Modelado de Procesos en BPMN

Rev. 07032021
 Contenido

Información sobre derechos de autor. ..........................................................................................................3

El Proyecto MimoLeanSS................................................................................................................................3
¿Qué es BPMN? ..............................................................................................................................................4
La Herramienta de Software ..........................................................................................................................4
Construcción del modelo BPMN. ...................................................................................................................4
Contenedores para procesos principales: ..................................................................................................4
Carriles para participantes en un proceso: ................................................................................................5
Elementos del modelo: ..............................................................................................................................7
Guardar el modelo en disco: ....................................................................................................................12
Manejo de errores en la secuencia de flujo. ................................................................................................13
Documentar el Proceso. ...............................................................................................................................14
Documentar el Diagrama Principal: .........................................................................................................14
Documentar los Elementos del Modelo:..................................................................................................14
Definición de Recursos: ............................................................................................................................15
Generar la Documentación: .....................................................................................................................16
Resumen de Símbolos BPMN. ......................................................................................................................18
Contenedores y Carriles. ..........................................................................................................................18
Eventos. ....................................................................................................................................................18
Tareas. ......................................................................................................................................................19
Compuertas. .............................................................................................................................................20
Conectores de Objetos y Artefactos. .......................................................................................................20
Referencias: ..................................................................................................................................................22

Modelado de Procesos en BPMN| 2

Información sobre derechos de autor.
La información contenía en este documento ha sido proporcionada por los autores del Proyecto MimoLeanSS. Su
contenido está sujeto a cambios sin previo aviso sin que represente ningún tipo de compromiso por parte de las
Instituciones académicas ni grupos de investigación vinculadas al proyecto.

Ninguna parte de este documento puede ser reproducida, transmitida o distribuida por cualquier medio
electrónico o mecánico cuyo propósito no sea para su uso de tipo académico. Se prohíbe el uso comercial del
material dispuesto en este documento y demás complementarios.

Para los usos admitidos, deberá concursarse comunicación con los autores a través del formulario de contacto
dispuesto en su sitio Internet en https://sites.google.com/uao.edu.co/gicpe/contactenos.

Las marcas comerciales nombradas en el presente documento están registradas por sus respectivos propietarios
como se indica en las citas al pie de página en cada caso.

El Proyecto MimoLeanSS.
MimoLeanSS fue un proyecto conjunto Universidad-Empresa concebido por la Universidad Autónoma de
Occidente1 y la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium2 cuyo objetivo principal fue el de diseñar una
metodología para la implementación de un modelo de mejoramiento de la productividad con el uso de
herramientas y prácticas Lean Six Sigma, ajustadas a las necesidades y realidades del contexto MiPyME en las
empresas seleccionadas de la cadena productiva del cuero y la marroquinería de la ciudad de Santiago de Cali,
Colombia.

El proyecto contó con el aval de la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el cuero y sus
Manufacturas – ACICAM3. En la Universidad Autónoma de Occidente, el proyecto está vinculado al Grupo de
Investigación en Competitividad y Productividad Empresarial – GICPE4 y en la Fundación Universitaria Católica
Lumen Gentium, al Grupo de Investigación en Trabajo en Comunidad – KIMSA5.

1 www.uao.edu.co
2 www.unicatolica.edu.co
3 www.acicam.org
4 https://sites.google.com/uao.edu.co/gicpe/inicio
5 https://www.unicatolica.edu.co/investigacion/grupo-kimsa

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¿Qué es BPMN?
Business Process Model and Notation – BPMN o Modelo y Notación de Procesos de Negocios provee a la industria
y al sector empresarial, la capacidad de representar de una manera gráfica y entendible a todos los interesados, sus
procesos de una manera estandarizada, con el fin de diseñar nuevos procesos, mejorar los existentes y finalmente,
monitorearlos.

Actualmente, BPMN está en su versión 2.0 y su estándar puede descargarse del siguiente enlace:

https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/PDF

La Herramienta de Software
En este instructivo se sugiere una herramienta de software de uso libre denominada Bizagi Process Modeler6
gracias a sus capacidades no solo para representar procesos que cumplan con el estándar BPMN, sino también por
la facilidad de documentarlos y su herramienta de simulación (para la versión paga).

Bizagi Modeler solo está disponible para Microsoft Windows®; a continuación, se indicarán los primeros pasos que
debe realizar la primera vez que utilice el programa:

1. Regístrese, descargue e instale el software desde:

https://www.bizagi.com/es/plataforma/modeler
2. Al iniciar la aplicación, puede iniciar sesión en
la cuenta registrada o cerrar la ventana.
3. Seleccione en la parte superior derecha de la
pantalla, el ícono de Opciones (Options), luego
la opción Lenguaje (Language) y elija de la
lista Español:

Verá una ventana indicando que para cambiar el idioma, deberá reiniciar el pro0grama, así que salga de la
aplicación e ingrese de nuevo para cargarlo en español.

Construcción del modelo BPMN.

Contenedores para procesos principales:
Al cargar la aplicación, por defecto se incorpora en el área de trabajo un Contenedor o Piscina (Pool) para
representar dentro de él, todo un proceso. Usted puede mover o ajustar el tamaño del contenedor arrastrando sus
bordes.

6 Bizagi Modeler es gratuito, requiere de registro en: https://www.bizagi.com/es/plataforma/modeler

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Estos contenedores pueden representar Clientes, Proveedores y claro está, su propio proceso de producción o de
servicios, el cual interactúa internamente con sus etapas de proceso, divisiones o áreas, pero también
externamente con los Clientes y Proveedores.

En nuestro ejemplo, pulse doble clic sobre el texto Proceso 1 para cambiarlo por Cliente con lo que indicaremos
que este contenedor, representa los procesos del cliente:

Ahora, insertaremos un nuevo Contenedor o Piscina (Pool) desde la paleta de gráficos a la izquierda de la pantalla,
arrastrándolo hacia el área de trabajo, debajo del contenedor del cliente; este nuevo contenedor representará el
proceso de fabricación de nuestra empresa.

Cambie el nombre del nuevo contenedor (pulsando doble clic sobre su nombre) por Fabricación Ref: XYZ:

Carriles para participantes en un proceso:

Ahora, es necesario subdividir el contenedor de nuestro proceso, para representar las áreas o etapas de proceso
que lo conforman (participantes del proceso); en nuestro caso, además de las estaciones o etapas de Corte,
Guarnecida, Ensamble, Montaje Suela, Finizaje y Despacho, quizás sea conveniente agregar otras como Planeación,
Almacen/Inventarios, etc. En todo caso, dependiendo de cuan detallado quiera modelar su proceso, incluirá las
áreas necesarias.

Estas subdivisiones de un proceso son conocidas como Carriles (Lane), ahora, ¿se identifica con una Piscina
Olímpica y sus carriles?

Modelado de Procesos en BPMN| 5

Seleccione desde la paleta izquierda de símbolos, el de Carril (Lane) y arrástrelo encima del contenedor como se
observa en la siguiente imagen:

Cambie el nombre del carril por Planeación, e inserte un nuevo carril, arrastrándolo sobre el de Planeación como se
observa a continuación:

Cambie el nombre del segundo carril por Almacén/Inventarios, e inserte uno a uno (arrastrándolos dentro del carril
anterior en su parte inferior), los carriles para las etapas del proceso hasta obtener lo que se observa en la
siguiente imagen. Recuerde que puede modificar los tamaños de los contenedores y de los carriles arrastrando sus
bordes.

Para visualizar todo el modelo, pulse el botón Ajustar Diagrama

ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla. En esa misma área
podrá acercarse o alejarse del diagrama según sus necesidades.

Modelado de Procesos en BPMN| 6

Puede aprovechar esta visualización completa para alargar un poco los contenedores hacia la derecha, cuando
requiera de más espacio.

Elementos del modelo:

Ahora que están listos los contenedores del Cliente y de la Empresa, comenzaremos a modelar el proceso,
partiendo del hecho de que éste inicia con el Cliente al hacer
un pedido.

Seleccione desde la paleta izquierda de símbolos, el de

Evento de Inicio (círculo verde) y arrástrelo encima del
contenedor del Cliente como se observa en la imagen
derecha.

El cursor quedará esperando a que suministre un nombre para este evento, puede escribir Inicio. En cualquier
momento Usted puede editar los nombres de los símbolos, simplemente dando doble clic sobre ellos.

Seleccione el evento de inicio incorporado hasta que observe a su alrededor, los mini-símbolos, para que seleccione
el de Tarea (rectángulo azul) y lo arrastre a la derecha. El cursor quedará esperando a que suministre un nombre
para esta tarea o actividad, escriba Hacer pedio:

También podría seleccionar el símbolo Tarea desde la paleta de símbolos, pero no quedarían conectados con la
flecha que indica el sentido del flujo del proceso.

Ahora viene el inicio del proceso en la empresa. Desde

la paleta de símbolos izquierda, seleccione otra vez
Evento de Inicio (círculo verde) y arrástrelo has el carril
Planeación. Pulse ahora clic derecho para desplegar el
menú contextual, seleccione la opción Tipo de evento,
y luego elija Mensaje. Ahora el Evento mostrará un
sobre en su interior.

Con esto estamos indicando que el proceso en la

empresa iniciará a partir de un mensaje, que vendrá
desde el Cliente con su orden de pedido, lo que
haremos de la siguiente manera:

Seleccione la tarea Hacer pedido en el contenedor del

Cliente para mostrar los mini-símbolos a su alrededor.

Seleccione ahora el mini-símbolo Objeto de Datos (con forma de documento) y arrástrelo hasta el Evento de Inicio
(Mensaje) en el carril de Planeación. Deberá soltarlo exactamente sobre el evento para lograr la conexión de Flujo
de Mensaje (Flecha punteada) como se observa en la imagen que sigue.

Aquí el Objeto de Datos representa la orden de compra del Cliente que llega a la empresa e inicia el proceso.

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Ahora, indicaremos qué hace Planeación al recibir la Orden de Compra del Cliente. Asumiremos que Planeación
confirma la viabilidad de atender esta orden y tomará una decisión de aceptar o no el pedido.

Seleccione el Evento de Inicio (Mensaje) para mostrar los mini-símbolos a su alrededor. Arrastre el mini-símbolo de
Tarea (rectángulo azul) hacia la derecha y asigne el nombre de Verificar viabilidad.

Para representar la decisión, se emplea una Compuerta Exclusiva con dos opciones, Aprobada o Reprobada como
se indica a continuación: Seleccione la tarea Verificar viabilidad para mostrar los mini-símbolos alrededor.
Seleccione el mini-símbolo Compuerta (rombo amarillo) y arrástrelo a la derecha.

La Compuerta por defecto es Exclusiva, es decir, que de las ramificaciones que salgan de ella, solo una se cumplirá,
dependiendo de las condiciones establecidas. En este caso, nuestra Compuerta tendrá dos posibles opciones: Se
Aprueba la orden para iniciar la producción o se Rechaza la orden y se devuelve al Cliente. ¿las causas por la que se
rechazaría una orden? Aunque aquí no se detallan, podrían referirse a que no se puede atender la orden por
prioridad de otras ya en producción (capacidad de producción), la referencia no está ya disponible, la cartera del
cliente está en mora, etc.

Observe como se desprenden las dos actividades.

Recuerde seleccionar primero la Compuerta para
mostrar los mini-símbolos y luego arrastrar hacia el
lugar apropiado el siguiente. Construya el siguiente
esquema:

Para escribir sobre las flechas las palabras Aprobado y

Rechazado, simplemente de doble clic sobre la flecha
respectiva y reubique el texto a la posición deseada.

Observe que la actividad Confirmar inventarios, se

ubicó en el carril Almacén/Inventarios, para indicar que
es allí en donde se realiza esta labor, mientras que la
actividad Informar al Cliente, se hace en Planeación.

Modelado de Procesos en BPMN| 8

Ahora, ¿Qué pasa después de que ha sido
rechazada la orden?

En el Contenedor del Cliente, inserte un

nuevo Evento de Inicio, pero cambie su
tipo por Mensaje (clic derecho sobre el
símbolo). Ahora, desde la actividad Informa
al Cliente, arrastre el mini-símbolo Objeto
de datos (con forma de documento) hacia
el Evento de Inicio (Mensaje) del lado del
Cliente. Esto representa que el Cliente ha
sido informado y éste, Recibe Respuesta (como
actividad), para luego finalizar el proceso,
incorporando un Evento de Fin (círculo rojo).

Regresemos ahora al carril de

Almacén/Inventarios, pues al Confirmar
Inventarios puede darse el caso de que haya
faltantes o no.

Si hay faltantes, entonces será necesaria una actividad para Comprar materiales, y Esperar a que estos sean
entregados, lo que se representa con un Evento Intermedio (circulo doble línea café) y del Tipo Temporizador (con
forma de reloj).

En el otro caso, es decir, no hay

faltantes, se da inicio entonces al
proceso de corte en el carril de
Corte.

Es necesario indicar que sucede

después de que transcurra el tiempo para Esperar entrega (Evento Intermedio Temporizador):

En nuestro caso, suponemos ya hay inventario suficiente, por lo que se da inicio al proceso de Corte, conectando el
Evento Intermedio Temporizador, con la tarea de Corte, arrastrando el mini-símbolo Tarea (rectángulo azul) con
Corte. No olvide arrojar la tarea sobre Corte con precisión.

Veamos a la derecha, un esquema general

de lo hasta ahora modelado.

Se han empleado los siguientes símbolos:

• Evento de Inicio Simple

• Evento de Inicio Mensaje
• Tarea
• Compuerta Exclusiva
• Evento Intermedio Temporizador
• Evento de Fin Simple.

Y se observa que los flujos del proceso en

su interior (dentro del contenedor) se
representan con flechas de línea continua,
mientras que los flujos que van entre distintos contenedores se representan con flechas de línea punteada (se
denomina colaboración).

Modelado de Procesos en BPMN| 9

Ahora, completaremos la secuencia del proceso de fabricación como se ilustra en la siguiente imagen.

Detallemos Corte:

Observemos que después de las dos actividades en Corte,

tenemos una Compuerta Exclusiva para validar si se han
generado Residuos, en cuyo caso, el flujo continuará hacia
Recuperar. Para esto se ha utilizado un Evento Intermedio
del tipo Enlace. Como desde aquí se remite el flujo, deberá
activarse la opción Lanza el evento, si pulsa clic derecho
sobre el símbolo (esto hará que la flecha del interior del
círculo sea oscura). Recuerde que en la opción Tipo de
evento, Usted puede seleccionar que este evento intermedio es del tipo Enlace.

¿Y donde está Recuperar para recibir este flujo? Observemos ahora el carril del Almacén/Inventarios pues el
Almacén se encargará de gestionar los residuos (para su disposición final) y los defectos para su reproceso.

Modelado de Procesos en BPMN| 10

A la derecha del carril se ha agregado el sub-proceso Recuperar, que como vemos, comienza con el Evento
Intermedio del tipo Enlace, pero con una flecha en blanco, lo que significa que es aquí donde se recibe el flujo
desde donde se envíe.

Para lograr que la flecha sea blanca será necesario pulsar clic derecho sobre el símbolo y desactivar la opción Lanza
el evento.

Ahora vemos a continuación una Compuerta Paralela (denotada por un signo más “+” en su interior). A diferencia
de las Compuertas Exclusivas, las paralelas ejecutarán simultáneamente todas las ramificaciones que se
desprenden de ellas, en este caso, el Almacén gestiona simultáneamente los Desperdicios (que terminan el
proceso) y los Reprocesos, que van a otro Enlace, denominado Reproceso que verá más adelante.

Ahora, observemos los carriles Guarnecida, Ensamble y Montaje de Suela; Observe que en Guarnecida también se
valida la generación de Residuos, en cuyo caso, se gestionará también en el Almacén, pues allá está el Enlace
Recuperar como ya se ha indicado.

En Ensamble y Montaje de Suela solo hay actividades, mientras que en Finizaje, como se observa a continuación,
tenemos una Inspección, que como en los casos anteriores, remite al Almacén para Recuperar material. Observe
también que, a la inspección, viene también los Reprocesos (Enlace con flecha en blanco), pues recibe el flujo desde
el Almacén.

Ahora, la última etapa del proceso de fabricación es el Despacho en donde se empaca el producto y se remite al
Cliente. Como notará, aquí no utilizamos un Evento Intermedio del tipo Enlace, pues el cliente está por fuera de
nuestro proceso, en otro contenedor, así que, en estos casos, empleamos el Evento Intermedio del tipo Señal, y
como desde aquí se Lanza la Señal, el triángulo al interior del círculo es oscuro:

Modelado de Procesos en BPMN| 11

Aunque aquí finaliza el proceso (observe el Evento de Finalización del tipo Normal, como un círculo rojo), ¿A dónde
va la Señal Despacho?

Regresemos al contenedor del Cliente, y observemos al final que está el Evento de Inicio del tipo Señal, recibiendo
la señal (triángulo en blanco) también con el mismo nombre de quien la lanza (“Despacho”), el Cliente recibe el
producto y el proceso finaliza con un Evento de Terminación (círculo rojo oscuro).

Observemos en el siguiente modelo, todo el proceso denotando con flechas rojas, verdes y azules, la dirección del
flujo del proceso que sigue al emplear los Enlaces y Señales.

Guardar el modelo en disco:

Es hora de guardar en su disco una copia del modelo. Vaya al menú Archivo (parte superior izquierda de la
pantalla), seleccione la opción Guardar Como y luego, Guardar; Ubique la carpeta de su interés y suministre un
Nombre de archivo para su modelo.

Modelado de Procesos en BPMN| 12

En adelante, solo tendrá que pulsar el botón Guardar ubicado en la barra
superior izquierda del programa o pulsar la combinación de teclas [Ctrl]+[S],
como se observa en la imagen derecha.

Manejo de errores en la secuencia de flujo.

Por regla, no debería romperse el flujo del proceso en ningún punto del modelo; si analiza nuestro proceso de
ejemplo, observará que, para cada tarea o evento, sigue otro, aún en aquellas partes en donde el flujo “salta”
como Enlace o Señal a otro lugar del proceso, o simplemente, el proceso se da por terminado con el Evento de Fin
(círculo rojo).

A continuación, se muestran condiciones que no son admitidas por la notación BPMN y que seguramente, al grabar
su modelo, reportarán un error:

Para verificar la integridad de su modelo, desde el menú

Inicio, seleccione la pequeña flecha de la opción Validar y
luego Validar Todo. Si el modelo presenta inconsistencias,
observará el siguiente
mensaje:

Pulse Ok para que el

programa abra la
ventana Validación del Diagrama con las descripciones de los errores como se
observa a continuación:

Si pulsa doble clic sobre la descripción del mensaje, será llevado al símbolo que contiene el error. Haga las
correcciones del caso y cierre la ventana de Validación de diagrama, para repetir la validación y confirmar que los
errores se han solucionado.

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En el caso de conectores que no estén conectados, seleccione la flecha de flujo desconectada y observe cual es el
posible extremo (verde donde inicia o rojo donde finaliza), arrastre el punto respectivo hasta el símbolo que
corresponde hasta que observe el selector de conexión (pequeño círculo color verde), suelte el ratón y confirme
validando de nuevo el modelo. Observe la siguiente secuencia:

Documentar el Proceso.
Modelar su proceso no debe ser únicamente dibujarlo para identificar las oportunidades de mejora; es importante
documentarlo en detalle, indicando para cada actividad, más datos e información que sea relevante a la hora de
facilitar su entendimiento para todos los interesados.

En este sentido, la herramienta Bizagi Process Modeler incorpora la posibilidad de documentar en detalle todos y
cada uno de los elementos utilizados en el modelo de una manera muy práctica, permitiendo generar un
documento consolidado.

Documentar el Diagrama Principal:

Haga clic derecho con el puntero del ratón sobre el área de trabajo (no toque ningún elemento del diagrama).
Seleccione la opción Propiedades diagrama, y en la ventana respectiva, suministre la información como el Nombre
del diagrama, una Descripción del mismo, el número de la Versión y el Autor (quien lo modela):

Para lograr una documentación más

detallada en el campo Descripción,
puede acceder a un Editor de Texto
Enriquecido si pulsa sobre el botón
Expandir, ubicado a la derecha del
campo Descripción (con forma de
lupa).

En este editor, podrá utilizar

formato para el texto, insertar
imágenes y tablas con el fin de enriquecer con detalles, la
documentación del proceso.

Este editor está disponible para la documentación de cualquier elemento de su modelo.

Documentar los Elementos del Modelo:

Modelado de Procesos en BPMN| 14

Cada uno de los elementos del modelo, como flujos, compuertas, tareas, eventos, etc., puede ser detallado en la
documentación; simplemente es cuestión de hacer clic derecho sobre el elemento deseado y seleccionar la opción
Propiedades para abrir la ventana de Propiedades de elemento. Suministre la Descripción correspondiente,
aportando los detalles y anexos que sean necesarios (utilizando el botón Expandir a la derecha del campo) y
definiendo a las personas (recursos) que participan de alguna manera, en el elemento que se está detallando.

Definición de Recursos:
Los Recursos son personas, máquinas, equipos que participan en los procesos. Estos pueden crearse dese la
ventana de Propiedades de elemento como se describe a continuación:

Primero asumiremos en nuestro ejemplo, que la tarea Verificar viabilidad (cuando se recibe una orden de parte del
Cliente), es ejecutada por la Auxiliar de Planeación; sin embargo, esta tarea es responsabilidad del Jefe de
Planeación. La Auxiliar de Planeación deberá consultar con el Jefe de Producción si hay capacidad disponible, de la
misma manera, confirmar con la Auxiliar de Cartera el estado de la cuenta del cliente. Finalmente, el Cliente debe
ser informado sobre la decisión.

Comience accediendo a las propiedades de la tarea Verificar viabilidad, haciendo clic derecho sobre ella y
seleccionando la opción Propiedades:

Suministre la Descripción del caso y procederemos a incorporar los roles Ejecutantes, Responsable, Consultado e
Informado como se observa en la imagen anterior.

Pulse sobre el botón Putos Suspensivos […] a la derecha del campo Ejecutantes para acceder a la ventana
Seleccionar recursos; pulse ahora el botón Recursos, en la parte inferior derecha de esta ventana; en la ventana

Modelado de Procesos en BPMN| 15

Recursos, pulse sobre el botón Adicionar recursos [+]; Ingrese el Nombre del recurso, una Descripción y un Tipo,
como se indica en la ayuda. Finalmente pulse el botón Ok para regresar a la ventana Recursos.

Pulse el botón Adicionar recursos [+] para incorporar lo siguiente:

• Auxiliar Planeación (Rol)

• Jefe Planeación (Rol)
• Jefe Producción (Rol)
• Auxiliar Cartera (Rol)
• Cliente (Entidad)

Si desea modificar un recurso, pulse el botón Editar recurso (con forma de

lápiz) o el botón Eliminar recurso (con forma de recipiente) para
descartarlo.

Pulse finalmente el botón Ok para regresar a la ventana Seleccionar

recursos:

Ahora que ya ha creado los recursos, puede asignarlos a los campos

respectivos, simplemente seleccionándolos del listado. En el caso de
requerir varios recursos en un solo campo (como el caso del campo
Consultado), mantenga pulsada la tecla [Ctrl] mientras los toca con el
puntero del ratón.

Generar la Documentación:
Si ya ha documentado cada uno de los elementos del modelo (flujos,
compuertas, tareas, eventos, etc.), puede generar el documento que
compila todo su modelo.

Desde el menú principal, seleccione la opción Publicar; ahora elija del

formato PDF la pequeña flecha para seleccionar la opción Publicar
todo el modelo. Asigne en su carpeta favorita, el nombre del archivo
PDF y pulse finalmente el botón Guardar.

Modelado de Procesos en BPMN| 16

Se generará un documento completo con todos los elementos incorporados en el modelo, así como el detalle de la
documentación que haya proporcionado para cada uno de ellos.

Usted puede generar el mismo documento en formato Micrsoft Word© para que pueda editarlo acorde a sus
necesidades.

Si en lugar de pulsar sobre la flecha para desplegar las opciones de publicación, presiona directamente sobre el
ícono PDF o Word, Usted podrá seleccionar qué elementos incorporar en el archivo generado.

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Resumen de Símbolos BPMN.
Recuerde que Usted construirá por lo menos dos (2) modelos BPMN, uno mostrando el estado actual de su
proceso, y otro, con las mejoras a implementar (estado futuro).

Dependiendo de las características de su proceso, Usted querrá incorporar en su BPMN la mayor cantidad de
información posible, pues la idea de caracterizar el proceso, es precisamente conocerlo en detalle para poder
identificar las oportunidades de mejora. Por consiguiente, se resume a continuación el significado de los símbolos
más relevantes utilizados con esta herramienta. Para detalle de todas las posibilidades, consulte la ayuda del
programa y recursos adicionales disponibles en Internet.

Contenedores y Carriles.
Los Contenedores (llamados también Piscinas o
Calles) representan a todo un proceso en su interior
para cada participante en el modelo (Cliente,
Empresa, Proveedores, etc.).

Cada participante deberá contener en su interior, su

proceso correspondiente e incorporar las conexiones
entre ellos (comunicación), a menos que no se
disponga de la información suficiente y se deje en
blanco, conectando las tareas con el borde del
contenedor respectivo y empleando Flujos de
Mensajes (flechas punteadas)

Por su parte, los Carriles (llamados también Líneas),

dividen al Contenedor en áreas o departamentos (roles
dentro del mismo proceso), lo que permite detallar
responsabilidades en la ejecución de las tareas. Las
Tareas deberán entonces ubicarse en la Calle
respectiva.

Eventos.
Representan algo que sucede en el curso de un proceso, afectándolo de alguna manera; se representan mediante
círculos y se subdividen en tres tipos:

1. Eventos de Inicio, representados por círculos de línea delgada (color verde).

2. Eventos intermedios, representados por círculos doble línea (color caoba).
3. Eventos de Fin, representados por círculos con línea gruesa (color rojo)

SÍMBOLO DESCRIPCIÓN
Inicio Simple: Inicia un proceso, sin que se requiera de una condición previa (un
disparador del evento).
Inicio con Mensaje: Inicia el proceso cuando se recibe un Mensaje desde otro
participante del proceso (quien lo dispara).

Modelado de Procesos en BPMN| 18

 SÍMBOLO DESCRIPCIÓN
Inicio con Temporizador: Inicia el proceso cuando se cumple una fecha o tiempo
específico, o según un intervalo de tiempo definido.
Inicio con Señal: Inicia el proceso cuando se recibe una Señal desde otro proceso que la
emite.
Inicio Condicionado: Iniciará el proceso si se cumple con una condición establecida.

Intermedio con Mensaje: Emite o Recibe un Mensaje. Si emite el Mensaje, el sobre es de

color oscuro, y el flujo del proceso continuará a la siguiente etapa del proceso. Si recibe
el Mensaje, el sobre es de color claro y el flujo del proceso estará detenido hasta
recibirlo.
Intermedio con Temporizador: Detendrá el flujo del proceso hasta que transcurra un
intervalo de tiempo definido.
Intermedio con Señal: Emite o Recibe una Señal. Si emite la Señal, el triángulo es de
color oscuro, y el flujo del proceso continuará a la siguiente etapa del proceso. Si recibe
la Señal, el triángulo es de color claro y el flujo del proceso estará detenido hasta
recibirla. Las señales pueden ser enviadas desde varios puntos del proceso hacia un lugar
específico.
Intermedio Condicionado: Detendrá el flujo del proceso hasta que se cumpla con una
condición establecida.
Intermedio Enlace: Permite conectar partes separadas del proceso, a modo de
“conector”, cuando no es viable emplear la flecha correspondiente. El lado origen
contiene una flecha oscura, mientras que el lado destino, una flecha clara. Debe darse un
nombre al evento que coincida origen-destino para identificarlos.
Fin Simple: Finaliza un proceso sin que se requiera de una condición previa.

Fin con Mensaje: Finaliza un proceso enviando un Mensaje, que sería recibido en otro
lugar.
Fin con Señal: Finaliza un proceso enviando una Señal, que sería recibida en otro(s)
lugar(es) del proceso.
Terminación: Termina por completo el proceso, aun cuando en otras partes del mismo,
no se hayan completado todas las tareas.

Tareas.
Representan las actividades (acciones) que se desarrollan en el proceso. Por consiguiente, requiere de algún tipo de
Entrada, para producir un tipo de Salida. Su símbolo es un rectángulo con bordes redondeados y dependiendo del
nivel de detalle, se subdividen en:

1. Tarea, para representar un mínimo nivel de detalle para una actividad.

2. Sub-proceso, conformados por un conjunto de tareas que detallan en profundidad, un proceso.

SÍMBOLO DESCRIPCIÓN
Tarea Simple: Representación básica para una actividad.

Tarea de Servicio: Representa una actividad ejecutada por un sistema automatizado o

aplicación web.
Tarea de Usuario: Representa una actividad llevada a cabo por una persona, asistida por
una aplicación de software.

Modelado de Procesos en BPMN| 19

 SÍMBOLO DESCRIPCIÓN
Tarea de Recepción: Aquella tarea que espera un Mensaje desde fuera del proceso.
Similar el Evento Intermedio Mensaje.
Tarea de Envío: Tarea que envía un Mensaje a un participante fuera del proceso. Similar
el Evento Intermedio Mensaje.
Tarea Manual: Tarea completamente manual, que no requiere de apoyo de ningún tipo
de sistema o software (operativa).
Tarea de Script: Tarea ejecutada por un Script de manera automática.

Sub-Proceso: Representa un conjunto de actividades más detalladas; el signo más “+”

significa que la tarea está detallada en otro lugar del proceso.

Sub-Proceso Reusable: Representa un Sub-Proceso que puede ser llamado (utilizado) por
varios procesos, pues es común a todos ellos.

Tarea en Bucle: Indica que la actividad debe repetirse un número determinado de veces.

Compuertas.
Controlan los flujos del proceso, creando caminos que convergen y divergen a lo largo del mismo. Se representan
mediante rombos (diamantes) con algún símbolo en su interior para denotar el tipo de compuerta.

SÍMBOLO DESCRIPCIÓN
Compuerta Exclusiva: Divide el flujo en varios caminos, pero solo uno de ellos, será el
que lo continúe, dependiendo del cumplimiento de alguna condición establecida. Con el
fin de evitar una espera indefinida, uno de los caminos deberá ser siempre viable (por
defecto) en el caso de que los otros no. Puede o no contener la equis “X” en su interior.
Compuerta Inclusiva: Divide el flujo en varios caminos, pudiendo continuar en varios de
ellos simultáneamente, cuando se cumpla cierta condición. Con el fin de evitar una
espera indefinida, uno de los caminos deberá ser siempre viable (por defecto) en el caso
de que los otros no.
Compuerta Paralela: Divide el flujo en varios caminos, tomándolos a todos ellos sin
evaluar condición alguna.
Compuerta basada en Eventos: Divide el flujo en varios caminos, que espera algún tipo
de Evento. Con el fin de evitar una espera indefinida, uno de los caminos deberá ser
siempre viable (por defecto) en el caso de que los otros no, y para esto, se asigna el
Evento Temporizador.

Conectores de Objetos y Artefactos.

SÍMBOLO DESCRIPCIÓN
Flujo de Secuencia: Define la secuencia del flujo, conectando las tareas, compuertas y
eventos entre sí.
Flujo de Mensaje: Define la secuencia de flujo entre dos contenedores distintos.

Asociación: Permite asociar un objeto a un elemento del modelo, para incluir por
ejemplo, un comentario (texto), una imagen o un dato/documento).

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SÍMBOLO DESCRIPCIÓN
Objeto de Datos: Es un tipo de Asociación que indica la generación o recuperación de
algún documento o información en el proceso (un recurso). Puede asociarse a una Tarea
o a un Flujo, no a una Compuerta o Evento.

Depósito de Datos: Es un tipo de Asociación que indica la actualización o recuperación

de información almacenada (Base de Datos).

Grupo: Es un Artefacto que permite agrupar varios elementos del modelo con el fin de
destacarlo entre los demás.
Anotación de Texto: Permite incorporar una breve nota u observación para quién lee el
modelo.

Modelado de Procesos en BPMN| 21

Referencias:
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Informática. Universidad de Sevilla. Disponible en Internet:
http://bpmn.16mb.com/index.php

OMG - Objetc Management Group. Business Process Model and Notation Version 2.0. 2011. Disponible en internet:
http://www.bpmn.org

WHITE, Stephen A. & MIERS, Derek. BPMN. Guía de referencia y modelado. Future Strategies Inc. 2009. 215 p.

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