ECACEN CEAD BUCARAMANGA BOGOTA, 29 DE SEPTIEMBRE DE 2021 INTRODUCCION
Con el presente trabajo se hablará acerca del estudio de caso
planteado de la empresa de perfumería La Magnolia donde se dará a conocer cómo funciona internamente esta organización y cuales son algunos de los problemas identificados a nivel interno para poder aprender a reconocer situaciones empresariales, mediante el análisis y comprensión de los planteamientos realizados en estudio de casos, para identificar la nueva dinámica de la innovación administrativa. OBJETIVOS
1. Fortalecer las habilidades de pensamiento, para identificar y
analizar situaciones al interior de una empresa, mediante el diagnóstico y análisis en un contexto real o simulado, situaciones empresariales que se consideran de gran importancia en la innovación administrativa.
2. Aplicar mediante una propuesta, las estrategias que debe emplear
el nuevo administrador, que permitirá la construcción del futuro de la administración para lograr la eficacia y la eficiencia organizacional. ESTUDIO DE CASO
La Magnolia es una fábrica que funciona desde hace 20 años en la
ciudad de Bucaramanga y produce perfumes y azahares, tiene alrededor de 250 empleados en el área de producción y 111 en las demás áreas, entre gerentes, ingenieros, recepcionistas, vigilantes entre otros. En la empresa se implementó la educación en el idioma mandarín considerando que a futuro el mercado se extenderá hacia china, “la magnolia” es una empresa que tiene una gran importancia en el sector industrial de la ciudad no sólo por ser generadora de empleo sino por el crecimiento al que se está proyectando y las oportunidades que brinda a sus empleados. Los mercados atendidos son a nivel nacional: Medellín, Bucaramanga, Cali y Bogotá y a nivel internacional: USA y Malasia con posible expansión a Rusia y Japón.
Figura 1 Organigrama Anexo 2 Caso de estudio.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES Perfiles laborales bastante Los empleados estudian específicos. mandarín. Productos de alto costo. Apertura de mercados internacionales. FORTALEZAS AMENAZAS Servicio de psicología interno. El plan de estudios tiene una Plan de formación duración de 3 años. empresarial. Las personas de cierta edad sienten rechazo hacia la política de estudio. Afectaciones a la salud pública por el uso de productos químicos.
Figura 2 DOFA Anexo 2 Caso de estudio.
PROBLEMA 1 Vinculadas 100 operarias nuevas mujeres mayores de 35 años a quienes no les ha gustado la exigencia del estudio del idioma mandarín por considerarlo un idioma muy difícil y además porque ellas han ingresado solo a ser operarias para empacar perfumes, no requieren de este conocimiento, se ha gestado en el grupo cierto rechazo hacia los profesores de mandarín que han notado el desinterés de este grupo por responder adecuadamente a las tareas asignadas para el aprendizaje de este idioma.
PROBLEMA 2 Realizada una investigación por los psicólogos, los resultados fueron que de las 100 operarias nuevas mujeres mayores de 35 años vinculadas recientemente: Estas nuevas empleadas consideran que trabajan en esta empresa, porque Bucaramanga no es muy grande y esta empresa tiene una excelente fama de pagar muy bien y considerar a todo el personal brindándoles bienestar, además porque no hay más fábricas de perfumerías en la ciudad. La encuesta aplicada permite descubrir el pensamiento de estas operarias: 80% cree y están convencidas acerca de la producción de la fábrica: Que lo que se produce, como son las lociones, son unos artículos que no se requiere, demasiado caros, que atenta contra la economía de los hogares al ofrecer estos productos. Que a su parecer son productos que atentan contra la salud humana por los altos contenidos de mezcla de químicos en los productos. Se han presentado algunos enfrentamientos entre estas operarias nuevas y las antiguas, las discusiones se centran: En que hay que responder con buenos resultados, reconociendo que la empresa es una empresa buena, que da trabajo y que hace que su calidad de vida sea lo mejor posible, estas dos ideas encontradas entre personal de mujeres que creen que la empresa les ofrece todo y las que consideran que la empresa afecta la salud del pueblo produciendo artículos suntuosos y no necesarios además nocivos para la salud. Esto ha generado malestar en la planta de producción, se nota la diferencia de edades y el comportamiento de estas operarias a quienes se considera que no tiene compromiso ni reconocen lo que la empresa les ofrece, las empleadas antiguas han propuesto al gerente del talento humano prescindir de los servicios de estas mujeres que no consideran que la empresa les ayuda a vivir bien y sin inconvenientes económicos. INFORME FINAL
Cuadro. Identificación y definición de los problemas caso de estudio
Nombre Problema #1 Problema #2 Problema
estudiante seleccionado María Fernanda La empresa Un grupo de El problema López exige que operarias seleccionado es todos los considera que el número 1, empleados los químicos ya que está realicen un utilizados en la causando un curso de producción de ambiente hostil mandarín que los perfumes que no permite tiene una están causando que la empresa duración de 3 problemas de desarrolle de años, un grupo salud pública. su plan de de operarias formación de nuevas manera consideran que adecuada. no es necesario realizar el curso para poder cumplir con su labor (empacar perfumes) y por ende causan molestia con los profesores de mandarín ya que no ponen el esfuerzo en el cumplimiento de sus actividades. La Magnolia Organigrama (Ver figura 1) El problema identificado es una situación en donde ingresaron 100 operarias nuevas con el fin de realizar el empaque de los perfumes, teniendo en cuenta que la empresa brinda un plan de capacitación (mandarín) obligatorio, las operarias han demostrado su inconformidad y se está generando conflicto con los profesores y con las demás operarias. A las operarias nuevas mujeres mayores de 35 años a quienes no les ha gustado la exigencia del estudio del idioma mandarín por considerarlo un idioma muy difícil y además porque ellas han ingresado solo a ser operarias para empacar perfumes, no requieren de este conocimiento, se ha gestado en el grupo cierto rechazo hacia los profesores de mandarín que han notado el desinterés de este grupo por responder adecuadamente a las tareas asignadas para el aprendizaje de este idioma. Realizada una investigación por los psicólogos, los resultados fueron: Estas nuevas empleadas consideran que trabajan en esta empresa, porque Bucaramanga no es muy grande y esta empresa tiene una excelente fama de pagar muy bien y considerar a todo el personal brindándoles bienestar, además porque no hay más fábricas de perfumerías en la ciudad. CONCLUSIONES
Los estudios de caso, nos ayudan a aprender a identificar situaciones
posibles dentro de una organización y analizarlas de forma retrospectiva para poder identificar posibles soluciones.
Los problemas internos de una compañía son igual de importantes a
los que se pueden generar de forma externa, ya que pueden afectar directamente el cumplimiento de los lineamientos de la organización que están diseñados para su correcto funcionamiento. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Navarro, N. y Márquez, N. (2020) Caso de estudio. UNAD
