Métodos de Aplicación de Cuestionarios

La aplicación de cuestionarios como las entrevistas o encuestas, se pueden

realizar dependiendo de situaciones o factores como el tiempo, el dinero, la
importancia y el grado de confianza, por tal razón se puede hacer de las distintas
maneras:
Para la realización de la encuesta pueden utilizar

El siguiente link.

http://www.e-encuesta.com/

https://www.google.com/forms/about/?
utm_source=gaboutpage&utm_medium=formslink&utm_campaign=gabout

pueden seguir el siguiente video tutorial para realizar la encuesta.

Aqui les dejo el link.

https://www.youtube.com/watch?v=73_QStDnL0g

Aquí está un ejemplo.

La empresa la cual se le aplico la encuesta fue a instituto Censa de Montería.

La población fue la comunidad estudiantil.

La muestra fueron los estudiantes del programa de mercadeo y venta de forma

aleatoria.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN.
Es un estudio empírico para determinar el grado de satisfacción del encuestado.
Es el método más económico y eficiente de obtener información de los clientes.
Las encuestas de satisfacción sirven para tomar decisiones en base a información
cuantitativa obtenida por medio de un cuestionario.
Objetivos de una encuesta de satisfacción del cliente
Una encuesta de satisfacción tiene que servir para tomar decisiones a corto,
medio y largo plazo. Estos son los principales objetivos de una encuesta de
satisfacción:
Conocer el nivel de satisfacción de los clientes.
Entender sus necesidades.
Obtener la información necesaria para mantenerlos satisfechos.
Detectar áreas de mejora concretas.
Comprender los factores que fortalecen la relación con los clientes.
Otros objetivos más específicos: Entender las expectativas de los clientes, saber si
recomendarían el producto o servicio, conocer los puntos fuertes y los puntos
débiles y obtener información descriptiva de los clientes que permita
segmentarlos.

Beneficios de una encuesta online de satisfacción del cliente

Te ayuda a retener a sus clientes actuales. Te ayuda a captar nuevos clientes. Los
clientes se sienten parte de un proceso de mejora continua. Les gustará sentir que
su opinión es útil. Este tipo de encuesta es una estupenda herramienta para
alentar una comunicación fluida con ellos. Ayuda a establecer una cultura
organizacional en la que el trabajo de todos los integrantes está enfocado en
satisfacer al cliente.
La encuesta realizada a Censa es una encuesta de satisfacción al cliente.
El link

https://response.encuesta.com/#/survey/dDzRtjbx