"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

DOCENTE: Fernández Morante Guisel Isabel

CURSO: Laboratorio De Integración I: Análisis Situacional

Empresaria

INTEGRANTES: Huamán Minga Irma

Cisneros Zavalu Mayra
Nuñez Valle Shirley
Sernaque More Cinthya
Dioses Ipanaque Carlo
 PERFIL DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA
Saga Falabella
RAZON SOCIAL Y/O NOMBRE COMERCIAL
FALABELLA PERU S.A.A.
RUC
20100128056
HOLDING AL QUE PERTENECE (GRUPO EMPRESARIAL)
Grupo Falabella
PAGINA WEB- REDES SOCIALES
https://www.falabella.com.pe/falabella-pe
https://www.facebook.com/sagafalabella/
contacto@sagafalabella.com.pe
http://www.falabella.com.pe/

RUBRO DEL MERCADO

Opera principalmente en el rubro minorista y en el retail. Sus marcas
principales son la tienda por departamentos homónima, Falabella, la
tienda de mejoramiento del hogar y construcción Sodimac, la cadena de
hipermercados Tottus y la tarjeta de crédito CMR Falabella.
BREVE RESUMEN DE SU HISTORIA Y/O SU FUNDADOR
Es una tienda de grandes departamentos de origen chilena fundada en
Santiago de Chile en 1889 por Salvatore Falabella, inmigrante italiano
quién fundó la sastrería en la calle Ahumada de la capital de Chile.
Posteriormente se incorpora Alberto Solari, quien le da un gran impulso a
la tienda incorporando nuevos productos y locales de venta. Su primer
local fuera de Santiago de Chile se construye en Concepción en 1962. Crea
su tarjeta de crédito, CMR, en 1980.
ACTIVIDADES DEL NEGOCIO
Saga Falabella es una tienda por departamento que ofrece un servicio de
venta retail, a través del comercio minoristas de una amplia variedad de
categorías (moda, muebles, belleza, electrohogar.)

TIPOS DE CLIENTES
Público en general
STAKEHOLDERS
Un stakeholder es el público de interés para una empresa que permite su completo
funcionamiento. Con público, me refiero a todas las personas u organizaciones que se
relacionan con las actividades y decisiones de una empresa como: empleados,
proveedores, clientes, gobierno, entre otros.
¿QUIENES SON SUS PRINCIPALES GRUPOS DE INTERES?

 Clientes
 Competencias
 Accionistas
 Medios digitales
 Gobierno y ministerio de salud
 Proveedores
 Trabajadores y colaboradores
 Comunidad
 Medios de comunicación
 Organizaciones sociales y medioambientales
¿CUAL ES LA FRELACION QUE EXISTE CON ELLOS?
 CLIENTES: Busca un buen servicio, precios normales, bajos intereses, y que le gusta
encontrar de todo en un mismo lugar. Éste busca productos tanto para él, como
para su familia.
 COMPETENCIA: es la parte interesada externa de la empresa si una empresa
Falabella cierra los consumidores compraran en la tienda más cercana o en la
competencia.
 TRABAJADORES Y COLABORADORES: ellos son la cara visible de la empresa con los
clientes, sus roles en esta empresa son importantes ya que Falabella posee un gran
prestigio.
 MEDIOS DIGITALES: son stakeholders importantes para la empresa, debido a la
pandemia las ventas por internet aumentaron, convirtiendo su relación
fundamental con la empresa.
 ACCIONISTAS: los Stakeholders importantes para la empresa siempre y cuando la
empresa esperando buenos resultados.
 GOBIERNO Y MINISTERIO DE SALUD:
 PROVEEDORES: poseen un lazo directo con la empresa, no trabajan directamente
para ella, más su actividad económica depende de la misma.