUPACIÓN POR LA SALUD
Los principales cuidados de la salud que se incrementaron, están orientados a la alimentación
y al arreglo personal, más que la actividad física o el descanso.

Consume alimentos / Cuida su arreglo Hace actividad física /

Tiene alimentación suplementos para personal deporte
saludable sistema inmunológico (vestimenta, aseo)
20% Más
36% Más 30% Más 21% Más 30% Igual
42% Igual 31% Igual 55% Igual 33% Menos
21% Menos 14% Menos 22% Menos 17% Nunca lo hizo
26% Nunca lo hizo

63% hace
Duerme
actividad física:
(la cantidad de horas) ✓ Caminar 35%
✓ Correr 16%
16% Más ✓ Ejercicios 16%
58% Igual ✓ Futbol 10%
27% Menos ✓ Bicicleta 8%
✓ Ninguno 37%
Suelen quedarse 15 minutos
en la cama antes de A1. Comparado con antes de la pandemia, ¿Diría que ahora ____?
levantarse A28. ¿Qué deportes o actividad física está realizando? – Principales menciones
D14. ¿Cuánto tiempo te quedas en la cama antes de levantarte?
19 © Ipsos | Consumidor Peruano 2021 Base: Entrevistados de 18 a 70 años del Perú urbano (1,600)
Fuente: Ipsos Perú (Estudio Consumidor Peruano 2021)
TENDENCIAS: MÁS ESTRESADOS, ANSIOSOS Y ABURRIDOS
La pandemia tuvo más impacto negativo en la salud mental de los peruanos, generando
sentimientos perjudiciales, e inclusive desalentando el contacto con las personas que no son
del ámbito familiar.
- Sentimientos -
“Estresado (a)” “Aburrido (a)” “Habla __ con - Relaciones -
su familiar”
61% Más 57% Más
43% Más
26% Igual 26% Igual
43% Igual
14% Menos 17% Menos “Habla __ con
“Ansioso (a)” “Tiene __ conflictos 14% Menos
o discusiones” sus amigos”
52% Más
25% Más 18% Más
32% Igual
34% Igual 37% Igual
16% Menos
41% Menos 46% Menos

A1 / A3. ¿Comparado con antes de la pandemia dirías que ahora estás más, igual o menos ____?
Base: Entrevistados de 18 a 70 años del Perú urbano (1,600)
Fuente: Ipsos Perú (Estudio Consumidor Peruano 2021)
20 © Ipsos | Consumidor Peruano 2021
TENDENCIAS: EMPRENDIMIENTO LABORAL
La cuarta parte ya son emprendedores. La mitad de
Iniciaron su emprendimiento hace
ellos inició su negocio durante la pandemia.
2.5 años en promedio.
El 47% inició su negocio hace
menos de 1 año (en pandemia).

25% Tiene algún

emprendimiento
Top 4 de los negocios
En el 2019, el 14% tenía un
o 14% Bodega / Minimarket
negocio propio, el cual había o 12% Venta de ropa, accesorios o calzado
iniciado a los 30 años aprox. o 10% Venta de comida preparada
o 8% Venta de perecibles

C6. ¿Tiene algún emprendimiento o negocio propio actualmente?

Base: Entrevistados de 18 a 70 años del Perú urbano (1,600)
C7. ¿Hace cuanto tiempo tiene este emprendimiento? C8. ¿Cuál es la principal actividad o servicio de este
emprendimiento? Base: entrevistados con emprendimiento o negocio propio (520)
Fuente: Ipsos Perú (Estudio Consumidor Peruano 2021)
21 © Ipsos | Consumidor Peruano 2021
 FICHA TÉCNICA

22 ‒ ©© Ipsos
2019 Consumidor
Ipsos | Imagen peruano
y posicionamiento de la 2021
banca personal
 FICHA TÉCNICA
Objetivo
Conocer las tendencias, predicciones y expectativas de los
peruanos para el 2021 como ciudadanos y consumidores, a
través de una recopilación de indicadores de diversos aspectos
enfocados en su día a día, en su consumo, en sus compras y en
sus actitudes hacia temas del hogar, económicos, financieros,
educativos, laborales, entre otros.

Metodología
Para ello, se recopiló información de publicaciones de Ipsos
Global Advisor (Predicciones 2021, Personal Concern and
expectations about 7 key issues in 2021 y Global views on
personal health data and vaccine Passports 2021), así como
información de expectativas 2021 de los informes sindicados
2020 y 2021 de Ipsos Perú.

Adicionalmente, se realizó una encuesta a la población urbana

del país, a hombres y mujeres entre los 18 a 70 años de todos
los niveles socioeconómicos. Se lograron 1,600 encuestas
recopiladas a través de un campo online y campo en hogares.

23 © Ipsos | Consumidor peruano 2021

 ASPECTOS
LEGALES

24 ‒ ©© Ipsos
2019 Consumidor
Ipsos | Imagen peruano
y posicionamiento de la 2021
banca personal
 POLÍTICAS DE DIFUSIÓN DE ESTUDIOS EFECTUADOS
1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos Opinión y Mercado S.A. previa aprobación escrita de la
versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante autorizado de la empresa.
2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente información: el universo
de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación, y el nombre completo de la fuente: IPSOS PERU.
3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y diferencias significativas (prueba T
o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán reemplazar por letras o números
(Ej: marca A, marca B, marca C).
5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una imagen distorsionada del
resultado.
6) Ipsos Opinión y Mercado S.A. se reserva el derecho de rectificación en caso de que una difusión parcial o inapropiada de una
encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio.
7) No se puede usar los Resultados en relación con cualquier solución de controversias, litigio, arbitraje u otro procedimiento
legal de cualquier naturaleza ("Fines Litigiosos") sin el consentimiento por escrito de Ipsos, ya que el uso de los Resultados con
Fines Litigiosos puede afectar el enfoque metodológico recomendado por Ipsos y los costos del estudio.

25 © Ipsos | Consumidor peruano 2021

CONSUMIDOR
PERUANO 2021
Predicciones, expectativas y tendencias

Trends
Perú urbano