Analizar aspectos

generales de la gerencia
empresarial y el manejo
organizacional.
1.1. Fundamentos de la teoría y práctica de la
administración global
1.1.1 Definición de la administración, naturaleza y propósito
1.1.2 Evolución del pensamiento administrativo
1.1.3 Funciones de los gerentes

1.2 Administración y sociedad: ambiente externo,

responsabilidad social y ética
1.2.1 Operar en una sociedad plural
1.2.2 Responsabilidad Social de los administradores
1.2.3 Ética en la Administración

1.3 Administración global, comparada y de calidad

LECCIONES DE
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
Caso 1: El uso de la información
Un hombre se va a dar una ducha en el
momento que su esposa está
terminando de hacerlo.
En ese preciso instante suena el timbre
de la puerta. Después de algunos
segundos de duda, ambos deciden que
ella irá, por lo cual, se envuelve en una
toalla, va, abre la puerta y se encuentra
con el vecino de al lado de casa.
Antes de que ella pronuncie una
palabra el vecino le dice:
- Le doy $1000 si deja caer la toalla en
el suelo.
Ella piensa unos segundos, se decide,
deja caer la toalla y se queda en cueros
frente al vecino que, después de unos
segundos, mete la mano en el bolsillo,
saca $1000, se los entrega, da media
vuelta y se va…
Aún confundida, cierra la puerta
rápidamente, se envuelve otra vez en la
toalla y vuelve al baño a secarse el pelo.
Cuando llega, su marido le pregunta
quién había tocado el timbre.
- El vecino de al lado, dice ella.
Y el marido le pregunta:
- ¿Te devolvió los $1000 que le presté?
 Conclusión
Si usted comparte la información crítica con
sus asociados, principalmente sobre créditos
y riesgos, evitará situaciones indeseables.
 Caso 2: Estar bien informado
Un cura va conduciendo cuando ve una
monja parada a un lado de la carretera,
esperando el autobús.
El cura se detiene y le ofrece llevarla hasta
el pueblo más próximo. La monja acepta y
pone el equipaje en el asiento trasero. Al
sentarse, su hábito se abre un poco y deja
ver una hermosa pierna.
Cuando el cura lo advierte casi ocurre
un accidente. Consigue controlar el
coche, aunque no resiste la tentación y
pone la mano en la pierna de ella.
La monja mira al cura y le dice:
-Padre, recuerde el Salmo 129.
El cura retira rápidamente su mano y
pide disculpas, pero sus ojos se resisten
a dejar de mirar la pierna, por lo que,
poco después, su mano salta de la
palanca del cambio esta vez a la rodilla
de la monja:
- Padre, recuerde el salmo 129, reitera
la monja.
El cura, contrariado, retira la mano y
trata de disculparse:
- La carne es débil, hermana…
Llegan a su destino y ella mira al cura
significativamente y le agradece el favor
de haberla acercado a su destino.
El cura prosigue su viaje y cuando llega
a su destino corre a ver lo que dice el
salmo 129.
Salmo 129: "Sigue adelante e inténtalo.
Alcanzarás la gloria".
 Conclusión

Esté informado al máximo sobre temas

relacionados con su trabajo o se expone a
perder grandes oportunidades.
Caso 3: Cómo reaccionar ante una
situación desfavorable
Un joven de la ciudad se fue al campo y
le compró un burro a un viejo campesino
por $100. El anciano acordó entregarle
el animal al día siguiente, pero al día
siguiente el campesino le dijo:
- Lo siento, hijo, pero tengo malas
noticias. El burro murió.
- Bueno, entonces, devuélvame mi
dinero.
- No puedo, lo he gastado ya.
- Bien, da igual, entrégueme el burro.
- Y ¿para qué? ¿qué va a hacer con él?
- Lo voy a rifar.
- ¡Estás loco! ¿Cómo vas a rifar un burro
muerto?
- Es que no voy a decir a nadie que está
muerto, por supuesto.
Un mes después de este suceso se
volvieron a encontrar el viejo vendedor y
el joven comprador.
- ¿Qué pasó con el burro?
- Lo rifé. Vendí 500 papeletas a $2 y
gané $998.
- ¡¡¿Y nadie se quejó?!!
- Sólo el ganador, pero a él le devolví
sus $2.
 Conclusión

Éste es un ejemplo de cómo convertir una

situación desfavorable en un éxito.
 Caso 4: Sobre la información
correcta y veraz
Un reo, condenado a cadena perpetua por
asesinato premeditado y alevoso, se fuga de
la prisión después de estar 22 años en la
cárcel.
Al huir entra en una casa en la que duerme
una joven pareja. El reo ata al hombre en una
silla y a la mujer en la cama. A continuación
acerca su rostro al cuello de la mujer y sale de
la habitación.
Arrastrando la silla, el hombre se acerca
desesperadamente a su mujer y le dice:
- Mi amor, este hombre no ha visto una
mujer en años. Lo vi besando tu cuello
y, aprovechando que ha salido, quiero
pedirte que cooperes con él y hagas
todo lo que te pida. Si quiere tener sexo
contigo no lo rechaces y finge que te
gusta. No lo hagas enojar.
¡Nuestras vidas dependen de ello! Sé
fuerte, mi vida; yo te amo.
La joven esposa le dice al marido:
- Querido, estoy complacida de que
pienses así. Efectivamente, ese hombre
no ha visto en muchos años una mujer,
pero no estaba besando mi cuello.
Estaba diciéndome al oído que tú le
gustas y quería saber si guardábamos
la vaselina en el lavabo.
¡Sé fuerte, mi vida! ¡¡Yo también te
amo!!
 Conclusión

No estar informado verazmente puede

acarrear serios inconvenientes. La
información pronta y exacta es fundamental
para sortear con éxito el ataque de la
competencia desleal y así evitar ingratas
sorpresas.
 Caso 5: Sobre los planes
estratégicos
Un muchacho entra en una farmacia y dice
al farmacéutico:
- Señor, deme un preservativo. Mi novia me
ha invitado esta noche a cenar en su casa y
está que se derrite por mí, así que esta
noche pretendo calmarla.
El boticario le despacha el preservativo y
cuando el joven va a salir, vuelve sobre
sus pasos y dice:
- Será mejor que me dé usted otro
preservativo porque la hermana de mi
novia, que es un bombón, me hace unos
cruces de piernas que le veo hasta las
entrañas, y como voy a ir a cenar a su
casa…
Coge el segundo preservativo, piensa un
momento y…
- Déme uno más, porque la madre de mi
chica, que está de muerte la señora,
cuando no está mi novia delante, me
hace unas insinuaciones que… y como
voy a ir a cenar a su casa esta noche…
Llega la hora de la cena y el muchacho
tiene a un lado a su novia, al otro a la
hermana y enfrente la mamá de ambas.
En ese instante llega el padre, que se
sienta al frente de la mesa.
El muchacho baja la cabeza y empieza a
rezar:
- Señor, te damos gracias por los
alimentos Bbendícenos a todos… Y
perdónanos si en algo te hemos
ofendido…
Pasa un minuto y el chico sigue rezando:
- ¡Gracias Señor!
A los diez minutos de rezos y oraciones
la novia le dice:
-No sabía que fueras tan religioso…
- ¡¡Ni yo que tu padre era el
farmacéutico!!
 Conclusión

No comente los planes estratégicos de la

empresa a desconocidos porque la falta de
confidencialidad le puede destruir su propia
organización.
 Caso 6: Quien habla último…

Un vendedor, un empleado administrativo y

el gerente van a almorzar y, tirada en el
suelo, encuentran una antigua lámpara de
aceite. La frotan y aparece un Genio
envuelto en una nube de humo.
- Como generalmente otorgo tres
deseos, les voy a dar uno a cada uno,
dice el Genio.
- ¡A mi primero! ¡Yo primero! Porfía el
empleado administrativo. Quiero estar
de vacaciones en el Caribe y … ¡Puff!
…¡Desaparece!
Sin salir de su asombro, el vendedor
grita:
- ¡Ahora a mi! … Quiero estar en Hawai,
descansando en la playa con mi
masajista personal, con una inagotable
provisión de cerveza y con una top
model. Y … ¡Puf! … ¡Desaparece!
- Bueno, ahora te toca a ti, le dice el Genio
al gerente.
- Quiero que esos dos vuelvan a trabajar
después del almuerzo, dice el gerente.
 Conclusión

Siempre hay que dejar que el jefe hable el

primero.
Definición de la
administración,
naturaleza y propósito
El proceso mediante el cual se diseña y mantiene
un ambiente en el que individuos que trabajan en
grupos cumplen metas específicas de manera
eficaz se conoce como: Administración.
1. Las personas realizan las funciones gerenciales
de planear, organizar, integrar personal, dirigir y
controlar.
2. Se aplica a cualquier tipo de organización y a
todos los niveles organizacionales.
3. La meta de todos los gerentes es la misma: crear
valor agregado.
4. Se ocupa de la productividad, lo que supone
efectividad y eficiencia, y la suma de los dos para
lograr la eficacia.
Se define organización como un grupo de
personas que trabajan en conjunto para crear
valor agregado.

ORGANIZACIÓN VALOR AGREGADO

Lucrativas utilidades
No lucrativas satisfacción de
necesidades
Universidades generación y difusión
del conocimiento, y la
prestación de servicios a
la comunidad o
sociedad.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
 La administración como elemento
esencial para cualquier organización

Así, la administración se aplica a

organizaciones grandes y pequeñas, empresas
lucrativas y no lucrativas, y a industrias de
manufactura y de servicios. El término
empresa se refiere a un negocio, una
dependencia gubernamental, un hospital, una
universidad o cualquier otro tipo de
organización.
 Funciones gerenciales a diferentes
niveles organizacionales
Todos los gerentes cumple con funciones
gerenciales, pero el tiempo dedicado a cada una
puede variar.
Habilidades gerenciales y jerarquía
organizacional
Cuatro habilidades importantes para los
administradores: técnicas, humanas, conceptuales y
de diseño.
 Naturaleza.
Significa la esencia de sí misma, nace como un arte,
posteriormente se agregaron conceptos científicos que lo
convirtieron en una ciencia, que sirve a todo tipo de
organización social, por eso es de naturaleza y aplicación
universal en toda acción o evento social.

Propósito de la administración.
Es la optimización de los recursos con los que cuenta la
organización, a través del uso adecuado de los mismos;
utilizando una serie de técnicas que le permitan alcanzar
los objetivos propuestos. Estos propósitos se pueden
alcanzar si se cumplen los siguientes puntos:
Las metas de todos los gerentes y las
organizaciones

La meta de todos los gerentes debe ser crear

un excedente al establecer un ambiente
donde las personas pueden lograr las metas
del grupo con la menor cantidad de tiempo,
dinero, materiales e insatisfacción personal
Características de compañías excelentes
y más reconocidas
Los autores identificaron ocho características de
las empresas excelentes que específicamente:

1. Estaban orientadas a la acción

2. Aprendían sobre las necesidades de sus
clientes.
3. Promovían la autonomía gerencial y el
espíritu emprendedor.
4. Lograron la productividad al prestar mucha
atención a las necesidades de su gente.
Características de compañías excelentes y
más reconocidas

5. Eran impulsadas por una filosofía de

compañía basada, a menudo, en los valores
de sus líderes.
6. Se enfocaban al negocio que conocían
mejor.
7. Tenían una estructura de organización
simple con un mínimo de personal.
8. Eran centralizadas y descentralizadas,
según se requiriera.
Cómo adaptarse a los cambios en el siglo
xxi:

Para tener éxito en el siglo xxi las compañías deben

aprovechar la nueva tecnología de la información —
en especial internet—, la globalización y el espíritu
emprendedor
Tecnología
La tecnología, y en especial la de la información (TI), tiene
un efecto penetrante en las organizaciones y los individuos.
Internet posibilita las comunicaciones y el comercio de
manera rápida y eficiente entre personas y organizaciones
de todo el mundo.

Globalización
La segunda tendencia importante es la globalización para
tener presencia internacional.

Espíritu emprendedor
Identificar oportunidades de mercado y necesidades
insatisfechas para su éxito y supervivencia en mercados
cada vez más competitivos.
Es un medio para aumentar el empleo y la prosperidad entre
sus pueblos.
Productividad, eficacia,
efectividad y eficiencia
Productividad
Cociente producción-insumos dentro de un periodo,
considerando la calidad

La fórmula indica que la productividad puede mejorarse al:

1. Aumentar la producción con los mismos insumos.
2. Reducir los insumos manteniendo la misma producción.
3. Aumentar la producción y reducir los insumos para
cambiar el cociente favorablemente.
 Diferencia ente producción y productivid
Aunque no son términos totalmente distintos, productividad
debe ser confundido con producción.
Producción es una tarea de transformación de recursos
Productividad es una medida del rendimiento en el uso o
aplicación de los recursos.
“Elevar la productividad no implica aumentar la producción e
números absolutos, sino en una proporción mayor a los
incrementos en los insumos utilizados para la generación de
esa nueva producción, lo cual se logra reduciendo el
desperdicio de las materias primas, el consumo excesivo de
energía eléctrica, combustibles y lógicamente horas– homb
En otras palabras, incrementando el valor agregado”.
(Ocampo, H., 1990).
 EJEMPLOS
1) Utilicemos como ejemplo el caso de una maquiladora de puntas de
micropipetas, la cuál lleva a cabo sus operaciones en el norte del país.
Su producción mensual es de 400,000 piezas. La fábrica cuenta con 100
empleados los cuales trabajan en turnos de 8 horas diarias durante 25
días al mes.
Para esta empresa tendremos lo siguiente:

Producción = 400,000 puntas de micropipetas

Recursos empleados: trabajadores = 100
Horas de trabajo= 8 Días = 25
Por lo tanto la productividad de esta empresa será:
400,000 = 2 horas/hombre
100 * 8 * 25

La productividad actual es de 2 puntas de micropipeta por hora/

hombre
 2) Si la empresa decide contratar 15 empleados más, y la
producción aumenta a 460,000 puntas de micropipetas por
mes, ¿se ha logrado aumentar la producción?. Realicemos
los cálculos correspondientes:
Producción = 460,000 puntas de micropipetas
Recursos empleados:
trabajadores = 115
Horas de trabajo= 8
Días = 25
460,000 = 2 horas/hombre
115 * 8 * 25

Como podemos darnos cuenta, el número de unidades producidas

aumentó a 460,000 sin embargo la productividad permanece
constante, siendo aún de 2 puntas de micropipetas por horas/hombre.
Esto nos indica, que un aumento en la producción , no implica en
todos los caso un aumento en la productividad, pudiéndose presentar
casos en los que inclusive la producción se aumente aún a costa de la
productividad.
Definiciones de efectividad y eficiencia
La productividad supone efectividad y eficiencia en
el desempeño individual y organizacional: la
efectividad es el logro de objetivos y la eficiencia
es alcanzar los fines con el mínimo de recursos.
•Eficiencia es «hacer bien las cosas», es decir, La
eficiencia tiene que ver con «cómo» se hacen las
cosas.
•Eficacia es «hacer las cosas correctas», es decir,
hacer las cosas que mejor conducen a la
consecución de los resultados. La eficacia tiene que
ver con «qué» cosas se hacen.
•Efectividad es «hacer bien las cosas correctas»
 Ejemplos:

La empresa B logra recoger toda la basura de la ciudad con

100 trabajadores » B es empresa Eficaz.

La empresa A logra recoger toda la basura de la ciudad

con 80 trabajadores » A es empresa Eficiente.
 Administrar: ¿ciencia o arte?

Administrar como práctica es un arte; el

conocimiento organizado subyaciente a la
práctica es una ciencia.
 Preguntas orientadoras y
objetivos
Preguntas Objetivos
• ¿Cuáles fueron los • Entender los orígenes de
orígenes de la la administración.
administración? • Comprender el concepto
• ¿Qué entendemos por administración.
administración? • Reconocer la evolución
• ¿Cuál ha sido la histórica de la teoría
evolución de la teoría administrativa
administrativa?
 Orígenes de la administración
• El ser humano es
social por naturaleza,
lo que implica vivir
organizadamente:
dividir funciones
sociales (alimento,
vestido, servicios,
defensa)
• La administración es
una actividad y un
trabajo muy antiguo
 Orígenes de la administración
Venecianos Industrialización
Egipcios Marco legal para el Especialización y
(4000-2000 a.C.) Chinos comercio y los negocios producción en serie
Inventarios, (500 a.C.) Iglesia Explotación de la
burocracia, Bases del Estructura jerarquizada mano de obra
proyecciones y la buen y centralizada
planeación gobierno Romanos
Estructura organizada y
autoritaria (funciones)

Sumerios Hebreos Babilónicos Griegos

(5000 a.C.) (4000 a.C.) (2000-1700 a.C.) (500-200 a.C.)
Registros Tramos Feudalismo Tecnología
Estándares, Ética del trabajo
escritos: control, Estructura de la Administración
salarios, y universalidad
comercial y dirección por servidumbre y científica
obligaciones de la
gubernamental patriarcas aparecen gremios indispensable para
(leyes) administración
la organización
 ESCUELA CIENTIFICA
(Frederick Taylor)
Los primeros en sistematizar un conocimiento
administrativo y elaborar un método para
entender y mejorar la productividad.
APORTES:
•Uso de reglas de cálculo
•Tarjetas de instrucción
•Estandarización
•Sistema de rutas de producción
•Sistema de costos

58
 TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)

Sostuvo que la organización es una entidad

abstracta dirigida por un sistema racional de
reglas y autoridad, que justifica su existencia a
través del logro de sus objetivos.
APORTES: Previsión
•El proceso administrativo Organización
Dirección
Coordinación
Control

59
 TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)
División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección

Principios generales Subordinación del interés indiv. al general

Remuneración al personal
de la Administración Centralización Vs descentralización
Jerarquía
Orden
Equidad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Unión del personal

60
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)

Técnica
Comercial
 Las áreas Financiera
funcionales de las Contable
organizaciones Seguridad
Administrativas

61
 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
(Elton Mayo)

Modificó la concepción de la administración al afirmar en sus

estudios en la compañía Western Electric que: “La
productividad no es un problema de ingeniería sino un
problema humano.” Por tal motivo, este enfoque también se
denomina teoría de las relaciones humanas.
APORTES:
•La empresa es una entidad social
•Interés de las personas no es sólo económico, también es social
•La productividad estaba relacionada con factores sociales y
psicológicos y no por la remuneración.
•La alta o baja productividad está relacionada con la existencia de
grupos de trabajo informal
•El ser humano es un ser social (espíritu de colaboración)
62
 ESCUELA ESTRUCTURALISTA O
BUROCRATICA
(Max Weber)
Iniciador del modelo burocrático en
administración, incorpora los elementos de
racionalidad y legalidad al trabajo de las
organizaciones.Una burocracia debe manejarse
mediante normas escritas, basarse en la división
sistemática del trabajo y fijar reglas para el
desempeño en cada cargo.
APORTES:
•Concepto de burocracia: racionalización de la
actividad colectiva.
63
 ESCUELA ESTRUCTURALISTA O
BUROCRATICA
(Max Weber)

•Concepto de autoridad:utiliza poder, autoridad

y dominio como sinónimo y las define como la
posibilidad de imponer la voluntad de una
persona sobre el comportamiento de otras.
•Modelo ideal de burocracia:máxima división
del trabajo, jerarquía de autoridad, reglas que
definen la responsabilidad y la labor, actitud
objetiva del administrador, calificación técnica y
seguridad en el trabajo y evitar la corrupción.
64
 ESCUELA CUANTITATIVA
(Walter Shewhart)

Aparece ante la indispensable necesidad de

lograr mensurabilidad. Las organizaciones
requieren medir, evaluar y precisar un
fenómeno.
APORTES:
•Variabilidad de la calidad de los productos de
un proceso.
•Intervienen factores internos y externos.

65
 ESCUELA DE SISTEMAS
(Ludwing Von Bertalanffy, Daniel Katz y
Robert L)

Estudia las organizaciones como

sistemas sociales inmersos en sistemas
sociales mayores y en constante
movimiento, que se interrelacionan y
afectan mutuamente. Las organizaciones
sociales NO son islas.
APORTES:
•Elementos sistemáticos: insumos,
procesos, productos y retroalimentación.
66
 ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA
(Abraham Maslow)

Teoría sobre la motivación humana, en la cual sostiene que

las necesidades son el motor del hombre. Con base en su
teoría, jerarquizó dichas necesidades.

Autorrealización

Necesidades
secundarias
Autoestima

Amor y sociales

Seguridad
Necesidades
básicas
Fisiológicas

67
ESCUELA DE CONTINGENCIA Y TEORIA
DE LA ORGANIZACION

Las acciones administrativas, apropiadas en

una situación determinada, dependen de los
parámetros particulares de la situación.
APORTES: Factores Contingentes:
Tecnología, Tamaño, Ambiente.

68
 ESCUELA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.

Representa el enfoque de solución de

problemas, desarrollado por especialistas en
las ciencias del comportamiento: Psicólogos,
Sociólogos, y en menor grado antropólogos
sociales.
Fue ideado para aumentar la efectividad y
bienestar de la organización.
APORTES: DO. Diagnóstico sistemático de la
organización, desarrollo del plan estratégico
para mejoramiento y movilización de recursos
para llevarlo a cabo.
69
 ESCUELA DEL ENFOQUE DE LA
CALIDAD TOTAL
(Kaoru Ishikawa)
Determinó que el término control, tratándose de
calidad, sale sobrando ya que se entiende que
un producto con calidad es aquel que reúne
todos los requisitos, prefiriendo incluirle el
adjetivo “Total”, se apoya en las siguientes
herramientas: grafico del proceso, hoja de
registro y lista de verificación, diagrama de
pareto, el diagrama de causa y efecto, análisis
de correlación y dispersión, grafico de control e
histogramas.
70
Modelos de análisis administrativo: ¿una
jungla de teorías administrativas?

Harold Koontz llamó así a la variedad de

enfoques en el análisis de la administración, la
cantidad de investigación y el gran número de
puntos de vista divergentes han generado
mucha confusión en cuanto a qué es la
administración, qué es la teoría y qué es la
ciencia y cómo deben analizarse los sucesos
gerenciales.
Funciones de los gerentes
Las funciones gerenciales difundido por
Henry Mintzberg son en una serie de diez
funciones:
Funciones interpersonales

1. De figura central (realiza tareas

protocolarias y sociales como
representante de la organización).
2. De líder.
3. De enlace (en particular con personas de
fuera).
Funciones informativas
4. De receptor (recibe información sobre la operación de
una empresa).
5. De difusor (envía información a los subordinados).
6. De vocero (transmite información hacia fuera de la
organización).

Funciones de decisión
7. De emprendedor.
8. De encargado de disturbios.
9. De asignar recursos.
10. De negociador (trata con varias personas y grupos de
personas).
Enfoque en el proceso administrativo o
enfoque operacional

 Reúne el conocimiento de la administración

al relacionarlo con la tarea gerencial, lo que
los gerentes hacen.

 Se sirve de otras áreas de conocimientos

organizados, como la sociología,
psicología, experiencia, matemáticas, etc.
El enfoque en el proceso administrativo u
operacional.
Enfoque sistemático del
proceso administrativo
Las empresas dependen de
sus condiciones externas y
forma parte de sistemas
más grandes, como la
industria a la que pertenece,
el sistema económico y la
sociedad.
Funciones de los gerentes
Las funciones gerenciales proporcionan
una estructura útil para organizar el
conocimiento administrativo.
Planear
Elegir misiones y objetivos, así
como las acciones para
alcanzarlos, lo que requiere decidir.
Organizar
Establecer una
estructura
intencional de
funciones que las
personas
desempeñen en
una organización.
Integrar el personal requiere cubrir y
mantener cubiertos los puestos de la
estructura organizacional.
Dirigir es influir en las personas para
que contribuyan a las metas
organizacional y de grupo; asimismo,
tiene que ver sobre todo con el aspecto
interpersonal de administrar.
Controlar es medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para asegurar que
los hechos se conformen a los planes. Incluye
medir el desempeño respecto de las metas y
los planes, mostrar dónde existen desviaciones
de los estándares y ayudar a corregir las
desviaciones.
 Tres tipos de control

Previo En Proceso Feedback

Manejar Manejar
Anticipar Problemas cuando Problemas después
problemas ocurran de que
ocurran
 Pasos del proceso de
control
Establecer standards, contra los cuales
1. evaluar el desempeño.

2. Medir el desempeño actual

Comparar el desempeño con

3. los standards

Evaluar los resultados y tomar las medidas

4. correctivas cuando no se alcanzan los standards
 TAREA
• Resolver la Pag. 34 del libro básico
• Administración y sociedad:
ambiente externo,
responsabilidad social y ética
Operar en una sociedad
plural
Los administradores operan en una
sociedad plural donde muchos grupos
organizados representan distintos
intereses; cada uno influye sobre los
otros y, aunque ninguno en particular
ejerce un grado de poder exagerado,
algunos tienen cierto poder sobre la
industria específica.
Trabajar en una sociedad plural supone varias
implicaciones para el negocio:

1. Diversos grupos (como los ambientalistas)

mantienen el equilibrio de poderes en el negocio.
2. Los intereses del negocio pueden expresarse
mediante grupos de representantes (como las
cámaras de comercio).
3. Los negocios pueden participar en proyectos, con
otros grupos responsables, para mejorar a la
sociedad (p. ej., trabajar para mejorar las zonas
marginales).
4. En una sociedad plural puede haber conflictos y
acuerdos entre grupos.
5. Cada grupo está muy atento a lo que los otros
hacen.
Entorno Tecnológico Suma total del
conocimiento que poseemos sobre cómo
hacer las cosas.

Entorno Ecológico Relación entre personas

y otros seres vivos con su ambiente.
 Responsabilidad y sensibilidad

• Responsabilidad social:
Es la seria consideración del impacto en la
sociedad de las acciones de las compañías.

 Sensibilidad social:
Es la capacidad de una empresa de establecer
una relación de sus operaciones y políticas con las
condiciones sociales de su entorno en forma
mutuamente benéfica.
¿Reacción o proacción?
 Ética en la administración
Ética La disciplina que trata de lo que es
bueno y malo desde el punto de vista del
deber y la obligación moral.
Ética empresarial Se refiere a la verdad y
justicia relacionadas con aspectos como las
expectativas de la sociedad, la competencia
equitativa, la publicidad, las relaciones
públicas, la responsabilidad social, la
autonomía del consumidor y el
comportamiento corporativo.
 Teorías éticas
• Teoría utilitaria Los planes y las acciones
deben ser evaluados por sus
consecuencias. Teoría basada en los
derechos Todas las personas tienen
derechos básicos. Teoría de la justicia
Quienes toman las decisiones deben
guiarse por la justicia y equidad, así como
por la imparcialidad.
 Código de ética
Una declaración de políticas,
principios o reglas que guían el
comportamiento de las
organizaciones y las personas.
El nombramiento de un comité de
ética , puede considerarse esencial
para la institucionalización de la
conducta.
 Factores que elevan la ética
1. El conocimiento público y la publicidad.

2. La preocupación creciente de un público

bien informado. Estos factores son
seguidos por los reglamentos
gubernamentales y la educación para
elevar el profesionalismo de los gerentes
administrativos. (Brenner, Steven N.)
 Denuncia de irregularidades
Denuncias de irregularidades (whistle-
blowing) Dar a conocer a las organizaciones
externas las prácticas no éticas de una
compañía.

Denunciante (whistler-blower) Empleando

que reporta actividades ilegales o
incorrectos de su jefe o compañeros de
trabajo.
 Normas éticas en las
sociedades
Todas las personas saben que existen
normas éticas y legales, éstas son
distintas en cada país.
¿Empresas privadas haciendo
contribuciones a partidos políticos,
candidatos y campañas?
¿Pagar a funcionarios públicos o
personas con influencias políticas?
 La confianza
Base para una nueva administración
como el centro de la comunicación, la
colaboración y la disposición a
cambiar.
La confianza debe ir más allá de las
relaciones individuales y extenderse a
las organizaciones a través de una
cultura de confianza
 TAREA
Realizar la Pág. 88 del libro
Administración
global, comparada
y de calidad
Administración internacional y
corporaciones multinacionales
La administración internacional esta
enfocada en la manera de operar de las
empresas internacionales de países
anfitriones. Los factores ambientales que
afectan a las empresas nacionales por lo
general son más críticos para las
corporaciones internaciones que operan
en países extranjeros.
 1. LA NATURALEZA Y EL PROPOSITO
DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES:

Las empresas internacionales han

adquirido mayor visión e importancia
debido al crecimiento de
corporaciones multinacionales. Las
empresas internacionales, realizan
transacciones entre fronteras
nacionales.
 1.1 Efectos unificadores:
Se dan cuando la casa matriz proporciona y
comparte conocimientos técnicos y
administrativos, de esta manera ayuda a
la compañía local en el desarrollo de
recursos humanos y materiales.
Cualquiera que sea la interacción, las
políticas organizacionales deben aportar
equidad y dar como resultado beneficios
para la casa matriz y la compañía local.
 a) Corporaciones
multinacionales:
Tienen su sede en un país determinado, pero
sus operaciones las realizan en muchos otros
más. Un estudio de la Fundación Global
Justice Now, revela en su lista las 100
mayores entidades económicas del mundo.
El ranking identifica a 69 grandes empresas
en ese grupo. De ahí toma las 10 compañías
más potentes y cruza su facturación con el
producto interior bruto de los países.
El resultado de la comparación es muy
revelador. Estados Unidos, China,
Alemania, Japón, Francia y Reino
Unido son las entidades económicas
más grandes del mundo, seguidas por
Italia, Brasil y Canadá. Lo interesante
llega justo después. En el grupo de
cabeza se cuela décima Walmart, la
mayor cadena comercial del mundo y
la primera corporación por ingresos
del Fortune Global 500.
Orientación etnocéntrica: El estilo de las
operaciones extranjeras se basa en el de la
casa matriz,
Orientación poli céntrica: las subsidiarias
extranjeras disfrutan de una gran libertad
gerencial.
Orientación regiocéntrica: las operaciones
extranjeras cuentan con personal con una
base regional.
Orientación geocéntrica: toda la organización
es contemplada como un sistema
interdependiente que opera en muchos
países,
b) Corporaciones multinacionales a
mundiales o transnacionales:
Operar en diferentes países no es
suficiente para las corporaciones
grandes; tampoco es suficiente el
establecimiento de plantas de
manufactura en varios países (como
lo han hecho Exxon y General
Motors) para ser competitivos en el
mercado mundial.
 2. LA UNION EUROPEA:
El objetivo de Europa 1992 era crear un mercado
único a través de la remoción de barreras
comerciales y del libre movimiento de bienes,
personas, servicios y capital. Los cambios serían
más allá de los intereses económicos y
abarcarían también muchas transformaciones
sociales. Por ejemplo, las calificaciones
educativas se verían afectadas, el consejo de
Ministros estableció una directiva que reconoce
los diplomas de educación superior entre las
fronteras nacionales, facilitándole a los
profesionales trabajar en distintos países.
3. ADMINISTRACION INTERNACIONAL:
DIFERENCIAS CULTURALES Y DE PAIS:
Un amplio estudio presenta un marco
importante e interesante para estudiar las
diferencias culturales que existen entre los
países. Nuestra discusión se centrará en
países selectos, esta es ilustrativa, más que
amplia y se basará en generalizaciones. En
principio tengamos en mente que hay, por
ejemplo, grandes diferencias entre los
gerentes.
 4. COMPORTAMIENTOS EN
CULTURAS DISTINTAS:
La cultura de un país tiene un efecto sobre el
comportamiento de los empleados. En un estudio inicial
de mas de 110,000 personas de Geert Hofstede,
investigador holandés, se identifican cuatro o cinco
dimensiones, estas son:
Individualismo frente a colectivismo,
Distancia del poder grande frente a la pequeña,
Tolerancia a la incertidumbre frente a la evitación,
Masculinidad frente ala feminidad, o comportamiento
ante las metas agresivo frente al pasivo
Orientación al corto plazo frente al largo plazo.
 5. ALEMANIA: AUTORIDAD Y
CODETERMINACION:
En 1951, se aprobó una ley que
contemplaba la codeterminaciòn, el
cual requiere membrecía de la fuerza
de trabajo en el consejo de supervisión
y el comité ejecutivo de ciertas
corporaciones grandes, más aún, se
elige un director laboral como miembro
del comité ejecutivo, se trata de un
puesto difícil.
6. ADMINISTRACION COREANA:
El modelo coreano ha sido caracterizado de poderosas
compañías conglomeradas. El modelo coreano ha sido
caracterizado por el chaebol, una estrecha coalición entre
el gobierno y los conglomerados industriales. Sin
embargo, cuando Kim Young Sam fue presidente de
Corea.

En Japón, los gerentes dan importancia a la armonía del

grupo y la cohesión expresada en el concepto de Wa; el
concepto coreano de inhwa también se traduce como
armonía, pero con menos acento en los valores del
grupo.
 7. LA TEORIA Z:
Una de las características de la organización
Z, como lo sugiere el profesor William
Ouchi, es la importancia en las habilidades
interpersonales necesarias para la
interacción en grupo. No obstante, a pesar
de subrayar la toma de decisiones en
grupo, la responsabilidad permanece en el
individuo (que es bastante distinto del
práctico japonés, que hace hincapié en la
responsabilidad colectiva)
 8. ISO 9000:
• El documento ISO 9000 se público por primera ocasión de 1987 y
en realidad consiste de cinco normas relacionadas, numeradas del
9000 al 9004. Aun cuando el movimiento ISO se origino en Europa,
ahora participan en los más de 100 países, que incluyen a Japón,
Estados Unidos y naciones de la Unión Europea. La Mayoría de las
compañías grandes. ISO 9000 requiere que la compañía a la que va
a certificar documente sus procesos y el sistema de calidad,
asegure que todos los empleados comprenden y siguen las guías
del documento, que vigilan y revisan continuamente el sistema de
calidad a través de auditorias internas y externas y hacen los
cambios necesarios. Los beneficios internos de ISO 9000 son la
documentación de procesos, una mayor percepción de la calidad
por parte de los empleados de la compañía, un posible cambio en la
cultura de la organización resulta en mayor productividad y la
instalación de un sistema de calidad general
9. UN MODELO EUROPEO PARA
LA ADMINISTRACION:
El modelo europeo de 1996 para la administración total de la calidad,
se basa en la siguiente premisa “Satisfacción del cliente, Satisfacción
de las personas (empleados) y Efecto en la sociedad se logran a
través de liderazgo impulsando políticas y estrategias, administración

El modelo europeo de la administración total de la calidad se basa en

el premio baldrige estadounidense, pero el primero contiene algunos
aspectos nuevos, como lo demuestra una comparación realizada a los
dos modelos. No obstante los dos modelos son muy parecidos. Por
ejemplo, la variable del “efecto en la sociedad” del modelo europeo
está considerado en el concepto de liderazgo del premio Baldrige
como “responsabilidad publica y ciudadanía corporativa”. De igual
modo “la satisfacción de las personas” en el modelo europeo es parte
del “desarrollo y administración de los recursos humanos”.
 EXAMEN
1. ¿QUÉ ES UNA SOCIEDAD PLURAL?
2. ¿QUÉ ES EL AMBIENTE TECNOLOGICO?
3. ¿A QUÉ SE REFIERE EL ENTORNO ECOLOGICO?
4. ¿QUÉ ES RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS
EMPRESAS?
5. ¿QUÉ ES SENSIBILIDAD SOCIAL?
6. ¿QUÉ ES ETICA?
7. ¿QUÉ ES LA ETICA DE LOS NEGOCIOS?
8. ¿QUÉ ES EL CODIGO DE ETICA?
9. ¿EN QUÉ CONSISTE LA DENUNCIA DE
IRREGULARIDADES?
 UNIDAD 1
Fundamentos de la teoría y
práctica de la administración
global en Confiteca C.A.
Administración, Naturaleza y
propósito.
Alexandra Ushiña.
• Gerente General de
Confiteca Ecuador

Excelencia en Calidad
y Rápida distribución.
• Normas BPM y
Seguridad
Nacional y
Alimentaria
Internacional
• “Excelencia marca
la diferencia”.
Evolución en el pensamiento
administrativo de Confiteca.
Frederick W. Taylor
Su principal preocupación fue elevar la productividad mediante mayor eficiencia en
la producción y mejor pago para los trabajadores al aplicar el método científico.

Ser parte de las 100 primeras empresas a nivel mundial que cumple
satisfactoriamente con un margen de rentabilidad alta.

Enfoque Administrativo que permita manejar un personal de calidad y gana

competitividad.
Funciones de los gerentes.
Liderazgo

Organizar

Integrar al
Personal
Administración y Sociedad
 Ambiente externo,
responsabilidad social y ética.
 Ambiente externo,
responsabilidad social y ética.

• En base a un gran grupo de trabajo Confiteca en cada lugar

busca brindar calidad a los consumidores.

• Relaciones públicas de gran compromiso permite a Confiteca

tener grandes resultados en cada año de trabajo.

• Confiteca como organización industrial está enfocada al área

de la confitería y tiene establecida su política de calidad y
seguridad alimentaria.
 Operar en una sociedad
plural
Los administradores operan en una
sociedad plural donde muchos grupos
organizados representan distintos
intereses.

Confiteca busca cubrir diferentes

intereses de la sociedad, pero la
más fundamental la parte
Ambiental.
Operar en una sociedad
plural
Responsabilidad social de los
administradores.
Responsabilidad social de los
administradores.
Procesos los
cuales han sido
auditados.

Constante
capacitaciones para
manejos de equipos
de
empaquetamiento.

Cumplimiento de
estándares para
satisfacción del
cliente.
 Administración global,
comparada y de calidad.
 Administración global,
comparada y de calidad.
Confiteca C.A. como multinacional permite cubrir el mercado mundial
en base una política de administración integral.

Seguridad alimentaria, salud ocupacional, medio ambiente,

compromiso de dirección y cumplimiento de leyes.

Desarrollar acciones que permitan proteger la vida, la salud y la

integridad física de todos y cada uno de los colaboradores de la
empresa en el desempeño de su actividad laboral.
 Elementos esenciales de la planeación y la
administración por objetivos

Gerencia Empresarial
Estrategias, políticas y premisas de planeación
AMBATO-ECUADOR
2019
 Contenidos de la unidad 2
2.1 Elementos esenciales de la planeación y la administración por objetivos
2.1.1 Tipos de planes
2.1.2 Conceptos en la evolución de la administración por objetivos

2.2 Estrategias, políticas y premisas de la planeación

2.2.1 La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas de
planeación
2.2.2 El proceso de la planeación estratégica
CONCEPTOS BÁSICOS

Determinar los
objetivos de la Establece los
Determina
misma y elegir principios que
tiempo y
PLANEACIÓN cursos de acción los orienta y la
números
convenientes secuencia de
necesarios
para el logro de acciones
esos
PLANEACIÓN Y CONTROL.

La planeación y el
La planeación tiende un
control son
puente entre el punto
inseparables, todo
donde se está y aquel
intento de control sin
otro donde se desea ir
planes carece de sentido
PLANIFICACIÓN Y CONTROL
 ELEMENTOS BÁSICOS
EN LA PLANEACIÓN

OBJETIVOS PLAN TOMA DECISIONES PREVISIÓN

Visualizar el futuro y
Curso anticipado de Medida en que se
dentro de las
Saber a donde se acción que se realiza debe seleccionar
limitaciones humanas
pretende con el fin de alcanzar entre diversos cursos
encontrar los factores
el objetivo de acción futuros
que puedan influir
ELEMENTOS ESENCIALES DE LA PLANEACIÓN
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN

Propicia el desarrollo de la organización al establecer métodos de utilización racional de los

recursos

Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro

Prepara a la organización para hacer frente a las contingencias que se presenten, con
las mayores garantías de éxito

Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN

Establece un sistema racional Reduce al mínimo los riesgos

para la toma de decisiones, y aprovecha al máximo las
evitando las corazonadas oportunidades.

Suministra las bases en las Promueve la eficiencia al

que trabajará la empresa eliminar la improvisación
2.1.1 Tipos de planes
Planes
Este proceso consiste en seleccionar proyectos y objetivos
así como las acciones para lograrlos.

Los planes son el resultado de la planificación en ellos

se plasman las acciones a desarrollar y los recursos a
desplegar.

Todo de debe desarrollar a partir de unos programas y

unos presupuestos.
 • Planes a corto plazo. Las acciones planteadas
no van más allá de un año.
Según su alcance • Planes a medio plazo. No más allá de 7 años.
en el tiempo • Planes a largo plazo. Suelen abarcar un plazo
no inferior a tres años. Más de 7 años

• Estratégicos. Estos planes se aplican a toda la

empresa
Según su alcance • Operacionales. Se limitan a cierta área
en la empresa operativa de la empresa.
 Planes corporativos o
estratégicos
Planes tácticos Planes operativos

Afectan a los niveles de

Contemplan a la empresa negocio, división o área Corto plazo.
como grupo. funcional.

SEGÚN EL
NIVEL Son a largo plazo. Medio y largo plazo. Responsabilidad de los
DECISORIO mandos operativos

Establecimiento de
Responsabilidad de la alta procedimientos y normas Programación del trabajo
dirección. en empleo recursos. individual.

Líneas de acción estratégica,

asignación de
responsabilidades y recursos y
presupuestos globales.
Asignación de
Tiempos de ejecución de las
responsabilidades de
operaciones.
operación y control.
Según su frecuencia de uso

Únicos. Estos son planes que se definen para el logro de

algo muy puntual

Permanentes. Son disposiciones ordenadas para el

cumplimiento de objetivos permanentes en una empresa
LAS FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN
1. DETERMINACIÓN DE LAS PREMISAS.
• Misión y valores de la empresa.
• Análisis externo e interno (Análisis DAFO). Posicionamiento competitivo deseado.

2. ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS.
• Su cumplimiento garantiza alcanzar la misión.

3. DETERMINACIÓN CURSOS DE ACCIÓN ALTERNATIVOS.

• Posibles planes (estrategias o actividades) que puedan llevar a cumplir objetivos.

4. EVALUACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE CURSOS DE ACCIÓN.

5. ELECCIÓN DE UN CURSO DE ACCIÓN.

6. FORMULACIÓN DE PLANES DERIVADOS.

• Sub objetivos, políticas de asignación y organización de recursos, programas de trabajo

7. PRESUPUESTACIÓN.
 CONCEPTOS EN
EVOLUCIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN POR
OBJETIVOS
Aparece en 1954 Peter F. Drucker (creador de la APO).

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y

control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento
rápido.
Comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por
resultados.

Centrado en los resultados y objetivos alcanzados, para lograr hacer

correctamente el trabajo más relevante para los objetivos de la
organización, con el fin de lograr la eficacia.​
APO se considera como un amplio sistema administrativo que de manera
sistemática integra muchas actividades
gerenciales clave y está conscientemente dirigido hacia el logro efectivo.
 FUNDAMENTOS

A PO Es una forma de pensar, mas que una técnica es una

visión que permite la colaboración de todos.
Coordinación de objetivos, todas las relaciones individuales
deben encaminarse hacia las metas de la organización.
Los objetivos deben ser cuantificables, de tal forma que
puedan controlarse por medios cuantitativos.
Los objetivos deben redactarse de forma adecuada.

Los objetivos deben ser un poco difíciles de lograr pero

logrables.
 OBJETIVOS

Metas y Objetivos:
Definición: Sinónimos para algunos
autores

“Son los fines Un objetivo es

Meta es la
importantes a los que se verificable cuando al
representación
dirigen las actividades final del periodo es
numérica de un
organizacionales e posible determinar si el
objetivo.
individuales” objetivo se cumplió.

Se basa en el principio de
que, para alcanzar
resultados, la organización
necesita antes definir en qué
negocio está actuando y a
dónde pretende llegar
Características
Se establecen los objetivos
anuales de la empresa tales
como objetivos a largo plazo
o corto plazo, los objetivos
de cada gerente o
departamento, generales o
específicos, y los
cuantificables.
Ayuda a mantener
Involucra a los
la claridad de los
empleados en todo
objetivos, donde el
el proceso de
gerente es él que
fijación de metas.
los asegura.
JERARQUÍA DE LOS OBJETIVOS:
BENEFICIOS Mejoras en la Depende del Autocontrol
administración. y Autodirección.
Precisión de los roles y Las pautas para
delegación de establecer objetivos.
autoridad. Metas verificables.
Motivación. Plazos.
Implementación

DEFICIENCIAS
Flexibilidad.
oportuna de acciones
correctivas. Cumplimientos de los
objetivos a largo plazo.
 VENTAJAS

Desarrollo de controles
efectivos que miden los
resultados y conducen a
Los subordinados acciones correctivas..
tienden a tener un
mayor compromiso con
Una mejor los objetivos que se
comunicación y fijaron ellos mismos.
coordinación -
Esto aumenta la comentarios e
satisfacción laboral de interacciones frecuentes
los empleados y el entre superiores y
compromiso. subordinados
 DEBILIDADES

El fracaso en la enseñanza no orientar a quienes

de la filosofía de la APO establecen las metas

la dificultad de establecer
metas verificables con el
Falta de flexibilidad
grado correcto de
flexibilidad

uso excesivo de metas

cuantitativas y la tentativa
de usar cifras en áreas en
las que no son aplicables
ESTRATEGIAS, POLÍTICAS Y PREMISAS DE PLANEACIÓN
Estrategia: Determinación de la
misión y los objetivos básicos
a largo plazo de una empresa,
seguida de la adopción de cursos
de acción y la asignación de los
recursos necesarios para alcanzar
las metas.
Políticas: Declaraciones o
interpretaciones
generales que orientan
la reflexión de los gerentes
para la toma de decisiones.
Para ser efectivas, las estrategias y las
políticas deben ponerse en práctica
mediante planes, con
detalles crecientes hasta llegar a lo
esencial de la operación.

Perfil de la empresa: El punto de

Intención estratégica:
partida para determinar dónde
Compromiso de ganar en el
se encuentra la empresa y hacia
ambiente competitivo.
dónde debe ir.
 De igual modo, el
El ambiente ambiente interno Las elecciones
externo presente de la empresa estratégicas
y futuro debe debe auditarse y deben
evaluarse en evaluarse considerarse a la
términos de respecto de sus luz de los riesgos
amenazas y recursos, que se involucran
oportunidades. fortalezas y en una decisión
debilidades. particular
Matriz Foda
 Guían el
Es una de las vías
pensamiento en los
para hacer
gerente y mandos
operativa la
intermedios para
estrategia
toma de decisiones
Elaboren planes
Se refuerza el
concretos de acción
compromiso y la
que permitan
participación del
alcanzar los
personal
objetivos

Política
empresarial
 Sencillez, vinculada a lo
real y al sentido común.

Facilidad de comunicar.

Características políticas
empresariales
Trabajo en equipo.

Orden por prioridad.

Desarrollo y evolución.

Posible, realizable.
Tipos políticas empresariales
Alcanzan a toda la organización
Políticas generales. Deben ser conocidas por todos

Son los principios a seguir de cada

Políticas departamentales departamento o servicio.

Son principios fijados para

Políticas específicas actividades y proyectos concretos

Política Responsabilidad Social

Otras políticas menos Corporativa, Seguridad Física,
frecuentes. gestión de la información y del
conocimiento.
Premisas de la planeación

Incluyen
Son suposiciones supuestos o
que se deben pronósticos sobre
Permite tener una
considerar ante las condiciones
visión respecto al
aquellas futuras conocidas
desarrollo del
circunstancias o que afectarán la
plan.
condiciones operación de los
futuras planes.
Clasificación de premisas por su naturaleza:

Internas Externas
Se originan dentro de
Factores o condiciones
la empresa y pueden
cuyo origen es ajeno a
influir en el logro de
la empresa
los propósitos

Pueden tener efecto

Ej: Variaciones de
decisivo en el
capital, ausentismo,
desarrollo de sus
rotación de personal,
actividades y que por
accidentes, siniestros
lo mismo
Premisas externas
De carácter • Estabilidad política del país
político • Restricciones a la importación y exportación

De carácter • Impuestos sobre ciertos artículos o productos

legal • Descentralización de empresas en las zonas urbanas

• Nivel de salarios.
Económicas • Poder adquisitivo de la población

• Crecimiento y distribución demográfica

Sociales • Empleo y desempleo
LA NATURALEZA Y EL PROPÓSITO DE LAS ESTRATEGIAS
Y POLÍTICAS DE PLANEACIÓN
Las estrategias y políticas de planeación
Estrategias y políticas están
estrechamente relacionadas.
Son la base de los planes operativos
Estrategia Políticas
e influyen todas las áreas de la Declaraciones o
Determinación
administración. interpretaciones
de la misión y los
objetivos básicos generales que
a largo plazo de orientan la
una empresa, reflexión de los
para alcanzar las gerentes para la
metas. toma de
decisiones.
Para ser efectivas, las estrategias y las
políticas deben ponerse en práctica
mediante planes, con detalles crecientes
hasta llegar a lo esencial de la operación.

Los planes de acción a través de los

cuales se realizan las estrategias se
conocen como tácticas, y éstas deben
ser efectivas para el apoyo de las
primeras.
La visión
declarada
por Samsung
es: “Inspirar
al mundo,
crear el
futuro” Mediante tres
enfoques estratégicos:
“creatividad,
colaboración y talento”
 Formulación
PLANEACIÓN de
Analiza la estrategias y
ESTRATÉGICA situación
Establecer
planes
objetivos
interna y estratégicos
generales
externa
Necesarios
para
Proceso en el alcanzar los
cuál se objetivos
establece visión planteados
y la misión de la
empresa
Es un nuevo enfoque del proceso
administrativo, más proactivo
•Tiene que ver con
previsión, planear es
tratar de anticiparse a
situaciones que
pueden influir positiva
o negativamente.

Planeación
 ETAPAS

A) Formulación de una
Estrategia Global B) Formulación del Plan
Estratégico

C) Formulación de los
Planes Tácticos D) Ejecución de los Planes
Operacionales
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA GLOBAL

* Se abordan temas relacionados

a los valores de la organización.
*Se define la Visión teniendo
presente la Misión y los
Lineamientos para el Plan
Estratégico.
 FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO
(Se definen las estrategias específicas)

Mirada o aspecto clave para la formulación de la estrategia (externas o

internas)

Perspectiva Fin que se desea alcanzar

Surge de entender donde estamos y preguntarse:
 ¿dónde queremos llegar?
Objetivo  ¿qué queremos lograr?
Los objetivos también se definen como desafíos destinados a aumentar,
Estratégico disminuir o equilibrar algún aspecto de la organización.

Registra las mediciones del nivel de logro, responde a preguntas como:

Indicador ¿qué valor hemos alcanzado?

Estratégico
Valor del indicador o límite de un rango en un tiempo dado que puede
significar el cumplimiento de un objetivo.
Meta
• Programa, proyecto o • Contempla la lista de • Adicional a la
esfuerzo adicional al actividades a realizar, planeación agrega
día a día que apuntala los recursos asignados datos de la realidad.
el logro de uno o y el cronograma de
varios objetivos ejecución.
estratégicos.

Iniciativas Planeación Seguimiento

 Vector Mapa
Estratégico Causa-
Efecto

Conjunto de objetivos
Conjunto total de
estratégicos que
hipótesis operativas
forman una hipótesis,
que apuntan a
con un sentido de
obtener resultados. El
causalidad se postula
Mapa estratégico,
que uno de ellos en
representa una
un grado de
situación óptima
excelencia es impulsor
deseada en la
del otro.
organización.
 Se crea un mapa que aborda los temas
a partir de las medidas estratégicas
Formulación de los Planes individuales de cada uno de los
Tácticos Operacionales Objetivos Estratégicos definidos en
cada perspectiva, pero estableciendo
las acciones en el corto plazo.

Se lleva a cabo la ejecución,

Ejecución de los Planes seguimiento y control de la
Planificación Estratégica.
BENEFICIOS
Comunica la Mapas causa efecto,
estrategia a la indicadores (cumplimiento
organización de los objetivos)

Convierte los
objetivos
Los miembros de la
estratégicos y
organización conocen qué
tácticos
se debe hacer para
corporativos
cumplir los objetivos.
en medidas
individuales

Alínea las
operaciones Utiliza metodologías para
estratégicas crear planes estratégicos de
con las los niveles más operativos.
tácticas

Se describen los resultados Mantiene la

financieros sin perder visión en un
interés en largo plazo corto plazo

Permite
analizar las Identificación de falencias y
formas de planteamiento de objetivos
potenciar las de mejora
capacidades.
Bibliografía
• Ugalde, A. (2016) Tipos de planes en un negocio disponible en
http://www.pymerang.com/direccion-de-negocios/estrategia-de-
negocios/objetivos-estrategicos/4-indicadores-de-negocio obtenido el
29 de abril de 2019
• García, D. (2018) PLANIFICACIÓN, CONTROL Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN disponible en
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/16551/18/TEMA5gr11.pd
f obtenido el 29 de abril de 2019.