Experiencias Formativas en situaciones reales de

trabajo - EFSRT

INFORME FINAL EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO - EFSRT

OPCIÓN: CASOS REALES LABORALES CON EXTERNO

DATOS DE LOS ESTUDIANTES:

Apellidos y Chavez Zevallos, Wendy Diana DNI 74219967

nombres

Apellidos y Falla Damián, Sheyla ANALY DNI 73334133

nombres
Apellidos y Fernandez Loyola, Maria DNI 49043901
nombres

Apellidos y Ink Nole, Casandra Milagros DNI 76872832

nombres
Carrera CBF ( X ) CNI ( ) CON ( ) MKT ( ) ADM ( )

Módulo I( ) II ( X ) III ( ) IV ( ) V( )
Ciclo actual IC ( ) IIC ( X ) IIIC ( ) IVC ( ) VC ( ) VIC ( )

Docente asesor Angulo Pacheco, Walter Joel

de EFSRT

DATOS DEL CONTACTO Y PUESTO DE TRABAJO:

Nombre y Apellidos Carlos Marcial Mejia Balvín

N° DNI 47137364
N° de Celular 987484078
Correo electrónico carlosmejiab@bcp.com.pe
institucional
Razón Social de la Banco de Crédito del Perú
empresa que labora
Puesto de trabajo
Describir las principales
funciones del puesto de
trabajo:
Elabora el organigrama
donde se ubica tu puesto

1
 Experiencias Formativas en situaciones reales de
trabajo - EFSRT

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Giro del negocio

Visión Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que

ofrecemos.
Misión Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras
adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros
colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el
desarrollo sostenido del país.

Valores 1. Satisfacción del Cliente: Ofrecer a nuestros clientes una

experiencia de servicio positiva a través de nuestros productos,
servicios, procesos y atención.

2. Pasión por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicación

para exceder nuestras metas y resultados, y lograr el desarrollo
profesional en el BCP.

3. Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los

propios.

4. Gestión al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental

en nuestro negocio y tomar la responsabilidad de conocerlo,
dimensionarlo y gestionarlo.

5. Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y

transparente con tus compañeros y clientes, y brindarles
información confiable para establecer con ellos relaciones
duraderas.

6. Disposición al Cambio: Tener una actitud positiva para

promover y adoptar los cambios y mejores prácticas.

7. Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar

consistentemente los procesos y modelos de trabajo establecidos.

Cartera de Para persona natural:

productos y/o Ahorros. BCP -
servicios de la
Créditos Hipotecarios. Mivivienda BCP. ...
empresa.
Créditos Vehiculares. BCP - Credito Vehicular Soles. ...
CTS. BCP - CTS Dolares. ...
Cuentas Sueldo. BCP - Cuenta Sueldo Soles. ...
Depósitos a Plazo. BCP - Cuenta a Plazo Soles. ...

2
 Experiencias Formativas en situaciones reales de
trabajo - EFSRT

Préstamos Personales. BCP. - ...

Tarjetas de Crédito.

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
1  
2  
Problemas
3  
encontrados
4  
5  

REDACCIÓN DEL CASO REAL

Título del caso

 

Descripción del
caso

Interrogantes
que se deben
responder
(Alcance que
tendrá la
solución)

RESOLUCIÓN DEL CASO

3
 Experiencias Formativas en situaciones reales de
trabajo - EFSRT

Objetivos a alcanzar

1.
2.
Instrumentos a utilizar
3.
para la resolución del
4.
caso
5.
…

Soluciones viables
propuestas
 
Conclusiones

ANEXOS

FIRMA Y DATOS DE LOS ESTUDIANTES

   
Nombre Nombre
y   y  
Apellido: Apellido:
DNI:   DNI:  

   
Nombre Nombre
y   y  
Apellido: Apellido:
DNI:   DNI:  

4
 Experiencias Formativas en situaciones reales de
trabajo - EFSRT

COMENTARIOS DEL DOCENTE ASESOR

COMENTARIOS