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INNOVACION DE LA ADMINISTRACION POSMODERNA

FASE 2 DIAGNOSTICO SITUACION ESTUDIO DE CASO

MARIA FERNANDA LOPEZ FONSECA


CODIGO 1020793581
126006_954

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD


ECACEN
CEAD BUCARAMANGA
BOGOTA, 29 DE SEPTIEMBRE DE 2021
INTRODUCCION

Con el presente trabajo se hablará acerca del estudio de caso


planteado de la empresa de perfumería La Magnolia donde se dará a
conocer cómo funciona internamente esta organización y cuales son
algunos de los problemas identificados a nivel interno para poder
aprender a reconocer situaciones empresariales, mediante el análisis
y comprensión de los planteamientos realizados en estudio de casos,
para identificar la nueva dinámica de la innovación administrativa.
OBJETIVOS

1. Fortalecer las habilidades de pensamiento, para identificar y


analizar situaciones al interior de una empresa, mediante el
diagnóstico y análisis en un contexto real o simulado, situaciones
empresariales que se consideran de gran importancia en la
innovación administrativa.

2. Aplicar mediante una propuesta, las estrategias que debe emplear


el nuevo administrador, que permitirá la construcción del futuro de
la administración para lograr la eficacia y la eficiencia
organizacional.
ESTUDIO DE CASO

La Magnolia es una fábrica que funciona desde hace 20 años en la


ciudad de Bucaramanga y produce perfumes y azahares, tiene
alrededor de 250 empleados en el área de producción y 111 en las
demás áreas, entre gerentes, ingenieros, recepcionistas, vigilantes
entre otros. En la empresa se implementó la educación en el idioma
mandarín considerando que a futuro el mercado se extenderá hacia
china, “la magnolia” es una empresa que tiene una gran importancia
en el sector industrial de la ciudad no sólo por ser generadora de
empleo sino por el crecimiento al que se está proyectando y las
oportunidades que brinda a sus empleados.
Los mercados atendidos son a nivel nacional: Medellín, Bucaramanga,
Cali y Bogotá y a nivel internacional: USA y Malasia con posible
expansión a Rusia y Japón.

Figura 1 Organigrama Anexo 2 Caso de estudio.


DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 Perfiles laborales bastante  Los empleados estudian
específicos. mandarín.
 Productos de alto costo.  Apertura de mercados
internacionales.
FORTALEZAS AMENAZAS
 Servicio de psicología interno.  El plan de estudios tiene una
 Plan de formación duración de 3 años.
empresarial.  Las personas de cierta edad
sienten rechazo hacia la
política de estudio.
 Afectaciones a la salud
pública por el uso de
productos químicos.

Figura 2 DOFA Anexo 2 Caso de estudio.

PROBLEMA 1
Vinculadas 100 operarias nuevas mujeres mayores de 35 años a
quienes no les ha gustado la exigencia del estudio del idioma
mandarín por considerarlo un idioma muy difícil y además porque
ellas han ingresado solo a ser operarias para empacar perfumes, no
requieren de este conocimiento, se ha gestado en el grupo cierto
rechazo hacia los profesores de mandarín que han notado el
desinterés de este grupo por responder adecuadamente a las tareas
asignadas para el aprendizaje de este idioma.

PROBLEMA 2
Realizada una investigación por los psicólogos, los resultados fueron
que de las 100 operarias nuevas mujeres mayores de 35 años
vinculadas recientemente: Estas nuevas empleadas consideran que
trabajan en esta empresa, porque Bucaramanga no es muy grande y
esta empresa tiene una excelente fama de pagar muy bien y
considerar a todo el personal brindándoles bienestar, además porque
no hay más fábricas de perfumerías en la ciudad. La encuesta
aplicada permite descubrir el pensamiento de estas operarias: 80%
cree y están convencidas acerca de la producción de la fábrica: Que
lo que se produce, como son las lociones, son unos artículos que no
se requiere, demasiado caros, que atenta contra la economía de los
hogares al ofrecer estos productos. Que a su parecer son productos
que atentan contra la salud humana por los altos contenidos de
mezcla de químicos en los productos. Se han presentado algunos
enfrentamientos entre estas operarias nuevas y las antiguas, las
discusiones se centran: En que hay que responder con buenos
resultados, reconociendo que la empresa es una empresa buena, que
da trabajo y que hace que su calidad de vida sea lo mejor posible,
estas dos ideas encontradas entre personal de mujeres que creen que
la empresa les ofrece todo y las que consideran que la empresa
afecta la salud del pueblo produciendo artículos suntuosos y no
necesarios además nocivos para la salud. Esto ha generado malestar
en la planta de producción, se nota la diferencia de edades y el
comportamiento de estas operarias a quienes se considera que no
tiene compromiso ni reconocen lo que la empresa les ofrece, las
empleadas antiguas han propuesto al gerente del talento humano
prescindir de los servicios de estas mujeres que no consideran que la
empresa les ayuda a vivir bien y sin inconvenientes económicos.
INFORME
FINAL

Cuadro.
Identificación y
definición de los
problemas caso
de estudio

Nombre Problema #1 Problema #2 Problema


estudiante seleccionado
María Fernanda La empresa Un grupo de El problema
López exige que operarias seleccionado es
todos los considera que el número 1,
empleados los químicos ya que está
realicen un utilizados en la causando un
curso de producción de ambiente hostil
mandarín que los perfumes que no permite
tiene una están causando que la empresa
duración de 3 problemas de desarrolle de
años, un grupo salud pública. su plan de
de operarias formación de
nuevas manera
consideran que adecuada.
no es necesario
realizar el
curso para
poder cumplir
con su labor
(empacar
perfumes) y
por ende
causan
molestia con
los profesores
de mandarín ya
que no ponen
el esfuerzo en
el
cumplimiento
de sus
actividades.
La Magnolia
Organigrama (Ver figura 1)
El problema identificado es una situación en donde ingresaron 100
operarias nuevas con el fin de realizar el empaque de los perfumes,
teniendo en cuenta que la empresa brinda un plan de capacitación
(mandarín) obligatorio, las operarias han demostrado su
inconformidad y se está generando conflicto con los profesores y con
las demás operarias.
A las operarias nuevas mujeres mayores de 35 años a quienes no les
ha gustado la exigencia del estudio del idioma mandarín por
considerarlo un idioma muy difícil y además porque ellas han
ingresado solo a ser operarias para empacar perfumes, no requieren
de este conocimiento, se ha gestado en el grupo cierto rechazo hacia
los profesores de mandarín que han notado el desinterés de este
grupo por responder adecuadamente a las tareas asignadas para el
aprendizaje de este idioma. Realizada una investigación por los
psicólogos, los resultados fueron: Estas nuevas empleadas consideran
que trabajan en esta empresa, porque Bucaramanga no es muy
grande y esta empresa tiene una excelente fama de pagar muy bien
y considerar a todo el personal brindándoles bienestar, además
porque no hay más fábricas de perfumerías en la ciudad.
CONCLUSIONES

Los estudios de caso, nos ayudan a aprender a identificar situaciones


posibles dentro de una organización y analizarlas de forma
retrospectiva para poder identificar posibles soluciones.

Los problemas internos de una compañía son igual de importantes a


los que se pueden generar de forma externa, ya que pueden afectar
directamente el cumplimiento de los lineamientos de la organización
que están diseñados para su correcto funcionamiento.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Navarro, N. y Márquez, N. (2020) Caso de estudio. UNAD


file:///C:/Users/gerar/Downloads/Anexo%202%20%20Caso%20de
%20estudio%20(1).pdf

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