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Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria Instituto Universitario de Tecnologa del Yaracuy

Programa Nacional de Formacin en Informtica Trayecto I Trimestre III

Elaborado por: Marcano Nelson Expediente N 23057 Aldea San Jos

Independencia, 5 de noviembre de 2010

ndice.

Introduccin .. Pg. 3

Dispositivos perifricos de entrada Pg. 4

Dispositivos perifricos de salida . Pg. 9

Dispositivos de almacenamiento . Pg. 13

Recursos para saber si nuestro ordenador presenta fallas .. Pg. 26

Conclusin Pg. 34

Bibliografa . Pg. 35

Introduccin.

La parte fsica de nuestra PC, el hardware, con mucha frecuencia puede jugarnos malas pasadas, presentando errores que no siempre podemos identificar ni resolver por nosotros mismos. La propuesta de este manual es introducir al lector en la resolucin de estos inconvenientes habituales, brindndole tambin las herramientas necesarias para identificar los componentes de su PC y la naturaleza de las fallas que en ellos se puedan dar. A travs de este manual, tendremos la posibilidad de resolver aquellos problemas que estn al alcance de nuestra capacidad tcnica, o bien derivarlos a personal especializado si consideramos que esta resolucin se encuentra fuera de nuestras posibilidades. El objetivo fundamental, en todos los casos, es el de contar con la independencia necesaria para reparar o tomar decisiones informadas respecto de las reparaciones del hardware de nuestra PC. Aprenderemos a reconocer y resolver fallas relacionadas con las funciones y las componentes ms importantes del hardware de nuestra PC, como conectores externos del gabinete, placa madre y las unidades de almacenamiento. Mediante la presentacin de variadas guas visuales, tendremos la posibilidad de reconocer las partes externas e internas del hardware de la computadora. Como vamos a descubrir luego de leer esta obra, una gran cantidad de aparentes fallas no son tales en realidad, sino meros descuidos, errores de configuracin o problemas de limpieza y mantenimiento general. Identificndolos fcilmente y resolvindolos por nosotros mismos, podremos ahorrarnos una buena cantidad de tiempo y dinero.

Fallas de los dispositivos del computador.


Dispositivos perifricos de entrada.
Problemas con el mouse:

Falla 1: El ratn no responde SOLUCION: Si no aparece el mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ir a inicio <configuracin <panel de control <mouse. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana permitirn

controlar las funciones del mouse. Si la configuracin es correcta, verificar que el mouse este bien conectado a la pc. Falla 2: Al estar usando la computadora, de repente el mouse deja de funcionar y a veces el monitor se apaga.

SOLUCION: Primero que nada revisar la temperatura de la PC, fijndose a que temperatura est trabajando el BIOS; puede ser un problema de temperatura y a la larga se puede quemar el microprocesador. Falla 3: El cursor hace algo muy raro en mouse Microsoft SOLUCION: Algunos mouse de Microsoft tienen problemas errticos, se puede probar en una superficie lisa u opaca, y si sigue con inconvenientes puede que necesite limpieza Falla 4: La computadora no detecta el mouse SOLUCION: Verificar que el ratn este bien conectado y reiniciar la computadora para ver si esto resuelve el problema. Actualizar el mouse. Si no se puede arreglar lo mejor ser reemplazarlo. Fallas en el teclado:

Falla 1: Cable con problemas: Por la friccin frecuente de uno de los extremos del cable del teclado, el mismo sufre doblamientos y estirones, que van gastndolo. Esto hace que puedan llegar a soltarse los cables internamente, o el conector se desprende en el interior del mismo. El sntoma es que deja de funcionar el teclado, o aparecen caracteres incorrectos, o da error de teclado en el arranque.

SOLUCION: Hay que revisar el cable del teclado y chequear que los conectores estn bien insertados tanto en el lado del teclado como en el de la CPU. Falla 2: Teclas trabadas: Cuando estn sucias o desgastadas, las teclas se traban, permaneciendo cerrado el contacto de una tecla de forma permanente. SOLUCION: Hay que desarmar el teclado y limpiarlo. Falla 3: Tecla que no funciona: Cuando el teclado es a membrana y el contacto de grafico en la placa est gastado, la tecla dejar de funcionar, o habr que apretarla muy fuerte. SOLUCION: En este caso, desarmar el teclado y repasar con lpiz el contacto de la placa que est gastado. Esta solucin es temporal, ya que por el desgaste habr que cambiar el teclado en un plazo corto. Error del Scanner:

Falla: El mensaje "Falla del escner, apagar y encender" aparece en el panel de control del todo-en-uno.

Este error usualmente ocurre cuando se intenta escanear, realizar copias, o durante la inicializacin del producto. SOLUCIN 1: Compruebe la luz del escner Realice una copia a color de cualquier documento presionando el botn Iniciar copia color en el panel de control. Mientras el todo-en-uno hace la copia, levante un poquito la tapa del escner para comprobar si la luz del escner est visible. SOLUCIN 2: Verifique las condiciones de funcionamiento Las temperaturas extremas pueden afectar el funcionamiento del todo-en-uno. Asegrese de que las condiciones de funcionamiento coincidan con las recomendadas en la Gua del usuario que se entreg con el producto. SOLUCIN 3: Compruebe las conexiones elctricas 1. Asegrese de que el todo-en-uno est directamente conectado a una toma de pared con puesta a tierra y no enchufado en una toma mltiple o regleta. 2. Realice una copia a color presionando el botn Iniciar copia color en el panel de control. 3. Si el mensaje de error no desaparece, lleve la unidad a otra habitacin o toma diferente y realice una copia a color presionando el botn Iniciar copia color en el panel de control. 4. Verifique el nmero de referencia de la fuente de alimentacin para asegurarse de que es el mismo nmero que consta en la Gua del usuario. SOLUCIN 4: Apague y vuelva a encender el dispositivo 1. Apague el todo-en-uno. 2. Desconecte el cable de alimentacin elctrica del dispositivo. 3. Espere 30 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentacin al todo-en-uno. 4. Encienda el producto. 5. Realice una copia a color presionando el botn Iniciar copia color en el panel de control.

SOLUCIN 5: Reinicie el producto Siga estos pasos para reiniciar el producto: Paso 1: Efecte un reinicio parcial

1. Desconecte el cable de alimentacin elctrica del dispositivo. 2. Presione y mantenga presionado # y 3 mientras enchufa el cable de alimentacin elctrica. 3. Realice una copia a color de cualquier documento presionando el botn Iniciar copia color en el panel de control. Si el reinicio parcial soluciona el problema, no es necesario continuar con el reinicio semicompleto. Paso 2: Efecte un reinicio semicompleto. ATENCIN: El reinicio semicompleto elimina los nmeros de telfono que se hayan almacenado en el producto. 1. Desconecte el cable de alimentacin elctrica del dispositivo. 2. Presione y mantenga presionado # y 6 mientras enchufa el cable de alimentacin elctrica. 3. Realice una copia a color de cualquier documento presionando el botn Iniciar copia color en el panel de control. SOLUCIN 6: Repare el producto Si ha finalizado todos los pasos indicados anteriormente y an experimenta algn problema, solicite la reparacin del producto. Problemas con la Cmara WEB:

Falla 1: Webcam muy lenta: cuando utilizamos un mensajero instantneo o una conferencia de audio y video, podemos ver las imgenes que estamos transmitiendo. Si notamos que estas imgenes son

excesivamente lentas, entonces debemos considerar que la recepcin de nuestro interlocutor es aun ms lenta. SOLUICIN 1: las webcam se conectan por el puerto USB, que tiene tres versiones disponibles: el USB 1.1, el USB 2.0 y el USB 3.0. No hay diferencia externa entre ellos, pero s interna, ya que el USB 2.0/3.0 es mucho ms veloz que el 1.1 y se utiliza generalmente para dispositivos que requieren una gran transferencia de datos, como impresoras, escneres, webcams; mientras que el 1.1 se deja para dispositivos que no requieren una gran velocidad, como el mouse y el teclado. Si nuestra tarjeta madre dispone de varios puertos USB, tendremos que consultar el manual para saber cules corresponden al 1.1, 2.0 y 3.0, y luego, conectar la cmara web al 2.0 o 3.0. SOLUCIN 2: si la alternativa anterior no ha logrado mejorar la performance de nuestra webcam o sta ya se encontraba conectada al puerto USB 2.0/3.0, es probable que la lentitud del dispositivo pueda deberse a la falta de recursos disponibles en el sistema. Para resolver esto, debemos tener la menor cantidad de aplicaciones en actividad mientras usamos la webcam, y es aconsejable que incorporemos ms memoria RAM. Falla 2: Webcam fuera de foco: al transmitir imgenes con la webcam, estas pueden verse oscuras o borrosas, independientemente del programa en que estemos usando el dispositivo y los ajustes que hagamos a las propiedades de brillo y contraste. Cuando esto ocurre, el problema suele residir en un desajuste del foco de la cmara, una opcin que los usuarios menos experimentados suelen olvidae. SOLUCIN: para ajustar el foco, en todas las cmaras web (no en las cmaras digitales que pueden ser utilizadas tambin como cmaras web), tenemos que girar una arandela mvil que rodea al objetivo, similar a las que poseen las cmaras fotogrficas de ajuste manual. Ubicando la cmara en su posicin de uso ms frecuente (generalmente sobre el monitor), debemos ajustar esta opcin hasta obtener la mejor resolucin posible.

Dispositivos perifricos de salida:


Fallas con el monitor:

Falla 1: El monitor parpadea SOLUCIN 1: Si estamos usando Windows xp, lo que debemos hacer es comprobar la frecuencia de actualizacin de la pantalla. Para esto hacemos clic derecho en el escritorio, seleccionamos propiedades, nos vamos a la pestaa de configuracin y abrimos opciones avanzadas, nos aparece una nueva ventana y en la pestaa donde dice monitor nos aparecer la opcin de cambiar la frecuencia de actualizacin donde se deber probar una por una hasta que el monitor deje de parpadear. SOLUCIN 2: Si la solucin anterior no funciona, debemos comprobar que cerca del monitor no se encuentre ningn regulador de voltaje/UPS y si es as alejar estos objetos lo ms posible de la pantalla. Falla 2: El monitor no enciende: Este problema suele suceder cuando el cable que va conectado del monitor a la tarjeta de video (cable VGA, S-Video, HDMI, etc), no se encuentre correctamente conectado a la placad de video, otra causa puede ser que al querer encender la computadora el botn de reseteo este atascado. SOLUCIN 1: Si los ventiladores (FanCooler) dentro del case y los LEDs del panel frontal encienden al prender la computadora, comprobar que el cable se encuentre correctamente insertado en la placa de video. SOLUCIN 2: comprobar que el botn del reset no se encuentre atascado. SOLUCIN 3: Verificar en lo posible con otro monitor ya que la tarjeta de video puede estar defectuosa. Falla 3: La imagen del monitor se ve muy grande o muy pequea. SOLUCIN: Se debe verificar que los drivers de la tarjeta de video estn instalados y que la resolucin de la pantalla sea la ms adecuada para el tipo de monitor que se est usando. Se puede ver en el manual de monitor cuales son las resoluciones que el monitor soporta y probar la que mejor se adapte a su gusto. En la mayora de los monitores y tarjetas de video esta configuracin es automtica, para hacerlo manualmente debemos hacer lo siguiente: 1. Haga clic en Inicio, y luego seleccione Panel de control.

2. Haga clic en Apariencia y Temas. 3. Debajo de Seleccione una tarea, seleccione Cambiar la resolucin de pantalla. 4. En la etiqueta Configuracin debajo de Resolucin de pantalla, arrastre la flecha hasta la resolucin que quiera y luego haga clic en Aplicar. Problemas con la Impresora:

Falla 1: La impresora no imprime SOLUCIN: Lo primero de todo es asegurarse que la impresora est conectada y encendida. Luego hay que verificar que el led que indica el encendido (power) est prendido. Si el led no se enciende conviene empezar comprobando el toma corriente al cual est conectada la impresora o su transformador (en caso de que lo tuviera). Si el tomacorriente funciona correctamente lo ms probable es que se haya quemado la fuente de alimentacin. De la impresora y esto slo lo puede reparar el servicio tcnico. Si el led de power enciende normalmente habr que comprobar si tiene papel o si ste est atorado. Algunos modelos indican esta falla con el parpadeo de un led especfico. Si alguna lucecita se enciende y se apaga siempre conviene consultar el manual para ver qu es lo que est anunciando. Si el papel est correcto se deber verificar el cable que conecta la impresora con la computadora. Con ambos dispositivos apagados se comprueba manualmente que cada conexin est firme y en su posicin. Si contina la falla conviene probar de imprimir con un programa diferente o simplemente haciendo un Print Screen en DOS. Si imprime, entonces el problema es en Windows. Hay que revisar si la instalacin del driver de la impresora en el Panel de Control es correcta. Y de ser necesario desinstalarla.

Falla 2: La pgina sale manchada SOLUCIN: Si la impresora es de matriz de puntos esto puede significar que est sucio el mecanismo de la zona del cabezal. En este caso conviene limpiar la zona, cambiar la cinta y volver a probar. De no solucionarse el problema se deber acudir al servicio tcnico. Si la impresora es de chorro de tinta o lser, lo ms probable es que necesite un nuevo cartucho o tner. Falla 3: Impresin borrosa SOLUCIN: En la mayora de los casos esto indica que se est acabando la tinta. Recuerde el viejo truco de comprar desde el principio dos repuestos de tinta (cinta, cartucho o tner segn corresponda) y cuando se acaba uno comprar inmediatamente otro para que nunca falte. Falla 4: El papel se traba por estar arrugado SOLUCIN: Para esto lo ms conveniente es mantener el papel almacenado en un lugar seco. El papel hmedo puede arrugarse al pasar por la impresora lser o de chorro de tinta. Falla 5: La impresin sale a doble espacio o sobre la misma lnea SOLUCIN: Cuando la impresora y el programa que utilizamos no estn demasiado de acuerdo puede ocurrir que, luego de imprimir una lnea, ambos decidan que deben bajar una lnea (obteniendo un doble espacio no deseado) o ambos esperen que el otro lo baje (obteniendo una mancha negra que contiene el texto de las dos lneas). Este problema se soluciona cambiando el interruptor de salto de lnea que se encuentra en la impresora para que el programa sea el que decida. Una vez que se haya modificado la posicin del interruptor se deber apagar la computadora, se debe esperar alrededor de diez segundos y volver a encenderla, pues las impresoras slo leen los interruptores cuando se encienden. Cuidado, si es slo uno de los programas el que tiene este problema se debe modificar ste y no la impresora, pues de lo contrario aparecern problemas en los otros programas.

Falla 6: Cuando se imprime slo aparecen caracteres raros SOLUCIN: Conviene empezar revisando el cable, si todo est bien lo ms probable es que el software est fallando. Probablemente el programa que se est usando para imprimir est configurado para un diferente tipo de impresora. Para solucionar esto hay que ir al men de impresin del programa y elegir el manejador que sea adecuado para la impresora. Falla 7: Cuando se pide una impresin, la impresora no imprime y hace un ruido espantoso SOLUCIN: Lo ms probable es que se haya trabado la cinta dentro del cartucho. Se debe sacar la cinta y probar si la impresora responde normalmente (obviamente no imprimir, pero activar el cabezal y se desplazar el papel). Si sigue sin funcionar lo ms probable es que se haya daado el mecanismo y haya que llevarla al servicio tcnico. Falla 8: El papel se traba siempre SOLUCIN: Si el papel se traba siempre que entra la pgina puede ocurrir que alguna de las guas metlicas est doblada o alguna pestaa torcida. Antes de enviar la impresora al servicio tcnico conviene abrirla y observar detenidamente el recorrido del papel; tal vez enderezando alguna parte con mucho cuidado se solucione el problema. Falla 9: Toma ms de una hoja por vez SOLUCIN: Si la bandeja est muy cargada o el papel no se aire un poco luego de sacarlo del paquete, la impresora tomar ms de una hoja por vez pudiendo llegar a daar el mecanismo. Falla 10: Est encendida pero no comienza a imprimir SOLUCIN: Si el mecanismo de un chorro de tinta no est en la posicin correcta puede no comenzar a imprimir cuando se lo pide. Para estos casos algunos modelos incorporan una tecla con la funcin Reset. En caso de no tenerla se debe apagar la impresora, esperar uno minutos y volverla a encender.

Dispositivos de almacenamiento:
Problemas con la unidad de 3 :

Falla 1: Disquetera siempre activa: Desde que encendemos la PC, el LED (luz indicadora de actividad) de la disquetera queda constantemente activo, y no se puede leer ni grabar datos en los disquetes. SOLUCIN: Al momento de conectar los cables de la disquetera, el cable de datos (cable plano de 34 hilos) pudo haberse realizado de forma incorrecta. Para ello, verifiquemos que el extremo de color rojo del cable est conectador en el pin, tanto en el mother como en la disquetera. Podemos consultar el manual del motherboard para calizar los pines. Falla 2: No se puede acceder: Al disquete: cuando queremos acceder a un archivo que se encuentra en un disquete o necesitamos iniciar la PC desde el disquete, en el sistema se nos informa No Floppy Disk Found. Tambin puede suceder que desde Windows no es posible acceder a la disquetera aunque sta muestre actividad. SOLUCIN 1: Lo primero que debemos hacer es cambiar el disquete por otro para constatar si se trata de un problema en ste o en la disquetera. Si al probar la unidad con otros disquetes el problema no se repite, entonces, el disquete que produce el fallo se encuentra daado. SOLUCIN 2: Si el fallo se repite con todos los disquetes, el problema se encuentra en el cable de datos, que probablemente est haciendo falso contacto en alguna parte o se encuentre daado. La solucin, en este caso, es reemplazar el cable de datos.

Falla 3: No se puede grabar en un disquete: Por una gran diversidad de causas, puede suceder que nos resulte imposible grabar en un disquete. Segn cual sea el problema detectado, Windows nos informar en pantalla la naturaleza del error surgido. De acuerdo con este mensaje del sistema operativo, tendremos la posibilidad de tomar las medidas necesarias para resolver el problema. SOLUCIN 1: Si observamos cara contraria a la etiqueta del disquete, veremos que, en la esquena superior izquierda, posee una pequea cavidad rectangular con una perilla negra. Esta perilla o gua permite habilitar o deshabilitar la grabacin del disquete, para proteger la informacin contenida del borrado accidentar. Movamos la perilla a la posicin en que se obstruya el orificio que permite ver a travs del disquete. Una vez que hayamos hecho esto, podremos grabar y modificar libremente el contenido del disquete. SOLUCIN 2: Si la alternativa anterior no resolvi el problema o el disquete no se encontraba protegido contra escritura, puede ocurrir que el disquete no se encontraba formateado, o tenga un error grave y Windows no reconozca la informacin que est grabada en l. Si se trata de un disquete que Windows reconoce como defectuoso y se formatea, tengamos presente que ser imposible recuperar la informacin que tena guardada. Problemas con la unidad de CD/DVD:

Falla 1: No abre el CD-ROM: Un problema muy frecuente en las lectoras de CD es que, despus de un determinado tiempo de uso, deja de funcionar el botn que expulsa la unidad. Esto se debe a la pelusa que se acumula en los rodamientos o a una falla en los contactos del botn.

Si bien el dao no es grave, si se trata de unidad con cierto tiempo de uso, este problema es llamado de atencin que nos advierte que ha llegado el momento de reemplazar la unidad. De cualquier modo, aqu presentamos algunas alternativas para resolver temporalmente este problema. SOLUCIN 1: Para abrir la unidad de CD-ROM por fuerza, se necesitar una aguja de punta redonda. Tendremos que ubicar un pequeo orificio que se encuentra cerca del botn de expulsin del CD, aunque, segn el modelo, puede variar la ubicacin. Insertemos la aguja, hagamos un poco de presin, y la unidad se abrir. SOLUCIN 2: Si el botn de expulsin se encuentra daado, tenemos la alternativa de recurrir a algn software diseado especialmente para el control de la unidad de CD-ROM. Una opcin es el programa CD Tray Pal, que detecta todas las unidades de CD, y permite abrir y cerrar la bandeja desde su men. Falla 2: No se pueden leer los CDs: A veces, puede ocurrir que, cuando insertamos un CD de audio o de datos en la PC, de escucha que los mecanismos de la lectora funcionan, pero se tarda mucho en acceder a los datos o se termina colgando el sistema, obligndonos a reiniciarlo. SOLUCIN 1: Puede ser que el CD al que intentamos acceder se encuentre sucio. En tal caso, habr que limpiarlo con un pao apenas hmedo, que no deje pelusa en la superficie del CD. SOLUCIN 2: Si el problema se repite con todos los CDs que se insertan en la unidad, indudablemente el problema se encuentra en la lectora de CD. En tal caso, tendremos que limpiar el lector de CD. Si el problema persiste, es probable que el lser se encuentre descalibrado, por lo tanto, habr que llevarlo a calibrar a un servicio tcnico. SOLUCIN 3: Algunos CDS de audio traen, adems del sonido digital, una pista de datos que son leidos en la PC, pero no por los equipos de msica. Estos CDs reciben el nombre de CDs mixtos o mejorados. Para la correcta reproduccin de los mismos ya que al momento de ser ledos, no comenzar el sonido, sino que se ejecutarn los datos-, en ocasiones requieren tener instalados algunos plug-ins (agregados, como Flash o determinados cdecs) y tambin una determinada resolucin de pantalla; de lo contrario, puede ocurrir que el sistema se cuelgue. Debemos consultar en la caja del CD cuales son los requerimientos mnimos para la correcta reproduccin.

Problemas con el disco duro:

Falla 1: Error en la capacidad del disco duro: Si la capacidad del disco duro reconocida por el sistema no coincide con el tamao que se especifica en la carcasa o en la documentacin que acompaa al dispositivo, estaremos desaprovechando la capacidad real de almacenamiento de la unidad. SOLUCIN 1: Si la diferencia que hay entre el tamao especificado en la etiqueta del disco duro y el tamao reconocido por el sistema es muy grande por ejemplo, nuestro disco es de 40 GB, pero en los BIOS se reconoce 1,5 GB-, habr que actualizar el BIOS. SOLUCIN 2: En cambio, si la diferencia entre ambos tamaos no es tan grande como el caso anterior por ejemplo, el disco de 40 GB y el BIOS reconoce un dispositivo de 30 GB-, el disco duro puede encontrarse mal configurado. En la parte posterior del disco duro, entre el cable plano y el conector de alimentacin, hay una serie de pines que pueden ser configurados mediante jumpers. Adems de permitirnos configurar la unidad como master (maestro) o slave (esclavo), algunas unidades disponen de configuraciones adicionales, com heads, y capacidad. Falla 2: El disco duro hace ruido: cuando se prende la PC, el disco duro comienza a hacer un ruido fuerte y constante. Solucin: Los mecanismos del disco duro se encuentran daados. El dao es irreparable, por lo cual, si haba informacin importante, debemos hacer un backup inmediatamente y reemplazar el disco.

Falla 3: Error en la MBR: La MBR (Master Boot Record) se guarda en el primer sector del disco duro y almacena informacin sobre la ubicacin des sistema operativo. Si tenemos ms de un sistema operativo, en el MBR se pueden instalar arrancadores que nos permitirn elegir con qu sistema queremos iniciar la PC. Algunos virus alteran la informacin de la MBR o quedan residentes en ella. SOLUCIN: Ser necesario tener un disco de inicio y, en el setup, indicar a la PC que inicie desde el disquete. Una vez que se inici desde el disquete, estaremos en smbolo de sistema (DOS), para restaurar la MBR a los valores por defecto, debemos escribir el comando FDISK/MBR y luego presionar ENTER. Falla 4: Formatear el disco duro: A veces, por algn problema grave que no se pueda solucionar con la reparacin o reinstalacin del sistema por ejemplo, que un virus haya daador archivos de sistema y no podamos restablecerlo-, nos vemos obligados a formatear el disco duro para volver a instalar el sistema operativo y todos los programas. Pero eso no solo es necesario frente a un error de este tipo, sino que tambin deberemos realizar este proceso al adquirir un disco nuevo, ya que ste no vendr formateado. Debemos recordar que al formatear un disco se perdern todos los datos que contenga, por lo tanto, antes de tomar esta decisin, procuremos hacer copias de respaldo de los archivos importantes que tengamos en la PC. SOLUCIN: Procedemos a formatear el disco, pero antes teniendo las siguientes consideraciones:

Consideraciones previas antes de la instalacin


Antes de instalar cualquier sistema operativo debemos tener en cuenta los siguientes pasos: 1) Elegir la distribucin o versin del S.O. que queremos para nuestra computadora, ya que de eso depender el uso que le demos a la PC. En este manual se explicar la instalacin de Windows xp se debe tener en cuenta que no todos los sistemas operativos son iguales, lo cual no nos garantiza que nuestro sistema vaya al 100%. 2) Verificar los requisitos del sistema; hay que tener en cuenta las capacidades de nuestra computadora y si cumple los requisitos que exige el o los sistemas operativos que se piensan instalar, es decir, memoria RAM, procesador, tarjeta de video, disco duro, entre otros.

3) Antes de la instalacin tenemos que indagar si no queremos perder los datos o archivos que tenemos guardados en nuestro computador, ya que el disco duro ser formateado y se borrar toda la informacin que este mismo contenga. Por tal motivo es recomendable respaldar todo aquello que no queramos perder. 4) Ya teniendo todo listo procedemos a configurar el BIOS para que el sistema arranque de la unidad de CD/DVD.

Instalacin de Windows XP 0.- Ya habiendo guardados los cambios en la BIOS y teniendo el CD de Windows XP en la unidad de CD/DVD nos saldr una pantalla como esta

1.- Presionamos cualquier tecla y comenzara a cargarse el programa de instalacin

2.- Esperamos a que cargue y nos mostrara la siguiente pantalla

3.- Como se puedo ver en la parte inferior de la imagen hay tres opciones, elegiremos la primera (ENTRAR) para proceder a la instalacin de Windows XP.

4.- La imagen de arriba muestra el contrato de la licencia de Windows, presionamos F8 y continuamos con la instalacin.

5.- En este momento llegamos al particionado del disco duro, lo primero ser presionar la tecla C y daremos el tamao adecuado para instalar Windows, yo recomiendo que si es un disco de alta capacidad se use un espacio de 60 a 80 Gb dejando el resto para crear una o ms particiones. Pero esto depender de la capacidad del disco duro.

6.- Procederemos a formatear la unidad o letra asignada donde instalamos Windows, utilizaremos el sistema de archivos NTFS para dicho fin, ya que nos asegura un formateo limpio del disco duro.

7.- Esperaremos unos minutos para que se formatee el disco, la velocidad depender de las capacidades de nuestro ordenador. Despus de esto la instalacin ser prcticamente sola, aparecern distintas pantallas mostrando el progreso de la instalacin.

8.- Cuando llegamos a este punto (como muestra la imagen de arriba), se puede elegir en configurar el idioma y las opciones regionales, pero si el usuario decide en saltar este paso es vlido ya que no afecta el sistema y puede ser cambiado posteriormente.

9.- Escriba su nombre en el campo correspondiente y su organizacin si es que la posee.

10.- Llegamos a una parte importante de la instalacin de Windows, ya que debemos introducir la licencia adquirida y no equivocarnos, porque o sino la instalacin no continuar.

11.- En este paso pondremos algn nombre al equipo y elegiremos una contrasea

12.- Es esta parte configuramos la fecha y la hora y tambin nuestra zona horaria la cual ser Caracas la Paz si nos encontramos en Venezuela. Le damos a siguiente.

13.- Dejamos la opcin como esta para no complicarnos mucho y si queremos le ponemos un nombre diferente y le damos a siguiente.

14.- Como se ve en las capturas de pantalla, la instalacin de Windows ha terminado, solo falta la instalacin de los controladores de la tarjeta madre y de los dispositivos instalados en el ordenador, ya que sin los controladores o drivers, el ordenador no funcionar al 100%.

Recursos para saber si nuestro ordenador presenta fallas.


Se explican el arranque del ordenador y las diferentes posibles causas de que nuestro ordenador emita ciertos pitidos al encenderse. Qu ocurre desde que le damos al botn de Power hasta que aparece nuestro sistema operativo cargando?

Cuando encendemos el ordenador, nuestra placa base hace una especie de escaneo a todo el sistema para comprobar si todo est en regla y continuar cargando . Lo iremos marcando por pasos: 1. POWER, llega el voltaje a placa base 2. Seguidamente alimenta a los dispositivos de almacenamiento 3. El microprocesador, resetea todos los contadores y registros para partir de 0. 4. Busca una direccin de BIOS para testear la mquina, y tambin busca el test (Comprobacin de dispositivos conectados) 5. POST (Power On Self Test): Son un conjunto de rutinas y programas que chequean el hardware. Aqu es donde se producen los pitidos que indican el estado del ordenador 6. La BIOS enva al micro seales y asigna canales DMA e IRQ 7. Inicializa la BIOS de la VGA 8. Testeo y cuenta de memoria 9. Habilita Teclado Led"s y genera entradas 10. Busca el sector de arranque 11. Carga el boot managery cede el control al sistema operativo. Siempre que lo encendamos el modo que tiene la placa base de transmitir el estado del sistema es por medio de pitidos. Aqu tenemos algunos: Ningn pitido: No hay suministro elctrico (vamos que el cable est sin enchufar, el cable en s falla, o la caja de suministro elctrico est deteriorada, la cuestin es que no llega corriente) o tambin puede ser que el Speaker, lo que emite los pitidos, falle (lo podris comprobar si a continuacin funciona correctamente). Tono continuo: Error en el suministro elctrico (llega mal la corriente, o la caja de suministro esta fastidiada, no hay ms que cambiarla). Tonos cortos constantes: La placa madre est defectuosa, es decir, est rota, es de lo peor que nos puede ocurrir. Un tono largo: Error de memoria RAM, lo normal es que est mal puesta o que est fastidiada. Un tono largo y otro corto: Error la placa base o en ROM Basic. Esto suele ocurrir mucho en placas base viejas, la gente las suele tirar.

Un tono largo y dos cortos: Error en la tarjeta grfica. Puede que el puerto falle, por lo que no habra ms que cambiarla de puerto, pero tambin puede ser que la tarjeta grfica sea defectuosa.

Dos tonos largos y uno corto: Error en la sincronizacin de las imgenes. Seguramente problema de la grfica. Dos tonos cortos: Error de la paridad de la memoria. Esto ocurre sobretodo en ordenadores viejos que llevaban la memoria de dos mdulos en dos mdulos. Esto significara que uno de los mdulos falla, o que no disponemos de un nmero par de mdulos de memoria. Tres tonos cortos: Esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de la memoria RAM. Cuatro tonos cortos: Error en el temporizador o contador. Cinco tonos cortos: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta grfica se encuentran bloqueados. Suele ocurrir con el sobrecalentamiento. Seis tonos cortos: Error en el teclado. Si ocurre esto yo probara con otro teclado. Si aun as no funciona se trata del puerto receptor del teclado. Siete tonos cortos: Modo virtual de procesador AT activo. Ocho tonos cortos: Error en la escritura de la video RAM. Nueve tonos cortos: Error en la cuenta de la BIOS RAM. Muchas veces nos suenan muchos de estos pitidos por cosas que no entendemos pero luego sigue funcionando con normalidad. En ese caso sera problema del detector de errores o de esa especie de escaneo que nos hace al encender el ordenador. Tonos de la BIOS AMI Pitidos fciles de identificar, su interfaz grfico ha sido mejorado y los parmetros son ms parecidos a los de AWARD. Ningn pitido. Esto significa varias cosas. Primeramente nos aseguramos de que el speaker est bien conectado, luego revisamos el cable de alimentacin. En caso de estar todo bien y la configuracin de swichers y jumpers tambin cambiaremos la placa por defectuosa. Ese fallo se debe en la mayora de las veces por fallos de corriente. Un pitido. Este pitido indica que todo est correcto. En caso de no dar imagen revisaremos la tarjeta grfica y la memoria RAM. Dos pitidos. Es un problema de memoria en tarjeta de video o en la RAM. Si vemos imagen nos aparecer un mensaje de error. Si es as cambiaremos la memoria RAM de posicin en los zcalos

que ocupa ya que existe un problema de paridad, o en los primeros 64Kbytes de memoria. Si el problema persiste cambiaremos la placa. Tres pitidos. Lo mismo que cuando suenan dos pitidos. Cuatro pitidos. Lo mismo que ocurre con dos y tres pitidos. En este caso adems puede ser un error en el reloj del sistema Cinco pitidos. La placa base no ha detectado memoria RAM, o no es compatible procedemos a cambiarla de posicin o a cambiarla por otra. En muchos casos la marca de la RAM influye mucho. Seis pitidos. La controladora de teclado estropeada, hay que cambiar de placa. Siete pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no funciona. Lo cambiamos o revisamos la configuracin. Ocho pitidos. No se ha detectado tarjeta de video o no funciona. Cambiamos de slot la tarjeta o revisamos la memoria de video. Nueve pitidos. El cdigo de la BIOS est corrupto, procedemos a flasearla si podemos, o a reemplazar el chip. Diez pitidos. La BIOS no puede leer / escribir los datos almacenados en la CMOS. Intentamos borrar estos datos puenteando el jumper Clean CMOS o quitando la pila, e intentamos salvar los valores de nuevo en la CMOS. Si el problema persiste tendremos que cambiar la placa ya que este chip viene siempre soldado. Once pitidos. La memoria cach del sistema (640Kbytes en la placa) est daada o no pude acceder a ella. Podemos reactivar la cach mediante la combinacin Control + Alt + Shift + I Tonos de la BIOS AWARD Si poseemos esta BIOS ya nos vale agudizar el odo. En la mayora de los pitidos se les acompaa un mensaje de error. Tono ininterrumpido. Fallo en el suministro elctrico. Revisamos las conexiones y la fuente de alimentacin. Tonos cortos constantes. Sobrecarga elctrica, chips defectuosos, placa mal... 1 largo. Si aparece esto en la pantalla RAM Refresh Failure, significa que los diferentes componentes encargados del refresco de la memoria RAM fallan o no estn presentes. Cambiar de banco la memoria y comprobar los jumpers de buses.

1 largo y 1 corto. El cdigo de la BIOS esta corrupto o defectuoso, probaremos a flasear o reemplazamos el chip de la BIOS sino podemos cambiamos de placa. 1 largo y dos cortos. No da seal de imagen, se trata de que nuestra tarjeta de vdeo esta estropeada, probaremos a pincharla en otro slot o probaremos otra tarjeta grfica. 1 largo y 2 cortos. Si aparece por pantalla este mensaje: No video card found, este error solo es aplicable a placas base con tarjetas de vdeo integradas. Fallo en la tarjeta grfica, probaremos a deshabilitarla y pincharemos una nueva en cualquier slot libre o cambiaremos la placa madre. 1 largo y 3 cortos. Si aparece este mensaje por pantalla No monitor connected Idem que el anterior. 1 largo y varios cortos. Mensaje de error. Video related failure. Lo mismo que antes. Cada fabricante implanta un cdigo de error segn el tipo de tarjeta de video y los parmetros de cada BIOS 2 largos y 1 corto. Fallo en la sincronizacin de las imgenes. Cargaremos por defecto los valores de la BIOS e intentaremos reiniciar. Si persiste nuestra tarjeta grfica o placa madre estn estropeadas. 2 cortos. Vemos en la pantalla este error: Parity Error. Se trata de un error en la configuracin de la BIOS al no soportar la paridad de memoria, la deshabilitamos en al BIOS. 3 cortos. Vemos en la pantalla este error. Base 64 Kb Memory Failure, significa que la BIOS al intentar leer los primeros 64Kbytes de memoria RAM dieron error. Cambiamos la RAM instalada por otra. 4 cortos. Mensaje de error; Timer not operational. El reloj de la propia placa base esta estropeado, no hay ms solucin que cambiar la placa. No confundir con CMOS cheksum error una cosa es la pila y otra el contador o reloj de la placa base. 5 cortos. Mensaje por pantalla Processor Error significa que la CPU ha generado un error porque el procesador o la memoria de vdeo estn bloqueados. 6 cortos. Mensaje de error: 8042 - Gate A20 Failure, muy mtico este error. El controlador o procesador del teclado (8042) puede estar en mal estado. La BIOS no puede conmutar en modo protegido. Este error se suele dar cuando se conecta/desconecta el teclado con el ordenador encendido.

7 cortos. Mensaje de error: Processor Exception / Interrupt Error Descripcin. La CPU ha generado una interrupcin excepcional o el modo virtual del procesador est activo. Procesador a punto de morirse. 8 cortos. Mensaje de error: Display Memory Read / Write error. La tarjeta de video esta estropeada, procedemos a cambiarla. 9 cortos. Mensaje de error: ROM Checksum Error; el valor del checksum (conteo de la memoria) de la RAM no coincide con el valor guardado en la BIOS. Reseteamos los valores de la CMOS y volvemos a aconfigurar y si persiste tendremos la RAM o la BIOS estropeadas. 10 cortos. Si vemos por pantalla esto; CMOS Shutdown Register / Read/Write Error: el registro de la CMOS RAM falla a la hora de la desconexin. En otras palabras que no puede escribir en la CMOS cuando salimos de configurar la BIOS. 11cortos. Mensaje de error: Cache Error / External Cache Bad la memoria cach (L1o L2) del procesador estn fallando. Tambin se aplica a la cache de la placa. 1 pitido largo + 8 pitidos cortos. Error en la verificacin de tarjeta de video, esta est defectuosa, procedemos a cambiarla 1 pitido largo + 3 pitidos cortos. Fallo en la comprobacin de la RAM (Reemplazar la memoria) posiblemente porque los ciclos de reloj de esa memoria no se corresponden con los de la placa o no son compatibles (memoria de marca o no). Tonos de la BIOS Phoenix La duracin de los pitidos se mide de uno a cuatro. Esta BIOS es propiedad desde hace dos aos de AWARD y estaba muy presente en equipos porttiles. 1-2-2-3: error del cdigo de verificacin de la ROM. En otras palabras BIOS corrupta 1-3-1-1: fallo en el testeo del refresco de la memoria DRAM. Revisamos que la memoria RAM est bien instalada y su configuracin de BUS sea correcta. 1-3-1-3: error en el test de del controlador del teclado. Procedemos a conectarlo bien, si persiste cambiaremos la placa ya que la controladora de teclado est mal. 1-3-4-1: error en una direccin de memoria. Evidentemente el testeo de la RAM ha fallado tendremos que reemplazarla o revisaremos si estaba bien instalada. 1-3-4-3: error en una direccin del rea de memoria baja. Idem 2-1-2-3: error en la ROM del sistema .La BIOS esta corrupta o no se ha podido acceder a ella( leer / escribir).Tratamos de flasearla, o de sustituir el chip de la BIOS por otro idntico.

2-2-3-1: problemas con interrupciones de sistema. Entramos en la BIOS la procedemos a configurar correctamente. Errores en pantalla Otras veces no omos ningn pitido y si nos parece en la pantalla alguno de estos errores. Estos errores no dependen del tipo de BIOS. Y son comunes a todos ellos. *BIOS ROM checksun error system halted: el cdigo de control de la BIOS es incorrecto, lo que indica que puede estar corrupta. En caso de reiniciar y repetir el mensaje, tendremos que reemplazar al BIOS. *CMOS battery faled: la pila de la placa base que alimenta la memoria CMOS ha dejado de suministrar corriente. Es necesario cambiar la pila inmediatamente. *CMOS checksum error Defaults loaded: el cdigo de control de la CMOS no es correcto, por lo que se procede a cargar los parmetros de la BIOS por defecto. Este error se produce por que la informacin almacenada en la CMOS es incorrecta, lo que puede indicar que la pila est empezando a fallar. *Display switch is set incorrectly: el tipo de pantalla especificada en la BIOS es incorrecta. Esto puede ocurrir si hemos seleccionado la existencia de un adaptador monocromo cuando tenemos uno en color, o al contrario. Bastar con poner bien este parmetro para solucionar el problema *Floppy disk(s) Fail ( code 40/38/48 dependiendo de la antigedad de la bios): Disquetera mal conectada, verificamos todos los cables de conexin. *Hard disk install failure: la BIOS no es capaz de inicializar o encontrar el disco duro de manera correcta. Debemos estar seguros de que todos de que todos los discos se encuentren bien conectados y correctamente configurados. *Keyboard error or no keyboard present: no es posible inicializar el teclado. Puede ser debido a que n se encuentre conectado, este estropeado e incluso porque mantenemos pulsada alguna tecla durante el proceso de arranque. *Keyboard error is locked out Unlock the key: este mensaje solo aparece en muy pocas BIOS, cuando alguna tecla ha quedado presionada. *Memory Test Fail: el chequeo de memoria RAM ha fallado debido probablemente, a errores en los mdulos de memoria. En caso de que nos aparezca este mensaje, hemos de tener mucha precaucin con el equipo, se puede volver inestable y tener prdidas de datos. Solucin, comprobar que banco de memoria est mal, y sustituirlo inmediatamente.

*Override enabled Defaults loaded: si el sistema no puede iniciarse con los valores almacenados en la CMOS, la BIOS puede optar por sustituir estos por otros genricos diseados para que todo funcione de manera estable, aunque sin obtener las mayores prestaciones. *Primary master hard diskfail: el proceso de arranque ha detectado un fallo al iniciar el disco colocado como maestro en el controlador IDE primario. Para solucionar comprobaremos las conexiones del disco y la configuracin de la BIOS.

Software para comprobar el estado de nuestro ordenador.

Ultimate Boot CD para Windows es un CD autoarrancable que contiene todo el software necesario para reparar, restaurar o diagnosticar casi cualquier problema en el PC. Todo el software incluido en Ultimate Boot CD para Windows son utilidades freeware para Windows, por lo que su descarga y uso es totalmente gratuita. Ultimate Boot CD para Windows est basado en Barts PE lo que permite que al arrancar el pc con dicho cd tengamos un Windows limpio con las utilidades disponibles para ejecutarse. Evidentemente, no trae un Windows XP integrado, sino que tenemos que crearnos nuestro propio cd con las herramientas de Ultimate Boot CD y nuestro cd original de Windows XP siguiendo el detallado manual que hay publicado en la pgina oficial. Ultimate Boot CD incluye muchas herramientas de diagnstico de hardware y software como AntiSpywares, Antivirus, Herramientas de gestin de discos, Herramientas de Red. Por ello, se convierte en una herramienta imprescindible para cuando aparezcan problemas en tu pc.

Conclusin.

Segn el uso que le demos a nuestra PC, depender de cmo se comporte en el futuro. Por tal motivo debemos tener responsabilidad al momento de usar el ordenador, es decir, mantenerlo en un buen lugar, no muy caluroso ni con mucha humedad, usar el regulador de voltaje para evitar en lo posible cortos circuitos, mantener nuestros sistemas operativos actualizados y tambin nuestros antivirus. De esta forma, se podr evitar que nuestra PC este presentando fallas, pero aun as en algn momento nuestra computadora fallar. Este manual es una gua para saber lo que le sucede a nuestro computador y as solventar los problemas por nuestros propios medios, o bien, descubrir el fallo y derivarlo a un profesional que solvente el problema.

Bibliografa.

Medina Javier, Solucin a problemas de hardware, MP Ediciones S.A. Ciudad de Buenos Aires Argentina, 2005