COMPONENTES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse

en la realización de las funciones de una unidad administrativa. Este manual
incluye las unidades administrativas que intervienen precisando su
responsabilidad y participación

1. Dirección:

Es la q se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano

de la empresa para que desempeñe eficientemente, con entusiasmo y confianza
en su trabajo y construir, así al logro de los objetivos de la empresa.

2. Importancia de la dirección:

La dirección es necesaria para que la administración tenga éxito y está

relacionada con el liderazgo. El líder de una empresa debe ser motivador,
curioso, enérgico, y al mismo tiempo debe tener habilidad para que sus
subordinados cumplan eficientemente las órdenes que se le emitan.

3. Elementos que componen a la dirección:

• Motivación

La motivación es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve

hacia la realización de sus labores, consciente de que está obteniendo beneficios
personales y al mismo tiempo está contribuyendo al bienestar de su familia, la
comunidad, así como al logro de los objetivos de la empresa.

• Comunicación:

Una buena comunicación, es el intercambio de pensamientos, información,

hechos, ideas, opiniones o emociones entre dos o más personas, para lograr
confianza y entendimiento mutuo y buenas relaciones humanas.

• Liderazgo

Es la relación en la cual una persona (el líder), influye en otros (los empleados),
para trabajar voluntariamente y con buena disposición en las tareas de la
empresa, el líder debe infundir respeto, seguridad, admiración y deseo de
trabajar.

4. Importancia de la motivación:

La motivación es importante porque es la fuerza real que hace una persona o un

grupo de personas para lograr un determinado obtuvo en un momento dado.

5. Teoría de Maslow:

Maslow formulo en su teoría una jerarquía de las necesidades humanas donde se

satisfacen las necesidades más básicas. La escala consta de cinco niveles donde
los primeros cuatro pueden ser agrupados como (necesidades de déficit) y al
nivel superior (autorrealización). La idea básica de esta jerarquía es que las
necesidades más altas ocupen nuestra atención solo cuando se han satisfecho las
necesidades inferiores de la pirámide.

6. Teoría de Higiene:

Herzberg propuso la teoría de motivación e higiene, también conocida como la

“Teoría de los dos factores” (1959). Según esta teoría, las personas están
influidas por dos factores que son:

• La satisfacción:

Es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores

ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tiene poco efecto sobre la
insatisfacción.

• La insatisfacción:

Es principalmente el resultado de los factores de higiene: si estos factores faltan o

son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto
en la satisfacción a largo plazo.

Factores de higiene

• Sueldo y beneficio

• Política de la empresa y su organización

• Relaciones con los compañeros de trabajo

• Ambiente físico

• Supervisión

• Status

• Seguridad laboral

• Crecimiento

• Madurez

• Consolidación

7. Teoría de logro:

Según Mcclelland la teoría de logro es el grado al cual una persona desea realizar
tareas difíciles y desafiadoras en un alto nivel. Algunas características de la gente
alta son:

• La persona desea éxito y necesita recibir retroalimentación positiva a menudo

• La persona intenta presionar a sí mismo para evitar ambas situaciones. A las

poco arriesgadas y a las de riesgo elevado. Estas personas evitan situaciones poco
arriesgadas porque cree que el éxito fácilmente alcanzado no es un logro genuino.

• Tienen gustos de trabajar solos o con otros cumplidores de alto desempeño.

• Mcclelland cree que estas personas son los mejores líderes, aunque pueden
tender a exigir demasiado de su personal en la creencia que todos son también
guiados por altos desempeños.

8. Teoría del liderazgo:

Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala

que existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado
de definir el concepto. Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso
de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en
ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes.

• En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o

seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes
del líder, ayudan a definir la posición, sino hubiera a quien mandar, las
cualidades del liderazgo serían irrelevante.

• En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los
líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder;
pueden dar forma, y de hecho lo hacen.

• En tercer la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en
la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. Algunos líderes han
influido en los empleados para que hicieran sacrificios

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