CATEGORÍA: FUERZAS ECONÓMICAS

N° PRIORIDAD VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA

1 Condiciones económicas internacionales X
2 Patrones de consumo X
3 Propensión de las personas a gastar X
4 Nivel de ingresos disponibles X
6 Tasas de interés X
7 Tasas de inflación X
8 Fluctuaciones de precios X
9 Tendencias de desempleo X
10 Niveles de productividad de los trabajadores X
11 Tendencias de la bolsa de valores X
12 MATRIZ
Tasas de impuestos EFE DE LA EMPRESA X

CATEGORÍA: FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRAFICAS Y AMBIENTALES

N°
VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA
PRIORIDAD
1 Actitudes hacia el servicio al cliente X
2 Actitudes hacia la calidad de los productos X
3 Igualdad racial X
4 Responsabilidad social X
5 Actitudes hacia el trabajo X
6 Valor que se da al tiempo de esparcimiento X
Números de mujeres trabajadoras y empleados
7 de las minorías X
8 Ingreso disponible promedio X
9 Actitudes hacia la inversión X
10 Hábitos de compra X

CATEGORÍA: FUERZAS POLITICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES

N° PRIORIDAD VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA

1 Cambios en las leyes gubernamentales X
2 Número de patentes X
3 Leyes de protección al medio ambiente X
4 Legislación de antimonopolios X
5 Relaciones del país con otras naciones clave X
Cambios en la política fiscal y monetaria del
6 gobierno X
 7 Condiciones políticas en otros países X
8 Ubicación y severidad de las actividades terroristas X
9 Cambios en las leyes de patentes X
CATEGORÍA: FUERZAS TECNOLOGICAS

N° PRIORIDAD VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA

1 Acceso a redes X
2 Software X
3 Depende de internet X
4 Personal capacitado para ello X
5 Puestos de trabajo para ello X
6 Bases de datos X
7 Comercio electrónico X
8 Limitaciones para invertir en tecnología X
Asociación con cadenas de televisión y de
9 videojuegos X
La empresa se encuentra en un sector que exige un
10 fuerte desarrollo tecnológico. X

CATEGORÍA: FUERZAS COMPETITIVAS

N° PRIORIDAD VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA

X
1 Número elevado de compañías competidoras
Cuando los consumidores pueden cambiar de marca
2 con facilidad X
Caída de los precios de productos/servicios de la X
3 industria
Cuando los costos fijos son elevados entra las X
4 compañías competidoras

5 Cuando los rivales tienen un exceso de capacidad X

6 Cuando la demanda de los consumidores disminuye X
Semejanzas en el tamaño de las compañías
7 competidoras X
Cuando los rivales venden productos/servicios
8 similares X
9 Cuando las fusiones son comunes en la industria X

OPORTUNIDADES (incluye las 5 categorías) AMENAZAS (incluye las 5 categorías)

N° N°
PRIORIDAD VARIABLE (De las cinco categorías) PRIORIDAD VARIABLE (De las cinco categorías)
Condiciones económicas internacionales Tasas de interés
1 1
Patrones de consumo Tasas de inflación
2 2
 Propensión de las personas a gastar Tendencias de desempleo
3 3
Nivel de ingresos disponibles Tasas de impuestos
4 4
Fluctuaciones de precios Tasas de interés
5 5
Niveles de productividad de los Números de mujeres trabajadoras y
6 trabajadores 6 empleados de las minorías
Tendencias de la bolsa de valores Ingreso disponible promedio
7 7
8 Actitudes hacia el servicio al cliente 8 Actitudes hacia la inversión
Actitudes hacia la calidad de los
Hábitos de compra
9 productos 9
Números de mujeres trabajadoras y
Igualdad racial
10 10 empleados de las minorías

11 Responsabilidad social 11 Cambios en las leyes gubernamentales

12 Actitudes hacia el trabajo 12 Número de patentes

Valor que se da al tiempo de
13 esparcimiento 13 Leyes de protección al medio ambiente

14 Actitudes hacia el servicio al cliente 14 Condiciones políticas en otros países

Legislación de antimonopolios Ubicación y severidad de las actividades
15 15 terroristas
Relaciones del país con otras naciones Software
16 clave 16
Cambios en la política fiscal y monetaria Depende de internet
17 del gobierno 17
Cambios en las leyes de patentes Limitaciones para invertir en tecnología
18 18
Acceso a redes La empresa se encuentra en un sector que
19 19 exige un fuerte desarrollo tecnológico.
Personal capacitado para ello Software
20 20
Puestos de trabajo para ello Número elevado de compañías
21 21 competidoras
Bases de datos Cuando los consumidores pueden cambiar
22 22 de marca con facilidad
Comercio electrónico Cuando los costos fijos son elevados entra
23 23 las compañías competidoras
Caída de los precios de Cuando los rivales tienen un exceso de
24 productos/servicios de la industria 24 capacidad
Semejanzas en el tamaño de las Cuando la demanda de los consumidores
25 compañías competidoras 25 disminuye
Cuando los rivales venden
26 26 productos/servicios similares
Cuando las fusiones son comunes en la
27 27 industria

OPORTUNIDADES (incluye las 5 categorías) AMENAZAS (incluye las 5 categorías)

N° VARIABLE (De las cinco categorías) N° VARIABLE (De las cinco categorías)
Patrones de consumo Tasas de inflación
1 1
Nivel de ingresos disponibles Tasas de impuestos
2 2
Actitudes hacia el servicio al cliente Condiciones políticas en otros países
3 3
Valor que se da al tiempo de Ubicación y severidad de las actividades
4 esparcimiento 4 terroristas
Cambios en las leyes de patentes Limitaciones para invertir en tecnología
5 5
 Acceso a redes La empresa se encuentra en un sector que
6 6 exige un fuerte desarrollo tecnológico.
Comercio electrónico Número elevado de compañías
7 7 competidoras
Semejanzas en el tamaño de las Cuando la demanda de los consumidores
8 compañías competidoras 8 disminuye

MATRIZ DE EVALUACION FACTORES EXTERNOS (EFE)

PONDERACION CALIFICACION PUNTUACION
FACTORES EXTERNOS CLAVE PONDERADA
OPORTUNIDADES
Patrones de consumo 0.12 4 0.48
1
Nivel de ingresos disponibles 0.05 2 0.10
2
Actitudes hacia el servicio al cliente 0.10 3 0.30
3
Comercio electrónico 0.12 4 0.48
4
Semejanzas en el tamaño de las compañías 0.05 3 0.15
5 competidoras
Acceso a redes 0.15 4 0.60
6
AMENAZAS
Ubicación y severidad de las actividades terroristas 0.02 2 0.04
7
Limitaciones para invertir en tecnología 0.10 3 0.30
8
Cuando la demanda de los consumidores 0.09 4 0.36
9 disminuye
Número elevado de compañías competidoras 0.10 3 0.30
10
Tasas de impuestos 0.05 1 0.05
11
Condiciones políticas en otros países 0.05 2 0.10
12
TOTAL 1.00 3.26