UNIDAD 2

Control Estadístico de
Calidad

Control Estadístico
de la Calidad

Definimos el “Control Estadístico de la Calidad” como la

aplicación de diferentes técnicas estadísticas a procesos
industriales, administrativos y/o servicios con objeto de
comprobar si todas y cada una de las partes del proceso o
servicio cumplen unas ciertas exigencias de calidad y
ayudar a cumplirlas.

2.1 ESTADÍSTICA
DESCRIPTIVA

La estadística descriptiva es una ciencia que

analiza series de datos (por ejemplo, edad de
una población, altura de los estudiantes de
una escuela, temperatura en los meses de
verano, etc.).

2.2 ESTADÍSTICA
INFERENCIAL

Al conjunto de procedimientos estadísticos en los que

interviene la aplicación de modelos de probabilidad y
mediante los cuales se realiza alguna afirmación sobre
poblaciones con base en la información producida por
muestras se le llama Inferencia Estadística o Estadística
Inferencial.

2.3 LAS SIETE

HERRAMIENTAS
BÁSICAS PARA EL
CONTROL DE LA
CALIDAD.

Es una denominación dada a un conjunto de técnicas

gráficas identificadas como las más útiles en la solución de
problemas enfocados a la calidad de los productos. Se
conocen como “herramientas básicas” ya que son
adecuadas para personas con poca formación en materia de
estadísticas.

2.4 Manejo de
software especializado
en calidad

Las funciones van agrupadas en tabuladores que se

activan o desaparecen, en función de la norma
disponible o de los permisos concedidos.

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