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UNIVERSIDAD DE AMÉRICA
MBA – Módulo Desarrollo Organizacional

Nombre y Apellido: Jaime Noel Matallana Rodríguez

Fecha: Agosto 21 del 2020

Ficha de lectura N° 2

“La falta de atención a

Preocupaciones socioorganizacionales en
Referencia completa en Desarrollo de sistemas:
formato APA Una perspectiva de sesgos cognitivos”

Jong Uk Kim, Kuldeep Kumar

Journal of Marketing Thought, 2017
Vol. 3, No. 4, 10 - 21, 10.15577/jmt.2017.03.04.2

Tipo de texto Argumentativo, El autor desarrolla el contenido del tema

Propósito del texto
analizando desde la perspectiva de otros autores y de la
suya propia con el tema estudiado, conduciéndolo hacia
la apertura de la compresión de las implicaciones en los
en el desarrollo de los sistemas de información
cuantitativas sobre las cualitativas, como es sesgo de
pensamiento racional sobre el intuitivo.
El contenido del texto intenta analizar las implicaciones
socio-organizacionales como una falta de atención como
una de las principales causas de fallas en el desarrollo e
implementación de los sistemas de información en las
organizaciones sin darle la importancia social y humana
en la aplicación de estos.

Elementos
¿Cuál es la pregunta o
problema que intenta
resolver el artículo?
¿Cómo se resolvió la pregunta? Para el llegar a resolver la pregunta de la falta de atención
Desarrollo
¿Para qué será necesario desarrollar una interpretación
sustentada en el tratamiento de la información humana por
la carencia de análisis a los problemas socio-
organizacionales desde un enfoque cognitivo el contexto
del análisis del desarrollo y la implementación de los
sistemas de información?
a los problemas de las dimensiones humanas, sociales y
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de comportamiento, donde la atención se sesga a las
preocupaciones tecno-económicas, el autor contextualiza
la situación identificando la forma de pensamiento en los
procesos cognitivos en el análisis que influyen en las
representaciones mentales de los analista de los
sistemas, desde el espacio de los problemas y el entorno
de las tareas, donde la complejidad de los problemas y
las limitaciones de la capacidad de procesamiento de
información humana para la resolución de problemas, lo
que conduce a formar solo abstracciones del mundo real
a partir de los estímulos asimilados; el solucionador de
problemas no puede percibir todos los aspectos de la
compleja situación del mundo real y por esta razón se
reduce a percibir aspectos limitados de las situaciones,
relacionado como sistema de objetos percibidos, dando
marcos de referencia, de lo que determina un filtro mental
que aplica al mundo real que guía los procesos cognitivos
del analista, lo cual restringen sus procesos de percepción
e identificación del problema, lo que para el analista de
sistemas le sirve de base de juicio para crear, comprender
y evaluar alternativas de diseño al dar forma y significado
a su entorno. Esto, está influenciado por los antecedentes
individuales, la experiencia metodológica la cultura, la
estructura de control y recompensa del investigador de
sistemas. Los modelos de sistemas del sistema
observados por los analistas son principalmente tecno-
económicos , que se sesgan hacia cuestiones de flujos de
datos, procesos, estructuras de archivo, viabilidad
económica y análisis de costo beneficio, filtrando sin
ponderación, por no ser relevantes, aspectos humanos
para la situación de resolución de problemas.
Para puntualizar como se despejo la pregunta, esta se
orientó con el desarrollo de los modelos conceptual en
fases de resolución de problemas en el modelo de toma
de decisiones de (Simon 1960) que sirvió de base para
estructurar el modelo de Hogarth y Markridakis (1981) el
cual lo desarrolla como la “teoría del sesgo de juicio”
pueden estar directamente relacionados con el marco de
referencia del analista y las representaciones utilizadas.
Estos los descrine en tres Sesgos: a) de Percepción, b)
de disponibilidad y c) de presentación de datos los cuales
los representa en una tabla de ”factores de identificación
de problemas y sesgos de juicio relevantes” donde los
sesgos de disponibilidad y presentación de datos sugiere
que las representaciones utilizadas en el desarrollo de los
Sistemas de Información pueden facilitar y dificultar la
identificación de problemas y puede desempeñar un papel
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importante en la resolución del problema y el pensamiento
creativo.
Cuando se mezclan tanto la información cuantitativa
como la cualitativa, es posible que no se le preste atención
a los aspectos cualitativos sociales u organizacionales y
se le da relevancia a la cuantitativa la cual puede provocar
la exclusión o el desconocimiento de la información
cualitativa. Dependiendo de las formas de representación
que se adopten, la identificación del problema puede
facilitarse o inhibirse.
¿Qué resultado se obtuvo? El trabajo desarrollado por los autores conducen hacia
implicaciones para los profesionales de desarrollo de
Sistemas de Información, educadores y diseñadores de
metodologías actuales:
a) Proporciona a los profesionales de S.I. pautas para
seleccionar un conjunto propicio de metodologías que
conduzcan ayudar a identificar problemas integrales
en cultura de S.I. organizacional estableciendo marcos
de referencia armonizados sobre aspectos técnicos y
sociales
b) Sugiere la investigación valiosas implicaciones para
los diseñadores de la metodología SI que incluya
socio-organizativas y técnicas. Y
c) Proporcionar a los educadores del S.I. una formación
con educación equilibrada de S.I. en las dimensiones
sociales como técnicas de tal manera que descarte la
frecuente falta de atención a los problemas de
desarrollo social de S.I.
¿Qué conclusiones sacó el Se examinó el proceso de adquisición de requisitos del
autor? analista en el contexto cognitivo que identifica dos
factores mentales que determinan los resultados de las
tareas a). El marco de referencia del analista; b). Las
formas de representación de S.I. adoptadas.
Utilizó la teoría del sesgo de juicio de Hogarth para
examinar cómo influyen los marcos de referencia y las
formas de representación en el proceso de identificación
del problema desde una perspectiva cognitiva influyen en
el proceso de identificación del problema.

Los resultados de la exploración, conduce a la necesidad

las metodologías de S.I. de inducir formas de
representación social que enfoque al analista a los
problemas sociales, estableciendo programas de

ESPACIO REFLEXIVO –
CRITICO
¿Es la metodología apropiada
para contestar la pregunta?
¿Existía una mejor fuente para
los datos?
COMPRENSIÓN
Clasifique las principales ideas
del documento
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capacitación , políticas de desarrollo de S.I. y cultura
organizacional que estructure un marco de referencia
equilibrado en las dimensiones sociales y técnicas.
La metodología utilizada para contestar la pregunta
fundamento en la de comprensión de la descripción, por
parte del autor, del tema. Explorando interpretaciones de
definiciones en otros autores, al tratarse de un tema muy
especializado con terminología poco o nula utilizada en los
roles de mi quehacer profesional y personal.
En el desarrollo de la lectura no se exploraron otros
autores de estos temas. El autor, en sus conclusiones,
pone en evidencia las pocas investigaciones acerca de la
tarea de análisis desde el punto de vista de los sesgos
cognitivos y del proceso de procesamiento de datos de
información de un ser humano con lo que lo llevo a
examinar el proceso de adquisición de requisitos del
analista en un contexto cognitivo.
 Importancia de las dimensiones sociales y
humanas del desarrollo de sistemas
 Limitaciones de la cognición humana
 Capacidades de procesamiento de información.
 Supresión a la atención a los problemas socio-
organizativos en los procesos de análisis
 Problemas excesivamente técnicos, racionales y
económicos dominan y abruman los problemas
sociales, políticos y de comportamiento.
 Representaciones mentales imperfectas del mundo
real
 Espacio del problema es un mundo abstracto
 Entorno de tareas, el mundo real.
 Abstracción del mundo real a partir de los estímulos
asimilados.
 Modelo de identificación de problemas en el
contexto de desarrollo de SI.
 Sistema de objetos percibidos.

Identifique los principales
conceptos, expuestos en el
documento
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 Marcos de referencia y formas de representación
de los analistas.
 Filtros mentales particulares
 Establecimiento del marco de referencia del
analista de sistemas
 Influencia negativa de marcos de referencia
inadecuados en la identificación de problemas.
 Determinantes del marco de referencia del analista.
 Modelo de proceso de adquisición de requisito de
sistemas.
 Teoría del sesgo de juicio de Hogarth:
explicaciones cognitivas para problemas sociales
desatinados.
 Sesgos de percepción selectiva; de disponibilidad y
de representación de datos.
 Factores de identificación de problemas y sesgo de
juicio relevante.
 Una perspectiva de sesgo cognitivo
 Explicación basada en el procesamiento de la
información humana desde una perspectiva
cognitiva.
 Las personas formulan una visión o un mundo
abstracto del mundo real.
 Análisis de sistemas se encuentra muy relacionado
con la investigación operativa.
 Orientación o dirección que toma un asunto
 A partir de los estímulos asimilados los humanos
forma una abstracción del mundo real.
 Dimensión epistemológica del desarrollo de
sistemas influenciados por los puntos de vista y
orientaciones de valor de los analistas
 Los mundos abstractos percibidos por los analistas
de sistemas individuales pueden diferir entre
individuos.
 el marco de referencia generalmente se establece
a lo largo del tiempo y esta influenciado por los
antecedentes individuales, la cultura, la estructura
de control y recompensa.
 Atención del analista en los aspectos específicos
del sistema que va a modelar.

¿Qué puede concluir usted
respecto al artículo?
¿Qué inquietudes le genera la
lectura del artículo?
CERCANÍA CON TEMA DE
INVESTIGACIÓN
¿En qué contribuye el texto
para su trabajo de grado?
(aspectos teóricos,
metodológicos, justificación,
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 Sesgo cognitivo el marco de referencia del analista
y el uso de formas de representación no apropiados
influye en impactos perjudiciales.
 Modelo conceptual de juicio humano que se basa
en fases de resolución de problemas.
 Los juicios reales dependen del esquema o
representación del mundo real que ha creado el
tomador de decisiones.
 Los humanos no somos perfectos procesadores de
información.
 La identificación del problema tiene lugar en la
etapa de adquisición de información.
En lo personal, es un tema totalmente nuevo, con una
conceptualización que merece la atención de
profundización por su contenido que enriquece el equilibrio
entre el análisis cuantitativo con énfasis en el cualitativo y
que requiere darle coherencia en el desarrollo
organizacional para que tenga sentido la armonización de
las relaciones humanas y su escala de desenvolvimiento
en el ámbito de las organizaciones con la estructuración
de soluciones sistemáticas hacia el logro de simplificación
de tareas y de búsqueda del manejo de información que
conduzcan a la mejora de la eficiencia y eficacia tanto
personal como profesional en el desempeño de las
funciones.
De la experiencia profesional y laboral en la interacción
con las áreas de sistemas; no es tan fácil llegar a
acuerdos por los diferentes puntos de vista, en especial
que los profesionales en ingeniería tienen una formación
académica con sesgo a esquemas cuantitativos, prefieren
lo que menos le complique su labor y por lo general
cuando se trata en los equipos de trabajo encausar una
solución sistemática con relaciones humanas, no se
llegan al encuentros en punto común.
Entonces me genera expectativa el desarrollo de la
asignatura para ensamblar esta idea con lo que se
comparta y se trabaje dándole mayor sentido al propósito
del autor de este tema.
Para el trabajo de grado podría contribuir como una parte
teórica del todo concerniente al Desarrollo Organizacional
para los componentes de las organizaciones integrantes
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planteamiento del problema, de los cluster de la cadena textil confección moda. Genera
etc.) alta expectativa profesional su estructura de aplicabilidad.