Cómo Realizar el Mantenimiento

Preventivo a las Computadoras

3
ISBN: 987-9227-76-X

Los
Los Componentes
Componentes
de
de la
la PC
PC
El
El Primer
El Primer Autotest
Primer Autotest --- El
Autotest El Disco
El Disco de
Disco de Inicialización
de Inicialización
Inicialización
El
El Proceso
El Proceso de
Proceso de Inicialización
de Inicialización --- Conexión
Inicialización Conexión de
Conexión de Periféricos
de Periféricos
Periféricos
Instalación
Instalación de
Instalación de Sistemas
de Sistemas Plug
Sistemas Plug and
Plug and Play
and Play
Play

Soluciones a
Fallas Comunes
CON EL AVAL DE
SABER EDICION ARGENTINA

ELECTRONICA
 Enciclopedia
V isual
de
Computadoras
Indice del Cap tulo 3
3.A ELEMENTOS DE LA PC
Autotest de funcionamiento ...............35
El primer autotest ..................................36
El disco de inicialización ......................38
El proceso de la inicialización .............39
Conexión de periféricos.......................41
Cómo funciona el plug and play
(conecte y use).....................................41
Instalación del sistema
plug and play ........................................42
3.B MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE LA PC
Paso 1 - Limpieza de las
unidades de floppy ..............................43
Paso 2 - Revisar la integridad de
los datos del disco duro.......................43
Paso 3 - Revisar el funcionamiento
general de la máquina........................44
Paso 4 - Chequeo de la
administración de memoria ................44
Paso 5 - Respaldo de la
información vital ...................................44
Fallas en el teclado ..............................45
Limpieza del mouse (ratón).................46
Fallas elementales en el monitor............46
Fallas en las unidades
de disquete............................................46
Fallas en el disco duro..........................47
Fallas en la fuente de
alimentación .........................................48
Problemas con la
tarjeta madre ........................................48
Cupón Nº 3 de “Todo sobre Computadoras”
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para hacer el canje, fotocopie este cupón y
entréguelo con otros dos.

Los Elementos que Forman una PC
on el objeto de que el lector
C posea conocimientos sufi-
cientes para encarar la re-
paración de equipos de computa-
ción, desde una CPU hasta una
impresora, explicaremos en forma
didáctica cómo funciona una com-
putadora. Pretendemos que todos
los interesados, sean “electrónicos”
o usuarios de PC, puedan com-
prender cómo se encamina la in-
formación a través de los diferen-
tes dispositivos constituyentes de la
máquina, lo que le dará los cono-
cimientos para que sepa qué ocu-
rre cuando se está ejecutando una
instrucción.
Se puede decir que una compu-
tadora es una “colección sin vida de
placas metálicas y plásticas, cables
y pedacitos de silicio”.
Al prender la máquina con la
tecla Encender, una pequeña co-
rriente eléctrica -de 3 a 5 volt de
tensión, aproximadamente- desen-
cadena una serie de fenómenos pa-
ra que dicho conjunto de elemen-
tos que permanecía como un exa-
gerado peso muerto, cobre mági-
camente, vida.
Ya encendida, la PC inicia un
ciclo bastante simple; un sensor
primitivo verifica el funcionamien-
to de las partes instaladas, como si
fuera un paciente que se recupera
de un coma y desea comprobar si
sus brazos y piernas responden efi-
cazmente, pero no puede ni levan-
tarse.
Una PC es un conjunto de pie-
zas muertas que recobra vida
cuando se la pone en marcha, y es
capaz de ejecutar una tarea de
acuerdo con las instrucciones da-
das por el operador.
Una vez que se ha terminado el
proceso de inicialización, la PC no
hace algo útil, algo por lo que me-
rezca juzgársela "inteligente".
Cuando mucho, recién encendida
la PC está en condiciones de traba-
jar con inteligencia con la ayuda de
un operador -entendemos aquí por
inteligencia una forma del sistema
operacional que otorga una estruc-
tura existencial primitiva-.
Luego se debe poner en marcha
un software aplicativo, es decir,
programas que instruyen a la PC
sobre cómo realizar tareas rápida-
mente o con más exactitud de la
que lograríamos nosotros.
No todos los tipos de computa-
doras deben pasar por este “tortuo-
so” renacimiento luego del encen-
dido.
Muchas computadoras reco-
bran vitalidad total en cuanto están
encendidas; la cuestión es que a
muchas de este tipo no las conside-
ramos como tales, como por ejem-
plo las calculadoras, el encendido
electrónico del auto, el temporiza-
dor del horno a microondas o el
programador compacto de video-
casete, los cuales también son com-
putadoras.
La diferencia con la gran caja
que hay sobre su mesa está en las
conexiones físicas. Las computado-
ras construidas para realizar apenas
una tarea -en la que son muy efi-
cientes, por cierto- tienen conexio-
nes fijas.
AUTOTEST DE
FUNCIONAMIENTO
Luego de encendida la PC, pa- dor puede saber si existen proble-
ra funcionar debe ejecutar un siste- mas o errores.
ma operacional, pero antes de ha-
cerlo precisa asegurarse que todos
Capítulo 3
los componentes de “hardware”
(partes mecánicas, eléctricas y elec-
trónicas que permiten la comuni-
cación entre el procesador central
o unidad de procesamiento y el ex-
terior) estén operando y que la
CPU (unidad central de procesa-
miento) y la memoria estén funcio-
nando correctamente. De esto se
ocupa el autotest de contacto o
POST (power-on self test, en in-
glés).
Lo primero que hace el POST,
cuando encendemos la computa-
dora, es comunicarnos cualquier
problema de los componentes.
Cuando el POST detecta un error
en el monitor, en la memoria, en el
teclado o en algún otro componen-
te básico, lo informa desplegando
un mensaje en el monitor o, si el
monitor es parte del problema, con
una serie de bips. En general los
bips no resultan tan claros como
los mensajes en pantalla, para indi-
car errores. Avisan, en forma gene-
ral, sobre la dirección del compo-
nente con problemas.
La ejecución de un “bip”
mientras se cargan los comandos
de DOS significa que el POST ha
testeado todos los componentes.
Pero cualquier otra combinación
de bips cortos o largos anuncia
problemas. También la ausencia
total de bips indica algún proble-
ma.
Para saber si existe algún pro-
blema de hardware o configura-
ción de partes, al encender una PC
se ejecuta un programa de auto-
testeo. Por medio de sonidos (bips)
o mensajes en pantalla, el opera-
La tabla 1 muestra cómo tradu-
35
Los Elementos que Forman una PC
Si no aparece
BIPS MONITOR AREA CON PROBLEMA mensaje de error ni
Ninguno nada energía emite bips, signifi-
ca que todos los
Ninguno apenas el cursor energía componentes de
Ninguno línea de comando DOS audio hardware están
funcionando como
* línea de comando DOS normal deben.
* pantalla en Basic disco rígido El POST es ca-
paz de detectar
*- nada monitor apenas los tipos
** nada monitor más generales de
errores. Aclarará si
** código de error otra, en general la memoria una unidad de dis-
Diversos * código de error 305 teclado co que debiera es-
tar instalada no lo
Diversos * cualquier mensaje energía está, pero no de-
Bips continuos cualquier mensaje energía terminará si hay
problemas de for-
-* cualquier mensaje placa de sistema mateado en la uni-
-** cualquier mensaje monitor dad.
En principio, el
-*** cualquier mensaje monitor POST no parece
extremadamente
TABLA 1
útil, porque las PC
cir bips en mensajes de error. Un mientras que un bip largo se sim- tienen un funcionamiento tan con-
bip corto se identifica como (*), boliza con (-). fiable que raramente el POST dis-
para una alarma. Sus beneficios son
tan discretos como fundamentales.
Fig. 1
Sin él nunca sabríamos a ciencia
cierta la capacidad de la PC para
realizar sus tareas con precisión y
confiabilidad.

EL PRIMER AUTOTEST

Al encender la PC, aparece una

señal eléctrica que sigue un camino
programado hacia la CPU para de-
purar los datos remanentes que
puedan haber quedado en los re-
Fig. 2 gistros internos de los chips (cir-
cuitos integrados). La señal “reini-
cia” un registro de la CPU llamado
contador de programa ubicándolo
en un número específico. En el ca-
so de computadoras antiguas tipo
AT o más recientes, el número he-
xadecimal en que queda ubicado
dicho contador de programa es
F000 (vea la figura 1, donde se ilus-
tra todo lo concerniente a este pá-
rrafo). El número en el contador

36
 Capítulo 3
del programa indica a la CPU la
Fig. 3 dirección de memoria a la que de-
berá recurrir para ejecutar la próxi-
ma instrucción. En este caso, em-
prenderá el inicio de un programa
de inicialización (boot), almacena-
do permanentemente a partir de la
dirección F000 en un conjunto de
chips de memoria de lectura ROM
únicamente, que contiene un siste-
ma básico de entrada y de salida de
la PC (BIOS).
La CPU utiliza una dirección
para localizar y activar el programa
de inicialización del BIOS en la me-
Fig. 4
moria de lectura solamente (ROM),
la que a su vez activa una serie de
verificaciones en el sistema, conoci-
das como test automático de cone-
xión o POST. La CPU primera-
mente comprueba su propio funcio-
namiento con el POST que lee có-
digos, controla posiciones y compa-
ra los registros que permanecen in-
variables, tal como podemos obser-
var en la figura 2. Para ello, la CPU
envía señales a través de un banco
del sistema compuesto por todos los
Fig. 5
circuitos que conectan a todos los
componentes entre sí, para garanti-
zar que están todos funcionando
correctamente (placas adicionales,
conexiones con impresoras, detec-
ción del mouse, etc). Lo dicho se
ilustra en la figura 3.
Las PC más antiguas (XT, AT)
contienen un núcleo de lenguaje
del tipo BASIC en la ROM, la cual
es verificada al mismo tiempo que
la CPU verifica la precisión del sis-
tema, responsable de que todas las
Fig. 6 funciones de la PC operen sincro-
nizada y ordenadamente (figura 4).
Posteriormente se ejecuta una
rutina donde el POST verifica la
memoria contenida en la placa de
video y las señales de video que
controlan el monitor. Luego, hace
que el código de BIOS de la placa
de video se integre al BIOS total
del sistema y configura la memoria
(figura 5). A partir de dicho instan-
te, debe comenzar a aparecer algo
en la pantalla.

37
Los Elementos que Forman una PC
El POST testea una serie de
Fig. 7 elementos para garantizar que los
chips de la RAM estén funcionan-
do adecuadamente. La CPU escri-
be datos en cada chip, los compara
con los que le han enviado los chip
inicialmente (figura 6). Un balance
dinámico de la cantidad de memo-
ria que está siendo verificada apa-
rece en el monitor durante este
test.
La CPU también debe verificar
si el teclado está conectado correc-
tamente y si las teclas accionan. En
la figura 7 podemos ver este proce-
so.
El POST envía señales a través
Fig. 8 de caminos específicos del banco
hacia las unidades de disco y espe-
ra una respuesta para deteminar
cuáles son las unidades disponibles
(fig. 8). Con el advenimiento de las
nuevas PC (AT y superiores), los
resultados de los tests POST se
comparan con un registro desde
un chip CMOS específico, que
contiene el registro oficial de todos
los componentes instalados, tal co-
mo se puede observar en la figura
9. Esto facilita la tarea de verifica-
Fig. 9 ción de componentes instalados.
Hay sistemas que contienen
componentes poseedores de BIOS
propios, como algunas placas con-
troladoras de discos o código de
BIOS reconocidos e incorporados
como parte del BIOS del propio
sistema y de la utilización de la me-
moria (figura 10). Las PC más re-
cientes ejecutan una operación
Plug and Play (encienda y use) pa-
ra distribuir recursos del sistema
Fig. 10 entre diferentes componentes.
Luego de la verificación, la PC
está lista para el próximo paso del
proceso de inicialización: “cargar
un sistema operacional en disco”.

EL DISCO DE INICIALIZACIÓN

Una computadora personal no

realiza nada útil a no ser que ejecu-
te un sistema operacional que es el
38
 Capítulo 3
Fig. 11 te modificarlos o
cambiarlos con fa-
cilidad, sin necesi-
dad de tener que
cambiar micro-
chips.

Por otro lado,

para cargar el siste-
ma operacional en
disco, los usurios
disponen de siste-
mas operacionales
alternativos.
Fig. 12 la computadora de La mayoría de las PC construi-
Hewlett'Packard das con microprocesadores de Intel
LX95 contienen usan MS-DOS y sistemas opera-
sistemas operacio- cionales alternativos, como Win-
nales permanen- dows NT, Windows 98 (o Mile-
tes. El LX95 in- nium), OS/2, DR DOS o Unix. En
cluye también un algunas configuraciones de PC, us-
programa, el Lo- ted mismo seleccionará a su gusto
tus 1-2-3 en un cuál sistema operacional usará cada
microcircuito es- vez que encienda su computadora.
pecial. Pero en la En nuestros ejemplos, usare-
“programa” que permite que la PC mayoría de los casos, el sistema mos el MS-DOS.
use otros programas. Pero antes deoperacional se carga en disco por
ejecutar un sistema operacional, la
dos razones.
PC requiere instalarlo en disco ha- Por un lado es más fácil actuali- EL PROCESO DE LA
cia la memoria de acceso aleatoriozar el sistema operacional cuando INICIALIZACIÓN
(RAM). Lo hace a través del boots-es cargado en el disco. Por ejem-
trap, o simplemente boot, un pe- plo, cuando una empresa como Despues del Test POST sobre
queño trecho de código, que forma Microsoft (que hace el MS-DOS y todos los componentes de hardwa-
parte permanente de la PC. el Windows 98, los sistemas opera- re de la PC, el programa de inicia-
Se llama bootstrap porque per-cionales más usados en PC) decide lización (boot) contenido en los
mite que la PC realice algo por síadicionar nuevas funciones o co- chips de BIOS de la ROM verifica
sola, sin ningún sistema operacio-rregir defectos, simplemente edita la unidad A para verificar si contie-
nal externo. Desde ya, no hará mu-un nuevo conjunto de discos. A ve- ne un disquete formateado (figura
chas cosas. En realidad, tiene ape-
ces solamente necesita de un único 11).
nas dos funciones: ejecutar un archivo que corrige una falta en el Si hubiera un disquete en la
POST (descripto anteriormente) y sistema operacional. Es más barato unidad, el programa busca localizar
buscar un sistema operacional en la
para Microsoft distribuir un siste- específicamente en el disco los ar-
unidad de disco. Cuando completa ma operacional en disco que pro- chivos que componen las primeras
estas operaciones, el boot inicia el
yectar un nuevo microcircuito que dos partes del sistema operacional.
proceso de lectura de los archivoscontenga un sistema operacional. Lo común es que estos archivos no
del sistema operacional y los copia
Para los usuarios de computadoras, se registren porque están marcados
en la memoria de acceso aleatorio.es más fácil instalar un nuevo siste- con un atributo especial que los
Debemos aclarar porque se de- ma operacional en disco que cam- oculta al comando DIR del DOS.
be realizar este trabajo y no sim-biar microcircuitos. para sistemas MS-DOS, los archi-
plemente ejecutar un porograma vos se denominan IO.SYS y MS-
específico. Algunas computadoras El programa de inicialización DOS.SYS.
simples o especializadas lo hacen. o sistema operativo, generalmente En las computadoras IBM, los
Los primeros modelos usados para es grabado en el disco rígido y no archivos son denominados IBM-
juegos, como el Atari 400 y 800 o en memorias ROM, lo cual permi- BIO.COM e IBMDOS.COM. Si
39
Los Elementos que Forman una PC
Fig. 15
la unidad de disquete estuviera va-
cía, el programa de inicialización
busca en el disco rígido C los ar-
chivos del sistema. Si un disco de
inicialización no contiene los ar-
chivos, el programa de inicializa-
40
Fig. 12 ción envía un NIT que gobierna lo que resta de
mensaje de error. la inicialización (figura 13). Des-
Luego de loca- pués de cargado el IO.SYS, el re-
lizar un disco con gistro de inicialización ya no es ne-
los archivos del cesario y lo sustituye la RAM por
sistema, el progra- otros códigos.
ma de inicializa- La rutina SYSINIT asume el
ción lee los datos control del proceso de inicializa-
almacenados en el ción y carga el MSDOS.SYS en la
primer sector del RAM. El archivo MSDOS.SYS
disco y copia las trabaja junto con el BIOS para go-
informaciones en bernar archivos, ejecutar progra-
Fig. 13 posiciones especí- mas y responder las señales del
ficas de la RAM hardware (figura 14).
(figura 12). Estas Desde DOS, el SYSINIT busca
informaciones en el directorio raíz del disco de
constituyen el re- inicialización, un archivo llamado
gistro de iniciali- CONFIG.SYS. Si existe, el SYSI-
zación del DOS. NIT instruye el MSDOS.SYS que
El registro de ini- ejecute los comandos de este archi-
cialización se en- vo. El CONFIG.SYS es un archivo
cuentra localizado creado por el usuario. Sus coman-
en cada disco for- dos indican al sistema operacional
mateado. Tiene cómo realizar ciertas operaciones;
apenas 512 bytes, por ejemplo, indicará cuántos ar-
Fig. 14 lo suficiente para chivos se abrirán simultáneamente.
iniciar la carga de Posiblemente, el CONFIG.SYS
los dos archivos contenga instrucciones para cargar
ocultos del siste- drivers de dispositivos. Drivers de
ma. Después que dispositivos son archivos que con-
el programa de tienen un código para extender la
inicialización del capacidad del BIOS en control de
BIOS se carga en memoria o elementos de hardware
el registro de ini- (vea la figura 15). El SYSINIT or-
cialización, en di- dena que el MSDOS.SYS cargue el
rección hexadeci- archivo COMMAND.COM. Este
mal 7C00, en la archivo del sistema operacional
memoria, el BIOS reúne tres partes. Una es una ex-
cede los controles tensión de las funciones de entra-
al registro de ini- da/salida. Esta parte se carga en
cialización que memoria con el BIOS y asume par-
ejecutará las ins- te del sistema operacional (figura
trucciones a partir 16).
de aquella direc- La segunda parte del COM-
ción. MAND.COM contiene los co-
A partir de ese mandos internos del DOS: DIR,
instante, el regis- COPY y TYPE. Se carga en la ex-
tro de inicialización asume el con- tremidad superior de la RAM con-
trol de la PC y carga el IO.SYS en vencional, accesible a programas
la memoria de lectura y escritura aplicativos, si precisaran de memo-
(RAM). El archivo IO.SYS contie- ria (figura 17).
ne extensiones del BIOS y la ROM La tercera parte del COM-
e incluye una rutina llamada SYSI- MAND. COM, apenas se usa y

queda abandonada. Esta parte bus-
ca en el directorio raíz un archivo
llamado AUTEXEC.BAT (figura
18), creado por el usuario con una
serie de comandos de clase DOS,
contiene el o los nombres de pro-
gramas que el usuario desea ejecu-
tar cada vez que enciende la com-
putadora. Ahora, la PC está total-
mente inicializada y lista para usar.
CONEXIÓN DE PERIFÉRICOS
Trataremos el tema: “Conexión
de Periféricos”, desde el clásico
“Plug and Play” hasta el funciona-
miento de los componentes inter-
nos que le permitirán tener una
Capítulo 3
Fig. 16 idea más acabada cada de los ochenta y mitad de los
sobre el funcio- noventa- había dos maneras de evi-
namiento de su tar los conflictos. Una exigía ser muy
PC. Si bien que- cuidadoso: tener un registro com-
da por sobreen- pleto de todos los recursos emplea-
tendido cómo dos por cada dispositivo en la PC.
funciona el disco Nadie lo tenía. La mayoría conecta-
de inicialización. ba una nueva placa de expansión y
observaba si todo andaba bien. Si
aparecían problemas de funciona-
CÓMO miento -como era común- removía
FUNCIONA el nuevo dispositivo y reiniciaba to-
Fig. 17 EL PLUG do nuevamente. Esto implicaba al-
AND PLAY terar algunas claves, modificar los
recursos que el dispositivo usaba, co-
Hasta hace po- nectar nuevamente y verificar si fun-
co, era difícil cionaba y repetir el proceso hasta
comprar una placa dar con una combinación que fun-
de extensión para cionara. Ahora hay una forma más
la computadora apropiada. Muchas empresas de PC,
sin que se creara incluidas las influyentes Microsoft e
un problema de Intel, acordaron un sistema llamado,
compatibilidad con optimismo, Plug and Play (en-
con los demás cienda y use).
componentes, ya
presentes en el sis- En teoría, si todos los dispositi-
tema. Estos pro- vos de su PC obedecen el patrón
blemas aparecían (tutor) Plug and Play, el BIOS
porque cada com- (sistema básico de entrada), varios
ponente necesita programas del sistema y los dispo-
comunicarse con el sitivos propios trabajarán auto-
procesador y con máticamente en mutua coopera-
otros periféricos a ción, esto garantiza que ninguno
Fig. 18 través de muy po- de ellos disputará los mismo recur-
cos canales de co- sos al mismo tiempo.
municación, llamados recursos del
sistema. Una interrupción es uno No todos los componentes em-
de estos recursos. Otro recurso del plean el Plug and Play. Usted pro-
sistema es una línea directa con la cúrese este patrón al comprar com-
memoria, la DMA (acceso directo a ponentes.
la memoria). Antes del Plug and Play, adicio-
Como sugiere el nombre, una in- nar hardware exigía desconectar el
terrupción obliga interrumpir lo que sistema antes de instalar. Plug and
se está haciendo o procesando, para Play permite intercambiar disposi-
atender otra solicitud. Si dos dispo- tivos dinámicamente, sin desco-
sitivos usan, al mismo tiempo, idén- nectar (proceso llamado hot swap-
tica interrupción, el procesador no ping en inglés). Lo mismo se hace
puede diferenciar cuál está solicitan- con otras PC portátiles que usan
do atención. Si dos dispositivos usan tarjetas PCMCIA (Tarjetas PC, fi-
la misma DMA, se sobrepondrán los gura 19).
datos almacenados en memoria. La ventaja es que la PC, su
Cuando esto ocurre se origina con- BIOS, los períféricos y el sistema
flicto. operacional tienen como soporte el
En la época difícil de las PC -dé- Plug and Play. Desinteresadamen-
41
Los Elementos que Forman una PC
te, muchos fabricantes de PC y de
componentes toman como modelo
prototipo el Plug and Play. El
Windows 98 ofrece muchos dri-
vers Plug and Play que otras em-
presas pueden usar. De todas ma-
neras, los fabricantes no están obli-
gados a usar este patrón. Pero es
un gran paso para actualizar sin
complicaciones (figura 20).
INSTALACIÓN DEL SISTEMA
PLUG AND PLAY
Cuando se instala un sistema
Plug and Play, el principal árbitro
entre el software y el hardware, el
BIOS (sistema básico de entrada y
salida), es el primer componente
que asume los controles.
El BIOS busca todos los dispo-
sitivos que precisa -ya sea una pla-
ca de video, el teclado o una unidad
de disquete-, de manera que la PC
opere adecuadamente.
El BIOS identifica estos dispo-
sitivos basado en sus identificado-
res inequívocos, que son códigos
colocados permanentemente en las
ROMs (memorias sólo de lectura)
42
Fig. 19 los enumeradores y las almacena
en un árbol de hardware, que es un
banco de datos almacenados en
RAM. El sistema operacional exa-
minará este árbol de hardware para
arbitrar los recursos. En otras pa-
labras, después de almacenadas las
informaciones, el sistema opera-
cional decide qué recursos -inte-
rrupciones (IRQs), por ejemplo-
dirigir hacia cada dispositivo. El
sistema informará a los enumera-
dores los recursos que dirigió hacia
sus respectivos dispositivos.
Fig. 20
Los enumeradores guardan la
información de alojamiento de re-
cursos en microscópicos registros
programados en el periférico, que
es una especie de borrador digital
localizado en unos chips de memo-
ria.
de los dispositivos. El BIOS, en-
tonces, envía los datos hacia el sis- Finalmente, el sistema opera-
tema operacional. cional busca los drivers de disposi-
tivos apropiados.
El sistema operacional ejecuta Un driver de dispositivo es un
drivers especiales, denominados pequeño código adicional que ins-
enumeradores -programas que ac- truye al sistema operacional sobre
túan de interfaces entre el sistema características del hardware que
operacional y los diferentes dispo- precisa. Si el sistema no encuentra
sitivos. el driver necesario, solicita que el
Hay enumeradores de barra, usuario lo instale.
enumeradores para un tipo especial El sistema carga entonces todos
de barra llamados SCSI (en inglés: los drivers de dispositivo necesa-
small computer system interface, rios e informa en cada caso qué re-
interface de sistema para pequeñas cursos está usando. Los drivers de
computadoras, figura 21), enume- dispositivo inicializan sus respecti-
radores de puertas y otros. El siste- vos dispositivos y el sistema com-
ma operacional solicita a cada enu- pleta la inicialización.
merador
que identifi-
que qué dis- Fig. 21
positivos va
a controlar
el numera-
dor y qué
recursos
precisa.
El siste-
ma opera-
cional reci-
be las infor-
maciones de

Mantenimiento Preventivo
de una Computadora
l mantenimiento preventivo
E de una computadora consis-
te en la revisión periódica
de ciertos aspectos, tanto del hard-
ware como del software, que in-
fluyen en el desempeño confiable
del equipo, en la integridad de los
datos almacenados y en un inter-
cambio de información correcto,
a la mayor velocidad posible, den-
tro de la configuración dada.
PASOS GENERALES
Paso 1. Limpieza de las
unidades de disquete
La limpieza de las unidades de
floppy se puede efectuar
con unos disquetes es-
peciales que se venden
en cualquier tienda de
informática. El disquete
se humedece con el lí-
quido especial que viene
incluido, se inserta en la
unidad respectiva y des-
de la línea de comandos
se da la orden DIR A: (o
B, depende de la uni-
dad). Mientras trabaja la
unidad se limpian las ca-
bezas magnéticas.
Deje reposar la uni-
dad por lo menos dos
minutos para que el al-
cohol se evapore y evitar
que se dañen los discos.
Tampoco abuse de
este limpiador, pues po-
dría darse el caso de que
se dañen las cabezas de
la unidad, sobre todo
cuando la tela ya presen-
ta alguna rasgadura.
En ocasiones tam-
bién es necesario revisar
el funcionamiento de estas unida-
des, para lo cual puede apoyarse en
los programas específicos inclui-
dos en los paquetes Norton Utili-
ties, Chek It Pro o PC Tools.
Eventualmente puede utilizar para
el efecto la "prueba de compatibi-
lidad" de los programas MSBAC-
KUP y MWBACKUP que se in-
cluyen en el MS-DOS, versión 6.0
en adelante.
Paso 2. Revisar la integridad
de los datos del disco duro
Para revisar la integridad de los
datos del disco duro, puede ejecu-
tar ya sea el programa NDD de
Norton o el SCANDISK, incluido
Capítulo 3
en MS-DOS a partir de su versión
6.2.
Con estos utilitarios es posible
detectar y corregir cualquier error
en la información del disco duro,
como fallas en la estructura de di-
rectorios, cadenas de clusters per-
didas, tablas de particiones erró-
neas, tablas de contenidos diferen-
tes, etc. Incluso, permiten verificar
el estado físico de la superficie de
los discos, de tal manera que si se
llega a encontrar algún sector de-
fectuoso, se le indica a la FAT pa-
ra que quede inutilizado, habiendo
trasladado antes a otro sector (no
dañado) la información contenida
para permitir, de esta manera, el
rescate de datos.
Concluido este
punto, se puede proce-
der a defragmentar la
información. Al res-
pecto, cuando un disco
lleva algún tiempo de
operación, lo más se-
guro es que se hayan
instalado y borrado
una gran cantidad de
programas y archivos,
con lo cual las cadenas
de información se dis-
persan, lo que a su vez
Fig. 1
hace que las cabezas de
lectura-escritura tar-
den más tiempo en en-
contrar los datos soli-
citados para el proceso
informático.
Podemos imaginar
esta situación compa-
rando el disco duro
con una biblioteca bien
organizada, pero que
es consultada por per-
sonas no cuidadosas: al
cabo de un tiempo, los
43
Mantenimiento Preventivo de una Computadora
volúmenes quedarán en completo
desorden, por lo que la búsqueda
de determinados títulos se vuelve
lenta. Sin embargo, como todos
los libros tienen una clave, el bi-
bliotecario puede volver a organi-
zarlos exactamente como se en-
contraban.
En el caso del disco duro,
cuando se borra un archivo, el
hueco que deja es rápidamente lle-
nado por otro archivo, pero si el
espacio liberado es de menor ta-
maño que la nueva información,
éste comenzará a escribirse en di-
chos sectores y terminará de escri-
birse en alguna otra porción libre
del disco duro.
Precisamente, la lentitud del
sistema se manifiesta durante la
lectura de esa información, puesto
que las cabezas magnéticas deben
desplazarse de un lado a otro para
recuperar los fragmentos de archi-
vos dispersos en toda la superficie
del disco. No obstante, como la
distribución de la información se
encuentra lógicamente encadena-
da y registrada en la FAT, median-
te un utilitario es posible compac-
tarla y organizarla para mejorar los
tiempos de acceso. En esto consis-
te la defragmentación (figura 1).
Los utilitarios que pueden em-
plearse con el SPEEDISK de
Norton, el DEFRAG de MS-
DOS 6.0 (que de hecho es una
versión reducida del SPEEDISK),
el COMPRESS de PC Tools e, in-
clusive, uno del tipo Shareware
44
Fig. 2
llamado ORG. Cuando se solicita
esta función, normalmente los
programas ofrecen diversas opcio-
nes. La más recomendable aunque
la más tardada es la "optimización
completa".
Paso 3. Revisar el
funcionamiento
general de la máquina
Para chequear el comporta-
miento del sistema, es necesario
recurrir a utilitarios como el NDI-
AGS de Norton o el CKTEST de
Check It Pro o el SANDRA.
Es conveniente diagnosticar la
operación de la tarjeta madre, de
la memoria, de los periféricos de
entrada y salida y de todo aquello
que pueda poner en riesgo la inte-
gridad de la información almace-
nada (figura 2).
En este punto también se reco-
mienda correr un utilitario de
comparación de de-
sempeño, para com-
probar si el sistema es-
tá trabajando a su ca-
pacidad real o ha per-
dido velocidad de pro-
ceso (figura 3).
Paso 4. Chequeo de
la administración
de memoria
Por lo general, sólo
es necesario realizarla
en la primera ocasión
que nos enfrentemos a
un sistema y, en suce-
Fig. 3
sivas ocasiones simplemente revi-
sar que ningún programa reciente-
mente instalado haya modificado
esa configuración.
Como receta a seguir, puede
decirse que una administración
que consigue liberar más de 610kB
de memoria convencional es exce-
lente; si consigue entre 600 y
610kB está bien, y si consigue me-
nos de 600kB hay que volver a ad-
ministrar. Este punto es especial-
mente crítico en sistemas multi-
media.
Paso 5. Respaldo de la
información vital
Finalmente, la obtención de un
respaldo de la información de tra-
bajo es muy conveniente para evi-
tar que una falla catastrófica (por
ejemplo, una falla en el disco duro
de tal magnitud que impida recu-
perar los archivos contenidos) per-
Fig. 4

judique vitalmente las actividades
del usuario. Se recomienda que en
ambientes empresariales se realice
un respaldo de información por lo
menos una vez por semana, pero si
es especialmente importante cada
dos días o incluso diariamente. Pa-
ra ello, emplee utilitarios especiales
incluidos en el MS-DOS a partir
de la versión 6.0, el MSBACKUP
para DOS (figura 4) y el BACKUP
que ya viene con el Windows 98,
ambos son programas que funcio-
nan con la lógica de menús desple-
gables y ventanas de diálogo, por lo
que su aplicación no representa
problema. Concluidas las explica-
ciones para el mantenimiento de
rutina, veamos ahora algunas fallas
básicas de hardware.
FALLAS EN EL TECLADO
El teclado y el mouse son los
dispositivos que más sujetos están a
maltrato por parte del usuario. Sin
embargo, tienen la ventaja de que
son componentes relativamente
baratos (unos $20 en el primer ca-
so y unos $10 en el segundo) y de
que se los puede sustituir fácilmen-
te cuando llegan a dañarse. A pesar
de ello, en la mayoría de casos no
conviene desecharlos, pues las fa-
llas por lo general se corrigen fácil-
mente.
En el caso del teclado las ave-
rías más comunes son las siguien-
tes: teclas rotas o perdidas, teclas
con caracteres ilegibles y teclas que
ya no marcan el carácter, ya sea por
acumulación de polvo, líquidos de-
rramados, etc. También existen fa-
llas más agresivas aunque menos
comunes, que
tienen que ver
con la cone-
xión a la uni-
dad de siste-
ma, daños al
circuito con-
trolador, tarje-
Fig. 5 ta o membrana
rotas, confusión de teclas, etc. En
este apartado vamos a ocuparnos
sólo de la limpieza de los interrup-
tores para garantizar el adecuado
marcaje de los caracteres y también
ofreceremos algunos consejos adi-
cionales para garantizar una apro-
piada comunicación con la unidad
de sistema.
Como primer punto, debe ex-
traer con un desarmador una de las
teclas para averiguar si el periférico
es del tipo mecánico o de membra-
na. En el primer caso, la limpieza
de las teclas se debe realizar una
por una, centrada en las que no
respondan adecuadamente. Al res-
pecto, deje caer sobre el interrup-
tor una gota de alcohol isopropíli-
co (se consigue en farmacias de
amplio surtido), presione varias ve-
ces para que el alcohol llegue al in-
terior, de tal manera que se elimine
la suciedad que impide un buen
contacto entre las terminales me-
cánicas.
En el caso de los teclados de
membrana, retire los tornillos que
sujetan la cubierta inferior para
abrir el gabinete (figura 5). Poste-
riormente retire varios tornillos
que sostienen la placa de circuito
impreso, sobre la que se aloja la
membrana de contactos corres-
pondientes pro-
piamente al tecla-
do. Cuidadosa-
mente, con un hi-
sopo humedecido
en alcohol isopro-
pílico, limpie am-
bas partes del con-
tacto (la membra-
na y los contactos,
estrictamente ha-
Capítulo 3
blando) y deje secar las partes antes
de volver a ensamblar el periférico.
Para comprobar la operación del
teclado, utilice algún utilitario es-
pecializado, como el incluido en
NDIAGS o en CKTEST, con los
cuales es posible comprobar el fun-
cionamiento de todas y cada una de
las teclas, al igual que el de las lu-
ces indicadoras respectivas (figura
6).
No obstante, si el teclado aún
presenta irregularidades, es tiempo
de realizar un diagnóstico más
agresivo: en primer lugar, verifique
la conexión del teclado con la uni-
dad de sistema y revise que la in-
formación de entrada efectivamen-
te sea recibida. Para realizar esta
comprobación deberá introducir
directamente al sistema los códigos
ASCII correspondientes a diversas
teclas y verificar que efectivamente
aparezcan en pantalla. En caso
contrario, probablemente exista un
cable roto o un falso contacto, lo
cual se corrige con cambiar todo el
cordón o al asegurarse que los co-
nectores de los extremos se en-
cuentren en condiciones funciona-
les. Al respecto, hay teclados con
un tipo de entrada distinta a la que
viene incluida en el sistema, lo que
obliga a utilizar un convertidor (el
teclado estándar utiliza una entra-
da tipo DIN-5, mientras que los
teclados IBM, Acer, HP y algunas
otras marcas usan la Mini-DIN,
mejor conocida como "de teclado
tipo PS/2", figura 7). Estos conver-
tidores suelen ser muy confiables,
pero también llegan a fallar, por lo
que es conveniente verificar que no
Fig. 6
45
Mantenimiento Preventivo de una Computadora
Fig. 7
haya falsos contactos o problemas
similares. Si llegado a este punto el
problema no se corrige, le sugeri-
mos que consiga otro teclado para
comprobar que el problema no es-
té en el sistema. Si la falla se corri-
ge, lo mejor es adquirir un nuevo
teclado, pero si aún persiste, lo más
probable es que la falla se encuen-
tre en la ROM de teclado que está
incluida en la tarjeta madre, lo cual
requiere otro diagnóstico.
LIMPIEZA DEL MOUSE
Por lo que se refiere al ratón, es
un aditamento que al ser mucho
más barato que el teclado, no vale
la pena dedicar grandes esfuerzos a
su reparación. Lo único recomen-
dable es revisar el estado de la esfe-
ra giratoria y de los rodillos de
contacto, ya que la suciedad tiende
a acumularse en estos componen-
tes, impide el desplazamiento uni-
forme y provoca por consecuencia
alteraciones en el movimiento del
46
cursor. Inclusive, en ca-
sos extremos, puede
abrirlo y verificar que
no haya basura en el ca-
mino de los sensores
ópticos de movimiento
(figura 8). Y una vez
abierto, aproveche la
oportunidad para dejar
caer una gota de alco-
hol en los interruptores
de los botones. Si con
eso no se corrige el problema, lo
mejor es adquirir un ratón nuevo,
para lo cual únicamente debe con-
siderar si es serial o de bus, así co-
mo chequear si el ratón original no
emplea la entrada Mini-DIN típica
de máquinas IBM y Acer; en tal ca-
so, trate de adquirir directamente
un mouse (ratón) con ese tipo de
entrada, ya que aunque venden
adaptadores de serial a Mini-DIN,
en ocasiones el dispositivo apunta-
dor se llega a dañar por ciertas in-
compatibilidades internas.
FALLAS ELEMENTALES EN
EL MONITOR
Realmente hay pocas cuestio-
nes elementales que efectuar al
monitor cuando falla. Sin embar-
go, conviene mencionar que uno
de sus problemas más comunes es
la suciedad en sus controles de bri-
llo, posición y apertura vertical,
posición horizontal, contraste, etc.
Al respecto, lo único que podemos
recomendar como bási-
Fig. 8 co es abrirlo y efectuar
una limpieza de los po-
tenciómetros con un
spray especial (tipo Sili-
Jet). También le sugeri-
mos que limpie y cali-
bre también los presets
internos, pero observe y
tenga la precaución de
marcar la posición ori-
ginal para evitar cual-
quier desajuste (en la fi-
gura 9 de la página siguiente se ve
el aspecto de un monitor de 17”).
Si el problema es mayor, es necesa-
rio efectuar una rutina de diagnós-
tico electrónico como la de un te-
levisor de color convencional, lo
cual implica verificar el funciona-
miento de la fuente, chequear el al-
to voltaje, seguir los recorridos de
señales de entrada, etc. De hecho
el monitor es el único módulo de
una computadora donde estricta-
mente se aplican técnicas de servi-
cio electrónico. Si usted no tiene
estas bases y no dispone de la in-
formación de los circuitos del mo-
nitor en cuestión, mejor no intente
la reparación.
FALLAS EN LAS UNIDADES
DE DISQUETE
Sin duda alguna, las unidades
de floppy son los dispositivos inter-
nos que más problemas llegan a
presentar desde el punto de vista
físico, pues intervienen elementos
mecánicos susceptibles de desgaste
e imprecisión, al contrario de los
circuitos electrónicos que son muy
confiables. Los problemas que co-
múnmente se llegan a observar en
estas unidades son: cabezas magné-
ticas sucias, partes mecánicas flojas,
desalineamiento del mecanismo y
residuos de impurezas. En princi-
pio, puede sospecharse de anoma-
lías si la unidad se niega a leer los
disquetes, si los disquetes no son
formateados adecuadamente, etc.
En todo caso, puede utilizar como
herramienta de apoyo el diagnósti-
co de alguno de los utilitarios ya
indicados.
Como primer paso, efectúe una
limpieza de las cabezas como se in-
dicó en el apartado de manteni-
miento preventivo. Enseguida in-
troduzca un disquete con informa-
ción y trate de leer la FAT con el
comando DIR A: (o B:); si hasta
aquí no se presentan problemas,

entonces trate de ejecutar algún
programa pequeño vía la unidad en
observación. Si todo se desarrolla
convenientemente, lo más proba-
ble es que la falla se haya corregido
con la limpieza. No obstante, hay
casos en los que la unidad no lee la
FAT, o la lee pero no hay acceso a
la información del disco. Conviene
entonces abrirla y revisar cuidado-
samente el mecanismo impulsor de
cabezas, sobre todo si es de los del
tipo de tornillo sin fin, en los que
puede acumularse polvo y otras
impurezas. Para su limpieza utilice
algún paño suave que no suelte fi-
brillas y por último aplique vaseli-
na para protegerlo del desgaste.
También si lo considera necesario,
lubrique el eje del motor del disco
con aceite especial para máquinas,
sin que se produzcan salpicaduras a
los circuitos.
Si hasta aquí el problema no se
ha corregido, entonces corrobore
que no haya obstrucciones en los
fotodetectores de protección de es-
critura o en el localizador de sector
0 (sector de arranque), ya que al-
gún fragmento de etiqueta que se
haya desprendido puede obstruir el
paso del rayo de luz, lo que impide
la escritura en unidades de 5 1/4 o
la permite permanentemente en
las de 3,5 pulgadas. Si la etiqueta se
alojó en el sensor de sector 0, la
unidad no será capaz ni siquiera de
leer la FAT. Otros tipos de fallas
son las que se presentan cuando
hay una conexión defectuosa o la
tarjeta controladora presenta pro-
blemas; en tal caso, lo más conve-
niente es recurrir a los programas
de diagnóstico. Simplemente como
prueba, reemplace la tarjeta con
una controladora multipuertos y si
se corrige la falla, entonces puede
deducirse su origen; de lo contra-
rio, lo más recomendable es susti-
tuir la unidad, pues aunque localice
el circuito dañado, difícilmente po-
drá encontrar el repuesto.
Al respecto, asegúrese de que la
unidad sustituta sea de la densidad
Capítulo 3
adecuada. En
el caso de dis- Fig. 9
cos de 5 1/4
pulgadas (ya
casi en desuso),
podemos supo-
ner que si la
máquina es XT
las unidades
son de baja
densidad y si es
386 es de alta;
sólo hay que
ser cuidadosos
con las 286, en
las que puede haber de cualquier esos errores, simplemente debe in-
tipo (hacemos esta aclaración por- vertir el conector para corregir el
que todavía existen algunas máqui- problema.
nas antiguas y es posible que pue-
dan caer a su taller para una repa-
ración). Por lo que se refiere a dis- FALLAS EN EL DISCO DURO
cos de 3,5, sólo los modelos PS/1
de IBM emplearon unidades de Cuando un disco duro deja de
720kB, mientras que las máquinas funcionar adecuadamente y no es
386 o superiores utilizaron unida- problema de software o de daños
des de 1,44MB. (Considere tam- físicos en algún sector de los pla-
bién el color del panel frontal de la tos, realmente es poco lo que se
computadora.) puede hacer, aparte de tratar de
Para su instalación retire la uni- echarlo a andar con la premisa de
dad anterior, guarde los tornillos que el gabinete que contiene los
de montaje y desconecte los cables discos metálicos no se debe abrir,
de alimentación y de datos. Colo- ya que de hacerlo podría entrar un
que enseguida el nuevo drive en el poco de polvo o impurezas al inte-
mismo sitio y fíjelo en el chasis con rior y causar un problema mayor
los mismos tornillos, con cuidado (figura 10).
de que los cables queden conecta- Para reactivar un disco al que ya
dos apropiadamente. Es importan- no permite acceso, hay que tratar
te que tenga en cuenta la polaridad; de darle un ligero "empujón" al
de hecho, en unidades de 5 1/4 motor de giro, rotando firmemen-
pulgadas no hay confusión, pues el te pero con cuidado la unidad
conector presenta un tope que im- mientras está conectada y el siste-
pide físicamente que se acople de ma está arrancando. También debe
manera invertida, pero las unida- comprobarse la adecuada conexión
des de 3,5 pulgadas no
cuentan con esta pro-
tección, por lo que es
fácil equivocarse. Si es-
to llegara a suceder, el
LED indicador quedará
encendido permanente-
mente, para indicar el
equívoco; sin embargo,
como estos drives vie- Fig. 10
nen protegidos contra
47
Mantenimiento Preventivo de una Computadora
de los cables de alimentación y de
transporte de datos, verificar que el
voltaje recibido sea correcto (estas
unidades se alimentan con +5 y
+12V y tienen muy poca tolerancia
a variaciones); incluso verifique
que no haya falsos contactos entre
la tarjeta controladora incluida en
el disco y el interior.
FALLAS EN LA FUENTE DE
ALIMENTACIÓN
La fuente de poder, como su
nombre lo indica, es el módulo en-
cargado de tomar el voltaje de AC de
la línea de alimentación y de propor-
cionar los niveles necesarios a los de-
más bloques de la computadora. Las
fuentes tradicionales expiden volta-
jes de +12, +5, -5 y -12V de DC, pe-
ro en máquinas actuales es común
encontrar fuentes con algunos nive-
les adicionales, como el de 3,3V, que
se está convirtiendo en el estándar
para el funcionamiento de los nue-
vos microprocesadores.
Estas fuentes son del tipo con-
mutado, de ahí su poco peso y vo-
lumen; sin embargo, debido preci-
samente a tal situación, la repara-
ción de estos bloques es un tanto
compleja y los componentes elec-
trónicos normalmente no se en-
cuentran. Por lo tanto, lo más re-
comendable es sustituir todo el
bloque, en cuyo caso es muy pro-
bable que también tenga que susti-
tuir el gabinete, pues normalmente
se venden juntos. Cuando vaya a
reemplazar la fuente, únicamente
debe fijarse en su forma externa y
en su capacidad de suministro de
energía (que se mide en watt) para
Editorial Quark SRL - Herrera 761, (1295), Bs. As. - Argentina - Director: H. D. Vallejo
garantizar que funcione adecuada-
mente. Y al efectuar la sustitución,
cuide que los conectores queden en
el mismo lugar y posición.
PROBLEMAS CON LA
TARJETA MADRE
Este es el peor de los casos, ya
que un problema en la mother-
board, por lo general, implica en-
frentarnos a una serie de diagnósti-
cos muy complejos y de difícil so-
lución, aunque algunos problemas
pueden ser relativamente sencillos,
como detectar un módulo de me-
moria defectuoso (en cuyo caso po-
demos reemplazar el módulo
SIMM causante de la falla). El
problema es cuando la memoria se
encuentra soldada a la misma placa
de la tarjeta madre, lo que nos en-
frenta a un proceso de extracción y
soldadura de componentes de
montaje superficial.
Otros problemas comunes son
los siguientes: un BIOS defectuoso,
una batería gastada, algún cortocir-
cuito entre la placa y el chasis, co-
nectores mal colocados, etc. El sín-
toma más común en estos casos es
una máquina que al encenderla pro-
duce una serie de "pitidos" y se de-
tiene, sin cargar sistema operativo.
Esto implica que la única forma que
tenemos para detectar la causa del
problema es recurrir a una tarjeta
de diagnóstico POST y tratar de
corregirla si es posible; aunque en
muchas ocasiones lo más recomen-
dable es reemplazar la tarjeta madre
completa. Por increíble que parez-
ca, el elemento más complejo e im-
portante de una tarjeta madre, el
Es una publicación de Editorial Quark, compuesta de 15 fascículos,
preparada por el Ing. Horacio D. Vallejo, contando con la colabora-
ción de docentes y escritores destacados en el ámbito de la electróni-
ca internacional y artículos extraídos de la revista Electrónica y Ser-
vicio de México.
microprocesador, casi nunca falla,
debido al riguroso control de cali-
dad que tienen todas las compañías
productoras de estos chips.
En caso de encontrar una tarjeta
madre dañada, lo más conveniente
será reemplazarla, previo rescate de
los elementos que sí funcionen para
trasladarlos a la nueva tarjeta. Una
placa 486 sin procesador ni memo-
ria no cuesta arriba de unos $50;
por lo general, los clientes están
dispuestos a pagar el precio, siem-
pre y cuando su sistema vuelva a
trabajar lo más pronto posible. Cla-
ro que ahora, hablar de 486 es como
referirnos a “dinosaurios”, pero los
técnicos sabemos que es fácil sacar-
le el “jugo” a estas PCs.
Por lo general, cuando alguna
de las tarjetas controladoras tiene
problemas, la máquina se queda
completamente bloqueada o se
muestra un despliegue completa-
mente inusual en el monitor. En
tales casos, lo mejor es contar con
una tarjeta de video, una Multi
I/O, etc., que estén en buenas con-
diciones para efectuar un reempla-
zo directo y chequear si la falla se
corrige. De lo contrario, significa
que el problema se encuentra en
otro punto, lo que a su vez implica
un diagnóstico más agresivo con
una tarjeta POST o con un progra-
ma de diagnóstico independiente
del sistema operativo. Incluso, se
venden tarjetas especiales con una
serie de rutinas de diagnóstico gra-
badas en una ROM interna, las
cuales se comunican directamente
con el hardware del sistema y per-
miten detectar problemas que de
otra forma sería prácticamente im-
posible aislar. ***********