CONDICIONES Y CRITERIOS PARA EL CASO DE APLICACIÓN DEL CORTE 3

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2
DOCENTE: CLAUDIA LORENA ARIAS SÁNCHEZ

TÍTULO DEL ARTÍCULO. MÁXIMO 15 PALABRAS. ARIAL 12 PUNTOS. MAYÚSCULAS.

Autor 1, Autor 2, Autor 3.

Correo electrónico del autor 1.
Correo electrónico del autor 2.
Correo electrónico del autor 3.
Afiliación institucional de los autores: Universidad Autónoma de Occidente

INTRODUCCIÓN
● Un párrafo que ubique al lector en la problemática o situación objeto de estudio (tema del trabajo).
● Un párrafo que describa la justificación y antecedentes del problema o temática de interés.
● Un párrafo que indique las herramientas o métodos empleados en el trabajo para el tratamiento de la
problemática identificada.
● Un párrafo que presente el orden y las partes del documento.

MARCO REFERENCIAL
Antecedentes: Se debe identificar como mínimo dos (02) artículos científicos relacionados con la temática principal del
sistema de estudio y en los que hayan aplicado alguna de las herramientas del curso IO2. Puede apoyarse en las bases
de datos científicas con las que la Universidad tiene convenio (SpringerOpen, Dialnet, Redalyc, Scielo, etc.). Se debe
presentar un resumen, con sus propias palabras, de cada artículo científico (máximo una página en total), en el cual se
exponga la problemática abordada o tema de estudio, la herramienta o método empleado para su análisis y solución, así
como también los resultados obtenidos y las principales conclusiones.
Marco Teórico: Comprende la teoría o teorías clave para el desarrollo del trabajo. De acuerdo con el contexto, deberá
relacionar la teoría base para describir claramente y abordar el desarrollo del trabajo. (máximo una página para el
desarrollo de la teoría).

OBJETIVO GENERAL
● Aplicar la teoría de Líneas de espera para el análisis de una situación estocástica con apoyo en la herramienta
de Excel.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Son los objetivos que ayudarán detalladamente a cumplir el objetivo general. Se define un objetivo específico por cada
pregunta de la sistematización (de manera correspondiente).
La estructura de redacción de un objetivo contiene los siguientes elementos: Verbo + Sujeto + Contexto + Finalidad
(Acción + Quién o qué + En dónde + Para qué).

METODOLOGÍA
En esta parte se establece cómo se llevó a cabo la investigación, es el momento para presentar la estrategia empleada
para obtener la información y se detallan las actividades para darle respuesta a los objetivos planteados. En este
sentido, se deben describir las actividades para el desarrollo de cada objetivo específico, donde cada uno de éstos
corresponde a una etapa o fase del proyecto.

DESARROLLO
1. Planteamiento del Caso de Estudio: Identificar un sistema de la realidad, que presente algún tipo de
embotellamiento que pueda ser modelado con líneas de espera. El texto en Word debe precisar lo siguiente:
a) Descripción del contexto de la situación donde explique el embotellamiento, proceso y causas del
embotellamiento (puede incluir fotografías).
b) Definición de los elementos de la cola en el contexto del problema.
2. Análisis de los datos de llegadas y servicio: Plantear los registros para los datos de llegadas y de servicios, que
se utilizarán en el análisis de prueba de bondad de ajuste. Puede apoyarse en software estadístico o Promodel para
su cálculo. Mínimo 30 datos recolectados para el análisis de cada parámetro (Trabajo de campo).

3. conclusiones coherentes y recomendaciones pertinentes al trabajo realizado, en relación directa con el objetivo del
mismo, el problema estudiado y a los métodos empleados.

CONDICIONES GENERALES
Para el desarrollo del trabajo del segundo corte, se deberán conformar grupos de 4 personas (no se admiten trabajos
individuales ni de más de 4 personas), en donde se identificará una situación que contenga un embotellamiento, en un
contexto empresarial, social, pública, ambiental, etc., que pueda ser modelada y analizada con la teoría de líneas de
espera.

La temática del caso deberá estar articulada con alguno de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Pueden consultar
el documento Contextualización ODS o investigar sobre las acciones planteadas en los planes de desarrollo, como
fuente de ideas de situaciones en las cuales se deba realizar toma de decisiones.

CRITERIOS DE PRESENTACIÓN
● Fecha de entrega: Primer encuentro de la semana 17. 17 de noviembre
● El análisis del caso se debe presentar en la clase. Todos los integrantes del equipo deben estar presentes en
el momento de la sustentación. Si el equipo no está completo, no podrá realizar la socialización. El docente
escogerá a un integrante para realizar la presentación, con un tiempo de 10 minutos.
● Subir el trabajo al Drive del curso. Titular el archivo Excel como “Herramienta Líneas de Espera – PRIMER
APELLIDO DE CADA ESTUDIANTE DEL GRUPO” y el Word como “Caso de Aplicación Líneas de Espera –
PRIMER APELLIDO DE CADA ESTUDIANTE DEL GRUPO”
● El documento en Word debe tener un máximo de 10 páginas, letra Arial 10.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Informe en Word y cálculos en Excel)

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LA SUSTENTACIÓN