Escuela Profesional de Turismo Y Hotelería

Formato de Validación de instrumentos por expertos

Arequipa, 11 de Noviembre del 2021

Señor(a):
Kristel Zuñiga Flores
Maestro en Turismo y Hotelería

Nos es grato dirigirnos ante usted, a fin de solicitar su colaboración para

determinar la validez del instrumento anexo, el cual será aplicado a la población Turista
extranjero-nacional que visita el valle del Colca 2021 (abril-agosto). Los presentes
instrumentos tienen como finalidad recoger información directa para la investigación
titulada: “ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL TURISMO DEL DESTINO CAÑÓN DEL COLCA EN
PANDEMIA POR EL COVID 19, DE DISTRITO DE CABANACONDE, PROVINCIA DE CAYLLOMA,
AREQUIPA, 2021”

Que tiene como objetivos específicos:

1. Identificar la oferta turística del destino Cañon del Colca en pandemia por el
Covid.
2. Identificar las limitaciones de la población de Cabanaconde, provincia de
Caylloma.
3. Establecer las características de la demanda real y potencial del del destino
Cañon del Colca en pandemia por el Covid19.
4. Determinar la vocación turística de la población de Cabanaconde, provincia
de Caylloma.
Para efectuar la validación del instrumento usted deberá leer cuidadosamente cada
enunciado y sus correspondientes alternativas de respuesta, en donde se pueden
seleccionar una, varias o ninguna alternativa de acuerdo con el criterio personal y
profesional del actor que responda al instrumento.
Por cuanto cualquier sugerencia y/o observaciones relativa a la redacción, contenido,
pertinencia y congruencia u otro aspecto que se considere, será relevante para mejorar el
mismo.
SE ADJUNTA:
1. Matriz de validez de instrumentos
2. Matriz de consistencia
3. Cuadro de operacionalización de variables
4. Instrumentos N°1,2

Gracias por su aporte

Atentamente,

Nombres y Apellidos Nombres y Apellidos

 Egresado/Bachiller Egresado/Bachiller

SOBRE LA VALIDACION DEL INSTRUMENTO

INSTRUCCIONES:
Coloque en la constancia de validación y en la matriz de instrumentación, la letra
correspondiente al aspecto cualitativo que le parece que cumple cada ítem y criterio
según la calificación que a continuación se detallan.
Calificación: MB= Muy Bueno, B= Bueno, M= Mejorar, D= Deficiente
Los criterios a evaluar son: Suficiencia, Relevancia, Coherencia, Claridad y Redacción.
En la casilla de observaciones puede sugerir el cambio que correspondencia.
Criterios Descripción Indicadores
Los ítems que D=Los ítems no son suficientes para medir la dimensión
pertenecen a una o indicador.
M=Los ítems miden algún aspecto de la dimensión, pero
misma dimensión no corresponden a la dimensión total.
1. Suficiencia bastan para obtener la B=Se deben incrementar algunos ítems para poder
medición de esta evaluar la dimensión completamente.
MB=Los ítems son suficientes.

El ítem es esencial o D=El ítem puede ser eliminado sin que se vea afectada la
importante, es decir medición de la dimensión.
M=El ítem tiene alguna relevancia, pero otro ítem puede
2. Relevancia debe ser considerado. estar incluyendo lo que mide este.
B=El ítem es relativamente importante
MB=El ítem es muy relevante y debe ser considerado.
El ítem tiene relación D=El ítem no tiene relación lógica con la dimensión.
lógica con la dimensión M=El ítem tiene una relación tangencial con la
dimensión
3. Coherencia o indicador que está B=El ítem tiene una relación moderada con la dimensión
midiendo o indicador que está midiendo.
MB=El ítem se encuentra completamente relacionado
con la dimensión que está midiendo.
El ítem se comprende D=El ítem no es claro.
fácilmente, es claro M=El ítem requiere bastantes modificaciones o una
modificación muy grande en el uso de las palabras de
4. Claridad y para obtener la acuerdo con su significado o por la ordenación de estas.
precisión información requerida. B=Se requiere una modificación muy específica de
algunos de los términos del ítem.
MB=El ítem es claro y se entiende fácilmente la pregunta
Si la ortografía es la D=La redacción no es adecuada, tiene muchas faltas
correcta y hace buen ortográficas
5. Redacción uso de la semántica y la
M=La redacción tiene que ser mejorada en su sintaxis.
B=La redacción tiene puede mejorar en la semántica.
sintaxis. MB=La redacción es entendible y adecuada.

La validación corresponde a tres instrumentos:

Instrumento N°1: Encuesta a turistas nacionales para la demanda real
Instrumento N°2: Encuesta a turistas extranjeros para la demanda real
Llenar la matriz de validación del instrumento y la constancia de validación para cada
instrumento.
CONSTANCIA DE VALIDACIÓN POR EXPERTOS
INSTRUMENTO N°1: Encuesta a turistas nacionales para la demanda real
El que suscribe, Krystel Yasmin Zúñiga Flores, identificado con DNI N° 43657210, de
profesión Lic. En Turismo y Hotelería, Mag. En Gerencia Social y Recursos Humanos,
en la institución o empresa Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, hago
constar que he revisado y dado el juicio de experto al instrumento N°1: Cuestionario
estructurado para xxxxxxxxxx diseñado por la bachiller: Katherine Huaracha Torres y
Luz Barbara Mamani Trujillo, para su validación a fin de ser aplicado en la investigación
titulada: “Análisis de la calidad de los servicios turísticos percibidos de la “Ruta Turística
Convencional” en el Valle del Colca, en la Región Arequipa, 2021”.
Luego de hacer las observaciones pertinentes, puedo evaluar según los criterios
establecidos y formular algunas apreciaciones. Muy Bueno
Deficiente
Mejorar
Bueno

Criterios Descripción Observaciones

Los ítems que X

pertenecen a una misma
1. Suficiencia dimensión bastan para
obtener la medición de
esta
El ítem es esencial o X
2. Relevancia importante, es decir
debe ser considerado.
El ítem tiene relación X
lógica con la dimensión
3. Coherencia o indicador que está
midiendo
El ítem se comprende X
4. Claridad y fácilmente, es claro
precisión para obtener la
información requerida.
Si la ortografía es la X
correcta y hace buen
5. Redacción uso de la semántica y la
sintaxis.

En Arequipa, a los 11 días del mes de Noviembre del 2021

Krystel Yasmin Zúñiga Flores Firma
 Matriz de validación del Instrumento Nº 01: Para la demanda real
Objetivo: Establecer las características de la demanda real y potencial del Valle

Técnica: Encuesta

Instrumento: Cuestionario para los turistas que visitan el valle

Indicador: Demanda real

SUBINDICADORES PREGUNTAS CRITERIOS OBSERVACIONES

Coherencia
Relevancia
Suficiencia

Redacción
Claridad
N°Ítem

1-6 Sexo X
Edad
Datos Estado civil
x x x x
sociodemográficos Nacionalidad
Ocupación
Nivel de instrucción
7 ¿Cuánto tiempo fue su estadía en el X
Duración del viaje x x x x
valle? alternativas
8 ¿Qué medio de transporte utilizó x x x x x
Medio de transporte para acceder al Valle?
alternativas

EVALUADO POR : Krystel Yasmin Zúñiga Flores

DNI: 43657210 FECHA: 14/11/2021 …...
 CONSTANCIA DE VALIDACIÓN POR EXPERTOS
INSTRUMENTO N°2: Encuesta a turistas extranjeros para la demanda real

El que suscribe, __JAIME ENRIQUE QUISPE HUAYTA____, identificado con DNI

N°___41816041_____, de profesión __LIC. JAIME ENRIQUE QUISPE
HUAYTA___, en la institución o empresa _UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN
AGUSTÍN_ hago constar que he revisado y dado el juicio de experto al instrumento
N°1: Cuestionario estructurado para xxxxxxxxxx diseñado por la bachiller: Carpio
Cutipa Miguel Angel y Cahua Huamani Blanca Flor, para su validación a fin de ser
aplicado en la investigación titulada: “ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL
TURISMO DEL DESTINO CAÑÓN DEL COLCA EN PANDEMIA POR EL COVID
19, DE DISTRITO DE CABANACONDE, PROVINCIA DE CAYLLOMA,
AREQUIPA, 2021”
Luego de hacer las observaciones pertinentes, puedo evaluar según los criterios
establecidos y formular algunas apreciaciones. Muy Bueno
Deficiente
Mejorar
Bueno

Criterios Descripción Observaciones

Los ítems que X

pertenecen a una misma
1. Suficiencia dimensión bastan para
obtener la medición de
esta
El ítem es esencial o X
2. Relevancia importante, es decir
debe ser considerado.
El ítem tiene relación X
lógica con la dimensión
3. Coherencia o indicador que está
midiendo
El ítem se comprende X
4. Claridad y fácilmente, es claro
precisión para obtener la
información requerida.
Si la ortografía es la X
correcta y hace buen
5. Redacción uso de la semántica y la
sintaxis.

EVALUADO POR : Krystel Yasmin Zúñiga Flores

DNI: 43657210 FECHA: 14/11/2021
FIRMA
 Matriz de validación del Instrumento Nº 02: Para la demanda potencial
Objetivo: Establecer las características de la demanda real y potencial del Valle

Técnica: Encuesta

Instrumento: Cuestionario para los turistas que visitan el valle

Indicador: Demanda potencial

SUBINDICADORES PREGUNTAS CRITERIOS OBSERVACIONES

Coherencia
Relevancia
Suficiencia

Redacción
Claridad
N°Ítem

1-6 Sexo X
Edad
Datos Estado civil
x x x x
sociodemográficos Nacionalidad
Ocupación
Nivel de instrucción
7 ¿Cuánto tiempo fue su estadía en el x
Duración del viaje x x x X
valle? alternativas
8 ¿Qué medio de transporte utilizó x x x x x
Medio de transporte para acceder al Valle?
alternativas
EVALUADO POR : Krystel Yasmin Zúñiga Flores
DNI: 43657210 FECHA: 14/11/2021
FIRMA

:………………………...
APÉNDICES
Apéndice 1: Matriz de Consistencia
Apéndice 2: Cuadro de Operacionalización de variables
Apéndice 3: Instrumento N° 01: Encuesta a turistas nacionales para la demanda real.
Apéndice 4: Instrumento N° 02: Encuesta a turistas extranjeros para la demanda real.
Apéndice 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA
FICHA N°6-MATRIZ DE
CONSISTENCIA CON VARIABLES

TEMA: “ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL TURISMO DEL DESTINO CAÑÓN DEL COLCA EN PANDEMIA POR EL
COVID 19, DE DISTRITO DE CABANACONDE, PROVINCIA DE CAYLLOMA, AREQUIPA, 2021”

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES

“ES PROBABLE QUE LA

SITUACIÓN DEL
¿Cuál es la situación del turismo en el Cañón  del Analizar el potencial turístico del Cañón del TURISMO EN EL Situación del
GENERAL Colca en Pandemia(covid 19)  , Distrito de Colca,  en el distrito de Cabanaconde ,  de la DESTINO  DEL CAÑÓN turismo.
Cabanaconde, , Provincia de Caylloma,Arequipa? provincia de Caylloma DEL COLCA SEA
MALA.”.

¿Cuál es la situación actual de la oferta turística  del Analizar la oferta turística del Cañón del Colca,
Oferta
Cañón del Colca  , del Distrito de Cabanaconde, en el distrito de Cabanaconde,  de la provincia
turística
Provincia de Caylloma, Arequipa? de Caylloma

Analizar  la demanda turística del Cañón del

¿Cuál es la situación de la demanda turística del Colca  en el distrito de Cabanaconde  de la
Cañón  del Colca , Distrito de Cabanaconde, provincia de Caylloma Demanda
Provincia de Caylloma, Arequipa?  turística
 ¿Cuál es la situación de la competencia del Analizar la competencia del Cañón del Colca, 
turismo del Cañón  del Colca , del Distrito de en el distrito de Cabanaconde  de la provincia
Cabanaconde , Provincia de Caylloma, Arequipa?  de Caylloma . Competencia
del turismo

¿Cuál es la situación de  las tendencias del Identificar las tendencias del mercado turístico
ESPECÍFICOS mercado del turismo del Cañón del Colca , actual del Cañón del Colca en el distrito de
Distrito de Cabanaconde,  Provincia de Caylloma , Cabanaconde ,  de la provincia de Caylloma Tendencias
Arequipa? del mercado
Apéndice 02: CUADRO DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
TEMA: “ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL TURISMO DEL DESTINO CAÑÓN DEL COLCA EN PANDEMIA POR EL COVID 19, DE
DISTRITO DE CABANACONDE, PROVINCIA DE CAYLLOMA, AREQUIPA, 2021”

Hipótesis Variables Indicadores Subindicadores Fuente Técnica Instrumentos

⋅Revisión Bibliográfica Ficha Bibliográfica 
1. Factores naturales Documentos, Visita en campo  Observación Ficha Análisis de la
Oferta 
2. Factores socioeconómicos  Documentos  Revisión Bibliográfica Ficha bibliográfica
Revisión Bibliográfica  Ficha Bibliográfica
3. Infraestructuras y servicios Observación   Ficha Análisis de la
disponibles Documentos, Visita en campo
Oferta
4. Factores culturales Documentos ⋅Revisión Bibliográfica Ficha bibliográfica
Revisión Bibliográfica  Ficha Bibliográfica
5. Oferta: deportes y ocio Documentos, Visita en campo Observación Ficha Análisis de la
Oferta
Revisión Bibliográfica  Ficha Bibliográfica
6. Oferta: salud y curas Documentos, Visita en campo Observación   Ficha Análisis de la
“ES POSIBLE QUE  LA Oferta
SITUACIÓN DEL  Revisión Bibliográfica  Ficha Bibliográfica
DESTINO DEL Observación  Ficha Análisis de la
CAÑÓN DEL COLCA  Situación 7. Oferta: alojamiento Documentos, Visita en campo.
del Oferta
DEL DISTRITO DE Oferta
CABANACONDE SEA turismo. turística Revisión Bibliográfica  Ficha Bibliográfica
BUENA ”. 8. Oferta: restauración Documentos, Visita en campo. Observación  Ficha Análisis de la
Oferta
9. Población local: Documentos  Revisión Bibliográfica Ficha bibliográfica
CUANTITATIVO
1. Productos turísticos consumidos
2. Tipo de alojamiento ¿dónde se han
alojado (establecimiento/lugar)?
3. Duración de la estancia por persona
¿durante cuánto tiempo?
4. Temporadas bajas y altas ¿cuándo
(temporada)?
5. Cantidad de “turistas” (que se quedan
al menos una noche)
 6. Cantidad de “excursionistas”
(visitantes de un día).
7. Número (llegadas)
Visitante Encuesta al Visitante Ficha de Análisis de la
8. Número de noches
Demanda
9. Conocer la relación entre las noches
(Cuestionario)
de alojamiento y las llegadas
 Cuestionario dirigido a
10. Lugares más frecuentados y cuáles los
clientes.
menos.
(Ficha 3 y 19
11. Gasto en turismo ¿cuánto dinero se
Guía asumida para el
han gastado a nivel local? Trabajo de Investigación
Formativa)

Demanda
turística
CUALITATIVAS
1. Tipo de clientes ¿Qué tipo de clientes
(grupos determinados) han venido?
2. Lugar de procedencia ¿De dónde?
3. Motivaciones ¿Cuáles han sido sus
motivos?
4. Expectativas de viaje ¿Qué
esperaban?
5. Nivel de satisfacción ¿Qué es lo que
les ha gustado sobre todo? ¿Lo que
menos?
6. Momento del viaje
7. Duración del viaje
8. Objetivos del viaje
9. Tipo de viaje (¿con o sin compañía?)
10. Medio de transporte
11. Modo de alojamiento 
12. Ocupaciones durante las vacaciones
13. Motivaciones, expectativas, grado de
satisfacción
14. Fama del lugar
15. Elección del lugar de vacaciones
16. Gastos de vacaciones
 17. Frecuencia de vacaciones en el pasado
e intenciones de vacaciones en el
futuro
18. Datos estadísticos (edad, sexo, nivel
de escolaridad, profesión, ingresos,
lugar de residencia habitual).
Competencia 1. Territorios competidores existentes.
del turismo 2. Territorios competidores potenciales.
3. Definir a los competidores ¿Cuáles
son los principales territorios de la
competencia?
4. ¿Qué productos ofrecen en el
mercado?
5. ¿Cuáles son sus puntos débiles y
fuertes?
6. ¿Cómo se pueden explotar de manera
útil los datos recogidos sobre la
competencia?
Tendencias 1. Identificación de las tendencias que Recurrir sobre
del afectan al comportamiento de los
mercado consumidores
2. ¿En qué medida afecta esta tendencia
al territorio?
3. ¿Cómo afecta esta tendencia a los
competidores?
4. ¿La demanda evoluciona en el mismo
sentido que lo hacen los puntos
fuertes de la oferta turística local?
5. ¿Cómo podemos sacar partido a esta
evolución?
Búsqueda de documentación. Como Revisión Bibliográfica Ficha de Análisis de la
fuentes principales de información  Observación Competencia
se pueden utilizar las publicaciones (Ficha 4 de la
de la competencia (informes Guía asumida para el
turísticos, folletos diversos). Sus Trabajo de Investigación
artículos publicitarios en Formativa)
periódicos, revistas especializadas,
etc. permiten conocer sus
estrategias de promoción (concepto,
mensaje, eslogan, soportes
publicitarios elegidos, etc.). El
contacto con los especialistas y las
asociaciones del sector, la visita a
las ferias de exposiciones de
turismo o incluso, los contactos
personales, también ofrecen la
posibilidad de reunir más datos.
Revisión Bibliográfica Ficha de Análisis de las
todo a estudios ya realizados tendencias
(Ficha 5 de la
Guía asumida para el
Trabajo de Investigación
Formativa)
 1. Las tendencias de la sociedad (nuevos .Espacio concertado que cuente con Focus Group Debate Etc. Cuestionario (Ficha 10
modos de vida, comportamientos más la participación de los turistas, los de la Guía asumida para
“individualistas”, gusto por una profesionales locales del turismo y el Trabajo de
alimentación más sana, etc.); 2. Las con una representación de la Investigación Formativa)
tendencias en materia de turismo población.
(vacaciones “verdes”, vacaciones
“activas”, etc.) 3. Los cambios
perceptibles en la zona (aumento del
consumo de productos locales, visitas
más frecuentes a un lugar o a otro, etc.).

Apéndice 3: Instrumento N° 01: Encuesta a turistas nacionales para la demanda real.

https://forms.gle/FXzdS4pmTnaffKmx5
Apéndice 4: Instrumento N° 02: Encuesta a turistas extrangero para la demanda real.

https://forms.gle/fFt1jC52UBeXqb9n7