1.Defina las variables del Marketing Mix y de un ejemplo de cada uno.?

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Producto: este sin duda es el aspecto más importante de todos, se trata de los bienes y
servicios de la empresa, por medio de este, las empresas tienen la necesidad de satisfacer
una necesidad de sus clientes potenciales y mejorar de alguna u otra forma su estilo de vida.

EJEMPLO:

LA SAMSUNG el objetivo principal de Samsung era el de equipararse con sus rivales

japoneses, pero hoy en día la empresa ya ha superado a los principales fabricantes del Japón
de productos electrónicos en muchas categorías: en términos de cuota de mercado global,
Samsung es el número uno en televisores de pantalla plana y chips de memoria; es número
uno en teléfonos móviles y es uno de los principales proveedores de otros
electrodomésticos.

Precios: Definir el valor de un producto va mucho más allá de sumar el costo de este más
los ingresos que se desean recoger. Para estipular los valores de un producto, se deberán
tener en cuenta aspectos tales como el consumidor o público al que va dirigido, el mercado,
costes, competencia, entre otros

EJEMPLO:

LA SAMSUNG La empresa de Samsung Mobile es el nombre comercial de la división

de teléfonos inteligentes de la compañía surcoreana. Los teléfonos móviles Samsung usan
las tecnologías utilizadas por los principales operadores de telecomunicación móvil en el
mundo: CDMA, GSM, GPRS y HSDPA. Y sus precios son más asequibles a comparación
de los demás

Distribución: será la variable que hará definir el lugar donde será comercializado el
producto o la forma en la que este llegará a los clientes potenciales; permitirá identificar el
lugar más idóneo que logrará aumentar las ventas de la empresa, teniendo en cuentas
aspectos tales como target, clima, visibilidad, acceso, entre otros.

EJEMPLO: Samsung ha invertido grandes cantidades de dinero en publicidad y

posicionamiento de marca. Como parte de esta estrategia, la compañía diseñó en 1996 un
plan para auspiciar eventos deportivos de gran convocatoria; así, la empresa tuvo éxito en
convertirse en el auspiciador oficial de los Juegos Olímpicos de Nagano 1998.
Actualmente, Samsung es el nombre que frecuentemente aparece relacionado con grandes
eventos deportivos.

Promoción: gracias a esta variable se logra dar a conocer los productos o servicios y
generar demanda por medio de la persuasión, donde se muestra al consumidor final de qué
forma logrará este aportar positivamente a su diario vivir. No referimos al uso de
herramientas tales como la publicidad, relaciones públicas, merchandising, promoción de
venta, entre otros.

EJEMPLO:

Una campaña más reciente, de 2019, para promocionar los Samsung Galaxy de última
generación, también ha querido impactar haciendo alusión a un futuro innovador con una
canción de hace 60 años. La famosa canción de los años 50 de Doris Day “Qué será, será”.
Un viaje al futuro con una banda sonora del pasado, bonito contraste que ha cosechado
éxitos.

2. ¿Enuncie las principales diferencias del Marketing de bienes y Marketing de Servicios,

realice un cuadro sinóptico?
R/

MARKETING DE SERVICIOS MARKETING DE PRODUCTOS

Intangibles: no los puedes ver, evaluar, Tangibles: los puedes tocar, ver,
o sentir antes de comprarlos. evaluar antes de comprarlos.
Inseparables: se fabrican y se Separables: se fabrican y se
consumen a la vez y el cliente consumen de manera separada y el
participa en la producción. cliente no participa en la producción.
Heterogéneos: cada servicio es
diferente al otro porque siempre
Homogéneos: son muy parecidos o
depende el momento, de la persona
casi iguales entre sí.
que lo ofrece y de la persona que lo
recibe.
Peredeceros: No se pueden guardar ni No perecederos: se pueden guardar,
almacenar almacenar, etc.
Diferencias entre el marketing Mix de los productos y el marketing Mix de los serviciosEn
los productos se analizan y aplican las famosas 4P’s del marketing:

el producto

el precio

la plaza (ubicación)

la promoción

En los servicios, además de estas 4P’s, hemos de añadir 3P’s más:

Las personas

la evidencia física (physical evidence)

los procesos.
Como personas nos referimos a toda la gente que participa en el proceso de elaboración de
un servicio: empleados y clientes. Ya que la calidad del servicio dependerá de los dos. Por
eso es muy importante el cómo reclutamos, capacitamos, motivamos, qué recompensas les
damos a nuestros empleados, etc. Sin olvidar cómo es el cliente, cuánto sabe del servicio,
hasta qué punto participará en el servicio, etc. Por ejemplo: no tiene que participar el cliente
de la misma manera en un paseo en barco donde el cliente está sentado que en un paseo en
kayak, donde el cliente tiene que remar, mojarse, etc.
BIBLIOGRAFIA

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_comercial/unidad2_pdf1.pdf

https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-variables-del-marketing-mix-que-
debes-conocer

https://www.genwords.com/blog/campana-marketing-samsung-galaxy-s5