TAREA # 6

Relación calidad-precio: Es el factor clave de Ikea. No se trata solo de que

ofrezcan cosas baratas, sino que ofrecen una buena calidad a precios
competitivos y también productos de diferentes calidades a diferentes precios,
lo que permite abarcar un amplio espectro de segmentos de consumidores.

3.- Realizar una propuesta de mejora del sistema logístico de IKEA.

Uno de los retos logísticos al que se enfrenta IKEA es determinar con suficiente
anticipación y precisión la demanda de productos para adecuar el suministro
directamente desde fábrica a los diferentes puntos de venta en cada momento.
Al tener que coordinar los distintos agentes que intervienen en el proceso se
precisa de un sistema de gestión integral y de carácter predictivo donde la
información que se recibe de los clientes sea rápidamente transformada en
requisitos de proceso y ajustarlo permanentemente a las necesidades de cada
momento.

Por lo anterior conocer el deseo de los clientes es crucial y tan pronto como
sea posible para garantizar la venta con eficacia de los productos, en tal
sentido la implementación de la tecnología puede facilitar dicha tarea.

Sería recomendable que IKEA desarrollara más sus webs y Apps de más fácil
utilización y personalización por el usuario.

El comercio electrónico tan en auge hoy en día, es un mercado sin explorar por
IKEA. El proceso de distribución a la tienda se eliminaría y se suministraría
directamente al cliente. Esto reduce costes.

Implementar la compra online en su web. Un diseño web dinámico y atractivo

que permitiese comprar online permitiría aumentar el segmento de población al
que llega IKEA ya que por la fuerte competencia global por ejemplo, hoy en día
existe la posibilidad de compra directa a fabricantes de Asia a través de
portales como Alababa. Con lo que será necesario estudiar esta opción de
venta y por lo consiguiente, estudiar nuevas fórmulas de logística y distribución
hasta el portal del comprador.

El auto montaje de los muebles puede no ser atractivo para algunos

consumidores por lo que considero debería implementarse un departamento de
servicio al cliente para el montaje de los muebles con un cobro adicional por los
servicios (montaje) prestados.

Con respecto al transporte sería admisible que IKEA tuviese servicios de una
agencia de transportes propia la cual aportaría un ingreso extra a la empresa puesto
que por servicio de traslado de los muebles se cobraría.

Debería implementarse una bodega donde lleguen todos los muebles y desde allí
distribuirlos a las diferentes tiendas.