PRUEBA DE DESARROLLO COMUNICACIÓN EFECTIVA
Producción de textos expositivos
Sección : ………………………………………... Apellidos : ……………………….……………………
Asignatura : Comunicación Efectiva Nombres : …………………………………………….
Docente : Oscar Lagones Espinoza Fecha: .…./……/2018 Duración:
Instrucciones: Teniendo en cuenta los procesos de producción de textos expositivos (planificación, textualización y revisión) redacta
tu texto considerando la coherencia y cohesión.
PROPÓSITO: Redacta textos expositivos de temática general referido a su carrera profesional considerando los procesos de
planificación, textualización y revisión.
1. PLANIFICACIÓN DE REDACCIÓN DEL TEXTO EXPOSITIVO
1.1 Delimitación del tema
Título del texto
PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE GESTIÓN
base
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA
Autor(es) KAREN NATALIA RIVEROS ORTIZ
Administración de empresas
Tema delimitado
1.2 Revisión de fuentes de información
A.
PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE GESTIÓN
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA SYSLAN SAS
B.
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA DE
INGENIERIA INDUSTRIAL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICA
c. PORTAL RUEDA, Carlos Antonio. [En línea]. Perú, [citado 22 de junio, 2011]. Disponible en
Internet
1.3 Esquema numérico (Mínimo tres subtemas)
MEJORA DE PROCESO DE ADMINISTRATIVO
1.1.1 Definición de la mejora de proceso Administrativo de una empresa de servicios
1.1.1.1 Definición del proceso
1.1.1.2 ¿Cómo mejorar el proceso administrativo?
1.1.2 Objetivos de la mejora del proceso administrativo
1.1.2.1 Integridad del proceso
1.1.2.2 Mejora confiable del nuevo proceso administrativo
1.1.2.3 reestructuración de proceso
1.1.2.4 Auditoría interna
1.1.3 Estrategias de los procesos
1.1.3.1 Identificación de métodos y herramientas
1.1.3.2 Establecer estrategias
1.1.3.3 Pruebas y simulaciones de las mejoras de los procesos
1.1.3.4 Equipos de respuestas
2. REDACCIÓN DEL TEXTO EXPOSITIVO a partir del esquema. En esta fase, se cohesiona el texto utilizando
conectores y referentes textuales.
Escribe con un color diferente cada una de las partes de la introducción.
2.1 Marco
En el ámbito nacional las empresas de servicios tienen demasiadas desviaciones refrentes
a brindar los servicios de diferentes actividades por lo que generalmente su deficiencia
recae en la estructura administrativa muy limitada de poder realizar las diferentes
INTRODUCCIÓN
actividades en la toma de decisiones inmediata para resolver problemas menores.
2.2 Enunciado del tema
Es por ello que es muy importante reforzar estas debilidades que adolecen estas
empresas de servicios, que su fundamental recurso es el de tener personales operativos
que es ofrecido para la ejecución de diferentes actividades.
2.3 Anticipo de los subtemas
A continuación, se dará a conocer la definición del proceso de mejora de procesos de
mantenimiento de plantas concentradoras de cobre, cuáles son sus objetivos y
estrategias.
Escribe de un color la oración temática y de otro las oraciones de apoyo; resalta los conectores.
1.1.1.Definición de la mejora de proceso e mantenimiento de planta concentradora
En las diferentes áreas las empresas de gran dimensión necesitan soporte de
empresas que brinden servicios de mano de obra calificada sin embrago
Las empresas en mención carecen de gestión administrativa en las de poder dar
soporte adecuado por tener mala estructura organizacional donde para poder dar un
soporte adecuado se debe tener las funciones adecuadas para cada profesional
asignado con sus responsabilidades en la empresa dado que son muy rentables
PÁRRAFO 1
proporcionar personal para servicios.
1.1.1.1. Definición del proceso
La mejora en el proceso administrativo será en designara personal
exclusivas para la gestión del proceso en proporcionar un soporte
adecuado en brindar mano de obra calificada de gran escala en
comparación de las demás empresas.
1.1.1.2. ¿Cómo mejorar el proceso de mantenimiento?
En otras palabras, se puede mejorar este proceso separando las áreas y
poniendo jefes encargados de cada área tales como sean necesarias
DESARROLLO
independizando personal administrativo solo con soporte exclusivo a
brindar los servicios de nuestra mano de obra calificada a los diversos
clientes que hay en el mercado.
Paso inicial reestructuración de organigrama
Paso siguiente definición de cada responsable de cada área
Reforzar el área de captación de personal
Crear el área de capacitación y entrenamiento del personal
1.1.2.Objetivos de la mejora del proceso administrativo
Con el objetivo de salvaguardar la integridad y la información de las personas es
PÁRRAFO 2
que en los últimos años se viene poniendo mayor énfasis en la mejora de procesos
administrativos de una empresa de servicios brindando personal de mano de obra
calificada de alto nivel
1.1.2.1. Integridad del proceso
Se da con el objetivo de asegurar mejora de la administrativa con la
creación del área de capacitación y entrenamiento, reestructuración del
organigrama de la empresa.
Es decir, tendrá nueva área donde se capacitará y entrenara el personal
nuevo para así poder ofrecer con certeza la obra de mano calificada para
dar soportes a las empresas que solicitan mano de obra calificada siendo
más competitivos en el mercado.
1.1.2.2. Mejora Confiable del nuevo proceso administrativo
Con la nueva mejora de reestructuración del proceso administrativo sobre
la nueva área de capacitación y entrenamiento de personal,
Es decir, se reestructura todo el organigrama se independiza cada área
con jefes de cada área sería los siguientes:
Gerente general
Administración
Contabilidad
Logística
Área de capacitación
Recursos humanos
Vendor de la empresa
1.1.2.3. Integridad del proceso
Se da con el propósito de asegurar la confidencialidad de la mejora de
procesos por ser autores de dicha gestión es donde se guardan sus
mejoras continuas, con el fin de ser autores únicos por la inversión
realizada en estas mejoras continuas de la restructuración de la empresa
en su área administrativa
1.1.2.4. Auditoría interna
Se tendrá indicadores de medición de eficiencia en las cuales se tendrá
KPI´s siguientes
KPI de medición de rendimiento del personal que brinda
servicios d emano calificada, a las diferentes empresas que
soliciten los servicios
KPI de gastos generales en el entrenamiento de personal
contanto con personal con experiencia garantizando las
capacitaciones y entrenamientos al personal
KPI de eficiencia de registro de captación de personal donde el
área de recursos humanos estará brindando el soporte necesario
para poder tener personal para cualquier solicitud de cualquier
cliente.
Se tendrá administrativamente reportes semanales de la
rotación de personal brindando servicios a alas diferentes
empresas del mercado contando con variedad de personal
especialista en diferentes profesiones según se requiera por los
clientes.
1.1.3.Estrategias de los procesos
Existen muchos métodos empleados para la mejora de procesos
administrativos eficientes, pero ningún proceso se basa específicamente en
la mejora de con la capacitación y entrenamiento del personal brindando
mano de obra calificada, para los diversos servicios que brinda una
empresa de servicios.
1.1.3.1. Identificación de métodos y herramientas
Poner a prueba toda la data e información estadística de anteriores
gestiones administrativas. Es decir, tener resumen y con definiciones
concretas de los KPI de eficiencia del personal, KPI de cantidad de
recurso humano utilizado en los servicios solicitados por los diversos
clientes.
PÁRRAFO 3
1.1.3.2. Establecer estrategias
Es un programa de data estadística del resultado de los KPI de rotación
de personal KPI de cantidad de recurso humano por servicio asignado.
Es decir, con el resultado final de los KPI se puede definir cantidad de
personal solicitado por los clientes de captar personal capacitado.
1.1.3.3. Pruebas y simulaciones de las mejoras de los procesos
En esta prueba y la simulación ya puesta en práctica es la de capacitar y
entrenar al personal con la mejora de la nueva gestión administrativa,
brindando mejor servicio con las mejoras de brindar alta calidad de
mano de obra calificada dando buen resultado en el aumento de
requerimiento de personal por los diferentes clientes es decir que está
dando resultado en brindar mano de obra calificada da resultados
siendo prioridad de los clientes que solicitan el recurso humano con
más cantidad.
Es decir que será necesario para poder tener un buen control del área
será en destacar una asistente administrativa que administre os recursos
para la captación y el entrenamiento del personal para brindar soporte a
las empresas
1.1.3.4. Equipos de respuestas
Este plan contara con un equipo de especialistas en administración y
especialistas en diferentes áreas que solicitan los clientes teniendo un
equipo de captación del recuso humano, en otras palabras, si no se tiene
soporte de personal especializado se pone en duda la mejora a plantear
y ejecutar con brindar servicios de calidad con mano de obra calificada.
Escribe con un color diferente cada una de las partes de la conclusión.
Se llega a la conclusión que se debe tener una cercanía tanto con el cliente externo como con el
cliente interno, ya que esto conlleva a múltiples beneficios; con el cliente externo una mayor
cercanía e interacción trae como consecuencia un aumento en las ventas y recomendación del
CONCLUSIÓN
servicio; con el cliente interno es esencial encontrar ideas que lo mantengan animado y se sienta
valorado en la labor que desempeña, ya que el trato que ellos le den a los clientes hace la
diferencia.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA
SYSLAN SAS KAREN NATALIA RIVEROS ORTIZ
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/15616/1/Syslan%20SAS%20TG..pdf
Tesis para optar al título de Maestría en Gerencia Empresarial
Autor
Lic. Silvia Elena Flores Orozco
https://repositorio.unan.edu.ni/1800/1/5330.pdf
