HUMANIDADES

Y
EDUDACIÓN

ACTIVIDAD FORMATIVA 2
Unidad 2

NOMBRE: Daniela Arellano – Marisela Contreras – Jeannette Ramírez

CARRERA: Psicopedagogía
ASIGNATURA: Gestión de la Comunicación
PROFESOR: Rodolfo Andrade Sanhueza
FECHA: 21/10/2021
CASO PARA DIALOGAR:

Un integrante del equipo médico, en un centro de salud, está preocupado por

el bienestar de un residente pues ha notado cambios pequeños pero inquietantes
en su comportamiento. Decide hablar con el director de la clínica, golpea la puerta
de su oficina y percibe que el director le hace señas para que entre, pero apenas
levanta la cabeza de los papeles. El empleado comienza a hablar. El director no
responde y se ve impaciente. "Sí, pero ¿qué pasa, específicamente?, interrumpe.
Luego, contesta el teléfono. "No importa", balbucea el empleado y se retira de la
habitación.

 ¿Cuáles son las barreras a la comunicación?

La primera barrera que se presenta en este dialogo es la presión del tiempo, ya que
debido a que el director no estaba atento a las inquietudes que le presentaba el
integrante médico, se observa evidentemente la falta de tiempo para entablar una
comunicación.
La segunda es la atención selectiva, ya que es cuando una persona se bloquea ante una
información que no responde a sus ideas ignorándolas, en el caso del dialogo se puede
apreciar esta barrera cuando el empleado comienza a hablar el director se muestra
impaciente, esto llevando a que el empleado se bloquee y responda que ya no importa la
situación del residente.

 ¿Cómo las podemos superar?

Estas barreras se pueden superar realizando reuniones o teniendo pequeños espacios

donde los integrantes puedan expresar sus inquietudes sin tener que estar dependiendo
del tiempo y así poder expresarse fluidamente.
Con esto queremos superar la comunicación verbal y no verbal del centro clínico.
  Esquema

Paso 1: Saludar de manera cordial al

momento de ingresar a algún lugar

Paso 2: Siempre pedir la palabra al

momento de expresar alguna opinion

Paso 3: Establecer un equilibrio entre

lenguaje verbal y no verbal

Paso 4: El mensaje a entregar debe ser

preciso

Paso 5: Expresa o comunica tus emociones

y opiniones.

Paso 6: Ser empatico/a

 Ejemplo
Una profesora se dirige a la oficina de la directora, saluda de manera cordial y procede a
manifestarle una inquietud que tuvo con un estudiante, ya que se encuentra en consejo
de curso, esta pide la palabra de manera respetuosa para comentar lo sucedido, en
donde se manifiesta una adecuada comunicación, ella comenta que el uso de teléfonos
durante las evaluaciones es excesivo, por lo que ella expresa que se sintió muy
decepcionada y sobrepasada ante la situación, a lo cual todos los docentes piensan de
una misma forma y deciden tomar medidas disciplinarias al respecto.